学校的全面质量管理

第二节 学校的全面质量管理传统的学校任务质量管理的特点：〔1〕是自上而下的管理，由学校管理者对教师任务进展检查来实现；〔2〕以对最终成果的评定和考核为主；〔3〕考核的内容分散，短少全面性。这种质量管理方式仍局限于管理者个人的阅历之上，没有系统性，方案性也不够，全凭管理者的个人自觉性行事。这种情况必然呵斥学校内任务质量的不平衡，各个部门或个人间任务质量相互掣肘，管理任务缺乏延续性的倾向。全面质量管理：全面质量管理是一种全新的质量管理思想和管理技术。工业质量管理在其开展中阅历了事后检验、统计管理和全面质量管理三个阶段。在60年代，美国管理专家菲根鲍姆〔Fiegenbaum〕等人提出了全面质量管理的新观念，把组织管理、数理统计和现代科学严密地结合起来，建立了一整套质量保证体系，使质量管理任务进入了更高阶段。一、全面质量管理的指点思想1、企业或其它任何组织存在与开展的根本目的是为效力对象做奉献，满足其需求。2、从整体出发把握质量。3、好产品是消费出来的而不是检验出来的。4、质量管理必需科学化。5、经过组织落实实现质量保证。90年代以后，这种指点思想得到了进一步的开展：对高质量的追求永无尽头，要不断改良消费和效力系统。应该消除恐惧，鼓励创新和冒险。二、全面质量管理的主要特征1、全面质量管理是对全部要素的管理。它在实施中要求对影响产质量量的一切目的实施监视和控制，根据对象特点，将每一方面的根底目的分解为第二级、第三级等不同层次的目的，使其尽量详细化，以便进展控制操作。当然，在掌握全局的同时要选择好重点，在影响质量的主导要素上下更大工夫。2、全面质量管理是对任务全过程的管理。产质量量的构成是延续进展的全部消费活动的结果，每一步骤进展的恰当与否都关系着质量的高低。只需用科学的方法监视和控制每一环节，才干防患于未然。3、全面质量管理是全员参与的管理。必需让一切组织成员都参与进来，才干实现质量目的要求。在学校中不能仅仅由校长和各个职能部门来进展管理，而必需使一切干部、教师、职工和学生共同行动，人人树立起质量观念，明确并担负起相应的质量责任。4、尽量做到一切用数听说话，按客观规律办事。三、学校全面质量管理的根底任务1、规范化任务是对学校各项任务的过程、结果和学生开展质量所进展的设计，它是根据国家提出的要求，在科学研讨及实际阅历的根底上，制定规范和贯彻规范的活动过程。规范是指点和衡量任务的尺度。分开了规范就无所谓学校质量管理。理想的学校质量目的要符合：〔1〕规范要符合国家的教育方针和相关政策，并应随着社会开展而不断改良。〔2〕规范应系列化。〔3〕规范要明确、详细，不可模棱两可。〔4〕要有群众根底，要引导被管理者参与到规范制定的过程中来。2、质量信息提取质量信息提取是经过调查、丈量等方式来获取关于学校质量情况的数据及描画性资料的管理活动。质量信息提取在学校教育活动中具有特殊的位置。方法：考试和检验、问卷法、直接说话法、作业及作品分析法、实验或实际报告分析法、行动察看法、自我诊断法、个案研讨法等。在提取信息活动中，要留意：〔1〕方法科学化。〔2〕结果普通应在一定程度上显示出标度，使之具有明显的可比性。〔3〕交叉运用评定质量的方法和手段。〔4〕信息提取的方法和频率要从教育规律出发，思索它的综合效果。3、质量信息加工整理的要求：1、按质量要求责成各个部门与人员对质量信息进展数据的审核、汇总、查询和订正，确保信息真实可靠。2、严厉按照一致的方案、方法和表格进展综合整理。3、资料应配套、完好。4、在资料整理、分类的根底上，建立卡片档案，有条件的学校应输入计算机系统，便利查询。4、建立质量责任制质量责任制是学校岗位责任制的重要组成部分，它明确规定每个教职工所负有的质量义务、责任和应享有的权益。只需实行明确的质量责任制，才干做到事事有人管，人人有专责，办事有规范，任务有检查，才干建立起稳定而严厉的质量任务次序。质量责任制的建立程序：1、进展职务分析，确定各个部门、各个任务岗位的任务义务及其质量责任，也就是说要规定各个岗位人员的质量职能。2、制定考核制度，明确质量考核的范围、规范、时间和方法，同时阐明奖惩的细那么和方法。