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文档简介

宾馆安全保卫制度一、总则为全面提高宾馆保卫工作水平，维护顾客人身财产安全，确保宾馆各项工作有序进行，特制定宾馆安全保卫制度。二、保卫组织1.保卫部门宾馆设保卫部门，下设保卫处、巡逻队等分支机构。2.保卫领导宾馆保卫部门由安全保卫负责人负责领导，具体负责该部门的业务工作和管理。3.保卫队员保卫队员应具备一定的消防、防火、安全管理等职业能力；工作中应保持良好的礼仪和形象，任何情况下均须严格遵守工作纪律。4.保卫培训每年定期开展保卫相关培训，包括防火、防盗、急救等方面的技能和业务知识的培训和考核。5.保卫监督保卫部门应定期检查和监督本部门成员的工作质量，确保工作的顺利开展。三、保卫制度1.进入宾馆顾客进入宾馆时应出示有效证件，如身份证、驾驶证、护照等，保卫人员须进行认真查验，并记录相关信息。2.宾馆大厅及公共区域宾馆大厅及公共区域要保持清爽整洁，设有紧急报警装置，并配备专人监控。3.宾馆房间客人入住时，保卫人员要核对客人的入住登记单、房卡等信息，并检查房间内的设施设备是否正常。4.宾馆楼道及出入口宾馆楼道及出入口要设置防盗报警装置，并定时对其进行检查和维护。四、突发事件处理1.火警一旦发生火警，请迅速启动宾馆的火警报警系统，并在第一时间采取必要的灭火措施。2.紧急情况在紧急情况下，如地震、洪水等灾害发生时，保安人员应第一时间组织应急救援工作，确保客人人身及财产安全。3.威胁安全事件在发生威胁安全事件，如持械歹徒、恐怖袭击等情况下，保卫人员应及时处理，切勿和持械者对抗，第一时间报警并按照规定安排疏散及防御措施。五、保密制度1.宾馆信息安全宾馆对客户信息及内部机密信息进行严格保密，任何人员不得泄漏。2.通讯保密保卫人员在通讯上要注意保密，不得在社交媒体上讨论、公开任何与工作相关的信息，不得随意对外漏露宾馆内部信息。六、附则1.制度修订本制度如需进行修改修订，应当经过副总经理审核，集团总部安保管理部门批准后方可生效。2.执行时间本制度自发布之日起执行，有效

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