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文档简介
保险公司销售岗位工作总结本人于某保险公司担任销售岗位工作,工作期限为两年,现对本人此前在该岗位上的经验与体会进行总结,以供参考。一、工作职责1.负责拓展和维护客户群,对客户进行咨询并推销保险产品,完成销售任务;2.负责对客户需求与家庭财务情况的了解以及对保险产品的研究、各类政策法规和市场动态的掌握;3.负责对所管理客户的信息的实时更新,盯紧客户问题并及时处理以及跟踪客户投保信息;4.及时处理客户、销售人员退保申请,并及时反馈客户及销售人员;5.制定不同群体的销售计划,输入数据,跟踪完成度,分析原因,及时调整。二、销售经验体会1.提升自身技能销售是一项技巧性极强的工作,不同的销售技巧决定了销售成果。自身技能的提升对于销售工作的发挥至关重要。在这段时间中,我密切关注各种经验、技巧,做到用心学习,不断总结。通过对各种技巧的研究回顾总结,成功培养出了自己的销售能力。在客户的接触中,我能够清晰地感受出客户在各种情况下的需求,能够针对性的为客户推荐适用的保险产品,提高了销售的效果。2.关注客户的需求销售的基本要素是双方,一个是销售人员,另一个是顾客。以顾客为基础,将客户的需求、需求的现状,尤其是需求问题逐一分析,更注重对客户的关注,了解其生活、其工作以及其家庭。当我们把关注点放到客户身上,且外露出来,会对客户产生亲近感和信任感。在销售的过程中,客户的需求是唯一不会变的。因此,必须关注和了解客户的需求,寻找到正确的解决方案。这样,我们才能顺利完成销售任务,更好地将商品推销到客户手中。3.团队合作在销售的过程中,团队合作是必不可少的。通过团队合作,可以推动任务完成,营造良好的企业文化,提高员工的积极性和效率。在我的工作中,我积极参与团队工作,帮助新人入职,培养他们的销售能力,通过共同努力,协调好与同事的工作关系,以达到了公司销售目标。4.客户维护工作客户维护工作是每一个销售人员都必须重视的工作。客户的维护对于销售人员而言,是直接关系到业务发展的重要让利。通过高效的客户维护工作,实现与客户的长期合作关系,更好地锁定客户,保障公司的业务发展。在维护客户时,除了具备思维敏捷和良好的沟通技巧外,还需要定期回访客户,并准确的了解客户需求,快速地解决客户遇到的问题。三、总结及建议1.不断学习和提高自身技能,才能在业内拥有竞争优势。2.关注客户的需求,赢得他们的信任,为公司发展营造更好的环境。3.团队合作及客户维护是销售人员工作中不可或缺的部分,
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