经典实用有价值企业管理培训课件：微博运营案例总结2012-

微博运营综述及数据盘点第一页第二页，共41页。2012新年之际，西安万科组织了财神新春祈福大典活动，回馈新老业主。微博运营作为活动的线上支持，实现向网友告知活动详情，活动现场进行微博直播，发送礼品并收集客户数据，发布促销信息，项目病毒营销与客户深度沟通等内容。本阶段微博运营进行了病毒事件营销的尝试，并取得了良好反响，实现了目标群体的精准传播，业内微博转载并给予正面评价。将线上互动游戏与线下活动相结合，并实现了社会化的传播效果。获得了网友的热情回应，增强了品牌亲和力。综述第二页第三页，共41页。服务时间长度36天微博发布数量286条粉丝增长8539人转发数总计10139次微博运营重点数据第三页第四页，共41页。截止2012年1月9日

粉丝数：6857

相对增长：1557西安万科微博粉丝数量增长统计第四页第五页，共41页。截止2012年2月1日

粉丝数：13856

相对增长：8556西安万科微博粉丝数量增长统计第五页第六页，共41页。微博互动活动第六页第七页，共41页。根据西安万科新春祈福大典的线下活动宣传节点，在线上制作了新春财神祈福的互动活动页面，社交化的传播万科线下活动与项目简介，引导参与者参与线下活动。互动活动分为第一阶段“财神测吉字，遇贵人”与第二阶段“五路财神请进门”，活动内容紧扣线下活动主题，向网友传播祝福，共有5255人参与了本次活动，网友积极回复并对万科给予正面评价。第七页第八页，共41页。互动游戏传达品牌理念加深品牌印象，提升品牌形象参与人数互动游戏一：元旦祈福活动互动游戏新年时期通过测字游戏向用户发送吉祥祝福，并推测出用户的三个福星贵人增加互动性第八页第九页，共41页。系列活动相辅相成遇贵人，请财神，层层递进送祝福参与人数互动游戏二：初五财神庙会互动游戏通过游戏让客户恭请财神，送出新年祝福第九页第十页，共41页。地面活动介绍第十页第十一页，共41页。万科项目介绍第十一页第十二页，共41页。微博直播第十二页第十三页，共41页。西安万科直播微博是社会化的新媒体平台，微博直播能够在第一时间将线下的活动用社会化的方式传播到用户终端，实现品牌与客户之间的直接沟通，增加品牌的亲和力，扩大线下活动的影响力。本阶段微博运营共进行微博直播4次，拍摄照片300余张，发布直播微博104条，网友转发直播微博共2877次，并与网友进行了直接的沟通，在春节期间向网友表达了万科的新年祝福，获得用户的积极回应与良好评价。第十三页第十四页，共41页。西安万科直播回顾2012年龙年财神赐福，福满万科财神祈福活动第十四页第十五页，共41页。西安万科直播回顾1月1日新春祈福大典直播：第十五页第十六页，共41页。西安万科直播回顾1月7/8日国学讲座直播：第十六页第十七页，共41页。西安万科直播回顾1月14/15日养生讲堂直播：第十七页第十八页，共41页。西安万科直播回顾1月27日新春财神庙会直播：第十八页第十九页，共41页。网友互动传播第十九页第二十页，共41页。西安万科微博内容回顾转发数2857评论数103第二十页第二十一页，共41页。西安万科微博内容回顾转发数1401评论数79第二十一页第二十二页，共41页。西安万科微博内容回顾转发数500评论数14第二十二页第二十三页，共41页。西安万科微博内容回顾转发数281评论数35第二十三页第二十四页，共41页。西安万科微博网友互动节选第二十四页第二十五页，共41页。西安万科微博网友互动节选第二十五页第二十六页，共41页。西安万科微博网友互动节选第二十六页第二十七页，共41页。西安万科微博网友互动节选第二十七页第二十八页，共41页。西安万科微博网友互动节选第二十八页第二十九页，共41页。事件营销第二十九页第三十页，共41页。万科范儿微博事件营销简介拍摄招聘送房子的病毒视频，通过微博进行社会化传播引导用户进入招聘专题页招聘页引入看房页面，全面介绍万科范儿面向北上广的社会化招聘，与万科范儿的目标人群重合第三十页第三十一页，共41页。万科范儿微博事件营销简介互联网事件营销通过话题性的内容吸引拥有共同话题的人群关注，形成聚焦，在异地传播与成本控制上都具有更好的效果，小成本的人际传播具有亲和力，更容易让受众接受，不易引起反感。本次万科范儿病毒视频事件营销利用招聘作为引子，利用新年返乡客置业的话题吸引聚焦，精准的聚焦了漂泊在北上广的西安青年人群进行人际传播，达到了良好的效果，视频在优酷播放了15745次，获得了良好的评论反馈，并得到了业内人士的肯定。第三十一页第三十二页，共41页。万科范儿微博事件营销成功吸引网友关注万科范儿，并获得正面评价第三十二页第三十三页，共41页。房子介绍页面与万科范儿网站互链，公布答案，结合万科落地活动，形成精准营销万科范儿微博事件营销第三十三页第三十四页，共41页。万科范儿微博事件营销找最好的工作，住最好的万科范儿公寓事件营销引发话题性第三十四页第三十五页，共41页。第三十五页第三十六页，共41页。跨平台促销活动第三十六页第三十七页，共41页。跨平台促销活动微博进行社会化传播，提升促销平台流量，提高转化率第三十七页第三十八页，共41页。跨平台促销活动利用返乡潮的话题来进行社会化营销第三十八页第三十九页，共41页。通过本阶段微博运营，西安万科品牌微博的粉丝数量有明显增长，其中拥有一定比例的名人与新浪认证