公司各部门各职位绩效考核表（汇编1）

HR实例某有限公司各部门各职位《月度绩效考核表》复制可用实操范本目录TOC\o"1-3"\h\z市场部经理月度考核表 3策划主管月度考核表 5客户主管月度考核表 7销售部经理月度考核表 9省部经理月度考核表 11生产部部长月度考核表 13车间主任月度考核表 15综合管理部部长月度考核表 17人事主管月度考核表 19行政主管月度考核表 21财务部长月度考核表 23会计月度考核表 25出纳月度考核表 27品质部部长月度考核表 29化验室主任月度考核表 31员工年度自我评价表 33员工能力考核改善表 35员工能力考核改善表 37员工能力考核改善表 39年度考核汇总表 41

市场部经理月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性5责任心10协作性10工作业绩制定广告和促销计划15策划方案的督导执行20内部管理与培训考核15信息反馈与协调15其他任务（含学习任务）5奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。

考核要素考核内容出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。制定广告和促销计划每月25日之前完成下月计划，推迟一天完成扣1分；计划不严密、不可操作扣2-4分。策划方案的督导执行由于主观原因没有按计划执行扣2分，广告发布中由于不细心出现错误，每错1个字符扣1分，造成不良影响扣3分。促销和公关活动执行过程中出现失误扣1分，造成损失扣3分。内部管理与培训考核对下属的工作没有明确的安排和要求扣1分，不能及时帮助下属解决工作困难扣2分，不能检查下属工作，公正考核员工工作扣3分，没有和员工进行及时的绩效反馈提出改进建议扣2分。信息反馈与协调每月应向营销总监提交市场分析报告至少1份，没有提交扣2分。每月5日之前将上月广告费用执行情况汇总报营销总监，推迟1天扣1分。妥善处理顾客投诉，处理不当对公司造成影响扣1—3分。其他任务按上级的要求处理

策划主管月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性10责任心10协作性5工作业绩制定广告和促销方案并实施25外部协作与效果监测20公关策划与实施20其他任务（含学习任务）5奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。

考核要素考核内容出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。制定广告和促销方案并实施方案及预算应在实施前10日确定，无特殊情况推迟1日扣1分。外部协作与效果监测在与外部协作过程中若有吃回扣现象，一经发现立即开除。应保证外部协作工作质量，出现工作失误1次扣5-10分。公关策划与实施促销活动用品和公关礼品应在活动之前3天制作完毕，推迟1天扣1分，影响活动进行扣3分。其他任务按上级的要求处理

客户主管月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性10责任心10协作性5工作业绩客户服务与管理35内部协调与服务30其他任务（含学习主管）5奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。

考核要素考核内容出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。客户服务与管理客户档案完整，缺失1家扣0.5分。及时结算应收款，延迟1天扣1分，造成公司损失扣2分。内部协调与服务销售部要货申请应在24小时内审核完毕，延迟1天扣1分。最迟在下月10日配合销售部完成对医药代表的提成和奖金计算。非他人原因延迟1天扣2分。其他任务按上级的要求处理

销售部经理月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性5责任心10协作性5销售业绩销售额20回款率20市场开拓10销售管理销售费用控制10业务管理5人员管理5其他任务（含学习任务）5奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。

考核要素考核内容出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。销售额实际销售额与计划销售额的比例。100%记10分，90%记9分，以次类推。回款率实际回款与计划回款的比例，100%记10分，90%记9分，以次类推。市场开拓以6分为基准，每开发一家二甲医院加2分，一家三甲医院加3分；每流失一家二甲医院扣2分，一家三甲医院扣3分。销售费用控制整个销售部的销售费用开支。每超出额度10%扣2分。业务管理每月应向营销总监提交1份市场分析报告，没有完成扣1分。及时解决内部问题，因拖延造成公司损失的扣3分。人员管理对下属的工作没有明确的安排和要求扣1分，不能及时帮助下属解决工作困难扣2分，不能检查下属工作，公正考核员工工作扣3分，没有和员工进行及时的绩效反馈提出改进建议扣2分。其他任务按上级的要求处理

省部经理月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性5责任心10协作性5销售业绩销售额10回款率20销售费用控制10销售管理经销代理商的管理10重点客户拜访10人员管理10其他任务（含学习任务）5奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。

考核要素考核内容出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。销售额实际销售额与计划销售额的比例。100%记10分，90%记9分，以次类推回款率实际回款与计划回款的比例，100%记10分，90%记9分，以次类推。销售费用控制整个销售部的销售费用开支。每超出额度10%扣2分。经销代理商管理经销商、代理商的销售业绩。以8分为基准，每增长5%加1分，每收缩5%减1分。客户访问每月应对重点客户访问至少1次，少访问1家扣1分。人员管理对下属的工作没有明确的安排和要求扣1分，不能及时帮助下属解决工作困难扣2分，不能检查下属工作，公正考核员工工作扣3分，没有和员工进行及时的绩效反馈提出改进建议扣2分。其他任务按上级的要求处理

生产部部长月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性5责任心10协作性10工作业绩成品合格率25生产成本控制15交货及时性10设备管理5人员管理10其他任务（含学习任务）5奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。考核要素考核方法出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。成品合格率以目标合格率为基准，达到标准记9分，超过标准记10分，每降低一个百分点扣2分。生产成本控制和预算成本持平记8分，节约5%记9分，节约10%记10分，每超支5%扣2分。交货及时性准时交货记10分，每延迟交货一天扣2分，影响合同执行扣5-10分。设备管理保证设备完好，出现人为故障视严重程度扣2-5分。人员管理对下属的工作没有明确的安排和要求扣1分，不能及时帮助下属解决工作困难扣2分，不能检查下属工作，公正考核员工工作扣3分，没有和员工进行及时的绩效反馈提出改进建议扣2分。其他任务按上级的要求处理

车间主任月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性5责任心10协作性10工作业绩成品合格率15中间产品合格率20生产成本控制10生产效率10人员管理10其他任务（含学习任务）5奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。考核要素考核方法出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。成品合格率以目标合格率为基准，达到标准记9分，超过标准记10分，每降低一个百分点扣2分。中间产品一次合格率以目标合格率为基准，达到标准记9分，超过标准记10分，每降低一个百分点扣2分。生产成本控制和预算成本持平记8分，节约5%记9分，节约10%记10分，每超支5%扣2分。生产效率单位时间人均生产能力。以目标为考核基准，达到基准记9分，超过记10分，每降低5%扣2分。人员管理对下属的工作没有明确的安排和要求扣1分，不能及时帮助下属解决工作困难扣2分，不能检查下属工作，公正考核员工工作扣3分，没有和员工进行及时的绩效反馈提出改进建议扣2分。其他任务按上级的要求处理

综合管理部部长月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性5责任心10协作性10工作业绩制度体系的建立健全5总经理办公会议的组织5人事管理15行政管理15人员管理10协调工作10其他任务（含学习任务）10奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管负责填写。

考核要素考核内容出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。制度建设与完善制度出台的及时性；制度的准确性、科学性、可操作性；制度的培训、推行工作。组织总经理办公会议会议前3天收集各部门的议题，汇总后告之所有与会人员；没有做好议题收集工作扣3分；会后三天将会议纪要送达与会人员，每推迟一天扣1分，纪要不准确全面扣2-5分；人事管理组织月度培训及考核，没有按时按程序进行，扣2分；没有按计划组织员工培训，一次扣2分；没有进行培训效果评价考核扣2分。行政管理重要公文处理不及时扣1分，不准确扣1-3分；会议的组织不及时扣1分，准备不充分扣1分；制度推行不力扣1-3分。人员管理对下属的工作没有明确的安排和要求扣1分，不能及时帮助下属解决工作困难扣2分，不能检查下属工作，公正考核员工工作扣3分，没有和员工进行及时的绩效反馈提出改进建议扣2分。协调工作在处理公司与政府部门、社区的关系时发生差错，一次扣1-2分，处理不当，对公司产生不良影响扣2-5分；接待工作处理不当，视影响程度扣1-3分；公司各部门之间的协调工作不主动，不能起到很好的上传下达的作用，视工作影响程度扣2-5分。

人事主管月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性10责任心10协作性5工作业绩员工招聘10员工培训20员工考核15薪资管理10人事档案管理10其他任务（含学习任务）5奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。

考核要素考核内容出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。员工招聘在5天内完成3人以下的招聘工作，3人以上的批量招聘在5-15天内完成；一年内招聘员工的试用转正比例，100%记10分，90%记9分，以次类推（该项在12月考核）；在预算范围内控制招聘成本，每超支5%扣2分员工培训是否制订年度员工培训计划，并分解到月，需结合企业和员工的需求；没有及时制订扣2分，计划不合理扣2分；员工参与率低于90%扣2分；满意度在良以下一次扣2分；控制培训费用支出，每超支5%扣2分。员工考核按时发放和收集考核表并进行统计，每拖延一天扣1分，统计错误一处扣1分；严格考勤，出现徇私情况一经核实扣3分。薪资管理工资核算不及时，拖延一天扣2分，出现一处错误扣2分；人事档案管理没有及时更新档案扣2分，违反档案调阅制度一次扣2分，造成不良后果扣5分。其他任务按上级的要求处理

行政主管月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性10责任心10协作性5工作业绩公文工作15会议工作15制度推行15内部刊物编写10后勤管理10其他任务（含学习任务）5奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。考核要素考核内容出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。公文工作常用对外公文的起草，要求格式准确，文字精练；一般行政制度的起草，要求准确，可操作性强。会议工作负责公司的会议和其他行政通知，重要对象要求通知到人；由于通知原因造成缺席，每人次扣2分；在行政会议后3天内整理出会议纪要，报送主要参会人员，每拖延一天扣1分，纪要不准确全面扣2-5分；会议精神的传达工作。制度推行对违反《细则》的行为按照规定开出处罚通知单，并做出说明，不做说明扣2分，徇私隐瞒扣5分；及时将处罚单报人事助理，作为考核依据；内部刊物编写制订并执行鼓励投稿的政策，要求员工投稿数量达到5篇以上；以6分为基准每超过一篇加2分，每减少一篇扣2分；每季度（3、6、9、12月）编写一期某公司的内部刊物，每拖延一周扣2分，员工评价为良好以下扣2-5分。后勤管理安排、检查门卫工作；厂区宿舍管理，督促员工按时作息，卫生合格；厂区办公设施（电脑等设备除外）的管理，按时维护，维修及时；厂区环境、公共区域卫生管理。其他任务按上级的要求处理

财务部长月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性5责任心10协作性10工作业绩资金管理10财务分析15会计核算15资产管理10资料管理5人员管理10其他任务（含学习任务）5奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。

考核要素考核内容出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。资金管理调度公司资金，保证公司日常合理开支需要的供给；由于主观原因没按时提供资金一次扣2分督促有关人员对应收账款的催收工作，没履行职责扣2分。财务分析对公司经营收入、成本、费用、现金流量等每月提出财务分析报告，每拖延一天扣2分资产管理产品、在产品的盘存和财产清查，保证账物相符，账目错误一处扣1分；会计核算督促会计及时、准确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账。核算错误一次扣1分，未按要求填制会计凭证一次扣1分，未按制度审核一次扣2分。资料管理会计档案的立卷、归档、保管、调阅和销毁等管理，不出差错。出错一次扣2分；档案管理不规范，不能及时查找一次扣1分。人员管理对下属的工作没有明确的安排和要求扣1分，不能及时帮助下属解决工作困难扣2分，不能检查下属工作，公正考核员工工作扣3分，没有和员工进行及时的绩效反馈提出改进建议扣2分。其他任务按上级的要求处理

会计月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性5责任心10协作性10工作业绩会计核算20资产管理15会计监督20资料管理10其他任务（含学习任务）5奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。

考核要素考核内容出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。会计核算未及时、准确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账一次扣1分；每月5日前编制公司月度报表及附注说明，每迟1天扣1分；未及时办理固定资产记账登记手续一次扣1分资产管理未及时、准确建立原材料、设备、产品的进出明细账和明细核算一次扣2分会计监督审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，出错一次扣2分；开支不符合审批手续的费用一次扣3分资料管理资料未及时整理、归档，一次扣1分；其他任务按上级的要求处理

出纳月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性5责任心10协作性10工作业绩帐薄登记20收付结算20会计监督15资料管理10其他任务（含学习任务）5奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。

考核要素考核内容出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。帐薄登记办理银行存款、取款和转账结算业务一次不及时扣1分，未及时对账和调整扣1分；现金、银行的记账凭证编制错误一次扣2分，未及时传递给财务登账一次扣1分；现金和银行日记账，未做到月结日清，一次扣1分；出现账证不符、帐款不符、账账不符，一次扣2分收付结算办理收付、结算业务不及时一次扣1分，出错一次扣2分；发放公司职工的工资、奖金，出错一次扣2分；未及时、准确解缴社会保险一次扣2分会计监督现金收支手续不完备、单证不齐全，一次扣2分资料管理资料未及时整理、归档，一次扣1分；其他任务按上级的要求处理

品质部部长月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性10责任心10协作性5工作业绩质检合格率30物料消耗10质量体系维护10对外技术联系5人员管理10其他任务（含学习任务）5奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。考核要素考核方法出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。质检合格率出厂的不合格产品占所有产品的比例。以99%为基准，超过基准评10分，99%为9分，基准以下每降低一个百分点扣1分。物料消耗质检消耗的物料成本。比预算成本持平记8分，节约5%记9分，节约10%记10分，每超支5%扣2分。质量体系维护质量体系运行的效果。生产质量操作规程执行良好记8分，无违反现象记10分，有轻微违反记6分，较严重或普遍的违反记4分，严重违反并造成损失记2分。对外技术联系联系的主动性、效率和效果。积极主动高效地完成联系任务记10分，需经领导催促记7分，反复联系才能达成目标记4分，反复联系仍不能达成目标记2分。人员管理对下属的工作没有明确的安排和要求扣1分，不能及时帮助下属解决工作困难扣2分，不能检查下属工作，公正考核员工工作扣3分，没有和员工进行及时的绩效反馈提出改进建议扣2分。其他任务按上级的要求处理

化验室主任月度考核表考核要素权重（%）一次评分二次评分综合分工作态度出勤率5服从性10责任心10协作性5工作业绩检验工作20检验监督15检验标准制定5质量档案10业务指导5仪器、设备管理10其他任务（含学习任务）5奖惩记录人事主管签名：年月日最终考核结果□AAA□AA□A□B□C□D□E□F□N直接主管签名人事主管签名考评委员会签名（综合管理部部长代签）评分标准：等级ABCDE评分9-107-84-62-30-1直接主管的一次评分占60%，考评委员会的二次评分占40%，加权分为综合分。出勤率和奖惩记录由人事主管填写。考核要素考核内容出勤率每迟到或早退一次扣2分，病假一天扣1分，事假一天扣2分，旷工半天扣10分。服从性A没有顶撞上级现象，能完全按上级要求完成工作；B偶尔发生顶撞上级现象，但是能按要求完成工作；C经常发生顶撞上级现象，但是基本能按要求完成工作；D常顶撞上级，不按上级的要求完成工作；E完全不理会上级的工作安排。责任心A工作十分积极主动，尽心尽力；B工作主动，积极性高，能够尽心尽责；C能够按职责要求工作，对自己的工作负责；D一般能按职责要求工作，偶尔出现推委现象；E工作马虎，不愿意为自己的工作负责，经常推委责任。合作性A能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作；B在要求和安排下能够配合、帮助同事和其他部门开展工作；C在要求和安排下多数情况下能够配合其他部门和同事开展部分工作；D不太愿意为其他部门和同事提供帮助和配合；E经常拒绝为其他部门和同事提供帮助和配合。检验检验结果要求准确，出现错检一次扣2分、漏检一次扣1分；没有按规定要求进行检验单的审核，一次扣1分。检验监督质检员出现检验错误，每次扣0。5分。质量档案检验记录与数据不完整，每缺一次扣1分。仪器、设备管理不按要求维护和保养，一次扣1分，由于仪器、设备维护和保养不及时，导致检验结果出现偏差，一次扣1.5分。其他任务按上级的要求处理

员工年度自我评价表姓名岗位本年度完成的最主要的工作：取得的最令人满意的成绩经验总结工作中出现了哪些失误？出现失误的原因有哪些？今后如何避免出现类似错误？在哪些方面取得了较大进步？在哪些方面需要进一步提高？希望公司提供怎样的帮助？对公司的意见和建议员工能力考核改善表（表一）被考核人：考核人：能力要素评价等级关键事件改善计划决策能力创新能力计划能力信息处理能力学习能力组织能力协调能力合作能力写作能力语言能力时间管理能力总分平均分操作说明能力要素的定义详见《岗位说明书设计说明》；本表适用于副总经理和总经理岗位；考核人包括被考核人直接上级和平级同事，平级不填写改善计划栏；能力要素评价标准：能力要素评价标准决策能力辨别力强，有前瞻性，对复杂问题能进行审慎地剖析，能灵活地搜索各种解决问题的途径，并做出合理的评估，对各种方案的结果有着清醒的判断，并能根据公司所处的环境和发展战略及时有效地做出准确的决策。创新能力能敏锐地发现问题，能创造性地提出可行的解决问题的思路、方法。并能在公司的经营管理中进行推广，提高公司的经营管理效率。计划能力能准确地预测任务将面临的主要问题，并将任务有效地进行合理分解，制订出切实可行的公司总体计划，并能及时根据情况变化而进行适当调整。信息处理能力信息的摄取能力强，获取的信息质量高，能及时真实有效地运用与传递信息，指导公司的生产、经营。学习能力对新知识有浓厚的兴趣，接受新观念、新事物的能力强，有很强的理解力和适应力，学习积极主动，能根据公司的发展战略主动、超前地学习新知识、新技术。组织能力感召力强，能运用适当的方法高效地推进工作，实现整个公司的工作目标。协调能力亲和力强，善于理解，善于用有效的方法公平地处理好公司内、外部关系和各种人际关系。合作能力亲和力强，适应性强，能建立一个和谐的工作学习环境，团队工作效率高。写作能力能为报刊杂志撰写文章，能起草合同等重要文件，能正确评价公司相关技术数据，思路清晰，意见连贯，措辞适当，文体相应。语言能力时间管理能力能根据公司的计划和现有工作，能清楚分清工作的轻重缓急，并合理排序。评价等级说明：等级ABCDE描述十分突出，一贯明显超出要求大多数时候能超出要求一贯达到职位要求标准在某些时候达不到要求，需要改进总体不令人满意，急需改进对应分数108642员工能力考核改善表（表二）被考核人：考核人：能力要素评价等级关键事件改善计划决策能力创新能力计划能力信息处理能力学习能力组织能力协调能力合作能力写作能力语言能力时间管理能力总分平均分操作说明能力要素的定义详见《岗位说明书设计说明》；本表适用于部门经理和主管级员工；考核人包括被考核人直接上级和平级同事，平级不填写改善计划栏；能力要素评价标准：能力要素评价标准决策能力辨别力强，能根据公司的发展动态及时做出正确的决策。创新能力善于发现问题，并提出可行的解决问题的思路、方法，改进公司的经营管理。计划能力能较准确地预测任务将面临的主要问题，并能将任务进行合理的分解，制订出切实可行的公司某一类计划，并能根据情况变化而进行适当调整。信息处理能力有较强的信息摄取能力，获取的信息质量高，并能及时真实有效地运用和传递信息，指导公司某一块的工作。学习能力对新知识有较浓厚的兴趣，接受新观念、新事物的能力强，有较强的理解力和适应力，学习积极主动，能根据公司的发展要求学习新知识、新技术。组织能力感召力较强，能运用适当方法有效推进工作，实现公司某块的工作目标。协调能力亲和力强，能用有效的方法公平地处理公司各部门关系和各种人际关系。合作能力适应性强，能积极主动与人合作，建立好的工作学习环境，团队的工作效率高。写作能力能转述听写，处理各种信件，起草书写各种例行信件措辞适当，文体相应。语言能力有较强的力，能抓住重点，能顺利表达和传递自己的思想。时间管理能力根据公司的计划和现有工作，能视工作的轻重缓急，合理排序。评价等级说明：等级ABCDE描述十分突出，一贯明显超出要求大多数时候能超出要求一贯达到职位要求标准在某些时候达不到要求，需要改进总体不令人满意，急需改进对应分数108642员工能力考核改善表（表三）被考核人：考核人：能力要素评价等级关键事件改善计划信息处理能力学习能力协调能力合作能力写作能力语言能力时间管理能力动作协调能力总分平均分

操作说明能力要素的定义详见《岗位说明书设计说明》；本表适用于一般员工；考核人包括被考核人直接上级和平级同事，平级不填写改善计划栏；能力要素评价标准：能力要素评价标准信息处理能力掌握的信息质量较高，能及时真实地传递和较有效地运用信息。学习能力对新观念、新事物有较强的接受力和适应力，学习较积极主动，能根据岗位的要求学习新知识、新技术协调能力亲和力较强，能较好地处理各种人际关系。合作能力适应性较强，与人相处较融洽，能参与团队按时完成任务。写作能力能学习工作职责，能填写顾客的姓名、地址、产品的数量、型号，能写简单的报告。语言能力时间管理能力能根据上级的工作安排和现有工作，视工作的轻重缓急进行工作排序，做到基本有条理。动作协调能力眼与手、脚、躯体配合能迅速、正确作精确而快速运动，能保证动作质量和速度；能正确地做出运动反应。评价等级说明：等级ABCDE描述十分突出，一贯明显超出要求大多数时候能超出要求一贯达到职位要求标准在某些时候达不到要求，需要改进总体不令人满意，急需改进对应分数108642

年度考核汇总表被考核人岗位名称月度考核结果1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月能力考核平均分奖惩记录年度总评处置结果□职级晋升□薪资等级上调□给予处分□维持原状□职级下调□薪资等级下调□给予奖励□辞退直接上级签名考评委员会（综合管理部长代签）填写说明：本考核表的月度考核结果、能力考核平均分、奖惩记录由人事主管负责根据历史考核表进行填写；年度总评由直接上级进行填写，在该栏给出处置结果建议；处置结果在考评委员会开会讨论后决定，由人事主管填写。

部门绩效考核标准表部门：年考核角度指标名称单位计算方法或评价依据评价周期权重评价标准计分方法大分％小分工作业绩50我们如何实现最重要的工作目标？20基本职能我们如何完成部门的基本职能？10绩效管理我们要展开那些绩效管理工作？10学习与创新我们如何持续保持变革和提高的能力？其他重要工作内容：（短板要求和临时任务）1、短板要求明显制约显形业绩提升的工作月51005根据实际而定未开展扣2-4分，始终未解决扣1-2分，完成非常优秀加1-2分2、临时任务因计划调整或上级安排的临时工作任务月51005根据实际而定未开展扣2-4分，未按时完成扣1-2分，完成非常优秀加1-2分3、4、计分总计10010注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。主管领导：部门经理<部门经理用>行政后勤部1总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？2您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？1有进步2无变化3有退步3具体有哪些变化？4下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1矩阵式管理模式的贯彻和落实2部门创新意识3工作流程有序4以客户为导向持续改进服务5客户界面6问题解决7工作效率8实现承诺您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？5在制度建设和管理政策制订上6公司物业环境的规模和建设7对事业部和大区行政后勤的指导和帮助8在问题1-7中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。9下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？财务部1总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？2您如何评价财务部在新财年的工作表现？1有进步2无变化3有退步3具体有哪些变化？4下面我们想了解一下您对财务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1矩阵式管理模式的贯彻和落实2部门创新意识3工作流程有序4以客户为导向持续改进服务5客户界面6问题解决7工作效率8实现承诺您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？5在制度建设和管理政策制订上6对各事业部和大区的业务指导和支持7对财务报表工作的满意度在哪些方面存在不足：1提供及时性2数据准确性3数据全面性4其他8对公司经营分析工作的满意度在哪些方面存在不足：1报告及时性2数据准确性3内容适用性4分析深入5熟悉业务6其他9对资金统筹安排和调度工作的满意度在哪些方面存在不足：1合理性2有效性3运作考核体系建设4专业水平5其他10对预算工作的满意度在哪些方面存在不足：1前期培训2过程指导3信息反馈和沟通4大项费用预算方法的合理性5预算审批的组织和协调6其他11在问题1-10中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。12下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？信息管理部1总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？2您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？1有进步2无变化3有退步3具体有哪些变化？4下面我们想了解一下您对信息管理部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1矩阵式管理模式的贯彻和落实2部门创新意识3工作流程有序4以客户为导向持续改进服务5客户界面6问题解决7工作效率8实现承诺5您对信息管理部相关制度建设的满意度？6在大区信息建设方面，您对信息管理部支持力度的满意度？7在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？8您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？在哪些方面还存在不足：1沟通和合作精神2技术支持力度3设计系统的稳定性和便于操作性4系统维护的响应速度5问题解决效果6系统使用的培训7其他9在问题1-8中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。10下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？文化和培训部1总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？2您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？1有进步2无变化3有退步3具体有哪些变化？4下面我们想了解一下您对文化和培训部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1矩阵式管理模式的贯彻和落实2部门创新意识3工作流程有序4以客户为导向持续改进服务5客户界面6问题解决7工作效率8实现承诺5您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？在哪些方面存在不足：1宣传力度2宣传途径和方式的多样性3易接受程度4宣传及时性5其他6您对通用技术培训工作的满意度？在哪些方面存在不足：1课程的多样性2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训方式6培训时间7您对专业技能培训工作的满意度？在哪些方面存在不足：1课程的多样性2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训方式6培训时间10您对《超越》杂志是否满意？11在哪些方面存在不足：12可读性2对重大事件报道及时性3内容丰富4主体突出5其他13在问题1-8中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。14下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？人力资源部16总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？17您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？1有进步2无变化3有退步19具体有哪些变化？20下面我们想了解一下您对人力资源部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价(1).1矩阵式管理模式的贯彻和落实(2).2部门创新意识(3).3工作流程有序(4).4以客户为导向持续改进服务(5).5客户界面(6).6问题解决(7).7工作效率(8).8实现承诺21您对公司相关人事制度建设的满意度？22对各事业部和大区人事建设方面，您对人力资源部工作的满意度？23您对岗位管理工作的满意度？24在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？25在哪些方面还存在不足：26组织和协调能力2前期沟通及时性3对部门制订考核方案的支持力度27对部门的意见和建议尊重程度5面试结果提供的及时性6评价方法和技术的有效性28面试技术和方法的培训6其他29您对干部管理工作的满意度？30您对员工发展工作的满意度？31您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？32在哪些方面还存在不足：1外部招聘渠道专业化2内外部网络招聘信息更新的及时性3人员简历的及时性和可选择性不够4咨询服务提供不及时5面试结果提供的及时性6评价方法和技术的有效性7面试技术和方法的培训8其他在问题1-11中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。13下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？法务部1总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？2您如何评价法务部在新财年的工作表现？1有进步2无变化3有退步3具体有哪些变化？4下面我们想了解一下您对法务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1矩阵式管理模式的贯彻和落实2部门创新意识3工作流程有序4以客户为导向持续改进服务5客户界面6问题解决7工作效率8实现承诺5在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度？在哪些方面存在不足：1管理制度各理性2保证有效控制合同风险3对制度执行的有效监控4其他6在保密制度管理方面，您对法务部门工作的满意度？在哪些方面存在不足：1保密范围划分的合理性2制度设计合理的合理性3执行的有效监控4其他7对合同起草、修改和审核工作的满意度？在哪些方面还存在不足：1相关业务培训提供不够2合同范本少3工作态度不好4业务水平低5反馈不及时6不了解其他部门业务7对业务技术支持力度不够8其他8对法律咨询工作的满意度？在哪些方面还存在不足：1工作态度2反馈及时性3业务水平4其他部门业务了解5其他9在问题1-8中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。10下季度，法务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？审计部1总体上，您对审计部新财年的工作是否满意？2您如何评价审计部在新财年的工作表现？1有进步2无变化3有退步3具体有哪些变化？4下面我们想了解一下您对审计部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1矩阵式管理模式的贯彻和落实2部门创新意识3工作流程有序4以客户为导向持续改进服务5客户界面6问题解决7工作效率8实现承诺5您对审计部相关制度建设的满意度？6您对审计部门项目组织、计划和实施能力？7您对审计部门的报告的总体满意度？在哪些方面还存在不足：1审计方法的科学性2整体结论的恰当性3揭示问题的准确性4建议的建设性5问题落实的监控和推动力6其他8在问题1-7中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。9下季度，审计部应重点加强哪些薄弱环节的工作？企划(客户关系)部1总体上，您对企划(客户关系)部新财年的工作是否满意？2您如何评价企划(客户关系)部在新财年的工作表现？1有进步2无变化3有退步3具体有哪些变化？4下面我们想了解一下您对企划(客户关系)部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1矩阵式管理模式的贯彻和落实2部门创新意识3工作流程有序4以客户为导向持续改进服务5客户界面6问题解决7工作效率8实现承诺您对企划（客户关系）部以下具体业务的满意情况如何？5对公司战略决策制订的支持力度6对公司内部管理思想的宣贯和推进7公司部门规划审批工作的组织8对总裁室日常工作的运作维护9对公司网站规划的建设10对公司重大战略及经营业绩信息的对外发布工作11公司质量投诉监控和危机预防系统的建设12满意度调查体系建设13在问题1-12中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。14下季度，企划（客户关系）部应重点加强哪些薄弱环节的工作？品牌市场部1对品牌市场部的总体满意度2您如何评价品牌市场部在新财年的工作表现？1有进步2无变化3有退步3具体有哪些变化？4下面我们想了解一下您对品牌市场部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价1矩阵式管理模式的贯彻和落实2部门创新意识3工作流程有序4以客户为导向持续改进服务5客户界面6问题解决7工作效率8实现承诺在以下几方面，您对品牌市场部的工作满意度如何？5对目前全国市场推广体系建设的满意度6对地区市场推广工作的策划、实施和支持7对发展中业务和新兴业务市场推广方法的指导、协助8对公司品牌和产品市场推广战略的满意度9树立联想Internet推进者的厂商形象的效果10对产品及信息服务的市场占有率和品牌价值提升11品牌推广（广告、宣传或活动）中的组织和实施能力12市场推广资源和市场推广手段建设的满意度13市场推广工作整体运作的规范和科学性（从前期调研、提案、实施到推广效果评价）14对推广效果监控和反馈工作的满意度15在问题1-14中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。16下季度，企划（客户关系）部应重点加强哪些薄弱环节的工作？

<普通员工用>行政后勤部1对后品工作的总体满意度？2对办公环境的总体满意度？3对办公环境在哪些方面存在不足？1环境清洁2空气质量3环境温度4照明程度5家具质量6其他4对前台接待和会议服务工作的满意度？5前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？1接待来宾及时性2接待员仪表3差错情况4服务态度5服务周到6其他6对总机接线的满意度？7总机接线在哪些方面存在不足？1电话接听及时2电话正确转接3对人员熟悉程度4服务态度5语言规范6其他8对文印/收发传真的满意度？9文印/收发传真在哪些方面存在不足？1服务意识2工作态度3收发传真信件及时性4转发文件丢失/转措情况5手续简便性6其他10对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？11文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？1服务意识2工作态度3传递的及时性4传递的丢失/错误情况5手续简便性6其他