《管理学（第2版）》（张建贵）541-5 教案 第7课 初识组织与组织结构

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课题初识组织与组织结构课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）了解组织的概念与类型、组织结构的影响因素（2）熟悉组织结构的各种形式（3）能够识别组织的类型及组织结构的形式素质目标：增强集体主义意识，培养集体主义情感，并在实践中践行集体主义价值观教学重难点教学重点：组织的类型；组织结构的形式教学难点：识别组织的类型及组织结构的形式教学方法讲授法、问答法、案例分析法、分组讨论法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计→→互动→传授新知（63min）→过关检测（10min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学完成课前任务请大家结合生活实际思考：日常生活中你都接触过哪些组织？你认为它们分别是什么类型的组织？【学生】完成课前任务通过课前任务，让学生对组织的概念和类型有初步了解，以便做好教学准备考勤（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况互动导入（10min）【教师】通过向学生展示案例——胡经理的难题（详见教材），让学生思考：1．鼎立建筑公司现在的组织结构是怎样的？2．如果你是管理顾问，你会向胡经理提出哪些可行的改进建议？【学生】每3～5人一组，并以小组为单位，通过文旌课堂APP观看思考提示，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己对案例的理解并讨论【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑【学生】分小组阐述观点【教师】总结学生的回答，导入本节课课题并板书：任务一初识组织与组织结构通过阅读案例，让学生以小组为单位思考组织结构的建立，激发学生的学习兴趣传授新知（63min）【教师】讲授新知：组织概述与组织结构一、组织概述（一）组织的概念与特征1．组织的概念从静态方面来看，组织是指组织结构，即反映人员、职位、任务，以及它们之间特定关系的网络；从动态方面来看，组织是指组织设计，即通过组织的建立、运行和变革，配置组织资源、完成组织任务和实现组织目标的过程。组织设计的最终结果是形成组织结构。管理学中所讲的组织，一般是一种静态概念，就是人们为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体，它以人为主体，会随着时间成长、发展、成熟、衰落甚至消亡。……（详见教材）2．组织的特征所有的组织都具有目的性、整体性、开放性和人本性等主要特征。组织的特征的具体解释详见教材表4-1。【课堂互动】✈【教师】让学生思考并讨论：在电影院里的观众是否构成了组织？电影院里的全体工作人员是否构成了组织？请分别说明理由。✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结（二）组织的类型与职能1．组织的类型1）按所要实现目标的不同分类①营利性组织②非营利性组织营利性组织和非营利性组织的概念解释详见教材表4-2。✈【教师】让学生思考并讨论：营利性组织和非营利性组织有什么区别？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结2）按运行机理的不同分类①机械组织②有机组织机械组织和有机组织的概念解释详见教材表4-3。✈【教师】让学生思考并讨论：机械组织和有机组织有什么区别？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结3）按有无正式结构分类①正式组织②非正式组织正式组织和非正式组织的概念解释详见教材表4-4。（1）正式组织的特点：①不是自发形成的，反映一定的管理思想和信仰；②有明确的目标，组织成员为实现目标而有效工作；③有明确的效率指标，组织成员都为提高效率而共同努力；④具有强制性，即用明确的规章制度来约束组织成员的行为。（2）非正式组织的特点：①自发性；②内聚性较强；③不稳定性；④领袖人物具有较大的权威性，在非正式组织中发挥着较大的作用。……（详见教材）【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：有人认为：“任何组织不论规模大小，都存在着非正式组织。”你认为这种说法正确吗？你所在的班集体里是否也存在着非正式组织？非正式组织是否在任何情况下都对正式组织起着阻碍和破坏作用？✈【学生】聆听、分组、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结2．组织的职能（1）建立组织机构。首先，应按照不同业务工作的分工，将组织分为若干部门或单位；其次，应根据管理工作的分工，设立各种层次的管理机构；最后，应明确规定不同层次、不同部门之间的纵向隶属关系和横向协作关系。（2）划分职责权力。组织存在的意义就是要明确划分职责与权力，避免在同一层次出现职权重叠或职责空白，造成推诿扯皮的现象，影响工作效率。（3）形成信息渠道。信息沟通是将组织各部门、各成员联系在一起，以实现共同目标的有效手段，任何组织都有必要建立畅通无阻的信息沟通渠道。（4）有效配置资源。组织的职能就是要以最少的资源消耗实现最多的既定目标。……（详见教材）【课堂互动】✈【教师】让学生阅读课本管理故事——摩西携民逃荒（详见教材），思考：你从这个故事中得到了哪些启示？✈【学生】聆听、阅读、思考、发言✈【教师】做出总结二、组织结构（一）组织结构的概念与影响因素1．组织结构的概念组织结构即一个组织的框架体系，是指组织内部各构成要素，以及它们之间的相互关系。组织结构的内容是进行部门和人员划分，明确各自的职务、职责、职权及其相互关系，其本质是确定部门和成员之间的分工与协作。……（详见教材）2．组织结构的影响因素✈【教师】让学生思考并讨论：组织结构的影响因素有哪些？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结（1）环境。包括一般环境和特定环境。一般环境是指对组织目标产生间接影响的经济、文化、技术、社会等环境条件；特定环境是指对组织目标产生直接影响的政府、顾客、竞争对手、供应商等因素。（2）战略。指决定和影响组织活动性质和根本方向的总目标，以及实现总目标的途径和方法。（3）技术。一般来说，组织的技术可分为常规性技术和非常规性技术。常规性技术是指自动化、标准化的技术活动；非常规性技术则指需根据不同的要求而变化的技术活动。（4）规模。组织规模是影响组织结构的重要因素之一。（5）成员。组织成员可以顺应不同的组织结构，在不同的组织结构中高效工作并获得满足感；当组织结构能全面为组织成员考虑，并与组织宗旨相匹配、能够实现组织目标时，组织成员的工作热情和效率会更高。……（详见教材）（二）组织结构的形式1．直线制结构直线制结构，又称垂直式结构或军队式结构，是最简单的一种组织结构形式。其突出特点是：不设职能机构，组织中的各种职务按照垂直系统直线排列，命令从最高管理层经过各级管理人员逐步下达到组织末端，各级管理人员执行统一的指挥、担负全部的管理职能。直线制组织结构详见教材图4-1。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生依据教材图4-1思考并讨论：试着说一说直线制结构有哪些优缺点？✈【学生】聆听、分组、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结直线制结构的优点主要有：①结构简单、决策迅速、权力集中、命令统一；②职权明确，不易出现管理混乱的情况，且便于评价组织成员绩效；③容易维持组织纪律和秩序，管理费用较低。直线制结构的缺点主要有：①缺少弹性，组织内部缺乏民主和合作精神；②每个成员只听从上级指挥，每个部门只关心本部门的工作，从而导致横向协调不够；③权力过于集中，容易发生决策失误，下属对管理者的依赖性较大。2．职能制结构职能制结构，又称多线型组织结构。其特点是：在高层管理者之下按照职能划分部门，各个部门各司其职，在自己的职权范围内向下级下达命令和指示，实行分工与协作。职能制组织结构详见教材图4-2。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生依据教材图4-2思考并讨论：试着说一说职能制结构有哪些优缺点？✈【学生】聆听、分组、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结职能制结构的优点主要有：①能够适应现代生产技术复杂、管理分工细致的特点，充分发挥职能机构的专业管理作用；②每个管理者只负责某一方面的工作，减轻了直线管理者的负担；③实行职能分工，使管理者的选用和培养更加便利。职能制结构的缺点主要有：①妨碍了必要的集权和统一指挥，容易形成多头领导，从而造成管理混乱；②不利于明确划分直线人员与职能部门的职责权限，容易造成争夺权力、推卸责任等情况。3．直线职能制结构其特点是：以直线制结构为基础，在各级管理人员之下设置相应的职能部门从事专业管理。在这种组织结构中，直线部门担负着实现组织目标的直接责任，并拥有对下属的指挥权；职能部门只是上级直线部门的参谋，负责提供信息和建议，并对下级机构进行业务指导，但无权对下级直线部门下达命令。直线职能制结构详见教材图4-3。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生依据教材图4-3思考并讨论：试着说一说职直线职能制结构有哪些优缺点？✈【学生】聆听、分组、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结直线职能制结构的优点主要有：①把直线制结构与职能制结构的优点结合起来，既能保持集中的统一指挥，又能发挥职能部门的作用；②分工明确，责权清楚，各部门仅负责领域内的工作，办事效率较高；③秩序井然，稳定性较高。直线职能制结构的缺点主要有：①部门之间缺乏信息交流，不利于集思广益地做出决策；②直线部门与职能部门之间的目标不易统一和协调，增加了上级管理人员的协调工作量；③难以从组织内部培养熟悉组织全面情况的管理人才；④分工太细、规章过多、信息传递的路线较长，组织结构的适应性较差。4．事业部制结构事业部制结构，又称“斯隆模型”。其特点包括：集中决策、分散经营，即在公司总部领导下设立多个“事业部”，各个事业部拥有自己独立的产品和市场，实行独立核算。事业部不是按照职能划分的，而是按照企业所经营的事业项目划分的，是一种具有经营自主权的专业化生产经营单位。事业部制结构详见教材图4-4所示。【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——事业部制组织结构（详见教材），并结合教材图4-4思考：说一说事业部制结构有哪些优缺点？✈【学生】聆听、观看、思考、发言✈【教师】做出总结事业部制结构的优点主要有：①使高层主管部门摆脱了日常的行政事务，从而能够专注于战略决策事务；②有利于发挥事业部的积极性和主动性，更好地适应市场竞争环境；③能够锻炼事业部经理的能力，有利于培养综合性的管理人才；④可以在各事业部之间展开比较和竞争，从而克服组织僵化和官僚化。事业部制结构的缺点主要有：①由于每个事业部都需要职能部门，因而造成管理人员增多、管理成本提高，管理的经济性较差；②各事业部容易产生本位主义思想，难以控制和协调，限制了组织资源的有效利用和共享；③对总公司和事业部管理人员的水平要求较高，增加了培训的难度。【课堂互动】✈【教师】让学生阅读材料——杜绝本位主义思想（详见教材），思考：与本位主义相对立的是集体主义，两者有着怎样的不同？✈【学生】聆听、阅读、思考、发言✈【教师】做出总结✈【教师】让学生思考并讨论：请问你认为事业部制结构与直线职能制结构的本质区别是什么？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结5．矩阵制结构矩阵制结构是由纵横两套系统组成的矩形组织形式，一套是按照职能划分的部门系统，一套是按照产品、服务或工程项目划分的项目系统。其特点是：打破了传统的“一个员工只有一个岗位或领导”体制，一个员工可以同时属于两个或两个以上的部门。这种结构不专门设置成员，而是从职能部门抽调或借用。成员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。项目小组主要负责小组成员的技术表现，职能部门主要负责员工事务的其他方面，如纪律、福利等。项目小组一般为临时性组织，完成任务后就自动解散，其成员回到原职能部门工作。矩阵制结构详见教材图4-5。【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——矩阵制组织结构（详见教材），并结合教材图4-5思考：说一说矩阵制组织结构有哪些优缺点？✈【学生】聆听、观看、思考、发言✈【教师】做出总结矩阵制结构的优点主要有：①加强了不同部门之间的配合与信息交流，具有较强的适应性和机动性；②由于它按照一定的任务要求分配相关人员，因而能够集中各部门专业人员的智慧，加强组织的协调性和整体性；③可以避免各部门的重复劳动，一个员工可以同时参与多个项目小组，提高了人员的利用效率；④有利于资源在不同产品间灵活分配，对市场竞争的适应性较强。矩阵制结构的缺点主要有：①项目小组具有一定的临时性，稳定性较差；②实行双重领导，容易造成管理混乱；③难于协调各职能部门的活动，项目小组与职能部门之间易发生矛盾，从而影响任务的完成效率。【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——不同组织结构的适用范围（详见教材），思考：不同组织结构的适用范围有什么不同？✈【学生】聆听、观看、思考、发言✈【教师】做出总结6．新型结构形式1）三叶草型组织三叶草型组织由英国的管理学家查尔斯·汉迪提出，它是一种以基本管理人员和员工为核心、以外部合同工人和兼职工人为补充的组织结构形式。三叶草型组织的构成模式的具体含义详见教材表4-5。2）网络型组织网络型组织是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的组织结构形式。网络型组织详见教材图4-6。它包括内部的网络、稳定的网络和动态的网络3种基本形式。网络型组织的优势是：打破了企业与外部组织之间的屏障，拓展了企业间传统的供求关系，具有更大的柔性和灵活性；组织结构精练简单，趋于扁平化，效率较高。其缺点是可控性较差，员工对组织的忠诚度也较低。3）阿米巴组织形态阿米巴，既是一种经营方法，又是一种组织形态，即把组织划分为一个一个的小团队，各个团队独立核算、自主经营，并在企业内部不断培养具有经营意识的管理者，实现全体员工共同参与经营。其精髓是从管理走向经营，把管理的问题交给经营来解决；关注的焦点在于各个团队创造的附加值。【管理储备站】阿米巴组织形态阿米巴，又称“变形虫”，属原生动物变形虫科。虫体赤裸而柔软，身体可以向各个方向伸出伪足，使形体变化不定，故而得名“变形虫”。变形虫的最大特性就是身体可以随外界的变化而变化，不断地进行自我调整来适应新的生存环境。日本企业家稻盛和夫率先将“变形虫”的灵感运用到企业的管理实践上，创造了阿米巴经营管理模式，一手创立了两家世界500强企业——京瓷和KDD，并用该模式拯救了濒临破产的日航公司。4）多维立体组织结构多维立体组织结构详见教材图4-7。其结构分为三维：①产品利润中心，即按产品划分的事业部；②专业成本中心，即按职能划分的专业参谋机构；③地区利润中心，即按地区划分的管理机构。……（详见教材）【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生阅读案例——后勤集团的发展与改革（详见教材），思考并讨论：请你运用组织结构的有关知识，说明目前该公司应采取什么类型的组织结构形式。✈【学生】聆听、分组、阅读、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结【学生】聆听、理解、记忆通过本任务的学习，能够了解组织的概念与特征、类型与职能，熟悉组织结构的概念与影响因素，理解组织结构的各种形式，从而对组织形成初步的认知过关检测（10min）【教师】布置课堂练习题1．【单选题】下列选项中，（）不属于正式组织的特点。A．是为了满足成员的各种心理需求而自发形成的B．有明确的目标，且组织成员为实现组织目标而有效工作C．有明确的效率指标，组织成员都为提高效率而共同努力D．用明确的规章制度来约束组织成员的行为2．【单选题】（），又称“斯隆模型”，它是一种高度分权制的组织形式。A．直线制结构 B．事业部制结构C．矩阵制结构 D．职能制结构3．【单选题】（）是由部门系统和项目系统纵横两套系统组成的组织形式。A．直线制结构 B．职能制结构 C．直线职能制结构 D．矩阵制结构4．【多选题】下列有关直线制组织结构的说法中，正确的有（）。A．结构简单、决策迅速、权力集中、命令统一