医院绩效考核分配方案及实施细则

医院绩效考核分派方案及实施细则******医院绩效考核分派方案及实施细则()医院绩效考核领导小组审订二0一五年八月目录第一章方案制订的总则 -3-一、方案制订的原则 -4-(一)指导思想 -4-(二)基本原则 -4-(三)基本规定 -4-(四)分派原则 -5-二、考核指标的选择与设立 -5-(一)绩效考核的基本内容 -5-(二)绩效考核指标的遴选 -5-三、方案的基本架构 -6-(一)效益工资核算 -6-(二)配套方法 -6-(三)业绩行为考核 -6-(四)二次考核与分派 -7-(五)组织管理 -7-第二章科室成本效益核算方法 -8-一、科室业务收入构成 -8-(一)成本效益核算科室收入构成 -8-(二)直接结算科室收入构成 -8-(三)间接结算科室收入构成 -9-(四)专科诊疗室、实验室(专检室)收入构成 -10-二、科室支出构成 -10-(一)人力成本(R) -10-(二)固定资产支出(Z) -10-(三)物耗成本(W) -11-(四)管理成本(G) -11-(五)其它费用成本(Q) -11-(六)有关成本的阐明 -11-三、科室效益工资核算方法 -12-(一)双向核算 -12-(二)二次双向核算 -12-(三)基数核算 -12-(四)阶梯调控方法 -13-(五)绩效工资核算流程 -13-第三章医院配套方法 -14-一、实施配套方法的必要性 -14-二、医院承当成本费用内容 -15-三、其它方法 -16-第四章科室业绩行为考核指标 -16-一、公共考核项目指标 -16-(一)医德医风指标 -16-(二)科室管理指标 -17-(三)劳动纪律指标 -17-(四)服务质量指标 -17-(五)安全指标 -18-(六)院感及公卫管理指标 -18-(七)药械管理指标 -19-(八)财务管理指标 -19-二、临床科室考核指标 -20-(一)工作效率指标 -20-(二)效益指标 -20-(三)医疗质量指标 -21-三、门急诊科考核指标 -22-四、麻醉手术室考核指标 -23-五、医技科室考核指标 -23-(一)工作效率指标 -23-(二)医疗质量指标 -24-六、药剂科考核指标 -24-七、物资供应科考核指标 -25-八、职能工勤部门考核指标 -25-(一)工作效率指标 -25-(二)工作质量指标 -26-第五章科室二次考核与分派指导意见 -26-一、管理及技术岗位绩效工资分派系数 -26-二、科室二次考核与分派指导意见 -27-(一)有关规定 -27-(二)考核方案制订的指导意见 -27-(三)分派系数配套方法的指导意见 -28-(四)岗位绩效分派的指导意见 -28-(五)岗位绩效工资核算指导 -28-第六章绩效考核组织管理 -29-一、考核领导小组职责 -29-(一)领导小组职责 -29-(二)考核管理规定 -29-二、对标考核责任 -29-三、考核方案有关阐明 -30-四、其它事宜 -31-第七章附件 -31-一、附件1其它管理规定及配套方法 -31-二、附件2工作人员质量考核算施细则 -32-三、工作人员考核表 -38-第一章方案制订的总则实施绩效工资是卫生事业单位工资制度改革的重要举措,绩效考核是实现绩效工资分派激励机制的必须环节。为了进一步健全和完善与我院发展相适应的绩效考核分派管理体系,根据卫生部、人事部、财政部的有关文献精神和规定,在认真总结数年来医院绩效考核经验的基础上,结合我院发展实际、战略目的需要和医疗机构改革的新规定,对原绩效考核有关制度进行全方面整顿、修改和完善,使其更具科学性、规范性、实效性和可操作性,逐步建立以”工作质量、工作效率、职业道德、服务对象满意度”为核心的绩效考核分派体系,特制订本<绩效考核分派方案及实施细则()>(下称”方案”)。一、方案制订的原则(一)指导思想以医疗卫生机构改革的规定和科学发展观为指导,通过发挥绩效考核激励机制的导向作用,充足调动各级各类人员的工作主动性、主动性和工作潜能,不停增进医疗服务质量持续改善,以”做优医院品牌、做强专科优势、做精医疗服务、提高群众综合满意度”为目的,实现医院更加好更快地发展。(二)基本原则1、实事求是的原则。2、公平、公正的原则。3、客观、科学、全方面的原则。本方案在考核指标选择中强调多客观、少主观,收集尽量多的、具体的、可测量的、行为量化的、人为因素少的指标。4、个性化的原则。针对科室业务职能不同、职业分工差别、个人素质和工作特点等,尽量地在考核指标体系中得以体现,努力将医院目的、科室目的与个人目的管理有机地结合起来。(三)基本规定绩效考核的最后目的是实现”效率高、成本低、服务优、价格廉”的医院管理,即增进全院工作效率、技术水平、服务质量稳步提高;优化收入构造、减少医疗成本、提高经济效益。在本方案制订中重点考虑了下列四个方面的基本规定。(1)有助于增进各科室专业学术技术发展和技术队伍的培养。(2)坚持责、权、利相统一的原则。充足发挥中层干部、学科带头人的管理和学术带头作用。(3)增进科室二次绩效考核分派制度的贯彻。真正体现”多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣”,从而调动各级各类人员的工作主动性。(4)有助于强化医院经营管理。建立完善的内部全成本核算体系,规范经营行为、优化经济构造、减少医疗成本,增进医院经济健康发展。(四)分派原则建立”按岗取酬,按工作量取酬,按服务质量取酬,按工作绩效取酬”的绩效分派机制。(1)以”按劳分派、效率优先、兼顾公平”作为绩效分派的基础。(2)以”技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻、向临床一线倾斜”作为绩效分派的导向。(3)以”工作效率、管理效能、服务质量、行为纪律”四个方面核心指标考核成果作为绩效分派的根据。二、考核指标的选择与设立(一)绩效考核的基本内容涉及业绩考核和行为考核两方面内容。1、业绩考核:涉及目的业绩考核和职能考核。(1)目的业绩考核:是针对医院管理目的任务进行分解贯彻成果的考核,如工作效率、经济效率等。(2)职能考核:是对岗位职责推行状况的考核,如推行岗位职责、执行核心制度等。2、行为考核:涉及纪律考核和品行考核。(1)纪律考核:是针对职工执行行业、医院规章制度状况的考核,如执行国家法律法规、劳动纪律等。(2)品行考核:是针对职工职业道德、工作作风等状况的考核,如医德医风、思想品德等。(二)绩效考核指标的遴选1、考核指标的遴选:本方案在考核指标的选择和设立中,遵照了下列原则。(1)考核指标选择以提高医院核心竞争力、提高职工工作主动性、获得患者承认为原则;同时,也要根据医疗市场变化、医院发展阶段、不同时期管理重点等及时调节。选择次序应遵照时效性＞质量＞效益、先生存后发展、先普遍后特殊的原则。(2)根据医院管理重点、目的任务设立考核指标,质量、服务、技术始终是医院绩效考核的核心。质量是第一位的,是考核的重点;病人满意度是服务考核的必备内容;技术是质量的基础,激励适宜技术的开展和推广应用。2、考核指标权重的建立:绩效考核评价体系中各个指标的重要程度不全等价,科学、合理地设立各层次指标的权重,是考核指标体系设计中的核心环节之一。目前的普遍做法为根据医院管理重点、既往考核经验及专家意见等采用主观赋予权重法,本方案考核指标权重设立也采用了此办法。三、方案的基本架构(一)效益工资核算效益核算仅针对业务收入和成本支出结余而言,门诊、病房效益实施一体化核算。(1)直接结算科室与间接结算科室的关联业务收入实施双向核算。与重症医学科业务亲密有关的临床科室,其关联业务收入实施二次双向核算。(2)成本效益核算科室的效益工资核算方式为:工作效率收入减去支出成本,根据科室分类按规定的分派系数提取,并实施按阶梯比例调控。(3)职能工勤部门以成本效益核算科室人均效益工资为基数,根据各科室或部门分类按规定的分派系数提取。(4)逐步探索在某些岗位实施计量计酬效益工资,如护理、门诊挂号室、住院处、门诊输液室、消毒供应室等。(二)配套方法医院实施绩效考核分派制度在逐步从尝试走向成熟、从表面引向进一步的进程中,还面临着某些社会因素的制约,因此,必须制订必要的配套方法,才有可能保障绩效考核分派制度的顺利实施。(三)业绩行为考核根据各科室(部门)的业务职能特点和发展实际,分别对临床科室、医技科室及职能工勤部门进行考核。以岗位职责为重要根据,制订切合实际、合理有效、科学量化、便于操作的业绩行为考核核心指标并付诸实施,采用单项奖励或扣罚。1、临床、医技科室:重要考核工作效率、医疗质量、经济效率,倡导开展医疗小组考核,对临床、医技科主任实施年度目的管理责任制考核。2、职能工勤部门:重要考核工作效率、工作质量、服务满意度。(四)二次考核与分派在绩效工资的一次分派中,考核对象为科室或部门整体。为了进一步激励职工工作的主动性和主动性,充足发挥职工的聪颖才智发明性地开展工作,必须实施二次绩效考核与分派,二次考核对象为职工个人。目前,大多数科室的绩效考核与分派仍停留在医院层面,科室层面的考核分派比例不高,不利于更加好地调动每个职工的主动性,必须赋予科室更多的支配权,将二次考核分派切实落到实处,彻底打破二次分派的”大锅饭”,真正做到奖勤罚懒、按劳分派。(五)组织管理1、提高认识、加强领导:绩效考核管理是一项常态化的基础性工作,要充足认识到考核的重要性和复杂性,由绩效考核领导小组负责统一组织实施,必须将考核的各项工作落到实处。2、明确考核程序:统一考核办法、考核程序和评价原则,要把平时考核与年度考核相结合,综合开展绩效考核。3、严明考核纪律:考核组织实施过程中,必须坚持下列原则。(1)明确考核责任,实施”谁评价、谁负责”。不回避矛盾,果断杜绝人情考核和形式主义考核,使考核成果真实反映科室管理的实际状况。(2)严格执行考核方案,杜绝人为控制,暗箱操作。将考核的各个环节置于职工监督之下,对编造、篡改考核资料以及弄虚作假套取资金的科室和个人,一经查实,按有关规定严肃解决,并追究有关人员的责任。(3)坚持民主集中制的原则。考核领导小组对考核成果进行集中评价。4、强化成果应用:及时反馈考核成果,作为科室二次考核分派和不停改善科室管理的重要根据,作为干部选拔任用、职称晋升、人员聘任的重要参考根据。第二章科室成本效益核算方法成本效益核算科室涉及:直接结算科室与间接结算科室,其业务、经济均实施门诊-病房一体化管理。直接结算科室的各专科门诊收入之和构成医院门诊总收入,各临床科室住院收入之和构成医院住院总收入。一、科室业务收入构成(一)成本效益核算科室收入构成成本效益核算科室的业务收入由下列五类收入构成,其关联业务收入实施双向核算,核算关系见图1所示。1、药品收入:西药费、中成药费、中草药费。2、诊疗收入:诊察费、会诊费、护理费、治疗费、氧气费、输注费、输血费、监护费、手术费、麻醉费、接生费、急诊费等。3、材料费:卫材消耗、物资消耗、体内植入物费。4、检查收入:检查费、检查费(放射、X-光机、CT、MRI、ECT、超声、电生理、病理等)、专科诊疗室或实验室诊疗费(专检收入)。5、其它收入:挂号费、床位费、取暖费、二次双向核算收入。(二)直接结算科室收入构成1、所属范畴:是指与患者直接发生医疗费用结算关系的成本效益核算科室。涉及:临床科室及其从属的专科门诊、急诊科、重症医学科。直接结算科室(含专科门诊)直接结算科室(含专科门诊)间接结算科室(含专检室)专科诊疗室专科实验室药剂科检查科检查科麻醉科重症医学科专检收入*药品收入检查收入检查收入诊疗收入二次双向核算关联效益收入其它收入*备注:专科诊疗室或实验室本科室病人专检收入单向核算图1成本效益核算科室收入双向核算关系2、总收入(实数):以每一门诊人次或住院人次在诊疗全过程中所发生的全部结算费用作为计量基础,其费用总和作为直接结算科室总收入。3、工作效率收入(S):是指科室的有效收入,可作为住院次均费用(含药品费用)限额根据,为科室成本效益核算的基础。S＝总收入－(药品费用＋体内植入物费用＋血品费用)【阐明】①上式中药品费用门诊以90%、住院以100%计入;②体内植入物涉及:多种支架、导管、导丝、心脏起搏器、钛板、钛钉、自锁钢板、颅骨锁、吻合器钉匣、人工假体、人工晶体、多种补片。(三)间接结算科室收入构成1、所属范畴:是指与患者不直接发生医疗费用结算关系的成本效益核算科室。涉及:门诊部、麻醉科、药剂科、检查科、输血科、超声科、电生理科、影像中心、核医学科、病理科。2、总收入(虚数):以每一门诊或住院诊疗人次在间接结算科室诊疗过程中所发生的有关费用作为计量基础,其费用总和作为间接结算科室总收入。3、工作效率收入:间接结算科室收入从医院宏观统计上列为虚数收入,从科室微观统计上视同实数收入实施双向核算,其工作效率收入计算办法同直接结算科室。(四)专科诊疗室、实验室(专检室)收入构成1、所属范畴:专科诊疗室如介入治疗室、高压氧舱室、血液透析室、内镜室(消化内镜室涉及ERCP)、心功效检查室、肺功效检查室、C型臂治疗室、康复治疗室、眼科诊疗室、耳鼻喉诊疗室、口腔诊疗室、理疗室、碎石治疗室,专科实验室如内分泌实验室、血液病实验室等。2、总收入(虚数):以每一门诊或住院诊疗人次在各专科诊疗室或实验室诊疗过程中所发生的有关费用作为计量基础,其费用总和作为该专科诊疗室或实验室总收入。3、工作效率收入:本科室门诊、住院病人在从属专科诊疗室或实验室所发生的有关诊疗费用单向计入科室收入,其它科室病人收入实施双向核算。其工作效率收入计算办法以下,并计入各从属科室。S＝总收入－(药品费用＋体内植入物费用＋血品费用)－S1【阐明】S1为从属科室病人在所属专检室发生的有关诊疗费用。二、科室支出构成成本效益核算科室的支出由下列五种成本费用构成。(一)人力成本(R)⑴人员工资,涉及岗位薪级工资、绩效工资、各类津贴和补贴等。⑵劳保、福利、劳务费、评优奖励等。⑶进修、学习、公差、学术活动、宣传费等。(二)固定资产支出(Z)⑴房屋、设备等固定资产折旧费。⑵维修、维护费。(三)物耗成本(W)⑴多种材料费,如卫材、诊疗试剂、物资。⑵多种购置费,如器械、低值易耗品。⑶水、电、暖、油、汽、运输、氧气费。⑷办公、消毒、疫苗费。(四)管理成本(G)由于成本效益核算科室收入均实施了双向核算方法,因此必须承当医院管理成本,这也是建立全成本核算的基本环节。管理成本涉及行政及后勤服务部门为组织和管理医疗、科研、教学等活动所发生的各项费用。医院的公益性决定了目前医院尚无法实现收回全部的管理成本,根据效益工资宏观控制的原则,分摊部分医院管理成本,并逐步实现全成本核算。1、直接结算科室分摊原则:采用”人均分摊法”,分摊总量按上年度医院管理总成本的一定比例(参考值50%)计算,根据承当人数逐月平均分摊。2、间接结算科室分摊原则:采用”与工作效率收入联动分摊法”,逐月按工作效率收入一定比例(参考值50%)分摊。(五)其它费用成本(Q)如社会摩擦成本、技术合作项目收入分成、医保超支费用、药品超支费用、二次双向核算关联成本等。社会摩擦成本是指由多种医疗事故或纠纷造成的直接经济损失。技术合作项目收入分成按合作合同执行。(六)有关成本的阐明⑴多学科(或专业)临床病区成本按专科设立床位比例分摊。⑵部分设备折旧费及需要扶持专业的有关成本按配套政策执行。⑶科室人员涉及在编职工、合同制人员、返聘专家。⑷卫材、器械消耗应除外规定不计入工作效率收入的体内植入物费用。⑸管理成本分摊具体指标及扶持政策年度进行阶段性下达。三、科室效益工资核算方法(一)双向核算成本效益核算科室的效益收入(BI)实施双向核算,等于工作效率收入减去成本支出。计算效益工资(B)等于效益收入乘以分派系数(α)。B＝[S－(R﹢Z﹢W﹢G﹢Q)]×α【阐明】①B--计算效益工资,S--工作效率收入(涉及所属专科门诊、住院、专检室工作效率收入和二次双向核算关联效益收入),R--人力成本,Z--固定资产支出,W--物耗成本,G--管理成本,Q--其它成本;②α--分派系数。效益工资是绩效考核的基础,绩效工资是效益工资通过业绩综合考核后的成果。各类科室的分派系数(α),由医院根据工资总量控制及宏观调控的原则,进行阶段性制订和下达。参考值:直接结算科室0.25,间接结算科室0.20。(二)二次双向核算与重症医学科有直接业务关系的其它临床科室,其关联业务工作效率收入(S0)实施二次双向核算。临床科室关联效益收入(BI0)按下列公式计算。BI0＝S0×(1-∑C／∑S)【阐明】BI0--某临床科室关联效益收入;S0--某临床科室获取的关联业务工作效率收入;∑C--重症医学科总成本;∑S--重症医学科总收入。临床科室关联效益收入纳入有关科室效益工资核算。有关阐明以下:(1)关联业务工作效率收入(S0),涉及诊疗观察费、监护费和有关治疗费3项费用。其中,有关治疗费收入由重症医学科界定。(2)重症医学科承当有关临床科室关联效益收入(BI0)10%的关联成本。(3)多学科协作的关联效益收入,由重症医学科根据奉献大小协调分割。(4)规定有关临床科室及时会诊、协助诊疗,否则不纳入二次双向核算。(三)基数核算职能工勤部门是为成本效益核算科室提供管理、保障和公共服务的科室或部门,涉及:机关管理职能科室、物资供应科、保卫科、消毒供应室、住院处、核算室、车队、外勤中心。其效益工资(B)实施基数核算,以成本效益核算科室人均效益工资为基数,计算办法以下。B＝(成本效益核算科室效益工资均数×科室或部门人员总系数)×β【阐明】B--效益工资;β--分派系数。各类科室(或部门)的分派系数(β),以β=1.0为基准,根据职能工勤部门岗位分类上下浮动,具体由医院另行制订和下达。由于药品费用部分(或未)纳入成本效益核算科室工作效率收入,故药剂科效益工资也实施基数核算。其效益工资(B)兑现以间接结算科室人均效益工资为基数进行计算。(四)阶梯调控方法1、阶梯核算方法根据工资总量控制和合适缩小收入差距的规定,本着现有助于发挥绩效考核的激励机制、又有助于构建和谐医院的原则,以全院平均效益工资额为基准,对成本效益核算科室的计算效益工资(B)实施按阶梯比例适度调控,实发效益工资(BF)按下列级差比例提取。(1)在全院平均效益工资以内部分,按100%提取(B1);(2)在全院平均效益工资1~1.5倍部分,按80%提取(B2);(3)在全院平均效益工资1.5~2倍部分,按60%提取(B3);(4)在全院平均效益工资2倍以上部分,按40%提取(B4)。成本效益核算科室的实发效益工资计算式为:BF=B1+B2+B3+B42、阶梯核算有关阐明(1)本阶梯比例提取方法仅针对成本效益核算科室的计算效益工资,不涉及业绩行为考核的奖罚数额。(2)人数按各科室(或单机核算单元)人员数(涉及返聘专家、合同制人员)计算。(3)多学科病区的护理人员,各临床科室按床位比例进行分担。(五)绩效工资核算流程本方案绩效工资核算流程如图2所示。成本效益核算成本效益核算科室业务总收入(涉及:专科门诊、住院部、专科诊疗室或实验室)工作效率收入－(药品费、体内植入物费、血品费)＋(二次双向核算关联效益收入)－(成本支出)效益收入×效益分派系数(α)计算效益工资*实发效益工资科室绩效工资阶梯调控±考核奖罚(一次考核)个人岗位绩效工资系数平均工资×个人系数±考核奖罚(二次考核)*备注:职能工勤部门计算效益工资以成本效益核算科室人均计算效益工资为基数药剂科计算效益工资以间接结算科室人均计算效益工资为基数图2绩效工资核算流程第三章医院配套方法一、实施配套方法的必要性1、公益属性:非营利性医院的公益属性决定了必须恪守政府颁布的物价法律法规和基本医疗保险制度的有关政策,现阶段医院尚无法从医疗活动中收回全部成本。因此,医院既要采用强有力的考核方法,最大程度地减少多种医疗成本,同时,又要制订对应的配套方法。2、纠纷因素:由于医疗纠纷会给医院带来不可预测的经济损失,这对医院推行绩效考核分派制度将造成不可避免的影响。因此,医院、科室既要采用多种应对方法有效防备医疗纠纷的发生,也要制订对应的配套方法。3、其它因素:在医院强化管理过程中,发展中科室和专业将会受到诸多因素的影响,抗经济风险能力脆弱,严重影响科室职工工作主动性及专业技术发展。因此,必须予以阶段性倾斜政策,以扶持发展中科室渡过难关、不停壮大。二、医院承当成本费用内容1、固定资产成本:(1)因等级评价需要而投资的固定资产,100%。(2)因战略性发展需要而投资的固定资产,100%。(3)因重大科研工作需要而投资的固定资产,100%。(4)因省市重点学科建设需要而投资的固定资产,50%。(5)因发展中科室(专业)扶持需要而投资的固定资产,50%。2、人力成本:(1)医疗下乡支农、医院抽调从事其它工作≥1个月期间者,100%。(2)新参加工作见习期的毕业生,按有关规定执行。(3)因病、工伤等需要长久休养者,按有关规定执行。(4)引进的拔尖技术带头人、特需技术人才,50%。3、其它成本:(1)成本效益核算科室分担后的医院管理成本。(2)应承当的医疗责任险、医疗纠纷(事故)造成的经济损失。(3)等级医院评价、重点学科建设、指令性示范工程建设等专项投资。(4)设备资产损失,根据设备原值按阶梯比例总和承当:≤1万元的50%、1~10万元的70%、10~50万元的90%、≥50万元的95%。(5)医院决定减免的有关成本。(6)正常报损的药品、物资成本。4、其它费用:(1)按政府规定减免的医疗费用。(2)含有生命危险确需急救的”三无”病人费用。(3)由医院决定对个别特困病人减免的费用。(4)医疗保险业务所发生的由医院承当的费用。(5)无法追缴收回的医疗欠费。(6)社会责任公益性支出。三、其它方法1、岗位薪级工资发放配套方法:工作效率收入与成本持平或有结余,岗位薪级工资全额发放;工作效率收入低于成本,岗位薪级工资按亏损额同比下浮,保底75%,其成本负数逐月冲减。2、进修人员绩效工资发放:经医院选派的人员进修培训期间,绩效工资按全院平均基数0.5的系数由医院发放。3、其它需要支持的方法:经医院另行研究决定。第四章科室业绩行为考核指标一次绩效考核与分派是以科室效益工资为基础,通过对业绩行为核心指标的综合量化考核与奖惩,从而得出科室兑现绩效工资。为了体现考核的公平性,对指标权重奖罚金额采用”元”为计量单位。科室绩效工资总额＝效益工资总额±考核奖罚金额一、公共考核项目指标公共考核项目指标针对全院全部科室和部门。对情节严重或造成严重不良后果的事件,行政解决及经济处分按医院作出的有关解决意见执行。(一)医德医风指标1、医德医风投诉:0投诉为达标。有效投诉或督查中发现违反医德医风考核制度有关规定者,每起视情节严重程度,扣罚200~500元,并追究当事人的责任。2、工作作风投诉:0投诉为达标。发生下列情形之一者,每次扣罚100元,并追究当事人的责任。(1)推诿病人、推诿工作、工作扯皮现象。(2)在工作场合与病人、家眷或工作人员之间吵架事件。3、电子<院报>报编奖励:责任编辑300元/期;采用稿件作者20~100元/篇,由责编酌情量化兑现。(二)科室管理指标1、制度执行率:贯彻到位为达标。每发现1次贯彻不到位,扣罚100元;造成不良后果者视情节严重程度,扣罚500~1000元。2、问题整治率:100%及时整治为达标。对督查中反馈存在的重大问题不整治、屡查屡犯者,每件次扣罚科室、当事人及科室负责人各200元。3、成本-收入比率:成本效益核算科室实现自控,以成本＜工作效率收入为最低目的。当成本＞工作效率收入时,成本累计逐月冲减。职能工勤部门物耗成本实施定量供应,超出定量的费用从有关部门效益工资中扣罚。4、工作差错率:0为达标。每发生1次,扣罚科室及当事人各100元。5、指令性任务完毕率:100%及时完毕为达标。(1)行政管理指令性任务未及时完毕者,每次扣罚200~1000元,并追究科室负责人的责任。(2)突发公共事件应急救援及解决应及时高效,因延误解决时机而造成事态扩大或造成严重不良后果者,追究环节管理部门及有关人员的责任。(三)劳动纪律指标1、劳动纪律:0违反为达标。职工请假持续3天以上或旷工1天,未及时上报者,扣罚科室负责人100元、考勤员50元,并追究违反劳动纪律的当事人责任。2、工作纪律:坚守岗位、准时上下班、不接班不下班为达标。发生迟到、早退、窜岗者,每次扣罚当事人50元;发生脱岗、缺岗者,每次扣罚科室及当事人各200元。(四)服务质量指标1、病人满意度:≥90%为达标。除与考核科室无关的扣分项外,每减少1%,扣罚100元。2、病人中肯投诉:0投诉为达标。每发生1起,扣罚200元,并追究有关人员的责任。3、科室、部门之间满意度:≥90%为达标。每减少1%,扣罚100元,考核下限为80%。(五)安全指标1、医疗事故发生率:0为达标。构成医疗事故所造成的经济损失由医院、科室及当事人三方承当。因责任因素造成者分别承当50%、20%和30%;因技术因素造成者分别承当70%、20%和10%。2、医疗纠纷发生率:0为达标。未造成经济损失者,视情节严重程度每起扣罚200~1000元,并追究当事人的责任;造成经济损失者,按上述比例承当。3、安全事件发生率:0为达标。安全事件系指医疗安全(如医疗过失等)和工作安全(如网络安全、火灾等),每发生1起,视情节严重程度扣罚200~1000元,并追究当事人的责任。4、安全事故上报率:100%及时上报为达标。(1)科室安全分析统计,每迟报1次扣罚20元,未上报每次扣罚100元。(2)发生医疗纠纷、安全事件,每迟1次扣罚500元,每瞒报1次扣罚1000元。(3)发现重大医疗、护理质量安全(纠纷)隐患及时上报,并采用主动防备方法避免事故(事件)发生者,每次奖励200~1000元。5、急救物品完好率:100%为达标。每发现1处问题,扣罚100元。(六)院感及公卫管理指标1、医院感染制度执行率:100%为达标。未执行隔离方法有关规定和多重耐药管理制度,或违反无菌操作规程等造成不良后果者,每次扣罚200~1000元,并追究有关管理人员的责任。2、医院感染上报率:＞80%为达标。每漏报1例扣罚100元、迟报1例扣罚50元。由于漏报、瞒报造成医院感染暴发流行者,每次扣罚元,并追究有关管理人员的责任。3、法定传染病报告率:100%为达标。每漏报1例,扣罚科室、经治医生各200元。每发生1例登记不合格者,扣罚科室、经治医生各20元。4、消毒物品合格率:100%为达标。器械、内窥镜、卫生材料消毒效果监测不合格,每次扣罚200~500元。手卫生、环境卫生清洁消毒效果监测不合格,每次扣罚50元。5、健康教育:住院病人健康教育覆盖率100%为达标。住院患者无健康教育实施统计单者,每发现1例扣罚20元。举办科室或全院性健教课堂活动者,每期分别奖励50元和100元。(七)药械管理指标1、设备仪器完好率:100%为达标。设备完好状况月报表未上报者,每次扣罚50元。凡属人为因素造成设备损坏或丢失者,根据设备原值按下列阶梯段比例累计扣罚:≤1万元的50%、1~10万元的30%、10~50万元的10%、≥50万元的5%,并追究当事人的责任。2、药械不良事件上报率:100%及时上报为达标。发生医疗器械故障、医疗设备精确度不良、体内植入物不良事件、药品不良反映者,每缓报1次扣罚100元,每瞒报1次扣罚1000元。3、药械采购管理制度执行:严格执行药品、卫材与器械采购管理制度为达标。凡私自或违规采购、使用医用卫材、器械、药品者,一经查实,处以违规所得5倍的罚款,并按违反医德医风有关规定解决。(八)财务管理指标1、缴费方式:按医院规定方式缴费为达标。住院患者全部收费项目一律采用记账方式,否则,所交费用不计入科室收入,并处以同等金额的扣罚。2、物价执行状况:严格执行医疗服务项目价格原则为达标。对巧立名录收费、分解收费、重复收费、私自收费等现象,一经查实,处以2倍不合理收费金额的扣罚,并按违反医德医风有关规定解决。3、经济核算精确率:100%为达标。每发生1次核算误差,扣罚50元。每发生1例出院病人结算不及时引发纠纷者,扣罚环节责任科室100元。4、减费率:0为达标。每发生1次无端减费者,扣罚有关科室50元。5、财务制度执行率:100%为达标。违反财务制度者,严格按照财务管理制度解决,触犯法律者移交司法部门解决。6、财务票据解决:及时上报财务挂账为达标。当月未挂账票据按涉及金额的1%扣罚,次月及后来未挂账票据按涉及金额的5%扣罚。二、临床科室考核指标(一)工作效率指标1、床位使用率:85%~93%为达标。当实际床位使用率＞93%或＜85%时,每升降1%,奖罚100元。考核上限为105%,下限为70%。2、平均住院日:全院目的≤12天,执行各临床科室有关指标。为床位使用率关联考核指标,即每延长考核指标0.33天,折扣床位使用率1%。当床位使用率＞105%时,从105%起计扣,急诊科、重症医学科直接计扣。3、手术工作量:考核范畴为经麻醉科手术室实施的手术病例。以手术分级管理目录(暂行)为根据奖励:一级15元/台、二级30元/台、三级60元/台、四级120元/台。其中,1/3奖励术者,2/3奖励科室。门诊手术按手术费的30%奖励术者及参加人员,其中2/3归术者。4、危重病人占床日:计量计酬原则:∑危重病人占床日(天)×10元。5、会诊费:兑现执行会诊医生5元/次,从邀请会诊科室工作效率收入中减扣。【阐明】①急诊科、重症医学科统计实际在科住院天数和转出及出院人次,其它科室统计从本科室出院病人数及住院天数(转出病人不计)。②不列入工作量考核的几个情形:a、床上周转,指住院病人前出后入间隔时间＜15天者;b、欠费离院,指自费病人离院时欠费≥500元者;c、其它情形,如住院不满1天者。③急诊科、重症医学科不考核床位使用率及危重病人占床日。(二)效益指标1、住院次均总费用:执行各科室限额指标(不含植入物费用和血品费用)。(1)超支费用从工作效率收入中减扣。(2)手术患者次均费用由手术科室与麻醉科联动控制,超支费用按关联工作效率收入比例分担。(3)实施等级医院评价攻关技术前10例、省地级重大空白技术、省部级或国家级重大科技项目的病例,大面积重度烧伤、严重复合伤、突发公共卫生事件、突发工伤事件等重大伤情患者,经医务科审核确认后,不纳入次均费用考核。2、单病种限价:执行规定单病种次均限价原则。执行限价病种及临床途径管理患者,超额费用从工作效率收入中减扣。3、药品费比例:内科≤35%,外科≤30%。超支费用从工作效率收入中减扣。4、医保政策执行:严格执行各项医保政策。(1)严格执行各类医保基本用药及基本检查目录。存在严重不合理检查或不合理用药现象者,每发现1例扣罚主管医生100元。(2)冒名医保病人住院者,一经查实,全部有关收入均按超支费用扣罚,每例扣罚当事人200元。举报查实者,每例奖励100元。(3)农合医保自费项目费用比例:≤15%为达标。每升高1%,扣罚100元。【阐明】①儿科、急诊科不考核次均费用、药品费比例;②结算总费用≤600元者不纳入次均费用考核统计。(三)医疗质量指标1、临床途径执行:开展卫生部门制订的各病种临床途径为达标。按照医院临床途径实施方案进行考核。2、危重病人急救成功率:≥80%为达标。每减少1%,扣罚50元,考核下限为70%。3、清洁手术切口感染率:≤1.5%为达标。每发生1例,扣罚200元。4、褥疮发生率:0例为达标。每新发生1例,扣罚200元。5、一级护理合格率:100%为达标。每发现1例不合格者,扣罚200元。6、重点病例讨论:疑难、重危、术前、死亡病例按规定讨论为达标。每发现1例未按规定讨论者,扣罚100元。7、住院病历合格率:甲级≥90%、乙级≤10%、丙级0为达标。(1)每出现1份乙级或丙级病历,分别扣罚200元和元,并追究有关人员的责任。(2)存在病历质量管理问题者,按病历质量管理考核方法执行。8、抗菌药品使用:合理使用为达标。发现下列情形之一者,每例扣罚科室及主管医生各100元。(1)使用、更换、停用抗菌药品任一环节无病程统计分析者。(2)违对抗菌药品分级管理制度者。(3)滥用抗菌药品者。如无感染指征、种类选择存在严重错误、违反防止或联合使用原则等。(4)接受抗菌药品治疗的住院患者,未送检微生物样本者。9、手术分级管理:无越级手术为达标。每发生1例越级手术,扣罚手术科室元。10、大型设备检查成果阳性率:B超50%以上,DR、CT、MRI70%以上为达标。每减少1%,扣罚20元。考核下限为下浮原则10个百分点。【阐明】儿科、中医科、心理卫生科不考核大型设备检查成果阳性率。三、门急诊科考核指标1、首诊制度执行率:100%为达标。每违反1次,扣罚100元。2、专科门诊医师出诊率:100%为达标。违规者按照违反工作纪律有关规定解决。3、病历合格率:≥90%为合格。(1)门急诊病历:及时、规范书写为达标。每份不合格病历扣罚20元,每份未书写病历扣罚200元。(2)留观病历:按照统一规定格式书写为达标。每班病程统计最少1次,病情变化时随时统计。每份不合格病历扣罚100元。(3)住院病历:甲级≥90%、乙级≤10%、丙级0为达标。参考临床科室考核原则执行。4、处方合格率:≥95%为合格。(1)由门诊药房审查,每张不合格处方,扣罚处方医师20元,并奖励给门诊药房。(2)大处方超额费用从工作效率收入中减扣。(3)抗菌药品使用参考临床科室考核原则执行。5、检查申请单合格率:≥98%为合格。每发现1张不合格者,扣罚20元。6、门急诊病人登记合格率:100%。每漏登1例,扣罚20元。7、门急诊挂号费:凭挂号票全额兑现诊疗医师。8、院前急救出车率:100%及时出车为达标。含有突发事件应急服务能力,应急响应与报告、现场与院内救治符合<卫生应急规范>规定。(1)接到紧急呼救电话后,发生无端不出车经查实者,每1次扣罚500元,并追究有关人员的责任。(2)因出车不及时等发生投诉或延误救治时间造成不良后果者,视情节严重程度扣罚100~500元,并追究有关人员的责任。(3)圆满完毕出车任务予以奖励,市区内15元/趟,长途10%的出车费。平均分派给每位随车人员。9、急诊急救操作:规范、纯熟为达标。随机抽考进行模拟或现场操作2项,有1项不会做或操作不规范、不纯熟者,扣罚50元。10、常见急症及危重病的诊治能力:含有为达标。随机抽查医师进行笔试或面试2项,有1项不含有或诊治有原则性错误者,扣罚50元。四、麻醉手术室考核指标1、手术工作量:凡在麻醉科手术室实施的手术,兑现科室10元/台。2、次均费用:手术患者次均费用与手术科室联动控制,超支费用按关联工作效率收入比例分担。3、术前访视谈话签字、麻醉后随访率:100%为达标。抽查病历未按规定执行者,每例扣罚100元。4、麻醉统计单规范率:100%为达标,符合病历归档规定。抽查病历不符合规定者,每例扣罚100元。5、手术麻醉任务及时完毕率:100%为达标。发生因推诿、迟延手术,延误救治时机而造成不良后果者,视情节严重程度扣罚100~500元,并追究有关人员的责任。6、清洁手术切口感染率:≤1.5%为达标。每发生1例,扣罚200元。五、医技科室考核指标(一)工作效率指标1、工作量完毕率:各科室(或单机)特色工作量原则自行制订,作为科室二次绩效考核与分派的必备指标之一。2、门诊病人预约检查时间:不超出1个工作日为达标。除节假日、双休日及其它不可抗拒因素外,预约检查时间超出1个工作日或发生推诿病人事件者,每发生1例,扣罚100元。3、检查报告成果发送及时率:及时发送为达标。以临床签字为根据,临床投诉或督查中发现报告发送不及时或遗失者,每例扣罚50元。4、检查登记、资料归档规范率:100%为达标。发现不符合规定者,扣罚100元。(二)医疗质量指标1、检查室间质控:按规定开展室间质量控制为达标。未按规定开展,每次扣罚100元。2、检查报告单合格率:≥95%为达标。抽查发现报告单不合格或未执行复核双签字者,每例扣罚50元。3、检查危急值解决率:100%及时报告为达标。严格按照临床检查危急值报告制度执行,临床投诉未及时报告经查实者,每次扣罚200元;延误临床诊疗工作而造成严重后果者,承当对应的责任。4、微生物检测与耐药菌检测通报:每六个月通报1次为达标。未及时通报者,扣罚200元。5、输血管理:血型检查精确率、配血精确率、血液制品完好率100%为达标。每发生1次差错,扣罚科室当月效益工资的50%,并追究当事人的责任。造成严重后果者,按照安全事故有关规定解决。6、集体阅片率:每七天2次以上为达标。DR、CT、MRI、ECT、病理诊疗应坚持集体读片制度。督查发现每缺少1次,扣罚100元。7、恶性疾病临床随访率:100%为达标。影像中心、超声科、病理科诊疗或疑似恶性疾病(涉及快速冰冻切片)病例,应坚持临床随访,以经治医师签字确认的随访登记为根据,每发现1例未随访,扣罚50元。六、药剂科考核指标1、麻醉、精神、贵重药品帐物符合率:100%为达标。管理符合有关规定,每发现1处帐物不符者,扣罚100元。2、与医院随机抽查处方合格率的差率:月统计相差低于20%为达标。每减低1%,扣罚50元。3、药品库存符合率:≥98%为达标。每减低1%,扣罚200元。4、药品价格与物价政策符合率:100%为达标。每发现1项超标收费,处以2倍超原则收费金额的扣罚,并按违反医德医风有关规定解决。5、西药、中成药报损率:≤0.2%为达标。超标时予以同等损失金额的扣罚。6、药品信息电脑录入及时率:100%为达标。每发现1处错误,扣罚50元。7、临床会诊应邀率:100%为达标。临床药师指导临床用药查房每七天≥1次,每缺1次或应邀会诊未响应,扣罚50元。执行会诊临床药师兑现5元/次。8、处方调配出门差错率:≤1.0%,医院督查发现或临床反映经贯彻的差错,每发生1次,扣罚科室及当事人各100元。七、物资供应科考核指标1、物资库存帐物符合率:≥98%为达标。每1项不符合,扣罚100元。2、招标采购价格执行率:100%为达标。每发现1项超标采购,处以2倍超原则采购金额的扣罚,并按违反医德医风有关规定解决。3、库存物资报损率:≤0.2%为达标。发生库存物资失效或损坏,予以同等损失金额的扣罚。4、常见卫材下送率:100%为达标。每发生1次未及时下送,扣罚50元。5、物资登记、重要资料归档规范率:100%为达标。发现不符合规定者,扣罚100元。6、设备维修响应时间:不超出1个工作日为达标。科室举报经查实无客观理由者,每次扣罚100元。7、设备固定资产管理规范率:100%为达标。重点检查台帐、维修统计、操作规程、十万元以上设备使用统计管理,发现缺少上述管理统计者,每次扣罚物资供应科及使用科室各100元。8、植入性器械管理规范率:100%为达标。督查中发现1处不符合国家管理规定的问题,扣罚物资供应科及使用科室各100元。八、职能工勤部门考核指标(一)工作效率指标1、工作量完毕率:按计划完毕各部门日常工作为达标。未完毕者每项扣罚100元,迟延完毕者每项扣罚50元。2、工作任务完毕率:100%完毕为达标。无客观理由未按期完毕医院行政阶段性工作安排或临时指令性任务者,每项扣罚200元。(二)工作质量指标1、安全事故(纠纷)解决率:100%及时解决为达标。(1)对上报存在的重大安全事件(纠纷)隐患未及时采用有力方法者,每起扣罚200元。造成严重后果者,扣罚200~500元,并追究有关人员的责任。(2)由于监管不利,发生重大安全事故(纠纷)或严重问题者,追究有关管理部门负责人和分管院领导的连带责任。(3)病人、职工或科室投诉事件,未及时回复和上报调查成果及解决意见者,每起扣罚100元。2、工作计划与实施统计:有计划和统计为达标。督查发现无年、季、月工作计划或无实施统计者,每项扣罚50元;计划或统计不全者,每项扣罚20元。3、推行对标考核管理职责:认真推行对标考核管理职责为达标。发生人情考核、形式考核、不及时上报考核意见者,编造、篡改考核资料以及弄虚作假者,一经查实,每次扣罚100~200元,并追究有关人员的责任。第五章科室二次考核与分派指导意见一、管理及技术岗位绩效工资分派系数1、院领导绩效考核与分派:根据国家有关事业单位人事制度改革意见及上级主管部门的有关规定执行。2、各类各级人员管理及技术岗位绩效工资分派:系数见表1。表1各类各级人员管理及技术岗位绩效工资分派系数表各类各级人员岗位分派系数职能工勤部门科长①正职②副职1.41.2科员①主任科员②副主任科员③科员④办事员⑤班组长1.21.11.00.81.1工勤技能人员①技术工人(1-3岗)②普通工人(4岗)0.70.5临床医技科室科主任、护士长①主任②副主任③科(病区)护士长1.51.31.2医技护技术人员①正高②副高③中级④师级⑤士级1.31.21.10.90.8备注:长久负责科室全方面工作的副职(或代理),比照正职系数执行。3、多学科(或专业)病区护理单元绩效工资分派:按照专科设立病床比例分担护理单元总系数,由护理单元负责二次考核与分派。4、返聘专家及合同制人员绩效工资分派:返聘专家绩效工资系数按每七天工作量拟定,即每个班次系数为0.1(最多不超出10个班次/周),由所在科室考勤、发放;正式聘任的合同制护士绩效工资分派,按在编护士同等系数执行。二、科室二次考核与分派指导意见(一)有关规定(1)各科室必须制订二次绩效考核与分派方案,并经科中心组审定、全科人员通过,经人事科确认备案后对照实施。(2)如重新修订,仍需上报人事科确认备案。(3)医院有权指导和监督科室二次考核与分派方案的制订和执行状况。(4)必须于每月16日前将科室人员绩效工资表上报人事科。(二)考核方案制订的指导意见1、医院核心考核指标与科室特色考核指标相结合的原则。参考医院考核指标制订的原则和内容,结合本科室专业及管理特点、发展阶段的实际需要,拟定适宜的二次考核指标。2、二次考核与一次考核相结合的原则。科室应根据医院一次考核成果反馈意见,明确有关人员的奉献和责任,做出对应的奖罚意见。3、激励临床科室开展医疗小组考核。医疗小组是由一位高级职称医师担任组长,带领一种由不同年资职称医师组合的最小核算与考核单元。医疗小组对所收治病人实施全方面负责、全程服务。(1)医疗小组组考核的意义。①通过医疗组长负责制形式,进一步深化医疗质量规范化管理;②可增进人才培养和亚专业发展;③使病人的选择权真正落到实处,可增强医患沟通,改善医患关系,杜绝或减少医疗纠纷的发生;④符合尊重知识、技术和人才的原则,凭能力和才干获得组长岗位,凭业绩和奉献获得合理酬劳;⑤引入竞争激励机制,开展小组间工作竞赛,激励临床医生不停扩大门诊和住院病员量,从而带动全院工作效率的整体提高。(2)小组考核指标设计要以激励为目的。以工作效率和效益指标考核为主(参考本方案临床科室考核指标有关内容)。(3)医技科室可参考临床科室开展医疗小组(或单元)考核。4、反对单纯根据经济指标的考核。倡导以工作效率、成本效益、工作质量和服务质量为核心的综合考核。(三)分派系数配套方法的指导意见1、管理系数:高职副主任、护士长:职称系数+0.1。2、学历系数:硕士:职称系数+0.1;博士:职称系数+0.2。(四)岗位绩效分派的指导意见(1)岗位绩效工资分派原则上根据出勤天数进行兑现。(2)工伤治疗期间、公差、义诊、救援、法定假日,按出勤计算。(3)脱产学习、参加学术交流、各类带薪休假,按实际在岗天数计算。(4)旷工1天取消当月全额绩效工资,事假每休1天扣发1/3当月绩效工资,病假按实际在岗天数计算。(5)下乡支农、人员借调、进修期间,绩效工资由医院或有关科室承当。(五)岗位绩效工资核算指导1、拟定系数平均工资。根据考核成果明确奖罚人员及金额,系数平均工资按下列公式计算。(科室月效益工资总额﹢考核扣罚﹣奖励总额)÷享有人员系数总和职能工勤部门、药剂科的基数效益工资,即为系数平均工资。2、拟定岗位绩效工资。按下列公式计算:系数平均工资×个人岗位系数±个人考核奖罚金额第六章绩效考核组织管理一、考核领导小组职责绩效考核领导小组由各职能管理部门科长(主任)构成,由院长任组长、主管副院长任副组长,领导小组办公室设在综合办公室。(一)领导小组职责(1)负责考核分派方案的制订、修订、解释、实施。(2)负责日常考核、年度考核具体工作,贯彻对标考核责任。(3)负责考核成果的评价、反馈、资料存档。(4)负责收集、调研职工对考核分派方案、考核程序、考核成果等的意见和建议,不停完善方案和改善绩效考核管理工作。(5)制订考核指标与考核方法年度补充或调节意见。(6)负责经营活动评优工作。(二)考核管理规定(1)各职能管理部门应各负其责,严格对标按期考核,确保考核成果的真实性和精确性。(2)每月10日前将考核资料、考核状况分析及考核意见上报综合办公室,综合办公室每月15日前汇总考核意见并提交绩效考核领导小组进行集中评价,拟定考核成果。(3)每月向全院职工、干部及时反馈考核成果及存在的重要问题。二、对标考核责任1、党群工作部:负责考核医德医风、工作作风、满意度调查等。2、人事科:负责考核劳动纪律、工作纪律,科室人员核对及二次考核分派方案备案与监督执行、绩效工资发放等。3、综合办公室:负责考核日常管理工作、绩效工资核算,负责物价执行及职能部门工作效率和工作质量、对标考核职责推行、指令性任务的考核等。4、医保办公室:负责考核医保政策贯彻、计费、次均费用控制、单病种限价、药占比,负责成本效益核算等。5、质控科:负责考核医疗质量控制管理、医疗工作量和工作效率等。6、医务科:负责考核医疗制度贯彻、医疗安全、突发事件紧急救援、临床途径开展,负责考核新业务、新技术、等级医院评价技术审核确认及床位数核定等。7、护理部:负责考核护理工作量、护理质量及护理安全。8、公共卫生科:负责考核传染病、慢性病、职业病、健康教育等公共卫生管理。9、感染管理科:负责考核院内感染管理等。10、药剂科:负责考核抗菌药品使用、合理用药、处方合格率等。11、物资供应科:负责考核医疗卫材、器械、设备管理。12、医教科研科:负责考核科研、教学、各类培训、学术活动等。13、门诊部:负责门诊考核工作及门诊经济核算工作。14、财务科:负责考核财务制度贯彻。三、考核方案有关阐明(1)考核指标及权重含有一定的时效性,根据医院发展实际及管理重点可进行阶段性的遴选和调节。(2)本方案一次考核奖罚对象重要针对科室或部门,针对有关人员的奖罚均做了明确阐明,在科室二次考核中予以兑现。(3)平均住院日、次均费用、药品费用比例等考核指标及效益工资分派系数、管理成本分摊指标、需要扶持的配套方法或倾斜指标等,每年根据实际状况进行阶段性调节,并以<年度考核指标与方法补充意见>具体下达。(4)年度考核指标与方法补充意见作为本方案的重要补充文献,其中未进行阐明者,严格按本方案规定执行。(5)由于医院管理需要制订的专项治理考核方法,作为本考核方案的配套文献,若出现相抵触时,按最高考核原则规定执行。(6)本方案未尽事宜,参考卫生行政部门及医院有关规定执行。与上级卫生行政部门有关规定出现原则性抵触时,按上级规定执行。四、其它事宜1、本方案自年月日起执行,原绩效考核有关文献同时废止。2、本方案由医院综合办公室负责解释。第七章附件一、附件1其它管理规定及配套方法一、医院承当下列情形费用成本(一)按政府规定对病员所减免的费用。(二)含有生命危险确需急救”三无”病人的费用。(三)由医院决定对个别病人减免的费用。(四)医疗赔赏款由医院承当的部分费用。(五)年终奖、节假日慰问、临时发放、专家合同待遇由医院承当。(六)院级和中层干部岗位津贴。(七)科室外出培训、进修人员费用。(八)多种节假日管理规定中支出的费用,如节假日加班工资、公休假工资由医院承当。二、其它规定(一)由医院抽调到外部工作的人员、单位差遣外出进修、各类短训班、研讨会人员的绩效工资,由院部按实际发生的天数另计平均奖予以发放。(二)医院引进人才、新招聘的卫生专业硕士及以上学历人员,报到上班后,根据院部研究原则后另行发放。(三)国家政策安置转业军人、内调干部,按有关规定执行。(四)其它特殊状况由院长办公会研究决定。三、建立成本核算资料的传递流程(一)财务科在每月10日前将各科室上月收入月报、各科室发生欠费金额、总务支出、材料支出、工资、津贴、夜班费、加班费、误餐、电话费、科室零星购物等进行整顿汇总。(二)后勤部门每月10日前向财务科报送各科室上月氧气支出、水电气消耗量、总务维修费、布类消耗等。(三)消毒供应室每月5日前向财务科报送各科室上月一次性物品支出、消毒费和器械支出等。(四)院办公室每月5日前向财务科报送行政检查考核状况和各科室上月打印费、出车费等。(五)各科人员变动状况由人事科于当月25日前提供有关资料。(六)设备科每月5日前向财务科报送各科室上月设备、器械维修支出。(七)医务科、院感办、护理部、医保农合办每月5日前将科室考核状况交财务科。(八)财务科在每月25日前将上月结算考核成果下发到各科室进行二次分派,财务科在月底前把个人绩效工资发放完毕。(九)各科室成本核算取决于成本资料的收集,规定做到精确、及时、客观,要为自己报送的各项数据资料负责,若与财务数据有异,以财务数据为准。为确保核算工作的精确性,各有关科室必须确保所报资料及数据的真实性、精确性和及时性,尽量避免不必要的纠纷,以确保核算工作的顺利实施。如果考核工作不真实、一不精确或未按规定时间报送的部门,扣科室负责人每次100元。以上规定的时间若为周六、周日,可延至下周一上午完毕;若为国家节假日,可延至正常上班后的第三天完毕。二、附件2工作人员质量考核算施细则工作人员质量考核细则一、公共考核项目指标与分值考核内容与分值评分原则劳动纪律和医德医风(30分)１、严格出勤,做到不迟到、不早退(3分)以考勤打卡为准,无端迟到或早退,一次扣2分,无端旷工一天扣3分２、值班时坚守工作岗位,做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等(3分)上班时私自离岗、串岗、做私活等发现一次扣0.5分,投诉一次扣1.5分。３、上班时衣帽整洁、不穿拖鞋、佩戴胸卡上岗(3分)发现一次做不到,扣0.5分4、严格执行<医务人员医德考核制度>,恪守卫生法律法规及医院管理制度(4分)未能严格恪守有关制度、规范的,每项次扣4分５、主动参加单位组织的政治和业务学习,以及单位组织的各项活动。(５分)以告知、签到簿为准,无端不参加者,每次扣1分６、严格坚持廉洁行医(５分)收受红包、回扣,出具虚假证明等一次扣3分,违规私自外出行医一次扣3分７、服从工作安排,准时、按质、按量完毕本职工作(４分)不准时完毕任务或不服从工作安排的,每次扣4分８、区域服务对象满意度调查不小于80％(3分)每减少5％扣1分,直到扣完3分９、实施医疗责任事故、计划生育、社会治安综合治理、私自收费、挂床骗保、胎儿性别鉴定等一票否决制。违反一次扣完100分,并取消当年评优二、医、护、技、管理、后勤岗位考核项目(一)门诊医生考核指标(70分)１、认真执行各项规章制度及诊疗技术规范,无医疗差错事故及纠纷发生。(10分)发生医疗差错事故一例扣2分,发现不规范的一次扣1分。２、实施首诊负责制:门诊登记和门诊病历填写项目齐全,书写工整,文字清晰,诊疗和用语规范。(10分)推诿病人,每次扣1分;查门诊登记和门诊病历,发现一项不规范扣0.5分。３、传染病登记具体、及时填报传染病报告卡,按规定及时上报(１０分)发现传染病未报告一例扣1分,迟报一例扣0.5分,未报告造成疫情扩散扣10分４、处方书写合格率100％,特殊检查申请单合格率达100％(10分)每月抽查20张处方,发现一张不合格扣0.5分。５、执行基本药品制度,合理使用抗生素,按规定报告药品不良反映病例。(10)发生药品不良反映不报告1例,扣1分。抗生素使用不合理一张处方扣1分６、科室清洁卫生,每七天清扫除一次(5分)检查发现清洁卫生差一次扣1分７、急救设备完好率100％(5分)急救设备不能确保完好倒扣20分８、完毕本岗位的服务量,服务人次不低于核定的门诊人次的平均人次(10分)服务人次每减少10个百分点扣1分(二)住院部医生考核指标(70分)１、认真执行各项规章制度及诊疗技术规范,无医疗差错事故及纠纷发生。(10分)发生医疗差错事故一例扣2分,发现不规范的一次扣1分。２、贯彻首诊负责制度、医师查房制度、疑难病例讨论、术前讨论制度等医疗质量管理核心制度。(10分)发现一次违反规定的扣2分３、传染病登记具体规范、及时填报传染病报告卡;按及时上报(10分)发现一例传染病未报告扣1分,迟报一例扣1分,未报告造成疫情扩散扣全分。４、病历质量合格率达95％以上,入出院诊疗符合率达90％,特殊检查申请单位合格率达100％;医嘱书写合格率95％以上;按照上交出院病历。(10分)抽查10份病历,有一份不合格扣2分,发现一份丙级病历扣5分,迟交一份病历扣0.5分,不交一份扣5分。５、执行基本药品制度,合理使用抗生素;按规定报告药品不良反映病例。(10例)抽查10份病历,发现一份不使用基本药品扣0.5分;发生药品不良反映不报告1例,扣1分。６、急救设备完好率100％(10分)急救设备不能确保完好倒扣20分７、完毕本岗位服务量,住院人次不低于核定的住院人次的平均人次(10分)住院人次每减少10个百分点扣1分(三)手术室麻醉医生各项指标(70分)１、各类手术严格按手术审批制度执行。(10)分)发现违规一次扣2分２、各类手术前后麻醉文书书写规范,笔迹清晰工整,手术中麻醉统计及时精确、项目填写齐全。(10分)若手术文书统计,发现一次一项不规范、统计不全扣１分３、传染病登记详３、熟悉医疗技术操作规范,纯熟掌握徒手心肺复苏等急救技术(10分)不掌握扣10分,抽查或演习发现一人次不规范扣5分４、麻醉用药处方合格率98％以上(10分)查20张处方,有一张不合格扣1分５、无差错事故及纠纷发生。(10分)出现一次差错扣10分。６、保持手术室清洁卫生,多种器械、物品定时消毒,消毒液定时更换,有统计。(10分)室内脏乱有灰尘扣1分,一项消毒无统计扣1分７、手术室定时进行空气消毒,定时擦拭消毒机,有统计(10分)消毒机有灰尘扣1分,消毒无统计扣2分(四)护理人员各项指标(70分)１、护理质量达原则规定(护理表格合格率95%、基础护理合格率95%、分级护理合格率85%)(15分)表格按规定填写,涂改、缺漏项、错填一处扣1分,不准时填写扣3分;基础护理不到位扣2分;当班、主管病人不掌握姓名、性别、年纪、诊疗、病情、重要治疗、不按规定巡视等扣2分。２、做好医院感染控制工作,实施”一人一针一管一用消毒一消毒”;医疗废物分类收集,移交有统计,灭菌物品合格率100%;手术室、产房、母婴室、治疗室等区域清洁、整洁、物品污洁分开,管理符合规范规定。(15分)灭菌物品过期扣5分;不执行一人一针一管,医疗废物不分类、不掌握消毒液浓度和使用办法,不准时更换消毒液、重点区域不按规定管理物品乱、脏,无消毒统计发现一次扣2分。３、恪守岗位工作制度,推行岗位职责;严格执行护理操作堆积严格执行核对制度、交接班制度,无差错事故发生;加强护患沟通、健康教育工作,避免投诉;团结协作,服从上级领导。(15分)发现一次做不到扣2分;被病人投诉、发生差错(用在病人身上)扣2分;病人情变化不发现扣3分。４、急救药品、器械备齐,完好随时处在备用状态,交班检查有统计。(12分)缺１种扣１分,管理不到位扣2分５、完毕岗位服务数(责任管理病人、发药、注射、协助医生完毕诊疗工作等其它护理工作、完毕班外职责)(13分)发现一次做不到扣1分(五)医技人员(放射、Ｂ超、心电图、化验等)各项指标(70分)１、多种报告单发放及时精确,检查精确率达98%以上。(5分)查登记,有一次做不到扣1分;精确率每减少1%扣1分。２、每月统计有关科室或个人申请检查阳性率。(4分)如未统计扣2分。３、各项检查登记填写项目齐全内容规范。5分查登记册,发现一项不符合扣1分４、传染病登记具体,及时填报传染病报告卡。(10分)查登记册,发现一项不符合扣1分;迟报一例扣1分,未报造成疫情扩散扣10分５、定时做好设备成本效益分析,材料费按比例消耗。(4分)未定时做成本效益分析扣1分,超出一种百分点扣0.5分６、材料领取后要妥善管理与寄存,合理使用。(4分)不当善管理寄存与合理使用的发现一次扣0.5分７、杜绝私收费和做人情不收费。(10分)发现一次不规范扣1分8、执行专业技术操作规范。(10分)发生一次不规范扣1分９、无差错事故和纠纷发生。(10分)发现一次差错事故扣10分10、做好仪器设备维护保养,按规定使用,有统计。(4分)出现人为故障一次扣2分,无统计扣1分11、完毕岗位服务数(4分)未完毕扣1分(六)药剂人员各项考核指标(70分)1、严格实施基本药品制度(10分)私自采购省<采购目录>外药品或私自网下采购药品的,每个品规倒扣5分,不按规定上缴或支付药款每次倒扣5分,基本药品使用比例每少一种百分点倒扣1分,每发现有一种药品不执行药品零差价销售的扣2分。２、麻醉药品和精神”五专”管理。(5分)查登记,查处方,发现一次不规范扣1分３、做好药库管理和药品计划,严把药品及医用耗材的质量关,确保临床用药的安全及有效。(10分)因质量问题一次扣10分,因缺药影响到临床用药的一次扣5分。４、药品存储符合原则规定,保持药库药房通风,门窗牢固,确保安全。(10分)抽查当班人,药品霉变,过期发现一次扣5分,无做到防火、防盗等缺一项扣5分5、调配处方的应恪守药事规章制度,必须做到”四查十对”制度,严禁用手直接接触药品。(１５分)抽查100张处方,发现一张不合格扣0.5分,一次做不到或不规范扣2分。6、无差错事故和纠纷发生。(10分)发现一次差错事故扣2分,发生纠纷的扣8分。7、定时清查盘点,并核对账物,做到账物相符。(10分)每缺一项扣4分。(七)管理人员各项指标(70分)１、各项工作及时制订月计划、周安排,及时总结;按规定开展检查、考核等工作。(10分)无计划、总结、检查、考核不及时分别扣2分２、行政、医疗、人事、财务等管理要规范合理。(10分)出现一次一项管理不规范扣3分,出现一次管理责任事故扣6分３、准时完毕卫生局和有关部门下达的各项工作任务。(10分)出现一次(月)不完毕扣2分,出现一次(季)不符合规定扣3分４、准时上报各类人事、医疗、财务等报表。(10分)出现一次不准时扣２分５、各类医用物资、药品材料和办公用品等采购供应及时,服务周到。(10分)发现一次不及时扣２分,影响正常工作的扣5分。６、各类行政文献、财务账册,公共物资台账建立规范有序。(10分)查归档文册、台账,不规范扣1分,发现未归档,无台账扣2分７、严格执行基本药品制度。(10分)私自采购省<采购目录>外药品或私自网下采购药品的每个品规倒扣5分,基本药品使用比例每少一种百分点倒扣1分,不执行药品零差价销售倒扣10分(八)收费人员各项指标(70分)1、执行收费管理制度和原则进行收费。(15)分挪借公款1次扣15分,乱开门诊医院票据扣2分/张,门诊,住院票据不写清病人姓名1张扣0.2分,大小写不符扣0.5分/张,账负私自涂改1处扣2分２、及时记好做账簿,每月与财务科核对发生额、余额,做到账账相符。(10分不及时填好记账簿发现1次扣2分,每月与财务科核对发生额、余额,发现账账不相符的,发现一次扣5分。３、农保门诊、住院结报兑现方便快捷。(10分发现一次不及时扣5分,报账一次不准时扣2分。４、严格核对,收费及时精确,严防漏收、少收、多收。(15分)漏收、少收、多收的,发现1次扣2分,故意少找、不找零钱1次扣10分。５、规范使用和维护电脑设备。操作错误造成不能正常使用一次扣2分,私自下载电影、歌曲、游戏每次扣1分６、保持室内干净、整治。(10分)室内卫生脏乱每次扣1分(九)工勤人员各项指标(70分)１、司机每天认真检查车辆,保持车辆状况良好,确保出车及时。(15分因车辆故障影响出车一次扣5分。２、保洁人员按规定完毕所负责区域的清洁卫生,及时清理生活垃圾和医疗垃圾,并做好各项消毒工作。(15分)不能准时按量完毕工作一次扣5分３、确保单位水、电、气、暖供应正常,发现故障及时维修。(15分)解决不及时影响工作一次扣3分４、严格对电梯、发电机组等设备进行检查和维护保养,确保多种设备运转正常,并做邓维保统计。(15分)出现人为故障影响工作一次扣5分,未维保统计扣3分。５、物资库人员要及时调拨和补充多种物资,确保科室所需,并做好出入库出账。(10分)供应不及时影响工作一次扣5分,服务态度差一次扣2分,台账不规范一次扣3分。(十)财务人员(会计、出纳岗位考核)１、按规定做好每月多种数据统计、报表,并及时上报(35分不能准时按量完毕上报工作一次扣5分２、严格执行各项财务管理制度,会计资料完整真实,核算符合规定。(35分)各类档案齐全;内容完整、精确,票据寄存整洁有序;断裂材料据衔接规整;不规范一次扣3分,不能严格执行各项财务管理制度一次扣5分。(十一)基层保健、信息人员各项指标(70分)１下基层工作天数每月下乡8天,少一天扣1分2、医院交办的各项保健工作任务妇幼项目各项任务准时完毕,未完毕扣2分3、上报妇幼信息按规定及时上报,未达成规定扣2分4、下乡督导质量已达成指标一项不达标扣2分5、下乡日志统计档案完整和内容规范查日志资料,每发现一项不规范扣1分三、工作人员考核表(1)公共部分工作人员考核表年月日到年月日被考核人:考核小组负责人:所在部门:岗位名称:考核内容考核成果考核项目考核原则考核方法所占分值自评扣分因素考核得分1出满勤,做到不迟到不早退。以考勤签到簿为准,无端迟到或早退,一次扣2分,无端旷工一次扣3分。3分2值班时坚守工作岗位,做到不串岗不脱岗,不做私活,不玩游戏等上班时私自离岗/串岗/做私活/等发现一次扣0。5分,投诉一次扣1。5分。3分3上班时衣帽整洁,不穿拖鞋,佩戴胸卡上岗。发现一次做不到扣0。5分3分4恪守卫生法律法规及卫生院管理制度。未能严格恪守有关制度和规范的每项扣4分4分5主动参加单位组织的政治和业务学习,以及单位组织的各项活动。以告知/签到为准,无端不参加者,一次扣1分5分6严格坚持廉洁行医。收受红包,回扣,出具假证明等一次扣3分,违规私自外出行医一次扣4分5分7服从工作安排,准时按质按量完毕本职工作。不准时完毕工作任务或不服从工作安排的每次扣4分4分8区域服务对象满意度调查不小于80%。每减少5%扣1分,直到扣完4分3分9实施医疗责任事故/计划生育/社会治安综合治理/私自收费/挂床骗保/胎儿性别鉴定等一票否决制违反一次扣完100分总计得分分个人审核意见:同意/不同意(第条)签字:备注:(2)门诊部医生业务考核表年月日到年月日被考核人:考核小组负责人:所在部门:岗位名称:考核内容考核成果考核项目考核原则考核方法所占分值自评扣分因素考核得分1.执行制度状况。认真执行各项规章制度及诊疗技术规范,无医疗差错事故及纠纷发生。(10分)发生医疗事故差错一次扣2分,发现一次不规范操作扣1分。10分2.业务工作实施首诊负责制:门诊登记和门诊病历填写项目齐全,书写工整,文字清晰,诊疗和用语规范。(10分)推诿病人,每次扣1分,查门诊日志和门诊病历发现一项不规范扣0.5分,每月抽查20份处方,发现一张不合格扣0.5分。10分3.传染病管理传染病登记具体、及时填报传染病报告卡,按规定及时上报(１０分)发现传染病未报告一例扣1分迟报一例扣