用户使用手册

汉科应用性能监控系统（BCSS）顾客使用手册目录1. 系统介绍 32. 安装阐明 72.1. 安装之前 72.1.1. 检查软件包的内容 72.1.2. 系统支持阐明 72.1.3. 设计安装布署方案 82.2. 安装系统控制台（SystemConsole） 82.2.1. ORACLE的配备 82.2.2. Weblogicserver的配备 92.3安装性能收集服务器（Collectserver） 102.4安装客户端代理（Clientagent） 123. 使用阐明 143.1. WEB端操作阐明 143.1.1 系统功效概述 143.1.2 页面操作阐明 153.2. 性能收集服务器使用阐明 283.2.1 配备文献阐明 283.2.2 性能收集器操作阐明 293.3. 性能收集客户端使用阐明 303.3.1 配备文献阐明 303.3.2 客户端操作阐明 304. 常见问题 315. 技术支持 32

系统介绍现在诸多公司内存在复杂程度较高的Web应用系统，这些应用系统诸多是公司业务的基础平台，应用系统的运行状况直接决定着公司的发展，特别是为最后顾客提供服务的应用系统，其运行状况更是直接决定了公司在市场中的竞争地位。但是，这些应用系统的体验并不总能令人满意，其中很突出的一种方面即系统性能问题，应用系统对服务请求的响应时间经常是最后使用人员埋怨的焦点。应用系统的性能问题，能够从系统的服务端进行衡量和评价，业内也有诸多分析、解决方案，但许多来自最后顾客反映的性能问题，由于种种因素，在服务端可能没有丝毫异常的反映，这时，分析性能问题为什么发生，精确重现问题，对许多系统来讲，变的很困难，更不能奢谈什么解决措施。为了提高顾客体验的满意度，需要有一种针对应用系统最后人员使用过程的性能监控的办法和系统，在应用系统的实际运行中，捕获每笔业务的性能数据，实时监控，及时发现性能问题，统计问题发生时的业务操作，为分析应用系统潜在的错误和局限性，提供足够的根据。汉科（Hanke）公司在积累了数年系统测试和系统监控的经验基础上，推出了BCSS（应用性能监控系统），较好的解决了上述的问题。应用性能监控系统（BCSS）优势：系统遵照开放性、安全可靠性、先进性、高效性、易用性、可维护性和可扩展性等原则；基于业界开放式原则，支持多个网络合同、硬件接口、数据库接口，确保良好的扩展性和互操作能力；系统提供完善的管理机制和控制手段，确保系统运行和数据的安全和一致性；系统的软硬件平台建立在成熟的设备和技术基础之上，确保了系统的技术先进性；系统简洁、易用、统一风格的客户界面，提供维护管理和实时监控功效，简化系统的使用和维护；系统充足考虑了扩展性，对于软硬件平台和应用软件，能以多个方式进行扩展，涉及业务功效的增加，系统升级以及系统容量和规模的扩大。

应用性能监控系统（BCSS）框架：Agent:安装在客户机上用于收集顾客进行业务操作的性能收集器。Collect_server：运行在服务器上，可同时接受多个Agent传输的数据，并将数据存储到数据库中。该模块还能够向Agent转发由控制台发出的命令。Stat_server：统计分析进程。该进程运行在服务器上，能够按照顾客设立定时对数据库中的原是性能数据进行分类、汇总、统计和分析，以提高统计报表的呈现速度。Console：监控系统总控制台。应用性能监控系统（BCSS）功效摘要：性能数据采集客户端标记每个交易的交易类型交易发起时间交易结束时间（涉及在客户端的解决时间）交易响应时间主机CPU运用率主机内存运用率系统管理控制统一WEB方式访问控制被监控机上的性能采集进程完善安全控制，能划分的操作权限应用系统业务流程自定义设立每个业务极其流程对应；设立每个业务的响应时间阀值和告警值；多级管理支持应用系统的多层级分类监控历史数据解决系统对全部采集到的性能数据进行汇总和统一存储自行设立历史数据存储的时效。查询对被监控点的性能数据灵活的查询统计与分析自由统计多个性能数据报告，并能导出EXCEL中告警与接口提供被监控的应用系统拓扑图，并在拓扑图上显示监控点的告警状况系统将告警信息产生成原则Trap，发送给综合网管系统

安装阐明安装之前感谢您使用汉科应用性能监控（BCSS）系统。这是开发公司开发的、面对WEB应用的业务性能监控与分析系统。本指南提供了安装和使用BCSS系统之前必须理解的全部信息，涉及BCSS系统软件包的内容、必需的系统配备、注册环节、备份环节、如何运行安装程序以及如何使用BCSS系统监控您的WEB应用。开始安装BCSS之前，应复查下列几个方面。检查软件包的内容请确认BCSS系统软件包涉及下列内容。如果有缺失和损坏，请与汉科公司或本地的发行商联系。光盘共1张光盘：BCSS系统的全部安装内容。文档BCSS系统顾客使用手册一套 系统支持阐明BCSS系统支持以下设备：组件名称主机操作系统浏览器客户端代理（ClientAgent）PCWindows98WindowsWindowsXPWindowsNTWindowsLinuxIE5.5性能收集服务器（Collectserver）PCWindowsWindowsXPWindowsNTWindows组件名称主机J2EE服务器数据库浏览器系统控制台（SystemConsole）Oracle8i/9iMSSQLDB2UDBSybaseIE6.0设计安装布署方案安装系统控制台（SystemConsole）ORACLE的配备创立数据库启动ORACLEDatabaseConfigurationAssistant,创立一名称为RPTDB的数据库；创立顾客创立一顾客，顾客名为hanke,并将DBA的权限授予该顾客；生成数据库表构造并装入初始化数据用hanke顾客连接到SQLPLUS并执行建表脚本table.txt和导数据脚本data.txt；Weblogicserver的配备配备应用域运行WEBLOGIC配备向导，创立一种名称为HKdomain的域；修改\bea\user_projects\domains\HKdomain下的启动脚本startWebLogic.cmd，在“setCLASSPATH=”后加入Oracle的JDBC驱动程序和图表显示控件JFREECHART的jar包途径（例如：D:\oracle\ora92\jdbc\lib\classes12.zip;E:\Downloads\jfreechart-1.0.1\jfreechart-1.0.1\lib\jfreechart-1.0.1.jar;E:\Downloads\jfreechart-1.0.1\jfreechart-1.0.1\lib\jcommon-1.0.0.jar;）重新启动脚本startWebLogic.cmd；配备数据库连接池登陆Weblogic控制台，进入Services->JDBC->ConnectionPools增加HK_POOL连接池；DatabaseType选择Oracle，DatabaseDriver选择Oracle’sDriver(Thin)Versions9.0.1,9.2.0,10，连接的顾客名为hanke，其他选项可为默认；配备数据源登陆Weblogic控制台，进入Services->JDBC->ConnectionDatasources，增加CapSightDS数据源；JNDIName的名称与数据源名称相似，HonorGlobalTransactions和EmulateTwo-PhaseCommitfornon-XADriver均为选中，选择对应的连接池，其他选项可为默认；配备WEB应用登陆Weblogic控制台，进入Deployments->WebApplicationModules，创立一种WEB应用；途径选择WEB应用所在途径（例如：F:\CapabilitySight\CapabilitySight\Web），其他选项可为默认；2.3安装性能收集服务器（Collectserver）运行安装介质上的收集器安装程序――“业务监控收集器.exe”；按照安装程序提示进行下一步，直到完毕安装；在最后一种安装完毕窗口取消“运行业务监控收集器”选项，点击“完毕”按钮；安装完毕后，收集器将被安装在“系统目录\ProgramFile\业务监控收集器”下，（例如“C:\ProgramFiles\业务监控收集器”目录）；打开该目录下的收集器配备文献――“Collect_Server.ini”，检查其中的以下配备项：UserName=hanke ＃请管理员核对数据库顾客名称与否对的Password=123456 ＃请与管理员核对数据库该顾客密码与否对的Database=liying ＃请与管理员核对数据库名称与否对的以上核对若有不对的的，请改正为对的的配备，保存退出编辑。在桌面上点击“业务监控收集器”快捷方式，启动业务监控收集器。2.4安装客户端代理（Clientagent）下载安装程序和配备文献以正当顾客登陆系统控制台：在左侧菜单中点击“客户端下载”链接；在右侧显示出的下载页面中，在监控点下拉列表里选择本监控点所在的IP地址；依次点击“下载配备文献”和“下载客户端程序”按钮，将下载的文献保存在本地目录。安装客户端程序运行下载到本地的客户端安装程序――“业务监控客户端.exe”；按照安装程序提示进行下一步，直到完毕安装；在最后一种安装完毕窗口取消“运行业务监控客户端”选项，点击“完毕”按钮；安装完毕后，客户端将被安装在“系统目录\ProgramFile\业务监控客户端”下，（例如“C:\ProgramFiles\业务监控客户端”目录）。将下载到本地的配备文献――“UdpClient.ini”拷贝至客户端程序所在目录中，覆盖原有文献。点击快速启动栏中的“业务监控客户端”图标启动程序。使用阐明WEB端操作阐明系统功效概述系统重要构成业务响应时间监控系统重要客户端AGENT、收集端CONTROLLER和WEB端CONSOLE三大部分构成。本文挡重要阐明WEB端的功效。WEB端由安全设立、系统设立、系统状态、统计分析、安装下载等功效模块构成。公共阐明1、建议屏幕设立“1024＊768”2、使用IE5.0或以上版本。运行准备本系统使用前，客户机应含有访问Internet的条件。2、在登录本系统前，应确保与Internet的连通状态。3、应确保收集器已对的安装。4、应确保客户机上已对的安装了AGENT。页面操作阐明系统登录在IE浏览器地址栏中输入：:7001；输入顾客名密码登入系统；系统将显示校验通过的顾客所属组有权限访问的功效菜单；安全设立系统含有完善安全控制，能够通过对顾客组，角色和权限的划分让不同的操作人员进行不同层次的操作。组设立第一步：点击菜单[安全设立]->[组设立]，点击[添加组]，添加一种新组，组名称由自己定义；第二步：点击已定义的组名称对应的链接[权限设立]；第三步：在对应的模块打勾，然后点击[设立]就可为已经定义好的组赋予功效模块的访问权限；顾客设立第一步：点击菜单[安全设立]->[顾客设立]，点击[添加顾客]，添加一种新的顾客，顾客名密码等由自己定义录入；第二步：点击该顾客对应的链接[组设立]；第三步：在对应的组上打勾，点击[设立组]，可为该顾客赋予对应组的权限；密码修改点击[安全设立]->[密码修改]，顾客可修改自己的登录密码。注意：新密码与确认密码必须一致。系统设立区域设立点击[系统设立]->[区域设立]，点击[添加区域]，可录入各个区域。注意：如果是某区域的子区域，录入时请选择其上级区域；注意：显示次序请填写数字，在涉及区域显示的地方，系统将按照显示次序来显示区域。营业厅设立点击[系统设立]->[营业厅设立]，点击[添加营业厅]，可录入各区域下属各个营业厅；收集器设立A．新建收集器点击[系统设立]->[收集器设立]，点击[添加收集器]，可设立定义多个收集器。注意：对应的收集器应当在定义前已经安装完毕。B．转移监控点第一步：选择需要转移的收集器，点击[转移监控点]。第二步：选择新的收集器，点击[确认转移]，可将原收集器全部监控点转移到新的收集器。转移完毕后可点击[查看错误解决统计_转移]来查看全部转移与否成功。注意：转移前必须确保原收集器与转移的收集器均已成功启动。监控点设立A．新建监控点点击[系统设立]-》[监控点设立]，点击[添加监控点]，可设立各营业厅下属的各个被监控的客户端。可点击[查看错误解决统计_增加]，查看增加操作与否解决成功。注意：监控点对应的收集器必须已经成功启动才干录入。B．修改监控点点击监控点对应的链接[修改]，可修改已经设立好的监控点。可点击[查看错误解决统计_修改]，查看修改操作与否解决成功。注意：如果要修改监控点所属的收集器，则原收集器与新收集器都必须已经成功启动才干修改。C．删除监控点点击监控点对应的链接[删除]，可删除已经设立好的监控点。可点击[查看错误解决统计_删除]，查看删除操作与否解决成功。注意：要删除的监控点对应的收集器必须已经成功启动才干删除。业务类型设立可设立被监控系统的业务类型和对应的网址，系统将采集客户端在各个网址上所消耗的时间，该业务类型的总的响应时间即为各个网址所消耗的时间之和。A．新建业务类型第一步：点击[系统设立]->[业务类型设立]，点击[添加业务类型]；录入新的业务类型名称和告警阀值，告警阀值的设定将会影响背面的统计分析部分；第二步：点击该业务类型对应的链接[访问地址]；点击[添加业务类型具体设立]若业务具体设立仅有一种，可点击[完毕]，该业务的具体设立刻可设立完毕；若有多个，可点击[添加业务类型具体设立]，再次录入具体设立。注意：访问地址是该业务对应的URL地址，若该地址有发生了跳转（自动连接到其它地址）的状况，还需要输入其对应的跳转地址；注意：若地址背面带了参数，可将地址背面的具体参数值省略，并将与否带参数一项设立为带参数；也可将地址的主机名/域名省略，省略后与否带参数一项也需要设立为带参数。汇总分析设立A．点击[系统设立]->[汇总分析设立]，可制订日计划和月计划来进行自动定时汇总已经采集到的性能数据。B．选择日期，可立刻汇总该天的性能数据。基础设立点击[系统设立]->[基础设立]，可设立客户端心跳包发送的时间间隔、系统容错度等。系统状态系统进程状态点击[系统状态]->[系统进程状态]，可查看系统现在全部已定义的收集器和监控点状态。A．点击[查询]，可刷新数据库内容，查看数据库里存储的进程的最新的状态；B．点击[刷新所进程状态]，系统将向全部的收集器和监控点发送查询状态的命令；C．点击[启动]，可对选用的进程发送启动命令；D．点击[停止]，可对选用的进程发送停止命令；E．点击[查询状态]，可对选用的进程发送查询状态命令；系统进程告警点击[系统状态]->[系统进程告警]，可查询并消除系统进程告警信息。A．查询告警B．消除告警可点击连接[消除]，将未消除的告警消除掉。注意收集器也可能会自动将应当消除的告警消除掉。统计分析日常报告点击[统计分析]->[日常报告]，可查看过去一天/周，按区域/业务类型分组的系统告警汇总饼图；点击区域名称/业务名称可查看该区域/业务对应的具体响应状况；定制报告点击[统计分析]->[定制报告]，可查看指定营业厅/监控点、指定时间端、指定业务类型的响应时间的时间走势图。注意时间段选择的时间范畴，若为同一天则按分钟进行汇总，否则按天进行汇总。响应时间表点击[统计分析]->[响应时间表]，可按小时查看指定时间段的业务平均响应时间与否超出预定义的响应时间阀值，点击方格可查看对应的业务在该小时内的响应时间折线图。业务统计表点击[统计分析]->[业务统计表]，可汇总各业务在指定时间段内的最大响应时间和平均响应时间。安装下载客户端下载点击[安装下载]->[客户端下载]A．下载客户端程序可直接点击[下载客户端程序]，然后在弹出的对话框中选择保存，将下载客户端程序保存到硬盘上。B．下载配备文献必须选择对应的监控点的IP地址，然后点击[下载配备文献]。注意：在修改了监控点所属收集器或者本系统网址后必须重新下载配备文献，并覆盖该客户端原来的配备文献。性能收集服务器使用阐明配备文献阐明[SvrConfig]AppName=性能收集服务器 ＃收集器名称Close=2 ＃收集器启动状态（0－不收集数据；1－严禁启动；2－正常收集）[DBConfig]UserName=hanke ＃数据库顾客名称Password=123456 ＃数据库该顾客密码Database=liying ＃数据库名称[LogFile]MaxKeepDays=6 ＃日志保存最大天数 （当文献系统足够空间时，最多保存的日志天数）MinKeepDays=3 ＃日志保存最小天数（当文献系统无足够空间，最少保存的日志天数）LastDay=2006-8-1 备注：请核查配备文献中以上数据与否正常。性能收集器操作阐明每次启动时，该收集器程序会自动启动并最小化到系统托盘；当需要手工启动收集器程序时，点击桌面“业务监控收集器”快捷方式启动程序；在系统托盘该客户端程序上点击鼠标右键，弹出菜单：恢复、关闭；点击“关闭”菜单项客户端程序终止运行；点击“恢复”菜单项收集器程序将窗口恢复至桌面；在该窗口中可看见程序的现在状态提示（包含：数据库链接状态、网络链接状态）。性能收集客户端使用阐明配备文献阐明[CliConfig]SndIP=10.10.0.101 ＃对应收集器IP地址SndPort=1234 ＃对应收集器监听端口LisPort=1234 ＃本地客户端监听端口WebIP=10.10.0.100 ＃管理台IP地址WebPort=7001 ＃管理台监听端口NodeName=收集器客户端1 ＃客户端节点名称 Status=1 ＃客户端数据采集状态（0－停止采集；1－启动采集）Tick=10 ＃心跳间隔Close=0 ＃允许启动标志（0－正常系统启动1－严禁系统启动）[LogFile]MaxKeepDays=6 ＃日志保存最大天数 （当文献系统足够空间时，最多保存的日志天数）MinKe