版校园快递创业计划书

目录1.整体概括1.1创业时机1.2服务1.3服务要求1.4经营策略综述2.1检查剖析2.2可行性剖析2.3剖析总结3.营销计划3.1服务主旨3.2服务准则3.3服务展望3.4营销推行策略推行4.1详细实行4.2快递分支家产4.3预定方式5.校园快递出现的问题6.发展建议1.整体概括1.1创业时机我们大学生正在接受优秀的教育，学习各样创业知识，为我们打下了优秀的基础。国家的很多政策也鼓舞和支持我们大学生自主创业，还赐予我们很多优惠。比方，关于税收和登记问题，经过国家的相关政策获知：（1）大学生有自主创业，从注册日起，一年内免交相关登记类,证件类和管理类收费。（2）个体工商户注册登记费，个体工商户管理费，集贸市场管理费，紧经济合同鉴证费等花费免收。学校自上一年展开大学生创新创业计划，很多同学踊跃参加，学校的政策扶助力度稀有，所以我们的创业时机很大。依据对快递检查，我们发现校园快递代理这一商机，所以我们打算创办一家校园快递。特意代理各个快递企业在校园快递的收发。1.2服务依据察看，我们发现校园快递代理这一商机，固然我们学校有很多快递承包代理商。可是从检查中发现校园快递代理存在一些破绽，所以我们打算办理并且解决这些破绽，由此我们选择创办这个校园快递服务，为广大师生供给便利服务。我们是快递企业和师生之间的时间上的桥梁。1.3服务要求我们对师生的服务要求要做到“小快灵”，不论任何状况下，都要为每一位师生做到全面和周祥的服务，一心一意，不有任何的粗心，特别是要有头有尾，一条线服务，尽量做到是每一位师生都满意。我们对各个快递企业的服务要做到实时，不出差错的发放给师生，一心一意的为我们的客户服务。因为快递企业的件数每日的量都很大，这就需要我们进行对快递的分类，合理分类也是我们着重的。为此我们借鉴图书室管理书本管理系统将快递企业发送来的快件编号寄存在货架上，同学们来取快递时，核实好身份后可直接将对应的编号的快递取走，这样有效节俭了同学们取快递的时间，同时也可减少我们团队的工作压力。1.4经营策略因为我们刚开始做，在设施和人员能力方面都有短缺，我们的策略是坚持优秀的服务质量在发展中逐渐连续的填补缺点，达到人无我有人有我异的服务高度。2.综述2.1检查剖析据检查得悉，当前我校大学生所承接的快递代理服务点，并无送货上门的服务，而检查结果显示，极大多数的师生需要此项服务项目。2.2可行性剖析1）我校师资力量的雄厚，造就我校就读的学诞辰趋增加，这给快递行业服务供给了足够的服务根源。2）运转靠谱，保证恪守《快递服务协议》，严格依据规章制度行事。3）大学生这一特别花费集体拥有人数众多，但花费能力有限的特色，快递企业在大学校园的主要营业范围是之外来邮件发送至师新手中为主，固然这类盈余率极低，但因为每日快递件数许多，且大学生潜伏的巨大花费能力使快递企业急需宽阔这片市场，并且作为花费者也急需获得更优良更便利的快递服务。使用校园快递代理点进行配送，将极大的对现有资源进行了利用。4）同时因为一些快递代理点的设置不规范，为学校后勤管理带来了好多问题，新模式的整合和服务优势，使得我们的快递家产能够快速的占据学院市场，并且更好的配合学校管理，推行一对一管理。2.3剖析总结由以上的剖析可知，网购是学生使用快递的一大要素，网购诚然省去了学生前去市场购物这一环节，为师生节俭了大量的时间，使得师生将更多的时间精力放在学业实践中，可是取快递又成了麻烦的一件事，这很大程度上拘束了师生的正常生活安排，此刻学院各种快递代理风生水起，但惟独没有快递代理点有送货上门服务。我们所做的快递行业，最大的优势就是引进“自助快递机”。方便广大师生取件寄件，很大程度上节俭了师生的课余时间。3.营销计划3.1服务主旨以师生为中心，以安全为第一要义，以师生快乐的花费体验为目标，打造一流的校园快递服务。3.2服务准则精确时效，安全靠谱。3.3服务展望因为我们的态度及灵巧性，以实时间上的灵巧性，师生在收取快递上不在受时间的限制，所以估计我们在未来会遇到顾客和师生的欢迎。3.4营销推行策略、微博营销利用腾讯微博、新浪微博来对潜伏服务对象进行针对性的宣传，让花费者熟知认识我们的服务，慢慢的形成一个以我们服务为中心的粉丝生态圈，让花费者来议论我们的服务，对我们服务的体验做出踊跃的反应，从而我们在此基础上做络绎不绝的进行服务创新，达到我们服务快速的快速跟进。B、QQ群推行作为此刻中国使用集体最多的即时通沟通工具，我们利用QQ群邮箱，QQ群信息公布，运用必定的技巧，渐渐在在校师生里成立起优秀的口碑。C、微信推行微信作为一个新起的即时网上沟通工具，遇到愈来愈多朋友们的使用，我们能够利用微信群以及民众号进行宣传。、在学校贴吧进行宣传利用学校的对我们快递服务进行大量的宣传，让师生在最短的时间内认识我们。4.推行4.1详细实行1）先期做好快递宣传，注册微信民众号，将初次寄件打折，在各大交际平台推行校园快递代理。中后期不准时推出各种优惠方案及活动方案，达到新顾客舒心，老顾客放心的成效。2）我们所采纳的“自助快递机”将进行不断机24小时服务，快递员与收件寄件人只要在机器上输入考证码即可达成签竣工作。行取寄件快递公校园快自助快递机师生司递代理4.2快递分支家产将可粘贴二维码或广告口号贴至快递外包装纸上，即为商家节俭广成功本，能达到宣传成效，又为学校的环境卫生尽绵薄之力。4.3预约方式：我们会成立针对师生的服务系统，为全部师生供给系统服务。这个服务系统我们将保证我们的销售及运作的顺利完成，并且利用系统完美和调理我们的服务策略，这些服务可用搭建校园“一元微快递服务”民众微信平台，或成立相应的QQ群、微信群。5.校园快递出现的问题5.1依据相关数据统计，大学生快递市场已经成为快递企业的必争之地，在此刻的大学生中，快递的使用数目更是以直线式的速度增加着。而在物流快递这个市场，准入门槛低、缺少有效看管等要素造成了该行业的服务水平参差不齐。在大学生校园里，常常出现这样的事情：快递企业可能没有准时将邮件送到；快递企业递送的包裹出现了损坏，快递行业的人员服务水平广泛偏低，5.2不同意民众先检查邮件能否出缺损，而一定署名签收，以后就不予管，即便签收后学生发现邮件存在问题也没方法证明自己的邮件在快递处就发生了问题，因此没有方法经过法律门路保护自己的合法权益。5.3关于大学生追求的快递，就是财物安全，服务态度，快递的速度等项内容，可依据当前的来看，状况不容乐观。关于大学生校园快递，不可以完整知足大学生的快递需求，甚至根本没法达到基本要求，形成大学校园快递的缺憾。5.4校园快递的宣传力度不够，造成使用的人数不可以达到最高，而关于校园快递这个大市场，没有必定的宣传力度，必然会丧失一些时机，丢掉一大量市场。6.发展建议6.1增强校园快递的基础建设。如信息系统的改良和完美，利用服务网络，采纳科学的订单办理系统，加速配送的速度。要做到实时办理订单信息，实时发货，规划出最合理的配送路线，使其能在最短的时间里把货物送到花费者手上。提高在途运输时间，从整体上提高配送的速度。6.2进一步深入调研校园快递的客户需求、营运现状，做出针对性的规划，更好的服务于校园，拓展我们工作业务范围和业务量。6.3改良服务人员的服务态度。快递服务的态度不好，已经成为学生心中对快递最大的印象，快递企业应增强对快递人员的培训，从而提高快递行业准入门槛。6.4提高售后理赔服务。售后服务也是影响客户满意度的关键要素，所以，快递企业需要做好它的理赔工作和售后其余事项的办理，以博得更多的顾客，从而赚取利润。关于此问题，快递企业可在服务结束后对顾客进行检查反应，向同学发放检盘问卷对出现的问题实时进行研究并提出解决方案。6.5完美质量管理模式。当前快递配送的基本服务流程为：接单、收件通知、报价、收件录单、中转、报关、派