第五章 商务活动礼仪

第五章商务活动礼仪一、判断题1.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）2.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（）3.身份、地位话题属格调高雅问题（）测一测测一测二.选择题1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题2、公务用车时，上座是:（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对3、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对测一测

知识点签字仪式的程序开业庆典的筹备各种开业庆典的程序剪彩仪式的程序展览会的布展任务任务1签字仪式任务2开业庆典任务3剪彩仪式任务4展览会一、签字仪式任务教学目标签字仪式技能点签字仪式流程图签字仪式技能点技能点1：签字文本的准备技能点2：签字厅的布置技能点3：签字厅的座次安排技能点4：签字仪式流程技能点一：签字文本的准备纸质精美大八开（295×440）

高档质料作为封面按照国际惯例，待签的文本还应该同时使用有关各方法定的官方语言，或者使用国际上通行的英文、法文

技能点二：签字厅的布置原则：庄重、整洁、清静厅堂满铺地毯签字桌对门横放签字桌上应安放好待签的合同文本以及签字笔签字桌上可以铺深绿色台呢签字桌后可摆放适当桌椅多边性合同签订时只设一个签字椅技能点三：签字座次以右为尊安排签字椅助签人应站于签字者的外侧多边协议签字桌横放，签字座席面门而设，仅为一张签字者按照一定顺序依次上前签字助签者：位于签字者的外侧技能点四：签字仪式流程图

草拟阶段准备阶段阶段签字阶段阶段拟订合同文本签字场地的选择人员的安排签字厅的布置签字厅的座次安排开始入座签署文本交换文本举杯庆贺合影留念有秩序退场签署与交换文本每一位签字人在由已方保留的合同文本上签字时，按惯例当名列首位交换合同二、开业庆典开业庆典任务教学目标开业庆典技能点开业庆典流程开业庆典流程开业庆典基本内容开业庆典的筹划开幕庆典的主要程序奠基仪式的主要程序开工仪式的主要程序破土仪式的主要程序竣工仪式的主要程序下水仪式的主要程序通车仪式的主要程序１、开业庆典基本内容

开业庆典开业庆典的具体运作开业庆典的筹备２、开业庆典的主要作用有助于塑造出本单位的良好形象扩大本单位的社会影响有助于广而告之有助于让支持自己的社会各界与自己一同分享成功的喜悦有助于增强本单位全体员工的自豪感与责任心３、开业庆典的筹划缜密周密、细致热烈欢快、喜庆、隆重节俭节制、俭省目标确立扩大知名度提高美誉度树立好形象主题选定短小有力形象鲜明舆论宣传选择传播媒介集中广告宣传邀请传播专家来宾约请注意来宾身份认真制作请柬提前早做安排场地布置不布置主席台需铺设红地毯事先检查调试礼品馈赠重视包装宣传体现纪念意义凸现与众不同接待服务热情友好待客妥善安排饮食分工明细妥当成立临时指挥部指挥与决策协调与沟通４、开幕庆典的主要程序庆典宣布开始，全体肃立，介绍来宾。邀请专人揭幕或剪彩。在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。主人致词答谢。来宾代表发言祝贺。主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。５、奠基仪式的主要程序仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。奏国歌。主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。来宾致词道喜。正式进行奠基手握系有红绸的新锹为奠基石培土要点奠基仪式的选址：动工的筑建筑物的施工现场建筑物的右侧奠基石的选择：完整无损、外观精美的长方形石料铭文：“奠基”建筑物的具体名称奠基单位的全称以及奠基仪式的具体年月日PS：还可在现场设立彩棚，安放建筑物的模型或设计图、效果图培土三次６、开工仪式的主要程序仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺，并奏乐。全体职工各就各位，上岗进行操作。在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。７、破土仪式的主要程序仪式宣布开始。介绍来宾，全体肃立。奏国歌。主人致词。以介绍和感谢为其发言的重点。来宾致词祝贺。正式破土动工。８、竣工仪式的主要程序

竣工仪式：有时又称落成仪式或建成仪式。它是指本单位所属的某地建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或者是某一纪念性、标志性建筑物建成之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。进行揭幕或剪彩。全体人员向竣工仪式的“主角”——刚刚竣工或落成的建筑物，郑重其事地恭行注目礼。来宾致词。进行参观。PS：参与人员的情绪氛围的营造９、下水仪式的主要程序选址：在新船码头上举行对现场及船坞进行一定程度的美化仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏。奏国歌。由主人简介新船的基本状况。例如，船外、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价，等等。由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。来宾代表致词祝贺。１１、通车仪式的主要程序选址：在道路、桥梁或隧道的一端现场以及沿线附近，应适量挂上彩旗、彩带或彩色牌楼。进行首航的汽车也应进行装饰，如插彩旗，标语，横幅等。仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立。奏国歌。主人致词。其主要内容是，介绍即将通车的新线路、新桥梁或新隧道的基本情况，并向有关方面谨致谢意。来宾代表致词祝贺。正式剪彩。首次正式通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。有时，往往还须由主人所乘坐的车辆行进在最前方开路。三、剪彩仪式

剪彩仪式任务教学目标剪裁仪式技能点剪彩仪式流程任务教学目标

剪彩者的选定