管理思想的发展

管理思想的发展管理思想的发展大致一般分为五个阶段一、早期管理思想（18世纪以前）这个时间段，人们虽然有管理活动和管理实践，但没有形成系统的管理思想。二、管理思想的萌芽阶段（18世纪—19世纪末）随着工业革命的发展，机器大量使用，这解放了人们的劳动力，但一系列问题也随之而来，比如如何协调工人、如何培训工人以及如何激励员工等等。一些学者开始探讨管理思想，最有名的是亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇、穆勒、萨伊等等。此时开始在实践基础上形成管理思想。三、古典管理理论阶段（19世纪末—20世纪30年代）在管理思想萌芽阶段，人们形成了传统的管理方式。但这种方式并不能满足生产的需要，这时8泰勒、法约尔以及韦伯站了出来，分别提出了科学管理理论、管理过程以及管理组织理论。如果说萌芽阶段是管理思想从无到有，古典管理理论阶段便是管理学的产生，管理思想的划时代进步。而此时的管理理论主要围绕“经济人”假设，即人具有完全的理性，追求自身的利益最大化。这与下文以“社会人”假设为基础的管理理论鲜明的区别开，是故称之为古典管理理论阶段。四、新古典管理理论阶段（20世纪30年代—20世纪40年代）管理思想的主要特点是把人看作社会人，研究与人相关的社会因素。这也是管理学的一大进步！主要代表是梅奥的人际关系学说。五、现代管理理论阶段（二战后）二战后，科技发展、社会进步，生产规模以及社会化程度提高，这推动生产力和管理的发展。许多不同学科的学者都对管理进行研究，从而提出不同的管理思想，产生许多管理学派，呈现出“百花齐放、百家争鸣”的景象，这种现象也被哈罗德·孔茨成为管理理论丛林。这段时间数学也在管理中得以运用和发展，尤其是运筹学（谁说学管理的不用学数学？）。六、管理思想新发展管理理论丛林后，管理思想继续发展，逐渐经历了以下阶段。企业文化理论战略理论企业再造理论学管理务必要了解管理思想的发展史，这样我们才能更有逻辑性，更整体的学习管理学。上文只是概述，接下来我会详细介绍上文提到的理论。第二章管理思想的演进知识要点2.1管理实践、管理思想与管理理论2.1.2管理实践、管理思想与管理理论之间的关系★★★背：简述“管理实践”“管理思想”“管理理论”之间的辩证关系.管理思想产生于管理实践，管理思想一旦出现就会反过来影响管理实践；管理思想系统化后形成管理理论，管理理论是管理思想的反映；管理理论运用于管理实践，去解决实践中的问题，管理理论是否一直有效，需要在管理实践中得到验证，因为实践是检验真理的唯一标准。2.2管理理论的形成与发展2.2.1早期管理实践背景：社会的基本生产组织形式从以家庭为单位转向工厂为单位。代表事件：马萨诸塞州车祸事件：历史上第一次所有权和管理权的分离.这种分离对管理的意义：①独立的管理职能和专业管理人员得到承认，管理不仅是一种活动，还成为一种职业。②随着分离，横向的管理分工开始实现，不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础。③具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。2.2.2早期管理思想代表人物：亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇、罗伯特·欧文一、亚当·斯密：英国古典政治经济学的代表人物。1776年发表了《国富论》，首次系统地阐述了政治经济学、西方经济学发展的鼻祖。研究主要集中在2个方面：劳动价值论、劳动分工论1、劳动价值论：他认为劳动是国民财富的源泉；劳动创造价值是工资和利润的源泉。2、劳动分工论：分工可以提高劳动生产率。分工的益处主要有以下3个方面：①提高了劳动熟练程度和劳动效率。②减少了由于变换工作而损失的时间。③有利于创造新的劳动工具和改进设备。分工的弊端：抹杀人性，使工作变得枯燥乏味，过度的劳动分工会让工人厌倦工作反而降低工作效率。注：重要观点：“经济人”观点：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动产生的。私人利益→相互的共同利益→社会利益，这种认为人都要追求自己的经济利益的“经济人”观点，正是资本主义生产关系的反映。二、罗伯特·欧文：（改革）从1800年开始，推行了许多改革方法：①把长达十几小时的劳动日缩短为10.5小时；②严禁未满9岁的儿童参加劳动；③提高工资；④免费供应膳食；⑤建设工人住宅区，改善工作和生活条件；⑥开设工厂商店，按成本出售职工所需必需品；⑦设立幼儿园和模范学校；⑧创办互助诸金会和医院，发放抚恤金等。改革的目标：探索既能改善工作生活条件，又有利于工厂所有者的方法.改革的结果：攻善了工人的生话，也使工厂获得了优厚的利润。意义：罗伯特·欧文的管理理论和实践突出了人的地位和作用，实际上是人际关系和行为科学理论的思想基础，对以后的管理产生了相当大的影响，有人称他为

“人事管理之父”.三、查尔斯·巴尔奇：英国数学家、发明家和科学管理先驱。1832年出版代表作《论机器和制造业的节约》。他详尽阐述了劳动分工提高工效的原因、利润分配制度等问题。他进一步发展了亚当·斯密关于劳动分工的利益的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因：（1）节省了学习所需要的时间（2）节省了学习中所耗费的材料（3）节省了从一道工序转变到另一道工序所耗费的时间（4）节省了改变工具所耗费的时间（5）由于经常重复同一操作，技术熟练，工作速度加快（6）分工后注意力集中于比较单纯的作业，能改进工具和机器，设计出更精致适用的工具和机器，从而提高劳动生产率。在劳资关系方面，他强调劳资协作，提出固定工资加和润分享的制度。2.2.3古典管理理论出发点：提高效率不重视“人”代表人物：泰罗（泰勒）、法约尔、韦伯一、泰罗（泰勒）：科学管理理论弗雷德里克·泰罗：美国工程师、发明家、科学管理理论的代表人物。1911年发表了《科学管理原理》，奠定了科学管理理论基础，标志了科学管理理论的正式形成，因此被称为“科学管理之父”。泰罗对管理理论的主要贡献是：认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理上升为理论。★★★背：简答泰勒的科学管理理论的主要内涵。（5）答：其理论主要内容包括：（1）制定科学的作业方法，使工作定额与标准化（2）科学地选择和培训工人，即合理用人（3）有差别的计件工资制（4）计划职能和执行职能相分离，即明确管理者和工人的工作和责任。（5）“例外原则”工作定额与标准化：归纳出标准的操作方法和工人的“合理日工作量”，建立各种明确的规定、条例和标准，使一切制度化、标准化和科学化。采取工作定额，只有符合标准的工件才计入工作定额中。这样，管理者就可以很方便地预测工作结果，控制工作质量，从而提高效率。合理用人：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”，根据工厂工作的要求，对工人进行筛选，符合工厂工作要求的人才可以当工人，同时按照标准的操作方法对工人进行培训，教会工人科学的工作方法，并使工人的能力同工作相配合。有差别的计件工资制：对完成和超额完成工作定额的工人，按照较高的工资单价支付工资，对未完成工作定额的工人，则按较低的工资单价支付工资，这样就起到了鼓励先进、鞭策后进的作用。同时工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现，而不是根据工作实行类别来支付工资，这样既克服消极怠工现象，又调动了积极性。计划职能和执行职能相分离：为了提高劳动生产率，泰罗主张将计划职能与执行职能相分开。泰罗的计划职能实质上就是管理职能，执行职能则是工人的劳动职能，建立专门的计划部门履行计划职能，专门进行标准化研究，制定标准，下达任务，工人按计划生产。同时，泰罗还提出一种“职能工厂制”的管理模式。泰罗指出，在传统的组织机构中，一个工长为了完成工作，要承担多种职责，往往力不从心，实行职能工长制，一个工长只能承担一个或少数职能，这样，管理者职责明确，生产费用降低，可以提高效率和效益。但是，后来事实表明，一个工人同时接受几个职能工长的多头领导，容易引起混乱。“例外原则”：在规模较大的企业，高层管理者还必须运用“例外原则”：即强调高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。后来发展成为管理上的分权化原则和事业部制等管理体制实行职能工长制。二、法约尔：一般管理思想亨利·法约尔：法国古典管理理论学家，被称为“经营管理之父”，被誉为“欧洲为确定管理内涵迈出第一步的人”，与韦伯、泰罗并称为西方古典管理理论的3位先驱，并被称为管理过程学派的开山鼻祖。法约尔的研究同泰罗的不同点在于：泰罗的研究是从工厂管理的一段“车床前的工人”开始实施，从中归纳出科学的一般结论，重点是企业内部具体工作的效率。而法约尔则是从总经理的办公桌旁，以企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容等完整体系。有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体。因此，他的管理理论被称为“一般管理理论”。法约尔的主要贡献：从经营职能中独出管理活动、提出管理活动所需的六大职能和14条管理原则。这也是一般管理理论的核心。1、六大经营职能（经营活动）：技术、商业、财务、安全、会计、管理.2、14条管理原则：劳动分工、权力与责任对等、纪律严明、统一命令（统一指挥）、统一领导、个人利益要服从整体利益、人员报酬要公平、集权、等级制度、秩序、公平、保持人员的稳定、主动性、团结精神。六大经营活动：法约尔认为，经营和管理是两个同的概念，管理只是经营的一部分。通过对企业经营活动的长期观察和总结，法约尔提出，所有的工业企业的经营都包括：技术、商业、财务、安全、会计、管理。（1）技术活动：设计、生产、制造和加工等（2）商业活动：采购、销售和交换等（3）财务活动：确定资金的来源和使用计划（4）安全活动：保证员工劳动安全、设备使用安全和财产安全等。（5）会计活动：货物盘点、编制各种会计报表、成本核算和统计等。（6）管理活动，指计划、组织，指挥、协调、控制（五大管理职能）。14条管理原则：（14）（1）劳动分工：分工是有关劳动专业化的古典概念。法约尔认为分工不仅运用于技术工作，也适用于管理工作、职能的专业化和权限的划分，分工既能降低操作培训费用，使企业扩大生产规模和降低生产成本。（2）权力与责任对等：权力是指下达命令、指挥和要求别人服从的力量，而责任是指承担的职责和任务。权力与责任相互一致，互为因果。若权力大，责任小，就可能滥用职权，以权谋私；若责任大、权力小，就可能无法完成任务。（3）纪律严明：（4）统一命令（统指挥）：（5）统一领导：（6）个人利益要服从整体利益：（7)人员报酬要公平：（8）集权：（9）等级制度：（10）秩序：（11）公平：（12）保持人员的稳定：（13）主动性：（14）团结精神：三、韦伯：古典组织理论马克斯·韦伯：德国著名的管理学家、现代社会学的奠基人、被称为“组织理论之父”。韦伯的主要贡献：对权力的种类进行的阑述，同时提出“理想的行政组织体系理论”，或称“理想的行政集权制理论”。1、权利的种类：（3）韦伯认为组织中的权力有3种纯粹的形式：①合理一合法的权力：（总经理）它是以组织内部各级领导职位所具有的正式权力为依据的。②传统的权力：（村长）它是以传统的不可侵犯的信念，以及执行这种权力的人的地位的正统性为依据的；③超凡的权力：（雷锋）它是以对个人的特殊的、神圣英雄主义或模范品德的崇拜为依据的。韦伯认为：在这3种权力中，只有合理-合法的权力才是理想行政组织的基础。因为传统的权力的效率较差，其领导人不是按照能力挑选的，其管理单纯是为了保存过去的传统而行事；超凡的权力过于带有感情色彩，并且非理性的，依据的不是规章制度，而是神秘的或神圣的启示；只有合理-合法的权力才能保证经营管理的连续性和合理性，能按人的才华用人，并按照法定的程序来行驶权力。这是保证组织健康发展的最好的权力形式。2、理想的行政组织体系的要素：（6）韦伯认为理想的行政组织体系具有以下特点：（1）明确的分工：（2）权力体系：（3）人员考评和教育：（4）职业管理人员：（5）遵守规则和纪律：（6）组织成员之间的关系：四、对古典管理理论的评价：★★★背：请评价“古典管理思想的贡献和不足”答：地位：1）提出了管理的重要性和普遍性2）认为管理原则和管理职能存在于社会之中，通过科学方法能够发现这些原则3）主张他们所提出的原则和职能是管理工作的基础4）奠定了管理学发展的基础，当代管理技术和方法从根本上说是源于古典管理理论。缺点：1）无人的组织2）静态的组织3）封闭的系统2.2.4行为管理理论包括两个阶段：第一阶段：梅奥通过霍桑试验得出的人际关系理论第二阶段：后期的行为科学理论代表人物：梅奥（霍桑实验）、道格拉斯·麦格雷戈、威廉·大内一、人际关系理论（学说）—梅奥（霍桑实验）乔治·埃尔顿·梅奥：美国管理学家，早期的行为科学—人际关系学说的创始人霍桑实验：初衷是试图通过改善工条件与环境等外在因素，找到提高劳动生率的途经。梅奥先后进行了4个阶段的实验：照明实验、继电器装配工人小组实验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。注：霍桑实验：是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。1924年－1932年，美国西方电器公司霍桑工厂。前后共进行过两个回合：第一回合：在美国国家科学委员会赞助下进行的；第二回合：由梅奥主持进行。整个实验前后共4个阶段：阶段一：车间照明实验—“照明实验”目的是为了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响。阶段二：继电器装配实验—“福利实验”目的是为了能够找到更有效地控制影响职工积极性的因素；得出结论：改变监督与控制的方法能改善人际关系，能够改进工人的工作态度，促进产量的提高。阶段三：大规模的访谈计划—“访谈实验”1928年9月－1930年5月研究人员与工厂中的20000名左右的职工进行了访谈。研究人员意识到，工人由于关心自己个人问题而会影响到工作的效率。为此，需要对管理人员，特别是要对基层的管理人员进行训练，使其成为能够倾听并理解工人的访谈者。能够重视人的因素，在与工人相处时更为热情、更为关心他们，这样能够促进人际关系的改善和职工士气的提高。阶段四：继电器绕线组的工作室实验—“群体实验”目的是要证实在以上的买验中研究人员似乎感觉到在工人当中存在着一种非正式组织，而且这种非正式组织又工人的态度有着极其重要的影响。研究者认为：这种自然形成的非正式组织（群体），它的职能，对内在于控制其成员的行为，对外则是为了保护其成员，使之不受来自管理阶层的干预。霍桑实验的研究结果：否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的、孤立的个体，其行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要的因素不是待遇和工作条件，而是作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点—人际系理论。★★★简答梅奥的人际关系理论的理论内涵。（4）答：人际关系理论的主要观点：1）人是“社会人”.2）生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系，所以领导者应该注重通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。3）重视“非正式组织”的存在和作用.4）存在霍桑效应.工人是“社会人”，而不是“经济人”：梅奥认为，人们的行为并不单纯出的追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。企业中存在着非正式组织：企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此，非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。梅奥指出：正式组织中：以效率逻辑为其行为规范；非正式组织中：以感情逻辑为其行为规范。满足员工的社会欲望、提高员工的士气是提高生产效率的关键：在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。存在霍桑效应：即对新环境的好奇与兴趣可以提高员工士气，足以导致较佳的成绩，至少在最初阶段也是如此。如何保持霍桑效应是管理者应重点研究的问题。可通过计划、目标、战略构想创造这种效应的持久性。二、X-Y理论—道格拉斯·麦格雷戈麦格雷戈：美国心理家、人际关系学派中心人物之一（还有马洛斯：提出需求层次理论、赫茨伯等人，他在《企业中人的方面》中提出关于人们工作源动力的理论，这是一对基于完全相反假设的理论：X理论认为人们有消极的工作源动力，Ｙ理论则认为人们有积极的工作源动力。1）X理论：（人本恶）把人的工作动机视为获得经济报酬的“实利人”的人性假设理论。2）Ｙ理论：（人本善）指将个人目标与组织融合的观点。人是“自动人”。三、Z理论—威廉·大内（企业）四、对行为科学理论的评价：1）贡献：（1）行为科学理论引起了管理对象中心的转变。（“机器”→“人”）（2）行为科学理论引起了管理方法的转变。（人性化管理）2）局限性：1）无组织的人。2）依然忽略环境对工作效率的影响。注：泰罗：科学管理理论、梅奥：行为管理理论（人际关系理论）2.2.5现代管理理论1、数理理论（也叫定量管理理论）2、系统管理理论3、决策理论4、权变理论5、经验主义理论6、管理过程理论一、数理理论：（关键词：程序、数学、模型）主要观点：（1）建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性、力求减少决策的个人艺术成分。（2）强调用数字说话。（3）广泛使用电子计算机。缺点：（1）（2）（3）（4）二、系统管理理论（关键词：系统）★★★简答系统理论的理论内涵。（7）答：系统理论的主要观点有：（3）（1）组织本身是一个以人为主体的人造系统，它是由许多相互联系的系统组成。（2）组织是社会大系统中的一个子系统。（3）管理必须建立在系统的基础上。所谓系统包括四个基本方面：（4）（1）从周围环境中获得这个系统所需要的资源；（2）通过技术和管理等过程促进输入物的转化。（3）向环境提供其转换处理后的产品或劳务；（4）环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈。注：记关健词：获得、转化、提供、反馈。三、决策理论（赫伯特·西蒙）西蒙：美国心理学家，化表作《管理决策新科学》。因在决策理论、决策应用等方面做出的开创性研究，获得1978年诺贝尔经济学奖。他首创了术语“有限理性”和“满意度”，也是第一个分析复杂性