设备售后服务承诺书实用(5篇)

第页共页最新售后效劳承诺书设备售后效劳承诺书实用(5篇)售后效劳承诺书设备售后效劳承诺书篇一一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准消费和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后效劳有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内〔以先到者为限〕，假设买方可以证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；可以证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。假设需现场解决的，保证派出专业技术效劳人员，并做到质量问题不解决效劳人员不撤离。对每件用户反应的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。四、在任何情形下，本公司均不承当因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后效劳承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。售后效劳承诺书设备售后效劳承诺书篇二为了充分表达良好的企业精神和向业主高度负责的态度，我公司特制定如下措施：〔1〕售后效劳工作售后效劳工作分为主动售后和被动售后两局部。主动售后是指售后效劳人员主动的定期到工地现场进展智能化系统的检查、维护及保养工作；被动售后效劳是指客户报修故障后的维修工作。1〕主动售后效劳：工作目的：保证设备正常运行，发挥系统设计功能，创造社会效益，同时树立公司良好形象。2〕被动售后效劳：〔1〕保修期内保修期内，在工程中由我公司提供的设备，进展免费维修和交换任何因设备自身的质量问题造成的损坏及故障；〔2〕保修期后保修期后，设备维修只收取设备本钱费及差旅费。为了充分表达良好的企业精神和向业主高度负责的态度，落本质量终身责任制，特制定如下措施：〔1〕建立内部质量承包责任制由本单位的法人代表与本工程的工程经理签订《工程质量包保责任状》，工程经理与各施工队承包责任人签订《工程质量保包责任状》，建立具有可追溯性的工程质量保证制度，对因施工原因造成的质量问题负终身责任。〔2〕回访保修工程开工验收后三个月，按我公司《跟踪回访制度》规定，有工程质量保修回访领导小组，组织一次全面质量跟踪回访，发现工程质量问题立即组织维修整改，到达用户满意为止。保修期满时，工程质量保修回访领导小组，组织一次保修终期回访，认真听取用户对工程质量的评价和意见，如需整改，迅速派人处理，到达用户满意。按照标准要求，本承包人承诺：工程交付使用后及保修期内，按本承包人的《跟踪回访制度》的规定，仍要和业主不断获得联络，听取业主使用的情况和意见。〔3〕专人接待质量投诉工程管理部设专人负责接待用户的来访人员，并及时处理用户以其他方式提出的质量问题投诉。对所投诉的质量问题，立即派人到现场勘探，提出处理意见，用户认可后，组织维修人员携机具、设备赶赴现场，施行维修处理，维修质量必须到达标准标准，对问题比拟严重的，我公司将制定“纠正预防措施”下发，防止今后操作中出现重复问题。售后效劳承诺书设备售后效劳承诺书篇三1.我公司对所有办公用品、耗材及配件产品除厂家提供的三包效劳外并可享受我公司的终身免费维护效劳。我公司保证所供产品均保证严格履行、兑现产品三包〔包修、包换、包退〕，用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议10分钟内做出回应，对于问题严重的，我方专业技术人员及时有效处理，确保不耽误使用单位的正常工作。2．针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件，我公司均有现货储藏，以保证及时供给。凡我公司提供的所有办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。3．我公司在为使用单位更换耗材、维修设备配件时，努力满足用户需求，从经济、耐用、实用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行。4．每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便提早发现机器故障隐患，及时保养机器和排除机器故障。1.我公司在接到使用单位的报修后，应立即询问设备故障，分析^p判断设备故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并尽可能做到1小时内到达现场。2.到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。3.需要返回厂家的硬件故障修复，根据产品维修站修复最短时间为准。4.在更换耗材及修理设备时，需要向使用设备的工作人员说明设备故障原因、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相关考前须知。5.在维修设备的过程中，经过全面检测后，发现设备需要大修〔对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会运回公司进展大修〕。在大修期间，我公司在与相关负责人联络，得到负责人的同意后，将设备运回公司进展修理，在修理过程中，需要更换耗材、配件的，要及时和相关负责人联络，以最快的速度，最短的时间，保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响正常工作。6.针对大修后的设备，在一周之内，由我公司安排回访，随时发现问题并解决。保证大修后的`设备在短时间内不重复出现一样的故障。在售后维修效劳过程中，使用单位的工作人员一定要积极配合我公司技术工程师的各项工作，不得成心刁难，