智能公交调度系统技术方案

2/36技术方案深圳瑞信视讯智能公交调度系统技术方案2013年1月15日技术方案1.1瑞信视讯公交综合运营管理平台特点1.1.1系统扩展性强瑞信视讯公交综合运营管理平台基于REST框架搭建，REST架构不仅仅能够对于互联网资源进行唯一定位，而且还能告诉我们对于该资源进行怎样运作。为未来扩展成为交通业务数据中心的共享利用定位提供了技术支撑条件。块式应用开发，可灵活扩展电子站牌系统、公交机务系统、公交物资管理系统、OA系统、EHR系统、收银点钞系统、停车场系统、线路策划系统等。1.1.2与设备兼容性强瑞信视讯公交综合运营管理平台不绑定任何厂家的硬件设备，兼容目前主流车载监控设备。系统兼容国家规范《道路运输车辆卫星定位系统平台技术要求》JT/T796-2011）《道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求》JT/T794-2011）《道路运输车辆卫星定位动态监管系统终端通讯协议及数据格式》JT/T808）《道路运输车辆卫星定位动态监管系统平台数据交换》JT/T809）等规范。1.1.3深入了解公交业务需求瑞信视讯目前与苏州园区、新区、黄石、福鼎等多地的公交公司有深入的战略合作伙伴关系，长期有服务人员驻场服务，及时了解用户第一线需求，并为客户的公交未来信息化提供有力的技术支撑。技术方案1.1.4平台性能指标1、科学性具有良好、科学的系统架构，能实现7*24小时无人值守自动调度。实现无人值守下的自动计算发车间隔。实现无人值守下的自动统计公里、班次。2、灵活性用户能自定义模块、菜单、自定义窗体和字段。用户能自定义各种报表。用户能自定义颜色及界面选项。调度参数可以动态进行配置。支持多种调度模式，如计划调度、灵活调度、混合调度，其中灵活调度可以自动计算间隔，可人工预设间隔。3、扩展性可通过增加服务器等平台硬件设备适应运营车辆增长。可提供数据接口供其他系统调用，方便公交整体信息化系统的应用。4、系统通讯相关指标系统支持同时接入5000个终端进行通讯。终端的数据上报方式和时间间隔：要求上传间隔和上报方式可以根据需求及时自主进行调整和设置。车载终端子系统提供数据包断点续传、重传的功能。5、系统数据完整性指标趟次统计准确率达到100%，区分高峰趟次、平峰趟次、正班趟次和夜班趟次。趟次里程计准确率100%（营运里程数、非营运里程数分别统计）技术方案2技术方案2.1系统总体架构技术方案2.2系统网络架构设计智能公交系统网络架构主要由以下部分组成：1)公交调度系统主要由公交车辆、GPS车载终端、公交调度系统平台以及无线移动网络组成。2)控制中心系统平台主要由网络设备、服务器、工作站以及系统管理平台软件组成。根据系统开发功能要求，服务器按逻辑可以分为以下服务器：视频管理服务器：主要管理、备份和维护大量的视频文件。通信应用服务器：主要负责与公交调度平台数据交互通信、与各应用终端设备之间通信、与数据库数据进行存取操作等应用服务。WEB应用服务器：主要负责各应用B/S架构的子系统的WEB访问服务。数据库服务器：负责整个系统项目所有数据的存储和备份工作。工作站：主要负责视频图像的监控、多媒体节目编辑制作和发布以及其他各子系统的软件应用。技术方案3)网络系统主要由光纤网络建成的INTERNET专用网络为主，将公交智能电子站牌系统、控制中心系统平台以及公交调度系统连接起来。2.3业务架构设计技术方案2.4软件架构设计技术方案2.5公交基础信息平台2.5.1公交运营动态监控平台2.5.1.1监控车辆GPS系统监控车辆GPS系统指监控中心人员通过车载GPS设备、的运营情况进行实时了解。具体的功能包括：2.5.1.1.1权限控制的线路选择对调度员所能监控的线路进行权限控制，监控中心管理人员可以监控公司的所有线路的运营车辆，各线路的管理人员可以监控所管理的线路的运营车辆技术方案2.5.1.1.2多样的监控信息不仅对车辆进行监控，对装有摄像头的站台也可以进行监控。不仅能监控到运营中的车辆，对于非营运车辆也能监控和在地图上显示。2.5.1.1.3多种手段的监控信息展示可以使用实时监控的方式实时了解车辆的运营及站台情况；也可以通过车辆回场后读取车载主机保存的数据来回放车辆的历史画面。2.5.1.1.4丰富的告警内容和告警方式系统提供线路报警、区域报警、超速报警、异停、越界、带速开关门、线路未发车报警、突发事件报警、路阻报警、事故报警、故障报警、电子站牌故障报警、GPS异常、投币机异常、量油器异常、报站器异常、紧急报警、超速报警、进出区域报警等19种报警内容，同时通过声音、滚动条、列表等方式对报警信息进行展示与提醒。2.5.1.2公交调度系统2.5.1.2.1运行计划编制营运计划可由分公司制定，也可由线路调度室制定，完成后上传至系统，在设定时间内自动发布。系统与终端间信息交流，均需对方确认。超过设定时间无应答，告警提示。根据每日车辆动态信息，根据人员动态信息（轮休、请假、所属路别等）天气、节假日、季节、间隙等建设车辆、人员排班模型，选择不同预案，生成线路运营表，由人工确认（调整）后发布。相关管理部门能随时查询营运计划。系统提供根据当前线路参数及基础信息等内容自动生成相应计划，技术方案批功能。计划制定完毕后需提交计划由上一级管理人员进行审核下发。此外编制人员还可以将当前编制计划保存为预案，在下次制定计划时打开对应的预案即可。对于当天正运行的计划提供了临时计划调整的功能，实际需要。可为线路设置多种时刻表模块2.5.1.2.2配车排班支持用户根据行车计划快速、高效地制定、审批配车排班表，提供自动生成与手工调整相结合地制定方式。技术方案智能化排班界面2.5.1.2.3车辆调配车辆调配适用车辆在不同线路间的调配管理。2.5.1.2.4现场调度日常发车调度是指在车辆正常的营运过程，则的要求，结合现场客流的实际情况、车辆运行情况，通过调整发车间隔、调整前后车顺序、加趟、减趟、增加车辆等手段，使线路运行符合客流规律、提高运输效率、实现车辆均衡满载。通过将上下行运营数据分开显示的方式来方便查看，同时将数据分为调度信息和已完成两部分：技术方案已完成：当天已按计划运营完成的趟次调度信息：当天已排定计划，但正在运营或还未开始运营的趟次，我们的调度操作是针对这部分趟次此外我们还可以查看以下运营的信息项：班次：当天运营的班次趟次：运营的班次的第几个趟次车辆编号：计划运营的车辆的编号实际车辆：实际出车的车辆编号，一般情况下计划车辆和实际车辆是相同的，但也有特殊情况造成计划车辆不能出车时会用备用的车辆来代替，计划车辆不一样了。司机：计划出车的司机。签到司机：和实际车辆相类似，也有可能计划的司机无法出车，由机动的司机出车。车辆状态：当前车辆的运营状态，一般有未发、待发、途中和完成，完成后的趟次自动转入完成的数据中，此处不再显示发车时间：车辆计划发车的时间实发时间：车辆的实际发车时间(车辆可能晚点)最新到站：车辆的最新到站调度指令：各种调度指令的下发状态技术方案2.5.1.2.5丰富的调度操作指令系统支持放站、停圈、换圈、拉班、收回、加圈、修改发车时间、手工路签、手工调度、回场处理、故障处理、换车等12种调度操作指令。2.5.1.2.6异常情况处理当发生调度异常情况（如遇到交通堵塞、车辆故障、交通事故、社会活动、服务纠纷、乘客滞留等）时，司机可通过车载终端上报相关信息如事故、车辆故障等，调度中心收到司机上报的报警信息后对报警内容进行相应处理，辆或下发指令让其去修理厂维修，技术方案态改变为非营运状态如故障车等即可离开运营线路。2.5.1.2.7跨线路运营系统提供了对多个调度台或多个线路的跨线路调度运营的功能。2.5.1.2.8智能的调度提醒系统能自动车辆的运营状态计算车辆的到站时间，提醒调度员调整发车时间并给出建议的修改时间，由调度人员进行修改确认。2.5.1.3公交排班系统公交排班调度管理系统是为了更科学、计的。运营排班是公交公司最原始、最基础且必不可少的工作之一。运营排班的核心工作是三项：一是车辆行车作业计划的制定，二是车辆与司乘人员、调度等排班，三是输出路单。智能排班调度系统采用电脑与人工相结合的方式，根据历史经验，客流量数据和影响线路正常运行的其他参数，采用“基于基因的算法”公交线路运行时刻表的数学模型，对各种排班规则进行标准化定义，从而系统可自动根据运营计划生成标准的排班表，自动制定行车作业计划，再结合运营实际，人工调节，优化企业的运力，提高企业的收益。同时，电子路单取代传统路单。在手动排班的情况之下，路单的抄写是一项极为沉重的体力劳动。排班系统在完成自动排班功能后，智能公交调度系统会自动生成电子路单并能够打印输出，减少了驾驶员和调度人员填表格时间，特别是在有些线路的高峰时段，每分钟都要发车，这样节省下来的时间就非常可观。电子路单美观整齐、避免了错误、疏漏情况的发生。不但包括旧工作模式中手工抄写的必要内容，同时还可增加会议通知、轮休信息、车辆保养等信息。调度系统可采用双边调度与单边调度两种模式，司机、汽车进站、出站刷卡。技术方案详细的功能包括：2.5.1.3.1默认时刻表设定排班时使用的车辆运营时刻表，内容包括每天运营的各个趟次的计划发车时间；最早发车、最晚收车、平高峰的时间间隔；早晚高峰的时间段；各运营班组的发车数量等。2.5.1.3.2排班规则设定排班的原则，说明从什么时候起，按哪种方法进行排班，系统支持连续与循环两种排班的规则2.5.1.3.3轮岗序驾驶员轮休的次序，也就是驾驶员是工作几天休息几天的规则，该次序的设置和默认时刻表相结合，确保司机能按次序休息崦不影响车辆的运营2.5.1.3.4自动总排班根据设定的排班规则和驾驶员的轮岗序，由系统自动生成运营的班次与发车时间2.5.1.3.5线路排班运营管理人员对系统根据规则自动生成的运营班次与发车时间进行调整2.5.1.3.6自动生成电子路单自动根据当天的实际调度运营情况生成电子路单，为后续的司机考核提供依据技术方案电子路单2.5.1.4综合报表系统系统具备对公交营运管理中的各种信息，如有关公司属性、分公司属性、线路属性、线路站点信息（平峰、高峰、节假日、发车间隔、配车数、站点间隔、首末班发车时间、运营里程、全程运营时间等）质量考核记录、请假类型、燃油类型、润滑油类型、车型信息、车辆信息、保养维修类型、故障类型等信息进行设置、添加、查询等管理功能。检测车载客流情况，车辆在各个站点的上车乘客人数、下车乘客人数，以及车上的乘客数等信息计算各个时刻车辆的满载率。系统提供多种类型的运营报表，包括日报和月报日报具体包括：技术方案

线路运营状况日报线路运营收入日报车辆行使日报行车记录明显地驾驶员行车汇总驾驶行车线路汇总等月报包括：

营运收入月报运营状况月报车辆行车月报线路信息月报车辆燃料消耗月等多种维度的运营管理报表技术方案2.5.1.5性能指标应用系统充分保证体系结构设计的先进性，采用多层体系结构。中心应用软件设计采用面向对象的方法，具有很强的灵活性和可扩展性。应用软件具有较高的自动化程度，如：自动任务调度、自动故障告警、自动任务恢复等。整个应用软件系统能够7＊24小时不间断工作，并能在不影响系统运转的情况下做到模块更新、模块加载。采用通用软件开发平台进行开发。具备相应的容错手段，允许操作人员在有限范围内的误操作，对操作具有回退功能。具备完整的操作权限管理办法，包括设备身份验证和操作员身份验证。具有完善的日志管理功能，系统记录所有重要的操作，日志应该包括系统日志与用户日志。满足至少5000辆车的显示。2.5.2车载无线终端智能车载终端要求采用GSM/3G无线网络和调度平台进行公交业务数据和视频数据通信，同时具备GPS定位、公交业务调度管理、视频监控、车辆运营信息采集、公交语音报站、异常报警等功能，能够满足公交车辆运营、调度、安全监控等日常工作的需要。2.5.2.1公交业务调度管理功能（1）智能车载终端具备和调度平台双向的短消息通信功能，实现自动语音播报功能，短消息历史记录可查；技术方案（2）智能车载终端和调度平台协同工作，具备车辆加入运营、退出运营、请求上下行等调度功能，具备调度指令下发和语音播报，具备车载异常情况通报功能；各种调度指令历史记录可查；（3）智能车载终端自动定时采集车辆定位信息并实时上传调度平台，对车辆的位置监控；（4）智能车载终端具备公交运营线路切换功能，并同步切换公交报站语音；实现对不同线路的公交车辆统一调配管理；（5）支持数据加密，可对公交业务调度数据加密传输；（6）支持大数据的串口传输；（7）支持断点续传，数据及时补发。2.5.2.2设备人机交互功能（1）

车载终端设备通过LCD显示屏，提供友好的人机交互界面和可视化操作菜单，提供键盘和遥控器等输入设备，方便对设备进行各种操作；（2）

显示屏首页显示视频图像及各种车载智能终端状态图标和信息，如GPS定位状态图标、短信和报警状态图标、网络状态图标、线路及站点名称信息、当前限速值及车辆速度信息等；（3）

车载终端设备提供自动/手动报站、服务用语、语音对讲、短信阅读、运营调度和情况通报等常用功能的快捷操作，方便设备操作；（4）

通过菜单可直接配置各种设备参数，如车辆编号设置、调度平台服务器IP地址和端口设置、语音业务音量设置、线路切换等；2.5.2.3设备升级和维护功能车载终端设备具备升级功能，可通过车载终端设备提供的USB接口对设备进行本地升级；技术方案2.5.2.4性能指标设备的启动时间≤60s；工作电压范围：DC8-36V主机功率范围：≤20W良好的抗电磁干扰（如无线电波、电火花、电弧等）能力良好的抗瞬时高压、过载保护能力良好的防尘、防水、防震、防盗、防静电、防腐化、防盐、抗击打能力抗震性：≥3g平均无故障时间>5000小时通讯网络正常情况下，车载终端长时间(＞2分钟)无响应次数≤1次/月。GPS定位精度：小于或等于10m。GPS启动时间：启动时间＜60S。GPS重新捕捉时间:＜2S。GPS自动搜索时间:＜120S。系统的时间误差（北京时间）≤2s。终端具有对发送给监控中心数据（需要监控中心确认的数据）进行缓存功能，只有监控中心确认收到后，才能从缓存中删除。存储容量：提供不低于4G的数据存储空间，支持掉电存储。功放：内扬声器不小于2×10W，外扬声器不小于15W。数字量接口可以检测3～60V的电平信号，可以耐受2500V以上的脉冲电压，隔离电压不低于1500V，消抖时间可由招标方设定（分辨率为1ms）时间分辨率不低于0.5ms。过载能力CT：3倍额定电流(连续)，40倍额定电流(1秒)。PT：1.75倍额定电压(连续)，2.5倍额定电压(10秒)。技术方案2.5.2.5车辆定位功能采用最新版本的GPS定位模块，定位误差小于10米（在无遮挡物的情况下）2.5.2.6数据采集功能1、要求采集车辆定位数据，包含时间，经度，纬度，速度，方向等；2、要求采集车辆营运数据，包含：行驶轨迹、车辆状态等；3、要求数据采集、统计的正确率达到99%及以上。2.5.2.7自动报站及语音服务功能1、每辆公交车报站模块应包含所有的公交线路、所有站点以及所对应的报站语音。报站器可根据需求更改报站线路，并支持容量扩展（可存储不少于20条线路的语音和配置信息）2、报站踩点方式要求方便快捷，初始化踩点时，车辆在线路上行驶，通过报站器可直接踩点（包括站点、转弯点、安全提示点等）上，避免重复踩点。3、支持自动报站和手动报站两种模式。在GPS天线故障或被遮挡导致定位不精确时，司乘人员采用手动报站，选择“手动报站”模式时，不可以自动报站；选择“自动报站”时，可以手动报站。4、支持车内车外分别语音报站，包括预报发车、预报进站、出站以及“拉好扶手”“注意安全”等服务语句信息。报站半径可根据实际情况合理设置。5、GPS能够自动识别站点。主要是针对漏报情况：当车辆因特殊原因绕过站点后，恢复线路走向，设备仍能够自动执行下一站点的播报。6、内外声音可以控制，当报站时，能够控制其他设备静音。7、可重复报站。当需要时，通过手动按键实现重复报站。技术方案2.5.2.8报警功能（1）超速报警功能，可设置区域限速，车辆发生超速时，自动语音提醒驾驶员，并可自动发生超速数据至调度平台；（2）能够自动提醒驾驶员违规操作，包括超速、越站、开门行车、滞站等，违规提示信息以自动声音播报，并可在司机显示终端上显示。（3）车载终端设备提供4路报警输入功能，可接紧急报警按钮，供司乘人员紧急报警使用；（4）车载终端设备提供2路报警输出功能，可外接外部报警器，当有紧急报警发生时，触发外部报警器报警；（5）各种报警信息通过显示屏、语音、蜂鸣等方式（报警方式可选）提示驾驶员，并远程上传报警信息。支持各类主动、被动的报警，报警信息可显示在人机界面及软件平台上。功能将在软件部分详细介绍）2.5.2.9数据通讯1、采用GPRS/CDMA数据通讯模块，用工业级双频模块。2、将采集到数据实时传送到中心服务器；能够接收中心服务器传送过来各种消息和指令。3、断线后自动重连。因网络盲区或无网络信号情况时的设备掉线，但车辆移动到有网络区域后，设备可以在最短的时间内重新上线（要求在信号恢复后3秒内完成断线重连）GPS非正常状态下离线或失效时，要求在调度中心要有明显提示。4、具有掉线后数据补发功能。1）车辆开出无网络覆盖区域后，设备应将数据自动补发，2）车辆进入无网络覆盖区域后，调度中心下发的各种指令在车辆开出无网络信号覆技术方案盖区域后，自动补发到相应车辆上。补发数据中包含但不限于：GPS定位数据、到站离站数据、告警数据、短信收发记录等。6、指令应答机制。所有指令应有应答机制，能够从调度中心系统界面上反映出设备是否已经接收到信息，驾驶员是否已经查看过调度指令。2.5.2.10刷卡签到功能车载终端内置刷卡模块，司乘人员刷卡后，通过网络把数据上传至数据中心，自动实现司乘人员上班签到，并能够在车载设备上显示已刷卡的司乘人员工号；同时能够在调度中心看到刷卡司乘人员的姓名，并自动记录上班签到。以此来实现对司乘人员打卡考勤功能。刷卡采用非接触式感应刷卡方式。2.5.2.11人机界面性能1、为了方便驾驶员查看信息，屏幕尺寸大于3.5寸；2、有背光显示，并可控制；3、具有公交专用按键，按键数量不能少于15个，方便驾驶员根据业务需要进行信息播报、参数调整、指令应答等需要；4、具有防水、防尘功能；5、键盘使用寿命在18万次以上。2.5.2.12电源保护功能1、当出现过压时，车载终端能够主动启用断电保护功能，避免设备损坏；2、当出现瞬时高压（如：达到100V）时，启动保护电路，防止设备被击穿或者损坏。2.5.2.13远程管理功能1、支持远程升级软件。技术方案2、支持远程升级报站文件、报站坐标、安全黑点、拐弯点、停车场位置、加油站位置等。3、支持远程设置限速标准等。4、支持远程数据提取功能等（包括必须支持行驶记录仪、GPS数据的远程提取）5、支持远程设置GPS上报周期等。6、支持远程修改公交车LED屏显示的线路名称。7、其他远程管理的各项要求。2.5.2.14数据导入导出功能具备通过USB等通用接口进行数据导入导出的功能，数等，方便日常维护。2.5.2.15调度支持功能1、接收和显示来自系统平台的各种指令信息，并进行确认操作；2、根据调度指令自动进行相应的行车参数设置；3、将运行、安全等信息传回到系统平台；4、具有车辆中途校时功能，从而可调整营运车辆运速均衡和安全因素。2.5.2.16服务用语功能1、内容包含始发站、终点站、卫生、让座、站稳扶好等文明用语。2、服务用语的信息能够远程更新和近端更新。3、通过快捷键方式进行播报，快捷键对应的文明用语功能能够配置。4、能够同时采用语音和文字（车内LED或LCD显示屏）进行播报。技术方案2.5.2.17信息提示功能1、驾驶违规提示。内容包括超速、越界、开门行车、滞站、不停站、晚点等，除了能够以提示音的方式以外，违规提示信息还能够在人机界面及软件平台上显示。2、调度信息提示。当车载终端接收到中心的命令信息时，除了能够以语音播报的方式以外，还能够在人机界面终端上显示。2.5.2.18自检功能1、车载终端设备提供自检功能，辅助设备进行检修。2、车载设备通过LED屏或者指示灯等途径向维修人员指示故障信息。2.5.2.19整机要求1、车载终端采用工业级32位处理器。2、供智能调度相关的数据采用SD存储卡或flash存储，存储空间不少于4GB，能够存储七天以上的运营数据记录；3、自适应12V/24V标称电源，并支持宽电压：9-36V并具有瞬时高压保护措施，避免设备损坏，自带异常脉冲过滤、过压保护、过流保护机制，确保在不同的公交车上工作正常；4、采用高精度GPS模块，具备快速定位功能；5、工作温度：-20℃~+60℃；存储温度：-40℃~+70℃；环境湿度：相对湿度90％～95％（不结露）6、车载终端主机功耗小于10W；7、车载终端设备完好率>=98%；8、车载终端具有断电保护功能，断电后存储的数据不丢失技术方案2.5.2.20系统接口应考虑到系统升级需求，提供系统接口，免费开放接口协议，为功能扩展打下基础。主机中除去与司机小键盘进行通信的数据接口外，还至少需要包括以下接口：1、提供至少1个RS232接口、1个RS485接口。2、提供至少1个USB接口（支持USB3.0扩展）3、提供至少3个I/O检测接口、1个I/O控制接口。4、支持Can总线，可以通过Can总线支持车内电子设备共同工作，形成车内局域网络。5、提供开放式协议，满足公共服务，为电子站牌、手机公交平台的实施做好必要的准备。2.5.2.21系统布线公交车上敷设的所有线缆必须采用阻燃线，符合公交车辆安全要求和相关技术规范，所有设备在安装过程中，应考虑公交车辆的特点，设备精简、安装美观、没有外露线束，拆卸方便，应尽可能与公交车辆的相关设备充分兼容，保证公交车辆的安全行驶与运营。并应提供相关的线路图纸，为避免在日常车辆维护保养时影响车载终端线路。2.5.2.22调试要求1、在车载机身提供格式统一的车载机序列号，同时要在初始化设置中固化此参数。2、提供方便的现场设备跟踪调试接口和工具。3、提供配置软件及工具。4、提供固件升级工具、程序及参数配置终端，可通过外部接口（如USB等热插拔接口）更新固化软件、批量更新配置参数。5、能够进行如下参数的配置：网络参数、运营参数等。技术方案6、监控参数具备设备自检状态显示、故障代码显示、LED指示等简单维护提示功能。7、提供各种相关的连接件，连接件均采用汽车专用标准的连接件。8、提供装箱清单、用户手册。2.5.3IC卡实时传输实现IC卡消费数据的无线实时上传、IC卡收费机的远程设置（线路、票价等）IC卡消费系统黑名单的远程自动更新。具体方式是将IC卡系统的刷卡机与车载终端的相关物理接口连接，借助车载终端无线建立的无线通道，实现IC卡刷卡信息的自动上传。并在公司数据中心实现IC卡信息的分离并进入到票务系统，由票务系统实现费款的统计和分析。3后期系统规划瑞信视讯在建设方案中提出了统一规划，分布实施的概念，也就是“一个平台”“三种服务”“7套应用”“无限扩展”3.1后期总体规划瑞信视讯国际基于业界领先的瑞信视讯飞鸿BPM智能开发平台，点和行业发展趋势，为用户提供一整套功能完善、高效协作、有机集成、按需配置的智慧交通整体解决方案。技术方案3.2一个平台“一个平台”是“公交统一管理平台”1.统一的数据管理2.统一的用户管理3.统一的权限管理4.统一的系统授权5.标准的制定者技术方案同时拥有以下特征：表单自定义、流程自定义、报表自定义、数据自定义、接口自定义，能够在此平台上任意扩展新的系统，建设成本低，统一管理，服务便捷，维护成本低，同时保障系统在5年内保持领先。3.3三种服务公共交通服务：公共信息服务平台是便民的一个重要举措，在实现低碳环保、提高公交分担率等方面起到了关键的作用。服务平台的体现方式主要以电子站牌、发车屏、触摸屏、车载LCD、网站、短信为主，其他比如手机终端软件。运营监控服务：包括了GPS监控、智能排班调度、监控中心、辅助决策系统等营运管理服务：公交公司的内部管理，比如：线路策划、机务管理、人事薪酬、运营管理、