电动汽车用户联盟：理想L7用户满意度报告

《电动汽车用户联盟》北京烹小鱼咨询有限公司2023年10月12日在微博、抖音、B站、视频号上搜在微博、抖音、B站、视频号上搜索“蒋保信”，即可观看我们对本期及往期调研的深度解读视频蒋保信节目。21.理想L7成功的原因，在于它是一款没有短板的水桶车型，没有一项指标满意度低于8分。2.大空间、增程模式、超越同级的配置，是用户选择理想L7最重要的因素。3.理想L7总体满意度为8.73分，超过了特斯拉ModelY的8.71分，位列行业第一梯队。4.理想L7的用户净推荐值（NPS）高达63.77%，用户推荐度遥遥领先友商竞品，推荐因主要是空间、智能座舱、口碑和销量、能源类型。5.智能化并非用户选择理想L7的核心因素，理想L7车主对智能座舱的关注度和满意度均超过了智能驾驶。6.理想L7智能座舱满意度超过了问界M5的鸿蒙座舱，位列行业第一梯队。7.理想L7的智能驾驶满意度跟特斯拉ModelY和阿维塔11有较大差距，位列行业第二梯队。8.操控是理想L7满意度最低的指标，满意度远远落后友商，但仍有73.4%的车主表示满意，少数不满意的车主也愿为舒适性牺牲部分操控性。电动汽车用户联盟•出品ModelYModelY电动汽车用户联盟•出品l理想L7的内饰、空间、智能座舱和配置满意度优于友商，位列行业第一梯队，智能座舱满意度优于鸿蒙座舱l理想L7的操控、安全性和动力满意度次于友商，尤其是操控排名垫底外观内饰空间安全性动力操控智能座舱智能驾驶电池和续航补能便利性配置质量售后服务注：以上车型排名数据来源于《电动汽车用户联盟》的历史调研数据4空间外观>二排坐垫长，腿部空间充足。蔚来空间外观>二排坐垫长，腿部空间充足。蔚来ES6是理想L7车主的核心对比车型，他们认为理想L7的空间比蔚来ES6更大，身高170cm的人坐在后排还有四拳半的空间。>理想L7是五座车，后备箱比L8、L9要大很多，露营装备皆可容纳。>空间灵活多变，理想L7可开启大床模式，外出旅游时能够作为一家三口的休息地，方便又省钱。与朋友、家人出去露营时，前排后排就能成床，人和后备箱的物品能分开，实用性强。>理想L7后排座椅靠背可调40°,增加了后排乘坐的舒适性。>外观简洁耐看，星环灯高级大气，有科技感。前脸采用封闭式格栅设计，搭配两侧造型犀利的头灯组、L系列星环等，科幻感十足。车身线条流畅自然，稳重大气。配置>舒适性配置全面。全车5个座椅均标配座椅按摩、座椅通风和座椅加热，并且为真皮座椅。此外，隔音玻璃静谧性好。在增程器启动的情况下，车内也较为安静，几乎听不到发动机的声音，也感受不到发动机的震动。>娱乐性配置丰富。大尺寸、高分辨率的中控大屏和副驾屏，以及后排屏可以满足家人孩子在车内观影/看视频等需求，另外，娱乐App也比较多，包括爱奇艺、腾讯视频、虎牙直播、咪咕体育等，喜爱看球的车主还可以在车上看球赛。>HUD、座椅记忆功能、电动后备箱增加用车便利。理想L713英寸的抬头显示，可以把行车信息清晰显示在视野前方，高度亮度均可调节。座椅记忆可以根据不同人的用车情况调整，增加用车便捷度。电动后备箱腿扫即可打开，解放双手。电动汽车用户联盟•出品>>电池容量小，充电频次高。理想L742.8kWh的电池容量，工信部纯电续航里程为175km，车主认为纯电续航里程太短，如果没有家充桩，需要经常充电比较麻烦。有车主表示，如果纯电续航增加到300km最理想，价格高一点也可以接受。>亏电油耗比较高。车主对理想L7的油耗不太满意，在亏电下油耗非常高，可达15-16升/百公里。>刹车硬件配置不好，刹车点头比较频繁。理想L7是前双后单的活塞卡钳，刹车硬件比不上蔚来ES6和小鹏G9的前四活塞卡钳。>转弯会有较大的侧倾感。理想L7车长5米，车宽接近2米，整体车身尺寸大，再加上悬挂较软，在转弯时侧倾比较明显。油耗电池续航操控目录目录电动汽车用户联盟•出品电动汽车用户联盟•出品01调研目的、方法及样本情况理想L72023款Air版理想L72023款Air版71.质量控制：线上问卷调研共回收305份答卷，经过车主身份验证（需核验以下资料中的一项：APP用车信息或订单截图/行驶证照片/人车合影）和问卷作答情况（内容逻辑、填答时间）审核去除87份无效问卷，以余下的218份有效答卷作为定量分析样本。2.深访配额：根据定量数据比例选取代表主流群体的车主进行邀约，同时兼顾性别、婚姻、购车情况及地区分布。采用定量研究（线上问卷调研）和定性研究（线上会议一对一视频深访）相结合的调研方法。电动汽车用户联盟•出品1.传达理想L7车主声音，同时为潜在用户提供一份真实的口碑报告作为购车参考2.为理想汽车改进产品和服务提供参考，同时便于同行深度了解理想L7样本来源理想L7认证车主社群定量用户邀约定量用户邀约时间2023年7月31日-8月3日2023年8月4日-8月8日地区全国22个省/自治区/直辖市（Top5：浙江、广东、江苏、北京、上海）一、二线城市样本条件主要/唯一购买决策者和使用者行驶里程超过5000km样本量在线调研车主218人在线深访6人电动汽车用户联盟•出品02理想L7用户画像、比选车型及购买原因85-95万（含）75-85万（含）65-75万（含）55-65万（含）45-55万（含）35-45万（含）25-35万（含）15-25万（含）15万及以下（含）硕士及以上本科大专高中/中专及以下85-95万（含）75-85万（含）65-75万（含）55-65万（含）45-55万（含）35-45万（含）25-35万（含）15-25万（含）15万及以下（含）硕士及以上本科大专高中/中专及以下4口已婚有孩已婚无孩恋爱单身女男一般职员基层管理人员中级管理人员高级管理人员其他事业单位个体工商户外资/合资企业国有/集体企业私营/民营企业其他教育金融业房地产业制造业批发/零售贸易业国家党政机关15-20年10-15年7-10年4-6年2-3年电动汽车用户联盟•出品理想L7用户画像l本次随机抽样调研中，理想L7车主以90后青年男性为主（35岁以下占比75%平均年龄32岁，有孩无孩比例相近平均年龄：32岁家庭平均年收入：43.2w 6%平均工作年限：8.4年9%16%20%26%21%9%11% 17%17%11%3%25%9%8%7%6% 47%14%9%9%9%8%4%12%31%23%33%4%电动汽车用户联盟•出品购车与拥车情况理想L7增/换购用户占比59%，购车前保有最多的品牌是“BBA”l理想L7首购用户占比41%，他们中的大多数人为90后（87%其中单身/恋爱的比例过半（56%）。相比于理想首购,41%增购,26%首购,41%换购,33%替换掉的车型品牌TOP5家庭目前保有其他车型品牌TOP5宝马宝马奥迪奔驰马自达本田奥迪宝马奔驰丰田大众操控品牌质保政策售后服务销量价格与权益车主口碑安全性电池和续航动力智能驾驶质量智能座舱配置内饰外观空间空操控品牌质保政策售后服务销量价格与权益车主口碑安全性电池和续航动力智能驾驶质量智能座舱配置内饰外观空间空间能源类型外观购车关注因素电动汽车用户联盟•出品l理想L7车主最关注空间，希望前后排空间宽裕l能源类型的关注度排名第二，最青睐城市用电长途用油的长续航（增程）混动车型l智能化关注度居中，非决定因素，智能座舱关注度高于智能驾驶购车关注因素购车关注因素Ø我最关注空间，我身高190，只要坐得不拘束、不压抑就可以。后排空间也很在意，我希望后排坐个身高180左右的人也不局促，否则就会不太满意，我比较在意后排乘坐舒适性。（广东，胡先生）Ø我们出去露营时装备很多，也会考虑在车里面睡觉，对大空间有需求，我会看后备箱的纵深和高度，后排放倒后能铺多大的床。（浙江，方先生）Ø我不考虑纯电，因为我们经常在省内游玩，那时候担心节假日高速上充电、补能会有顾虑，就想着先入一台增程式的车，市区用电，长途用油。（广东，胡先生）Ø我老家在湖南，我有回老家的需求，从广东深圳到湖南有800多公里，买纯电的话，路上会耽误很多时间。（广东，符先生）39.5%.2%27.5%27.1%蔚来ES6ModelY极氪00139.5%.2%27.5%27.1%蔚来ES6ModelY极氪001小鹏G9宝马x3宝马ix3蔚来ES8智己LS7理想L8问界M5对比车型电动汽车用户联盟•出品l理想L7抢的是原本属于BBA的市场，但BBA未战先败，理想真正的对手是蔚来、小鹏、特斯拉l如果不买理想L7，车主最有可能购买的车型有：蔚来ES6、ModelY、小鹏G9、极氪001和宝马x3主要对比品牌主要对比车型蔚来小鹏特斯拉52.8%36.7%35.8%33.0%33.0%30.7%21.6%19.3%极氪宝马奔驰奥迪问界比亚迪智己理想凯迪拉克雷克萨斯领克大众16.5%15.1%15.1%14.7%7.8%7.8%6.4%6.0%奥迪Q5e-tron蔚来ES7比亚迪唐比亚迪汉问界M711.5%11.0%10.6%10.1%9.2%8.7%8.3%8.3%7.8%6.0%6.0%蔚来ES6ModelY小鹏G9极氪001宝马x317.9%17.4%10.1%9.6%5.5%左图：在购买理想L7这辆车前，您都对比n价格偏高n价格偏高，性价比低n没有副驾娱乐屏n免费座椅材质差蔚来ES6的价格确实有点过高了，我的购车预算在35万以内，按照我的用车需求，我要选配，选配完后就到37-38万，超了我的预算，换电算了一下节省下来的钱也不多。ES6前排只有一个屏幕，开车的时候副驾驶不能看其他东西。它免费的座椅是合成皮，座椅材质稍微次一点，而且座椅要花1万多才可以升级材质。（浙江，周先生）n内饰简陋n底盘太硬n头部空间局促，乘坐压抑我一点都不喜欢它的内饰风格，太简陋，像毛坯房一样。ModelY没有仪表盘，它不像理想L7，理想L7也没有仪表盘，但方向盘上会有一个小小的屏幕，然后还有一个大大的抬头显示。理想并没有在内饰上做减法，而是以另外一种方式补偿给你。特斯拉ModelY确实好开，性能也不错，但底盘太硬，没有小孩我可能会考虑ModelY，但有小孩我就不会考虑了。（广东，符先生）我现在1米73，我这个身高坐在后排，有时候感觉有点顶脑袋，侧面会顶着，我感觉后排乘坐不是很舒适，对我不是很友好。我觉得很奇怪，为什么这个车坐在后面会这么矮，头顶会显得很压抑的感觉。（广东，梁先生）电动汽车用户联盟•出品对比车型蔚来ES6、特斯拉ModelY战败给l蔚来ES6战败的原因主要是价格过高、性价比低；没有副驾娱乐屏；标配座椅体验差，真皮座椅需加钱价格与权益空间能源类型配置补能便利性46%26%21%21%21%电池和续航 能源类型空间车主口碑42%34%29%26%24%空间还是小，看过理想之后再去看那些传统车，没法比，越级的感觉。（广东，符先生）宝马一直都是比较传统的外观空间还是小，看过理想之后再去看那些传统车，没法比，越级的感觉。（广东，符先生）宝马一直都是比较传统的外观风格，内饰也比较老气，想要看更有科技感和大气一些的车。（懂车帝）相比新能源车，宝马的车机差的还是太多。买BBA的价格去买国产新能源车，该有的智能配置都有。（懂车帝）n空间比理想小n外观、内饰传统n车机系统太旧，智能化配置低，性价比不高电动汽车用户联盟•出品对比车型小鹏G9、极氪001、宝马X3战败给理l小鹏G9战败是因为高速续航折扣大、后排空间小、空调风向调节不便、无抬头显示l极氪001战败是因为空间小，后排不能放平、车机小毛病多、座椅口碑差、抬头显示高低亮度调节范围小n续航折扣大n腿部空间不够n空调风向调节不便n无抬头显示个人觉得纯电个人觉得纯电高速续航打折太多，不是特别方便。（广东，邓先生）G9尺寸不小，但后排空间其实不大，不像一个中大型SUV该有的空间，如果能缩小点后备箱空间就好了，如果坐一米八的人，腿部空间就不够了。空调在屏幕上不太好调节到好的风向，而且在驾驶过程中调节不安全。年轻人还能接受，如果是我父亲用车，他肯定用不来。不太满意。（广东，胡先生）nn头部空间小n后排不能放平n抬头显示高低、亮度可调范围小n车机小毛病多n座椅测评不佳头部空间头部空间也比较局促。座椅放倒后好像放不平。抬头显示的界面很简单，高低和亮度调节都不是特别好，可调范围不太多，还需要调节座位去适配HUD。方先生）看了一下极氪001的测评，有座椅塌陷、车机卡顿之类不好的评价。（广东，符先生）售后服务操控质量安全性质保政策动力品牌电池和续航价格与权益车主口碑销量智能驾驶智能座舱内饰配置外观能源类型空间品购买理想L7售后服务操控质量安全性质保政策动力品牌电池和续航价格与权益车主口碑销量智能驾驶智能座舱内饰配置外观能源类型空间品购买理想L7原因电动汽车用户联盟•出理想L7购买原因61%48%37%37%36%35%29%26%22%22%22%9%6%6%空间邓先生）L7二排座椅靠背可以放倒，可以调整角度，反正坐在后面比我开车要舒服很多。（广我对空间有需求，出去玩需要装装备，像帐篷天幕推车之类的，理想L7后备箱空间大，可以满足我的需求。家里人偶尔坐二排，空间充足，感受会好些。（浙江，方先生）能源类型能源类型深圳购车有补贴，对于我们没有油标的家庭很实用，本来也考虑买纯电车的，但我经常跑高速，喜欢和朋友出去自驾玩，续航这块还是有一定担心的，理想可油可电就可以满足我的需求。（广东，廖女士）外观我注重车的颜值，我们对比过几款车，外观上我个人不太喜欢极氪，它没有理想那么简约。理想的外观比较中规中矩，是比较简洁大气的，看起来会稳重一点，它的星环灯也很不错，大气且经久耐看。（浙江，方先生）配置配置我想要的车，第一个要有的配置就是座椅通风，蔚来是要选装，理想是标配，所以最后我觉得理想是最适合我的车。（广东，符先生）我现在很看重智能化和舒适性配置，辅助驾驶能够让我开车不那么紧张。其他智能化配置，如电视、音响、语音控制都很好。（浙江，方先生）内饰品质好直线加速强劲智驾芯片配置高内饰品质好直线加速强劲智驾芯片配置高换电补能方便价格过高后备箱空间小电动汽车用户联盟•出品拥车：名爵-MG6购车：增购，30-50w动机：车型升级，满足每月固定露营、爬山出行需求、妻子上下班通勤代步需求关注：n空间：空间大，可以放置多种露营、爬山装备，可以铺床n安全性：妻子是驾驶新手，考虑车辆结构、主被动安全n外观：稳重、简约、大气n价格：性价比高购车过程➡用车体验➡推荐意愿Ø购车历程：3月关注到理想L7，试驾的时候觉得车开起来比较软，晃动多，像开船一样，没有运动感，当时有点劝退，差点选了极氪001。后面又试驾了几次，习惯之后还是很好开的。买车了之后，感觉别人更愿意坐我们的车，而不是坐别人的车。Ø惊喜时刻：当你没有真正开过这些车之前，是无法深入感知智能化的。之前对智能化不了解，买车后感知很不一样。例如，语音可以控制所有看到的，包括车灯。Ø推荐意愿：我是极力推荐，L7越开越好开，完全超过我以前开的车，包括它的空间、外观、智能驾驶、舒适性配置各个方面。极氪001蔚来ES7极氪001C性价比较高操控感、运动感强地台高，头部空间局促D智能驾驶欠佳D车机交互不佳选择理想L7原因选择理想L7原因（2023年4月购买2023款Pro版33.98w，行驶15000公里）也会让她更有安全感。n大空间，大尺寸n外观简约、大气，显得稳重n价格合理、性价比高n乘坐舒适，可以和奔驰S级媲美2.理想的外观简约，也不是特别锋芒毕露，而且星环等很大气，看起来会比较稳重一点。3.当时我没有了解L7之前我以为这个车在40万左右，跟蔚来的的价格差不多。但当真正了解之后，发现价格还是比较合理的，也比较打动我们，这个空间配置再配这个价格性价比很高了。4.优势很明显，就是它的软，过减速带和坑，没有特别生硬和颠簸屁股的感觉。以前坐过奔驰S级的车，所以当时第一感觉高级感就有了，舒适性是能够比跟奔驰S级别的车比一比的。拥车：奔驰E300（父母家）购车：首购，预算30-40w动机：孩子出生拥车：奔驰E300（父母家）购车：首购，预算30-40w动机：孩子出生，对大空间有需求关注：n能源类型：长途回老家，有850km以上的续航需求n空间：能满足妻儿、阿姨舒服乘坐、后备箱能放置婴儿车等n外观：科技感要足n智能化：可语音交互、有高速NOA可减轻驾驶负担购车过程➡用车体验➡推荐意愿Ø购车历程：去看极氪001，旁边有个理想店，就去店里感受了下。一坐进去，价格、空间感觉特别香，当时就约了试驾。骂归骂，喷归喷，千万别试驾，试驾完就被种草了。Ø惊喜时刻：综合价格、配置、空间等方面，真香！我现在买了理想就觉得特别好，每个月销量都蹭蹭往上涨，销量霸榜，我就觉得这个车没买错，一点都没买错！Ø推荐意愿：如果小年轻，没成家，不会推荐理想，我会推荐极氪001和阿维塔11，如果跟我情况相似，有小孩，我还是会推荐理想。如果问我混动车型，我会推荐理想。特斯拉ModelYC身边朋友都开特斯拉CC降价力度大、有积分政策CD空间小，内饰简单CD座椅较硬，靠背角度不能调DD底盘较硬，避震差DD续航打折严重，有焦虑企业可靠结构安全没有异味车空间较小没有油标宝马x3电动汽车用户联盟•出品选择理想L7原因选择理想L7原因（2023年4月购买2023款Pro版33.98w，行驶5000公里）n续航里程够用，可油可电，路上不会耽误时间n外观具有辨识度、科技感n空间宽敞、越级n标配配置较蔚来多n语音指令方便、智驾可以减轻疲劳1.因为我们老家在湖南嘛，从深圳去回到老家大概是八百多公里，理想L7官方宣传是1300，销售说实际能跑900，对我来说就够用了。买纯电的话，路上会耽误很多时间。2.我就觉得L系列星环灯的辨识度特别高，既好看又给人科技感十足的感觉。3.看过理想之后再去看那些传统车，空间没法比，有越级的感觉，尤其腿部空间很宽敞，不局促。4.我换车第一个要有的配置是座椅通风，蔚来是要选装的，理想是标配的。5.语音指令比较方便，之前朋友开Model跑长途用过AP，还是蛮好的，没有以前那么累，理想也有高速NOA可用。广东-胡先生——顾家、务实、注重细节电动汽车用户联盟•出品拥车：汉兰达购车：本田道冠换购，预算30w动机：旧车升级换代关注•空间：身高190，希望后排乘坐舒适、不局促大•内饰：做工、用料切忌廉价感•外观：科技感、时尚感•能源类型：电车成本低购车过程➡用车体验➡推荐意愿Ø购车历程：关注理想很长时间，刚开始是中了L8的“毒”，等L7上市后一起试驾，开起来是差不多的，L8虽然多了一排，但后面两个座位坐得不算舒适，后排座椅放倒也不是很平。虽然L7中间扶手箱只是个储物格，杂物储存空间不足，但我最终还是选择了L7。Ø惊喜时刻：提车当天，早上10点可以提车，但车管所联网出问题拖延到了下午才能办手续，交付中心给我们安排解决了午饭，还担心没有午饭，叫了麦当劳给我们。Ø推荐意愿：愿意推荐给亲朋好友，愿意推荐给比较注重家用的人，比较稳重的，载着父母老婆孩子的，理想还是很值得推荐的。理想L8有三排座位C扶手箱储物空间大CD第三排座椅不够舒D适D第二排空间不如L7DD第三排放倒后不够D平整小鹏G9底盘运动充电快有免费电后排腿部空间不够没有HUD空调中控调节不友好不安全选择理想L7原因选择理想L7原因（2023年3月购买2023款Pro版33.98w，行驶12000公里）1.平时家里也就后排就坐两个人，没有必要选L8（六座理想L7空间感能满足我身高190坐得不局促，后排希望坐身高180cm左右的人也不局促。n空间能满足自身身高n座椅、悬挂舒适性强，静谧性好n大灯设计高级、科技感强n可油可电没有续航焦虑4.L7可油可电，就算是南方市区也够用，在长途时候，用油也没有续航焦虑。再者，相比传统车而言，也可以体验到现在新能源带来的安静，有力。2.L7打动我的点，坐得舒服，悬挂很软，过烂路也不颠簸。座椅填充物很柔软，很舒服，很像大沙发，其他品牌的座椅没有理想舒服。有双层隔音玻璃，行驶很安静。3.大灯的设计很高级，走在前端，比较时尚有科技感。电动汽车用户联盟•出品03理想L7的用户满意度和推荐度操控油耗电池与续航智能驾驶售后服务质量智能座舱安全性内饰动力配置外观空间总体评分理想L7满意度8.739.198.948.828.808.798.788.748.578.368.268.228.218.06操控油耗电池与续航智能驾驶售后服务质量智能座舱安全性内饰动力配置外观空间总体评分理想L7满意度8.739.198.948.828.808.798.788.748.578.368.268.228.218.06电动汽车用户联盟•出品91.7%91.7%91.7%90.8%89.9%89.4%89.0%75.2%74.8%74.3%73.4%理想L7满意率总体满意率电池和续航售后服务智能驾驶智能座舱85.3%89.5%95.4%79.8%安全性内饰油耗外观空间动力操控配置质量上图：综合来看，在使用过程中您觉得该汽车产品的总体表现如何？理想L7空间维度打分情况理想L7空间细分项目满意度排序理想L7空间细分项目抱怨度排序后备箱空间6.0%Ø二排坐垫长，腿部空间充足理想L7空间维度打分情况理想L7空间细分项目满意度排序理想L7空间细分项目抱怨度排序后备箱空间6.0%Ø二排坐垫长，腿部空间充足”它的轴距是3005mm，后排非常宽敞，坐深很大，有个520mm，腿部空间也有1160mm的。“(懂车帝，SuperStreet超级街头）Ø理想L系列的五座车型，后备厢更大更能装Ø前后排可拼床，人货分离，灵活实用友商车型空间满意度排行47.7%30.3%17.4%2.8%1.4%0.5%满意率：95.4%满意度TOP1电动汽车用户联盟•出品方先生）ØØ车内储物较少，抱怨率38.1%”储物空间少。作为一个中大型SUV，储物能力其实没有想象中那么好，中控扶手箱很小，手套箱空间稍微大一些。后备箱底下也没有隐藏空间。“（懂车帝，tony番茄）注：Base=218；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分(极氪001空间满意率为95.7%，其为轿车车型）左上/右上：综合来看，您对车辆内部空间的满意程度如何？[量表题]中图：您对车内空间满意的地方具体是什么？[多选题]理想L7外观细分项目满意度排序理想L7空间细分项目抱怨度排序外观局部设计9.6%理想L7外观细分项目满意度排序理想L7空间细分项目抱怨度排序外观局部设计9.6%Ø外观简洁耐看，星环灯高级大气，有科技感”很喜欢L7的星环灯，晚上大灯一亮很大气，有科技感。”（广东，邓先生）前大灯前脸轮毂后尾灯车尾部腰线品满意度TOP2电动汽车用户联盟•出品l理想L7车主在外观上不追求个性，但也不能忍受平庸，理想L7整车造型简洁大气，星环大灯打造科技感前脸，迎合了他们的喜好。但部分车主对车漆质感稍有抱怨（33理想L7外观维度打分情况理想L7外观维度打分情况满意率：91.7%友商车型外观满意度排行友商车型外观满意度排行ØØ车漆薄，星点质感不受欢迎注：Base=218；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分(ModelY外观满意率为89.8%）左上/右上：综合来看，您对车辆外观的满意程度如何？[量表题]中图：您对车辆外观满意的地方具体是什么？[多选题]1分分电动汽车用户联盟•出品友商车型配置满意度排行理想L7配置维度打分情况5.1%2.3%0.5%0.5%0.0%0.0%0.0%理想L7配置细分项目满意度排序 30.3%33.9%27.5%满意率：91.7%1分分电动汽车用户联盟•出品友商车型配置满意度排行理想L7配置维度打分情况5.1%2.3%0.5%0.5%0.0%0.0%0.0%理想L7配置细分项目满意度排序 30.3%33.9%27.5%满意率：91.7%满意度TOP3l理想L7舒适性配置满意度最高，主要体现在玻璃隔音效果好，座椅质感和调节、空调分区、空气净化提升了座舱环隔音玻璃真皮座椅三区空调座椅调节空气净化座椅通风皇后座椅座椅加热座椅按摩做的那么舒服，还有全车的双层隔音玻璃也挺好，挺安静。”（广东，胡先生）影音App丰富性氛围灯扬声器数量音响效果K歌系统VR视频输出音响品牌分分分分分分分分分分分分电动遮阳帘外后视镜雨刮欢看球，它也有咪咕体育这个APP也挺好的，有几次等人的时候我就在看球。”（广东，胡先生）座椅记忆电动后备箱对外放电充电口灯换着开，我们一人一个，就省得每次都去调节左下：您对车辆配置满意的地方具体是什么？[多选题]右1/2/3/4：您对舒适性/娱乐性/功能性/便利性配置不满意的地方具体是什么电动汽车用户联盟•出品•雨刮刮不干净*2电动汽车用户联盟•出品•雨刮刮不干净*2感觉不到按摩的效果，至少跟蔚来，锐歌比还是有点差的，更不要说跟零重力座椅的智己LS7比了，不过说后面会升级。”（浙江，方先生）76.5%23.5%14.7%外后视镜电动遮阳帘雨刮Ø座椅按摩座椅通风隔音玻璃皇后座椅音响效果氛围灯影音App丰富性音响品牌扬声器数量VR视频输出Ø“音响是真不太行的，啥大师调也就那么回事，下愿加钱升级。别说达到S90高配宝华韦健的水准，提升空间真的很大，这与你中高端的品牌定位不相符的。”（懂车帝，畅聊666）理想理想L7配置细分项目抱怨度排序无左图：您对车辆配置不满意的地方具体是什么？[多选题]右1/2/3：您对功能性/娱乐性/舒适性配置分别不满意的地方有哪些？电动汽车用户联盟•出品理想L7动力细分项目满意度排序理想L7动力细分项目抱怨度排序无电动汽车用户联盟•出品理想L7动力细分项目满意度排序理想L7动力细分项目抱怨度排序无Ø提速响应快”试驾的过程中确实那个车也好开的，甚至跟极氪的车驾驶的感觉是差不多的，包括它操控加速，而且它也是双电机配置都有的，相对来说零百加速提速的时候，比较舒适的。”（浙江，方先生）Ø线性给电，减少眩晕感”油门开到舒适模式非常像油车，前半段油门给百分之二十实际上给你百分之十的动力，而且是线性给电，车上乘客就不会头晕，把动力调整至弹射模式，动力绝对是0-100四秒甚至更强，实在是太快了，搞得我都有点反胃，毕竟450匹四驱。”（懂车帝，Sunstri理想L7动力维度打分情况友商车型动力满意度排行友商车型动力满意度排行ØØ提速丝滑加速不会像油车有延迟，也不会突然窜出去，给人以快速丝滑的感觉，完全不像开一辆中大型SUV的感觉。”（懂车帝，云川踏浪999）ØØ最高车速”最高车速不是很满意，他只能开180。“（浙江，周先生）注：Base=218；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分左上/右上：综合来看，您对动力的满意程度如何？[量表题]中图：您对动力满意的地方具体是什么？[多选题]298%.22.9%1.4%1.4%空调出风口中控屏仪表屏天幕天窗方向盘Ø内饰风格大气、耐看提供纯白内饰的车好像不多。理想的内饰比较大气，然后又是软包围，还是挺耐看的。“（杭州，方先生）Ø家族式内饰局部设计体，方向盘与仪表盘融为一体。“（懂车帝，爱车的小宅）电动汽车用户联盟•出品满意率：90.8%0.5%0.9%298%.22.9%1.4%1.4%空调出风口中控屏仪表屏天幕天窗方向盘Ø内饰风格大气、耐看提供纯白内饰的车好像不多。理想的内饰比较大气，然后又是软包围，还是挺耐看的。“（杭州，方先生）Ø家族式内饰局部设计体，方向盘与仪表盘融为一体。“（懂车帝，爱车的小宅）电动汽车用户联盟•出品满意率：90.8%0.5%0.9%0.0%0.0%理想L7内饰维度打分情况理想L7内饰维度打分情况38.1%5.1%9分8分7分6分5分109分8分7分6分5分10分3分2分1分友商车型内饰满意度排行友商车型内饰满意度排行理想理想L7内饰细分项目满意度排序理想理想L7内饰细分项目抱怨度排序Ø新车有异味”新车还是有味道的，虽然测试了味道是达标的，但是还是觉得味道有点大，需要充分晾晒通风。”（懂车帝，旭东笑北风）左下：您对车辆内饰不满意的地方具体是什么？[多选电动汽车用户联盟•出品理想L7安全性细分项目满意度排序38.5%理想电动汽车用户联盟•出品理想L7安全性细分项目满意度排序38.5%理想L7安全性细分项目抱怨度排序 制动性能21.6%7.8%0.9%0.9%满意率：89.9%极氪001问界M5MØ主动安全配置对新手友好，稳定性高”像我老婆她这种新手要去开车的话，有主动安全配置给她一个保护也是可以避免担心。车道偏离预警稳定性很高。跑高速，不用特别接管，除非别的车插进来，只要跑高速我就会用。”（浙江，方先生）“整辆车最贴心的是不仅对乘客友好，而且为驾驶员考虑的更周到。导航时速、交通射到驾驶位前方玻璃上，不用低头看更安全。”（懂车帝，黑猫警长棒）Ø车身结构安全5颗星l但部分车主对刹车性能不是很满意，认为舒适模式下会有刹车点头，而且刹车 31.2%30.3%28.4%理想L7安全性维度打分情况友商车型安全性满意度排行友商车型安全性满意度排行ØØ刹车点头、刹车距离稍长”舒适模式下，刹车有一定的点头。但感觉刹车距离稍微有点长。”（懂车帝，炜主）Ø后视镜视野被后娱乐屏遮挡”在后排屏幕展开的状态下，后视镜视野几乎为0，行驶中隐患很大，并且行驶中，后排屏幕播放节目的声音会和导航声音交叉在一块，比较干扰驾驶员。”（懂车帝，咸车）下图：您对车辆安全性不满意的地方具体是什么？[电动汽车用户联盟•出品ØOTA频率高，新增功能实用“OTA频率高，提车两个月就有两次大升级，一次加了哨兵了调音大师和小主人模式，都很实用。下次OTA是升级悬架方面，据说能改善刹车点头的问题，期待ing。“（懂车帝，黑色的小7）Ø人机交互可操作功能多，响应快Ø语音可识别非量化词语、可连续对话、可识别方言电动汽车用户联盟•出品ØOTA频率高，新增功能实用“OTA频率高，提车两个月就有两次大升级，一次加了哨兵了调音大师和小主人模式，都很实用。下次OTA是升级悬架方面，据说能改善刹车点头的问题，期待ing。“（懂车帝，黑色的小7）Ø人机交互可操作功能多，响应快Ø语音可识别非量化词语、可连续对话、可识别方言智能座舱满意度8.74分，满意率89.5%|满意度超越鸿蒙座舱，领先友商理想L7智能座舱维度打分情况理想L7智能座舱维度打分情况满意率：89.5%友商车型智能座舱满意度排行友商车型智能座舱满意度排行理想理想L7智能座舱细分项目满意度排序还有一个最好的功能就是解困，真的可以做到聊天了。“（懂车帝，飞）“可以通过语音控制车内的所有一切可以看到的，响应速度也能够理解你非量化词语的话，比如说理想同学开窗透个气，最后会稍微开点缝。”（杭州，方先生）“最满意的还得是车机系统，唤醒理想同学快速流畅，操作识别很强大，方言都可以识别！”（懂车帝,爱旅行的独白）理想理想L7智能座舱细分项目抱怨度排序无智能钥匙语音识别导航系统车内屏幕声纹识别左下：您对智能座舱满意的地方具体是什么？右下：您对智能座舱不满意的地方具体电动汽车用户联盟•出品理想L7质量细分项目满意排序理想L7质量细分项目抱怨度排序电动汽车用户联盟•出品理想L7质量细分项目满意排序理想L7质量细分项目抱怨度排序9.6%2.8%1.4%满意率：85.3%友商车型故障率排行理想L7极氪0友商车型质量满意度排行友商车型质量满意度排行ØØ相比其他新能源车型质保期限稍短”质保期限就太短，只有五年8万公里，因为以前理想ONE有终身质保，现在很多新能源它都是有终身质保的，希望理想L7至少（质保）时间或者是公里数高一点（广东，邓先生）Ø雨刮出水口故障Ø座椅调节角度不稳定”提车第一周雨刮出水口堵住了，一边出水一边不出水；还有第二排座椅调节，可以调节40度的倾角，但每次调节的角度都会不一样，有时候是37度，有注：Base=218；满意率为得分在8分以上的比例左上/右上：综合来看，您对车辆质量的满意程度如何？[量表题]中图：您对车辆质量满意的地方具体是什么？[多选题]故障情况电动汽车用户联盟•出品l有71.6%的车主反馈提车以来没有发生过故障；有故障的频率也基本在3次以内，故障主要集中在电子设备、功能操l往期调研中ModelY和极氪001出现故障人数占比均达35%以上，且故障频率高于理想L7，对比来看，理想L7故障TOP5故障种类车主原声138.7%219.4%319.4%416.1%59.7%左上/左下：您的车出现过几次问题故障？是在哪方面出现了问题故29.4%24.3%26.2%5.1%3.7%8.518.367.717.71电动汽车用户联盟•出品理想L7售后服务细分项目满意度排序理想L7售后服务细分项目抱怨度排序服务网点的数量31.2%无29.4%24.3%26.2%5.1%3.7%8.518.367.717.71电动汽车用户联盟•出品理想L7售后服务细分项目满意度排序理想L7售后服务细分项目抱怨度排序服务网点的数量31.2%无10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分满意率：79.8%0.5%0.9%0.0%0.5%ModelY理想L7问界M5极氪001阿维塔11Ø售后服务态度好”售后接待人员看到你的车牌号是有记录的，他会把你请到休息室，然后跟你沟通车的问题。检查完之后会拿一个ipad，跟你详细沟通车需要更换还是维修，都会询问你的意见，然后，正好是中午，还提供麦当劳当午饭。“（广东，胡先生）Ø售后服务响应及时理想L7售后服务维度打分情况理想L7售后服务维度打分情况9.6%友商车型售后服务满意度排行友商车型售后服务满意度排行8.008.00我觉得这点是比较好的。相比以前，销售卖完车以后售后也不会主动去对接你。”（杭州，方先生）很满意。“（懂车帝，优雅小鱼3K1）ØØ服务网点少”售后网点少，昨天下午四点商洛高速上出的问题，拖了400公里到达郑州，用时12小时，这效率我只能呵呵了（汽车之家，chenlisong）左中：您对车辆售后服务满意的地方具体是什么？[多左下：您对车辆售后服务不满意的地方具体是什么？[多理想L7智能驾驶维度打分情况电动汽车用户联盟•出品理想L7智能驾驶细分项目满意排序理想L7智能驾驶维度打分情况电动汽车用户联盟•出品理想L7智能驾驶细分项目满意排序理想L7智能驾驶细分项目抱怨度排序 11.0%22.5%25.2%26.6%16.5%满意率：74.3%Ø抬头显示功能和信息丰富，能自适应调节抬头显示，是我用过比较好的，亮度自适应，高低自适应，能够自动调节，还能实现后方来车提醒（浙江，方先生）”HUD做的很好，功能很齐全，信息丰富，亮度与大小合适，完全可以不需要小屏幕驾驶）也会更轻松一点“（广东，邓先生）Ø哨兵模式对车辆进行实时监测剐蹭异常震动等，还会通过手机进行提醒l理想L7智能驾驶满意度落后第一梯队，跟特斯拉和华为的智驾仍有友商车型智能驾驶满意度排行友商车型智能驾驶满意度排行””哨兵模式可以全方位无死角的对车身周遭的环ØØ匝道识别逻辑偏保守不如自己开，有好几次驶出匝道识别的不精准。高速下匝道，右侧会有货车，它会暂停让人接管，有时候可以提早进入下匝道区域，但它要开到离匝道很近才变道，我就会比较着急，错过下匝道的最佳时间点。”（浙江，方先生）注：Base=218；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分左上/右上：综合来看，您对车辆智能驾驶的满意程度如何？[量表题]中图：您对智能驾驶满意的地方具体是什么？[多选题]理想L7极氪001友商车型电池和续航满意度排行Ø电池容量小”不足的是纯电续航只有170公里，几乎每天都要充电，纯电续航能干到300公里就最理想了，再带个增程器应急用就完美了，价格贵点也能接受。“（懂车帝，用户7326271702663）”现在的理想L7极氪001友商车型电池和续航满意度排行Ø电池容量小”不足的是纯电续航只有170公里，几乎每天都要充电，纯电续航能干到300公里就最理想了，再带个增程器应急用就完美了，价格贵点也能接受。“（懂车帝，用户7326271702663）”现在的电池容量有点小，下一代可增加50%电池容量和纯电续航里程，同步增加充电速度，这样跑 200～250公里左右的中短途出行也可以用纯电模可根据充电桩空闲度自由切换。”（四川，伍先生）满意度Bottom2电动汽车用户联盟•出品理想L7电池和续航维度打分情况理想L7电池和续航维度打分情况满意率：75.2%24.8%19.7%满意率：75.2%24.8%19.7%17.0%4.1%1.8%0.0%0.9%0.0%0.9%4.1%10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分理想L7油耗维度打分情况理想L7油耗维度打分情况32.1%22.0%20.6%22.0%20.6%13.3%7.8%2.8%0.9%0.0%0.0%0.5%10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分理想理想L7电池和续航细分项目抱怨度排序 无无理想理想L7电池和续航细分项目满意度排序Ø实际纯电续航里程与官方标定较符合，甚至超越官方标定Ø实际纯电续航里程与官方标定较符合，甚至超越官方标定200左右，比标定的要高，我之前以为会打八折呢。“（浙江，方先生）”续航170我觉得是没啥水份的，表上面的210有不少是拿去给空调、充电、通风座椅去了，跑是肯定能跑170的。“（懂车帝，zeper23）34.4%左中：您对车辆电池和油耗不满意的地方具体是什么？[多左下：您对车辆电池和续航满意的地方具体是什么？[多选理想L7操控细分项目抱怨度排序无理想L7操控细分项目满意度排序理想L7操控细分项目抱怨度排序无理想L7操控细分项目满意度排序4%极氪001ModelYØ刹车点头，卡钳配置低”刹车随便搞一下就点头了，我现在开3个多月了，正常我适应一下就习惯了，但理想L7我到现在还没有适应。他们给到是前双后单活塞的卡钳，配置其实很不好的，像蔚来ES6、小鹏G9都是给前四活塞的卡钳，感觉就有点廉价。“（广东，符先生）Ø转弯侧倾幅度大”它（理想L7）的悬挂牺牲了一点，侧倾就会比较大，虽然说过一些坎、一些坑的时候还挺舒服，但是一到拐弯需要比同级别的一些车速度要更低一点。”（广东，胡先生）满意度Bottom1电动汽车用户联盟•出品l操控是理想L7最大短板，满意度远远落后友商，但得分仍然8.06分，73.4%的车主表示满意。多数车主认为理想满意率：73.4%.4%0.5%满意率：73.4%.4%0.5%0.9%18.8%23.4%.13.8%6.4%2.3%18.8%23.4%.13.8%友商车型操控满意度排行友商车型操控满意度排行”如果和偏运动的车来比，比如说宝马X3，那肯定还是会有更大的侧倾的感觉，特别是我”如果和偏运动的车来比，比如说宝马X3，那肯定还是会有更大的侧倾的感觉，特别是我过弯的时候不敢很快速的过，但是已经比L9肯定要真的运动很多了。”（浙江，方先生）ØØ平顺性强于传统油车Ø悬挂软，减震效果好我以前坐过一些奔驰S级带空悬的车，就感觉这个车（理想L7）有了高级感。“（浙江，方先生）注：Base=218；满意率为得分在8分以上的比例；满意度为平均分左上/右上：综合来看，您对车辆操控的满意程度如何？[量表题]中图：您对操控满意的地方具体是什么？[多选题]理想L7净推荐值NPS=63.77%理想L7净推荐值NPS=63.77%电动汽车用户联盟•出品l理想L7的NPS为63.77%，推荐度远高于全球畅销车型特斯拉ModelY（44.65%遥遥领先友商l理想L7车主对这款产品有很高的推荐购买意愿，这也是理想L7畅销的重要原因愿越高。得分高于0被认为是“好”，50%+被认为生）>辅助驾驶对横穿、突然变道的车辆响应慢，偶尔偏离撞马路牙子，自动泊车太鸡肋，启用的话全是方向盘原地打死。（山东，董先生）先生）（山西，李杰）>价格相对其它品牌有竞争力，空间大，开起来像坐高铁如履平地，有大床模式，露营很方便，娱乐屏大。（浙江，周先生）空间也还可以，智能化程度高（特别是语音指令识别）。（重庆，夏先生）>增程系统城市用电长途用油，还可以外放电，5座空间适合三口之家，后排放倒露营方便，智能座舱很好用，高速辅助驾驶也可大大降低驾驶强度。（四川，伍先生）>奶爸专车，空间大，内饰好，标配的东西多，不需要额外选装，可油可电，补能方便，没有里程焦虑，家庭唯一用车的不二之选！