CI规范管理制度

CI规范管理制度第一章CI计划的导入一、CI的导入程序二、CI计划的作业流程三、CI计划书范例四、CI导入契机第二章CI的测定办法一、认知和基本形象二、形象因素与调核对象三、项目调查和视觉审查四、定性调查五、定量调查第三章CI的设计与开发一、公司设计要素的种类二、基本的设计体系三、公司的应用设计系统四、CI设计与开发方式五、设计开发委托书的制作六、设计开发委托书／指名设计竞赛方式七、有关品牌设计要素及公司识别八、公司全体的识别系统第四章CI设计手册一、应用设计规定二、设计手册的编辑形式三、设计手册的管理与维护第五章CI规范管理制度一、规范化管理文献的制作、实施规定二、规范化管理实施大纲三、公司CI建设准则四、CI规范管理制度

第一章CI计划的导入一、CI的导入程序CI的导入计划是一种程序，按照理论和预定时间，循序进行作业，方便达成所期待的成果。因此，如欲获得良好的CI效果，就必须制订抱负的程序。那么，如何制订适合公司的CI导入程序呢？有关这个问题，CI委员会必须充足检查，制订合乎公司目的和方针的程序。一般而言，CI程序普通以CI导入计划的形式体现。各公司的CI导入计划，会依公司特性和问题特性而有所不同，但其原则性的程序则大致相似，均可划分为“调查”、“企划”、“实施”3大环节。调查工作必须把握现状、观测事实，并加以分析。许多公司在导入CI时，事前调查作业不够充足，因此无法掌握现状，常制作出缺少根据的企划；这种企划内容不合理，根本无法获得良好成效。企划必须以调查成果为基础，配合基本思想，根据政策方向和体现重点而提出构想，同时为了利于实施作业，最抱负的企划是明确指出具体可行之道。CI的实施阶段是根据企划内容，以新思想为基础而开发出新的识别系统，并且将此新系统向公司内外发表。二、CI计划的作业流程CI导入计划有其预定的实施期限，且涉及许多复杂的项目，必须循序渐进，才干得到合理的结论和优秀的视觉系统。另外，为了配合公司目的，在计划阶段应注意以下各项：(一)进入实施成果阶段前的期间不可太仓促所谓“先下手为强”，公司活动亦然。但是在公司确认CI的导入方针后，如果慌忙而机械地勉强排定计划，反而会产生背面效果。有些公司的总经理或高级主管不理解这点，一定要按照排定的期限，订立勉强的流程计划，方便配合公司周年纪念日的庆典等状况。其实，配合周年庆典来发表CI的作法，必须在期限内办理的事项诸多，涉及“方针的拟定”、“公司名称的拟定”、“公司标志的拟定”、“基本设计系统的拟定”、“对外界发表”、“合用设计的有关事宜告一段落”……等，为了节省时间，而计划把这样多的工作勉强在仓促的时间内完毕，容易变成一份难以实施的CI计划表。(二)设计开发作业的时间不可太仓促CI的设计开发作业中，最重要的是在基本设计开发期间由参加设计者充足地加以检查。在设计开发作业的最初阶段中，为了让大家能提出优秀的构想，做设计造型的探索等，就要安排充足的检查时间；之后，进入实际作业时，也须有足够的时间，不可订立机械性的不合理计划，强迫工作人员仓促赶工，使得实施作业困难重重。(三)重视逻辑性而循序推动CI作业CI的计划过程、背景、导入的必然性和成果等结论，以及CI开发的通过，都必须运用对内、外发表的机会加以重复阐明，绝不可马马虎虎地推行CI，丧失公司本身对员工和外界人士的说服力。特别在推动CI计划时，有关公司问题的探索、调查工作、根据调查成果而作判断的过程，如果进行得不抱负，后来便很难对内部员工或外界人士阐明清晰，同时也会使得CI的成效不彰。因此，不管高级主管们如何地规定赶工、赶时间，CI作业都必须确实执行，重视逻辑整合性而循序渐进。(四)变更公司名称、品牌时，必须办理法律手续，制订充足的作业时间公司名称的变更须通过股东大会的决策，而品牌的更新也须办理有关商标权的法律手续。特别是商标权的拟定，如果办理得不顺利，往往会历经二三年的时间；这种花时间的作业，事先必须考虑周详，才干制订出实用性强的CI计划。(五)发现CI计划不合理时，应尽快重新制订CI计划的流程安排，必须考虑前后作业间的关联性，由于前面的作业成果必然会影响到下一步作业。根据调查成果，有时也须安排追加调查；综合性的检查成果，有时会产生需要变更公司名称的状况；识别系统的企划，也会影响设计开发的条件；有些设计须先做多个测试，或重新进行设计开发作业。因此，如有必要，应重新编列流程图，如果一开始就想制订出完美的流程图，能够说绝无可能。因此，负责的有关人员应时常考虑实际状况，出现必须追加或删改的重要作业时，应毫不犹豫地重新计划，务必制作出最合适的计划，这就是对的的管理概念。

三、CI计划书范例四、CI导入契机第一条新公司成立、兼并、合并成公司集团。第二条配合国内或国际重大活动。第三条创业周年纪念。第四条进军海外市场、迈向国际化经营。第五条新产品开发上市。第六条公司扩大营业内容，朝多角化发展。第七条公司变化经营战略。第八条参加大型展览会。第九条提高品牌或品牌升格为公司商标。第十条经营存在危机。第十一条公司形象落伍。第十二条公司实态与公司形象不吻合。第十三条经营理念需要重整与再建立。第十四条竞争性产品性格含糊，品牌差别性不明确。第十五条公司情报信息系统单薄。第十六条设计非系统化、管理非系统化。第二章CI的测定办法一、认知和基本形象在形象工学上，做为潜在销售额的公司形象和业绩关系，如图2.1所示。根据此方法来探讨时，最基本性的公司形象就是认知。认知和业绩的基本性有关关系，已经深受各界重视，所谓认知就是被关系者懂得的意思，“被懂得”正是业务上的原点，也是活动的开始。认知的内容即是对所认知事物的印象，也是指评价；把认知大略的分析，可分成两类较大的倾向，其一是对公司方面的，按照判断而言是属于“必定而又支持性的感情或评价”，其二则是“否认性的、非支持性的感情或评价”。在公司业务上能有效运用的部分是“必定而又支持性的感情或评价”，因此，可将其视为“有效的形象”来看待。（如图2.2）如果分析“必定而又支持性的感情”，可得到两个概念，其一是“对关系者而言，此对象给人的观感是在使用上感到有利，能够以带有理性的感情态度来评价之”，其二是“关系者给对象以感性、生理性的接纳与支持，同时带有同化的感情或评价”。前者就是所谓“信赖感”，后者则是“好感”，这两部分都是针对公司而言的有效作用，和认知同样，在各类公司中是与业绩有关性紧密联系的形象轴。因此，可统称为基本形象。但是，信赖和好感都是依认知的程度而衍生的，故而很明显地还是以认知为优先。销售的产生与购置现象会依信赖感和好感的程度而决定；在社会上，没有人乐意购置自己不信赖的产品，也没有人会选择自己没有好感的物品。因此，从上述的概念中即可理解到如图2.3所示的图解。二、形象因素与调核对象□形象因素诚如上述所说的调查目的，必须调查“认知”、“基本形象”、“辅助形象”、“形象形成的情报传递管道”、“对形成形象的识别要素的评价”，况且，辅助形象的因素存在又不少。由于有必要把这一切在定量程度的有限时间和费用范畴之内对的调查出来，因此，必须先构筑某些有效的假说，再根据这类假说来进行调查；特别被公认为有效的辅助形象，更需要某程度的预先构想来设定。此一环节在达成有效调查中是不可缺少的行动。因此，需要预备性的测验，才干提出公认为有效的形象因素。（参看图2.4，表2.5）□调核对象调核对象是以公司的“关系者的定义”为基础而拟定，普通分为外部环境和内部环境来考虑。并非全部的关系者都成为调核对象，受何类关系者所认定的形象以及受何类关系者所必定的情报，才是最重要的问题，都是要看体制归纳的成果而决定。下列是普通公司中，形象调查时的普通对象范例。

三、项目调查和视觉审查□何谓项目调查此处所说的项目（Item），系指公司向外界传达形象讯息的媒体，重要指有关视觉性的情报媒体。而所谓的项目调查系指毫无遗漏的列出并针对其特性加以评论分析的作业。经由这类调查，能够获知在公司的管理上，有可能造成形象的重要因素，以及所形成的体系为什么？公司的构成项目的特长为什么？什么样的项目才是不会受到用途限制、影响强力情报项目？进而能够理解到这个公司构成的必要条件是什么。□公司情报的六大构成要素普通而言，公司情报可辨别为下列6项构成要素，这些构成要素乃是公司情报活动的累积所形成的公司形象。□视觉项目系统在上述的公司情报的六大要素中，属于视觉性管辖范畴内，能够做为公司情报的媒体者，称之为“视觉项目”（VisualItem）。此项目的体系有：在上述各视觉项目上，应予以实际的资料收集、研究探讨。原则上，除了要收集实物以外，对立体的设施更应拍照存档、统计成资料。□参考用项目明细表下列所列的是提供参考的项目明细表，在实施视觉项目的同时，如果参考了明细表，相信会进行得更顺利。同时，也有必要针对此表所列出的部分和公司原有的项目互相比较判断；在情报收集的分类上也能够参考此表来进行，用公司原有的方式整顿即可。〖WX(17。2〗1．基本设计要素公司名称原则字[]公司造型公司标志·专用字体[]商品名称原则字共同的制服[]其它附加的要素公司特质[]印鉴类2．公司证件类徽章（Badge）[]公司旗帜臂章名片名牌公司专用笔记本识别证3．文具类主管专用便条纸[]普通表格用信封传达消息专用纸[]航空用表格类邮简公司专用便条纸[]备忘统计便条纸业务用原稿用纸[]文献类送给单多个商谈专用便条纸[]邮用信封、人名信封固定信封[]公司专用袋申请表用信封[]介绍信用纸航空信封[]其它用途的文具小型信封4．对外帐票类订单、受购单[]多个告知、确认书、明细表估价单、帐单[]委托单类各类申请表、送货单[]票据、支票簿多个事务用帐票收据契约书类5.商号类公司名称招牌[]多个标示板建筑物外观、招牌[]百叶窗批示板室外照明、霓虹灯、多个照[]路标招牌明设备[]批示用的多个商标大门·入口批示·室内参观批示[]纪念性建筑物（Monument）批示牌[]建筑物外观原则橱窗展示[]商业用原则招牌活动式招牌[]经销商用各类项目6．交通工具外观识别业务用车、载运用车[]叉车·吉普车·特殊车辆宣传广告用车小货车（Wagon）·巴士类[]其它重机器类各类货车（Truck）7．POP类广告宣传单（Leaflet）[]展示会中各摊位的参观批示商品目录、业务明细表[]展示会用的多个显示装置、销售促销企划书、提案表[]PR（PublicRelations）（公关）杂志广告海报[]等促销宣传物销售展览手册、技术资料类[]公司一览表消费者使用教材、阐明书[]多个促销用视听软体邮寄广告方式（DirectMail）[]记者发表会用资料袋目录（Calendar）[]多个POP类资料袋多个新产品类（Novelty）季节问候卡8．大众传输广告方式普通报纸广告[]收音机广告·有声广告类普通杂志广告[]电视广告·CF片尾图案多个专门杂志广告[]其它有声广告多个不同对象的媒体广告9．商品及包装类商品包装[]包装用的封缄·粘贴商标·胶带包装箱·木箱·小箱等[]专用的包装材料的包装原则多个告知书[]多个商品容器（本体·瓶盖）多个包装纸[]多个商品标签、外观（例如真空成多个商品设计·徽章（Emblem）[]型套）1O．制服·服装男性制服（夏季·冬季）[]臂章女性制服[]安全盔（Helmet)·工作帽男性工作服[]领结·手帕女性工作服[]领带别针·领带研究员用作业服等[]其它的便服（棒球队制服、T恤等）有公司标志的外套·伞11．其它的出版物、印刷物公关杂志·报纸[]公司自办报刊股票多个出版物·公司简史等年度报告书[]公司状况调查资料·调查报告[]奖状·感谢状12．待客用项目洽商的柜台[]专用食具类接待客户用家具·用品[]坐垫原则的室内装饰项目（时钟[]烟灰缸、壁饰等）[]工厂实习者用的各类事物客户用文具类[]背包·包袱巾〖WX)〗□项目调查的进行方式1．项目调查的次序与要领具体的项目调查的次序、要领如表2.8所述：2．项目调查表的设计在实施项目调查工作时，有足以协助完毕调查个案的项目调查表是必要的，这种个案的作业内容可辨别为下列三项来作为参考。①发行部门②应用部门③讯息传递（message）的对象因各个不同的公司而有其差别性，另外，记载基本构成要素的方式也必须反映整个公司的状况，作妥善的判断，盼望能设计出对的又合适的调查表格出来。在各项统计栏内的项目阐明范例如表2.9:3．项目调查表中的项目阐明(表2.10)□视觉审查（VisualAudit）每个公司都有自己的识别系统，只要是合理的，那这个识别系统就不仅只含有传达力的效果。在此状况下，所谓识别系统的意义，就有下面所说的意思。在CI计划无法导入的情况下，即使是已达成第①项要素，但②③项还是仍然含糊不清的话，就是属于不合理、真空的状态。因此，配合视觉审查的进行，整顿出有关下列项目的条件与问题核心，并加上竞争对手的识别系统为参考，就能够判断得出此识别系统对我司的将来与否有益了。(表2.11)若有与公司的作业同时进行的竞争者公司的识别系统调查，或是应用等有关项目，都必须用到下列的整顿表，方便观察比较整顿。(表2.13)四、定性调查□定性调查的目的透过定性调查，能够获知定量调查所无法调查到的范畴，例如有关人士的直接意见和发表意见时的表情姿势，固然这些都必须借助调查者的判断力和感性来理解。进行定性调查时，应当观察受访者的表情和态度，意见背后所潜存的状况和问题，以及回答的理由等。定性调查是公司实施形象调查时，不可或缺的作业程序，特别在CI的事前调查中，定性调查的调查者必须判断现场状况，设计合用状况、现场氛围等，这也正是定性调查的胜处。同时，对定量调查而言，定性调查能发挥互补的机能。因此，定性调查往往实施于大规模的总调查之前，也能够说是准备性的调查工作之一。进行总调查前，应当大概地把握住调核对象的特性或观念，有时也要预先设定有效的假设，因此必须借助有效的准备调查，亦即定性调查。在定性调查中，能够获得对后来调查工作很重要的案例，从有效的形象轴（形象因素）中，发现和指出业界、公司或商品方面的重要因素。□定性调查的重要办法和内容公司形象的定性调查内容，大致如表2.14：□实施定性调查的准备工作施行定性调查时，必须先确认形象调查的目的，才干作好准备工作（如表2.15)。这种调查，如果委托专业的调查公司，应当能顺利推展。如果CI委员会准备由自己施行或控制订性调查时，就必须按照下表的参考事项来办理。□对交易对象的信息调查1．对交易对象的消息调查的目的对普通厂商或公司而言，最重要的关系者就是交易对象。交易对象对公司的评价或印象（即公司形象），自然对公司后来的活动含有相称大的影响力。因此，有关交易对象的调查活动，探询他们对公司的印象或意见，得知他们的“肺腑之言”，对理解公司活动的问题而言，是相称重要的资料。不仅如此，公司在构筑将来的形象方向时，这项资料也含有重大的意义。在CI计划的形象调查中，有关交易对象的调查，普通属于定量调查的一部分，因此消息调查含有补充定量调查的意义。同时，定量调核对定性调查而言，能够数字的统计成果来加以补充。另外，根据消息调查，也能掌握受访者的情感或意见背后所潜藏的状况、问题，这是定量调查所无法获知的部分。普通而言，所谓的交易对象，涉及销售交易对象、采购交易对象、金融关系的交易对象，以及其它交易关系者。其中，我司商品的销售交易对象，所含有的影响力最大，因此是定性的消息调查中，应当最优先实施的部分。另外，销售交易对象大致对我司的竞争对手中，某些较活跃的公司，含有相称具体而客观的情报和认识（固然，和我司订立契约，专门销售我司商品的代理商不在此限之内）。这类调查成果，能够比较我司和竞争对手的评价顺位，这也是对交易对象的消息调查的意义。2．事前准备重要的销售交易对象，往往占有我司相称高的营业比重，有些采购交易对象或金融往来的银行，对我司或业界也含有重要的利害关系。因此，对这些关系者进行消息调查时，绝不可和对方发生纠纷。消息调查大多是在交易对象的场合进行访问，也就是所谓“访问兼探询”的方式，但在必要之时，也能够邀请对方到固定场合面谈。表2.16即是“访问兼探询”的准备工作：3.消息调查表格例（表2.17,表2.18）□对普通消费者的定性调查1．对普通消费者的定性调查的目的有些公司以普通消费者为直接销售对象，对这类公司而言，最重要的关系者就是该地区的居民，也就是最重要的消费者和运用者。这些人平日对公司的印象或评价（即公司形象）。固然对公司后来的活动有很大的影响力。因此，获知普通消费者的“肺腑之言”，是公司构筑形象活动时，相称重要的资料。普通消费者的数量诸多，因此在CI计划的形象调查中，以定量调查为主体，而定性调查就成为定量调查的事前调查，或补充调查。但是，定性调查的优点是能观察受访者回答下列问题时的态度、表情，以及体现意见时的氛围。例如：对商品和包装的评价或意见，对设计和色彩的反映等，都是定量调查中看不到的感性反映。同时，定性调查也能够进行官能测验。2．调查办法和调核对象定性调查为了配合定量调查，必须合理策划“选择哪一地区？哪一地点？哪一阶层的人为调核对象？应当问哪些问题？采用哪一种调查办法？”等。(表2.19)3.调查表格例（2.20）□访问公司最高负责人CI计划的推展，能够说是公司最高负责人本身的课题，因此必须理解负责人的企图、意见，同时负责人也是CI计划的方针和体系的决策者，因此，公司最高经营者的意思必须充足反映于CI计划中。在制订CI计划的过程里，不可缺少的环节之一，便是确认公司最高负责人的抱负。访问公司最高负责人之前，应考虑以下问题：（表2.21）五、定量调查□制订企划调查体系时的注意事项故意导入CI的公司，必须先客观合理地测定公司的公司形象，因此形象调查是一项不可缺少的工作。如果抱持“公司的形象只有内部员工最理解”的观念，对公司而言将是很危险的。即使公司在社会上已含有一定程度的出名度，也能给人某种程度的印象，但这种认知度和印象完全是从个人主观领域出发的，并非是大多数的当事人所共有的资料；换言之，这种形象是零碎、未经统一化的，很难发挥集中的效果。因此，为了使CI的发展方向合理化，就必须参考客观性的资料，（推行CI的负责人也不可单凭主观的判断，不管其推测与否正确），构筑出足以决定公司将来命运的结论。如此，以形象工学的观念为基础而进行形象调查时，首先应使调查体系明确化，其重点如表2.23所示。□调查体系的组合1．调查母体的制作调核对象大致可分为“外部环境”和‘内部环境”，调查办法也分为“定量调查”和“定性调查”，因此，根据调核对象和调查办法，便能够组合出4象限的调查母体。有关人员在组合调查体系时，应先考虑这4项母体能设定出何种调核对象和调查办法。表2.24即是调查体系的组合的实例：2．调查理论和流程的设定设定调查母体后，便须考虑调核对象和调查办法应根据何种理论和时间的次序来组合，这就是“调查理论的设计”，其重点如表2.25：获得上述调查成果后，才干再根据成果而继续调查工作，由于前面的调查成果，往往会变化接下来的调查规模或办法，有时也可能变化实际调查的意义；因此，调查设计或调查体系应该与这种理论忠实地对应。进行调查前所设定的一切规定，常根据调查状况而作适度修正，不一定会被严格地恪守。3．调查设计的组合普通而言，调查工作以复数关系者为对象的，则采用复数的询问方式。值得注意的是，调查时必须把复数关系者所做的回答倾向，加以整顿分析，能够根据各关系者的小组来比较其回答成果，如此将更能看出其中的差别。另首先，调查内容应涉及“认知”、“基本形象”、“辅助形象”、“认知途径”、“对于识别因素的评价”等项目，同时也要考虑各企业的特别因素，例如：“规模形象”、“业务种类或商品技术领域形象”、“对于商品或服务的关系者评价”……，才干组合调查问题。有关调查设计的基本模式，可参考表2.26：□定量调查设计范例下表是以形象工学的观念为基础，设定公司形象的定量调查的原则设计例的一部分。表格中的公司A、公司B、公司C……，是把涉及我司在内的同业界、地区上的竞争对手等，都提出来作相对的比较评价。开始询问时，可先从认知度（原来的形象）的问题着手，然后是认知途径，接着再提及有关基本形象的事，之后才询问接触媒体和辅助形象、识别要素的形象等问题；这就是定量调查设计的大致组合构造。固然，除了这种设计例外，尚有多个不同的设计。〖JZ〗〖HTH〗公司形象调查表〖HT〗1．下列8家公司中，你所熟悉的公司有哪几家？几乎陌生的公司是哪几家？请对每一项询问，选出你心目中的2家公司，并在公司名称的记号上画“○”。2．在上列询问中，你所圈选的很熟悉的公司，对你而言，是居于下列哪一项或哪几项理由？请画“○”。（1）由于公司就在附近，时常看到这家公司的商品，也用过这家公司的商品。（2）朋友、家眷等和这家公司有关系。（3）经常看到或听到这家公司的宣传广告。（4）经常看到或听到有关这家公司的记事或消息。（5）工作关系。（6）对这家公司有独特的好感。（7）已经购置了这家公司的股票。（8）其它。3．下列公司中，你对哪一家公司最有好感？最有信赖感和最含有将来性的公司是哪一家？请对各询问项目，选出你认为最恰当的答案，并且画上“○”。5．请对下列几家公司的形象发表意见。各询问项目只能圈选一家公司，也就是选出你心目中最合乎该项目条件的公司，并画上“○”。□调查报告书的普通重点实际调查结束后，必须作资料分析，然后把成果写成调查报告并分派或发送给有关人员。调查报告对后来CI的企划计划，最佳能含有亲密关联。（表2.30）是形象调查报告的普通重点：

第三章CI的设计与开发一、公司设计要素的种类在CI开发计划上，首先从公司的第一识别要素上着手，也就是以基本要素的开发为先。其各自的定义及考虑的要点如表3.1所示。

二、基本的设计体系CI的公司原则普通以下列所设定的标志系统，或是设计系统。因此，必须拟定基本的设计要素，谋求视觉设计形象的统一及原则化。这种系统普通规定于基本设计手册。（见表3.2）

三、公司的应用设计系统以公司的原则而言，来辨别设计系统及品牌应用设计，并将公司的原则物作为运用时的优先考虑对象，如表3．3所示：

四、CI设计与开发方式（一）CI的设计开发方式：1．设计开发委托方式的选择。2．设计作业的分派方式。3．设计开发的程序。有关以上三点，负责设计者应当对CI做最合适的解释及经营、管理。普通而言，CI的设计开发能够参考下列方式，多个方式有各自的特长、优缺点。（二）设计开发的委托方式（见表3.4）(三)设计开发的作业分担方式在CI上应开发的设计，可辨别为下列几个（见表3.5)。由一种设计者独自一人来担当整个设计作业；或由一人监督下的设计集团担当设计作业亦可；也可考虑由不同的设计者、或设计集团分别负责设计作业。

五、设计开发委托书的制作根据指名委托方式，指定担任的设计师进行设计开发时，必须要预先表明委托内容及应当发表的重点，这部分乃是公司界和设计师间须确认的契约条件。因此，归纳整顿出如下的“CI设计开发委托书”要领。〖HJ*6〗〖HJ〗(一)CI的设计开发目的1记述该公司为什么要以CI做开发的对象，并阐明其背景、理由。2记述该如何解决CI设计开发过程中所发生的问题。3记述该设计开发计划在公司的CI计划中所占的位置。并按照需要来叙述与其它计划和战略间的关系。〖HJ*6〗〖HJ〗(二)事前调查成果的概要1记述有关调查的目的及实施通过。2调查成果中重要部分“该公司以前的形象及其它的问题点”的阐明。3具体阐明该公司的有关调查成果中，设计部分的评价。4记述该公司以前的设计系统及识别系统的问题点。5详述该公司有关项目方面的特性。〖HJ*6〗〖HJ〗(三)CI总概念1通过CI委员会、高级主管委员会对调查成果的讨论，最后才得到CI的总概念。2公司理念识别系统。3记述该公司此后应当有的形象。〖HJ*6〗〖HJ〗(四)公司的基本识别系统基于整体概念，明确阐明该公司的新识别系统。〖HJ*6〗〖HJ〗(五)设计开发中应有的基本设计要素1明确表达设计开发应有的基本设计要素，并具体记述其必要条件。2叙述各设计要素间的互有关系。〖HJ*6〗〖HJ〗(六)基本要素的设计原则1提示有关基本的设计要素的设计原则方面应含有的条件。普通而言，是把设计原则分成“形象原则”和“机能原则”二种来记述。2在“形象原则”中，有关重要要素应含有的形象因素，以暗示性的形态设计方式表示。此体现要适切、简洁。3在“机能原则”中，对于重要要素所应含有的功效条件，要能具体的表达出来。例如能使人产生深刻印象的强力媒体、规格及应用效果等。〖HJ*6〗〖HJ〗(七)设计开发范畴方面的参考本契约内容涉及设计开发的设计范畴参考及开发设计的次序，并且确认设计范畴参考的规定。

六、设计开发委托书／指名设计竞赛方式以指名设计竞赛的方式进行CI设计开发时，应明确公布下列内容：(一)CI设计开发的目的1记述该公司为什么以CI为开发对象？其背景、理由及课题。2记述在CI的设计开发过程，应谋求解决什么问题？(二)事前调查成果概要1记述有关调查的目的及实施过程。2阐明调查成果的重要重点“该公司以往的形象及其问题点”。3记述调查成果中有关设计部分的评价。4记述该公司以往的设计系统、识别要素及其问题点。5详述有关该公司项目的特性。(三)CI总概念1明确表达最后决定的CI总概念要点。2表达公司理念系统。3叙述该公司此后所应含有的公司形象。(四)该公司的基本识别系统基于总概念而言，明确表达该公司的新识别系统。(五)指定应开发的基本设计要素及呈现的形态1明确设计开发应有的基本设计要素，并尽量地详述其所属必要的条件。2叙述有关各设计要素间的互有关系。3指定在呈现资料时用的形式、规格等。(六)基本要素的设计原则明确表达有关标志要素及原则字等基本设计要素的设计原则。(七)有关作品的截止期限及审查日期1明确提出作品的截止期限。2如果可能的话，就表达作品的审查方式。3明确记载审查日期、公布成果日期及告知成果的方式。(八)有关设计竞赛的奖金要明白表达参加设计竞赛者，入选者奖金多少、不入选者又可获多少奖金。(九)被采用的作者，此后的任务及作业内容明确表达有关被采用的设计者，此后的任务、作业内容及作业期间设计开发方式的契约及酬劳。(十)在不被采用的状况下，其有关的资料及权利1.明载不被采用者的设计样本的偿还状况。2明载有关没有被采用的作品的著作权、发表权、构想权的权利问题。

七、有关品牌设计要素及公司识别普通而言，公司商品的讯息传递(广告、促销、招牌、包装等)是指品牌对外的传达情报。而品牌传达的情报设计系统又划分为基本及应用要素二种。与品牌有关的设计要素，也与公司的设计要素相似，都把应用广的概念列为优先。下列是以公司为准的规定，举例以下。〖WX((3)15。2〗1品牌标志(BrandSymbol)。〖〗4．品牌标语。〖〗2．品牌名称原则字。〖〗5．品牌造型。〖〗3．品牌原则色。〖〗6．其它附加的品牌要素。〖WX)〗另外标志，原则字或设计体系与品牌类别(BｒａｎｄLｅｖｅｌ)的关系，可依下列参考。1．公司标志和品牌标志的标志及原则字体的组合；2．公司标志和品牌原则字的组合；3．品牌的项目彼此间的标志、原则字体的组合。

八、公司全体的识别系统在代表公司全体的识别系统中，特别是指法定的、公司的部分。统一的品牌(代表品牌)、重要品牌及个别品牌的识别要素定义及次序，如表3.8，表格3.9所示。经由这个作业程序作成总概念的报告书统计下来；然后再通过命名的程序阶段，融贯整顿作为设计开发的前置作业。

第四章CI设计手册一、应用设计规定每个公司的应用设计规定，会因基本设计系统的特性、公司的项目构成、重要项目的特性、手册的使用办法和使用者的不同，而产生极大的歧异；因此，我们很难为应用设计规定下一种统一的定义。手册的编辑办法，原则上是辨别各应用项目的识别原则，每个项目均举出一种设计代表事例，并且记载了应用实例。应用设计的编辑形式，重要根据各公司本身的条件而决定。表4.1是部分应用设计的普通规定——“与标志符号有关的规定”。

二、设计手册的编辑形式设计手册的编辑形式普通有以下数种另外，亦可将基本规定分编成数册，或以小册子形式摘录基本规定和应用规定的重要部分。为了达成整体设计统一化、原则化的目的，CI设计手册不适宜过于简略，以免失去它的应用价值。设计手册的发行，原则上由公司的经理负责。手册中所规定的事项等于公司的批示、命令；违反设计手册的规定，也就是违反了公司业务上的命令。应用CI设计手册者，依各公司组织的不同而有区别，重要是解决对外公司情报的部门和执行人。例如：宣传广告、促销、总务、材料预约和营业部的负责人和执行者，运用到设计手册的机会较多，他们常委托那些专门解决公司对外情报的广告代理商、印刷公司、设计公司等，办理有关事宜。公司发送设计手册的对象，重要以上述应用部门为中心，另外事业部门的员工和各部门负责人，也是手册的发送对象。设计手册散发的目的，往往由手册的体裁来决定。其发行册数则由上述种种因素决定，手册中所规定的内容原则上是公司内部的秘密，而不是毫无根据的。另外，设计手册普通都会加上多个编号，方便统一管理。

三、设计手册的管理与维护各公司实现CI计划后的解决方式，决定了该公司的设计手册的综合管理部门和管理方法。例如：设立CI专门部门，或由公司某旧有的部门负责CI的管理业务。负责管理CI业务的部门，最佳也兼任CI设计手册的综合管理和维护工作。即使是设计手册中所明确列出的规定，也常产生解释、判断方面的困惑，甚至采用错误的施行办法。因此，CI的管理部门必须针对种种事例，作出适切的判断，指导、管理全公司对的使用设计手册的办法。在推展CI的过程中，如果出现设计手册里没有列举的要素，就必须制订新的设计使用方法和规定；这时，CI管理部门应根据公司的需要，谨慎检查后再增订新规定，并予以判断批示。在能力范畴内，最抱负的作法是找负责CI设计开发的设计师商谈，共同制订出设计手册中的新规定。另外，在增补设计手册时，新页数的印刷、散发和已经散发出去的旧手册，必须予以追加的批示和联系。不可避免的，设计手册中的规定可能会产生不合实际需要、合用项目的规定不合理等情况，这时就应当修改手册中的规定，然后联系手册的发送对象，批示修改后的内容。

第五章CI规范管理制度一、规范化管理文献的制作、实施规定第一条为主动推动我公司的规范化管理工作，使规范管理文献的制订和实施有所依循，特制订本规定。第二条本规定所称的规范管理文献指的是由我司(工厂)规范化管理委员会签发对全公司系统的管理和动作进行规定和描述的指导性文献，规范管理文献一经正式签发实施，即含有强制作用，各级管理人员必须遵照执行。第三条规范管理文献按性质分为四类：(一)基本规定(二)作业流程(三)报表图表(四)CI规范第四条规范管理文献按层级分为三级：(一)总公司颁发(二)二级公司颁发(三)三级公司颁发第五条规范管理文献按业务领域分为八类：(一)组织规程类(二)人事管理类(三)行政管理类(四)财务管理类(五)发展规划类(六)业务管理类(七)信息统计类(八)生产技术类第六条规范管理文献按保密程度分为三类：(一)G类(General)，即通用类，对保密性无规定。(二)S类(Secret)，即机密类，限制在公司部门经理(含下属公司经理)以上和有关工作人员范畴内。(三)T类(TopSecret)，即绝密类，限制在公司少数高层管理人员和有关人员范畴内。第七条规范管理文献的编号统一规定以下：(一)密级代号G——表达通用性S——表达机密性T——表达绝密性(二)层级代码00——表达由总公司颁发1X——表达分公司颁发2X——表达分公司颁发3X——表达分公司颁发5X—9X(备用)上述两数字中的后一位用于区别三级公司。(三)规范管理文献类型代码用一位数字加以区别1——表达基本制度类2——表达作业流程类3——表达图表报表类4——表达CI规范类(四)规范管理文献的业务类别代码用一位数字加以区别1——表达组织规程类2——表达人事管理类3——表达行政管理类4——表达财务管理类5——表达发展规划类6——表达业务管理类7——表达信息统计类8——表达生产技术类(五)另以三位数字用于流水号。(六)规范管理文献的编号统一由一种字母和7位数构成。(见图5.1)第八条为便于印发与整顿归档，除少数图表之外，全部规范管理文献均以A4纸为标准尺寸，并冠以“××管理文献”文头，其正页和续页的格式均以本“规定”的样式为准。第九条规范管理文献的制订程序以下：(一)由各业务线有关人员拟稿；(二)由规范化管理工作小组审核，必要时召集有关人员进行修改；(三)由规范管理委员会审议通过；(四)由规范化管理工作小组负责编号、存入电脑、制订原则格式；(五)由规范化管理委员会主任签订实施。各下属公司制订的规范文献，重要由各公司负责人把关，但必须报总公司规范管理小组审核、编号、存档并以原则格式制订后颁布实施。第十条已签发实施的全部规范管理文献，若在执行中发现有重复、遗漏、矛盾处或已不适应公司的业务发展，需要进行修订以至废除，其程序与上述第九条的制订程序相似。第十一条在制订和实施规范管理文献过程中，若有关部门或公司对有关条款所持意见不同或解释各异时，可提请规范化管理委员会进行仲裁，最后由规范化管理委员会主任裁定。

二、规范化管理实施大纲第一条规范化管理概念我们所称的规范化管理，是指根据我司的章程的业务发展需要，合理地制订公司的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程(涉及各类报表、图表、公司的CI规范等等)，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不停完善，达成公司管理运作的井然有序、协调高效之目的。第二条规范化管理意义(一)逐步将公司的管理工作纳入“法制”管理的轨道，减少工作中的“盲目性”、“随意性”；(二)明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少摩擦，提高工作效率；(三)系统地开发和建立公司的“管理软件”，使公司管理水平的提高和管理经验的积累有一种基本生长点；(四)为全方面实施电脑化管理奠定基础。第三条规范化管理内容(一)制订各类规范管理文献，涉及：1.基本制度；2.作业程序；3.图表报表；4.CI规范。(二)对上述规范管理文献付诸实施并定时修改完善。基本制度——是指在公司章程的规定范畴内，对公司的基本组织规程和各业务领域的管理制度所作的基本规定，如各机构分工规定、责权划分、人事管理制度、行政管理制度财务管理制度、业务管理制度、信息统计制度等等。作业程序——是指在公司各类动态管理事务的工作流程所作的基本描述和规定，例如：公司投资立项程序、报关程序、新进人员试用程序等等。图表报表——是指对公司各类图表、有的格式、内容、编号、流向、存档、审核等进行规范化解决和运作。CI规范——是指对公司外在形象的统一设计和规定，如信封、便笺、包装袋、招牌、广告等等。第四条规范化管理组织(一)由公司重要高层领导构成规范化管理委员会，其职责以下：1.为公司的规范化管理提出指导性意见，拟定基本原则，并拟定规范化管理工作小组的人员的构成；2.定时听取规范化工作小组的工作进展报告，提出指导意见；3.讨论通过各类规范管理文献，并签发实施；4.负责解释和仲裁在执行规范管理文献时出现的纠纷冲突；5.每年组织一次对规范管理文献的修订，通过对规范管理文献的不停修改补充，使本公司的各项管理工作日趋完善。规范化管理委员会由下述人员构成：A主任：由公司董事长兼任。委员：由总裁、财务总监、执委主任、副总裁构成。B主任：由公司总经理兼任。委员：由副总经理、办公室主任、各部门经理兼任。C主任：由厂长兼任。委员：由副厂长各部门负责人兼任。(二)规范化管理委员会下设工作小组，具体完毕规范管理文献的拟定、修改