安全观察与沟通课程讲义

平安观察与沟通平安观察与沟通2021年3月黄高拴平安经验分享

课前议程介绍紧急疏散警报和通道介绍、课间纪律文化认同学习材料介绍课间内容学习实践审核统计总结文化—导入——融汇—贯穿文化认同太极思维〔正导向〕灵活多变〔顺常规管理〕思维敏捷三种答案结构简单但复杂——执行力

平安管理--古今中外集团文化—包容精神领袖走出去引进来学习型团队文化认同—引进花田管理对与错〔是-否〕——没有第三思维导图瑞士军刀各个击破文化认同平安价值观：无视平安管理，就是无视企业的第一法那么！“软实力〞衡量标准？文化认同杜邦平安管理“天条〞未经高阶管理亲自操作前任何员工不得进入新厂和再建厂区.有感领导系统方法平安观察与沟通原则努力时间投入（金钱）承诺全员参与方针政策目标指标行为安全审核安全专业人员培训安全标准激励组织直安全观察与沟通属组织的责任沟通事故调查沟通在马来西亚柔佛市交通平安周期间，交通部在一些马路口张贴了如下的标语牌：“阁下驾驶汽车时，如果时速保持30公里左右，可以沿途欣赏美丽风景；时速超过50公里，请到法庭作客；超过80公里，请到医院留宿；超过100公里，请你安息吧。〞属于告示性质——群众沟通平常沟通喝咖啡角度什么是“平安观察与沟通〞一种对平安行为和不平安行为进行观察、沟通和干预的平安管理工具〔或方法〕；其目的是减少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的平安意识，创立平安的工作场所；通过日常的平安观察与沟通，确保各项管理体制的落实到位；一个完善的观察与沟通系统，包括组织、目标、职责、培训、执行效果的监督，定期对观察与沟通结果的信息的分析及建议等；公司平安业绩的持续改善，需要管理层积极主动参与平安观察与沟通活动，对结果进行系统管理。重在现场观察与沟通：成功的关键在平安观察课程期间，你将会学到如何通过观察工作中的员工来关注平安。然而仅观察人员是不够的，你同时需要与员工交谈，以鼓励平安地工作，或强调不平安的状况一随时尽可能地以鼓励平安工作为重点。纠正不平安的状况是重要的，但在鼓励员工持续平安的工作方面，强化或鼓励平安地工作行为更为重要。你如何强化平安的工作行为？通过让员工知道你在注意并感谢他们平安地工作。你可以说一些话说明你知道他们在平安工作，并感谢他们以平安的方式工作。将平安观察与你的惩罚制度分开平安观察是一种关注平安并与员工讨论以帮助他们平安工作的一种方式，他不带有惩罚性，且不应与你组织的惩罚制度相联系。我们可以从这个角度去思考：惩罚制度着眼于对严重违纪行为实施处分，而平安观察那么是帮助你和你员工建立平安敏感性的一套培训课程。平安观察不是设计用来处分那些未平安工作的人，而是以一种积极的方式来培养平安敏感性。假设你在一次平安观察的观察中，发现严重的平安违纪现象，你可能需要终止观察，并实施你的惩罚制度，假设发生这类情况，平安观察将不再包含在此程序中。勿将惩罚措施与平安观察结合，而应将它们用在你所发现的其他类违纪现象上。检查vs.平安观察检查 平安观察事 人被动的 互动的(我关心)专家(他们) 每一个人(我们)负面 正面+负面文件/跟进 文件/跟进强调双向沟通与执行力的关系停止逃避责任在平安观察中，我们强调观察平安并非为了责备他人，而是鼓励每个人共同合作创造平安的工作场所，如果员工因为平安的问题相互责备那么无法实现这一目的。人的活动会产生平安及不平安的状况，而人们以组织认同的方式行动。假设组织允许不平安的状况存在，人们会以为无需在乎平安，假设组织随时鼓励平安地工作，那么人们会意识到平安受到重视。你的组织注重平安，这也是你正参与平安观察的原因。当你正培养自己观察平安的技巧时，切忌不要以“揪〞处员工的错误为目的，而是与大家共同合作构件一个更有效的平安体系。怎么才能把自己的安全做好？自己现场观察...对于将放映的照片:注意平安的方面注意不平安的行为和状态观察未操作前！观察未操作前犹豫的原因...列出一些原因----为什么人们在准备接近他人谈论平安时会犹豫？责任——必须为平安着想心态的改变很重要〔需要格局〕提升自己的业务知识平安观察和沟通的步骤对人—共性最容易违章的20种人1、初来乍到的新工人11、冒冒失失的莽撞人2、好奇爱动的青年人12、遇到难事的忧愁人3、变换工种的改行人13、吊儿郎当的马虎人4、休息不好的疲倦人14、受了委屈的气愤人5、急于求成的糊涂人15、冒险蛮干的危险人6、习惯违章的固执人16、情绪波动的心烦人7、手忙脚乱的急性人17、满不在乎的粗心人8、心存侥幸的麻痹人18、大喜大悲的异常人9、不懂规程的“聪明人〞19、投机省事的“大能人〞10、凑凑合合的“懒惰人〞20、带病工作的“坚强人〞讨论不平安行为时…如果你评论：表达你的担忧关注后果，而不是行为如果你提问：问一些探索性问题问求教式的问题，不要说教沟通沟通沟通沟通平安观察与沟通的方法...单独审核。与该区域的主管一起进行审核。与该区域的主管及一、二位员工一起进行审核。与其他组员一起审核。与平安部门的人员一起审核。与另一区域的员工一起审核。平安观察与沟通程序管理1. 制订做平安观察与沟通的方案2. 在工作现场观察员工工作3. 与员工交谈—倾心4. 记录所做的平安观察5. 跟进分层次的平安观察与沟通系统〔举例〕结果应用---统计分析填写平安观察与沟通统计表统计所有做的平安观察与沟通结果就统计结果发现的问题提出平安工作的改进建议专职HSE人员的观察结果与平安观察统计结果比照分析，提出平安观察与沟通的改进建议。审核统计3月份平安平安审核统计表3月份平安平安审核统计表杜邦的平安衡量指标和测量滞后指标统计数据本钱罚款现行指标平安审核资料，完成指标；事故调查报告平安会议领先指标平安观察的质量报告员工的平安意识、理念及发现个数潜在事故的报高压线平安观察与沟通---现行/先行指标逐步降低两点超出警戒线可能预示将来会有人受伤警戒线今年JANFEBMARAPRMAYJUNJULAUGSEP单位观察小时不安全行为数跟踪及应用HSE部门定期公布统计分析结果为直线领导决策提供依据和参考为预测平安趋势提供先导指标直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源平安观察与沟通在以下情况才有效高级管理层的承诺是根底。管理人员良好的活动方案。是一个非惩罚性的方案。重点关注工作中的人员。严格遵守一致的观察程序。要求有真诚的、深入的、探讨式的访谈。将审核的信息反响给管理层。平