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中华建设咨询网-网站首页姬涛：企业经营/管理顾问中国市场学会特邀顾问中国市场学会市场总监业务资格培训导师中国培训师大联盟首席顾问/高级合伙人……我是谁？曾服务辅导部分企业/组织中石油吉林油田中材科技（苏州）贵州茅台酒股份中国外运弘志国际集装箱进出口中国工商银行广西分行

团队是在特定的可操作范围内，为实现特定的共同目标而形成优势互补的共同合作的人的共同体。

打造高绩效工作团队团队认知Ø不要强调自我真理Ø正确面对与理解不同成员的价值观Ø大处认同小处尊重Ø诊断团队成员的角色类型打造高绩效工作团队团队冲突原因分析名言警句

打造高绩效工作团队团队冲突原因分析

世上本无“对”与“错”之分，

只是人们自己刻意地加以区分，以此来强调“自我真理”。大处认同小处尊重

不是他（她）的错，而是他（她）与我不同！！！打造高绩效工作团队团队角色诊断与分析打造高绩效工作团队团队角色诊断与分析

没有完美的个人，只有完美的团队！

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美国梦幻篮球队

挑选不同角色类型的团队成员不同角色对团队的贡献团队角色搭配：我们的团队中缺谁？团队角色诊断与分析打造高绩效工作团队可达成优势互补的团体组合分工明确，团队成功至上目标一致，相互负有责任团队成员同舟共济，共创辉煌自动自发工作具有奉献精神具有创造力和坚决的执行能力团队领导培养下属独立工作的能力成为下属学习的榜样注重承诺、言行一致凝聚人心、鼓舞士气打造高绩效工作团队高绩效工作团队的基本特征大雁的启示：每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。高绩效工作团队的基本特征打造高绩效工作团队打造高绩效工作团队团队成员的综合素质同舟共济，共创辉煌自动自发工作具有奉献精神具有创造力和坚决的执行能力打造高绩效工作团队Ø培养下属独立工作的能力Ø成为下属学习的榜样Ø敢于正身、言行一致Ø有效激励下属部门领导者应该做到

培养下属独立工作的能力Ø指导式领导风格Ø支持式领导风格Ø授权式领导风格打造高绩效工作团队

Ø即使授权仍然要承担责任

Ø要评估检查

Ø注重结果

Ø不能姑息“倒授权”的行为

Ø明确分配工作，必须了解下属的能力及喜好授权中的注意事项打造高绩效工作团队

培养下属独立工作的能力成为下属学习的榜样打造高绩效工作团队下属成就的大小，取决于离他最近的领导人敢于正身、言行一致Ø做事之前先学做人Ø说到做到兑现承诺打造高绩效工作团队

你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。

——弗朗西斯（C.Francis）有效激励下属打造高绩效工作团队激励士气，调动每个团队成员的积极性

世界上有种方法可以让人替你去做任何事，只要给他真正想要的东西。------卡耐基打造高绩效工作团队有效激励下属马斯洛的需求层次论

生理的需求安全的需求尊重的需求

社交的需求实现自我价值的需求打造高绩效工作团队有效激励下属Ø出现大量违法与不满情绪Ø出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象Ø缺勤率增长、懒散Ø员工对工作缺乏兴趣、效率低Ø请病假人数增多Ø出现原因不明的疲惫现象Ø人员流动增多，常发生争吵缺勤是衡量员工积极性的一项标准消极情绪的表现：打造高绩效工作团队有效激励下属打造高绩效工作团队

激励的原则Ø三公原则Ø及时性原则Ø效果导向原则有效激励下属

及时原则▲在被激励者期望的高峰期进行激励，积极性消退后的激励则难以达到预期效果。▲及时并不等于当场兑现，应根据工作的性质、难度决定“及时”的程度。

打造高绩效工作团队有效激励下属Ø物质激励法Ø话语激励法Ø情感激励法Ø榜样激励法效果导向原则不花钱的激励方法：表扬赞美

打造高绩效工作团队有效激励下属是个好点子干得好!比我想得还全面想法不错试试吧!你有很强的独立工作能力先干吧有问题大家商量咱们一起干吧这个想法很有创意需要什么保障条件说说你得难处咱们想想办法你有这个能力你能做得到打造高绩效工作团队激励下属的话:有效激励下属团队初创：（“十几个人，七八条枪”）；

[不沟也能通]迅速扩展：（“今非昔比，鸟枪换炮”）；

[想沟沟不通]违规反叛：（严格监控，细化制度）；

[不和你沟通]情况恶化：（制度越严，失控越重）；

[和别人沟通]最终倒闭：（众叛亲离，墙倒众人推）；

[实在想不通]团队沟通管理打造高绩效工作团队

同一对象在不同的环境里往往表现为不同的角色，彼此的关系也就跟着变化，这种变化往往是通过语言表示出来，语言形式一定要符合自己转换的身份角色沟通中的角色问题打造高绩效工作团队上对下的沟通传达政策,目标,计划,业务指导.务求上情下达.平行沟通交流经验,看法,意见,误会,务求互相了解,彼此共进下对上的沟通陈述意见,抱怨,情绪,有关问题务求下情上达.沟通的方向打造高绩效工作团队多说小话,少说大话注重倾听,勿施权威态度和蔼,语气亲切部属有错,合理指正宽容豁达,息事宁人打造高绩效工作团队上对下的沟通彼此尊重,从自己先做起异地而处,站在彼的立场如有误会,诚心化解障碍了解情况,选用合适方式知己知彼,创造良好形象打造高绩效工作