水处理药剂采购投标方案（技术标）

1水处理药剂采购投标方案目录 第一节整体实施计划 二、供货地点 三、项目实施流程 第二节具体实施步骤 二、到货验收 三、验收工作 四、培训工作 第三节项目供货流程 二、货物装运 三、货物运输装卸 四、货物运输安排申报 五、运单统计 六、配送流程 第四节生产制造方案 2二、计划排程 三、排程原则 四、计划员职责 五、生产过程 六、药剂生产工序质量检验 七、药剂出厂检验 第五节供货能力保证及其承诺 二、交货时间 三、保障措施 四、药剂配送 五、供货能力承诺 六、物资供应准则 第六节货物包装运输方案 二、运输标准及要求 四、运输与配送管理制度 五、存储与运输条件 第七节供货保障措施方案 一、供货保障措施 二、验收保证措施 3三、货物的质量要求及验收标准 四、设备、工具、材料保证措施 五、生产及库存管理措施 六、经济措施 第二章质量管理体系与措施 第一节质量保证体系 第二节质量保证流程 第三节项目质量管理 55 二、质量保证架构 四、产品质量承诺 五、产品质量保证措施 第四节质量培训方案 二、项目培训计划 第三章安全管理体系与措施 第一节建立安全管理体系 一、安全保证体系建立的必要性 二、设置安全管理机构 三、制定安全管理制度 四、事故预防措施 4五、安全作业技术措施 六、员工安全管理规定 七、员工手册安全及消防守则 八、落实各项安全措施 第二节建立安全管理体系的必要性 第三节建立安全管理体系的注意事项 第四节建立安全管理体系措施 第五节安全生产教育宣贯 二、安全培训 三、建立企业安全文化 第四章环境保护管理体系与措施 第一节环境管理体系 二、环境管理方针 三、策划 四、环境管理方案 第二节环境管理措施 一、大气污染及粉尘、扬尘控制 二、水污染控制 三、噪音和噪音和光污染控制 四、废弃物控制管理 5五、易燃、易爆、危险品的控制管理 六、环保"三新"项目引进、开发管理 七、能源节约 八、采购管理 第三节检查和纠正措施 二、不符合纠正和预防措施 三、记录 四、环境管理体系审核 第四节管理方法 第五章售后服务方案 第一节售后服务承诺 第二节售后服务机构设置和人员配置 二、人员配置 第三节售后服务体系 第四节售后服务方案 一、售后服务理念 二、售后服务的标准及要求 三、售后服务工作守则 6四、售后服务制度 五、售后处理程序 六、服务响应方式 七、质量问题解决措施 八、售后服务响应时间 九、售后服务流程 第五节售后服务培训 二、安全培训内容 第六章项目管理制度 第一节安全管理制度 一、安全生产责任制 二、安全生产规章制度 第二节产品质量管理制度 一、质量管理责任制度 二、进货验收管理制度 三、产品退换管理制度 四、仓库管理制度 五、出库复核管理制度 六、质量跟踪和不良事件报告管理制度 七、产品售后服务管理制度 7八、售后服务管理制度 九、质量档案管理制度 十、质量工作记录管理制度 第三节药剂管理制度 二、生产药品药剂的计划管理 四、生产药品药剂的现场管理和验收 五、生产药品药剂的退货管理 六、生产药品药剂的台账管理 七、化验室药品药剂采购、出入库制度 八、药剂档案管理 九、药品药剂安全管理制度 十、化验室药品药剂安全管理制度 十二、化验室药品管理制度 十三、接触药品药剂人员培训制度 十四、废液处理制度 十五、废物处理制度 十六、药品药剂使用(投加)安全操作规程 第七章项目应急预案 8第一节应急服务标准 第二节应急服务原则 第三节应急工作说明 二、应急管理原则 三、组织领导及职责分工 第四节应急响应机制及注意事项 一、应急维修机制 二、应急响应 三、应急服务注意事项 第五节紧急供货应急方案 一、应急服务组织职责分工 二、紧急供货应急工作流程 第六节突击性任务应急预案 二、防洪防汛应急预案 四、噪声污染处理 五、交通意外处理 六、环境污染事故应急预案 七、意外伤亡应急预案 第七节危险性产品应急预案 9第一章项目供货方案第一节整体实施计划一、供货工期序号流程工作内容及标准责任人备注1动员会根据公司中标情况所有部门任务分解、签订军令状。总经理2订单接收生产部经理根据公司药剂清单，下达采购订单给采购部。生产部3采购订单下达1.采购部根据生产部提交的订单型号和数量，结合采购清单进行药剂采购，采购部保证入厂材料符合技术要求。2.对部件存在的质量问题，品质、生产、采购三方确认后，由采购经理负责相关处理并追责。4药剂跟进1.生产部根据订单下达时间，每日跟进药剂到位情况，并组织采购部、品质部对药剂到位情况进行每日确认，确保药剂的保质保量。2.根据药剂到位情况，生产部组织订单排产。生产部5药剂检验根据技术通知由品质部对所有药剂进行相关检查或测试，确保药剂符合标准要求品质部6订单生产1.生产部根据工艺指导书组织药剂生产，生产过程中保证产品与标准的一致2.生产过程中异常问题及时负责组织协调，保证订单的顺畅。3.生产过程中全工序品质部人员跟进，确保生产过程中品质的保障。生产部品质部7产品评审1.品质部每日到成品库对完成的订品质部单进行抽检评审，对不合格的立即组织返检或报废处理；并对相关部门进行培训并2.对前期市场存在的问题重点跟进8订单小结订单完成后，所有相关质量控制表格统一成电子版归档。品质部9订单发货1.销售部根据生产进度及实际完成情况，填写《发货清单》组织发货。2.《发货清单》原则上不允许涂改，特殊情况必须签字确认，二次涂改以上的必须重新打印。销售管理部订单审核仓管根据销售内勤提供的发货清单进行检查，确保订单型号与公司实物名称一致，特殊配备是否描述清楚，无异常后签字确认并转货车工一份；后勤部订单备货1.货车工根据财务仓库提供的《发货清单》进行备货，集中放置在指定区域，备货完成在《发货清单》后面打钩并最终签字确认。2.货车工备货完成反馈仓管现场确后勤部备货检查1.仓管根据货车工备货情况检查《发货清单》与实物的型号、数量、规格是否一一对应；无异常后《发货清单》归档。2.品质人员检查发货产品是否合格，拍照记录相关参数留存备查。仓管品质部派车运输1.销售内勤根据现场实物判定产品的装卸是否符合公司产品要求，不合格的责令公司重新派车。2.品质人员有权对影响产品质量的装卸方式进行闸扣或叫停。销售部品质部产品售后1.每日跟试剂使用情况，并对产品使用情况进行回访。2.具备24小时内随时上门的服务体系和相应保障能力。售后部第二节具体实施步骤项目环节任务内容简述实施前期货物供货进行商务洽谈，确保所有货物如期、安全地到达用户现场。商务组技术支持小组制定详细实施方案根据用户单位需求，协助用户单位制订货物供货实施的技术标准和进度计划。技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组实施中期货物到货及验收货物到货，并在指定的地点交货、到货项目领导组商务小组货物初验核查实际到货物资与合同中的品名、规格/质量要求、数量等信息描述是否一致，检查物资是否外观、功能正常；检查物资检验报告、质量说明书和产品合格证是否齐全技术支持小组验收根据验收方案对药剂进行验收。技术支持小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、使用注意事项。售后支持小组货物名称涉及厂商到货情况问题原因报告时间报告人第三节项目供货流程(1)首先办理入库手续，由采购人员向仓库管理人逐件交接。(2)药剂入库要根据入库凭证，现场交接接收，必须按此项目(3)药剂验收合格后，及时入库。(4)药剂数量准确。做到账、标牌相符合。发生问题不能随意守"五双"制度("四无一保"即无被盗、无丢失、无违章、无事故、记录",以利办理索赔。选择配送路线车辆确定配送路线完成车辆积载场货六、配送流程第四节生产制造方案是公司进行生产管理的重要依据。既是实现公司经营目标的重要手本"而计划；另一方面又使公司获得适当利益，而对生产的三要素"材料、人员、机器设备"的确切准备、分配及使用的计划。一、计划编制人们的专业知识和车间当前状况的知识(例如人员的可用性)。2.交付给供应链下游设施的订单截止日期(下游设施可以是紧接3.巡回检验是检验人员在生产现场按一定的时间间隔对有关工4.完工检验是对一批药剂中最后只造成直接经济损失的药剂检7.药剂生产四级检验制度本企业对生产过程中的药剂执行四级(1)机台操作者自检制：要求对个人生产的药剂必检，对同一(2)生产班组或生产工序自检、互检制：同一药剂不同机台共(3)半成品由车间专职检验员专检：半成品在转移到下一工序因。批量不合格的质量问题，在4小时内上报公司质量不处理。(4)成品入库普检：对成品车间的入库成品，有公司质检部门第五节供货能力保证及其承诺我公司承诺向用户单位提供的供货药剂的质量和服务应满足招我公司承诺在收到用户反映质量问题的信函或电话后10分钟内作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在10分钟内(一)供货周期控制的方法(二)供货周期的保证措施按量),“三专”(专人、专车、专线)(1)根据项目进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制(2)按合同要求及装箱清单、药剂配置清单与药剂组件三者一(一)总则概述PAM(阴离子),有关的规范、规定、验收标准为准。4)我公司按招标单位提供的交货地点进行现场勘察，发现问题(二)招标物资名称(三)检验与验收5.买方有权对外观质量验收合格后的货物交有资质的检验部门(四)质量保证(五)出厂试验检测(六)运输第六节货物包装运输方案上“小心轻放”、"向上"、"怕湿"和“怕压”等以及相应的运输标晒。本产品用塑料桶包装，每桶25公斤，200公斤或250公斤，也有1000公斤IBC包装。由于货物包装不当或采取防范措施不充分致使货物损坏或丢失通常可在驾驶室内或近旁悬挂1211.二氧化2.托运危险物品必须出示有关证明，在指定的交通部门办理手(一)目的(二)依据(三)范围(四)责任人(五)内容类、材质、摆放方式和在运输过程中的保温能力应经过验证.药品不药品装箱后，药品与厢内前板距离不小于10厘米的通风距离，量保障能力，加强对委托运输的管理，保证委托运输过程符合新版(1)索取承运单位的运输资质文件、运输设施设备和监测系统(2)对承运方的运输设施设备、人员资质、质量保障能力、安(3)对承运方审计的内容应有相关资质证照(道路运输经营许急机制、运输设施设备(车辆数量、类型、车况、保险)、运输人员(身份证、驾驶证、健康证明)等.必要时应实地考察承运方质量保(4)承运单位冷藏、冷冻运输设施设备及自动检测系统不符合(5)与承运方签订委托运输协议，内容包括承运方制定并执行(6)根据承运方的资质和条件，必要时对承运方的相关人员进 (票)单号、药品件数、运输方式、运输工具、车牌号、驾驶人员委存驾驶人员的驾驶证复印件。记录至少保留5年。记录.应急预案应对设备故障、异常天气影响15.已装车的药品应当及时发运并尽快送达。委托运输的，公司(1)对客户拒收或当天未及时送到的药品，运输员必须在返回(2)对销售部通知要求退货的药品，运输员从客户处收到货后(3)运输员应当天将客户签收的送货回执联交财务部作收款凭气接触的时间长了之后就会导致产品在使用的时候没有非常好的效(一)生活饮用水级聚合氯化铝(1)固体、白色至黄褐色颗粒或粉末。(2)25kg/袋，氧化铝含量AL203含量≥29%,检测方法详见(1)产品质量符合国家或行业现行有关标准及各项主要验收指(2)每批次过磅秤重。(3)每批次抽样化验并记录化验数据。(4)验收时须提供涉及饮用水卫生安全产品卫生许可证批件。(二)液体乙酸钠透明液体，乙酸钠含量≥25%。(1)产品质量参考国家标准《GBT693-1996化学试剂三水合乙(2)每批次过磅秤重。(3)每批次抽样化验并记录化验数据(三)饮用水级次氯酸钠(1)浅黄色液体。(2)达到GB19106-2013A级二类标准。(1)产品质量符合国家(GB19106-2013A级二类标准)或行业(2)每批次过磅秤重。(3)每批次抽样化验并记录化验数据。(4)验收时须提供涉及饮用水卫生安全产品卫生许可证批件，(四)液体三氯化铁2.标准中减掉1项：不溶物质量分数(1)不溶物质量分数项对污水处理过程基本无影响，该项物质3.标准中增加2项：铜和镍(五)次氯酸钠(1)浅黄色液体。(2)有效氯含量10%,检测方法详见GB19106-2013。(1)产品质量符合国家(GB19106-2013A级二类标准)或行业(2)每批次过磅秤重。(3)每批次抽样化验并记录化验数据。(六)食品级无水三氯化铁第一节质量保证体系量改进活动提供了依据，也是实现项目质量可追溯性的重要依据之一。第二节质量保证流程对实施中比较严重的不合格或反复发生的不合格进行调查和分第三节项目质量管理三、质量目标及目标分解目标：质量达到合格。我公司在项目开始之时，就组织经验丰富的项目管理队伍，按照质量体系要求，建立完善的项目管理体系，按相关设计标准及业主要求进行设计，采用合格的材料设备，按合同要求组织管理，依据现行的验收标准进行验收，确保项目主要目标的实现。提供安全、高效、舒适、便利的工作与活动环境；提供本项目的降低运行成本；提供本项目未来发展所需的智能功能升级与扩展的余为了达到本项目的质量总目标，对项目采取全过程的目标管理，并将本项目质量总目标分解为各设备的分目标；各质量目标均落实到具体个人头上，实行目标责任制，明确奖罚指标，使每个产品责任人直接相关。共同对目标负责，从而使每个管理者与操作者形成有效的压力与动力，最大限度地调动和发挥每个员工的积极性和聪明才智，增强员目标管理是产品使用全过程质量管理中心内容，质量保证措施的每一项具体的工作都必须围绕"目标"中心而开展，确定项目整个过程将以目标管理统揽全局，以经济责任为杠杆，以全面推广应用质量目标为手段，开展质量管理工作。我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符提供产品合格证书及出厂检验报告。我公司提供的产品在开始使用前的使用过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培我公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运行使用期间，应按操作规程和使用说明书规定的方法操我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：保证产品质量实行三包，因货物质量问题我司予以免费更换质保期内，提供公司对产品售后服务的响应，在接到使用方通知的20分钟内予以答复，技术服务人员1小时内到达现场。我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。五、产品质量保证措施(一)提供合格的产品我公司按照需方提供的供应计划及要求的品种和数量向大需方(二)不合格货物的处理(三)检验(四)包装、运输我公司交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规(五)交货第四节质量培训方案一、管理层员工培训计划时间学时内容方式考核备注岗前培训学时1.岗位职责2.基本业务知识、业务范围、工作技巧3.IS09001服务标准4.星级服务基本技巧独立上岗独当一面直接领导者的面授教育和自学、实践相结合上岗考核鉴定在职培训学时1.月工作总结、分析、积累工作中处理得法或不当的案例，积累经验及吸取教训2.学习《药剂管理制度》《药剂使用制度》3.学习管理知识不断提高管理能力，更新管理知识，掌握行业信息以部门为单位集中研讨，案例分析，灌输新知识第四季末管理知识考试；年末技能考核4.举行各类专题知识讲座外培取证按外培单位要求1.药剂管理岗位资格培训2.IS09001内部质量审核员培训3.各类专业知识培训寻求发展实现达标率脱产或半脱产取得证书参观考察每半年一次同行业中业绩优良的单位扩张管理思维，学习先进经验公司人事部统一组织安排绩效考核时间方式负责人考核三小时公司概况，员工手册，职业道德面授项目主管一周本岗位职责、工作纪律；本岗位生产工艺流程和工作标准；环境保护意识，城市美化概念班长带领学习一周后，进行员工上岗考核鉴定时间内容方式负责人考核三个月相应岗位的操作规程、工作标准；药剂使用、运输注意事项实地操作与个别辅导相结合项目主管书面考试转正考核鉴定时间内容方式负责人考核每月上旬及中旬各一次职业道德、工作宗旨、工作精神；与药剂使用有关的政策法规、条例；岗位专业知识的更新与先进技术集中学习织严格考勤制度做好培训记录月末讨论工作中遇到的问题，寻求解决办法；讨论如何吸取先进的工作经验；相互交流各种合理化建议项目主管班长班长负责做好工作总结记录季末药剂包装、运输注意事项、清运机械的使用与保养，垃圾清扫工具的集中培训项目主管班长严格考勤制做好培训记录第三章安全管理体系与措施 第一节建立安全管理体系防为主"的方针，确保工程现场项目安全。安全目标：杜绝一、二类程和违章处理措施，并向公司安全领导小组汇报1次。各作业班组设3.各职能部门及工段(班级)设兼职安全员，配合专职安全员的工作，主要处理本部门(工段、班组)的日常安全事务。检查项目经检查指督作业层1.为确保安全，项目部成立以项目主管为首的安全事故监督小对公司内部转岗、脱离岗位一年以上(含一年)者，进行车间、理、行为规范等);安全生产知识和技术；操作规程；工艺安全信息(包括化学品危险性信息：物理特性；化学特性毒性；应急处置等)4.上岗前检查，上岗记录的“三上岗”和每周一次"一讲评"安(1)综合性检查，主要查工艺纪律、设备安全、现场管理、环(2)专业检查，主要检查特种设备、电气装置、机械设备、安(3)季节性检查，根据各季节特点对防火防爆、防雨防汛、防(4)日常检查，分车间班组巡回检查和管理人员日常检查，主(5)节假日检查，主要是对节假日前安全、保卫、消防、生产门、责任人、整改时间要求、整改措施等),整改回复，整改完成情环保职责要求，做到"一岗一责"。1.坚决执行国家"安全第一，预防为主"的安全作业方针和各11.出现事故严格按照程序进行事故处理，并总结教训，举一反作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的"警示条"安全标识，提高作业安(1)机械操作员：1)严格遵守各项安全管理制度，不违章操作，出车前对机动车2)遇大风、大雨、大雾等恶劣天气，注意安全操作，有必要时4)加强对随车安全设施检查和保养，发现问题立即向有关部门(2)运输装卸人员：1)自觉遵守劳动纪律和安全生产规章制度，不违章作业，有权2)有高度的自我保护意识，随车作业时，加强瞭望，提醒机动3)发生事故注意保护现场，及时抢救并向有关部门报告。4)按时参加安全学习，配合车辆操作驾驶员做好车辆保养和安在员工手册规定安全管理内容，促使员工自觉执行安全管理规(一)员工安全工作权利(二)员工安全工作责任(三)车辆安全管理8.驾驶机械清扫车和冲洗车作业时必须开警示灯或发送警示信(四)工作服及工号牌管理(9)离职员工无故未交还工作服和工号牌者，按成本在其薪资(1)公司员工上岗时要统一穿着工作服，并保持清洁、整齐。(2)员工应按季节转换合适着装，夏季工作服穿着时间：五月(3)员工工号牌只限本人在工作时间使用，工号牌佩戴在左上(4)员工穿着工作服和佩戴工号牌情况将纳入个人绩效考核内(一)日常工作及生活安全(1)烟头必须放入烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水浸灭(2)切勿使用电路负荷过重的电器用品。如需要使用任何高电(3)员工必须懂得正确使用及维护本部门的作业工具和设备，(4)切勿在营业场所、办公室、员工宿舍等地方存放任何危险(5)员工须清楚地知道最接近的灭火器位置及其正确的使用方(二)火警处理(1)通知各有关部门及管理人员，清楚地报告起火地点及火灾(2)呼唤附近同事援助。(4)将所有火警现场的门窗关闭，并切断所有电器开关。(5)如火警蔓延，协助引导所有人员迅速撤离火警现场。(6)火警时切勿使用电梯。(7)火势蔓延时使用湿毛巾遮掩口鼻，防止被浓烟窒息。本标工程项目，坚持"安全第一，预防为主"的原则，按照国家压不高于220V。5.凡可能漏电或易受雷击的电气设备及建筑物均应设置接地或第二节建立安全管理体系的必要性部门的指导作用，另一方面又可以通过两个承诺(守法与持续改进)(1)有利于我国职业安全健康管理标准与国际接轨：随着我国加入世界贸易组织，职业安全健康标准与国际标准接(2)有利于提高化工企业的经济效益：职业安全健康管理体系由17个要素构成(如图1所示),各有其“4.3.1.4.3.3.4.3.4.4.4.6.4.4.7.4.5.1”构成化工企业现有的安全管理体系都符合职业安全健康管理体系的健康管理体系与其他管理工作割裂开来，应与化工企业的质量和环建立化工企业职业安全健康管理体系的目的并不是为了制定一第四节建立安全管理体系措施建立化工企业职业安全健康管理体系的基本思路是以职业安全其基本条件是人们必须具有自觉的职业安全健康意识和良好的技术用先进的理念来规范自己的行为，并向决策层提出自己的意见和建并按照“干什么，谁来干，怎么干，干到什么程度，干不好怎么办”建立和实施化工企业职业安全健康管理体系的过程也是使体系化工企业建立和实施职业安全健康管理体系的根本目的是创造"大安全"的环境氛围，形成具有化工企业特色的安全文化，通过落也是21世纪我国化工工业可持续发展的迫切要求。第五节安全生产教育宜贯XX安全生产业务培训计划月份内容备注安全生产管理制度培训已备课交通法规、操作技能培训已备课消防安全生产培训已备课安全操作规范培训已备课冬季消防安全生产培训已备课抗雪防冻期间安全生产培训已备课春节期间安全生产及抗雪防冻教育培训已备课交通、生活安全生产培训已备课交通、生活安全生产培训已备课抗台期间安全生产培训已备课培训岗位培训日期培训人员培训主题：记录人：日期：培训人员签到：如每周组织安全检查进行隐患排查(查物);二是杜绝存在非法违法理"三同时"手续进行建设的。第一节环境管理体系(1)总体目标：(2)分项目标：1)噪声污染：尽量减少夜间作业，噪声排放严于国家要求。2)扬尘控制：全面控制，总体实现与外界环境同步。3)污水排放：排污达标，满足国家排污指标的要求。4)废弃物管理：废弃物排放无污染。5)危险品的控制等：无火灾，无爆炸事故。(一)组织结构和职责(二)培训、意识和能力项目经理部配置的人员有70%经过环(三)信息交流(四)环境管理体系(五)文件控制2.对环境管理体系起关键作用的岗位都能得到相关文件的有效第二节环境管理措施对环境因素特别是重要环境因素的运行及活动按照以下控制措污水排放严格执行国家和北京市关于排入城市下水管道的水污工具撞击发声和喧哗等)及夜间光污染治理等。2.人为噪音控制(作业时物体工具撞击发声和喧哗等):(1)药剂运输搬运时，必须轻拿轻放，上下、左右有人传递，(2)减少材料的搬运次数，从而达到减少噪音的目的。(3)在日常工作与休息时，教育工人，特别是避免夜间大声喧(1)项目经理部环境管理员负责每月对工作现场进行场界噪声(2)测量时间分为昼间和夜间两部分，夜间测量应在22时以后(3)测量方法是：在同一测量点，连续测量10个数值，每次读数的时间间隔为5秒钟，测量值为10个数值的平均值。(4)测量点应设在工作区域线上，且距离噪声敏感建筑物或区域最近的地方。测量记录中应标出边界线与噪声敏感区域之间的距(5)噪声测量仪器选用积分声级计。(6)测量选在无风、无雨、无雪的气候时进行。(7)背景噪声应比测量噪声低10分贝以上，若测量值与背景噪声值相差小于10分贝时，测量值应按下表修正。背景噪声是指停止(8)当噪声高出下表所列的噪声限值时，则应采取纠正措施、(二)标识(三)分类处置(3)废弃物产生后，按要求放置到临时存放点或容器里。(4)项目经理部设废弃物管理员负责此项工作。(1)内部运输：项目部各部门及现场的废弃物临时存放点指定(2)外部运输：废弃物外运委托有准运证的单位进行。外运前(3)有毒有害废弃物运输：对危险、有毒有害废弃物的运输，(2)废弃物场地设置防雨、防流失、防渗漏、防飞扬等设施，并有消防等应急安全防范设施(如空机油桶、柴油桶、废弃易燃化学材料等有毒有害类废弃物存放处),且有醒目的标识。(1)项目废弃物管理员定期对废弃物贮存设施、设备和场所进(2)宣传、执行废弃物分类存放，并积极创造条件。(3)对于可能对环境造成二次污染的废弃物，采取有效的防止(1)可回收利用的废弃物回收利用。尽量减少废弃物产生量，(2)有条件的地区可用废弃物换取资源(如废纸、废报纸换取(3)对于产生的废弃物尽量采取无害化处置。(1)项目经理部在工作区域内的办公、生活和生产的废弃物由(2)对无毒无害类废弃物，委托有关方按照国家、政府相关规(3)对于有毒有害类废弃物，委托经政府部门批准的废弃物消(4)项目经理部环境管理员按照贮存、运输、处置废弃物的范(2)项目经理部环境管理员与废弃物收购、消纳场所建立随时(3)项目经理部环境管理员将有关废弃物的管理规定传递到相关方(分包商、供应商、业主)(1)由物资部门或专业运输单位负责运输、押运及卸货。如属(2)运输、装卸易燃、易爆品、油品及化学品时，必须轻拿轻(3)互相碰撞、接触容易引起燃烧、爆炸或造成其他危险的物(4)遇热、遇潮容易引起燃烧、爆炸或产生有毒气体的物品，(1)易燃、易爆、油品及化学品的贮存由项目材料管理部门建(2)易燃、易爆、油品及化学品的贮存设专用仓库、专用场地或专用贮存室(柜),并设专人管理，并对库房进行定期检查。(3)易燃、易爆、油品及化学品的专用仓库，根据物品种类、(4)易燃、易爆、油品及化学品分类存放，堆垛之间的主要通(5)易燃、易爆、油品及化学品设置防止泄漏的措施。(6)遇火、遇潮容易燃烧、爆炸或产生有毒气的物品，不得在(8)各种气瓶的存放，要距离明火10米以氧气瓶不能和乙炔瓶、可燃气瓶同放一处，其工作间距大于5米。(1)易燃、易爆、油品及化学品的使用由组长进行技术交底，(2)准备所必备的工具和防护用品。(3)各种气瓶在使用时，要距离明火10米以上，搬动时不能碰(4)使用易燃、易爆、油品及化学品，应防止泄漏。(1)根据易燃、易爆、油品及化学品的种类及数量，配备相应(2)易燃、易爆、油品及化学品的运输、储存及使用设专人进(3)在易燃、易爆、油品及化学品的运输、储存及使用过程中六、环保"三新"项目引进、开发管理报公司主管部门、总工程师(管理者代表)审批。时主管部门督促并检查环保资金的落实和使用情况，并列入开发计"三新"项目的环境保护情况进行检查，获得环保评价合格后，方可经理部对"三新"项目每年一次定期编制环保评价表，报公司主管部门、总工程师(管理者代表)审批。7.特殊项目环保评价应征得有资格验收的环保专业部门认可并(一)限额领料(二)现场用水、电、气及办公用品等能源节约制定相关措施(如把可回收利用的水用来冲洗厕所或现场洒水降尘、把现场所有水龙头均换成节水龙头等),明确责任人。(1)项目办公室每月对工作区、办公区用水量进行登记，并统(2)教育员工用水后应立即关闭水龙头，发现水龙头、水管、(3)负责清洁卫生的保洁员要经常对水龙头、阀门进行检查，(4)维修部门人员接到维修通知后应迅速到现场修理，对无法(1)项目办公室每月对办公区用电进行登记，并统计费用。(2)员工休息或下班后应关掉工作区、办公室照明灯和用电设(4)发现问题后电工要迅速抢修，并经常对电路、电源及有关(5)各部门在购入新的办公设备时优先考虑低能耗的产品。(1)项目办公室要对能源管理进行抽查，抽查频次每月不得少(3)对办公区使用的其他能源，要进行多种能源的替换分析，由项目办公室负责收集各部门的废旧物资(包括可回收利用的废弃(一)对员工进行环境意识教育(主要包括公司的环境方针、项目的环境目标与指标以及国家及当地政府有关环境保护的法律、法(二)环保型材料的选用(三)生产设备、化验设备的选用第三节检查和纠正措施第四节管理方法当前废水、废渣和废气的处理已经纳入化工企业环境保护的行(1)应当安排专业的技术人员使用先进的仪器设备对作业现场(2)在生产设计工作中，应当对废弃物体的对应排放措施与排放标准参数加以明确规定，在排放时要利用准确的仪器设备加以检(3)在实行方案设计工作中应当具有较强的风险防范意识，综能从源头上减少"三废"的产生。展也将会面临着一定的挑战性。做好环保工作并规范企业的安全生第五章售后服务方案第一节售后服务承诺我公司本着"一切追求高质量，以用户满意为宗旨"的原则，保证以"最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量"按时完成供货任务并履行售后服务义务。我公司严格遵循IS09001质量保证体系的规定，并一贯秉承质量第一、服务第一的理念，从合同评审、产品采购、产品验收等方面，做到产品都100%合格，在未来的合作过程中，我公司将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务让贵单位感到物有所值。我公司售后服务宗旨为“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效",我公司对我司提供的售后服务承诺如下：行业及地区现行相关规范和标准的产品；我公司保证货物在寿命期内正常使用和保养条件下，具有满意的性能。我公司对由于产品质量缺陷以及我公司自身的原因而发生的任何产品使用问题负责，费用由我2.我公司承诺按照国家有关法律法规规章和"三包"规定提供售3.如我公司所供产品包装出现破损，我公司承诺及时更换新产4.我公司保证在贵单位要求的时间内交货，我公司负责将货物送6.我公司可为贵单位提供每周7天，每天24个工作小时全天候服务。我公司承诺接到贵单位售后服务请求时，2小时内响应，4小第二节售后服务机构设置和人员配置我们将指定有两名工程师专门负责本项目的各种技术问题解答信息平台总指挥：信息平台调配员：产品研发部负责人：技术支持部负责人：业务联络部负责人：服务质量监督负责：第三节售后服务体系第四节售后服务方案【1】在当今日趋激烈的市场中，售后服务是保证业绩稳定的有【3】要做到售前、售中、售后统一的服务质量，不可脱节、打5.兑现公司对客户承诺的售后服务体制，并建立好客户服务档10.公司及各地经销商对每一次来电、来访，接待人员均(一)售后服务管理制度服务的水平和质量。使售后服务人员最大限度地掌握公司的实际情(二)客户投诉管理制度(三)客户监督制度为了给客户提供更优质的售后服务，我方特编制了客户监督制(一)投诉处理的原则(二)建立投诉处理小组3.品质部负责组织被投诉问题的调查并向投诉处理小组提供调(三)处理投诉程序(1)聆听招标方所提出的投诉。记录备案编号、日期；投诉人详情；被投诉产装形式、投诉量、生产批号、购买地点等);投诉原因详情(购买、(1)调查人员现场初步调查被投诉问题产生的原因。(2)对于是否属于质量问题，调查人员应提交调查意见表，以(3)属于产品质量问题，现场调查人员必须取得投诉产品的质(4)如果属于难以界定的品质质量问题，现场调查人员应该向(1)明显的品质质量问题责任承担规定：公司给予无条件免费(2)不属于质量问题，由客户自己承担相关费用和损失。(3)如果客户投诉对于产品质量问题的界定和处理有异议，或(4)对于不良品处理和解决措施由投诉处理小组提出报告，报(1)所有投诉受理过程中生成的资料、品管部门审理鉴定的数(2)质量投诉资料的保管期限为五年。(1)了解产品的使用情况。(2)为客户解决由于产品自身原因产生的问题。(3)了解客户的新需求。以最快速度为客户补齐所需产品，其间产生的所有费用均由我方承序号服务内容响应时间1配送时间按照甲方要求24小时内配送货物到现场2产品验收数量不足2小时内作出电话响应，8小时内协商处理3产品验收不合格2小时内作出电话响应，12小时内协商处理4产品在使用过程中出现质量问题2小时内做电话响应，24小时内协商处理客服回访客户要求售后巡访问题收集售后客服问题汇总副总经理(主管售后)售后部署否否售后客服否客户满意度调查售后部资料归档第五节售后服务培训(一)培训内容(二)培训目的(三)培训的时间、地点(四)培训目标(五)培训人数(六)收费标准和办法(七)培训师资(一)化工厂生产区(二)化工厂设备(三)动火作业六大禁令(四)操作工六严格4.严格执行操作(发)票。(五)机动车辆七大禁令。(六)化工生产中的火灾爆炸事故(七)不安全行为主要有哪些(八)危化品管理须知(1)危险化学品运输必须符合国家有关交通法规，办理相关的熟悉危险化学品的性质和安全防护知识以及异常情况下的危急处理(2)运输单位和个人必须对装运物品严格检查，对包装不牢、(3)危险化学品装卸、运输人员在装卸、运输时应按要求佩戴(4)运输易燃、易爆危险化学品的车辆等工具应彻底清扫干净(5)禁止用翻斗车、电瓶车运输易燃、易爆的危险化学品，汽车和容易产生火花的各种车辆进入生产区域时，排气管应带上阻火(1)危险化学品必须及时入库，不得露天堆放。(3)库内严禁一切明火，禁止吸烟、禁止一切火种和带火头、(4)仓库管理人员要选派责任心强、经过专门训练、熟知剧毒(5)危险化学品仓库管理人员必须做到“四无一保”和严格遵守"五双"制度("四无一保"即无被盗、无丢失、无违章、无事故、(6)危险化学品必须有出入库发放管理制度，主管部门按要求(7)根据不同的危险化学品，在库房内要有相应的标识和图形(2)严禁用手直接接触危险化学品，并不得在危险化学场所饮(3)危险化学品使用场所应配备一定数量的解毒药品，以备应(4)禁止使用绝缘软管插入易燃液体槽内进行移液作业。(5)桶装或罐装有毒或挥发性毒品时，必须装盖拧紧、密封，(6)领料时，禁止地面滚桶，防止摩擦、撞击。领料途中要考(7)在设备发生故障，液体渗漏，改变工艺条件，由自动变手(8)盛装危险化学品的容器在使用前后必须确保干净，两者相(9)危险化学品使用后废渣、废气等，由使用单位负责处理，(1)危险化学品用后的包装桶、塑料桶、塑料袋，必须严格管(2)危险化学品废弃物的报废处理，必须预先提出申请，制定(九)遇到化工爆炸如何自救第六章项目管理制度第一节安全管理制度(1)法人：4)确保对安全生产投入要求(包括资金投入、人员配置等)的1)作为安全主管负责人，明确如何在企业厂长(经理)的领导8)明确在企业厂长(经理)不在时，由企业安全负责人履行厂长(经理)的安全生产职责。9)明确如何协助厂长(经理)组织安全技术研究工作，解决安(3)车间(工段)负责人：(4)车间安全员：(5)班组长：(6)工人：(1)办公室(含劳动、教育等综合部门):(2)生产部门：产的"三同时"工作。5)明确如何组织安全检查，随时掌握安全生产动态。6)明确如何贯彻操作纪律管理的规定。7)明确如何负责生产事故的调查、处理、统计上报等工作。(3)技术部门：1)确定如何编制和修订工艺技术规程，工艺技术规程必须符合2)确认如何负责生产工艺事故的调查处理和统计上报工作。3)确定如何对生产操作工人的技术培训考核。4)确定如何负责组织工艺技术安全检查，并及时改进安全技术5)确定如何采用先进的安全生产技术和安全装备。(4)安全管理部门：1)确认如何在厂长(经理)和安全主管负责人的领导下开展安2)明确如何组织从业人员的安全教育、培训、考核工作(包括3)确认如何组织制定、修订本企业安全管理制度和安全技术规4)明确如何编制安全生产责任制。5)确认如何组织安全大检查，对查出的安全隐患制定防范措施6)确认如何对锅炉、压力容器等特种设备进行安全监督检查。(5)财会部门：(7)工会：2)明确如何协助安全管理部门搞好安全生产竞赛活动和合理化3)明确如何组织职工开展遵章守纪和预防事故的群众性活动，4)明确如何改善职工劳动条件，保护职工在劳动中的安全与健5)明确如何落实公共文化娱乐场所的安全防火管理工作。(一)从业人员安全教育、培训、考核管理制度(1)明确安全教育培训的对象(如负责人、管理人员、一般员(2)明确各类人员接受安全教育的内容，包括企业领导、企业(3)明确培训应达到的目的及资格要求。(4)明确安全教育培训方式(日常教育、特殊教育等)。日常教育包括：利用各种形式定期开展职工的职业安全教育培(5)明确培训时间、考核方式。(厂级干部、其他干部、工人的(6)明确哪些人员必须持证上岗(如危险化学品生产单位的法定代表人或主要负责人及安全生产管理人员应经过安监部门的专业(7)明确安全教育、培训、考核的组织管理(包括年度计划、(8)明确安全教育档案管理及奖励表彰制度。(9)明确未按规定进行教育培训的处罚制度。(二)安全检查管理制度1)明确安全检查方式(如日常、定期、专业、不定期四种检查方式)及检查周期。不定期(装置开、停工前、检修中、新装置投产前)。2)明确安全检查内容：包括安全管理和现场安全两部分，安全管理(安全生产责任制、安全管理制度和安全管理基础工作落实及执3)明确检查内容及记录保存时限。4)明确对检查中发现问题的整改原则(做到“四定”原则，定5)对暂时不能整改的项目，如何采取防范措施。(三)安全防护设施管理制度装置(防护罩、冲淋装置、洗眼器、防尘装置、安全护栏等)、设备安全的所有附属装置(安全阀、限位器、联锁装置、防雷装置)等及(1)明确安全防护设施的维护管理(包括经常检查和维护保养，(2)明确安全防护设施的管理分工(机械、设备、电气、工艺、(3)明确对安全防护设施进行使用培训的要求。(4)明确建立安全防护设施档案管理要求。(5)明确安全防护设施的报废要求。(四)设备安全管理制度(1)明确应建立设备台账及档案(生产运行设备、压力容器、(2)明确设备操作人员操作培训的要求。(3)明确设备的定期检查要求。(4)明确设备维护应达到的要求(如正常运转、没有泄露、没(5)明确设备问题的处理原则和程序。(6)明确设备检修的基本要求(设备检修前的检查；检修现场(7)明确验收中应注意的问题(采购设备、自行加工设备验收(8)明确对强检设备的检测检修要求(压力容器和压力管道、(9)明确重点设备有专门的管理方式(大机组和关键设备、大(10)明确设备的报废要求。(五)作业场所防火、防爆、防毒管理制度(1)明确防火、防爆、防毒的管理组织机构(化学事故应急救(2)明确作业场所防火、防爆、防毒符合安全生产的要求，包(3)在工艺装置上有可能引起火灾，爆炸的部位是否有安全联(4)明确防火、防爆、防毒管理的要求(设备维护、定期检修、(5)明确生产现场危险化学品原料、中间体及成品存放的要求(6)明确建立防火、防爆、防毒的培训要求。(7)明确防火、防爆、防毒的检查要求。(8)明确一旦发生火灾、爆炸、有毒品泄露的情况下，应急救(9)明确救援器材的放置地点，器材种类的要求，使用方法。(10)明确救援器材设施的维护保养方式、方法。(六)劳动防护用品配备管理制度程中为免遭或减轻事故伤害和职业危险而穿(佩)戴的个人防护用品 (如防尘、毒、噪音、高温、静电、电击、坠落等)属劳动防护(具)范围，保障劳动者健康安全而发放的物品属保健品的范围。3.劳动保护用品(器)、保健品管理应涉及的内容：(1)确定劳动保护用品(器)、保健品发放标准(发放对象及发(2)明确劳动保护用品(器)、保健品选用原则和要求，劳动保护用品种类应与作业性质和现场条件(如空气中氧含量、毒物种类、浓度及劳动强度、作业场所环境等)相符合。(3)明确劳动保护用品(器)、保健品的使用检查及保管的要求(4)明确建立劳动防护用品(器)、保健品的领用记录。(5)明确劳动保护用品(器)、失效、报废及保健品过期、变质(七)隐患整改管理制度1.明确事故隐患的范围(包括危及安全生产(1)明确判定隐患的依据(包括国家法律、法规、标准及有资(2)明确进行事故隐患的评估与分级，评估包括；企业自评、(3)明确制定事故隐患治理项目计划编制程序(包括编制计划、(4)明确事故隐患治理项目的管理(包括建立隐患评估，治理(5)明确事故隐患项目的验收(包括验收方式、验收内容等)。(6)明确对事故隐患下发限期整改要求及复查要求。(7)明确事故隐患整改的资金落实。(8)明确事故隐患整改基金的管理及使用。(9)明确事故隐患整改的责任与考核。(八)生产安全事故报告和处理制度(1)明确事故的抢救与救护(包括启动应急救援预案、组织现(2)对正在发生的事故明确事故报告程序及时限要求(如当事(3)对正在发生的事故，明确处理原则。(4)根据事故等级，确定是否上报政府主管部门。(5)明确上报内容(事故发生的时间、地点、单位；事故的简(6)明确调查程序(一般事故及重大事故分别由谁组织调查、(7)明确事故的调查和处理，对事故直接责任者、管理者等的处理原则("四不放过"原则),对一般事故或重大未遂事故、重大事(8)明确对发生过的事故进行登记的内容(时间、地点、事故(九)特种作业管理办法1)明确特种作业人员的种类：焊接、切割作业、起重机械(含电梯)作业、登高架设作业、锅炉作业、压力容器操作、制冷作业、爆破作业、危品、运输押运工、储存保管员)等。2)明确特种作业人员基本具备的条件(年龄、身体、文化程度、3)明确特种作业人员上岗必须符合国家及山东省对特种作业人员培训、考核(包括复审)管理规定的要求。4)明确证件使用及管理的内容。(十)安全生产奖惩管理制度2.明确主管领导、主管(考核部门)的职责范围。(1)明确制定与安全责任制及经济利益挂钩的奖惩办法。(2)明确应当受到奖励或处罚的人员及行为(如对安全生产、(3)明确考核办法(如平时的安全检查、抽查、培训考核等)。(4)明确做好安全奖惩记录及档案的要求。(十)剧毒化学品管理制度(1)明确生产操作、检修及有关从业人员上岗前教育培训的内容(防护、救护知识及“五双”管理要求)。(2)明确剧毒化学品生产作业场所的要求(危险作业点警示要(3)明确生产中的禁忌要求(写明禁配物料名称)。(4)明确安全生产操作要求。(5)明确从业人员劳动保护、职业卫生的要求(定期体检、保(6)明确对剧毒化学品相关资料、记录管理的要求。(7)明确生产、经营、储存、运输、使用各环节要体现“五双”(1)水处理剂入厂后，由计划部通知检修部计量与化学试验中(2)供货商向计量与化学试验中心提供产品出厂计量报告、质时，则要求每批、每车都提供检验报告(检验报告须注明车号);无(3)出厂计量、质检报告经化学监督人员审核无误后，进行采(4)采样工作由供货商、化学监督人员共同进行，采样前由双(5)样品的采集由供货商按化学监督人员的要求(子样数量、采样点)负责进行。(6)化验工作由水化学监督人员进行；若检验不合格，要求留存样品备查，存查期为24小时，存查期间若无争议，由化验人员负(7)对检验结果不合格的水处理药剂，计量化验心主管及时通(8)对检验合格的水处理药剂，计量化验中心主管及时通知计值),试验中心存档一份。化学运行人员配合，卸货期间严格执行XX电厂安全管理规定第二节产品质量管理制度(一)总经理职能(二)办公室职能(三)质量管理部职能(四)市场销售部职能(五)售后服务部职能(六)质量管理员职能(七)质量检验员职能(八)质量验收员职能(九)养护员职能(十)保管员职能(十一)出库复核员职能(十二)采购和销售员职能(一)目的(二)适用范围(三)责任(四)人员(五)场所(六)相关产品的进货验收期产品管理制度"执行。(七)产品验收(八)外观质量验收(九)售后退货产品的验收(一)目的(二)适用范围(三)责任(四)采购产品的退货或换货(一)目的(二)适用范围(三)责任(四)仓库要求4.产品的储存实行分区、分类管理，划分待验品区(黄色)、合格品区(绿色)、不合格品区(红色)及退货区(黄色)。(五)仓库保管员每年应进行一次健康查体。有传染病及皮肤病患者不应从事该项工(六)产品存放(七)产品养护(八)库存账务规格(型号)、批号、数量、厂名、供货单位等。(九)发货(一)目的(二)适用范围(三)责任(四)复核管理制度4.及时填写"产品出库验收记录",并保存备查。(一)目的(二)适用范围(三)责任(四)产品质量的跟踪(一)目的(二)适用范围(一)目的(二)适用范围(三)责任(四)档案收集5.用户档案(资质、证照等),特别是植入性相关产品、无菌相(一)目的(二)适用范围(三)责任：(四)质量记录的设置原则(五)质量记录格式设计(六)质量记录的要求(七)质量记录的保管第三节药剂管理制度(1)药剂需用量计划是药剂采购计划的依据。药剂用量计划应(2)药剂计划的调整：(3)药剂采购计划由项目公司根据药剂用量计划结合库存情况(1)各项目公司根据生产任务和进度要求进行编制，由水务中(2)药剂计划必须结合生产计划编制，保证生产建设需要，防(3)编制药剂计划时，应按公司统一的《药剂供应计划表》填质量证明文件验收无误后方可进行实物验收，质量证明文件包括：出厂合格证原件以及相关检验检报告；每检验批次/车次，凡质(1)按重量结算的药剂复核厂家送货重量外，还要称量到场重(2)计件药剂的验收，要求做到全部清点件数，应做到交接双(3)在数量验收中，如发现有数量短少或溢增的药剂，要填写(4)数量验收过程中，厂家必须提供送货单，如过磅单等计量(5)原则上每批药剂必须抽检。(6)项目公司在收到药剂后，要妥善保管，安全使用，严格按对应的部分，并在现场张贴、公示)。项目公司(包括公司)涉及的(1)采用计重验收的药剂，必须过磅提供过磅单，过磅单必须(2)每批到货药剂经核实纸质文件和实物数量无误后，须由药到每个项目公司使用的药剂具有可追溯性.1.由化验班长提出采购计划，采购员(或者厂里指定人员)负责产的特殊物资或专利产品除外)以上的供应商进行产品的书面比价，并确定交货(到货)日期。最终到财务部办理报销手续.(1)药品试剂的保存注意事项：1)化学试剂应分类存放，试剂的安放要井然有序，取用方便。2)所有试剂以及样品的包装瓶上必须贴有标签。标签要完整、3)配制的溶液应装在有塞的试剂瓶中，需要滴加使用的可装在4)要根据试剂的毒性、易燃性、腐蚀性、挥发性等，采取妥善5)试剂的排列方式。可按实验项目所需试剂配套排列，也按瓶排列。比较合理方便的排列方法是以实验项目所用的试剂为一组排(2)一般化学试剂的保存：1)一般单质和无机盐类的固体试剂，应按元素符号的第一个拉2)无机试剂、有机试剂与特殊试剂(如指示剂、超纯试剂等)3)试剂库盛放的原包装试剂，都应保护好原附标签或商标，试(3)试剂的保存：1)剧毒性试剂。不管其浓度大小，都应即配即用。2)经常使用的试剂。这类试剂要放在试剂架上或药品柜中整齐(4)特殊化学试剂的分类保存：1)遇光易变质试剂，如碘化钾，宜储存在遮光、干燥、阴凉、2)遇热易变质的试剂，如无水Na₂CO₃,宜储存在30℃以下的阴凉处，相对湿度要在70%以下。3)易冻结试剂，如溴水，根据凝固点(熔点)采取不同措施，4)易潮解试剂，如Na₂S₂O₂NaBr、无水Na₂CO₃变色硅胶、碱性蓝6B等，宜储存在室温低于30℃,相对湿度在低于70%的干燥、阴凉5)易挥发试剂，如有机试剂，应储存在避光、干燥、阴凉的试(5)危险化学品试剂的分类保存：1)属于危险品的化学药品：有毒药品：四氯化碳、石油醚等.2)危险化学药品的存放要求：验室存放20L的瓶装易燃液体。易燃易爆药品禁止放在冰箱内(防爆(1)使用原则：2)取用前应先看清标签，不能用手直接接触试剂，不能品尝任3)不能用同一种工具不经擦洗连续取用多种试剂，以防污染药4)应根据用量取用化学试剂，药品一经取出就不能再倒回原试取用后立即盖好瓶塞，切不可“张冠李戴”,造成交叉沾污.5)启用药品前，化验员应严格执行启用药品登记手续。(2)特殊试剂的使用：2)开启易挥发的试剂瓶(如浓盐酸、有机溶剂等)之前，尤其在夏季温度较高时，应先用冷水浸泡降温后，盖上湿布再打开.开启(3)危险化学品的使用：1)使用易燃、易爆药品时，要严禁明火，并注意室内的通风。2)取用酸、碱等腐蚀性试剂时，应特别小心，不要洒出。3)制备和使用具有刺激性、恶臭、有害的药品及加热浓盐酸、4)对某些强氧化剂或其混合物，不能研磨，否则将引起爆炸。(2)不溶于水的油状易挥发溶剂(如氯仿等)不能直接倒入下4.聚合物溶液浓度的选择，建议为0.1%—0.3%,即1升水中配制罐小而每天用药量大，建议配得稍浓一些(如0.3%)。聚合物分子量很高时，建议配得稍稀一些(如0。1%)。注：基准物质是指那些能够直接用来配制溶液的物质.它们必须试剂要纯度高.一般含量在99.9%以上。(2)标定法：(1)标准溶液由化验室人员配制并负责管理。(2)所有配制好溶液的包装瓶上必须有清晰的标签，标签上应(3)盛装溶液的容器外包装须保持清洁，标签脱落或发现即将(4)溶液一般按实验种类分开存放，摆放整齐，使用后归放原(5)化学溶液必须按试验要求精确配制。(6)一般情况下，溶液应保存在避光、常温(或较低温度)、干燥、洁净的地方。(7)对于不稳定的溶液，应经常观察其性状是否发生变化，特别是使用前，必须确定试剂未变质。(8)根据试剂的性质分别保存：1)试剂有遮光要求的，应用棕色瓶保存。2)有避光要求的，应用棕色瓶保存，并在瓶外包一层黑纸。3)试剂不稳定，有低温存放要求的，贮存到冰箱中。4)碱性溶液的保存不能存放到带磨口瓶的试剂瓶中，应保存到带塑料塞的容器中。5)酸性溶液不能保存到塑料瓶，应存放在玻璃瓶中。6)实验前必须检查化学溶液的存有量，及时配制试剂以保证实验的正常进行。7)溶液在使用后必须盖好瓶塞，严禁长期暴露在空气中，导致溶液变质。(1)化学试剂由化验人员管理。(2)所有配制好溶液的包装瓶上必须有清晰的标签，标签上应标明试剂名、浓度、时间。绝对不要在容器内装入与标签不一致的物(3)盛装溶液的容器外包装须保持清洁，标签脱落或发现即将脱落时，须及时粘贴好，严禁因未及时处理而出现无标签或者贴错标签的现象。(4)溶液一般按实验种类分开存放，摆放整齐，使用后归放原(12)如药品(特别是危险药品)发生遗失或异常事故，须及时(1)试剂药品保管人员严格执行药品保管制度，做到试剂药品(2)化验室管理人员负责药品药剂的安全使用。(3)化验室操作人员准确掌握试剂药品的使用，防止出现误操(1)化学试剂应指定专人保管，并有记录。(2)在固体试剂和液体试剂及化学性质不同或灭火方法相抵触(3)受光照易变质、易燃、易爆、易产生有毒气体的化学试剂(4)易挥发试剂应贮放在有通风设备的房间内。(5)剧毒试剂应专柜存放，双人双锁保管。(7)配制的试剂应贴标识，注明试剂名称、浓度、配制时间、(8)每月未检查试剂是否过期，过期试剂应及时妥善处置。(9)配制的试剂除有特殊规定外，存放期不应超过三个月。(10)应定期检查试剂是否齐全，所缺试剂应及时申请购买。(11)标准物质应按规定存放，定期检查是否完好，每次使用必腐蚀品不得混放。化学药品要存放在专用橱(柜)内，有存放专用橱(柜)的储藏室；有阴凉、通风、防潮、避光等条件；有防药品质量要定期检查.9.要加强对火源的管理.化学药品储藏室(橱)周围及内部严禁12.管理人员要建立化学药品(化学药剂)各类账册，药品购进后，及时验收、记账，掌握药品的消耗和库存数量；不外借(给)药品，特殊需要借(给)药品时，必须经领导批准签字。(1)人员条件：正确处理化学"三废",保护环境，确保人自身的安全，维护污"三废"的处理。(一)废液定义(二)废液处理(三)处理废液的一般原则7.重金属离子(包括)沉淀法等集中处理或交由有资质的专业处(六)废液处理时应注意事项(七)废液处理时之安全措施(一)一般原则(二)具体处理方法(三)废气(四)注意事项10.聚丙烯酰胺常用作絮凝剂，因其水溶液具有溅到地面，需立即清洗，以免发生事故.14.氯酸钠为无色或白色立方晶系结晶。味咸而凉.相对密度2.490。熔点255℃.易溶于水，溶于乙醇、液氨、甘油.加热到300℃性溶液中或有诱导氧化剂和催化剂(如硫酸铵、硫酸铜、黄血盐等)存在时，则是强氧化剂。与酸类(如盐酸、硫酸(一)聚氯化铝使用说明书作现场条件)加水稀释成氧化铝含量5%—15%的溶液，通过加药系统(如计量泵)或直接加入待处理的水中。(2)生产用按聚氯化铝固体：清水=1:9到1:15重量比(液体产品采用1:2到1:5)混合溶解即可。配置浓度不要太高，也不工作现场条件)加水稀释成氧化铝含量5%—15%的溶液，通过加药计算量在溶解罐(池)中注入干净的水，开启搅拌，按计算量将聚氯(1)不同厂家或不同牌号的水处理药剂不能混合，并且不得与(2)原液和稀释液稍有腐蚀性，但低于其他各种无机絮凝剂。(3)产品有效储存期：液体半年，固体两年。固体产品潮后仍(二)聚丙烯酰胺絮凝剂使用说明书固含量：≥90%分子量：800万-1200万离子度：10%-—70%pH酸碱度：4—7溶解时间：40—60min本产品使用时，浓度应控制在0.1—0.2%,不使用配套溶解设使用方法是在溶解罐内加入定量水搅拌，搅拌速度一般控制在全铁含量：≥11%。还原性物质(以Fe计)的质量分数≤0.10%。盐基度为8—20%。pH(1%水溶液):2.0—3.0。(4)根据小试结果确定的PAM投加量，加入PAM。(5)絮凝。(6)沉淀。(7)出水：(注：低于10%的药液要当日配制，当日用完，不留存。配制(四)脱色剂使用说明书(2)粘度(20℃):3—5s。(3)PH值(30%水溶液):3—5。(4)含固量：>50%(2)废水的pH值调整到7-10可提高处理效果。也有1000公斤IBC包装。第七章项目应急预案第一节应急服务标准为客户提供7×24小时服务。第二节应急服务原则第三节应急工作说明一、目的及适用范围2.本制度适用于我公司应急救援预案的制定和可能及已发生的下，建立健全"统一领导，分级管理，分线负责"的应急救援制度。(一)组织领导成员单位(二)相关部门职责第四节应急响应机制及注意事项我公司建立了服务应急响应机制，为客户提供7*24小时紧急服此外，公司全部人员的手机24小时开机，并且开通呼叫转移和我司将对此次项目配置专职售后服务经理，将7*24小时响应用户的人员在接到通知后15分钟内到达现场开展服务工作。(1)总经理：管理组客服组医疗组特大事故应急救援的演习工作和危险化学品从业单位的预防措施和(2)副总