环境管理体系-环境管理记录表格

文件名环境管理记录表格文件编码页码环境因素调查表环境因素作业场所产生的环境影响类别水气声固废尘资源其他文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAl006页码26—2环境问题外部投诉处理报告表投诉单位所在地联系人投诉日期联系电话或传真投诉问题描述：接待或接收人：日期：发生原因调查：调查人：日期：改进对策或处理意见：对策或意见编制审核批准日期ISO印办回复意见：回复人：日期：文件名环境管理记录表格电子文件编码HJZL006页码26—4重人环境因素登记表序号环境因素环境影响类别水飞声固废土地资源其它拟制审核批准生效日期文件名环境管理记录表格电子文件编码HJZL006页码26—3环境因素评价表组织的舌动、产品或服务场所评价方法投入产出法投入产出环境因素环境影响整改措施责任人完成日期参与评价人签名评价日期确认文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAU06页码26—5法律、法规、环境标准一览表序号法律、法规及环境标准名称条款号登记日期备注拟制审核批准日期文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAU06页码26—6序号文件名称文件编号备注文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—7体系文件发放登记表管理编号文件种类文件名称文件号码发放日期发放数量签收备注文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—8体系文件修改(新增)页发放登记表文件类别文件编号／页次版本号页数申请表号发放日期签收环境管理手册程序文件励dS三级文件合计页数文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—9失效文件回收及销毁登记表序号文件编号／页码合计份数失效原因回收日期销毁日期备注文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—10环境记录一览表序号环境记录名称环境记录编号使用部门保存期限备注拟制审核批准生效日期文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—11不符合项目报告单审核员责任部门不符合项要素号不符合项分类主口次口观察现象：建议：审核员签字：责任部门确定纠正措施：预定完成日期：年月日部门负责人签字：纠正措施效果评价：完成日期：年月日审核员签字：文件名环境管理记录表格电子文件编码HHJAL006页码26—12环境事故报告事故发生场所环境负责人事故责任人事故发生时间是否违反相关法律法规是□否□事故发生经过签名：日期：事故发生原因签名：日期：解决方法及措施签名：日期：评定人评定部门报告日期管理者代表确认文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—13环境审核记录单序号受审部门审核时间审核人员审核要素观察现象记录文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—14管理评审记录评审目的：评审时间：评审主持人：评审范围：评审地点：评审内容：1．体系文件的适用性；2．法律、法规遵守情况；3．环境方针的适用性；4．环境目标、指标及环境管理方案的完成情况；5．环境管理体系的有效性和充分性；6．环境内部审核的有效性；7．不符合、纠正和预防控制系统及其有效性。参加评审人员：评审过程简要描述：评审结论：记录人日期文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—15管理评审报告评审目的评审范围评审时间评审地点评审综述：(注：如不够写，可另附纸张。)编制审核批准生效日期文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—16固体废弃物处理登记表序号处理废弃物名称处理量处理日期经手人签名处理商文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—17环境管理方案实施检查报告书No：环境因素发生部门整改措施相关环境目标和指标环境负责部门环境责任人预定完成日期责任部门实施意见签名日期ISO办跟踪实施结果及评价签名日期环境管理者代表确认意见签名日期文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—18内部信息交流记录表交流主题交流方式交流地点提出人员签名响应人员签名日期交流过程记录交流结果记录人复核人填表日期文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—19法律、法规遵循情况评价表法律、法规、其他要求及环境识别适用对口遵循情况评价标准名称条款来源部门或岗位完全遵循一般未达到要求评价人员签名环境管理者代表确认评价日期文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—20污水处理设备运行情况检吉表月份日药水泵磁力泵泄漏情况压榨机改善措施期YESNOYESNOY1猖NOYESNOl23456789101112131415161718巩明“YES”表示正常，“NO”表示异常，当出现异常情况时，必须要有改善措施，并将改善措施认真进行记录。文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—21环境相关资料发放登记表序号资料名称来源发放对象发放日期签收文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—22环境管理方案评审报告环境管理方案对象(活动、产品、场所、设施、服务)：相关环境目标：目标与指标指标：实施内容责任部门责任者实施期限实施状况目标与指标完目标：成情况指标：IS0办审核意见环境管理者代表批示文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—23外部沟通联络表被联络单位资料本单位资料单位名称单位名称地址地址联系人联系人电话电话传真传真电子邮箱电子邮箱邮编邮编联络主题内容情况简述填表人签名：日期：被联络单位回复意见：回复人签名：日期：文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL006页码26—24非受控文件发放登记表文件名称文件编号发放日期数量管理编号备注文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAL0()6页码26—25计置器具检定单(各类仪表检定单)量具名称精度规格编号出厂号：厂内号：产地周期检定日期使用部门检定环境湿度温度下次检定时间检定方法备注检定记录NO受检项目结果检定标准1外观项目2各部分相互作用3示值检定标准示值实际示值偏差结论：检定人检定日期文件名环境管理记录表格电子文件编码HJAJ006页码26—26环境培训对象及内容一览表培训对象培训实施人／部门培训内容培训资料／方式备注拟制日期审核日期批准日期

员工仪容仪表培训手册一、工作服饰（一）工作时间内（包括参加培训期间）一律着本岗位规定制服。（二）工作服应干净、平整，无明显污迹、破损。（三）各岗位服装穿着应按照公司内务管理规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。（四）工作时间需将工作牌统一佩带在左胸显眼处，保持清洁、端正。（五）工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起。（六）西装制服第一颗纽扣需扣上，衬衣领口整洁，纽扣扣好，衬衣袖口可长出西装外套袖口0.5～1厘米。（七）领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。（八）裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。（九）鞋底与鞋面鞋侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着凉鞋上班。（十）男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的中长筒袜。（十一）女员工需着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。二、服务仪表、仪态（一）身体、面部、手部等必须保持清洁，避免异味的产生。（二）上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品，保持口气清新、无异味。（三）头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发，不可将头发染成其他颜色。前发不盖眉，侧发不盖耳，后发不盖后衣领，无烫发。女员工发长不过肩，超肩者需将头发盘起来。（四）女员工上班要化淡妆，但不准浓妆艳抹。（五）不得留长指甲和涂色。（六）禁止在客户面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢等。（七）避免在客户面前咳嗽、打喷嚏。不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉（说“对不起”）。（八）禁止在客户面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等。（九）不得在物业项目内大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。（十）与客户交谈时应尽量少用手势，指引方向或指点位置时可借助手势。指引方向的正确手势是：向所指示方向伸直手掌，手指并拢；手臂微曲、低于肩部；身体向所指示方向微微前倾。（十一）与客户交谈时应时刻保持正确的微笑表情：笑容自然、适度、贴切庄重；指向明确、对方容易领会。（十二）与客户交谈时应眼望对方，用心倾听，频频点头称是，表现出尊重与理解。（十三）与客户交谈时保持正确的目光与眼神：视线停留在对方双眼与腹部之间的三角部位；视线接触对方面部时间应只占全部交谈时间的20%～60%；保持正视，忌斜视、扫视、窥视。（十四）与客户交谈时保持1.5米左右的距离。（十五）以立姿工作的员工，应时刻保持标准的站立姿势：两腿直立，两脚自然分开与肩同宽；两眼平视前方，两手自然下垂，挺胸、收腹；禁止双手交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。（十六）以坐姿工作的员工，应时刻保持端正的姿势：大腿与上身成90度；小腿与大腿成70至90度，两腿自然并拢。禁止翘二郎腿、盘腿、脱鞋、头上扬下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手。（十七）注意敲门、开门、关门的声响，未完成开、关门的全过程，手不离门把。三、礼貌用语（一）积极运用10字礼貌语，10字礼貌语包括“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。（二）遇见客户主动问好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“欢迎光临！”、“请坐！”等。（三）与客户道别时主动讲“先生/小姐，再见！”、“欢迎您再来”、“请留步”、“请您慢走”、“请走好”。（四）接受对方的帮助或称赞，必须及时致谢，如“谢谢！”、“非常感谢！”、“多谢您！”、“谢谢您的夸奖”等。（五）因自身原因给对方造成不便，应及时致歉。确认自己言行不当，可说“对不起”、“失礼了”、“真抱歉”、“很惭愧”。请求对方谅解，可说“请您原谅”、“请您多包涵”、“请您别介意”，同时，要配合适当的补偿行为。（六）对客户的称呼礼仪。对成年男性客户称呼“先生”，对女性客户称呼“女士”，对儿童可称呼为“小朋友”等。（七）在服务工作中，即使客户距离较远也禁用“喂”招呼客户，（八）客户讲“谢谢”时，要及时回答“不用谢”。（九）当为客户完成一项服务后，应主动询问对方“请问是否还有其他事需要帮助”。四、走路引路（一）员工在工作中行走的正确姿势：平衡、协调、精神；走路时忌低头，手臂摆幅过大，手脚不协调，步子过大过小或声响过大。（二）员工在工作中行走一般需靠右行，勿走中间。（三）与客户相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头示意，主动让路。（四）禁止与客户抢道并行，有急事要超越客户，应先在口头致歉“对不起”、“请借光”，然后再加紧步伐超越。（五）在工作区域内引导客户时，应保持在客户右前方二至三步的距离，与客户大约呈130度的角度，步