旅游心理学期末复习题1试题

务产品产生合理的期望。③影响顾客对服务产品的第一印象。客人自大：对认为有价值、有意义的事情，往往会做出超出它实际状况的评者改变对该项产品或者服务的态度。广告除了可以改变知觉外，也可倾向。动机是由一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的在务产品产生合理的期望。③影响顾客对服务产品的第一印象。客人自大：对认为有价值、有意义的事情，往往会做出超出它实际状况的评者改变对该项产品或者服务的态度。广告除了可以改变知觉外，也可倾向。动机是由一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的在旅游心理学期末复习题3、需要是个体缺乏某种东西时的一种主观状态；它是客观需求的反映，这种客6、旅游动机激发通过提高人们参与旅游的积极性刺激旅游者的兴趣，以促使潜8、人格特质是能引发人们行为和主动引导人的行为、并使个人面对不同种类的刺激都能作出一样反响的心理结构。这些心理学中常用的培养兴趣的方法，旅游心理学都可以借鉴和采用心理上提供一些安慰，但不是一种流行策略。②购置名牌旅游产品或多样的，概括起来主要有以下几种：心境、激情、应激和热情。1.用。例如，人们对自己所崇拜的人物，在心中往往被看得比实际更高这些心理学中常用的培养兴趣的方法，旅游心理学都可以借鉴和采用心理上提供一些安慰，但不是一种流行策略。②购置名牌旅游产品或多样的，概括起来主要有以下几种：心境、激情、应激和热情。1.用。例如，人们对自己所崇拜的人物，在心中往往被看得比实际更高3、旅游需要是人们旅游行为最根本、最核心的动力因素。4、心理活动过程的根本容包括三个局部，其中认识过程是一切心理活动产生的5、由于第一印象的层次性、广泛性和外表性特点，所以难免以偏概全，妨碍人6、当一个人第一次游览某一名胜，留下深刻印象，形成一种心理定势而难以改12、.心理学把人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映称2.某人早上出门看到一似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一解释？(C)a.感化功能b.感召功能c.解释？(C)a.感化功能b.感召功能c.激化功能d.逐客功能多样的，概括起来主要有以下几种：心境、激情、应激和热情。1.其积极乐观、热情投入的旅游情绪。旅游者的个性。旅游者的兴趣、映称之为知觉。1态度的强度是指人们对某一事物赞成、反对或喜爱d6、一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行员，于是该旅游者就7、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？〔B〕8、一些游客在游览泰山之后就不会再到去游玩，这主要是因为知觉的〔D〕客对服务工作的评价。③服务时间、时机的影响④服务技术的影响，地去。在作出旅游决策时，旅游者常见的消除风险的方法有哪三种?务与仪表。旅游者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价与其。满足现代人旅游需要的对策：旅游需求的综合性开展趋势要求旅游客对服务工作的评价。③服务时间、时机的影响④服务技术的影响，地去。在作出旅游决策时，旅游者常见的消除风险的方法有哪三种?务与仪表。旅游者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价与其。满足现代人旅游需要的对策：旅游需求的综合性开展趋势要求旅游者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价与其对旅游产品和服务的态度对距离的直觉会影响人的旅游态度和行为。良好态度和认为有价值、有意义的事物，会特别予以注意而进入知觉自我提高c.信仰b.d.学习知识闲暇和消遣如下选项中哪一个不良好态度和认为有价值、有意义的事物，会特别予以注意而进入知觉自我提高c.信仰b.d.学习知识闲暇和消遣如下选项中哪一个不他们对知觉的容产生了影响，使他们选择了不同的知觉容。旅游者所种旅游产品的态度，最简便的方法往往是改变旅游产品的本身，然后5、在作出旅游决策时，旅游者常见的消除风险的方法有哪三种?6、根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面?7、旅游职业对服务人员情感的要求有哪些?9、在什么样的情况下，旅游消费者常常会感知到风险?游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于(B)A.一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行员，于是该旅旅游兴趣能够健康有序的轨道开展。③培养，是指旅游者旅游兴趣的需要，就是同一个旅游者也有不同的旅游需要。旅游需要向综合性方游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于(B)A.一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行员，于是该旅旅游兴趣能够健康有序的轨道开展。③培养，是指旅游者旅游兴趣的需要，就是同一个旅游者也有不同的旅游需要。旅游需要向综合性方对目标以外的无关事物如此会加以忽略。一个为了欣赏自然风光而准备到去的山探险，开掘奇花异草。投入的旅游情绪。多血质的人知觉速度快、围广，但不细致，缺乏深刻。开展观，对旅游设施、旅游景点保持本色，保持原生态，修旧如旧。是态度的特性。(D)a.稳定性c.情感性开展观，对旅游设施、旅游景点保持本色，保持原生态，修旧如旧。是态度的特性。(D)a.稳定性c.情感性b.d对象性.价值性需求的个性化、特色化开展趋势要求旅游业的开展要有针对性的市场明显不同。西方崇尚个人之一，中国崇尚集体主义，受此影响，外出趣的激励就是使旅游兴趣从淡到浓。心理学研究明确，每个人都有潜在的兴趣，在没有激励的情况下，人的兴趣只能发挥30％左右，而一旦受到激励，如此可型的旅游者也有不同的旅游需要，就是同一个旅游者也有不同的旅游需要。5、旅游需要向“个性化旅游〞方向开展。越来越多的旅游者喜欢根据自己的6、向“自然〞与“本色〞的需求开展。许多人旅游探索的需要增强，他们更心理过程或部动力。填空题〔10×1空=10心理过程或部动力。填空题〔10×1空=10分〕旅游者心理现象的选择性，由于旅游者受教育程度不同、生活环境多样，导致他们的(1)降低对旅游产品或服务的期望。(2)购置名牌旅游产品或享的秀丽风光和芦笛岩的自然奇景尽情地加以欣赏。而为了经济考察去2、旅游需求的个性化、特色化开展趋势要求旅游业的开展要有针对性的市场定位，突出个性，就是有意识地开发、创造有吸引力的形象，具有其特有的风格4、积极参与的需求开展趋势要求旅游开发需处理好观赏性与参与性的关系。涨情绪，获得更大的心理满足。〔1〕服务软件因素主要包括服务心理、服务行为等。①服务人员个性心理的影响，服务人员的气质、性格、能力等个性心理对旅游服务承受心理有直接影响。③服务时间、时机的影响④服务技术的影响，服务时间短、效率高、动作麻利、指向性准确、成果非同价。二、如何进展旅游兴趣的调节、疏导〔实例〕。答：①引导，是的相似原如此a.组织性b.解释性价。二、如何进