4×8绩效管理方案

4×8绩效管理方案目录第一章解决问题第二章

方案特点第三章

导入计划第四章

收费标准

第一章

解决问题一、问题1、您的企业是否正面临：A、目标模糊——员工积极性下降、做事拖沓缺乏战斗力；B、职责不清——组织结构混乱、机构臃肿、人力成本上升；C、流程含糊——员工工作过程失去监督，导致管理黑洞；D、执行力差——生产效率低、利润下滑、企业亏损；E、无法考核——目标不能责任到人，干好干坏都一样，人才流失；这一切都说明，您的企业急需一套实效的绩效管理执行系统。2、企业为什么要进行绩效管理中国民营企业平均寿命2.7年2007年国家工商行政管理局公告，6.79万家企业倒闭，平均每天43家企业倒闭，倒闭的原因85％是因为管理出现问题。第二章

4*8绩效管理方案的特点1、何为4*8绩效管理：所谓4*8绩效管理，就是4个步骤，八各部门。2、4×8绩效管理的根本目的

A、提升利润营销中心——增加收入成本中心——控制成本价值中心——流程品质B、人才选拔奖励优秀鼓励中间帮助后进C、建立和培养员工责任感员工是自己绩效的主人千金重担万人挑，人人头上有指标

3、4×8绩效管理实现的最终结果：共赢——员工赢企业赢合作伙伴赢4、解决问题A、目标清晰——个人目标、团队目标、企业战略目标高度统一；B、职责明确——组织结构高效，以岗定人，责任明确；C、流程高效——提升员工工作效率，创造企业最大利润；D、执行力强——千斤重担万人挑，人人头上有指标；E、考核到位——奖罚分明，调动员工积极性，激发无限潜能；5、企业获得的成果A、理清发展战略目标B、匹配的组织架构C、合理的岗位设置：以岗定人8大部门岗位关键职责与关键绩效指标，制定出8大部门明确量化的绩效目标D、建立完成目标的措施－流程、标准、时间建立企业绩效目标评估系统机制E、建立8大部门薪酬机制与荣誉激励机制三、4×8绩效管理方案介绍：1、4个步骤A、制定明确目标：量化目标

层层分解设定KPI

责任到人B、制定实现目标的方法与措施C、考核评估D、绩效激励2、八个部门：销售、生产、财务、行政、人事、技术研发、采购、质检等八个部门。3、如：XXX公司销售部门4*8绩效设计范例：销售部组织结构销售部岗位设计图人员编制（4人）

经理

经理1人

营销主管经理助理

经理助理1人销售主管2人

部门职责1、负责公司的产品销售、市场开拓、市场信息收集、货款回笼工作，制定本部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议。2、负责公司产品的宣传，提高企业知名度。3、负责制定销售政策和激励制度。负责对本部门人员的培训、教育，规范销售行为，提高营销质量。4、执行销售政策的各项规定，及时回收货款，防止资金沉滞。5、规范、完善合同管理，严格履行合同，处理合同纠纷。负责组织相关部门对特殊合同进行评审，落实评审结果。6、协调生产技术部搞好售后服务和售后技术指导工作。7、收集所售产品有关质量情况，准确反馈产品在工程应用中存在的问题和客户意见为改进产品、开发新产品提供依据。8、负责建立各级客户档案，保持与客户之间的信息沟通。负责顾客投诉的及时处置和反馈。9、负责顾客满意度的调查、统计工作。10、负责本部门文件和记录管理。部门目标体系：1、销售目标部门销售目标到2010年12月31日止，完成钢丸、钢砂开发任务5000吨，老客户管理4000吨分解到月12345678910111235090010309807207806801280780640630630分解到各部门和人员共四大类市场开发

老客户管理

业务员12003008007004005004001000600500300300业务员210015015020024020020020010060200200业务员35050

8080808080808080130130

其他指标（略）岗位职责销售经理岗位说明书岗位名称销售部经理岗位编号

所在部门销售部岗位定员1直接上级总经理职系管理直接下级经理助理、销售员可轮换岗位部门经理可晋升职位副总经理岗位分析日期09.12.28本职：负责公司销售部工作职责一职责表述：带领销售人员完成钢丸、钢砂开发任务5000吨；管理任务4300吨。KPI:任务完成率工作任务负责分解部门目标到每位销售人员，与销售人员沟通、分析交流，确保部门目标的实现。负责对销售员填写的客户档案、客户信息评审卡以及各种与客户有关的资料进行审核。组织销售部门召开晨会、周例会、月度总结会。负责协助销售人员进行大客户的开发，督促销售员与客户签订合同；加大货款回收力度，货款回收率达到90%；对销售人员的销售费用进行核算和控制；帮助业务人员对新开发客户的资信状况分析，保证货款风险降低到最小。负责对客户信息、行业信息的收集整理归类，分配各种信息。负责配合人力资源部对本部门工作人员实施绩效考核与绩效管理。完成总经理交办的其他任务。职责二职责表述：带领销售人员完成不锈钢丸管理任务400吨KPI:任务完成率工作任务负责分解部门目标到每位销售人员，制定详细的管理任务，确保部门目标的实现。

负责不锈钢丸大客户的管理，在不丢失老客户基础上开发新客户。负责督促销售人员加大货款回收力度，货款回收率达到90%。完成总经理交办的其他任务。职责三职责表述：客户开发后的维护与管理工作。KPI:任务完成率工作任务做好发货后的售后服务工作，定期拜访客户做好技术服务。维护好与采购部门、使用部门的关系，不丢失订单。

职责四职责表述：成交客户的合同评审工作。工作任务负责审核合同的签订，规避有风险的订单。负责利润的核算评审工作。

职责五职责表述：客户对销售人员各方面满意度的调查。工作任务定期走访客户，了解客户对销售人员的满意度，便于对销售员的绩效考核。

任职资格：销售工程师教育水平大学专

业营销或机械专业培训经历从事销售工作培训经

验5年以上销售管理工作经验知

识营销、管理、财务方面的知识技能技巧销售管理其它：使用工具设备

工作环境办公室工作时间特征出差所需记录文档

目标责任书公司

部门销售部岗位经理姓名

员工编号

责任期限2010年12月31日关键岗位职责描叙：1、带领部门员工完成公司销售目标、利润目标2、完成个人销售目标与回款目标3、负责部门员工培训、绩效辅导与评估4、负责客户开发、管理及大客户公关5、负责提高服务质量，增加顾客满意度6、制定年度销售计划及实施关键绩效指标及达标标准关键指标销售任务部门销售计划完成率个人销售任务完成率回款率礼品费用控制率销售招待费用控制率目标9000吨100%100%90%100%100%达标标准9000吨100%100%100%100%100%权重

40%20%20%10%10%计算公式

销售部每月实际业绩/销售部当月销售目标

个人实际完成任务书/个人本月销售目标实际完成回款率/回款率目标每吨不超过80元每吨不超过15元数据来源

财务部财务部财务部财务财务评估周期

每月每月每月每月

目标经双方确认达成一致，考核结果与绩效挂钩公司代表：

责任人：

日期

日期

考核办法：（略）第三章

导入计划

序号导入项目完成时间主要工作内容标准和产出1成立绩效管理导入委员会第一个月确认成员、分工、职责，讨论导入计划导入计划2中层人员绩效管理培训绩效管理培训，目标分解、关键岗位职责和KPI培训相关模板、工具和方法3企业文化、远景、战略目标、年度目标收集企业文化、确立企业愿景、战略目标公司长（5—10年）、中（2--3年）、年度目标战略目标形成文件4业务数据收集整理收集历史数据（销量、净值、销售费用、管理费用分类、部门费用、采购数量、单价、设备维修、能耗成本、收入构成数据及成本构成数据形成各种数据库5绩效考核政策收集第一个月收集现有岗位设置、职责、绩效考核政策汇编整理成册6业务流程、规章制度整理整理现有业务流程、岗位流程、操作流程、流转表单、规章制度等编制流程图、公司组织架构7竞争对手分析形成报告，展示公司实力和远景形成文件8全员动员第二个月分部门动员会,公司总部和生产分开开会引导员工,提高员工的认知度9流程图制作每个部门确认一个人对本部门和部门岗位进行流程图设计制作流程图,流程图视觉化10讨论组织架构、部门职责、工作流程集中几天时间进行部门职责确认，流程确认

序号项目完成时间主要工作内容标准和产出11流程图制作第二个月制作所有岗位工作流程图流程图12部门间流程图整理整理、理顺各部门间流程部门间流程图制作13各部门讨论关键业绩指标各部门组织讨论本部门岗位关键业绩指标（KPI），确认每个岗位KPIKPI汇总14岗位职责与KPI确认下发第三个月对各岗位职责再确认。对关键业绩指标再整理，规范，编制各岗位流程流转单形成绩效管理手册15确认绩效挂钩办法确认绩效挂钩办法绩效考核制度16选择导入试点第三个月全部岗位的流程导入培训