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文档简介

有效追踪收获成功目的帮助伙伴有效进行客户答谢会会后追踪，提高回收率，提升绩效；帮助伙伴“留住〞手中客户；树立伙伴对参加客户答谢会的信心。进入财富之门的金钥匙客户答谢会有效的会后追踪帮助你功成名就参加产品说明会的三种情况客户未到场客户到场未签单客户到场签单如何追踪？追踪原那么每一个递送了请柬的客户都要追踪先紧后松，先追踪签单的客户，再追未签和未到的客户。现场签单客户的追踪要点时间地点陪访交通工具奖品资料的准备现场签单客户的追踪示范话术：陈总：这是我们公司昨天“客户答谢会〞现场签单赠送的非常有收藏价值的“奥运纪念币〞，给您送过来，我衷心地祝贺您选择了一份家庭理财方案，也非常感谢您对我工作的支持，昨天您现场签约的这份保单经过公司核保人员的初步审核，根本符合要求，今天就是来帮您办理转帐手续的……到场未签单客户的追踪运用调查问卷，了解客户没有签单的真正原因。分析：是目标市场选择有问题？是说明会相关环节令客户不满意？还是其他因素？例：××说明会问卷调查表尊敬的×××：您好！非常感谢您在百忙中抽出时间参加我们的会议，为了让我们能够更好地为高素质客户提供更优质的效劳，特请您留下珍贵意见：1、您对此次说明会：〔〕满意〔〕不满意2、您认为有哪些需要改进的地方：a、流程安排b、公司介绍c、产品推荐d、相关礼品3、您对答谢会介绍的产品：〔〕认同〔〕不认同4、近期内您是否有考虑购置的打算：〔〕有〔〕否5、其他再次谢谢您的配合！顺祝事业有成，家庭幸福！客户答谢会会务组年月日示范话术：陈姐：真对不起，那天会上时间太仓促了，没能好好地了解您的想法，今天我来是想了解一下，我们有哪些地方做得不够好？您能不能给我们提一些改进的意见？

到场未签单客户的追踪如客户答：“我觉得这和存银行差不了多少，换来换去的太麻烦。〞示范话术：您看，其实我的很多客户和您一样，一开始都有这样的想法，但等到他们真正了解到这份保险的好处后，都纷纷购置，买保险不是花钱而是转帐，因为他们只是换了个存钱的地方，就可以得到更多的利益，这不是很好吗？到场未签单客户的追踪未到场客户的追踪约访或直接上门了解真实的原因：客户也许是一时走不开？也许是有其他突发事件？也许是天气因素？也许是有心理障碍，担忧来了之后就是必须买保险？未到场客户的追踪针对性地解决问题：

1、帮助客户解决力所能及的问题；

2、为下次邀约做铺垫；

3、把会议精神进行有效的传达；

4、请主管陪访。示范话术：〔约访〕陈总，您好，那天下午我在××大酒店门口等你，结果您没来，又打不通，真让我急死了，公司请到了很多的知名人士、成功商人，整个会场座无虚席，只有我孤单一人，领导问我怎么工作的，这么隆重的会议为何不珍惜。虽然受了批评，但是我不放心想问问您是不是有什么事？有没有什么我可以帮助的？未到场客户的追踪如客户答：“真不好意思，我临时有点事，所以不能去。〞示范话术：是这样的，我们公司要

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