市场调研的方法和步骤

市场调研的方法和步骤市场调研指对营销决策相关数据进行计划、收集和分析，并把分析结果与管理者进行沟通的过程。市场调研的三个功能：描述、诊断和预测描述功能：收集并呈现对当前事实的描述，例如行业的历史销售趋势是怎样的，目前的产品定价范围、消费者对产品的态度。诊断功能：用来解释数据和活动，例如提高价格对销量有什么影响？如何改变产品服务来更好地服务顾客？预测功能：预测市场的走势，企业如何更好地利用所出现的机会？/预计未来市场需求不断增加。市场调研分为三个阶段：1、规划设计阶段2、实地调研/实施阶段；3、报告与分析阶段第一个阶段：规划设计阶段主要包括了解调研的目的、定义调研问题、撰写调研手册、设计调研计划。1）市场调研的目的市场调研的目的很多，不同的目的，调研的计划不一样，市场调研目的包括：认清市场、竞争者和消费者；寻找市场潜在机会，发现市场威胁和潜在风险；开发市场计划、确定市场目标；制定市场营销策略；测试不同的市场营销策略；识别和监控市场的变化和趋势；了解消费者的态度和行为；监测消费者和投资者的满意度。2）定义调研问题定义问题是调研设计过程的第一步，精确地定义问题十分重要。明确调研过程中需要的信息，考虑所需要分析的单位以及人群和样本的特征。3）设计调研计划需要调研哪些内容？通过哪些途径？市场调研途径包括实地调查、问卷调查、网上搜集二手资料、或者找专业的调研公司。以某市场调研分析报告为例，内容包括：市场环境、竞品分析、企业分析、市场策略分析。二、实施阶段实施阶段也就是资料获取的阶段，根据资料的来源不同，市场调研分为一手资料调研和二手资料调研。一手资料调研：通过面对面、电话、邮件、互联网等方式获取，例如面对面访谈、线下问卷调查、互联网问卷调查等方式。一手资料调研步骤：抽样：设计一个抽样计划，确定样本容量，随机抽样还是非概率抽样；问卷设计：问卷是用来收集数据的工具，目前网上问卷用的比较多，相关网站包括：腾讯问卷、问卷星、调查派二手资料调研：案头调研（不需要实地去获取资料），资料来源包括文件、书籍、杂志以及各种类型的调研报告，像政府公布的统计数据，各行各业的销售数据等。二手资料调研的过程包含以下几个步骤：识别数据或信息的现有相关来源；获取这些数据或信息；评估它们对研究目的的适用性；检验它们并评估它们的质量；学习或分析它们；运用相关知识进行创造。三、报告与分析阶段调研报告的主要目标是陈述具体的调研目的，解释为什么以及如何展开调研，汇报调研发现，提出结论和建议。一份调研报告主要包括以下内容：标题目录摘要背景方法论结论与建议附录（参考资料）几种常见的市场调研分析模型：PEST分析法：企业所处宏观环境分析模型，即P是政治（Politics），E是经济（Economy），S是社会（Society），T是技术（Technology）SWOT分析法：也就是优劣势分析法，S（strengths）是优势、W（weaknesses）是劣势，O（opportunities）是机会、T（threats）是威胁。4P营销理论：4p是指：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。4Ps营销理论：在4P的基础上加上策略（Strategy)，所以简称为“4Ps”。5W2H分析法：WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO+HOW+HOW，又叫七问分析法逻辑树分析法：又称问题树，演绎树，逻辑树的作用主要是帮助理清思路产品生命周期理论：简称PLC，一款产品包括引入期、成长期、成熟期、衰退期TTPPRC商业模型