医院保洁服务方案

医院保洁服务方案篇一：医院保洁服务方案

第一章项目概况及分析

※项目概况

※项目分析

一.清洁范畴广

由于医院物业项目使用功效的多样性与布局的分散性，使不同场合的清洁规定、清洁原则也不尽相似。该医院的保洁范畴涉及病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内全部房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊全部房间。病房至门诊连廊。楼内全部公共通道和楼梯间。

二、卫生规定高，专业性强

这是医院物业治理的一大特点。清洁工作是重中之重，是治理工作面临的最大挑战。医院不同于普通住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简朴，要消毒，要注意交叉感染。对人员素养有较高规定，并须重视学习医院消毒隔离制度等知识。例如医院是多个病原体大量存在的地点，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、操纵传染病源和高频次保洁服务必不可少。

三、治理的服务对象含有双重性

从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于治理和服务。服务规定越高，治理难度越大。

第二章治理服务理念与原则

※治理服务理念

面对解医院对物业治理工作高质量、高原则的规定，我们的差不多服务理念是：以人为本。严格资质治理，确保人员的专业素养和综合素养；提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务；严格法规和原则制度，规范组织和个人的治理服务行为；运用当代治理手段科学治理，实施品牌和形象战略。

以人为本

要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家眷为本",就是要为医护人员、病人及家眷制造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,同时应当把医护人员、病人及家眷的中意程度作为检查和评价物业治理公司治理水平的原则。

1、让医护人员、病人及家眷有归属感.要通过对医院环境的有效治理,给医护人员、病人及家眷制造一种整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家眷着想,为医护人员、病人及家眷提供一流的服务和亲善的治理。

2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家眷,收集业主需要服务的各类信息和规定,并尽量予以满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人及家眷,与医护人员、病人及家眷建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。

3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业治理员的状况,并且全体物业治理员都应推行,齐抓共管,形成风气.例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声咨询候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家眷能够真真切切的感受到彼此亲如一家。

4、关注精神世界,营造人文氛围.为医护人员、病人及家眷提供保洁是有形服务,是业务治理的差不多职责,但这只是满足了医护人员、病人及家眷的普通规定,"以人为本"就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的家庭式关心,使他们在享有生活服务的同时得到精神上的满足。

贴心服务

物业将创立一套一种电话招呼OK贴心服务。

公司拟定的目的理念是：要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得贯彻解决。这种一种电话、一声招呼OK的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探究中，公司在后勤服务单位创立的后勤服务受理监控中心，予以其统一对外受理公司责任义务范畴内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功效和责任。医院、病人、顾客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一种电话或知会一声，就能解决咨询题，幸免了有事不知打哪里，不知寻谁，不知能不能放心和不准时刻、规定贯彻交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、贯彻而高效。一种电话一声招呼就OK的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所服务的医院制造优质服务和治理的目的规定。

※治理服务原则

物业治理的要紧任务就是：一是服务、二是服务、三仍旧服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就规定物业治理服务不仅要有量的积存，而更重要的是要有质的内涵。

因此，我们将根据业要紧求和盼望，遵照物业治理公司的治理任务和目的，结合《物业治理规定》和有关法规、条例及ISO9000质量原则，为实现即定治理任务和目的，在治理服务中将始终把握下列原则：

1、以人为本、以医护人员、病人及家眷为中心的服务原则

2、安全第一、质量为重的原则

3、系统治理、制度治理、程序治理、科学治理的原则

4、品质服务、超值服务、创新服务的原则

5、实事求是、治理从严的原则

6、选留训用、用人唯贤的原则

7、信任组织、果断服从、严格执行的原则

8、全员参加、集思广益、集权决策的原则

9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、精确的工作原则

10、专业治理结合业主自治治理的原则

保洁服务部实施劳动定额治理，确保每一位清洁员都能按照服务原则，在规定时刻内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时刻原则，根据各清洁区总劳动量拟定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动主动性和工作效率提高、人员减少使治理成本落低，差不多上实施劳动定额治理能带来的直观效果。

三、建立加油站式的职工培训制度

由于提供服务产品的主体之间的个性差别，有关服务产品的提供，不能简朴地只制造一种准则，而是应当根据服务需求的变化而不停调节，即服务的层次、内容和方向做出对应变化，真中一项核心咨询题就在于对职工持续不停的培训。在实践中，我们推出了加油站式的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级职工都有明确的培训达标原则，使每一层级职工保持服务知识、技能与服务需求达成动态平衡。同时，我们亦强化治理者就是培训者、培训是公司对职工的最大福利的观念，并把这种意识在物业治理工作中贯彻始终。

四、输入一套人性化、高端的服务文化

使医院后勤服务适应当代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品位的追求，这是公司服务治理运行所侧重的另一种目的。要真正推行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众，特别是病人的内心特点和需求，引入当代化服务意识和文化，变化医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设，在医院引入体现人性化和高端的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有消费者的感受；使医院少一点刻板单调，多一点姿彩；少一点冷漠，多一点热情；少一点疑虑，多一点自信；少一点苍白，多一点轻松微笑的面容，让医院真正成为人们信赖的地点。

五、实施严格的考核制度考核监督制

一是实施严格的职工录用制度，每个新加入医院后勤服务的职工，不管公共聘任仍旧推举选职，必须通过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必须达成规定的条件，择优选用，同时均实施试用。二是实施考核成绩末位裁减制。除对不适宜聘任的职工随时实施辞退外，定时实施职工考核，对成绩处在末位的职工予以辞退。三是各服务机构对职工实施每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。

※我们的服务方法

一、严格恪守医疗医护消毒隔离制度。医院是多个病原体大量存在的地点，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区特别如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流淌量大，要及时去除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格分辨无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，专门要注意的是不仅每个病房的清洁用品不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。避免病菌交叉污染。凡医院工作人职工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服（隔离衣）应定时或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地点。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离规定不同，可采纳日光暴晒、紫外线灯照耀、臭氧消毒及用多个消毒溶液擦拭、渗泡等办法进行消毒。各个科室还要制订具体的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。

二、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地点，需要保持安静。保洁人职工作时动作要轻快，更不要高声讲笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人职工作和病人的休息。

三、保洁要勤快。医院人流量大，地面、卫生间等公用地点容易脏，保洁人员要采纳区域固定式服务和走动巡视式服务相结合，中间加强走动巡检工作，增加巡检频次，随脏随扫，随时保持清洁。做到酒店式服务原则，达成医院大厅像客厅、病人住院病房像客房工作服务原则。提高医院的良好服务就医环境。

四、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改善，才有助于工作的全方面开展。要对的、认真面对下列三点（1）看待病人像亲人，（2）看待病人像病人，（3）看待病人像陌生人。建立首咨询负责制，碰到病人的提咨询，要耐心解答，对医院的科室分布、行走路线等要熟悉，自己不清晰的要协助病人寻到有关部门解决，切忌一咨询三不知，提高医院的良好就以服务形象。

五、消杀工作。消杀工作要紧是除四害。由于老鼠和蚊子是多个病菌的要紧传输途径，因此医院的消杀工作和保洁工作含有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，纯熟使用多个消杀药品，熟知作业过程的规范，确保院内没有虫鼠传输病菌和白蚁侵蚀物业设施。

第四章人员的配备、培训、治理方案

※本项目部人员配备：

※人员配臵原则：

1、内培外引、按部就班、贯彻培训；

2、诚实将来守信、爱岗敬业、一专多能；

3、择优聘任、专业考核、定岗定责；

4、服务热情、耐心周到、专业治理。

※人员治理

人才是组织机构最贵重的资产。

公司只有管好人，才干管好事。因此从这层意义上来讲，经营公司事实上就是做人的工作。而做人的工作，应在自我培养与开发的同时，主动外部聘任引进，为公司培养一支过硬的职工队伍。我们的人员治理的宗旨是以人为因此在治理中我们对治理层及操作层职工采用不同的治理办法。如：引进美国JIT(JUSTINTIME)适时治理模式，对治理层职工实施授权治理，即在一定的工作范畴内让他们自己治理自己，增强治理人员的责任意识。

本，善待职工，规范治理，人尽其才。我们的人员治理体系由下列几部分构成：

一、拟定原则、严格聘任

医院治理处为保障物业治理服务过程的质量，对人员选用原则上拟定了下列几项硬性指标：

1、知识层次：为了符合医院高品质物业治理的规定，治理层人员除规定100%的大专以上文化程度以外，保洁人员全部规定初中以上文化。

2、录用考核：全部治理层人员，除通过正常的笔试、面试等录用考核外，必须通过外语、计算机使用、智能化等知识的考核，成绩合格者方可录用；作业层人员要通过技能考试。

3、工作经验：全部治理层职工除必须含有物业治理经验外，还需有其它有关治理工作经历。

二、量才合用、合理配臵

为最大程度地发挥人员的主动性和主动性，充足挖掘他们的潜能，我们对公司的人力资源进行有效的配臵，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范畴，目的是使人适合于职务，使职务适合于人，充足体现会用人、用好人的思路。我们规定新职工录用后，须由有经验的治理人员带领，进行试用实习，并在实习过程中，全方面测定和验证新职工的个人工作能力，对不合岗位规定的而又有其它特长的，实施调岗安排使用。特别是在一专多能、能者为专的咨询题上，更要注意观看，充足发挥个人特长。

三、规范治理，分层实施

1、组织贯彻，制度规范：我们的人员组织治理靠的是可见的、具体的公司规范，如制订治理规章，明确各级人员的岗位职责和权力；建立一套合理公正的奖励制度。通过规范公司运作，约束职工行为。

2、分工协作，层级治理：由于物业治理中，存在着许多不拟定因素，

3、规范言行、重视仪表，实施BI形象战略：BI即公司的行为规范，是形象战略的重要构成部分。我们将职工的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规范化治理范畴，制订了具体的职工守则、服务手册。同时我们还拟定了每一岗位、每一工种具体的工作流程、岗位职责、服务质量执行原则，规范公司和职工的运作，确保治理和服务质量。

四、素养评价，绩效考核

1、量化考核，客观评价：人员治理中的绩效考核是充足发挥人员素养效能的内在保障。对考核出的佼佼者，我们采纳让最明白的人最有权，让最有责任心的人最有权。通过实践我们总结出涉及考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价办法在内治理人员素养评价体系，对职工的德、能、勤、绩进行全方面客观的评鉴。制订科学合理的工作服务原则和量化考核原则，并推出一整套突出绩效与综合测评相结合的考核算施方案。考核不走过场，不讲形式。各级人员都有具体的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素养的优劣均可通过量化在二维分析图上反映出来。每个被考核者都会在二维图中寻到自己的点，而该点在二维图中的位臵，就决定了该被考核人的奖励。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良好作用，同时也使职工有了压力感、责任感和急迫感。

2、末位裁减，吐故纳新：为使医院物业治理队伍更有战斗力和生命力，在保持队伍相对稳定的同时，根据状况及时优化队伍构造，结合考核，实施末位裁减机制，裁减率在10%左右，如此做既留住了公司所需的人才，同时又吸纳了新生力量。危机、压力、目的、信念是锻造内聚力的隐秘武器。五、激励驱动，留住人才

近几年，物业治理行业人才流失现象严峻。我们总结经验教训，逐步探究出一条科学合理、行之有效的用人路子。实践证明，公司要想保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓舞职工奋发向上、努力工作；通过公司文化活动的形式，培养集体主义精神，增强团体意识和群体的凝聚力。我们的治理是建立在人性的基础上，对知识、对人格、对价值予以高度尊重。公司文化的建设，不仅为我们赢得了奋斗的成果，也为物业治理赢得人才与人心。团结拼搏奋斗、建立利益共同体、尊重与沟通是根植于S物业人精神的三大支柱。我们的做法是：

1、树立职工也是顾客的治理理念

不仅要给职工提供工作场合，更要给职工营造精神家园。我们多角度、多层次满足职工的需求。通过充足沟通，实现人格平等；关注职工自我价值的实现，使职工与公司共同成长。我们强调规范治理中的人性化因素，在严格的制度治理中，关心职工，尊重职工，使公司在规范公平的基础上更富有人情味。我们的总经理、部门经理接待日活动、春节慰咨询亲属活动、职工座谈等活动充足体现了职工也是顾客的思想。

2、给人才制造机会，让机会造就人才

我们的人员治理中有一条原则：善待我们的内部顾客职工，鼓舞每一种人都成为各自岗位上的专家能手，我们倡导竞争上岗，让一线的优秀职工能有机会脱颖而出，同时也幸免了公司人事决策中的人情因素和凭工龄擢升的不良弊端。最后形成职工能上能下，职位能升能落、待遇能高能低的人员治理的良性机制，真正盘活人力资源。

3、制造宽松的环境，发现人才，重视人才

我们在用人咨询题上坚持唯才是举、任人唯贤的原则。治理人员能上能下、不拘一格，只要是人才，我们就果断果断地让其发挥最大的作用。我们重体现、重能力，决不以偏概全，埋没人才。为此，我们坚持职工建议制度，设臵职工建议接待机构，在宽敞职工中，定时开展调查活动，认真听取、分析、解决职工反映的意见和建议。

4、营造文化氛围，增进交流沟通

我们倡导尊重每一位职工，坚持以人为本，致力开展公司文化建设，加强上下级之间、同事之间的沟通与交流，增强职工的集体协作精神。同时也让公司人才更加重视集体，珍视现在的职位。如我们开展的谈心、家访等思想工作以及周末假日同度家庭日、给家人献爱心等活动在实际工作中获得了非常好的效果。

六、激励系统

1、激励系统示意图：

2、激励系统示意图讲明：

(1)激励是我们人性化治理的要紧方式。尊重个体权利，保持团体但愿。服务医护人员、病人、病人家眷和制造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一原则;

(2)思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充足发挥群众效能和工作主动性。引导职工动机，尊重个人情感。同时针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈等等;(3)奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励引着职工往前走，通过惩处打着职工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等;

（4)培养提高机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人进展的重要位臵，培养的目的是使职工忠于公司，一专多能，精益求精。在提高上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出制造良性环境。方式有培养、提高、培训、进修等;

（5)通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强职工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功效、引导功效、约束功效把职工的目的和公司的目的紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会等;

(6)在以人为本的激励系统中，将进行适时治理，充足发挥每个职工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范畴内制造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中差不多获得了较好的效果.

篇二：医院保洁服务方案

卫生规定高,专业性强,这是医院物业治理的一大特点。清洁工作是重中之重,也是治理工作面临的最大挑战。医院不同与普通住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简朴,要消毒,要注意交叉感染。对保洁人员的素养有较高的规定,并须重视学习医院消毒隔离制度等知识。

一、服务原则

1.清洁与养护相结合

2.及时性与隐密性相结合

3.分工协助与多重保障相结合

4.打算性与改良性、应急性相结合

二、服务目的

1.卫生清洁率达成100%;

2.卫生保洁率达成99%;

3.垃圾做到日产日清,解决过程环保化;

三、服务内容

1、医院内公共场合、卫生间及栏杆设施的清洁维护,保持该部位干净、明亮,地面无灰尘。

2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。

3、生活垃圾日产日清,垃圾桶摆放整洁、外观干净。

4、医院垃圾集中收集解决及垃圾房中转站的治理。

5、通信机房内环境定时维护工作。

6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采纳特用护理剂,定时擦试,保持光洁。

8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。

9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。

四、清洁服务要紧治理职责与规定

1.医院项目的清洁服务工作由环境治理部负责,每七天打算由环境治理部负责制订并报物业服务中心同意后实施;针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的咨询题,为确保每一位清洁员都能按照服务原则,在规定时刻内满负荷工作。如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时刻原则,根据各清洁区总劳动量拟定清洁员名额,合理调配人员,实施劳动定额治理。

2.辖区安防员和楼层助理或其它治理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查,协助完善安全方法和解决突发咨询题。

3.物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报,作业信息的公布和紧急状况的调度,物业服务中心督察负责对每日清洁作业状况进行抽查考核。

4.清洁作业人员的责任区由环境治理部负责划分,并按照各片区物业特点,明确每个清洁作业人员的服务目的,作业规定与责任,编制《清洁责任区划分表》,报分公司经理审批后执行。

5.清洁作业人员的作业时刻由环境治理部负责安排,并编制《日常清洁作业时刻表》。清洁作业时刻的安排以不应妨碍医院工作人员的正常工作与休息,不违犯医院的有关规定和劳动法规,并报分公司经理审批。清洁作业用品打算由环境治理部负责制订,并填写每月部门

6.《采购打算》报医院领导审批。物业服务中心行政组按照《采购操纵程序》实施采购,并定时对保洁用品开展质量评审,清洁作业材料实施定点、专项操纵采购,环境治理部指定专人验收保洁用品的质量。

7.清洁服务工作实施专业化分工作业,严格资质治理,未获得对应操作资格证或未经授权,不得使用与岗位不相符的工具、药品,涉及操作方式进行作业,严格按照《岗位责权与操作程序》以及《清洁规程》进行操作。严格按照《日常清洁作业时刻表》开展工作,未经环境治理部部长或辖区治理人员确实认,不得随意更换作业内容妨碍医院工作人员的工作。

8.清洁材料、作业工具和设备的治理与维护由环境治理部负责,机电工程部负责对作业工具和设备进行专业维护,严禁使用未经同意的清洁材料,或不按规定使用清洁材料;异常状况(涉及出现的突发性火灾、污水、雨水井、管道严峻堵塞、暴风雨、施工作业等状况)的解决按照《异常状况解决应急方法方案》实施。突发公共卫生事件按照《突发公共卫生事件应急方法》实施;

9.高空清洁作业严格按照《高空作业规程》进行操作,安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控,并按照《标记样本》的规定,做好有关安全隔离与安全标记工作,物业服务中心负责公布有关警示告知。

10.通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作业,由机电工程部负责按排有关持有效证件的专业人员作业,若需安排清洁作业人员清理,需提早提出申请,报分公司经理审批。清洁人员进入通信机房、变配电房作业,或实施对比明和其它机电设备的清洁作业,需由机电工程部安排的专业人员进行现场监督和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员进行操作,通信机房需由医院工作人员部长部门同意,并派专业治理人员现场监督。

11.清洁服务实施多重交叉检查制度,即采用清洁作业人员自查、部门部长与辖区安防员、楼层助理或其它治理人员的日检查和分公司督察的周考核相结合的三级检查制度。环境治理部部长、楼层事务助理和分公司督察根据《清洁作业规程》,分不对各个责任区的清洁工作进行检查和考核,并填写《清洁工作日检表》、《清洁工作周考核表》、《清洁作业人员月考核表》。另外我们将倡导星级服务,并制订和实施《清洁员星级服务规范细则》以适应医院的进展。

五、日常清洁养护打算及其作业原则

根据国家优秀示范工业区、大厦物业治理原则,结合医院项目的物业特点与规定,制订医院项目正常期清洁养护打算及其作业原则,事实上施效果将通过质量评审进行确认与完善,确保达成清洁服务与治理目的规定。

1、室外场地达成"六无"(无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。)室内场合做到"三保"(地板保洁、天面保光、门窗保亮)。

2、卫生间做到"四无"(无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网)、"五洁"(洗手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁)、"二净"(门板、玻璃擦拭干净)。

3、沟渠定时清理,做到无淤泥、无堵塞、无垃圾,确保排水畅通。

4、除"四害"(月尾检查)。确保包干范畴的公共场合的的"四害"(鼠、蟑、蚊、蝇)的次数及消杀工作达标。

具体清洁原则见下表:(略)

六、有关医院保洁工作的重点分析:

医院是病人密集的场合,医院环境最容易被感染病原微生物污染,从而为疾病的传输提供外部条件,增进医院感染的发生。医院、感染不管对社会及个人均带来严峻危害。鉴于此我们必须采用综合性方法,确保每次消毒、灭菌、隔离达成预定的规定,以防止和操纵医院感染的发生。与此同时,有责任向社会进行人人讲究卫生、时刻爱惜环境的宣传。

1、做好消毒与灭菌解决。消毒与灭菌是操纵医院感染的一项有效方法。

2、加强清洁卫生工作。清洁卫生工作报告涉及灰尘、污垢的试擦和去除,也涉及对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防治。

3、进行清洁卫生工作时,必须注意不要扬起灰尘,幸免播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子,拖布的头最佳能卸下方便消毒。病房的清洁卫生工作,宜在污染后立刻进行。其次序应由污染较轻的病房开始,逐步进入污染较重的区域,最后解决病人公共活动场合。医护人员的工作地点也是清洁的重点。

4、工作人员须穿工作服,戴工作帽,必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套,保持室内清洁卫生。每天对空气、多个物体表面及地面进行常规消毒,幸免污染、避免扩散,并视污染状况向上级报告。指定地点收集污物,幸免在病房消点,专车、专线运输。运输车辆洁污分开。

5、清洁被服专区寄存。工作环境保持卫生,每日清洁消毒,工作人员还应做好个人防护,每日洗澡更衣,接触污物后洗手。

6、医院内的污物解决严格按照有关原则。废弃物分类收集解决,感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运输,无害化解决。

篇三：医院保洁服务方案

按照公司的具体布署，品质部以新接管的A医院项目为着手点，以保洁业务为切入点，展开了物业服务流程的再造工作。

在第一时期，要紧从三个层面建立了医院保洁服务流程。

1、6S办法的应用

保洁作业不规范、服务原则不清晰