客运班线经营权招标文件招标文件

《【客运班线经营权招标文献范本】招标文献范本》摘要：(投标单位全称)：1.在客运班线经营权招标项目中，你单位已通过资格预审（或含有投标资质条件），现邀请你单位按招标文献规定的内容，参加第合同线路的投标，招标代理机构名称：地址：电话：传真：邮编：联系人：，15．1在送交投标文献截止期以前，投标人能够更改或撤回投标文献，但必须以书面形式提出，并经授权的投标文献签字人订立第一篇投标邀请书格式投标邀请书(投标单位全称)：1.在客运班线经营权招标项目中，你单位已通过资格预审（或含有投标资质条件），现邀请你单位按招标文献规定的内容，参加第合同线路的投标。2.本次招标分为a,b,c,d……个合同线路，分别是：3.请凭本邀请书于年月日时前到购置招标文献，每份文献人民币元，售后不退。4.投标人在送交投标文献时，应提交人民币万元的投标担保金存入银行。开户行：，帐号：，单位：。5.招标人将于年月日下午时组织召开标前会议。地点：6.投标文献递交的截止期为年月日时。递交地点：。7.招标人定于年月日时，于（地点）公开开标，投标人或其授权代表参加开标会。8.收到此邀请书请立刻函告确认，如果你单位不准备参加投标，亦请尽快告知我们，谢谢合作。招标人：地址：电话：传真：联系人：招标代理机构：地址：电话：传真：联系人：年月日第2篇投标须知投标须知资料表投标须知资料表具体住处或数据1．1招标人名称：地址：电话：传真：邮编：联系人：1．1招标代理机构名称：地址：电话：传真：邮编：联系人：1．1招标线路名称：1．2招标线路阐明：详见附件11．3经营期限：年4．1标前会议时间和地点：年月日时，地点：9．1投标文献使用期：投标截止后来天10．1投标担保的金额：人民币万元11．1投标文献的份数：正本1份，副本2份12．2（a）递交投标文献的地址：12．2（b）第合同线路12．2（c）开标时间：（同下列16.1）13．1投标截止期：年月日时13．2投标截止期天前16．1开标时间：年月日时地点：24．1履约担保的金额，提交时间：，订立合同书前提交履约担保金。25．1┒┖贤槭奔洌?年月日时地点：26．4监督机构：；电话：地址：；邮编：一、总则1．招标范畴1.1本次招标线路及各条线路的投放运力座位数。1.2发车站点，运价规定。1.3经营期限。1.4……….2．投标人的合格条件2.1资格预审合格并收到投标邀请书的投标人。2.2资格预审合格的投标人，在送交投标文献时应按新状况更改或补充其在申请资格预审时提供资料，以证明其仍能继续满足资审合格的最低原则。2．3投标人的注册地。2．4含有投标合格条件的投标人的投标数量不受限制。３．投标费用３．1投标人在投标过程中的一切费用，不管中标与否，均由投标单位自负。４．标前会议４．1投标人应按资料表中写明的时间和地点，派代表出席招标人主持召开的标前会议。４．2标前会议（即投标预备会议）的目的，是澄清并解答投标人在查阅招标文献后，可能提出的任何方面的问题。４．3投标人应在标前会议召开之前，将规定回复的问题以书面形式提交招标人，会上招标人将据此作出澄清和解答，会后招标人将其以编号的补遗书形式发给全部已购置招标文献的投标人。投标人在收到书面回复（补遗书）后，应立刻以传真等书面形式向招标人确认收到。二、招标文献５．招标文献的内容５.１招标文献应装订成册，除本款下述各篇次的内容外，招标人在招标期间发出的编号的补遗书和其它正式有效函件，均是招标文献的构成部分。各篇次的内容以下：篇次内容第１篇招标邀请书格式第２篇投标须知[含资料表及附件（招标项目阐明）]第３篇合同条件第４篇客运服务规定第５篇监督考核方法第６篇投标书格式第７篇投标书附录第8篇投标人承诺清单第9篇合同书格式５.２投标人应认真阅读招标文献，按招标文献的规定和规定编写投标书。如果投标书与招标文献的规定和规定不符合，则投标人应自行负责。凡与招标文献的规定有重大不符合的投标书，将按本须知第18条的规定办理。５.３投标人应认真检查招标文献与否完整，若发现有缺页或附件不全时，应及时向招标人提出，方便补齐。６.招标文献的澄清和解答６.１规定对招标文献进行澄清和解答的投标人，应在送交投标书截止期最少15天前，将规定澄清和解答的问题书面（涉及传真、信函）送达招标人。招标人在送交投标书截止期10天前，将书面回复并以编号的补遗书方式送达（以收到日为准，下同）全部已购置招标文献的投标人。投标人在收到该书面回复（补遗书）后，应立刻以传真等书面形式向招标人确认收悉。７．招标文献的修改7.1在送交投标书截止期15天之前，招标人可能会因任何因素，涉及按本须知第4条在标前会议期间提出的问题，以发出编号的补遗书的形式对招标文献进行修改。7.2补遗书将寄（送）给全部已购置招标文献的投标人，各次补遗书应准时序编号作为招标文献构成部分对全部投标人都有约束力。投标人每次收到补遗书后，应立刻以传真等书面形式向招标人确认收到。7.3为使投标人在编写投标文献时有合理的时间纳入上述补遗书的内容，必要时招标人可按本须知第9条的规定，酌情延长送交投标文献截止期。三、投标文献的编制8．投标文献的构成8．1投标人编写的投标文献，应涉及下列各项内容：(a)投标书；(b)授权书；(c)投标书附录;(d)投标人承诺清单；(e)资格预审的更新资料（如果有）；(f)按本须知规定应填报的其它资料。以上内容都必须使用招标文献中提供的格式或大纲，除另有规定者外，投标人不得修改。8.2投标文献应按所投标的合同线路分别编制。9．投标文献使用期9．1投标文献使用期为开标之后来资料表所写明的时间内，在此期限内，全部投标文献均保持有效。9．2在特殊状况下，招标人在原定投标文献使用期内能够根据需要向投标人提出延长投标书使用期的规定，投标人应立刻以传真等书面形式对此规定向招标人作出回复；投标人能够回绝招标人的规定，而不会因此被没收投标担保。同意延期的投标人应对应地延长投标担保的使用期，但不得因此而提出修改投标文献的规定。在延长久内，本须知第10条有关投标担保的退还与没收的规定仍然合用。10．投标担保10．1投标人在送交投标书时，应同时按资料表规定的数额以银行汇票的形式提交投标担保。10．2银行汇票应由投标人从含有法人资格的银行开具，并确保其有效。10．3投标担保在投标文献使用期满后28天内保持有效。招标人如果按本须知9.2款的规定延长了投标文献使用期，则投标担保的使用期也对应延长。10．4未提交投标担保的投标文献，招标人将按不符合性投标而予以回绝。10．5未中标的投标人的投标担保将尽快退还，其期限不超出投标文献使用期满后28天。10．6中标人的投标担保，在提交履约担保并订立合同书后予以退还。投标人如有下列状况，招标人将没收其投标担保：（a）在投标文献使用期内撤回投标书。（b）中标人未能按本须知第24条和25条的规定提交履约担保或订立合同书。11．投标书的订立11．1投标人应按本须知8.1款的规定，向招标人递交投标文献，份数按资料表规定，正本一份，副本二份。当正本与副本有不一致时，以正本为准。11．2投标文献正本应用不退色的墨水书写或打印，由投标单位的法定代表人或其授权的代理人订立，并将（投标）授权书附在其内。投标文献正本中的任何一页，都要有授权的投标文献签字人小签或盖章。11．3投标文献的任何一页都不应涂改、行间插字或删除，如果出现上述状况，不管何种因素造成，均应由投标文献签字人在改动处小签或盖章。四、投标文献的送交12．投标文献的密封和标记12．1投标文献的正本与副本都应分别包装，包装必须使用内外两层封套，并在内外层封套上加贴密封条，上有“正本”、“副本”标记。未密封的投标文献将不予签收。12．2在外层封套上应写明（具体资料见投标须知资料表）：（a）收件人（招标人）的全称和具体地址；(b)第合同线路投标文献；(c)在年月日时（即开标时间）前不得开封。外层封套上不应有任何投标人的识别标志。12．3内层封套上应写明投标人的全称和具体地址，方便因投标文献迟到或其它因素宣布不能接受该投标文献时，得以原封退回。书写办法是：投标人邮编：地址：名称：招标人地址及名称：（寄）12．4如果因投递地点未写清晰而使投标文献迟到或遗失；或因密封不严、标记不明而造成过早启封、失密等状况，招标人概不负责。13．送交投标文献截止期13．1投标人必须按12.2（a）写明的地址，在资料表中所规定的送交投标文献截止期前，将投标文献送达招标人签收。13．2在特殊状况下，招标人如果决定推迟送交投标文献截止期，最少应在原定截止期资料表所规定的天数前将此决定告知送达全部的投标人。在此状况下，招标人和投标人的权利和义务对应延长至新的投标截止日。14．迟到的投标文献14．1招标人在本须知第13条规定的送交投标文献截止期后来收到的投标书，将原封退回投标人。15．投标文献的更改与撤回15．1在送交投标文献截止期以前，投标人能够更改或撤回投标文献，但必须以书面形式提出，并经授权的投标文献签字人订立。在时间急迫的状况下，投标文献撤回的规定可先以传真的形式告知招标人，但应随即补发一份正式的书面函件予以确认。更改、撤回确实认书必须在送交投标文献截止期以前送达招标人签收。15．2更改的投标文献应同样按照投标文献送交规定的规定进行编制、密封、标记和发送。15．3送交投标文献截止期后来，投标文献不得更改。需作澄清时，必须按本须知第19条的规定办理。15．4如果在投标书使用期内撤回投标文献，则按本须知第10.7款的规定没收投标担保。五．开标与评标16．开标16．1招标人将按本招标项目“投标邀请书”和资料表中规定的时间（或按9.2款告知延长的时间）和地点，对全部收到的投标文献进行开标。开标时，投标人应委派代表准时出席，并在签到簿上签名。16．2开标由招标人主持，邀请上级主管部门、新闻单位、监督部门和公证机关参加。16．3对已按第15.1款规定规定撤回的投标文献，不予开标。16．4开标时，招标人将当场对投标文献的密封、订立及投标担保的提交状况等进行核查，以拟定其完备性。16．5只对符合第12条规定的投标文献开标，并由招标人宣读合同线路名称、投标人名称和投标文献的重要内容，以及招标人认为必要的其它细节。17．保密17．1开标后来，直到订立合同书为止，凡有关对投标文献的审查、澄清和评比工作，都应在保密的状况下进行，任何有关信息和资料，均不得向投标人或与上述工作无关的人员泄露。17．2投标人在上述工作过程中对招标人施加任何影响的行为，都将会造成取消其投标文献的评定。18．符合性的审查18．1投标书进行评审前，应对投标文献的符合性进行检查。a.通过符合性审查的重要条件是：(1)投标文献按照招标文献规定的格式、内容填写，笔迹清晰可辨；(2)投标文献上法定代表人或法定代表人授权代理人的签字齐全；(3)投标文献上标明的投标人与通过资格预审的投标申请人未发生实质性变化；(4)按照招标文献的规定提供了投标担保；(5)按照招标文献的规定提供了授权代理人授权书。b.如果发现投标人所投合同线路与资格预审通过的不符，或发现投标文献与招标文献中的条款和规定有重大偏离或保存，或者对合同中规定招标人的权利或投标人的责任和义务有实质性限制，并且调节这种偏离或保存，将会对其它符合招标文献规定的投标人的竞争地位产生不公正影响时；或者投标人条件比通过资格预审时已下降到低于招标文献规定的资格条件时，则对出现上述状况的投标文献不予评审。18．2开标后对于不符合招标文献规定的投标文献，不允许投标人改正撤回其不符合规定的部分，而再使之符合规定。19．投标文献的澄清19．1在评标阶段，招标人认为需要时，可书面告知投标人规定澄清其投标文献中的问题，或者规定补充某些资料，对此，投标人不得回绝。19．2有关澄清的规定和回复，应以书面进行，投标人不得借澄清问题的机会，与招标人及评标人员私下接触或对原投标内容提出修改，招标人不接受投标人主动提出的澄清。20．投标文献的评价和比较20．1招标人将只对实质上符合招标文献规定的投标文献进行评价和比较。20．2招标人将根据评标原则对投标人承诺的下列内容进行考核评分：a.承诺的车辆配备；b.承诺的客运服务；c.承诺的服务指标；d.承诺配备的管理设备设施；e.承诺配备的驾乘人员条件。驾驶员年纪周岁（含本数、下列同）下列、身高厘米以上。乘务员年纪—周岁之间，女乘务员身高厘米以上、男乘务员身高厘米以上。对驾乘人员的其它条件规定与资格预审时的规定相似。并且对派于合同线路的驾乘人员进行考试，考试分面试、口试和笔试。驾驶员重要考核《道路运输车辆驾驶人员岗位培训教材》中的内容；乘务员重要考核《汽车旅客运输规则》、《道路运输行政处分规定》、《吉林省道路运输管理条例》和道路旅客运输服务规范及基本知识。驾驶员持身份证、驾驶证考试；乘务员持身份证、学历证考试。f.承诺的经营管理、安全生产和服务质量确保方法等。20．3除评分之外，招标人还要对投标文献进行商务评审，通过商务评审的重要条件是：a.未提出与招标文献中的合同条件相悖的规定，如：重新划分风险，增加招标人责任范畴，减少投标人义务，减少服务原则，或对合同条件有重大保存等。b.投标人的资格条件仍能满足资格预审文献的规定。c.有良好的信誉和优良的业绩。20．4定标方式招标人将根据投标人在投标合同线路上的得分状况由高到低排出名次次序，按投标人获得的分数择优拟定中标人，得分高者为最佳投标人。六、合同的授予21．合同授予的条件21．1在不违反本须知第22条规定的前提下，本合同将授予其投标文献已经通过符合性审查，并且按20.4款定标方式评出名投标人。21．2投标人中标的数量。21．3中标单位应接受招标人对其各项承诺进行的调节，调节后的各项承诺条款将作为投标文献的附件。22．接受和回绝投标的权利22．1招标人在发出中标告知书前有权接受和回绝任何投标，宣布投标无效或回绝全部投标，并对由此而引发的对投标人的影响不承当责任，也不解释因素，但投标担保将退还给投标人。23．中标告知书23．1评标结束并经同意后，招标人将在投标文献使用期截止前向中标单位发出中标告知书，确认其投标已被接受。中标告知书中将写明投标人所中标的合同线路经营权及投放车辆座位数。投标人在收到中标告知书后，应立刻以书面形式告知招标人。23．2中标告知书是合同文献的构成部分。23．3中标人在收到中标告知书后，应按本须知第24条的规定向招标人提交履约担保。招标人在收到履约担保并与中标人订立合同书后，即告知其它投标人已落标。24．履约担保24．1中标人在收到中标告知书后，在订立合同书之前，按合同条件的规定，向招标人提交一份由含有法人资格的银行出具的有效的银行汇票，其金额见资料表。24．2为获得履约担保所需的费用，由中标人自行负责。24．3履约担保在合同经营期限内始终有效，并且在经营期截止后30天内无息返还给中标人。25．合同书的订立25．1中标人在收到中标告知书后，在资料表中规定的时间与招标人订立合同书。在订立合同书之前，应按本须知第24条规定提交履约担保。25．2订立合同书时，签约双方应出示法定代表人证书或其代理人的授权书。25．3合同书经双办法定代表人或其授权的代理人订立加盖公章后生效。25．4如果中标人未能恪守本须知第24.1或25.1款的规定，招标人则可宣布其中标无效，并没收其投标担保。在此状况下，可将合同授予下一种预期的中标人，或者重新组织招标。26．不正当竞争与纪律监督26．1严禁投标人向参加招标、评标工作的有关人员行贿，使其泄露一切与招标、评标工作的有关信息。在招标、评标期间，招标人不得邀请参加招标、评标工作的有关人员到本单位参观考察或出席本单位主办的或赞助的任何活动。26．2投标人在投标过程中严禁互相串通、结盟，损害招标的公正性和竞争性，或以任何方式影响其它投标人参予正当投标。26．3如发现投标人有上述不正当竞争行为，将取消其投标资格或中标资格。26．4招标工作将公开接受社会监督。监督机构：地址：电话：邮编：附件1招标线路阐明１、招标项目及中标座位数分派表合同号线路名称投放座位数（个）累计一期二期第一名第二名第三名一期/二期一期/二期一期/二期（1）中标人根据中标的总座位数，合理配备大、中、小型客车和轿车的数量，配备车辆的座位数累计不能超出中标座位数的10。（2）大型客车座位31个以上，中型客车座位15-30个，小型客车座位15个下列。（3）每条线路日发车班次数量根据配备的车辆数量拟定。2、车辆等级：。（客车等级的评定原则按交通部《营运客车类型划分及等级评定》JT/T325-1997执行）3、营运方式：4、公司提出发车时间，报运输管理部门同意。运输管理部门同意发车时间、安排循环发车时，不考虑中标人的注册地。第3篇合同条件一、运管部门的权利1、运管部门及其管理人员根据法律、法规和规章及其它行政规范性文献的规定实施行政管理。2、对公司违反法律、法规和规章规定的，根据《吉林省道路运输管理条例》、《道路运输行政处分规定》等法规、规章的规定责令车辆中断运行，扣留或吊销有关证件，责令停业，没收违法所得，罚款，警告等行政解决或处分。3、根据市场管理需要或客流量变化的状况，调节发车站点、时间、车辆、班次等。4、按照中标人投标文献及其附件的各项承诺和招标文献的规定逐项实施监督考核及解决。二、运管部门的义务1、在法定职权范畴内推行管理职责，不违法、不越权、不侵权。2、坚持公开、公平、公正执法，严格恪守行政执法程序。3、依法维护和保障中标人和旅客的正当权益。4、及时受理、公正合理地查处中标公司和旅客的投诉。5、坚持文明执法，周到服务。6、维护好运输市场秩序，为公司发明良好的环境。7、假日运输提前30天拟定增加车辆、班次数量，并通过客运站向社会公示，同时审查中标公司或其它公司的临时加班车辆和人员，签发《临时运行证》。三、运输公司的权利1、根据法律、法规的规定维护本身的正当利益。2、对运管部门的具体行政行为不服时，依法提出申辩，申请行政复议或提起行政诉讼。3、有权就有关问题向交通主管部门或有关部门举报和投诉。4、有权检举运管部门及工作人员的滥用职权、违法乱纪行为。5、有权回绝乱摊派、乱罚款、乱收费。6、在规定的价格幅度内拟定票价，报运管部门同意，向社会公布后执行。7、按照承诺的车辆等级、车型、品牌购置客车，提出发车时间、发车站点建议，报运管部门同意后执行。8、拟定公司品牌和统一标记，报运管部门同意后喷印在车辆上。9、提出发车站点建议，经运管部门同意后实施。四、运输公司推行的义务1、恪守运输法律、法规等有关规定，主动接受运管部门的管理。2、严格推行各项承诺，提供安全、优质、快捷的运输服务。3、恪守旅客运输服务规范，确保做到主动、热情、周到、文明地为旅客服务。4、与车内不法行为做斗争，及时制止对旅客人身、财产的侵害。5、不得将中标线路经营权转让、承包、租赁给别人经营。6、杜绝客车超员，确保车辆运行安全和不减少服务质量。7、不在车内播放内容不健康的音像制品，制止商贩上车出售内容不健康的书刊等。8、使用统一的行车路单，并据实填写达成终到站和半途站点的时间，确保车辆正点运行，准时达成。9、每投放3台高级客车须配备1台高级备用车辆。发生行车事故小时内报告。10、一年内不得更换投标书中承诺的司乘人员。五、违约责任（一）运输管理部门及其管理人员违反合同商定，有下列状况之一的，依法承当对应行政法律责任：1、非法扣留《道路运输证》、扣留车辆的。2、违法拦截车辆，乱摊派、乱罚款、乱收费的。3、滥用职权、徇私舞弊和索贿受贿的。4、野蛮执法的。5、违反法定程序的。6、玩忽职守，不负责任的。（二）中标公司违反有关规定的，按下列数额扣留履约担保金：1、未经同意，私自更换车辆的，每辆次扣留履约担保金元。2、中标人未按规定更换驾乘人员的，每人次扣留履约担保金元。3、半途停车待客或不准时达成的，每次扣留履约担保金元。4、未推行各项承诺的，每项每次扣履约担保金元。5、未及时制止车内不法行为的，每次扣留履约担保金元。6、未及时报告事故的，每次扣履约担保金元。7、未按规定喷印标记的，每车次扣履约担保金元。8、播放不健康音像制品的，每次扣履约担保金元。9、未按规定使用统一的行车路单的，每车次扣留履约担保金元。10、其它项目，每车（人）次扣留履约担保金元。（三）中标公司车辆发生普通交通事故负同等以上责任的，该车辆自动停运7天。发生重大交通事故负同等以上责任的，自动停业整顿6个月。（四）中标公司有下列行为之一时，自动放弃客运班线经营权：1、发生特大交通事故负同等以上责任的。2、私自转让中标线路经营权、实施承包、租赁经营的。3、一年内累计发生两次及以上重大交通事故负同等以上责任的。4、未能按投标文献承诺的车型、等级配备车辆的。5、不服从运管部门对线路班次、发车时间、站点进行调节的。6、未在规定的时间投入营运的。7、履约担保金全部被扣的。8、不配备备用车辆或备用车辆达不到规定的。（五）中标人提出中断合同的，履约确保金不予退还。第4篇客运服务规定一、客运服务规定1．车辆1.1设备设施1.1.1车辆设施齐全有效，车身完好无损，玻璃无破损。1.1.2车门、货仓启动自如，锁止可靠。1.1.3座椅装置牢固，坐垫和靠背齐全完好。1.1.4在规定位置装置线路标志牌、营运标志牌。1.1.5在规定位置悬挂票价表，喷写公司和注册地运管部门投诉电话、小朋友验高标志和禁烟标记。备有行车卫生用品和惯用药品。1.2车容车貌1.2.1车辆外部清洁、美观，车内地板、顶棚、侧围、窗帘、座套、套帽整洁，座号清晰。1.2.2在车辆外部规定位置喷印公司统一标记。1.2.3在规定位置粘贴承诺服务内容和服务监督卡。1.2.4车内服务设备设施及货仓（行包架）物品摆放有序。2.驾驶员2.1上岗前认真检查车辆各系统特别是制动、转向、灯光系统技术状况与否良好，整顿车容，检查各项设施与否齐备有效，燃润料、冷却水与否充足，严禁车辆带“病”行驶。2.2按规定着统一标志服装，携带行车证、驾驶证、道路运输证、准驾证上岗，按规定时间进站，听从站内调度，进入指定停靠站台，不私自组客。2.3检查行包与否摆放牢固，长、宽、高及重量与否符合规定，协助乘务员组织旅客上车，维护乘车秩序。2.4旅客全部上车后，进入驾驶座位，检查车门与否关好，接到发车信号后，起步发车。2.5运行时集中精力，谨慎驾驶，礼貌行车，安全第一。做好行车途中安全检查，遇有非常状况或发生事故应尽快呼救、急救伤员、保护好现场，必须时及时组织旅客疏散。2.6主动支持配合运输管理人员的检查。2.7按行车路单规定时间速度运行及达成终到站和半途站点，不甩客、倒卖客源、超员、抢过道口，强行超车。2.8要协助乘务员维护车内乘车秩序，果断制止旅客在车内赌博、打闹及危害别人安全活动，勇于同不良现象和犯罪活动作斗争。2.9收车后把车辆开到指定停车位进行检查，清理好车辆卫生，加足燃润料，做好下个班次出车准备。3.乘务员3.1按规定着统一标志服装，佩戴服务标志，持乘务证上岗。3.2上车前搞好车内卫生，准备好服务必备用品。3.3领取行车路单，及时到客运站签到和到发时间。3.4讲普通话，使用“十字文明服务用语”。3.5车站检票后，组织旅客有序上车对号入座，对重点旅客优先照顾。严禁旅客携带危险品、禁运品和超限量物品乘车。3.6发车前面对旅客站立，进行“七报二宣”，认真核对行车路单、行包运输交接单，做到人数、行包件数与单据相符，不发生错乘、漏乘现象。3.7运行途中做好行车路单的填写工作，适时做好各项宣传工作，途径险要路段及时提示驾驶员和乘客注意安全。3.8适时播放健康有益的音像节目，严禁播放带有淫秽内容的音像制品。3.9维护公共客运秩序，严禁流动商贩上车出售商品、书刊等物品。3.10维护车内乘车秩序，果断制止旅客在车内赌博、打闹及危害别人安全活动，勇于同不良现象和犯罪活动作斗争。3.11执行运价规定，按规定出售客票,严禁为商贩或其别人提供客票。3.12遇有运管人员检查时，应主动向旅客阐明状况，主动配合检查。3.13车到终点站前，应及时报站名，介绍本地重要单位地址、乘车路线、风土人情、名胜古迹及其它交通工具到开时刻，并讲结束语。到站停稳后，组织旅客按先后次序下车。3．14检查车内有无旅客遗失的物品，清扫车上卫生。4.安全管理4.1准时参加二级维护和技术等级评定，确保车辆技术状况完好。4.2执行“三检”制度，保持车辆运行安全。4.3安全、车辆管理制度健全，并严格执行各项安全、技术管理制度。4.4定时开展驾乘人员安全、服务教育，提高安全和服务意识。4.5不安排技术状况达不到规定的车辆上线营运。4.6组织开展安全优质服务竞赛活动。4.7发生事故应在小时内告知运管部门。4.8采用先进管理技术用于车辆管理。二、各项承诺服务规定达成投标文献及附件中的各项承诺服务。第5篇监督考核方法为确保旅客运输服务质量，提供承诺服务，以及恪守投标文献的规定，制订监督考核方法。一、监督考核的方式办法1、客运服务监督考核算行积分制，每月总分为1000分；承诺内容考核算行按项目考核制。1．1考核分定时考核和不定时监督考核两种方式。1．2定时考核每1个月一次，不定时监督考核每月不少于4次。2、考核采用便衣跟乘、源头检查、半途站点检查、征费稽查站检查，查看公司资料、会议统计，向旅客发放征求意见卡等办法进行。二、考核内容（具体考核内容及评分原则附后）1.合同条件；2.客运服务规定；3.承诺的车辆配备；4.承诺的客运服务；5.承诺的服务指标；6.承诺配备的管理设备设施；7.承诺配备的驾乘人员条件；8.承诺的经营管理、安全生产和服务质量确保方法。三、记分办法1、公司月度得分：根据各县（市）对公司的月度考核成果加权平均或市运输管理部门组织考核分数占60、县（市）当月考核占40。2、公司持续两月得分：当月和上月得分加权平均。3、公司持续三个月得分：当月和上两个月得分加权平均。4、承诺考核按月分为合格、不合格。5、考核发现一次一项未达成承诺原则即为一项不合格，依次类推。6、月累计一项不合格即为一项不合格，依次类推。四、奖励与处分1、月度考核累计得分低于950分或承诺2项不合格的予以警告限期整治。持续两个月低于950分、一种月低于900分或承诺3项不合格的削减一种班次；持续三个月低于950分、一种月低于850分或承诺4项不合格的取消经营资格。2、削减下来的班次或因事故取消的班次，运输管理部门能够奖励给积分高的公司。考核内容及评分原则NO.1项目考核内容检查方式扣分原则扣分累计一设备设施1、车辆设备设施齐全有效。2、车身完好无损，玻璃无破损。3、车门、货仓启动自如，锁止可靠。4、座椅装置牢固，坐垫和靠背齐全完好。5、在规定位置装置线路标志牌、营运标志牌。6、按规定悬挂票价表，喷印本公司和运管部门投诉电话。7、喷写小朋友验高标志和禁烟标记。8、备有行车卫生用品和惯用药品。现场检查每项未达成规定中每项扣10分；二车容车貌1、车辆内外部清洁、美观。2、车内地板、顶棚、侧围、窗帘、座套、套帽整洁，座号清晰。3、车辆外部喷印公司统一标记。4、在规定位置上粘贴承诺服务内容和监督服务卡。5、车内各项服务用品及货仓（行包架）物品摆放有序。现场检查第“2”、“5”项中，每有一种内容达不到规定扣5分，其它项目未达成规定扣10分；三驾驶员1、携带行车证、驾驶证、道路运输证、准驾证上岗。2、上岗时着统一标志服装。3、按规定时间进站，服从站内调度，进入指定发车站位。4、检查行包与否摆放牢固，长、宽、高及重量与否符合规定。5、旅客全部上车后，进入驾驶座位，检查车门与否关好，接到发车信号后，起步发车。6、协助乘务员保持车内乘车秩序，果断制止旅客在车内赌博、打闹及危害别人安全活动，勇于同不良现象和犯罪活动作斗争。7、运行时集中精力，谨慎驾驶，按行车路单规定时间速度运行。8、不私自组客，不甩客、不倒卖客源、9、运行中不超员、不抢过道口，不强行超车。10、服从运管人员的检查。11、遇有非常状况或发生事故应尽快呼救、急救伤员、保护好现场，必须时及时组织旅客疏散。现场检查询问旅客根据旅客投诉核查第“1”、“6”、“8”、“9”项中，每有一种内容达不到规定扣10分，其它项目未达成规定扣5分；考核内容及评分原则NO.2项目考核内容检查方式扣分原则扣分累计四乘务员1、按规定着统一标志服装，佩戴服务标志，持乘务证上岗。2、旅客上车前搞好车内卫生，准备好服务用品。3、领取行车路单，及时到站签到。4、工作时讲普通话，使用“十字文明服务用语”。5、车站检票后，组织旅客有序上车对号入座，对重点旅客优先照顾。6、做好宣传，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车。7、发车前面对旅客站立，进行“七报二宣”。8、认真核对行车路单、行包运输交接单，做到人数、行包件数与单据相符，不发生错乘、漏乘现象。9、运行途中做好行车路单的填写工作。10、适时做好各项宣传工作，途径险要路段及时提示驾驶员和乘客注意安全。11、适时播放健康有益的音像节目，严禁播放带有淫秽内容的音像制品。12、维护公共客运秩序，严禁流动商贩上车出售商品、书刊等物品。13、维护车内乘车秩序，果断制止旅客在车内赌博、打闹及危害别人安全活动，勇于同不良现象和犯罪活动作斗争。14、按公示的票价出售客票。15、按规定使用客票，严禁为商贩或其别人提供客票。16、服从配合运输管理人员的检查。17、车到终点站前，及时报站名，介绍本地重要单位地址、乘车路线、风土人情、名胜古迹及其它交通工具到开时刻，并讲结束语。18、车辆到站停稳后，组织旅客按先后次序下车。19、检查车内有无旅客遗失的物品，清扫车上卫生。现场检查询问旅客根据旅客投诉核查每项未达成规定扣10分；考核内容及评分原则NO.3项目考核内容检查方式扣分原则扣分累计五安全管理1、准时参加二级维护和技术等级评定，确保车辆技术状况完好。2、执行“三检”制度，保持车辆运行安全。3、安全、车辆管理制度健全，并严格执行各项安全、技术管理制度。4、定时开展驾乘人员安全、服务教育，提高安全和服务意识。5、不安排技术状况达不到规定的车辆上线营运。6、组织开展安全优质服务竞赛活动。7、发生事故应在小时内告知运输管理部门。现场检查到公司检查调查旅客查统计、档案未达成规定，每项次扣10分。六承诺内容考核达成投标文献及其附件中的各项承诺现场检查到公司检查调查旅客查统计、档案达不到承诺原则为不合格第6篇投标书格式A投标书致：：在充足研究了客运线路经营权招标文献后，我方决定对第合同线路进行投标，方便获取该合同线路的部分经营权。一、我方同意1、按招标文献的规定推行责任和义务；2、已具体审查并确认全部招标文献（涉及修改文献）以及全部参考资料和有关附件；3、同意提供与投标有关的一切数据或资料；4、同意制订的招标程序、方法，并认同据此产生的评标成果。二、如果我方能中标，我方郑重承诺：1、将严格推行行业管理规定和全部招标文献条款；2、将严格推行投标文献及其附件条款；3、确保经营期满后将客运线路经营权无条件交回。随同本投标书，我方出具金额为人民币万元的投标担保。如果我方在本投标文献使用期内撤回投标文献；或在接到中标告知书后于年月日前未能或回绝订立合同书；或未能提交履约担保，你单位有权没收投标担保金，另选中标单位。投标人地址：邮编：电话：传真：投标人：（全称）（公章）法人或其授权代理人：（签字）年月日B授权书致：本授权书宣布：（投标人全称）（职务）（姓名）正当地代表我单位，授权（职务）（姓名）为我单位代理人，该代理人有权在客运线路经营权的投标活动中，以我单位的名义订立投标文献、与招标人协商、签定合同书以及执行一切有关的事项。投标人：（公章）授权人：（签字）被授权的代理人：（签字）年月日第7篇投标书附录1、投标人介绍；2、资金资产状况；3、公司的经营管理状况（涉及经营管理组织机构设立、人数及管理人员的资质）。投标人介绍注：各项分别填写。第8篇投标人承诺清单（一）车辆配备清单号清单项目单位配备原则第一名