（9~10）数据化运营之宝贝成交转化率分析

数据化运营授课教师专业（学科）新媒体教学课题宝贝成交转化率分析（1）学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材《数据化运营》人民邮电出版社学习目标1、知识目标1）了解有效入店率2）了解旺旺咨询转化率3）了解静默转化率4）了解订单支付率2、能力目标1）阅读能力：能够按照老师引导快速掌握章节的大体内容；2）总结能力：能快速总结每次课堂上老师所讲的基本概念；3）应用能力：能够根据所学内容针对网店转化率问题做出有效判断；3、德育目标：1）提高学生的创新意识和创业精神；2）增强学生学习自信和主动性；3）提倡试错并勇于承受挫折；二、学习重点及难点学习重点：1、旺旺咨询转化率2、订单支付率学习难点：1、静默转化率2、有效入店率三、教学问题预测1、不适应以项目（输出）为主线的教学方式；2、学生不配合，制作中产生懈怠。四、教学问题解决方案1、教师在课堂中应随时给学生反馈，引导学生不断反思；2、引入课堂测验以及平时分制度，并对学生作品进行投票打分；五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源1、教学PPT；七、预习成果展示实践项目1通过互联网搜索本章关键词相关内容，并汇总成文档。八、教学项目（任务）设计1、学生集体讨论“影响店铺转化率的因素有哪些？”、“从哪些方面入手可以改善网店转化率？”等问题；2、学生集体讨论并向教师反馈平常的学习方法；九、教学结构流程的设计教学环节学习目标教学内容参考导语教法学法项目任务设计意图教学资源时间前节回顾能力目标2上次课，我们一起学习淘宝网店流量来源概况、网店初期引流渠道以及后期引流工具，下面，我们就相关知识点做一个复习。（老师有针对性的进行提问，帮助学生回忆起上次课的重点内容）网店流量的主要来源有哪些？为什么网店引流要划分初期和后期？【教法学法】提问分小组PK【设计意图】教会学生主动学习5课程导入知识目标1在学习本节课课程内容前，我们一起来看一个案例。小李经营一家男装店，主推男士T恤。该店铺2020年12月底宝贝成交转化率为37%，而它竞品店铺宝贝成交转化率达到了85%，这让小李倍感压力的同时也在思考竞品成交转化率高的原因是什么。经过小李对竞争店铺页面的观察，小李发现除了宝贝关键词不同外，宝贝的图片、视频、模特的体型、价格都没什么区别，这让小李意识到了关键词的重要性，他发现自己店铺的宝贝关键词已经两三年没有更新过了，自己看了关键词都不想买。于是经过关键词搜索、编辑宝贝标题等步骤，小李选出了两个备用标题进行测试：标题1：2021热卖秋装时尚休闲百搭男士长袖T恤标题2：2021包邮新款春装男装正品t恤男长袖加厚纯棉纯色潮休闲加大码通过两个同款宝贝使用这两个标题进行测试，得出如下数据：从图4-1数据可以看出，标题2的效果更好，点击率也更高，因此小李最终决定自己店铺的男士T恤关键词使用标题2，最终为店铺提高了销售量。标题优化是个循环往复的过程，并非一蹴而就。宝贝标题优化是淘宝搜索排名优化的一部分，宝贝标题优化的好处是提高搜索展现量，让宝贝充分展示在顾客眼前。标题优化具体点说，就是对淘宝店铺的宝贝的标题进行符合规则化的优化，使之能够在众多同类商品中排名靠前，增加曝光率、点击量以提升转化率的过程。通过案例，请大家思考两个问题：1.标题是否能够影响网店成交转化率？2.如何通过标题提升网店成交转化率？【教法学法】案例分析课堂提问【设计意图】通过案例吸引学生的学习兴趣。5输入能力目标2德育目标2成交转化率是指所有访问淘宝网店并产生购买行为的人数与所有访问网店的人数的比值。其计算公式为：成交转化率=（有购买行为的客户人数/所有到达网店的访客人数）×100%。在教师的引导下理解成交转换率的漏斗模型。在老师的引导下阅读4.1.1有效入店率。【教法学法】自主阅读，并总结【设计意图】培养学生自主学习能力。20输出有效入店率相关的公式有哪些？网店访客数=有效入店人数+跳失人数有效入店率=有效入店人数/网店访客数出店率=出店人次/出店页面浏览量怎样的流量占比才算健康？流量占比分别划分为哪几个页面？宝贝页的流量至少应占到全店流量的50%才算健康。什么是页面平均停留时间？影响停留时间的因素有哪些？如何改善？什么是出店率？怎样的出店率才算正常？【教法学法】1、以学生自主学习为主，老师提供辅导。2、案例分享【设计意图】鼓励学生自己去分析、归纳。反馈学生是否掌握什么是有效入店率？【教法学法】教师提问、案例研讨、总结【设计意图】使学生掌握自我总结对比的技巧。反思如何提高宝贝页的停留时间？【教法学法】提问，引发思考。输入知识目标2能力目标1阅读4.1.2旺旺咨询转化率【教法学法】1、文献阅读；【设计意图】20输出买家在什么情况下会通过阿里旺旺与客服进行交流？旺旺咨询转化率会影响到网店的哪些数据？1、访问深度平均访问深度是指访客一次性连续访问淘宝网店的页面数，即每次会话浏览的页面数量；平均访问深度是指访客平均每次连续访问网店的页面数。2、旺旺咨询转化率旺旺咨询转化率是指通过阿里旺旺咨询客服成交的人数与咨询总人数的比值。【教法学法】以学生自主学习为主，老师提供解释和辅导。【设计意图】鼓励学生自己去分析、归纳。反馈访问深度对网店转化率的影响体现在哪些方面？旺旺咨询转化率是怎么来的？【教法学法】讲师讲解反思作为客服应如何提高旺旺转化率？【教法学法】教师引导【设计意图】使得学生掌握独立分析的方法。输入知识目标1能力目标2能力目标3下面，请大家阅读4.1.3静默转化率淘宝卖家通过对各类页面的优化，流量得到合理的分配，随着访问深度的增加，网店的成交率也有明显的提升。细心的卖家发现有这样的一类特殊的买家，这类买家对网店进行深入的访问之后，在没有咨询客服的情况下，直接完成了交易。【教法学法】1、文献阅读；【设计意图】培养自主学习的能力。20输出1、访客的类型访客类型包括老客户、自主访问新客户、其他这三种。2、回访客占比回访客是指在6天内再次访问网店或宝贝的访客，一般是以天为时间单位3、回头客占比回头客是指曾经在网店发生过交易，再次在该网店发生交易的访客。4、静默转化率静默成交访客是指没有通过咨询客服而直接完成下单的访客。【教法学法】以学生自主学习为主，老师提供解释和辅导。【设计意图】训练学生的分析能力。反馈回访可和回头客区别在哪？静默转化率的访客具有哪些特点？【教法学法】集体讨论【设计意图】引导学生进行独立分析。反思一个网店的静默转化率过低说明什么？输入知识目标2能力目标3在老师的指导下，阅读4.1.4订单支付率。经过一系列的改进，淘宝网店的人气和交易有了质的变化。但是该淘宝卖家偶尔会遇到这样的情况，有一小部分买家在下单之后却迟迟没有付款。【教法学法】自主阅读【设计意图】这部分可以采用教师讲解的方式进行，或作为自学内容。15输出1、如何分析访客来源？2、什么是订单支付率？订单支付率最高的访客类型有哪些？这些类型为什么订单支付率较高？【教法学法】1、文献阅读；2、教师提问；【项目任务】学生详细阐述该部分内容。反馈学生是否掌握如何提升网店订单支付率？反思访客来源除内容中所提到的外还有哪些？思考如何提升这部分访客类型的订单支付率？例如