智慧旅游项目可行性研究报告

XX市智慧旅游项目可行性研究报告目录第1章项目概述 71.1项目名称 71.2项目建设单位及负责人、项目负责人 71.3可行性研究报告编制单位 71.4可行性研究报告编制根据 71.4.1政策法规 71.4.2重要原则与规范 81.5项目建设目的、规模、内容、建设期 91.5.1建设目的 91.5.2建设规模 91.5.3建设内容 101.5.4项目建设期 111.6项目总投资及资金来源 111.7经济与社会效益 111.8重要结论与建议 111.8.1重要结论 111.8.2重要建议 12第2章项目建设单位概况 152.1 项目建设单位 152.2 重要职能 15第3章需求分析和项目建设的必要性 173.1 与政务职能有关的社会问题和政务目的分析 173.2 顾客需求分析 183.2.1游客 183.2.2旅游景点及配套服务公司 193.2.3旅游行业管理者 193.3 产业现状及需求分析 203.3.1产业发呈现状 203.3.2产业发展瓶颈 213.3.3产业发展需求 213.4 业务功效、业务流程和业务量分析 223.4.1产业监测需求分析 223.4.2游客服务需求分析 223.4.3旅游景点需求分析 233.4.4旅游大数据需求分析 233.5 信息量分析与预测 253.6 系统功效和性能需求分析 253.7 信息系统装备和应用现状与差距 263.7.1基础建设单薄 263.7.2游客公共服务缺少 263.7.3没有产品营销体系 263.7.4没有行业监管系统 263.7.5没有旅游综合管理手段 273.8 项目建设可行性 273.8.1宏观政策的可行性 273.8.2技术条件可行 273.8.3技术保障可行性 273.9 项目建设的必要性 283.9.1推动全域旅游发展的客观规定 283.9.2满足游客需求的内在规定 283.9.3推动旅游业转型升级的核心动力 283.9.4应对新一轮科技革命的必然选择 293.9.5产业互相拉动的必然选择 29第4章总体建设方案 304.1 建设原则及方略 304.1.1建设原则 304.1.2建设方略 314.2 总体目的与分期目的 324.3 总体建设任务和分期建设内容 334.3.1总体建设任务 334.3.2分期建设内容 344.4 总体设计方案 354.4.1建设思路 354.4.2建设模式 364.4.3服务模式 364.4.4项目框架设计 374.4.5各系统的管理职能部门 37第5章本期项目建设方案 385.1 建设目的、规范和内容 385.2 原则规范建设内容 395.3 信息资源规划和数据库建设方案 405.4 应用支撑平台和应用系统建设方案 485.4.1基础建设 485.4.2游客集散及智慧中心 715.4.3智慧管理 885.4.4一站式游客服务 1085.4.5智慧营销 1285.4.6旅游大数据应用 1865.5 数据解决和存储系统建设方案 2125.6 网络系统建设方案 2135.7 安全系统建设方案 2135.8 备份系统建设方案 2155.9 运行维护解决方案 216第6章项目招标方案 2186.1 招标范畴 2186.2 招标方式 2186.3 招标组织形式 219第7章环保、消防、职业安全和卫生 2207.1 环境影响分析 2207.2 环保方法及方案 2207.3 消防方法 2207.4 职业安全和卫生方法 221第8章节能分析 2228.1 用能原则及节能设计规范 2228.2 项目能源消耗种类和数量分析 2228.3 项目所在地能源供应状况分析 2238.4 能耗指标 2248.5 节能方法和节能效果分析等内容 2248.5.1节能方法 2248.5.2节能效果分析 225第9章项目组织机构和人员培训 2269.1 领导和管理机构 2269.2 项目实施机构 2269.3 运行维护机构 2279.4 技术力量和人员配备 2279.5 人员培训方案 2279.5.1培训目的 2279.5.2培训对象 2289.5.3培训内容 2289.5.4培训方式 228第10章项目实施进度 22910.1 项目建设期 22910.2 实施进度计划 229第11章投资估算和资金来源 23111.1 投资估算的有关阐明 23111.2 项目投资估算 23111.2.1项目总投资估算表 23111.2.2基础建设分项清单估算表 23311.2.3游客集散及智慧中心建设清单估算表 24111.2.4智慧管理分项建设清单估算表 25511.2.5一站式游客服务分项建设清单估算表 26411.2.6智慧营销分项建设清单估算表 26811.2.7旅游大数据分项建设清单估算表 27211.3 资金来源与贯彻状况 27311.4 资金使用计划 273第12章项目建成效益分析 27412.1 经济效益分析 27412.2 社会效益分析 275第13章项目风险与风险管理 27613.1 风险识别和分析 27613.1.1信息安全类风险 27613.1.2政策类风险 27713.1.3规划和资金类风险 27713.1.4技术类风险 27713.1.5管理类风险 27813.2 风险对策和管理 27813.2.1建立健全信息化组织 27813.2.2加强项目和资金管理 27813.2.3科学合理规范做好信息化规划 27913.2.4及时全方面归纳风险 27913.2.5科学量化风险 27913.2.6应对风险的办法 280项目概述项目名称XX市智慧旅游项目项目建设单位及负责人、项目负责人项目建设单位：XX市外事侨务旅游局建设单位负责人：项目负责人：可行性研究报告编制单位可行性研究报告编制根据政策法规《中华人民共和国旅游法》《国民旅游休闲纲要》《旅游规划通则》（GB/T18971－）《国家全域旅游示范区认定原则》《全域旅游示范区创立验收原则》《国务院有关加紧发展旅游业的意见》《贯彻贯彻国务院增进旅游业改革发展若干意见的实施意见》国家旅游局《有关增进智慧旅游发展的指导意见》《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》；国家有关部门有关项目可行性研究报告编制规范和规定国务院办公厅《有关进一步增进旅游投资和消费的若干意见》《全国旅游原则化发展规划》《省人民政府有关增进旅游业改革发展的实施意见》《有关加紧哺育旅游支柱产业推动旅游经济强省建设的决定》《有关加紧推动智慧XX市建设的意见》《XX市旅游业发展“十三五”规划》《XX市旅游业发展“十三五”规划项目库》重要原则与规范《计算机软件需求阐明编制指南》（GB9385-1988）；《功效建模办法IDEF0》（IEEE1320.1-1998）；《信息建模办法》（IEEE1320.2-1998）；《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》；《计算机信息系统保密管理暂行规定》（国保发[1998]1号）；《计算机软件产品开发文献编制指南》（GB/T8567-1988）；《计算机信息系统安全保护等级划分准则》（GB/T17859-1999）；《信息技术安全技术信息技术安全性评定准则》（GB/T18336-）；《涉及国家秘密的计算机信息系统安全保密方案设计指南》（BMZ2-）；国标GB50174-1993《电子计算机机房设计规范》《信息技术开放系统互联高层安全模型》（GB/T17965-）；《信息技术开放系统互联基本参考模型》（GB/T9387）；《信息技术开放系统互联应用层构造》（GB/T17176-1997）；《信息技术开放系统互联开放系统安全框架》（GB/T18794）；《信息技术开放系统互联通用高层安全》（GB/T18237）；《计算机场地通用规范》（GB/T2887-）；《计算机场地安全规定》（GB9361-1988）；项目建设目的、规模、内容、建设期建设目的立足XX市文化旅游产业创新发展与转型升级的实际需要，本着整体规划分步实施的原则，按照XX市智慧都市数据原则体系规定，建立面对全市智慧文旅的数据应用规范。从产业监管、游客服务、综合营销、大数据分析和互动体验五大维度，共同支撑XX市文化旅游产业的发展，提高都市综合品位，增进XX市产业构造转型升级，推动文旅产业健康有序发展。整合XX市全部旅游资源，统一平台并多渠道宣传推广，提高XX市旅游品牌。整合XX市旅游、文化、智能制造、体育、观鸟、乡村游等，从景区旅游向全域旅游转型,按照国家全域旅游验收原则，建设全市的智慧全域旅游云。建设一站式公共服务平台，提质增效，让游客更加满意。加强游客安全监控，使涉旅公司诚信经营，使他们良性快速增加。着重打造XX市智慧游客集散中心/智慧中心，使之成为智慧旅游新标杆。建设规模XX市智慧旅游项目建设涵盖整个XX市、市辖区、县域的景区、星级酒店、旅行社等。建设内容根据XX市实际状况及前瞻性规划，项目建设内容以下：基础建设基础设施建设重要涉及：租用XX市云计算中心云服务器、游客集散中心小型IDC机房、A级景区的WIFI热点、GIS地理信息平台以及数据中心云平台等。游客集散及智慧中心在XX市游客集散中心里面建设XX市全市游客集散及智慧中心，负责旅游综合调度指挥、游客互动及旅游品牌推广等；建设内容涉及：指挥中心大屏幕、监控中心、视频会议系统、电子互动沙盘、虚拟体验、信息公布屏、自助售票机、自助年卡机、导游机器人、触控一体机等。一站式游客服务建设涵盖旅游业务的一站式游客服务系统，系统涉及综合展示门户、智慧旅游App、微信公众号、信息公布、触控一体机等系统。旅游智慧管理在景区建设智能停车场系统、车流量监测、安全视频监控、数字广播及小型二级监控中心；建设旅游行业导游管理体系，对各类导游从业人员进行业务培训、知识培训及服务技能培训；建设涉旅商家诚信体系，对旅行社业务、酒店和餐饮业务进行监测；建设应急指挥联动平台，实现对旅游行业紧急、突发事件的高效、快速响应、处置功效。智慧营销建设旅游B2C电子商务系统、电子售检票系统、一票通系统、票务分销系统及旅游年卡，大力提高XX市旅游行业的营销能力，拓宽营销渠道。旅游大数据抓取跟XX市旅游有关的海量互联网数据，实现旅游大数据的舆情热点、游客画像及景区车流监测及分析。项目建设期1月至12月。项目总投资及资金来源项目总体投资概算：项目工程建设费用人民币XXXX万元，工程其它费用XXXX万元，总造价XXXX万元，全部由政府财政资金投入。经济与社会效益本项目用信息技术推动旅游等生产方式、管理模式、营销模式和消费形态的转变，全方面提高XX市旅游产业质量效益和核心竞争力，实现旅游经济稳步增加、综合效益明显提高、人民群众更加满意、国内国际影响力大幅提高。重要结论与建议重要结论国家旅游局近来密集出台了《“十三五”旅游业发展规划》、《十三五”全国旅游公共服务规划》和《“十三五”全国旅游信息化规划》，旨在贯彻和贯彻创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，以转型升级、提质增效为主题，以推动全域旅游发展为根本，加紧推动供应侧构造性改革。XX市有非常优质的特色资源，有一定的品牌，但是还是存在诸多局限性，现在急需借助信息化的手段，线上和线下相结合，进一步增进旅游产业的发展。本项目规划完全符合国家对旅游、文化和体育的发展规定，也完全是根据XX市实际状况，规划出的XX市特色的、定制化解决方案，也符合XX市市政府《“十三五”发展规划》，因此项目有必要尽快落地建设。项目资金估算合理可靠，含有实施基础条件和较强的可操作性。重要建议XX市智慧旅游项目的建设及运行，应充足立足XX市旅游行业的资源禀赋及发展实际，在结合和运用现在已有建设成果的基础上，充足发挥以互联网为代表的信息化技术对产业的塑造、增进和提高能力，融合创新发展的实际需求，创新建设运行模式，为行业领域提供公共服务的同时，重视本地资源整合与信息共享，全方面服务产业发展，挖掘产业价值。具体建设以下：(一) 加强组织领导加强政府对智慧旅游项目工作的领导，围绕产业中的吃、住、行、游、购、娱各旅游产业要素进行顶层统筹，切实加强宏观指导和管理，建立健全项目协调推动机制，调动旅游局、景区等各方面力量共同推动旅游产业在全市范畴内的落地应用与优化提高，形成全域、全时、全产、全程、全方面的良性旅游发展状态，进而增进产业的和谐、快速发展。另外，加强对旅游产业各项建设工作的监督与评价，完善旅游业发展考核指标体系。(二) 改善体制机制优化XX市旅游的行政管理体制，推动旅游资源管理的一体化和协调发展。推动旅游监督体制、应急管理体制及游客服务体制的改革与创新，更加好的适应移动互联时代公司体制机制旅游市场的需求与诉求。扩大旅游公司经营的自主权、以导游为代表的旅游从业人员的择业权，提高景区旅游经营公司化、运作市场化水平，充足发挥市场的竞争机制和政府的引导激励监督职能，丰富市场主体层次，优化全市涉旅公司和个人的服务意识和能力。激励旅游体制机制改革创新，主动探索和构建既适应市场发展又适应环保的体制机制新模式。确保旅游产业的发展符合市场需求、人民需要及环境承载能力。(三) 坚持信息共享通过涉旅信息的原则建立，为旅游资源数据定义统一的技术系统和技术原则，给旅游资源数据的加工应用和数据交换带来便利。并通过旅游资源的统一系统式管理，增进旅游资源数据的梳理，逐步实现旅游资源的自动入库、智能更新，便于进行行业内外的信息共享，进一步强化和优化产业的支撑体系，提高旅游业作为当代服务业其本身对“大构想、高起点、快推动、重实效”的需求。(四) 提高人才素质通过社会招聘引进旅游管理人才，特别是景区高管人员、营销人员以及导游人员。并加强对本地旅游景区管理部门、旅游公司管理人员的系统化、常规化、制度化的培训，全方面推行持证上岗。选拔景区管理人员到成熟旅游区进行学习或挂职，并邀请先进地区同级部门或上级部门人员来挂职锻炼。完善旅游从业人员的薪酬机制和激励机制，稳定旅游人才队伍。通过引进人才解决人员短缺问题，通过培训不停提高从业人员素质，通过建立完善的人才竞争和激励机制留住人才，为XX市智慧旅游项目建设和发展提供强有力的人才和技术支撑。(五) 甄选建设团体现在时期旅游产业发展的一种新的更高的阶段，而大旅游业态是涉及多产业、多门类应用与技术，都市旅游产业向智慧化发展甚至跨越的蓝图与落地，对规划、建设团体提出很高的规定。公司不仅仅需要含有信息化系统架构设计、建设、实施与维护能力，更需要从产业高度对旅游行业有较为深刻的理解，有丰富的旅游行业承接案例，能链接并聚合高端产业研究机构、顶级院校资源、实力行业专家、出名合作伙伴。良好的顶层规划设计确保建设方向与思路的前瞻性、对的性、可行性，而建设过程品质控制是稳健、如期、如效达成的项目系统建成目的的重要保障。项目建设单位概况项目建设单位XX市外事侨务旅游局重要职能（一）负责全市城乡旅游经济发展，编制全市旅游发展总体规划和专项规划，指导各区、县旅游经济发展。（二）贯彻执行旅游业法律、法规和方针政策；承接辖区内旅游行政复议、行政诉讼等法律事务。（三）指导并组织全市旅游资源的普查、规划、整合、开发和有关保护工作，按照全市旅游发展规划，对旅游设施建设、旅游景区开发运用项目的审批提出建议。（四）制订全市旅游市场开发和营销战略、旅游整体形象宣传计划并组织实施，研究推动旅游产业构造调节和扶持旅游项目的政策方法，指导协调全市旅游节庆活动，指导全市旅游招商引资项目建设等工作。（五）组织指导全市重点旅游区域、旅游目的地、旅游线路和红色旅游资源普查、策划规划、开发保护工作，指导和增进地方特色旅游商品开发营销，哺育发展论坛、旅游、休闲、度假经济。（六）负责全市三星（含三星）下列星级饭店的评定、复核和监督管理工作，AA（含AA）下列旅游景区等级评定、复核和监督管理工作，四星（含四星）以上星级饭店和AAA(含AAA)以上景区的初评工作，四星（含四星）下列农家乐的评定、监督和管理工作，国内旅行社的报批、监督、管理工作。（七）承当规范全市旅游市场秩序、旅游服务质量监督、维护旅游消费者和经营者正当权益的责任；规范旅游公司和从业人员的经营和服务行为，指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设。（八）负责全市旅游经济运行监测、统计及行业信息公布，推动全市旅游产业信息化建设。（九）统筹、协调全市假日旅游工作及旅游安全的综合协调和监督管理，指导旅游应急救援工作。（十）组织协调旅游职业培训、从业人员职业资格和等级培训等工作。（十一）承当市政府交办的其它工作。需求分析和项目建设的必要性与政务职能有关的社会问题和政务目的分析“十三五”时期，国民经济和社会发展步入新常态，经济构造调节，服务业加速发展，内需继续扩大，民生不停改善，居民收入持续增加，国民旅游需求将进一步释放。XX市旅游业将进入转型升级、加紧发展的核心时期。为把旅游业哺育成XX市国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的当代服务业，充足发挥旅游业在国民经济和社会发展中的增进和带动作用、在当代服务业中的龙头和引擎作用。因此旅游业发展对信息化有了新的需求，需要用信息技术推动旅游生产方式、管理模式、营销模式和消费形态的转变，全方面提高产业质量效益和核心竞争力，实现旅游经济稳步增加、综合效益明显提高、人民群众更加满意、国际影响力大幅提高的目的。同时，国家层对智慧旅游高度重视。国家旅游局也激励发展基于移动互联网的旅游服务系统和旅游管理信息平台，主动哺育旅游产业作为大服务的主体，促旅游产业与文化等领域的融合发展。同时，激励公共机构将旅游信息资源向社会开放，重点在旅游娱乐消费等领域，加强移动互联网、等技术的集成应用，创新服务模式。近年来全国范畴都在主动发展旅游业，而XX市作为旅游资源丰富的都市，也在主动响应国家及地方发展大趋势，全力构建旅游综合服务、管理、营销体系。通过一系列的智慧旅游整体规划建设，带动本地区旅游业、地区经济整体发展。加紧旅游信息化发展，既是适应信息化时代的必然选择，也是全域旅游发展的客观规定，更是满足游客需求的内在规定。推动全域旅游发展的客观规定现在我国正从景点旅游模式向全域旅游模式转变。需要发挥旅游信息化覆盖面广、渗入性强、带动作用明显的优势，从综合机制建设、公共服务供应、产业融合发展、区域整体营销等方面发力施力，创新旅游发展理念、变革旅游发展模式、转变旅游发展途径、扩大旅游发展格局、升华旅游发展品质。满足游客需求的内在规定我国已进入大众旅游新时代，到，预计旅游市场总规模将达成67亿人次。旅游消费呈现大众化与家庭化、个性化与多样化、散客化与自助化、休闲化与体验化、品质化与中高端化等特性。只有依靠当代信息技术创新旅游产品，转变旅游服务模式，提高旅游服务质量，才干不停满足游客日益增加的个性化需求。推动旅游业转型升级的核心动力。根据旅游“三步走战略”，现在，我国旅游业正从粗放型旅游大国向比较集约型旅游大国发展，正处在速度换挡、构造优化、动力转换的核心节点。从供应侧看，推动信息化与旅游的深度融合，有助于提高全要素生产率，优化供应质量和效率，更加好地满足广大游客需求。从需求侧看，推动信息化与旅游的融合发展，将创新生产和消费模式，增进游客深度参加，激发游客新的需求。顾客需求分析游客游客但愿有一种统一公共服务平台，在这个平台上能够全方位理解XX市旅游资源，理解XX市的特色小吃、土特产、精品酒店，能够进行虚拟游玩；游客决定来景区后，能够进行自主安排行程；游客来XX市后能够进行智能导游导览。旅游景点及配套服务公司旅游景点及配套服务公司人员，既是旅游行业的经营者，又是旅游行业的管理者服务者。具体需求以下：负责对公司进行日常管理。负责对公司产品、服务、活动，进行宣传推广。负责理解旅游综合市场环境，更有针对性的加强本身建设与宣传。负责吸引游客，服务游客，引导游客消费、享有各类服务。负责共同营造良性的旅游市场环境，抵制恶性竞争，欺诈服务等。旅游行业管理者随着政府管理意识的转变，旅游行业管理部门及工作人员，既是本地旅游市场环境的监督管理者，更是本地旅游公司及游客的服务者。具体需求以下：负责掌握本地旅游行业发展的实时精确数据。负责监督管理涉及旅游服务的公司，规范服务，共同营造良性市场环境。负责应对旅游投诉、旅游欺诈、非法旅游营运的旅游不良事件。负责为游客提供更加便捷和谐的旅游环境与旅游生态。负责为旅游行业发展提供政策性指导建议，引导旅游市场良性发展。实时理解景区车流量量，并能基于这些数据进行大数据统计和分析。产业现状及需求分析产业发呈现状近年来XX市依靠丰富的旅游资源，旅游业得到了快速发展，旅游业已成为全市国民经济产业中成长性最佳、增加速度最快的当代服务业，并逐步开始由国民经济和社会发展的主导性产业向支柱性产业转化。在旅游业发展的同时也带来了重复建设、无序投入等诸多问题。产业监管及产业引导成为政府首要难题，重要体现为数据局域化、建设无序化，市场混乱化，形成了文旅产业有序发展的困局。结合实际业务发展诉求，XX市文化旅游产业信息化配套设施尚有待完善，文旅产业监管与配套服务有待体系化建设，急需通过大数据等科技手段进行更加全方面实时的市场分析，辅助政府对文旅产业进行更加精确、富有针对性的产业管理及引导，带动区域公司共同发展繁华。产业发展瓶颈文化旅游产业作为XX市重要经济支柱之一，在该领域及有关发呈现状重要体现在科技智慧信息化建设程度不高、智慧领域建设单薄、产业信息数据分散、产业管理职能无法集中。需要打造高度信息化、智能化、数字化的管理模式，建立以文旅产业大数据为核心的科技信息化管理管理手段，提高XX市文化旅游产业进一步升级，带动XX市各区县文旅产业的高效、快速、有序发展。产业发展需求数据原则化需求，需要根据国家全域旅游验收原则，制订XX市地方文化旅游产业数据对接原则，数据接口规范，数据分类、分级及存储原则等；产业综合监测需求，文化旅游产业是综合型产业，不仅涉及“吃住行游购娱”六大要素，也逐步向“商养学闲情奇”发展，并且涉及交通、医疗、基础设施（厕所）等都市基础配套服务，获取产业数据，评价产业现状，引导产业发展，需要科学化、信息化手段辅助系统的支撑；大数据分析需求，文旅产业是综合型产业，涉及都市基础设施、旅游配套服务、文化旅游资源、交通诱导服务、旅游特色产品等各个方面，涉及大量复杂的数据。通过杂乱的大规模数据，以大数据技术提炼出有针对性、有价值、能辅助公司盈利、能支撑产业发展的综合报告是XX市文旅产业发展需求的重中之重。产业展示互动需求，数据是枯燥的，大数据是一种科学应用。让文旅大数据产业发展可视化的展示在公众面前，形成互动；让更多的人参加到XX市文旅产业发展的洪潮中来，形成XX市旅游特色，提高都市综合品位，是XX市文旅产业发展的必然需求。业务功效、业务流程和业务量分析产业监测需求分析XX市区别于传统的旅游景区，缺少统一的景区开发运行市场化主体；同时全市旅游资源丰富，景点众多，景点间发展不均衡；旅游局作为全市旅游行业的指导单位，缺少传统景区集约化的管理职能，但仍需要对全市旅游有关产业运行状况进行监测，因此需要对全市旅游产业监测体系进行梳理。设计团体计划从监测方式，各单位管理职能，业务协调、数据对接等多维度，进行综合梳理，并以信息化手段，支撑XX市旅游产业监测体系的顺畅实施，高效运行，保障XX市旅游有关产业的健康可持续发展。游客服务需求分析XX市即使旅游收入逐年快速增加，但是游客平均消费水平仍然较低，游客平均滞留时间严重局限性等问题仍然明显。通过充足调研，设计团体计划从增加游客旅游体验入手，全方面提高旅游服务水平。重要从传统旅游六大要素“吃、住、行、游、购、娱”入手，通过基础提高和旅游大数据的支撑，向“商、养、学、闲、情、奇”六方面持续发展。同时增强游客对旅游服务景点、机构的评价、投诉渠道。旅游景点需求分析XX市旅游景点众多，但存在发展不均衡的状况；并且旅游景点均为公司自主管理方式；因此通过充足调研，设计团体计划以政府主导方式规范各景点基本建设，以规范各景点基本旅游接待能力，同时对旅游数据加以整顿加强产业监测，保障旅游景点健康发展。同时景点间交通导引、信息宣传等配套基础设施，以及APP、官网宣传、微信联动等手段，也需要全方面应用，以加强各新建景点民宿等宣传，以实现全市旅游景点均衡可持续健康发展。旅游大数据需求分析1、游客偏好分析需求为了能够给游客提供针对其需求的定制化旅游服务，需要根据旅客的手机终端类型、手机通信消费行为、归属地等信息，分析挖掘其在衣食住行方面的爱好偏好，并根据分析成果对新到XX市旅客的旅游行为偏好做出预测。同时，基于游客时间偏好、游客游览路线偏好、游客住宿偏好等，能够科学有效的对各景点客流量、游客构成等进行预测，从而为旅游监管提供精细化、智慧化的决策支撑。2、旅游人群分析需求对于高速成长的旅游市场，更进一步的洞察和理解新兴的旅游人群对旅游的真实需求将是捕获增加中机遇的前提条件。而传统的市场研究办法多基于有限数量的问卷发放获取顾客需求知识，其中消费者需求体现的真实性，典型顾客的覆盖规模都是限制需求洞察质量的重要因素。对于不同类型的细分旅游人群在不同方面的偏好差别，而发现这些旅游人群的不同方面的偏好能够协助旅游管理者判断潜在关注的人群更喜欢哪种旅游业务类型，这能够启发我们进行更有效建立智慧旅游的方向和某些市场性质的活动，同时也将更加有针对性的切合旅游群体的建设工作。3、酒店民宿分析需求随着国内经济和旅游业的快速发展，我国酒店业发展快速，同时由于大众旅游、自助旅游等等的蓬勃发展，市场对舒适、干净、经济的酒店的需求越来越强烈，民宿酒店应运而生，通过数年的发展，民宿酒店已经成为酒店业发展的趋势和投资热点。然而，民宿酒店在快速发展的同时，也存在诸多问题。国内大部分民宿酒店在酒店数和客房数递增的同时，客房预订率、居住率却出现持续下滑。面对国内市场日趋激烈的状况，结合国内酒店民宿的状况，再针对XX市的酒店民宿状况进行统计分析，让XX市智慧旅游管理决策者能够进行有效的决策提高酒店民宿的核心竞争力，充足发挥、发掘本身的竞争优势，不停提高本身价值。5、游客行为分析需求通过实时感知游客的位置、行为、消费、事件、环境等信息要素，为智慧旅游决策者提供实时、精确的旅游游客统计、游客行为预测与决策。通过多个感知终端收集多个旅游信息，如游客数量、分布和消费数据等。在对游客数据进行分类、梳理和统计，为政府分析游客的各方面信息提供数据支持。6、旅游监测需求通过手机访问各大社交网站的统计，将游客的网络账号与手机号码相匹配，精确理解游客在微博内容、大众点评评价内容中对我省景区、交通、餐饮、服务等的真实反馈，辅助旅游有关部门根据游客需要及时调节改善方向，进一步提高旅游服务质量。信息量分析与预测项目在建设早期和运行过程中，每年会产生非常多的静态和动态信息，重要涉及以下几个方面：数据项目信息条数存储空间旅游吃住行游购娱、乡村游等基础数据450001T720全景图、新闻、互动数据65001T视频监控存储一种月的视频流信息460T票务闸机业务一年数据100400G票务分销数据100800G年卡数据1600000500G旅游GIS地理数据40000006T系统功效和性能需求分析要根据游客最后顾客的需求，以及旅游局管理部门的需要，全盘设计、统筹考虑系统功效，对功效进行具体设计，满足智慧服务、智慧管理、智慧营销和大数据应用等最新规定，满足各类顾客的实际需求，建立良好口碑。应采用最新硬件技术和软件技术，做到数据快速流转，快速响应，各个系统问题可靠，顾客访问并发量高。接入容量数据采集能够支持≥1000路视频（实时展示支持25路，其它支持远程调看）、不少于10个有关单位数据的介入容量。计算能力系统能够支持同时进行25路视频展示交通信息。网上查询量系统能够支持200人并发网上查询、解决，并在高峰时期可支持500并发访问量，各系统响应时间不超出2S。设备性能需求整体可靠性需达成99.99%，年平均故障率不大于5小时。前端采集设备年平均故障率不大于48小时。信息系统装备和应用现状与差距基础建设单薄只有少量景区有视频监控系统；旅游局还没有自己的数据中心。游客公共服务缺少现在XX市只有简朴旅游APP和微信公众号；并且现有的公共服务系统都是各自孤立的系统，现在没有属于XX市自己的全过程公共服务的综合性系统，因此从内容上、功效上、性能上都无法满足对游客的服务需求。没有产品营销体系现有的电子商务严重依赖携程、去哪儿、驴妈妈等OTA平台，在这些平台上重要销售的是有些名气的大涉旅公司，而中小涉旅公司则完全没有涉及到。因此现在XX市没有自主的支持旅游全要素（小吃、民俗、特产）的营销平台；核心景区业没有售检票系统没有行业监管系统没有对全市景区、旅行社、酒店等涉旅公司进行安全、诚信监管的系统，也没有对景区实施车流量、车流量的监测系统。旅游有关部门需要一种平台，能够对于区域旅游发呈现状做到充足理解，并对于涉旅问题进行充足指导。但现在旅游主管部门在状况掌握和解决问题方面还较为欠缺。收集后如何解决和协调问题是现在建设难点，需要以市场化手段，创新问题解决和协调的机制，通过市场化手段去规范、劝解、协调解决涉旅服务中的问题。没有旅游综合管理手段XX市旅游局现在没有综合管理、大数据应用分析系统。旅游有关信息（线上、旅游舆情信息）的收集、统计、分析缺少信息技术手段的支撑，旅游大数据的收集和应用需要进一步建设。例如，旅游客源地和车辆来源地分析等。旅游数据库的建设和管理、使用办法、旅游有关信息的共享交换机制需要系统完整规划。项目建设可行性宏观政策的可行性XX市智慧旅游建设项目符合国家旅游信息产业发展的方向，是智慧都市建设的重要构成部分，符合国家、省、市的有关政策，符合XX市信息化建设总体规划的内容和规定，建设内容符合时间，含有可操作性，切实可行。技术条件可行本项目重要采用移动互联网、物联网、云计算等先进技术，实现出行信息服务和旅游产业监测，这些都是当今世界信息应用领域惯用技术，在国内已有成功案例，在全国多个全域旅游区以及4A和5A景区都进行了成功建设，这些智慧旅游项目的建设为游客带来良好服务，为景区和旅游管理者带来管理上的提高，因此，从技术层面来看，是完全可行。技术保障可行性已组织有关单位和人员对XX市旅游行业信息化作了进一步调研，积累了大量第一手材料。同时在项目场地选择、人员保障、建设经费等方面已经进行了周全的计划。因此，从项目实施保障层面来看，是完全可行的。项目建设的必要性加紧旅游行业信息化发展，既是适应信息化时代的必然选择，也是全域旅游发展的客观规定，更是满足游客需求的内在规定。推动全域旅游发展的客观规定现在我国正从景点旅游模式向全域旅游模式转变。需要发挥旅游信息化覆盖面广、渗入性强、带动作用明显的优势，从综合机制建设、公共服务供应、产业融合发展、区域整体营销等方面发力施力，创新旅游发展理念、变革旅游发展模式、转变旅游发展途径、扩大旅游发展格局、升华旅游发展品质。满足游客需求的内在规定我国已进入大众旅游新时代，到，预计旅游市场总规模将达成67亿人次，XX市旅游也达成数百万人次。旅游消费呈现大众化与家庭化、个性化与多样化、散客化与自助化、休闲化与体验化、品质化与中高端化等特性。只有依靠当代信息技术创新旅游产品，转变旅游服务模式，提高旅游服务质量，才干不停满足游客日益增加的个性化需求。推动旅游业转型升级的核心动力根据旅游“三步走战略”，现在，我国旅游业正从粗放型旅游大国向比较集约型旅游大国发展，正处在速度换挡、构造优化、动力转换的核心节点。从供应侧看，推动信息化与旅游的深度融合，有助于提高全要素生产率，优化供应质量和效率，更加好地满足广大游客需求。从需求侧看，推动信息化与旅游的融合发展，将创新生产和消费模式，增进游客深度参加，激发游客新的需求。应对新一轮科技革命的必然选择现在，移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息技术与生物技术、新能源技术、新材料技术等交叉融合，正在引发以绿色、智能、泛在为特性的群体性技术突破，深刻变化着人们的生产生活方式。科技革命带来的先进理念和先进技术，有助于驱动旅游业全方面创新，有助于改善旅游产品和服务，也为旅游业的发展提供了新的机遇和空间。产业互相拉动的必然选择本项目进行整合和融合，统一平台、统一顾客、统一数据库，使得有关的流量进行互相转换、增进和提高，极大增进XX市全域旅游发展。通过智慧旅游、智慧景区、行业监管以及大数据洞察，能提高对有关公司进行监管，进一步规划市场行为，减少恶劣事件，提高顾客体验和口碑，对“生态XX市、智慧家园”战略实现非常必要。总体建设方案建设原则及方略建设原则坚持科学规划的原则根据全方面推动XX市文化旅游产业转型升级，推动全域旅游整体建设的政策规定，贯彻《十三五文化旅游产业发展规划》、《全域旅游发展规划纲要》的精神，重点强化旅游基础设施的进一步完善，旅游文化内涵的有效挖掘，旅游产业的进一步发展。规划是重点解决“干什么”的问题，方案是解决“怎么干”的问题，要紧密结合XX市全域旅游发展的实际状况进行建设规划，切忌盲目照搬其它都市的建设方式和建设内容。坚持资源整合的原则XX市文化旅游大数据产业发展要进一步结合国家全域旅游建设的核心思想，全域旅游绝对不是旅游局或景区的一家之事，要将旅游综合管理、配套服务与本地旅游资源进行整合，要实现道路交通信息、人流信息、环境信息、物价信息、特惠信息的共享，实现“信息同源、数据同库、应用同时”的整合目的。坚持重点突出的原则XX市文旅产业大数据中心建设要突出重点，根据XX市文化旅游产业发展的实际状况和十三五规划，重点实现数据原则的统一，产业监测的联动，综合服务的便捷，大数据分析的客观全方面，综合展示的实时互动虚拟体验。坚持科技支撑的原则XX市文旅产业大数据中心建设要充足运用先进、成熟的科技成果，以提高文旅产业发展的先进性和超前性，特别是要应用大数据技术，以先进的科学技术来支撑XX市全域旅游的整体建设。坚持需求引导的原则XX市文旅产业大数据中心建设一定要重视需求的调研与分析，涉及数据来源、管理现状和展示手段三大领域，要牢固树立“需求引导建设”的原则，一切从XX市文化旅游产业发展的实际需求出发，解决困扰工作的实际问题，整合已有系统，避免重复浪费，提高文旅大数据的实用性和呈现力，为带动XX市经济健康持续发展做奉献。建设方略以旅游管理为核心安全始终是都市或区域旅游的头等大事，通过信息化手段提高XX市综合服务水平，加强景点、游客旅游安全保障是项目的重点工作之一。以游客服务为特色打造“一站式”的游客旅游综合服务平台，将旅游服务覆盖至“游前-游中-游后”。游前：可查询XX市最新资讯和旅游攻略；在线预订景区门票、酒店房间、特产等旅游产品；通过虚拟游实现对景区景点的360度预先体验；通过景区客服咨询XX市旅游要点，解决游客问题。游中：游客将要达成景区时，可向其提供景区最新的实时的车流数量信息，引导游客停放车辆，前往最佳的旅游景点；在达成景区之后，可通过旅游APP进行景区导航导览、语音播报等。游后：对XX市景点、旅游服务、酒店等进行点评，与其它旅游者在线交流XX市旅游心得体会；对旅游过程中碰到的问题和不良体验通过在线方式进行反馈和提交，并能实现旅游投诉跟踪。以营销管理为突破为游客提供便捷的一站式服务的同时，整合服务资源增进公司经营与区域经济更加好结合，提高服务品质和公司竞争力，助力公司服务转型。实现根据游客需求的信息智能推送、旅游产品线路优化推荐、在线咨询、在线预订和在线支付等功效，集成旅行社、景区、酒店、票务等统一营销管理，全方面服务区内外游客和旅游服务商。以旅游产业为引领根据XX市在发展旅游产业方面的政策优势、基础设施优势、产业优势和区位环境优势等，在XX市政府的支持下，整合合作公司以及公司的技术优势，通过智慧旅游平台的建设，继而推动文化、旅游、酒店、餐饮等有关周边产业的发展。总体目的与分期目的立足XX市文化旅游产业创新发展与转型升级的实际需要，本着整体规划分步实施的原则，按照XX市智慧都市数据原则体系规定，建立面对全市智慧文旅的数据应用规范；构建符合国家全域旅游验收原则，能服务全市的智慧全域旅游云；从产业监管、游客服务、综合营销、大数据分析和互动体验五大维度，共同支撑XX市文化旅游产业的发展，提高都市综合品位，增进XX市产业构造转型升级，推动文旅产业健康有序发展。结合XX市文化旅游产业当下实际的发展需要，建设XX市智慧文旅游客集散及智慧中心、文旅数据上报及资源展示系统，并联动涉及文化旅游产业的委办局、服务公司、社会组织，结合第三方数据来源，共同推动XX市文旅资源优势与大数据产业的结合，增进XX市文旅产业向物联化、智慧化、全域化发展。运用XX市IDC数据中心的硬件服务资源，集合“视联网”的建设，复用智慧文旅游客集散及智慧中心的指挥大屏等硬件设施，以全域文化旅游云服务的方式，构建XX市智慧全域旅游云平台，从产业监管、游客服务、综合营销、大数据分析和移动化创新体验等方面，结合GIS、AR、VR、物联网等先进技术，为XX市、县、区提供全方面、便捷、高效的云化服务；并通过云平台自我运行造血，增进XX市文化旅游产业监管与市场的有机融合，带动大数据产业发展，创立国家全域旅游标杆都市。；总体建设任务和分期建设内容总体建设任务根据XX市实际状况，对智慧旅游做了总体规划和设计，总体建设任务以下：分类系统名称基础建设云服务器租赁IDC机房及网络景区或集散中心WIFI热点旅游数据中心平台虚拟3DGIS数据采集（基础数据及全景图）游客集散中心/智慧中心指挥中心大屏监控中心信息公布屏系统自助系统视频会议系统电子互动沙盘系统裸眼3D及内容制作虚拟游玩、AR、VR内容制作及设备智慧服务综合后台管理系统智慧旅游门户智慧旅游App应用

（IOS及Android版本）微信公众号信息公布系统旅游触控一体机呼喊中心智慧营销电子商务系统票务分销系统一票通系统电子售检票系统旅游年卡系统智慧管理产业监测系统设备集中管理应急指挥系统导游培训管理旅游诚信系统智能停车管理系统视频监控及广播旅游电子政务系统旅游大数据应用旅游大数据应用分期建设内容本项目分三年一次性建成，每年建设系统以下：分类系统名称第一年第二年第三年基础建设云服务器租赁√IDC机房及网络√景区或集散中心WIFI热点√√旅游数据中心平台√虚拟3DGIS√数据采集（基础数据及全景图）√游客集散中心/智慧中心指挥中心大屏√监控中心√信息公布屏系统√自助系统√视频会议系统√电子互动沙盘系统√裸眼3D及内容制作√虚拟游玩、AR、VR内容制作及设备√智慧服务综合后台管理系统√智慧旅游门户√智慧旅游App应用

（IOS及Android版本）√微信公众号√信息公布系统√旅游触控一体机√呼喊中心√智慧营销电子商务系统√票务分销系统√一票通系统√电子售检票系统√旅游年卡系统√智慧管理产业监测系统√设备集中管理√应急指挥系统√导游培训管理√旅游诚信系统√智能停车管理系统√视频监控及广播√√旅游电子政务系统√旅游大数据应用旅游大数据应用√√√总体设计方案建设思路XX市智慧文旅系统不是单纯的旅游管理自动化，不是独立的“烟囱式”建设，不是“为旅游”而旅游，是根据XX市旅游十三五规划，建设符合国家全域旅游原则规范，遵从XX市文旅产业市场化发展客观需要，以“向时空拓展、与产业融合、全民参加”为核心，构建的智慧全域化文旅产业综合服务系统。建设思路示意图建设模式XX市智慧文旅系统，以国家全域旅游建设原则为根据，结合XX市智慧都市的数据原则，构建符合XX市实际的数据应用规划；并结合XX市全域旅游云的整体建设，从旅游产业监管、游客一站式服务、综合营销推广、旅游大数据分析等方面，构建能满足XX市智慧旅游的新模式。服务模式XX市智慧文旅系统，将以XX市全域旅游云为核心，向各县旅游局提供一体化的云管理服务，向景区景点提供更完善的运行推广服务，向旅游公司提供更加富有针对性的产业引导服务。从而实现平台的自我造血，配合市文化旅游管理单位，更加好的激活文旅市场活性，深度挖掘大数据产业价值，营造政企融合健康发展的良好市场氛围。项目框架设计设计团体秉承着“品质、创新、学习、开放、价值发明”的核心价值观，以负责的心态，以解决XX市现在文化旅游产业发展面临的实际问题为初衷，通过多次实地调研，重复与业主及专家论证，为XX市定制设计了整套“端到端”的XX市智慧文旅整体解决方案。系统总体架构XX市智慧文旅整体建设，以智慧全域旅游云平台为核心，以线下游客集散及智慧中心展厅为亮点，从产业监管、游客服务、营销推广、互动体验和大数据分析五个维度，联动本地涉旅公司，强化政府监管，优化市场秩序，增进文旅产业繁华发展；以大数据分析应用为手段，及时掌控市场舆情，精确解读文旅数据背后的信息，增进XX市文旅产业综合发展，带动本地产业转型升级，实现全域共同繁华。各系统的管理职能部门本项目大部分系统建设是为旅游管理服务，因此以旅游局为主负责整体项目的管理。本期项目建设方案建设目的、规范和内容建设目的立足XX市文化旅游产业创新发展与转型升级的实际需要，本着整体规划分步实施的原则，按照XX市智慧都市数据原则体系规定，建立面对全市智慧文旅的数据应用规范。从产业监管、游客服务、综合营销、大数据分析和互动体验五大维度，共同支撑XX市文化旅游产业的发展，提高都市综合品位，增进XX市产业构造转型升级，推动文旅产业健康有序发展。整合XX市全部旅游资源，统一平台并多渠道宣传推广，提高XX市旅游品牌。整合XX市旅游、文化、智能制造、体育、观鸟、乡村游等，从景区旅游向全域旅游转型,按照国家全域旅游验收原则，建设全市的智慧全域旅游云。建设一站式公共服务平台，提质增效，让游客更加满意。加强游客安全监控，使涉旅公司诚信经营，使他们良性快速增加。着重打造XX市智慧游客集散中心/智慧中心，使之成为智慧旅游新标杆建设内容根据XX市实际状况及前瞻性规划，项目建设内容以下：基础建设基础设施建设重要涉及：租用XX市云计算中心云服务器、游客集散中心小型IDC机房、A级景区的WIFI热点、GIS地理信息平台以及数据中心云平台等。游客集散及智慧中心在XX市游客集散中心里面建设XX市全市游客集散及智慧中心，负责旅游综合调度指挥、游客互动及旅游品牌推广等；建设内容涉及：指挥中心大屏幕、监控中心、视频会议系统、电子互动沙盘、虚拟体验、信息公布屏、自助售票机、自助年卡机、导游机器人、触控一体机等。一站式游客服务建设涵盖旅游业务的一站式游客服务系统，系统涉及综合展示门户、智慧旅游App、微信公众号、信息公布、触控一体机等系统。旅游智慧管理在景区建设智能停车场系统、车流量监测、安全视频监控、数字广播及小型二级监控中心；建设旅游行业导游管理体系，对各类导游从业人员进行业务培训、知识培训及服务技能培训；建设涉旅商家诚信体系，对旅行社业务、酒店和餐饮业务进行监测；建设应急指挥联动平台，实现对旅游行业紧急、突发事件的高效、快速响应、处置功效。智慧营销建设旅游B2C电子商务系统、电子售检票系统、一票通系统、票务分销系统及旅游年卡，大力提高XX市旅游行业的营销能力，拓宽营销渠道。旅游大数据抓取跟XX市旅游有关的海量互联网数据，实现旅游大数据的舆情热点、游客画像及景区车流监测及分析原则规范建设内容项目建设会参考多个原则，特别是国家旅游局近期公布的《“十三五”全国旅游信息化规划》和《全域旅游示范区创立工作导则》，高原则完毕项目建设。项目建设完毕后不输出新的原则。信息资源规划和数据库建设方案信息资源规划项目信息资源的有以下几个部分：视频监控流信息：这部分信息实时传输，存储在前端的硬盘录像机中，存储时间为1个月。景区、酒店、订单信息等旅游基础数据和业务数据存储在关系型数据库中，永久存储。旅游大数据洞察系统，从运行商购置的数据存储在关系型数据库中，从互联网上抓取的新闻资讯等数据以文献的方式存储在硬盘中。数据库设计数据原则和规范做是数据库设计的一种重点和根基，此部分描述了数据库设计的数据原则规范，从业务数据的分类和定义、数据存储和传输等方面进行了统一的原则规范定义。数据库原则规范规划重要内容涉及下列几方面：旅游业务指标数据原则规范本原则规定了旅游基本信息资源的信息规范。涉及旅游公司及资源(涉及旅行社及线路、团体、散客、行程，宾馆饭店与住宿设施及服务设施、安全设施、客房设施、服务质量、客房房态，旅游交通运输公司，景区景点及景区内景点、景区内服务设施，其它旅游公司，旅游公司评价及监控等)，旅游产品(涉及景区景点，特色美食及餐饮场合，旅游商品及购物场合，娱乐活动与节庆及娱乐场合，会展中心/场合，温泉，住宿设施，旅游线路，自驾线路、自驾租车/出租、车友旅游俱乐部，航空、铁路、公路客运、轮船、市内公交、地铁、交通公司、售票点等线路交通信息，与旅游和自驾旅游亲密有关的加油/加汽站、旅游厕所、汽车修理、汽车配件、汽车清洗/护理、停车场/车库、行包代办、公路道路、路段、道路管理部门/经营公司，医院/救护中心及药房药店医，旅游产品组合，旅游产品预定等)，客户信息(涉及客户信息，游客旅游统计，机构客户，机构部门，旅游人才，导游等)，公用设施(涉及银行营业厅点及ATM机，保险公司，邮政，电信等)，公共信息(涉及天气，新闻，广告，都市环境质量，景区地理与环境信息，BBS，留言板等)，政策、法律法规，规范及原则，图片、视频多媒体，系统公布反馈、管理维护与辅助(涉及客户意见及反馈，公司、产品、服务、营销、广告管理信息，世界各洲、世界各国和地区、中国省市、地区、中国都市（镇区）、中国县区、中国民族等)，旅游业发展统计等部分。本原则全方面覆盖涉旅的全部旅游资源信息、符合智慧旅游精细化搜索的规定、可操作性强；本原则可用于对旅游信息或其它信息数据的全方面描述、数据集编目及信息交换网络服务，各部分可单独采用。旅游信息数据元分类规范本部分根据信息交换的参加者间进行的业务的不同，将收录的90个旅游信息数据元，划分为9种类别：基本数据元类、住宿信息公布类、订房业务类、餐饮信息公布类、餐饮订单业务类、会场信息公布类、会场订单业务类。序号分类描述1基本数据元类基本数据元类指旅行社、旅馆、旅游网络公司信息数据元素中的公共部分数据元，涉及公司基本信息等通用数据元。2住宿信息公布类住宿信息公布类指旅行社、旅馆、旅游网络公司与需要公布的住宿类信息有关的数据元，涉及房型及价格等3订房业务类订房业务类指旅行社、旅馆、旅游网络公司在订房业务流程信息中所需的数据元，涉及顾客信息、房间申请等。4餐饮信息公布类餐饮信息公布类指旅行社、旅馆、旅游网络公司与需要公布的餐饮信息有关的数据元，涉及餐台信息、菜肴信息等。5餐饮订单业务类餐饮订单业务类指旅行社、旅馆、旅游网络公司与餐饮订单业务信息有关的数据元，涉及订餐信息、用餐人数及时间等。6会场信息公布类会场信息公布类指旅行社、旅馆、旅游网络公司与需要公布的会场信息有关的数据元，涉及会场设施、会场布局等。7会场订单业务类会场订单业务类指旅行社、旅馆、旅游网络公司与会场订单业务信息有关的数据元，涉及与会人数、会场规定、会场设施等。数据编码体系原则规范在上面规划得出旅游业务核心数据原则规范中，已经得出了数据实体的核心属性，编码需要进行科学的统一编码，如果没有这项工作，数据质量，数据的全局可用性，数据的可维护性都得不到保障，后继在数据模型的实现将成为空中楼阁。统一编码的意义在于顾客无法获取实体的完整的视图，犹如瞎子摸象，只能触及一面。而真正好的做法，是在系统全局对某一实体或某一属性有一种统一的编码，在各个系统中都一致，这样一种系统中对这个实体或属性的解决信息，另一种系统很容易就通过这个统一编码能够得知，这样管理者再看这个实体，犹如看立体电影，能够全景全方位理解。对核心属性的编码，必须满足几个属性，第一是在整个涉及到对这个属性的系统中，它的标记应当是唯一的，由于只有这样才干构建对应实体完整的视图；其二是简洁故意义，无意义的流水号长字符，不易懂，也浪费存储空间；其三是这些编码应当是可扩展的，好维护的，否则业务发展时，就不能对应加以扩充。在编制编码的时候，就有某些公认的规则：继承性：进行分类和编码时，最佳继承现有的分类规则。例如已有的国际原则、国标、旅游行业原则要充足运用和吸取，达成行业认同和交流简洁的效果。如果这些原则都不含有或不完善，才考虑进行本系统自定义的分类原则的制订。完整性：数据中心运作是一种复杂的系统，需要大量的静态信息和动态信息支撑，数据编码不完备直接影响系统的正常运行唯一性：同一种实体只能对应一种编码，同一编码只能代表一种实体，绝不能出现一种实体多个编码，或多个实体的状况。对于同种实体，如果业务需要，不同系统提供时，应在编码中能够有所体现，方便区别并对实体进行追溯。统一性：使用统一的数据标记，采用统一的数据称谓，形成统一的管理体系，更能在各专业公司及部门间达成共识，增强可读性，减少歧义性，提高沟通效率。易用性：编码不适宜过长，否则不易识别记忆；应含有构造性方便人员和系统都能较方便的识别使用。扩展性：充足考虑将来业务发展和旅游业有关其它业务板块的需求，在设计编码的时候予以充足扩展空间。旅游信息数据元编码原则规范本部分的数据元编码采用2层7位阿拉伯数字编码（见下图），该7位编码值即为数据元的内部标记符。××××××××××第二层次序码第一层数据元大类数据元编码构造第一层为数据元的大类代码，编码值见下表。表一数据元大类编码值序号类目数据元大类编码值1基本数据元类002住宿信息公布类013订房业务类024餐饮信息公布类055餐饮订单业务类066会场信息公布类077会场订单业务类08数据接口、数据交换原则规范现在有许多旅游公司使用的多个应用系统，各类涉旅公司或行业大多是在不同的操作系统、数据库系统、程序设计语言、硬件平台和网络环境下开发与运行的，这些应用系统在开发时并没有考虑到公司数据的集成，造成数据比较散乱，容易出现数据不一致的现象。能够说数据中心的数据质量与接口的原则化亲密有关，接口原则化已成为数据中心建设过程中的数据信息原则化的重要一环。信息交换接口原则化对信息系统内部和信息系统之间多个软件和硬件的接口与联系方式，以及信息系统输入和输出的格式制订规范和原则，涉及网络的互联原则和通信合同、多个数据库的数据交换格式，不同信息系统之间数据的转换方式等。数据传输原则规范数据传送规定了交换体系中需遵照的底层数据传送所采用的网络合同，本部分中传送合同规定了HTTP/HTTPS是应支持的传送合同,能够采用JMS，SMTP，FTP等作为传送合同。基于互联网的应用支持基于数据输出接口规范，提供对互联网应用的数据输出支持，涉及对旅游资源的搜索和输出等，具体涉及以下数据输出支持：交换类数据输出交易类数据输出咨询类数据输出百科类数据输出支撑类数据输出基于手机终端的应用支持基于手机终端的应用支持：涉及Wap网站与对手机终端应用的数据支持，该数据支持符合手机终端数据解决规范。手机终端数据解决规范现在临时涉及同时、异步两种解决模式。基于特定场合服务终端支持特定场合服务终端支持重要涉及：触摸屏、大屏幕、公共信息亭、综合信息服务台、导游机等。基于行业信息化建设的原则数据接口根据旅游行业不同业务，面对行业信息化接口是对行业信息要素的抽象和归纳，能够分为下列几类接口规范：百科类数据接口记载旅游基本数据，旅游百科类信息等，如旅游知识、旅行常识、旅行科普等。旅游公司类数据接口涉及旅游公司的信息，如旅游景区、旅行社、宾馆酒店等信息。职能部门类数据接口涉及旅游行业有关职能部门的信息，如旅游门户网、旅游政务网、旅游项目库。游客服务类数据接口涉及游客服务数据信息，涉及公共运行商如移动、电信等提供或公布的公共旅游服务信息。旅游行业信息类数据接口涉及旅游信息行业龙头公司的信息，如腾讯旅游、新浪旅游等数据。数据数据解决规范面对行业信息化数据数据解决规范重要是对数据中心支撑平台业务数据的解决流程进行阐明,下面就是对某服务请求过程的解决规范描述。数据存储原则规范数据中心存储平台原则规范的制订重要分为四个区域，即数据缓冲区、数据整合区、数据应用区、近线区。每个区都是不可分割的，是数据中心的重要构成部分。应用支撑平台和应用系统建设方案基础建设云服务器租赁XX市已经建成了成熟的云计算中心，本项目充足共享这些基础设施，避免重复建设，减少项目成本。全部需要布署到云服务上的应用系统，例如数据中心系统、一站式服务平台等系统，都布署到XX市云计算中心，根据系统布署状况，需要租用以下云服务器：序号设备名称产品描述1应用数据库服务器4CPU/16G内存/80G+1T存储2旅游大数据数据库4CPU/16G内存/80G+1T存储3数据中心应用服务器4CPU/16G内存/80G+500G存储5一站式综合平台应用服务器4CPU/16G内存/80G+1T存储6GIS平台应用服务器4CPU/16G内存/80G+1T存储7旅游大数据网爬应用服务器4CPU/16G内存/80G+1T存储8旅游大数据分析应用服务器4CPU/16G内存/80G+500G存储9一票通系统应用服务器4CPU/16G内存/80G+500G存储10票务分销系统应用服务器4CPU/16G内存/80G+500G存储11旅游年卡应用服务器4CPU/16G内存/80G+500G存储12信息公布应用服务器4CPU/16G内存/80G+500G存储13产业监测系统、导游培训管理、旅游诚信系统4CPU/16G内存/80G+500G存储14旅游电子政务系统4CPU/16G内存/80G+500G存储15应急指挥系统4CPU/16G内存/80G+500G存储16测试服务器14CPU/16G内存/80G+1T存储中心机房在游客集散中心/智慧中心建设小型机房，搭建私有云，为视频监控、广播、指挥中心、监控中心、ARVR等本地系统服务。景区WIFI热点智慧旅游建设发展离不开无处不在的无线宽带网络。首先，进入旅游目的地周界或进入旅游目的地内部游玩的游客对WLAN无线网络有需求。“智慧旅游”结合物联网实现旅游目的地各信息单元的全方面互联互通和无障碍信息交互，为旅游目的地、游客、旅游目的地公司等提供安全、方便、快捷、高效的无线应用服务。这些都离不开无线数据业务的承载。另首先，智慧旅游本身多个应用功效的无线信息化应用离不开WLAN无线数据业务，如顾客对交易管理、安防控制、公共信息服务等应用的访问及有关业务受理，都需要WLAN无线网络100%覆盖和高速带宽的支撑，这也是实现智慧旅游的基础，是避免信息化应用盲区的基础。因此，无论从作为旅游目的地重要的基础设施的角度来看，还是从旅游目的地本身各项应用功效的实现需要和游客服务的需求来看，建设一张全覆盖、能提供随时随处随需无线接入的WLAN无线宽带网络是不可或缺的。景区无线网络规划现在能够采用的无线网络架构有自治式组网架构和智能分布式无线组网架构。自治式组网架构由胖AP构成，网络构造简朴。在AP少、顾客量少、网络构造简朴的状况下，宜采用自治式组网方式。智能分布式无线组网架构由AC+瘦AP构成，是现在主流的架构方向。组网层次清晰，瘦AP通过AC进行统一配备和管理，在接入点多，顾客量大，同时顾客分布较广的组网状况下，宜采用智能分布式组网方式。自治式组网架构智能分布式无线组网架构技术路线传统的组网方式，适合小规模组网现在主流的组网方式，增强管理，适合大规模网络安全性传统加密、认证方式，普通安全性增加射频环境监控，基于顾客位置安全方略，高安全性网络管理每个AP上保存配备文献AC上配备好文献，AP本身零配备，维护简朴顾客管理根据AP接入的有线端口辨别权限根据顾客名辨别权限，使用灵活漫游L2漫游L2、L3漫游增值业务能力实现简朴数据接入可扩展语音等丰富业务组网可靠性无法实现AP的负载均衡能够实现跨AC、AP的负载均衡胖瘦AP切换频率规划与干扰控制在一种AP覆盖区最多能够提供3个不重叠的信道同时工作。考虑到制式的兼容性，相邻区域频点配备时宜选用1，6，11信道。根据经验值，当相邻AP设定相似频点时,规定间隔25米以上；当相邻AP设定相邻频点时,规定AP间隔15米以上；当AP设定相隔频点时,规定间隔12米以上。频点配备时首先应对目的区域现场进行频率检测，对于覆盖区域内已有AP采用的信道，应尽量避免采用。对于室内区域存在多套室内覆盖系统的状况，应充足考虑其它通信系统使用的频段，设计时预留必要的保护频带，以满足干扰保护比的规定。室内AP覆盖区频点配备时应充足运用建筑物内部构造，从平层和相邻楼层的角度尽量避免每一种AP所覆盖的区域对横向和纵向相邻区域可能存在的干扰。系统设计时应注意避免干扰源的影响。AP布署自动频率调节功效，以避免同频干扰。无线网络服务质量指标覆盖指标对有业务需求的楼层和区域进行覆盖。目的覆盖区域内95％以上的位置，接受信号电平≥-75dBm。其中对重点目的覆盖区域的覆盖电平指标：重点区域内95%以上的位置，接受信号电信≥-70dBm。信号质量目的覆盖区域内95%以上位置，顾客终端接受到的下行信号S/N值>10dB。速率指标在目的覆盖区内，单顾客接入最低业务速率≥70Mbps。SSID规划服务集标记符SSID在IEEE802.11中，一组无线设备被称为服务集（serviceset）。SSID，用于来辨别无线网络，这些设备的服务集标记符（SSID）必须相似，服务集标记符是一种文本字符串，包含在发送的每帧中。如果发送方和接受方的SSID相似，这两台设备将能够通信。SSID规划布署在IEEE802.11中，一组无线设备被称为服务集（serviceset）。SSID，用于来辨别无线网络，这些设备的服务集标记符（SSID）必须相似，服务集标记符是一种文本字符串，包含在发送的每帧中。如果发送方和接受方的SSID相似，这两台设备将能够通信。划分2类SSID，对应两类顾客，以下：顾客组SSID备注游客顾客Visitor内部顾客VIP以太网供电供电方式有两种：PoE交换机供电、PoE适配器供电。PoE交换机供电：需要增加支持PoE功效的以太网交换机，通过双绞线对AP进行供电，此种方式的供电合用于7个景区室内AP的供电。PoE适配器供电：无需要对以太网交换机进行替代，只需要在以太网交换机与AP之间增加PoE适配器即可实现供电，此种方式的供电合用于7个景区室外AP的供电。无线网可靠设计AP信号冗余基于无线网管系统实现AP间信号的冗余，当其中一台AP故障后，周边的其它AP自动调节发射功率，覆盖该AP的区域，确保该AP内的无线终端设备正常接入无线网络。二层、三层漫游无缝漫游是无线网络移动性的最佳体现。但是传统的AP仅仅能够实现基于二层的漫游，一旦无线顾客跨越网段，就会由于重新获取IP地址、重认证、重新验证加密等过程，而造成漫游的失败和通信的中断。这对于无线顾客众多而言，是无法接受的。运用智能分布式无线网络架构，由于全部顾客信息并不保存在本地的AP中，而是全部集中在AC上，因此无论是单台AC还是多台AC集群，涉及连接状态、认证状态、IP地址分派信息、加密验证状态等顾客信息总是实时存在的，即便是无线顾客跨网段移动，还是会延续原有的IP地址、认证与加密方式，不存在重新获取的必要，因此也不会中断连接。实现这一过程，并不需要有线网络的参加，对有线网络和无线顾客而言都是透明的。这种无缝跨三层漫游特别是对延迟敏感的语音业务有重大的意义。胖瘦AP切换AP支持胖瘦接入点切换功效，当AC（网络层）不可达时，瘦接入点能够切换到胖接入点的工作模式，继续提供无线网络接入。智能感知容灾技术普通状况下，无线控制器与AP之间采用跨三层的连接方式，AP的数据要达成无线控制器需要通过接入交换机->楼层汇聚交换机->大汇聚交换机->核心交换机最后达成无线控制器，现有无线控制器的冗余备份技术和AP的双上联技术只能解决上述过程中两端节点的可靠性，而对于中间的2-3级交换机上联链路却无能为力。因此，一旦楼层汇聚、大汇聚交换机的上联链路出现问题，将直接造成一栋楼、一种园区的无线网络完全瘫痪，这对于一种运行级的无线网络来说是致命的。在无线网络的稳定性方面，除了通过N+1的控制器冗余技术来保障核心层无线控制器的高可用性外，锐捷智能转发架构还提供了一种在无线控制器下联链路失效（或者AP的汇聚上联链路失效）状况下，仍然能保障无线网络正常运行的解决方案。如图所示，无线网络采用集中式的认证和分布式数据转发模式，当AP上联的交换机与无线控制器的链路出现中断时，AP会在超时时间隔内尝试与无线控制器重新建立连接，一旦超时AP不再发送beacon帧或者响应顾客的proberequest请求，此时AP进入“standalone”模式。在这种模式下，已经连接在AP上的顾客仍然在线，并且能够访问本地网络的资源。直到中断的链路恢复，AP重新与无线控制器建立心跳连接，无线业务恢复正常，AP重新接受新顾客的关联申请。无线网络安全上网实名认证景区选择微信连WiFi认证、手机短信认证或两种方式并存，皆能够收集到游客的实名手机号，游客在通过景区无线网访问互联网时，全部的上网统计将会被日志系统统计和审计，做到上网实名认证和统计无线攻击防备非法AP、终端的入侵检测隔离无线网络由于使用空中的无线电射频信道工作，因此基于无线网络的入侵防护显得尤为重要。这其中涉及非法无线接入点的防备与非法顾客连接访问的防备。非法无线接入点可能侵占正当无线接入点的正常信道工作，这样不仅会对正当的无线接入点产生干扰，由于非法设备往往不含有安全功效，还会将非法顾客之间带进有线网络中。采用智能无线AP，能够支持两种模式来对非法电磁信号进行监测：一种方式为AP在做DataAP的同时，每隔一段时间主动进行ActiveScan；另一种方式能够将AP设为监听模式（称之为SentryScan），与前一种方式不同的是，此种方式为持续监控。智能无线AP通过上述两种方式，采用按需的或预设定的射频扫描来监听周边环境的信号源的MAC地址，Channel类型及SSID等，自动识别并警告未授权的AP或Ad-Hoc网络，以避免潜在的干扰或与无线入侵者。另外，对于某些重点区域，还能够布署专用AP不停地扫描空域，方便对规定更高安全性的环境提供全天候保护。当系统发现非法AP或者非法信号后，能够根据管理方略，手动或自动将非法AP加入系统的黑名单中。当发现有无线客户端尝试链接该非法AP时，系统能够主动向该无线客户端发出IEEE802.11disassociation信号，强制将该终端与非法AP断开，从而让终端始终连接上正当的无线网络上，确保了顾客的数据安全。另一种重要威胁是非法无线顾客对正当无线接入点的入侵。互联网上能够容易地下载到诸多无线入侵和攻击工具，而原先传统的无线接入点设备均都没有侦测无线入侵的功效，因此当受到像无线DOS攻击时，就会误觉得是无线电波的信号受干扰或AP出现不稳定状况。这些攻击将会造成顾客的无线连接断线，但网管人员却无法在第一时间得到报警。运用网络的智能无线网络架构技术，智能无线交换机本身内置无线入侵模式库，能够实时检测异常的无线数据包，当无线系统侦测出有入侵时，它会统计和显示入侵的格式，并对入侵做出自动保护响应和报警，并提示网管人员注意并提示对应的解决方法。病毒与攻击安全锐捷提供的无线解决方案通过多个内在的安全机制可有效避免和控制病毒传输和网络流量攻击，控制非法顾客使用网络，确保正当顾客合理化使用网络，如IP/MAC/WLAN多元素绑定、硬件ACL控制、基于数据流的带宽限速等，满足大楼无线网加强对访问者进行控制、限制非授权顾客通信的需求。ARP欺骗的防护ARP检测功效有效遏制了网络中日益泛滥的ARP网关欺骗和ARP主机欺骗的现象，保障了顾客的正常上网。无论在动态分派IP环境下，还是静态分派IP环境下，均可实现自动绑定工作，大大的节省了人力成本，减少了管理开销。而配合ARP速率监控控制ARP报文发送的速率，避免恶意运用扫描工具进行ARP泛洪占据网络带宽，造成网络拥塞的攻击行为。DHCP安全支持D