个人素质培养

航线维修室优秀员工标准以春秋航空公司的目标“让更多的普通大众坐得起飞机”为个人事业上的奋斗目标；信守“创新思维、团队精神、科技手段、高尚人品”的企业文化；遵循“与其乞求上帝，不如莫负游客；与其追求利润，不如莫负员工”的企业准则；遵守"微笑(smile)、真诚(sincere)、优质服务(service)"的服务理念；干部的行为准则：管理是服务，干部是仆人；干部要吃苦、吃亏；“没有困难，要我们春秋人干什么”的处世原则。航线维修人员的行为准则：1、 品质等于人品,安全就是生命2、 不要急，但要快；3、为自己工作，对自己负责；4、降低成本不是做不到。只是没想到；5、5、个人的成就建立在团队的业绩之上；6、团队协作不是成员的自我牺牲，而是发挥成员的各自优势；7、只有懂得为什么，才能保证细节做到完美；8、可以越级检查，不能越级管理；可以越级申诉，不能越级报告；9、只有不停的学习，才能做的更好10、 最重要的是对待工作的态度。优秀员工的模型：勇于承担责任；优秀的团队协作能力；主动遵守公司规章及工作规则；忠诚敬业的职业品质；对工作充满热情；娴熟的专业工作技能；坚决贯彻低成本理念；在工作中不断学习创新；卓越的时间管理能力；与公司共同发展。附件：相关事例一、勇于承担责任；“对工作负责就是对自己负责”（一）、要点描述：1、本职意识：对于职责范围内的本职工作保时保质、认真负责；2、保密意识：保守公司商业机密等相关秘密；3、节约意识：节约生产材料、办公用品、设备等，杜绝浪费任何一点材料、人力、时间、空间、能量和运输等资源；主动发现问题；广泛探讨问题；深入分析问题；灵活应对问题；自觉揭示问题。4、问题意识：未雨绸缪，善于发现问题所在，尽力解决问题，不推脱责任，并能够对问题进行总结，避免重复出现；5、挑战意识：拒绝畏难情绪，“没有困难，要我们春秋人做什么”；6、大局意识：视自己为公司的主人，从各方面对公司运作负责，为公司发展和公司建设出谋划策。了解公司目标、经营方针和理念、企业文化、公司历史等；学习企业运作原理和相关管理的方式方法；公私分明，提高工作效率；维护公司利益和荣誉。(二)、关键行为：1、服从工作安排；2、发现问题并主动解决问题；3、维护公司形象；4、为公司进言献策；5、不折不扣地执行任务；6、重视细节，不忽略小事；7、勇于挑战高难度的工作。二、优秀的团队协作能力；“团队精神就是核心竞争力”(一)、要点描述：1、团队精神：顾全大局，相互协作，团队成员有统一的奋斗目标和价值观，能够自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献；2、人际关系：团队内部成员之间态度真诚，互相尊重、宽容，关系融洽；3、换位思考：能够推己及人，彼此站在对方的角度上思考问题；4、沟通意识：信息共享，责任分担，员工之间真诚地进行交流；5、互助精神：相互服务，提供帮助，为达到共同的目标努力；6、参与意识：积极主动地参与公司管理、团队活动；7、风险共担意识：统一目标，共同承担风险。(二)、关键行为：1、以沟通化解矛盾；2、良性冲突；双方关心共同目标的实现，而不是冲突的胜负；乐于了解对方的观点和意见；大家以争论问题为中心，而不是进行人身攻击；冲突中，注重互相交换情况。3、帮助同事，做“分外”工作；4、能够与不喜欢的人相处。学会容忍；在不能容忍时，让对方明白他对你的影响，自我检讨和自我反省；工作时远离这些人；把注意力放在工作上；寻找共同之处，加强沟通；尊重那些难以相处的人。三、主动遵守公司规章及工作规则；(一)、要点描述：1、规章制度：包括法律法规、各类公司手册、考勤制度、奖惩制度等；2、潜规则：一般是约定俗成的，没有明文规定；3、工作流程：工作的标准程序和工作规范。(二)、关键行为：1、尊重规章制度；2、遵守基本工作纪律；3、运用职场游戏规则；4、如实做工作汇报。四、忠诚敬业的职业品质；(一)、要点描述:1、归属感:将自己看成公司的一分子,在公司中有一定的作用;2、认同感:认同企业文化\公司制度,并愿意将其化为自身工作的行为准则;3、奉献精神:愿意为公司的发展贡献自身力量;4、使命感:将工作看成自己的使命,有义务帮助公司完成任务,帮助公司进行决策;5、执行意识:无条件的自觉执行上司安排的任务;以下是员工执行意识的影响因素:服从意识:一切以工作为中心,服从上司安排;服务意识:能够为上司和其他同事提供服务,便于开展工作;责任意识:对待工作负有责任心,能够发现问题,提出工作优化方法等;进取意识:积极进取,将工作视为一种使命,在工作中争当先进;协作意识:有大局观念,能够和其他员工合同作战6、诚实守信:讲求信用,信守承诺,不自欺欺人;以下是员工诚实守信的表现:不欺骗自己:心口如一\表里如一\言行一致;不欺骗他人:不以谎言骗人,不伪装自己,不隐瞒自己的观点,不弄虚作假;讲信用:答应他人的事情说到做到;守合约:以诚信为本,从事一切工作和进行一切活动,凡与他人发生关系的,也都要"以信成之";e） 重承诺:在决定之前,要三思而后诺,尽量控制在自己能力范围之内.7、看重工作:重视自己的工作,认识到自己的工作在整个公司运行中的重要性;8、尽职尽责:认真负责,一丝不苟,面对工作全心全意;（二）、关键行为;1、主动工作;2、工作上全力以赴3、忠于公司4、不轻言放弃;5、不做"顺臣";6、进行自我激励;7、要么奉献,要么走人;8、遵守公司“五不四公开”道德准则：金钱面前不丢丑、功劳面前不伸手、亲属子女不沾光、不嫖不赌;礼品、回扣、小费、赠物要公开，9、干部带头，以身作则，吃苦在前，享乐在后，言行一致，不做欺上瞒下的事五、对工作充满热情；（一）、要点描述：1、进取：对待工作勤勤恳恳、任劳任怨，不满足取得的现有成果，不断学习；2、乐观：当工作环境发生变化，或者遇到困难和问题，不是采取“鸵鸟政策”，而是能够以乐观的态度面对；3、快乐：快乐工作，充分享受工作带来的乐趣，保持愉悦的心境；制定计划，确定目标；自我检查工作态度；尝试改变，接受新的挑战，避免“审美疲劳”；多于他人合作，改善工作环境；安排学习时间，接受新知识，充实头脑；协调工作与生活，张弛有道；品位进步，正确评价自己的成绩与不足，明确努力方向。4、兴趣：喜爱所从事的工作；5、自信：树立信心，对自身的工作能力予以确定；设定目标：为自己设定能够达到的目标；确定计划：确保工作有计划性，能够按部就班完成任务；讲求效率：做事不拖延，做到今日事今日毕；发挥长处：尽量扬长避短，消除自身障碍；保持希望：有固定的奋斗目标，为自己提供动力；自我激励：形成自我激励习惯，充分挖掘工作动力；保持个性：不要模仿别人，相信自己是别人不能替代的；自我评估：检验自身能力和实力，不对自己提出过高的要求。6、勤奋：具有埋头苦干精神，努力工作，能够从小事做起；7、动力：明确工作动机，具有源源不竭的工作热情，保持持续的工作动力；8、主动：不浪费时间，以主人翁的精神面对工作。二)、关键行为：1、主动改进工作方法；2、勇于接受挑战；3、工作中精神饱满；4、热爱本职工作；5、追求优异的工作表现。六、娴熟的专业工作技能；(一)、要点描述：1、职业素质：员工的基本工作要求，包括专业知识、心理素质、道德素质等等；2、工作方法：适当的方法是达到工作目标的便捷途径，能够节时省力；先想后做，提前动手；目标清楚、要求明确，避免重复作业；不同时开展多项工作；适时拒绝；当没有沟通的可能时，不要浪费时间想要改变；只要取得信任，不需要反复的沟通，这样也能争取到你要的资源；专注工作本身，而不是绩效考核的名目。3、工作习惯：保持良好的工作习惯，能够高效地完成任务；工作时避免闲谈；不找借口敷衍；不对他人求全责备；整理办公桌、办公场所；延长工作时间；不取悦他人；不传播流言；提前计划工作；信守承诺；注意与上级的关系；处理问题坚决果断；重视企业文化。4、工作技巧：工作中运用一定的技巧能够与同事、上司、老板保持较好的关系，建立良好的工作氛围，保持良好的工作状态，使工作简化；对待同事：善解人意；与人合作、分享；保持独立；责己严、律人宽；保持微笑；对待工作：学会放松；公私分明；多做少言勤思；有原则而不固执；对待上司：以退为进；主动沟通；私下里谈；实事求是。5、思维能力：是员工思考行为的表现，通过对工作各个方面的综合考虑，使工作条理化；6、问题解决能力：是员工专业知识和工作技能在出现问题时的实际运用能力；7、组织管理能力：高素质员工具备的高层能力，是适应晋升职位的预备能力和发展潜能。自我管理的能力：控制情绪的能力；演讲的能力；目标管理能力；管理他人的能力：倾听的能力；激励的能力；协调能力：运用幽默的能力。(二)、关键行为：1、提高解决问题的能力；主动承担责任；认真做好一件事；客观地自我审视并加以完善；目标激励；形成合理的思维方式；勤于思考。2、简化工作；能不能取消他；能不能把它与别的事情合并起来做；能不能用更简单的方法去做。3、提高职业素养；职业知识：以实用为导向；职业技能：没有专业就没有职业；职业观念：观念决定态度，态度决定行动，行动决定结果；d） 职业思维：以结果为导向的思维方式是一切工作思路的基础；e） 职业态度：只有把工作当成事业，工作才能卓越富有成效；f） 职业心理：在择业、就业、失业、重新选择过程中，对环境的认知、情感、态度。4、发挥个人专长。七、坚决贯彻低成本理念；（一）、要点描述：1、必须比竞争对手更加节约成本；2、杜绝任何的浪费；3、钱一半是赚的，一半是省的；4、合适的就是最好的；5、有实力才是有面子，实力就是比竞争对手更低的成本；6、人人都要参与节约成本。（二）、关键行为：1、技术创新来降低成本；2、流程再造来简化成本；3、规模效应来压低成本；4、信息化完善成本管理；5、严格预算制度来控制成本6、重视人才来降低时间成本；7、一专多能；8、从节约打印机的一张纸开始；八、在工作中不断学习创新；（一）、要点描述：1、危机意识：认识到企业危机和自身知识匮乏，进而加强学习以渡过危机；居安思危；2、终生学习意识：通过终生不断地学习知识、储备知识和运用知识，保持思维的活力，以适应外界环境不断变化的需要；3、创新意识：不满足现状，运用知识对已有的环境和工作方法进行改进；“你今年的工作与去年相比有什么变化吗？”4、挑战意识：能够挑战存在的困难，激发创造力；克服自我满足，勇于挑战极限，挑战困难，挑战自我；5、想象力：一个人的想象力决定着他的创新能力，是创新意识的支撑；想象力是以一定的知识为基础，比知识更重要；6、创造性思维：非常见的思维方式，具有创造力、发散性和逆向性多向思维、侧向思维、逆向思维、联想思维、共赢思维；（二）、关键行为：1、自主学习：自我监控、自我指导、自我强化；2、参加企业培训；3、学以致用：知识不是用来禁锢人们思想的，而是用来促进人们创新探索的，运用知识是为了在工作中更好的分析、解决问题；4、带着思考工作：a） 只有带着思考工作，才能提高应变能力；只有带着思考工作，才能将细节做得完美；只有带着思考工作，才能超越上司的要求。5、能够提出创意：对企业有足够的了解；具有勇气和胆识；细心观察，能够发现问题。九、卓越的时间管理能力；(一)、要点描述：1、有效的目标管理：认同公司的目标并将其转化为个人目标，充分发挥目标的导向作用和激励作用；正确理解公司及上级设立的目标；制定符合SMART原则的目标(Specific具体的、Measurable可衡量的、Achievable可实现的、relevant现实的、Time-limited时间限制的)；检验目标是否与上司设立的目标一致；列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决办法；列出实现目标所需的技能知识；列出为达到目标所需的合作对象与外部资源；确定完成目标的日期，并对目标予以书面化。2、有组织的计划管理：将目标正确地分解成工作计划，通过采取适当的步骤和方法，最终达成有效的工作结果；计划可以预测将会出现的问题，而不会在问题突然出现时感到诧异；有组织的计划有助于设立各种具体目标，从而形成一种任务感，为这样一些目标而工作将有助于激发工作热情，提高工作效率；工作计划的制定与执行的好坏，往往可以决定一个工作项目的成功与失败。3、“四象限法”的运用：分清事情的轻重缓急，合理安排时间；四象限处理方法造成的结果第一象限紧急且重要优先处理攻克或缓解危机搁置处理使危机愈加严重第二象限重要但不紧急主动去做提高实践能力，缩小第一象限范围不主动去做使第一象限日益扩大，陷入更大的压力第三象限紧急但不重要速战速决集中精力于其他重要的事情陷入其中不过是在满足别人的期望和标准第四象限不紧急也不重要不花时间做更有意义的事情陷入其中纯粹是在浪费时间4、“20/80法则”的运用：把最佳时间用于最重要的事情上；在任何一组东西中，最重要的只有其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。5、时间记录法的运用：与其计划如何花费时间，不如先看看时间正耗费在什么地方。记录下来以后，看看自己的时间到底花在哪里，然后采取措施予以纠正。(二)、关键行为：1、善于分解大的任务；2、不断提高自身工作能力；问题解决能力；个人学习能力；人际适应能力；危机管理能力。3、充分利用时间资源；4、限定工作时间：事情的增加是为了填满完成工作所剩的多余时间，也就是说，工作会自动膨胀占满所有可用的时间，而一件事情被膨胀出来的重要性和复杂性，与完成这件事情花的时间成正比。5、与其他成员时间上的协作。打电话的艺术；应对同事的打扰；与上司的时间协作；应对突然的访客。十、与公司共同发展。(一)、要点描述：1、竞争意识：竞争意识是发挥自身潜能的途径之一，体现一个人的意志力和抗拒风险、克服困难的能力，有助于在工作和社会中获得成功；只有善于竞争的员工才能在工作中勇于承担更多的责任，崭露头角，获得竞争；2、职业愿景：是职业规划和职业再造的关键步骤，是员工发展和选择职业时应围绕的中心；通过为你的职业生涯确定一个为之奋斗、希望达到的长远目标，你便获得了从事某一职业的根本动力。确定职业愿景需要思考的内容：你认为理想的工作和职位是什么？这个工作和职位大部分时间将会做什么？你的收入将会是多少？同事会是哪些类型的人？你所处的企业和行业将是怎样的？同事对你的评价如何？你对于健康以及其他和身体有关的事情，有什么期望？你将成为什么样的人？在个人的学习、旅游、阅读或其他的活动领域中，你希望创造出什么样的成果？3、职业规划：个人职业发展的整个历程，是个人综合分析各方面因素后对职业生涯制定的总体规划；4、双赢思维：考虑到员工自身和企业双方面的利益，既满足自身发展，又帮助企业成功；在成长上的双赢：员工个人成长目标与企业发展目标有机统一，这是双赢意识非常重要的体现，个人在施展才华、成长锻炼的同时，推动了企业的发展。在经济上的双赢：企业实现利润，员工也应得到相应的回报。在精神上的双赢：个人的荣誉感应该是在集体当中产生的，企业的发展是个人荣誉产生的基础。5、自我修炼：自我完善的步骤之一，是职业规划的辅助性措施，帮助实现职业规划；时间管理：把有效的时间投入到你想做成的事；健康管理：保持身心健康，全面注重身体、心理和环境三者的关系；习惯管理：用新的良好习惯取代旧的不良习惯，改掉坏习惯，形成好习惯；情商管理：认识、管理自身的情绪，进行自我激励；认知同事和上司的情绪，建立良好的人际关系；职业规划：对个人职业生涯进行科学规划，使职业生涯有路可循；职业修养：培养社交礼仪，规范个人行为；工作能力：包括工作规范化能力和工作改进能力；工作效率：讲求效率，做事干练，尽量减少重复劳动；团队意识：群策群力，整合优势资源，融入企业，发挥个人才能；适应能力：包括自我适应能力和企业适应能力；个人潜能：认识自身潜能，把着眼点放在均衡发展上，在做事情的时候锻炼开发潜能；学习力：学习态度、学习能力和终生学习的总和。6、自我考核：自我检测、考察，约束自身行为，提高自身素质，进行自我管理。岗位职责考核：工作目标、工作完成质量及日期和工作跟进等方面；能力考核：理解能力、创造能力、指导和监督能力、个人工作效率和方法等方面；学识考核：基本专业知识以及其他与工作相关的知识；品德考核：工作责任感、工作热情、合作意识以及个人修养等；组织纪律考核：遵守纪律、遵循工作程序。(二)、关键行为：1、制定远大目标；2、自我认定：列出希望的自我认定包括条件；对未来进行设定；列出行动方案；执行、检查、监督。3、与企业共同成长：企业对员工意愿的了解度：通过了解员工意愿，寻求企业发展与员工个人成长的最佳结合点，寻求共赢的基础；员工培训：通过各种各样的组织培训，提高员工素质，以便使其更加适应岗位要求，提高企业吸引度；管理体系与管理制度：完善企业管理体系和管理制度，以制度化、规范化、标准化吸引员工，运用多种激励手段促使员工为企业作出贡献；个人认同度：包括对以上三项在内的企业所有文化、制度的理解和认同，能够在意识上接受与企业共同成长。4、利用机会发展自己。附件：相关事例1有一次，丰田公司一位部门负责人来到生产车间，发现一台机器停止了运转，就进行询问。工人说是因为它超负荷运转，保险丝烧断了。他又问为什么会出现超负荷现象。工人说是因为轴承的润滑油不足。他继续问为什么轴承的润滑油不足。工人说是因为润滑油油泵无法充分泵油。他再次问为什么油泵不能充分泵油。工人回答说是因为油泵的曲轴坏了。他仍不依不饶地问为什么油泵的曲轴会坏。工人回答说是因为没有给它装过滤网进行保护，导致金属碎片漏了进去。他最后问为什么不装过滤网。工人回答说因为过滤网经常要清洗更换太麻烦，而且装过滤网是一笔不小的成本开支。通过一连串追问，终于找到了问题的症结。找到了真实的原因，就可对症下药，最终解决问题。很显然，这比不假思索、盲目地处理问题更有效，也更彻底。多问几个为什么，是我们深入了解问题的基本要求。2在福特汽车公司工作已32年、当了8年总经理、一帆风顺的艾柯特突然间被妒火中烧的上司亨利•福特开除。艾柯特痛不欲生，他开始酗酒，对自己失去了信心，认为自己要彻底崩溃了。就在这时，艾柯特接受了一个新挑战：应聘到濒临破产的克莱斯勒汽车公司出任总经理。凭着智慧、胆识和魅力，艾柯特大刀阔斧地对克莱斯勒进行了整顿、改革向政府求援，取得了巨额贷款，有了重振公司的机会。在艾柯特的领导下，克莱斯勒公司在最黑暗的日子里推出了K型车的计划，此计划的成功令克莱斯勒起死回生，不但还清了所有债务，而且成为仅次于通用汽车公司、福特汽车公司的第三大汽车公司。艾柯特深有感触地说：“奋力向前，哪怕时运不济；永不绝望，哪怕天崩地裂。”乐观本身就是成功，求胜的欲望正是走向成功的第一步。有一则关于三个雕塑石像的石匠的故事。当有人问他们：“你们在这里做什么？”他们中的一个人说：“你看到了嘛，我正在凿石头，凿完这个我就可以回家了。”另一个人则说：“你看到了嘛，我正在做雕像。这是一份很辛苦的工作，但是酬劳很高，毕竟我有太太和四个孩子，他们需要温饱。”第三个人则防下锤子，骄傲地指着石雕说：“你看到了嘛，我正在做一件艺术品。”这则故事中，反映出从事同样工作的人拥有的不同的工作态度。第一种人视工作为惩罚，第二种人视工作为负担，第三种人则以工作为荣，以工作为乐，将工作理解为一件有意义的事情。在现实工作中，拥有这三种态度的人都会存在，而只有第三种人才能有不竭的工作动力，才会自觉地完成工作任务，不断地进步。卡耐基曾经把热情称为“内心的神”。他说：“一个人成功的因素很多，而首要的就是热情。没有它，不论你有什么能力，都发挥不出来。”工作热情是成就一切的前提，事业成功与否往往取决于做事的决心和热情的工作态度。在工作面前，只有拥有坚定的决心和满腔的工作热情，困难才会迎刃而解，才能够取得优良的工作成绩。也就是说，一个员工，如果在工作面前没有满腔热情，那么他的工作也就很难维持和继续下去，最后就会视工作为一种负担，甚至是视为一种惩罚，成为企业中可有可无的人。一个少年问智者：“怎样才能成为一个自己快乐也能使别人快乐的人呢？”智者回答：“把自己当成别人，把别人当成自己，把自己当成自己，把别人当成别人。”智者的意思就是要学会换位思考。把自己当成别人，就是要设身处地地为别人着想，“己所不欲，勿施于人”。把别人当成自己，就是要将心比心，推己及人，关爱别人如同关爱自己。把自己当成自己，就是要学会自我尊重，有自信，有主见，不随波逐流，不人云亦云，不轻易丢失自我。把别人当成别人，就是要尊重别人，不把自己的思想、观点、意志强加于人，使别人拥有独立的心灵空间。换位思考是人与人之间交流与沟通的重要途径。松下幸之助说：“不必羡慕他人的才能，也不必悲叹自己的平庸；各人都有他的个性魅力。最重要的，就是认识自己的个性，并加以发展。”员工树立发展意识，用发展的眼光看企业、审视自身发展条件，就应该注重自身的优势，在企业中不断为提高自身职业水平积累经验和知识，最终形成自己的成就。但是在实际生活中，总是有些员工不珍惜眼前的工作机会、不发挥自身长处、不利用有利时机、不明确自身发展方向，这些因素不仅制约着他在企业中的发展，而且会影响他的整个职业生涯。生活中，总是有许多人“自我感觉良好”。有位哲人说过：“一个人最大的财富是内心拥有清醒的自我，认识自我是实现自我的第一条件。”“自我感觉良好”的危害，恰恰在于使人不能清醒地认识自己，因此也就不能正确地对人对己，特别是当在工作中遇到困难和失败时，往往容易一味地怨天尤人，归咎于客观因素和他人，不能从自身查找主观原因。有一只野鹅在天空里飞来飞去，有一天飞到了一处家鹅的窝里。家鹅很羡慕野鹅能在天空飞翔，于是纷纷前来请求野鹅教他们飞翔的本领。野鹅伸了一个懒腰说：“我饿了！你们先把我喂饱吧！”家鹅找了好多食物给野鹅吃，而野鹅也乐得在家鹅这里吃饱了睡，睡饱了吃，就这么一待便是几个月。几个月，野鹅发现自己竟然也飞不动了，可是它一想到反正有人会喂养它，也就不以为意了。又过了几个月，家鹅们终于忍无可忍问野鹅：“你到底什么时候才教我们飞啊！”野鹅笑了笑说：“其实你们也不要学飞了，像现在这样，有现成的吃喝多好啊！以后就让我加入你们的行列，跟你们住在一起好了。”通过寓言故事，我们需要思考两个问题：“家鹅向野鹅求教飞翔的本领有什么寓意？”“寓言中野鹅不能再飞翔的根本原因是什么？”8刘Sir很不满意自己的工作，对朋友说：“我的老板根本不把我放在眼里，等哪一天我要对他拍桌子，然后辞职不干。”他的朋友反问：“你对于公司业务完全弄清楚了吗？对于他们做国际贸易的窍门都搞懂了吗？”他回答说：“没有。”于是朋友建议他好好了解公司的贸易技巧、商业文书和公司运营，甚至学习如何修复复印机的小故障，然后辞职不干，也就是相当于用他们公司做免费学习的地方。刘Sir听从了朋友的建议，从此默记偷学，下班之后也留在办公室研究商业文书。一年后，朋友跟他说：“现在许多东西都学会了，可以准备拍桌子不干了。”刘Sir说：“可是我现在发现老板对我刮目相看，不断委以重任，又升官，又加薪，对我非常的看重。”朋友说：“这是我早料到的！当初老板不重视你，是因为你的能力不足，却又不努力学习；而后你痛下苦功，能力不断提高，老板当然会对你刮目相看。”刘Sir前后心态的变化与老板前后对他的态度成因果关系。这说明，如果做事轻率，不能全力以赴，便很难取得领导的认同与赞赏，而如果你认真地对待工作，自动自发，全力以赴，就能获得自己所期望的成功。91949年，一位24岁的年轻人充满自信地走进了美国通用汽车公司，应聘做会计工作。在面试的时候，这位年轻人的自信给面试官留下了深刻的印象。面试官告诉这个年轻人，竞争这个职位的人非常多，而且，对于一个新手来说，可能很难立即胜任这个职位的工作。但是，这个年轻人认为自己完全可以胜任这个职位，更重要的是，他认为自己是一个善于自我激励、自我规划的人。正是年轻人具有自我激励和自我规划的能力，通用公司录用了他。面试官对秘书说：“我刚刚雇佣了一个想成为通用汽车公司董事长的人！”这位年轻人就是罗杰•史密斯，1981年他担任了通用汽车公司的董事长。10比尔•盖茨说：“怎样才算是一名优秀员工呢？作为一名独立的员工，你必须与公司的长期计划保持步调一致，忠诚于自己的公司。”我们常常看到有人频繁跳槽、阳奉阴违、推委塞责、缺乏责任心，甚至出卖自己公司的利益为生计。这种人是不忠诚于企业的，在任何企业都不会表现出敬业精神。11作为企业榜样的世界500强，都非常重视员工的学习意识。福特公司CTO（首席技术官）路易斯•罗斯有一个著名的观点：“在你的职业生涯中，知识就象牛奶一样是有保鲜期的，如果你不能不断地更新知识，那你的职业生涯便会快速衰落。”麦当劳在全球拥有上万家快餐店，以良好的环境、优质的服务著称。这一切当然与麦当劳重视员工的培训是分不开的：新员工上岗要进行培训，老员工每天也必须抽出一小时学习业务。丰田汽车在创业之初，凭借的是强有力的销售网络，然而随着时代的发展，丰田也不得不将知识层次已经落伍的老销售员换下来，换上一批经过专门训练的大学生，充实销售队伍。在社会快速发展的今天，即使你有再高的学历，如果不学习，也将无法适应这个时刻处于变化之中的社会。所以，我们必须要树立终生学习意识，做一名学习型员工，在工作中学习，在学习中工作，不断提高自身的综合素质。12两只青蛙不小心掉进了路边一只牛奶罐里，牛奶罐里仅有为数不多的牛奶，但是也足以让青蛙体验到灭顶之灾了。一只青蛙想：完了，完了，这么高的一只牛奶罐啊，我是永远也出不去了。于是它很快的沉了下去。另一只青蛙看见同伴沉没于牛奶中时，并没有沮丧放弃，而是不断告诫自己：上帝给了我坚强的意志和发达的肌肉，我一定能够跳出去。它鼓起勇气，鼓足力量，一次又一次奋起、跳跃——让自己跳起来，生命的力量与美展现在它每一次的跳跃与奋起里。不知过了多久，它突然发现脚下粘稠的牛奶变得坚实起来。原来，它的反复践踏和跳动，已经把液状的牛奶变成了一块奶酪！不懈的“跳起来”终于换来了自由的那一刻。它从牛奶罐里轻盈地跳了起来，重新回到了绿色的池塘里。13有位勤劳的伐木工人，被命令砍伐100棵树。接受任务以后，他毫不拖延地投入到了工作当中，每天工作10个小时。可是渐渐地，他发现自己砍伐的数量在一天天减少，他自己想，一定是自己工作的时间不够长，于是除了睡觉和吃饭以外，其余时间他都用来伐树，，一天要工作12个小时。但他每天砍伐的数量反而有减无增，他陷入了深深的困惑之中。一天，他把这个困惑告诉了主管，主管看了看他，再看看他手中的斧头，若有所悟地说：“你是否每天都用这把斧头伐树呢？”工人认真地说：“当然了，没有它我可什么也干不了。”主管接着问道：“那你有没有磨利这把斧头呢？”工人的回答是：“我每天勤奋得工作，伐树的时间都不够用，哪有时间去干别的。”在某贸易公司做了七年营销工作得纪莱芝连年获得公司优秀员工的称号，是部门经理得热门人选，可最后公司高层没有任命她，而是从外面招聘了一个善于计算机操作、说得一口流利外语的“外来和尚”。其实并不是上司对纪莱芝有什么不满，上司早就想栽培她，多年来几次提出送她去进修，纪莱芝却以工作忙并有家庭拖累为由婉拒了上司得美意，从来不给自己“充电”。结果结果是原有的知识已趋老化，难以应对新的挑战，她自己得位置也只能“原地踏步”了。有一个农夫，他从一个好吃懒做的人手中买了一块地。但这时已经是五月下旬了，先前土地的主人在早春时分没有去种庄稼，只种了些蔬菜。但是那位农夫是个极具判断力与思考力的人，他认为，种晚熟的谷类目前还不算迟。因此，他就按照自己的主意去做，把那块田耕得好好的，播了些晚熟的种子，然后又很细心地去照看。他的左邻右舍都说：“春天早已过去了，你怎么可能种出粮食呢？”但是，最后他获得了丰收，甚至比他的邻居收成还要好。这个例子对于求学者也有深刻的启示。我们都知道著名的跳蚤实验。往玻璃杯里放进一只跳蚤，跳蚤很容易地就跳了出来。实验者再次把这只跳蚤放进杯子里，在杯上加了一个玻璃盖，跳蚤再跳时，撞在玻璃盖上，但是它没有停下来。一次次被撞后，跳蚤开始根据盖子的高度来调整自己所跳的高度。一段时间以后，跳蚤再也没有撞击到盖子上，一直保持着原先的那个高度跳。以后逐渐降低盖子的高度，跳蚤都在碰壁之后主动改变自己跳跃的高度。当盖子调整到接近杯底的时候，跳蚤已经无法再跳了。最后把盖子拿开时，它已经变成了一只“爬蚤”。在很多情况下，人和跳蚤一样，经过一段时间的努力而没有达到预定的目标时，便灰心丧气，认为这件事自己永远都办不到，并忽略自身力量的壮大和外界条件的改变，放弃实现目标的努力。久而久之，形成思维定式，陷在失败的经验中爬不出来，一次次丧失唾手可得的机会，最终一事无成。显然这种思维定式带到工作中，必定会对工作丧失信心，没有目标和动力，因而就会成为企业里的“爬蚤”，不但自己裹足不前，还会影响到团队的整体实力。炎炎烈日下，一群工人正在铁路上工作，一辆豪华列车缓缓驶来，工人们不得不暂时放下手头的工作。火车驶到他们面前时，突然停住，最后一节车厢的窗户打开，一个友善的声音从里面传出来：“戴卫，是你吗？”工人队长回答说：“是的，吉姆，能看到你真高兴。”寒暄几句后，戴卫就被喊他名字的人—铁路公司董事长吉姆邀请到火车上。两人谈了一个多后，才握手道别。火车离开后，工人们立即把戴卫围住，对他居然是董事长的朋友而感到吃惊。戴卫告诉工友，20年前，他和吉姆同时开始为铁路公司工作，并且一起工作很长时间。于是有人半开玩笑地问戴卫：“为什么吉姆已成为董事长，而你却还在太阳底下工作呢？”戴卫意味深长的说：“20年前我只是为每小时1.75美元的薪水而工作，但吉姆却为铁路事业而工作。”比尔和弗兰克同时进入一家公司工作，但进入公司一年后，弗兰克的工资增加了，而比尔的工资却没有增加。对此，比尔愤愤不平地找老板问为什么。老板对他说：“你和弗兰克的确有些不同，我让你看看你们之间有什么不同。”接着，老板对比尔说：“你到市场上去考察一下棉花的价格。”比尔应老板的要求立即去市场上考察了一番，回来告诉老板棉花的价格。老板接着问：“市面上共有多少家卖棉花的店铺？”比尔只好无奈的摇摇头，表示不知道。老板对比尔说：“你看看弗兰克是怎么干的。”接着老板叫来弗兰克，并安排了同样的任务。弗兰克从市场上回来后，不但回答了棉花的价格，而且说明市场上有三家卖棉花的店铺，并了解了棉花的市场潜力；为了让老板清楚地了解情况，他还以合作的名义，将棉花质量最好的一家店铺的老板请了过来。老板对比尔说：“你看到弗兰克是怎么做了吧？这就是你们俩同时进公司但工资却不同的原因。”两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友善，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答道：“有些事情并不像它看上去的那样。”第二个晚上，两人来到一个非常贫穷的农户家借宿。主人夫妇俩对他们很是热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使睡。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源—一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。“有些事情并不像它看上去的那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞中看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事情并不像它看上去的那样。”一天，美国知名支持人林克莱特问一个小朋友：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空时，所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看看他是不是自作聪明的家伙。林克莱特看到孩子的两行热泪夺眶而出，脸上显出悲悯之情。林克莱特觉得孩子还有更深层的意思没有表达，于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”耕柱是春秋战国时期墨子的得意门生，不过他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己非常委屈，因为在众多门生中，自己被公认为是最优秀的，但又偏偏常遭到墨子指责，让他感觉很没面子。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以至于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后反问道：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“理由很简单，因为良马足以担负重任，值得驱谴。”墨子说：“你回答得