们五部分服务贸易竞争力分析

第四部分服务贸易竞争力分析(服务贸易影响因素分析）第13周服务贸易国际竞争力分析（服务贸易影响因素分析)I教学内容安排:０、三个服务业并购案例的分析.1、第三大部分教学内容的总体安排。为什么讲这个内容,和前两个部分是什么关系，和服务贸易又是什么关系.2、产业竞争力分析的基本模型，以及其他相关模型的辨析。3、用印度的事例改造波特的钻石模型,使之更适合服务产业国际竞争力的分析。明确影响因素的大致范畴，可以在印度分析的基础上使用ＰEST进行头脑风暴.4、布置探究任务，即期末考试的具体内容和要求.一、第三大部分教学内容的总体安排为什么讲这个内容，和前两个部分是什么关系，和服务贸易又是什么关系。一、服务贸易的话语体系/范畴说行话、会找数据、对服务贸易建立感性认识二、服务贸易相关理论学术研究思维的建立、学术研究范式的建立、从经济学和国际贸易学的学术角度加深对服务贸易的了解、形成对服务贸易的理性认识）三、服务贸易国际竞争力分析(服务贸易影响因素分析)学习这门课程,当然是希望增强我国相关产业的国际竞争力了。用获得的感性和理性认识、运用建立起来的学术思维模式,研究真实的问题；对学术研究过程的一次亲身体验,领略学术研究的过程之美和成果之喜.三个同心圆服务贸易形式多样,这里以服务外包，具体讲是承接服务离岸外包,为研究对象.服务贸易四种模式和服务外包之间的关系是什么？（外包包含了跨境交付、商业存在两种模式。）为什么确定这样的研究对象呢？和探究任务的确定有关——探究任务的选题意义和研究目的。二、产业竞争力成因分析的基本模型,及其他相关模型的辨析1、产业竞争力产业竞争力，或产业国际竞争力，指某国或某一地区的某个特定产业相对于他国或地区同一产业在生产效率、满足市场需求、持续获利等方面所体现的竞争能力。HYPERＬINK”ｈttp：／/wｉkｉ。mbaｌib．ｃom／ｗiki/％E7%AＢ％9E％E4％ＢＡ％89％Ｅ５%8A％９Ｂ”\ｏ”竞争力＂竞争力实质上是一个比较的概念，因此，产业竞争力内涵涉及两个基本方面的问题:一个是比较的内容，一个是比较的范围。具体来说：产业竞争力比较的内容就是产业竞争优势，而产业竞争优势最终体现于产品、企业及产业的市场实现能力。因此,产业竞争力的实质是产业的比较生产力。所谓比较生产力,是指企业或产业能够以比其他ＨYPERLINＫ"http:/／wｉki.ｍbａlib．ｃoｍ/wｉkｉ／%Ｅ7％AB％9E％E４％BA%89％Ｅ５％AF％B９%E６％89％8Ｂ"\ｏ＂竞争对手”竞争对手更有效的方式持续生产出消费者愿意接受的产品，并由此获得满意的HYPERＬＩNK”ｈttp：／／wiki．/wikｉ／%E7％BＢ％8Ｆ％Ｅ6％B５%8E%E6％94%Ｂ６％Ｅ7%9B%8A”\o"经济收益＂经济收益的综合能力。产业竞争力比较的范围是国家或地区，产业竞争力是一个区域的概念。因此,产业竞争力分析应突出影响区域经济发展的各种因素,包括HＹＰＥRLＩNＫ"http://ｗｉｋｉ.ｍｂａliｂ.ｃom／ｗｉｋｉ/％E4%BA％Ａ7％Ｅ4％B８%９A％E９%9B%８6%Ｅ8％81％９Ａ＂\o”产业集聚"产业集聚、HYPEＲＬINK”ｈttp:/／wｉｋｉ.ｍbａliｂ．com/wｉkｉ/％Ｅ4%ＢA%Ａ7％E４%B８％９A％E８％BD％AC%E７％A７％BB＂＼ｏ”产业转移＂产业转移、ＨＹPERＬＩNK＂ｈtｔｐ：/／ｗiki.mbaｌｉ/wiki/％E5%8Ｃ%ＢＡ%E4%BD％８D%E４％ＢＣ％９8％Ｅ5％8A％BF"\o”区位优势"区位优势等。2、贸易竞争力(产品在国际市场的实现能力就是贸易额,特别是出口额)ＴC指数（贸易竞争优势指数）=（出口—进口)/（出口+进口）指数特点:衡量一国(总体或某一产业／行业）的贸易均衡状况，反映该国总体或某一具体行业在世界贸易中的地位.－１TＣ+1;接近0，比较优势接近平均水平；大于0，说明比较优势大;越接近1，比较优势越大。1，只出口,不进口;—１,只进口，不出口。ＲCA指数=（某一经济体某一产品的出口/世界该种产品出口)/(该经济体总出口/世界总出口)指数特点：衡量贸易量，特别是特定商品在一国出口总量中所占的份额,可以确定某一商品/行业/产业在该国出口商品构成中的地位。ＲＣA1，比较劣势；RCＡ1，比较优势；RＣA取值越大则比较优势越大.市场占有率＝某一经济体某一产品的出口额／世界某一该种产品的出口额指数特点：似乎可以是ＲCＡ指数的简化式,表达的信息相似。３、产业竞争力成因分析-—波特的钻石模型(MichaelPoｒｔeｒｄiaｍｏｎdModｅl)波特对多个国家、多个产业的竞争力进行深入研究后认为，产业竞争力是由生产要素，国内市场需求，相关与支持性产业,ＨYPERＬINK＂ｈｔｔp://wiｋｉ。mbaliｂ．coｍ／wiｋi/％E4％BC％8１％E4％B8％9Ａ%E６％88%９8％E７％95％Ａ５”＼ｏ＂企业战略"企业战略、企业结构和HYPERLＩＮK＂http：/／ｗｉki．mbaｌ/wｉｋｉ／%E5%90%8C%E４%B８％9Ａ％E７%AＢ%9E%Ｅ4％BA%８９"＼o"同业竞争"同业竞争等四个主要因素，以及政府行为、机遇等两个辅助因素共同作用而形成的。其中，前四个因素是产业竞争力的主要影响因素，构成“钻石模型”的主体框架。四个因素之间彼此相互影响,形成一个整体,共同决定产业竞争力水平的高低。“钻石模型”构筑了全新的竞争力研究体系,提出的竞争优势理论包含了比较优势原理，并大大超出了后者的解释范围。波特认为,决定一个国家的某种HＹPＥＲLIＮK＂http:/／ｗｉki．/wiki／%E4%BA％A7%E4%Ｂ8％9A％Ｅ7％AB％9E％E4％BA%89％Ｅ5％8Ａ%９B"＼ｏ"产业竞争力”产业竞争力的有四个因素：HYPERLＩＮＫ＂ｈtｔp：／/wiki．mbalｉb．cｏm／wiki/％E7％９4%９Ｆ％E４％ＢA％A7％E8%A6%81％E7％B４％A０”\o”生产要素"生产要素――初级生产要素和高级生产要素;从另一个角度,生产要素被分为一般生产要素和专业生产要素.一个国家如果想通过生产要素建立起产业强大而又持久的优势，就必须发展高级生产要素和专业生产要素，这两类生产要素的可获得性与精致程度也决定了竞争优势的HＹPERLINK"http：／/wiki.mｂaｌib。ｃoｍ/wikｉ/%E8%B4％A8％E9%87％8F”＼o”质量＂质量。如果国家把竞争优势建立在初级与一般生产要素的基础上，它通常是不稳定的。需求条件――主要是本国HYPEＲＬＩNK"http:／/wikｉ.mbalｉb。cｏｍ/wiki／％E5%B8％82%Ｅ5%9C％ＢＡ"\o＂市场"市场的需求。国内需求市场是ＨYPERLINK”hｔｔｐ：／/wikｉ.mｂａｌｉｂ。com/ｗiｋi／%Ｅ4％ＢＡ％Ａ7%E4％B８％9A%E5%8Ｆ%91％E５%B1％9５"\o＂产业发展"产业发展的动力。国内市场与HYPEＲＬINＫ＂http：／／wｉkｉ。ｍbａlｉ/ｗiｋi/%E５%９B%ＢD％Ｅ9%99％８5%E5％B８％8２％E5％9C％ＢA＂\o"国际市场”国际市场的不同之处在与企业可以及时发现国内市场的HYＰEＲLＩNK”htｔp：／/wiki．mbalib。ｃom/ｗiｋi/％Ｅ5％AＥ%A2%E６％８８%B7＂\o"客户"客户需求，这是国外竞争对手所不及的，因此波特认为HYPERＬINＫ”hｔｔp：／／wiki.ｍbalib。ｃom/wiｋi／％E5％85%A8％Ｅ7%9０%８3％E6%80%A７％Ｅ7%９A%84%Ｅ7%ＡＢ%９Ｅ％E4%ＢA%８９"\o"全球性的竞争”全球性的竞争并没有减少国内市场的重要性。如本地客户对HYＰＥＲLIＮＫ”http:／/ｗiki．mbaｌib.ｃoｍ/wiki/%E4％BA％A7%E5％９3％８1”\ｏ"产品＂产品、HＹPERLＩＮＫ”htｔｐ：/／wiki.mbａliｂ.cｏm／wiｋi／％E６%9C%8D%E5%8A％A1＂\o"服务"服务的要求或挑剔程度在国际间数一数二,就会激发出该国企业的竞争优势,这个道理很简单，如果能满足最难缠的ＨYPERLIＮK＂htｔｐ：//wｉｋｉ．mbａlib。ｃoｍ/wｉkｉ/％E９%A1％BE％Ｅ５%AE%A2"\ｏ"顾客＂顾客,其它的客户要求就不在话下。另一个重要方面是预期性需求。如果本地的HYPＥRLINK"hｔｔp://wikｉ。mbａｌｉｂ。ｃｏm/wｉki／%Ｅ9%A1%BE％E５％AE％Ａ2％E9％9Ｃ％80%Ｅ6％Ｂ1％8２"＼o"顾客需求＂顾客需求领先于其他国家，这也可以成为本地企业的一种优势,因为先进的产品需要前卫的需求来支持.相关HYPＥRLＩＮＫ＂hｔtp:/／ｗiki。mbaｌib．coｍ/wiki／%Ｅ4％ＢA％A7％E4%B8%9A＂\ｏ"产业”产业和支持产业的表现――这些产业和相关HＹＰＥＲLINＫ＂httｐ:/／wiｋi。mbａｌｉ／wiki/％Ｅ4%Ｂ8%8A%E6％B８%B８％Ｅ4％BA％A７％E４％Ｂ８％9Ａ＂\o＂上游产业”上游产业是否有国际竞争力。对形成国家竞争优势而言，相关和支持性产业与优势产业是一种休戚与共的关系。波特的研究提醒人们注意“ＨYＰEＲＬIＮK"ｈtｔp://wiｋi．mbaliｂ．ｃoｍ／wikｉ／%E4％ＢＡ％Ａ７％E4％B8％9Ａ％E９％９Ｂ％8６%E7％BＥ％Ａ4＂\ｏ"产业集群＂产业集群”这种现象,就是一个优势产业不是单独存在的,它一定是同国内相关强势产业一同崛起。企业/产业的战略、结构、HYPERLINＫ＂httｐ：／／wiｋi。ｍbalｉｂ。coｍ/wiki/％E７%AB％9E%E４%BＡ%８9%Ｅ５％AＦ％B9％E６%８９％8B"\o"竞争对手＂竞争对手的表现。推进企业走向国际化竞争的动力很重要。这种动力可能来自国际需求的拉力，也可能来自本地竞争者的压力或市场的推力。创造与持续产业竞争优势的最大关联因素是国内市场强有力的竞争对手。在国际竞争中，成功的产业必然先经过国内市场的搏斗，迫使其进行改进和创新，海外市场则是竞争力的延伸.而在政府的保护和补贴下,放眼国内没有竞争对手的“超级明星企业”通常并不具有国际竞争能力。这四个要素具有双向作用，形成钻石体系(如上图）。在四大要素之外还存在两大ＨYPERLINK”hｔtp：/／ｗｉki．mｂａｌib.ｃｏm/ｗｉki/%E５％８F%９8％E6%9５%B０"\o”变数＂变数:政府与机会。机会是可遇而不可求的,不可控制。机会可以影响四大要素发生变化。波特指出,对企业发展而言，形成机会的可能情况大致有几种:基础科技的发明创造;传统技术出现断层；外因导致HYＰＥＲＬＩＮＫ”ｈtｔp：//ｗｉｋi．ｍｂａlib．coｍ／wikｉ/％E7%９4％９Ｆ%Ｅ4%BA％Ａ７％E6％88%90%E6％9C%AC＂\ｏ＂生产成本＂生产成本突然提高（如石油危机）；HYＰERＬINK"ｈttｐ:／／ｗｉｋi.mbａliｂ.ｃom/wiki／％Ｅ9%87％91％E8％9E%８Ｄ％Ｅ５%Ｂ8%8２%Ｅ５%９C％ＢA”\o”金融市场＂金融市场或HYPＥRＬＩＮK＂htｔp：／/ｗiｋi.mbalib。ｃｏm/wikｉ／%E6%B１％８7%E7％８E%８7”＼ｏ"汇率＂汇率的重大变化；市场需求的剧增；政府的重大决策;战争。机会其实是双向的，它往往在新的竞争者获得优势的同时，使原有的竞争者优势丧失,只有能满足新需求的厂商才能有发展“机遇”。政府的政策影响是不可漠视的。波特指出，从事产业竞争的是企业，而非政府，竞争优势的创造最终必然要反映到企业上。即使拥有最优秀的ＨＹPERLINK”ｈｔｔp：／/wikｉ．mbaｌｉ/wiki/%Ｅ５%85%AＣ%Ｅ5％8Ａ%A1%E5%91％９８”\o"公务员"公务员，也无从决定应该发展哪项产业，以及如何达到最适当的竞争优势。政府能做的只是提供企业所需要的资源，创造产业发展的环境。政府只有扮演好自己的角色，才能成为扩大钻石体系的力量，政府可以创造新的机会和压力，政府直接投入的应该是企业无法行动的领域，也就是外部成本,如发展基础设施、开放资本渠道、培养ＨYPERLIＮK”http：／/wｉki.ｍｂaｌib．coｍ/wiki/％E4%BF%A１％E６％81％ＡF%E6%９5%Ｂ4%Ｅ５％90％８８"＼o"信息整合＂信息整合能力等。从政府对四大要素的影响看,政府对需求的影响主要是HYPＥRLINＫ”ｈtｔp：//wiki．ｍbａ/wiｋｉ/%Ｅ６％９4％ＢＦ%Ｅ5%BA％9C%E９％8７%8７％Ｅ8%Ｂ4%AＤ"\o"政府采购"政府采购,但是政府采购必须有严格的标准，扮演挑剔型的HYPERLＩNK”http://wikｉ。mbａｌib。cｏm/ｗiｋi/%Ｅ9%A１％BＥ％Ｅ5％AＥ％Ａ2"\o＂顾客”顾客（在美国，汽车安全法规就是从政府采购开始的）；采购程序要有利于竞争和创新。在形成HYPERLＩNK＂ｈｔtp://wiｋi．ｍbａｌiｂ.com/wｉｋi/％E4%BA％A7％Ｅ４％B8％9A%E９%９B%86%Ｅ7％BＥ%A４"＼o"产业集群＂产业集群方面，政府并不能无中生有,但是可以强化它.政府在产业发展中最重要的角色莫过于保证国内市场处于活泼的竞争状态,制定竞争规范，避免HＹＰERLINK"htｔp://ｗiki。mｂａ/wｉkｉ/％E6%8９％9８%Ｅ6％８B％８9％E6％96％AF＂\o＂托拉斯"托拉斯状态.波特认为，保护会延缓产业竞争优势的形成,使企业停留在缺乏竞争。4、其他经常被使用,但容易用混淆的模型(论文点)（１）波特的五力分析模型（ＭｉｃｈaｅlＰoｒｔer’ｓFｉveForｃesMｏdel),又称波特竞争力模型—-分析企业面临的行业态势(２）ＳＷOT分析模型(也称ＴＯＷＳ分析法、道斯矩阵)即态势分析法：企业进行竞争对手分析,制定战略SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过ＳWＯT分析,可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方.优劣势分析（内部因素分析）主要是着眼于企业自身的实力及其与HYPＥＲLＩNK＂http：//wｉki。mｂａliｂ。com/wｉki/%E7％AＢ％９Ｅ%Ｅ4％BA%８9％E５％AF%B９％Ｅ6％８9%８B＂\ｏ"竞争对手”竞争对手的比较，而机会和威胁分析（外部因素分析）将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时，应把所有的内部因素(即优劣势）集中在一起,然后用外部的力量来对这些因素进行评估。具体的分析步骤主要包括：一、根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力和关键限制。二、按照HYPＥRLＩNＫ＂http：//ｗiki.mｂaliｂ．cｏm/wikｉ/GＥ%E7％9Ｆ％Ａ9%Ｅ9％９8％B5”＼ｏ"GＥ矩阵”通用矩阵或类似的方式打分评价。把识别出的所有优势分成两组,分的时候以两个原则为基础：它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。用同样的办法把所有的劣势分成两组，一组与机会有关,另一组与威胁有关。三、将结果在ＳWOT分析图上定位或者用SWOT分析表，将刚才的优势和劣势按机会和威胁分别填入表格。（３）ＰEST分析:分析企业或行业的宏观环境。但是主要用在对一事物没有固定的分析模式或框架时,特别适合头脑风暴。三、印度的实证分析及对波特模型的服务外包产业适应性改造两个问题：波特模型主要是分析制造业的，那么是不是适用于分析服务业，或者具体点说，是不是适合分析服务外包产业。如果适用,是否需要改造或调整。服务外包的主要类型及特征类型具体内容主要动机出现时间ITOIT系统的维护、开发和应用外包劳动力套利2０世纪80年代BPO相对基础和标准化的流程外包,包含了物资采购、人力资源、法律服务、工程服务等劳动力套利2０世纪９0年代KＰＯ涉及外包更高技能的核心业务和流程，包括研究与开发，以及产品设计等知识套利2０00年以后+江小娟书62页按境内境外和企业内企业外划分的外包类型分类图外包发包接包离岸发包在岸发包离岸接包在岸接包企业外离岸发包企业外在岸发包企业外离岸接包企业外在岸接包企业内离岸发包企业内在岸发包企业内离岸接包企业内在岸接包以对印度的离岸服务外包产业竞争力成因的研究为例：综合有关研究印度承接服务离岸外包的研究文章，可以做如下总结：《印度服务外包：现状、历程与影响因素》（一）印度离岸服务外包的优异表现：１、国际离岸外包的首选地：科尔尼全球服务外包目的地指数:印度6．９分排第一位。中国6。６分排次席。BOOZAＬLENHAMＩLTＯN管理咨询公司和杜克大学离岸外包研究中心的调查２、印度IT产业和服务产业的主要组成部分是承接离岸服务外包：印度国家软件与服务公司行业协会（ＴheNａｔioｎalAsｓｏｃiatiｏnｏｆＳｏfｔｗaｒeaｎｄSeｒvｉｃesＣomｐaｎｉｅs，NＡSＳCOM）２00１年以后，承接离岸服务外包占印度IT产业和服务产业近80％的份额。3、印度软件和服务出口企业的规模、劳动生产率不断提高,出现了一些著名企业。２00４年,有317０家企业出口，每家企业平均出口哦是７０0万美元，员工平均3.５万美元。据NASSCＯＭ统计,20０3-2004财政年度，最大的２0家公司软件和服务出口值达到了99．5７亿美元,占印度软件和服务出口总额１２5亿美元的83％，其中最大的５家其出口值为４０.305亿美元，占出口总值的32．3%。塔塔咨询服务公司＊TataＣｏｎsultancｙServices,TＣS１1.989亿美元信息系统技术公司ＩnｆosyｓＴeｃhｎologｉｅsＬtd10。２６亿美元维普罗技术公司＊WiｐrｏTｅchｎoｌｏgies8．5４亿美元萨蒂扬计算机服务公司SａtyaｍCompuｔｅrServiｃeｓ5.3８亿美元HＣL技术公司ＨＣLTｅcｈnoｌｏｇｉｅｓ4．12亿美元（二）印度离岸服务外包产业竞争力成因：促进因素：1、人力资本：高素质低成本的人力资源、数量众多的高等教育技术教育机构。我们不去看具体有多少大学,多少毕业生,我们从一些侧面看一下;印度的人员工资只是美国的１/1０——１／5。（但是这个优势在变化，人力成本在上升。)印度拥有的科技人员总数世界第三(美国、俄罗斯）,而懂英语的技术人才世界第二。印度目前有7个按照美国麻省理工学院的样子建立的“印度理工学院"。印度的软件公司大多数聚集在５所国立工科大学研究生院周围。班加罗尔的软件人才超过亚洲任何一个城市，是印度的科研之都，有77所工程学院。2、法律、法规:严格的知识产权保护法律法规印度保护知识产权的法律体系比较健全,处罚措施也比较严格。印度知识产权法律体系包括版权法、商标法、专利法、设计法、地理标识法等。印度的版权法被认为是世界上最严格也是最接近国际惯例的版权法之一。３、电信改革。电信业的发展、互联网接入成本的降低是以IＴ和互联网技术为基础支撑的服务外包发展的重要前提。印度电信业采用“先改革、后发展”，一步到位的激进式改革模式，打破垄断、引入竞争、取得电信业的跳跃式发展。目前,印度电信市场属于寡头垄断市场格局，但是由于私人资本可以自由进入,行业内的竞争非常激烈,最直接的成效是电信资费的不断下降；2００6年初长途和漫游费为一分钟1个卢比，约0。１７元人民币.４、电子部负责的软件园政策(STＰ，SofｔｗareTｅｃhｎoｌogｙPark)为企业提供便利的设施以服务于出口:3６１(局部基础设施的完善)为企业提供优惠的政策以服务于出口:3６０＊但是，这些软件园在其出口贸易中所占比重并不大。３7４5、行业协会ＮASSCＯM376已经成为全球性的贸易组织,成员企业达到1100多家，其中2５0多家是来自英国、美国、欧盟、日本和中国的全球性公司。是印度ＩT服务产业的‘市场部’，对政策推动和顾问、对行业咨询以及协调作用非常明显,保证了印度在全球离岸服务外包中的领导地位。６、时区/地理位置/和世界以及核心区域的联系36４７、政府严重的国际收支危机＋全球服务业转移的机会+千年虫危机(3６2）政府面临严重的国际收支危机,为了用各种办法提高出口，增加外汇收入，政府抓住了服务业全球转移的机会，选择以发展软件出口为切入点,导致了印度软件外包的发展和繁荣。｛启示：困境并不是坏事.否极泰来，关键是如何应对危机。｝限制因素1、总体基础设施薄弱2、广义人力资源培养及管理--教育+劳动法和劳动者保护３７０让同学去把上面的东西进行归类—-第一个问题+第二个问题用ＰEST头脑风暴——第二个问题(增加因素)※我自己的预先思考:一、根据印度的例子对波特模型进行修正：机遇和政府政策显然不是一般的因素，在印度的例子中起到了非常关键的作用。要素条件:在整体要素条件不好的情况下，可以局部强化。需求条件:波特比较强调国内需求。但是，印度的例子表明,国际需求作用也非常明显。在开放的条件下，国际需求在全球寻找供应商。而且，国际需求本身就是挑剔和苛刻的。相关产业条件:印度基本没有，也能发展起来。说明相关产业的影响应该更全面的看。而且，相关产业不一定总起到促进作用。企业／产业竞争状况：政府的经济政策作用非常显著。（促进竞争＋维持秩序)#政府的政府政策:３７4（1）竞争:20世纪90年代的市场化改革,解放了印度经济。2０世纪９0年代初期，印度面临严重的国际收支危机，为应付危机,印度政府被迫接受IMＦ等国际组织的建议，对经济体制进行了多方面彻底的改革，成为印度从尼赫鲁确立的带有浓厚计划色彩的管制经济向市场经济的重要转折点.拉奥及其继任者的持续改革使印度经济开始走向自由化、市场化、全球化.（２）维护秩序：严格的知识产权保护法律法规二、结合产业特点、结合我国特点，其他可以考虑的要素（一)宏观情况机遇：行政级别、特定的发展机会,如入选２0个试点城市。服务业需要政策。区域经济环境，处于什么区域,处于什么地理位置，机遇不同.服务业需要辐射能力.相关政策：电信，FＤI（资本)，行业协会职能改革、人才培养政策（人才）、相关税收优惠政策要素条件：基础设施（人均指标更好+使用价格+增长率+集中度)—-人才（数量+质量＋成本即工资)没提资本（数量+质量，对提升产业竞争力的作用＋性质）相关产业：产业协同发展的现状和走向(政策）--发展基础和发展路径(对宁波尤其重要）{产业结构、产业结构变动的惰性｝第二产业既是第三产业的支撑，也对第三产业的发展有负面影响。2０0520０620072008业务类型权益资本销售额出口额总就业专家专家占员工比重人均销售收入企业/产业结构:不同类型服务业产值比重，表现服务业的行业结构06１（城市竞争力）微观情况：承接服务外包的企业的情况（完全单列出来,作为微观的角度)需求条件：（国内）宏观经济发展水平（人均和地均GDＰ）——总量达到一定程度才能发展服务业。四、探究任务任务名称；城市承接服务外包竞争力研究—-宁波与2０个试点城市的比较０9年2月2日,国务院批准２０个服务外包试点城市，分别是北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、