第1讲 管理概述

欢迎参加《管理学原理》课程康达学院公共管理系•2012年春季1

进则救世，退则救民；不能为良相，亦当为良医。

——东汉张仲景返回2引言本节点睛走进管理一、管理的重要性与必然性二、课程的性质和内容三、课程教学目标与方法四、课程考核办法返回目录3进入中国

1980年代进入中国，主营医疗设备与医疗器械，是当前在华美资最大医疗设备与医疗器械经营企业。1990年代后期进入医疗服务业，出资400万美元，与中国医科院协和集团携手建起了和睦家医院，2003年上海和睦家医院开业。2008年7月，下属卫星诊所在无锡开张。

和睦家医院在中国的成功45全新的医疗服务观念家一样的环境：家居的蓝色布艺沙发，茶几上放着杂志，桌脚盛开的鲜花传来淡淡的花香。儿科病房的等候区是一个小小的儿童乐园，色彩鲜艳的滑梯、积木俨然是孩子们的家，这里没有病人，而是“客人”“健康比没病更重要”价格偏高：产妇医院三天的支出大概是6000美元

和多家国际保险公司建立直接结算业务关系和睦家医院在中国的成功65年的发展，和睦家医院小有名气，一些人士从青岛、济南打着“飞的”来看病，北京和睦家医院2002年收入超过600万美元。

截止到2007年，和睦家已在大陆拥有北京、上海、无锡三家分支机构。和睦家医院在中国的成功7管理在20世纪的兴起是历史中一个关键事件；管理学、经济学已成为当今社会的“显学”先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”。“日本人能出人头地的一个主要原因即在于他们的管理技能”影响8管理的重要性与必然性㈠管理是共同劳动的产物㈡管理是极为重要经济资源㈢管理是一切组织与事业成功的关键要素㈣管理技能是管理专业大学生最基本的职业生存能力

返回9课程的性质与内容

课程性质课程在管理学体系中的地位课程体系返回10课程性质本课程为管理类专业的核心专业课程，主要介绍管理的基本概念、基本理论和基本方法，本课程是学习其他管理课程的基础。11课程在管理学体系中的地位

返回管理学知识体系管理学原理（基础）营销管理生产管理人力资源管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导

指导

提供基础12课程内容总论：管理的概念、管理思想史、管理伦理、组织文化、五大职能：计划、组织、领导、控制、创新13课程内容体系返回

管理学原理管理基础管理职能管理概念管理本质计划组织领导控制14教学目标与教学方法

做学习主人，生动活泼地学（一）教学目标（二）教学方法（三）考核方法下一页15教学目标帮助同学们学习基本理论培养同学们初步的管理技能判断决策的能力、制定简单计划的能力、沟通协调的能力、组织领导的能力，另外：识人用人的能力、战略规划的能力等培养认识人性、练就管理常识在管理中，常识比知识更重要常识是由知识变来的提升将来作为管理者的品德与素质16教学方法轻松愉快式的教学课堂理论教学互动式教学课堂故事会、视频资料、角色扮演、情景剧（小游戏）、案例讨论能力培训：管理工具箱下一页17建立以能力为核心的、开放式的全程化考核系统。理解概念、注重能力；多元性与开放性答案；实行理论与实践相结合的考核方法。考核办法返回18成绩考核平时考核（50分）期末考试（50分）课堂发言出勤情况小组表现课后作业特别奖惩选择题判断题问答题案例分析题简答、计算题19课代表要求：热爱本课程，乐于为老师分担工作，乐于为同学服务。主要工作：做老师与同学的联络员，沟通信息；组织本班的课堂和课后活动；帮助老师收发作业材料等。20第一章管理概述返回

学习目标

主要内容

课堂练习21学习目标——掌握管理的涵义；理解管理的两重属性；掌握管理者的技能要求；理解管理者的角色和基本职能；下一页22学习目标——理解并解释说明管理的基本概念；认知管理者应有的管理素质；

返回23主要内容第一节

管理的基本概念第二节

管理的职能与性质第三节

管理者的角色与技能第四节管理学研究的对象与方法返回24第一节

管理概念

本节点睛

走进管理

讲授与训练

单元小结

思考与训练返回25管理就是与别人一起或通过别人努力实现目标的艺术。——主讲教师的话返回26讲授与训练一、组织的概念与特征

二、管理的概念返回27组织的概念所谓组织是指二个或二个以上的人，为了实现同一目标而形成的集体。政治组织社会组织经济组织军事组织28组织的特征二个或二个以上的人组成有明确的目标有精确的结构29小测验：下列哪些是“组织”

和谐号T7012动车组3号车厢的所有旅客康达学院12年级卫生事业管理班南京同仁医院南京癌症病友会30管理的概念管理定义的多样化对各类定义的归纳本课程的定义：管理就是在社会组织中,为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。

返回31管理定义的多样化

返回泰勒法约尔西蒙马克斯·韦伯32管理定义的多样化泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。

返回33对管理定义的归纳这一定义包含了以下五个观点：1．管理的目的是为了实现预期目标。2．管理的本质是协调。3．协调必定产生在社会组织之中。4．协调的中心是人。5．协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。

返回34

讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义。

课堂讨论返回35第二节管理的属性与职能1管理的两重性2管理的五大职能36管理属性

管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。——管理的二重性下一页37管理的二重性

德鲁克：“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。”

管理的科学性：已形成一套理论知识体系，为指导管理实践提供了原理、原则、方法。管理的艺术性：不仅是一种知识，更是一种实践。38文化艺术：对社会生活进行形象的概括而创作的作品,包括文学、绘画、雕塑、建筑造型、音乐、舞蹈、戏剧、电影等。通俗的说，减轻我们的生活负担，莫名其妙地使我们开心或谓之赏心悦目者，是为艺术。领导（管理）艺术：指在领导（管理）的方式方法上表现出的创造性和有效性。39管理属性的关系图生产过程生产力生产关系自然属性管理的一般职能社会属性管理的特殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产要素上社会属性

主要体现在协调生产关系上下一页40管理属性

——管理是科学与艺术的结合管理的科学性：强调其客