2014年员工满意度调查报告

CHINA公司2014年度满意度调查分析报告**公司2014年度满意度调查分析报告为了解员工对公司的满意度，利于管理者发现公司管理漏洞，体现企业对员工的人性化关怀。同时，充分调动员工积极性，激励员工努力工作。综合部在1月中旬进行了一次公司全员的员工满意度调查。一、调查问卷的基本情况（一）调查问卷的设计本次调查问卷由综合部根据公司现状设计，采用的是结构型问卷形式，从与员工工作相关的10个维度共设计了45个题目，保证了问卷设计的科学性。（二）问卷的发放和回收本次员工满意度调查，共发放调查问卷30张，实际回收问卷30张。问卷全部回收,有效问卷30张。（三）调查对象基本情况公司全体员工。二、员工满意度调查具体情况（一）员工总体满意度1、统计表明，公司员工总体满意度为87.57，说明员工总体满意度：满意0255075100非常不满意不满意一般满意非常满意2、统计表明：公司两个事业部员工的满意度如下：部门人数满意度A事业部1279.59B事业部896.22跨部门990.50分析：B事业部于2014年下半年新成立，员工满意度明显高于A事业部，分别为96.22和79.59。3、统计表明：公司不同入职年限的员工的满意度如下：入职年限人数满意度0-6个月997.047-12个月494.671-3年581.873-5年473.335年以上783.56分析：根据不同入职年限的统计，入职0-6个月和7-12个月的员工满意度最高，分别为97.04和94.67；入职3-5年的员工满意度最低，为73.33；入职1-3年和5年以上的员工满意度趋于中间，分别为81.87和83.56。新员工的满意度要高于老员工的满意度。（二）总体维度分析满意度较高的维度（相对）是：文化氛围（92.6）和办公硬件与环境（92.4）；满意度较低的维度（相对）是：员工发展（81.6）、学习和培训（82.4）。三、选项分布情况统计（一）重要题项列示在各个方面当中，员工对目前工作最满意的有：序号一级维度二级维度得分2工作本身我明确知晓我的工作职责和权利。93.7921办公硬件与环境我工作中所需要的硬件资源能得到及时的提供。94.2222我对办公室的办公环境和条件感到满意。93.7928人际关系我部门内的同事之间相处很和谐、融洽。96.9432规章制度我清楚知道与我切身利益相关的各项管理制度。95.4540文化氛围我认为公司的企业文化正面积极、对员工有良好的激励作用。97.6742我对公司每月为员工庆生的方式（生日红包/生日祝福）感到满意。95.8643如果有时间，我愿意参加公司业余时间组织的活动。92.41从以上统计结果来看，整体满意度最高的8个问题中（按满意度分值高的排序），工作本身方面的问题有6个，办公硬件与环境方面的问题获得良好的口碑，员工在公司与其他员工相处融洽，获得良好的人际关系，对公司的规章制度清楚明了，良好的文化氛围受到员工的普遍欢迎。认为需要改善的有：

序号一级维度二级维度得分5工作本身我当前的工作能给我带来很大的成就感。84.139学习和培训我认为公司为我提供了较多的学习和交流的机会。81.3711薪酬福利与公司同类岗位同事的工资相比，我对自己的收入感到满意。82.7516员工发展我能在工作中感受到上级的认可和重视。82.7517上级曾经和我沟通制定了我的职业发展规划。77.2418我认为我的直属上级是有意愿培养下属的。81.3719我认为我的直属上级在培养下属方面是付出了具体行动的。80.6820我对以后在公司内能够得到可持续的晋升和发展充满信心81.3735部门协作我所在部门同公司其他部门在沟通协作方面不存在问题85.78另一方面，整体满意度较低的9个问题中，工作本身方面的问题有1个，员工在工作本身带来较大的成就感方面不太认同。培训学习方面，主要体现在学习和培训的机会不多。薪酬福利方面的问题有1个，主要体现在同岗位不同薪酬方面。员工发展方面的问题有5个，职业发展规划清晰度、上级对下属的重视程度及培养方面，员工的满意度不高。部门协作方面涉及四个问题满意度较低，主要体现在各部门间的沟通交流、部门协作方面。（三）开放式问题，经过统计和整理，员工有以下意见及建议：1、对公司管理和企业文化建设方面非常满意，公司在这两个方面做得很好。2、食堂的菜不错，可以再多点肉。3、（1）作息时间建议适当调整；（2）2015年激励政策保证员工的收入不发生较大变化（与2014年度相比）。4、公司管理很OK，文化刚进来还没感受到。5、管理人性化，我们殷切地希望，能够让更多的航拍爱好者及单位加入到我们的团队中，让企业和个人共同腾飞。6、每周双休。7、建议单休、双休轮流执行。8、建议公司实行单休、双休轮流执行，提高工作效率。9、周六半天上班，可否调整为单双休。10、建议单双休轮流执行。11、企业是一个整体,每个部门都是这个整体不可分割的一部分,建议公司各部门之间多一些沟通和理解,以市场为导向,每个部门都应为下一个部门多提供一些具体操作方面的便宜性,就向每个零件之间多增加润滑剂一样,这样公司的管理才会和谐高效,减少一些不必要的负面影响。12、可否按员工手册上的冬季作息时间执行？以上是本次问卷12条开放式问题的统计，主要集中在五个方面：A.对公司的赞同和期望B.对公司文化的不熟悉C.建议各部门加强沟通D.对作息时间的建议：双休或单双休轮流执行，冬季作息时间的启动。E.食堂的午餐的提升。五、建议以及措施（一）工作本身现状描述：员工希望自身的工作对企业而言是重要的，自身能力能在工作中充分发挥，对当前的工作内容感兴趣，愿意长期在公司服务。调查结果分析：员工在“当前的工作能给自身带来很大成就感”一项中的数据统计显示此项满意度不算高。原因可能有很多：1、员工自身的工作内容不算有挑战度，皆为日常平凡事项，员工工作均按部就班；2、员工的工作自身没有太多自主性，也可能来自自身的主动性不强，也可能来自于上级领导的授权不足；3、员工完成工作没有及时得到来自周边同事、上级领导的赞赏和表扬。建议：再次梳理各个岗位人员的工作内容，尽量做到完善细致，形成员工固定的职位说明书；上级部门领导适当给予授权，让员工自主完成工作任务；前提是员工要有能力及信心，并及时汇报工作进度和成效；上级领导（必要时公司）给予其表扬（精神或物质）。（二）部门协作现状描述：公司部门清晰,需要部门间形成良性沟通、协作，以保证其顺利高效进行。调查结果分析：本次问卷部门协作方面涉及五个：部门间的沟通、来自其他部门的协助、部门内部的沟通、部门内部的容纳性、部门分工和工作量等。其中部门间的沟通满意度相对较低，主要体现在各部门间的沟通交流，部门间的协作。公司新的事业部的成立，新部门及新人员的出现，势必会出现以上问题及现象。财务、人事、市场、销售、技术部门分属不同领域，工作要求和规则不尽相同，需要相互更多的理解和支持。建议：1、加强队伍建设，培养团队意识，让大家在合作的团队里共同进步。2、沟通渠道的建立,部门间,员工间建立良性沟通。3、要求员工执行公司的正常沟通程序，从整个工作流程上梳理问题，解决问题，目前各个工作流程正在不断完善，要待长期来改善。（三）学习和培训现状描述：通过调查，希望了解员工对公司开展的培训方面的满意度：能否通过工作自身和工作外部学习新的知识和技能，从而得到成长和进步。调查结果分析：通过调查结果显示，员工比较赞同能在工作中获得成长和进步，来自于公司外部的培训机会却不多。建议：1、公司应结合实际情况，为部门、员工提供不同类型的培训机会和项目。2、员工首先要以积极的心态对待公司安排的培训项目，培训的效果不能立竿见影，需要员工“取其精华，去其糟粕”，自身积极的消化，长期的累积。（四）薪酬福利现状描述：薪酬福利通常是员工最关心也最难满意的地方，本模块调查旨在了解员工对于，对于自己的投入产出比抱以怎样的看法，对同岗不同薪的看法，同行业的市场工资对比以及公司相关福利的满意度。调查结果分析：整体满意度较低的问题中，薪酬福利方面的问题有1个，主要体现在对同岗不同薪的方面。建议：公司的部门及岗位单一，每个人涉及到的工作内容并不相同，相关薪资的水平与其岗位贡献大小有关。同岗不同薪目前只存在销售部门，同属销售人员，跟个人对公司的实际贡献有直接联系。公司在员工合同期满或年度都会根据情况，考虑部分调薪。（五）员工发展现状描述：员工发展项满意度调查，主要包含晋升、职业发展规划、上级对下属的培养等方面。公司的组织架构为简单的职能型结构：财务、销售、市场、营运、人事等，现为职能型结构+事业部结构（A+B）。调查结果分析：调查结果显示，员工在个人职业发展规划和上级对下属的培养以及公司的晋升机制方面满意度相对较低。建议：公司的规模和架构决定了其晋升机制，未来公司有更多的发展机会，员工可抓住新的机会创造更多的晋升/转岗机会；对于个人职业发展规划方面亦同；对于部门领导对下属的培养方面，可通过加强企业内部干部培训来提升，加强公司的团队建设，公司业绩的提升来自于团队业绩的提升，“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友”。综上，本次问卷调查初步了解了关于员工在工作本身、学习和培训、薪酬福利、员工发展、办公硬件与环境、上级关怀、人际关系、规章制度、部门协作、文化氛围灯十个方面的一些想法。针对这些调查结果，管理部门可及时制定相关措施，对于