2024年度防火窗售后服务与维修合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度防火窗售后服务与维修合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3防火窗的定义第二条服务范围与内容2.1乙方提供的服务范围2.2乙方提供的服务内容第三条服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式第五条维修配件的供应5.1乙方提供的维修配件5.2维修配件的更换标准第六条质量保证6.1乙方提供的产品质量保证6.2质量问题的处理方式第七条售后服务7.1乙方提供的售后服务内容7.2售后服务的响应时间第八条乙方义务8.1乙方在合同期间内的义务8.2乙方在合同期外的义务第九条甲方义务9.1甲方在合同期间内的义务9.2甲方在合同期外的义务第十条违约责任10.1甲乙双方的违约责任10.2违约金的计算方式第十一条争议解决11.1双方协商解决11.2第三方调解11.3法律途径第十二条合同的变更与解除12.1合同变更的条件12.2合同解除的条件第十三条保密条款13.1双方对合同内容的保密13.2保密期限第十四条合同的生效、修改与终止14.1合同的生效条件14.2合同的修改条件14.3合同的终止条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，地址：×××省×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××防火窗维修服务公司，地址：×××省×××市×××区×××路×××号。1.3防火窗：指甲方所购买的，由乙方生产或提供的，用于防火隔离和通风的门窗产品。第二条服务范围与内容2.1乙方提供的服务范围：包括但不限于防火窗的维修、更换零部件、定期检查、技术咨询等。2.2乙方提供的服务内容：对防火窗进行维护保养，确保其正常运行；对出现的故障进行排查和修复；为甲方提供相关的技术指导和建议。第三条服务时间与地点3.1服务时间：本合同签订之日起至2024年12月31日止，每日8:00至18:00（节假日除外）。3.2服务地点：甲方指定的防火窗安装地点。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式：根据乙方提供的服务内容和甲方实际需求进行协商确定。4.2服务费用的支付方式：甲方按照双方协商确定的费用，于服务完成后七个工作日内，向乙方支付服务费用。第五条维修配件的供应5.1乙方提供的维修配件：乙方应保证提供的维修配件质量符合国家标准和行业规定。5.2维修配件的更换标准：乙方应根据甲方的需求和防火窗的实际运行情况，进行合理的配件更换。第六条质量保证6.1乙方提供的产品质量保证：乙方提供的防火窗和维修配件，自交付甲方之日起，保修期为一年。6.2质量问题的处理方式：如乙方提供的产品或服务存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后七个工作日内，负责解决质量问题。第七条售后服务7.1乙方提供的售后服务内容：乙方应提供防火窗的定期检查、维护、保养等服务，确保防火窗的正常运行。7.2售后服务的响应时间：如甲方在使用过程中遇到问题，乙方应在接到甲方通知后4小时内给予响应，并尽快解决。第八条乙方义务8.1乙方在合同期间内的义务：乙方应按照约定提供服务，确保服务质量，保障甲方的利益。8.2乙方在合同期外的义务：乙方应对因产品质量问题导致的火灾等事故承担相应的法律责任。第九条甲方义务9.1甲方在合同期间内的义务：甲方应按照约定支付服务费用，提供服务地点，协助乙方进行服务。9.2甲方在合同期外的义务：甲方应对因使用不当导致的火灾等事故承担相应的法律责任。第十条违约责任10.1甲乙双方的违约责任：如甲乙双方违反合同约定，应承担相应的违约责任。10.2违约金的计算方式：违约金按照双方约定的一定比例计算，最高不超过合同金额的20%。第十一条争议解决11.1双方协商解决：甲乙双方应通过协商解决合同争议。11.2第三方调解：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径：如调解不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更与解除12.1合同变更的条件：如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。12.2合同解除的条件：如甲乙双方同意解除合同，应签订书面解除协议。第十三条保密条款13.1双方对合同内容的保密：甲乙双方应对合同的内容保密，未经对方同意不得向第三方披露。13.2保密期限：保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十四条合同的生效、修改与终止14.1合同的生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。14.2合同的修改条件：如甲乙双方同意修改合同，应签订书面修改协议。（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）依法应当终止的其他情形。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1第三方：指非甲乙双方的自然人、法人和其他组织，包括但不限于中介方、鉴定机构、调解机构、法院等。第二条第三方介入的条件2.1甲乙双方在履行合同过程中，如有争议无法协商解决，可申请第三方介入。2.2第三方介入的范围：包括但不限于争议调解、质量鉴定、法律诉讼等。第三条第三方介入的程序3.1甲乙双方在发生争议时，应尝试协商解决。3.2如协商不成，甲乙双方可共同选择合适的第三方进行介入。3.3第三方介入过程中，甲乙双方应积极配合，提供必要的资料和信息。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由甲乙双方协商承担。4.2如甲乙双方对费用承担有争议，第三方有权做出决定。第五条第三方介入的结果5.1第三方介入的结果对甲乙双方具有约束力。5.2甲乙双方应按照第三方介入的结果履行合同义务。第六条第三方责任限额6.1第三方在介入过程中，应对其提供的服务负责。6.2第三方应对因介入过程中的失误导致的损失承担赔偿责任。6.3第三方的赔偿责任限额为其介入费用的一倍。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙双方是独立的法律主体，相互之间不存在任何隶属关系。7.2第三方在介入过程中，应保持中立，公正地处理争议。7.3甲乙双方应尊重第三方的独立性，不得干预第三方的介入过程。第八条第三方介入的终止（1）甲乙双方达成一致，无需进一步第三方介入；（2）第三方介入费用已支付，且甲乙双方无争议；（3）法院判决或调解书生效，第三方介入结束。第九条第三方介入后的履行9.1第三方介入结束后，甲乙双方应按照介入结果履行合同义务。9.2如甲乙双方对第三方介入结果有争议，可依法向法院提起诉讼。第十条第三方信息的保密10.1第三方应对在介入过程中获取的甲乙双方的商业秘密、个人隐私等信息保密。10.2保密期限自介入结束之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十一条第三方介入的例外11.1本合同约定的第三方介入不包括甲方与乙方之间的日常业务沟通和协商。11.2甲乙双方在履行合同过程中，如有日常业务沟通和协商，应自行解决。第十二条第三方介入的适用法律12.1本合同第三方介入的相关条款适用中华人民共和国法律。12.2第三方介入的结果应符合中华人民共和国的法律规定。第十三条第三方介入的争议解决13.1如甲乙双方在第三方介入过程中发生争议，应尝试协商解决。13.2如协商不成，甲乙双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条第三方介入的效力14.1本合同第三方介入的条款独立于其他条款，如有冲突，以第三方介入的条款为准。14.2第三方介入的条款对本合同的解释和履行具有重要的约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：防火窗产品说明书详细描述防火窗的产品规格、性能、安装和使用方法等内容。附件二：维修服务记录表记录防火窗的维修历史、维修时间和维修结果等信息。附件三：服务质量保证书详细说明乙方提供的服务质量保证内容和期限。附件四：维修配件清单列出乙方提供的维修配件的名称、型号和数量等信息。附件五：服务费用明细表详细说明服务费用的计算方式和支付方式。附件六：第三方介入协议详细说明第三方介入的条件、程序、费用和责任等内容。附件七：保密协议详细说明甲乙双方和第三方对合同内容和商业秘密的保密义务。附件八：争议解决协议详细说明争议解决的程序和方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或维修配件。3.乙方提供的产品或服务存在质量问题。4.甲乙双方未履行合同中的保密义务。5.第三方未按照约定介入争议解决。责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的每日千分之五。2.乙方未按约定提供服务或维修配件的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。3.乙方提供的产品或服务存在质量问题的，乙方应负责修理、更换或赔偿甲方因此遭受的损失。4.甲乙双方未履行保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。5.第三方未按约定介入争议解决的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明：如甲方未按照约定支付服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延履行违约金，并有权解除合同。如乙方未按照约定提供服务或维修配件，甲方可以要求乙方承担违约责任，并要求乙方赔偿因此遭受的损失。如甲乙双方未履行保密义务，泄露了合同内容和商业秘密，双方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。如第三方未按约定介入争议解决，甲乙双方可以要求第三方承担违约责任，并要求第三方赔偿因此遭受的损失。全文完。2024年度防火窗售后服务与维修合同2本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1防火窗1.2售后服务1.3维修1.4合同期限第二条合同主体2.1甲方名称与地址2.2乙方名称与地址第三条售后服务内容3.1保修期限3.2保修范围3.3配件更换3.4技术支持第四条维修服务内容4.1维修范围4.2维修时间4.3维修费用4.4维修质量保证第五条服务响应时间5.1售后服务响应时间5.2维修服务响应时间第六条服务费用6.1售后服务费用6.2维修服务费用6.3费用支付方式第七条维修配件供应7.1配件来源7.2配件质量保证7.3配件更换流程第八条技术培训8.1培训内容8.2培训时间8.3培训费用第九条故障处理与投诉9.1故障报告与确认9.2投诉渠道与处理流程第十条保密条款10.1保密信息10.2保密义务10.3保密期限第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的影响11.3不可抗力事件的处理第十二条合同的变更与终止12.1合同变更条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的权利义务处理第十三条争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决地点13.3适用法律第十四条其他条款14.1合同的生效条件14.2合同的续签条件14.3合同的解除条件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1防火窗：指符合我国相关防火规范，能够在一定时间内阻止火势蔓延，保护人员和财产安全的一种窗户。1.2售后服务：指乙方在销售防火窗后，为甲方提供的包括产品使用、维护、保养等方面的服务。1.3维修：指对出现故障或损坏的防火窗进行修复，使其恢复正常使用功能的服务。1.4合同期限：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第二条合同主体2.1甲方名称与地址：甲方全称为X公司，地址为X。2.2乙方名称与地址：乙方全称为X公司，地址为X。第三条售后服务内容3.1保修期限：乙方提供的防火窗保修期限为安装验收合格之日起两年。3.2保修范围：保修范围包括防火窗的所有非人为损坏零部件。3.3配件更换：在保修期内，如防火窗出现故障，乙方负责免费更换故障零部件。3.4技术支持：乙方提供防火窗使用过程中的技术咨询和技术指导。第四条维修服务内容4.1维修范围：维修范围包括防火窗的所有零部件。4.2维修时间：维修时间根据实际情况确定，乙方承诺在接到维修请求后3个工作日内响应。4.3维修费用：维修费用按照乙方制定的收费标准计算，具体费用双方协商确定。4.4维修质量保证：乙方对维修的防火窗提供三个月的质保期。第五条服务响应时间5.1售后服务响应时间：乙方在接到售后服务请求后，应在1个工作日内与甲方联系，并在2个工作日内到达现场进行处理。5.2维修服务响应时间：乙方在接到维修请求后，应在3个工作日内响应，并在5个工作日内到达现场进行维修。第六条服务费用6.1售后服务费用：乙方提供免费的售后服务，包括保修期内的一切维修和更换零部件费用。6.2维修服务费用：乙方提供收费的维修服务，具体费用根据实际情况确定，双方协商同意。6.3费用支付方式：甲方在收到乙方开具的发票后，按照双方约定的付款方式进行支付。第八条技术培训8.1培训内容：乙方负责对甲方人员进行防火窗的使用、维护和保养等方面的培训。8.2培训时间：培训时间根据甲方需求和乙方安排确定，最长不超过一个月。8.3培训费用：乙方承担培训所需的场地、材料和讲师费用，具体费用双方协商确定。第九条故障处理与投诉9.1故障报告与确认：甲方在使用防火窗过程中发现故障，应在48小时内向乙方报告，并提供详细的故障信息。乙方应在接到报告后24小时内进行确认。第十条保密条款10.1保密信息：本合同涉及的双方商业秘密、技术资料、客户信息等。10.2保密义务：双方在合同有效期内和解除合同后，应对保密信息予以保密，不得向第三方泄露。10.3保密期限：保密期限为本合同签订之日起三年。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件：如自然灾害、社会事件等导致乙方无法履行合同的情况。11.2不可抗力事件的影响：乙方不承担因不可抗力事件导致无法履行合同的责任。11.3不可抗力事件的处理：双方应及时沟通，协商解决不可抗力事件对合同履行的影响。第十二条合同的变更与终止12.1合同变更条件：合同签订后，如双方同意对合同内容进行变更，可签订补充协议。12.2合同终止条件：合同有效期届满，双方未续签；甲方违反合同规定，乙方有权解除合同；不可抗力事件导致合同无法履行。12.3合同终止后的权利义务处理：合同终止后，乙方应继续履行保修义务，直至保修期限届满。第十三条争议解决13.1争议解决方式：双方发生争议时，可先协商解决；协商不成时，提交仲裁委员会仲裁。13.2争议解决地点：争议解决地点为X。13.3适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的续签条件：合同有效期届满前，双方可协商续签。14.3合同的解除条件：双方同意解除合同，可签订解除协议，明确解除后的权利义务处理。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方：指在本合同执行过程中，除甲乙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、监理方、维修服务提供商等。1.2第三方责任：第三方应按照合同约定和法律法规要求，履行其在合同中的义务，并对因其原因导致的损失承担责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入：如甲乙方选择中介方协助完成合同的签订和履行，中介方应严格遵守中介法律法规和职业道德，公正、公平地调解甲乙方之间的纠纷。2.2监理方介入：如甲乙方选择监理方对合同履行过程进行监督，监理方应按照监理合同约定，客观、公正地进行监督，确保合同的顺利履行。2.3维修服务提供商介入：如甲乙方选择维修服务提供商对防火窗进行维修，维修服务提供商应按照维修合同约定，提供合格的维修服务，确保防火窗的正常使用。第三条第三方责任划分3.1中介方责任：中介方在履行中介职责过程中，如发生过错导致甲乙方损失，中介方应承担相应的赔偿责任。3.2监理方责任：监理方在履行监理职责过程中，如发生过错导致甲乙方损失，监理方应承担相应的赔偿责任。3.3维修服务提供商责任：维修服务提供商在履行维修职责过程中，如发生过错导致甲乙方损失，维修服务提供商应承担相应的赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1中介方责任限额：中介方的赔偿责任限额为中介费的2倍。4.2监理方责任限额：监理方的赔偿责任限额为监理费的2倍。4.3维修服务提供商责任限额：维修服务提供商的赔偿责任限额为维修费的2倍。第五条第三方违约处理5.1中介方违约：中介方违反中介合同约定，甲方有权解除中介合同，并要求中介方承担违约责任。5.2监理方违约：监理方违反监理合同约定，甲方有权解除监理合同，并要求监理方承担违约责任。5.3维修服务提供商违约：维修服务提供商违反维修合同约定，甲方有权解除维修合同，并要求维修服务提供商承担违约责任。第六条第三方权益保护6.1甲乙方的权益：甲乙方在合同履行过程中，有权要求第三方按照合同约定履行义务，并保护甲乙方的合法权益。6.2第三方权益：第三方在履行合同义务过程中，有权按照合同约定获得相应的报酬和服务保障。第七条第三方介入后的协调7.1甲乙方的协调：甲乙方应积极与第三方沟通，协调解决合同履行过程中的问题，确保合同的顺利实施。7.2第三方之间的协调：如第三方之间出现纠纷，甲乙方有权要求中介方进行调解，必要时可依法解决。第八条第三方介入后的合同变更8.1合同变更条件：如因第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙方应签订补充协议，明确变更内容。8.2合同变更程序：甲乙方应就合同变更事项协商一致，并签订补充协议，必要时进行公证或法律审查。第九条第三方介入后的合同终止9.1合同终止条件：如第三方介入导致合同无法履行，甲乙方有权解除合同，并按照本合同约定处理后续事项。9.2合同终止程序：甲乙方应就合同终止事项协商一致，并签订终止协议，明确终止后的权利义务处理。第十条第三方介入后的争议解决10.1争议解决方式：如甲乙方与第三方之间发生争议，可先协商解决；协商不成时，提交仲裁委员会仲裁或依法解决。10.2争议解决