江苏开放大学2023年秋《办公室事务管理 050015》过程性考核作业一参考答案

江苏开放大学2023年秋《办公室事务管理050015》过程性考核作业一参考答案作业题课程大作业(占平时总成绩的30%)满分：100.0开始时间：2023-9-18结束时间2023-10-15延迟至2023-12-151.在完成本作业前，你应先学习第1-2单元的内容；2.独立完成作业，拒绝抄袭现象；3、在规定时间内完成。一、单选题题型：单选题客观题分值2分难度：简单1.办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责（）。A正确B错误题型：单选题客观题分值2分难度：简单2.布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。A错误B正确题型：单选题客观题分值2分难度：简单3.办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。A错误B正确题型：单选题客观题分值2分难度：简单4.办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。A正确B错误题型：单选题客观题分值2分难度：简单5.布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。（）A正确B错误二、多选题题型：多选题客观题分值3分难度：中等1.办公室的地位主要体现在()A中心地位B枢纽地位C窗口地位D主导地位题型：多选题客观题分值3分难度：中等2.下列属于办公室环境中硬环境的是()A绿化环境B空气环境C办公室的工作气氛D光线环境题型：多选题客观题分值3分难度：中等3.日常环境的管理包括()A日常公务活动区的环境管理B公共楼道的环境管理C个人工作区的环境管理D上司办公室的环境管理题型：多选题客观题分值3分难度：中等4.办公室的工作内容主要包含()。A接待工作B办公环境的优化与维护C会议与活动组织D文电办理题型：多选题客观题分值4分难度：中等5.办公室事务具有()的特征。A综合性B服务性C繁杂性D分散性三、填空题题型：填空题客观题答案允许乱序分值4分难度：一般1.办公室布局主要有两种方式，一是封闭式，二是开放式。第1空分值：2分第2空分值：2分题型：填空题客观题答案允许乱序分值4分难度：简单2.办公室的软环境主要包括工作人员的个人素养及相互间的关系和团体凝聚力等社会环境。第1空分值：2分第2空分值：2分题型：填空题客观题答案允许乱序分值2分难度：一般3.外来人员办事，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的窗口和门面作用。第1空分值：2分四、简答题题型：简答题主观题分值25分难度：困难1.谈谈你对办公室是领导的耳目和左右手的认识。（需展开论述）答:办公室是一个机关或部门内为领导决策和实施决策服务的综合办事机构，是领导的耳目和左右手，是工作运转和承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽，这些都表明它的地位和功能的重要。办公室是领导的耳目和左右手，要当好助手就必须熟悉上级文件精神，了解和掌握单位一个时期的工作安排及其贯彻落实情况，了解和掌握一个时期内职工的思想情绪。对这些情况，办公室要及时调查收集、分析研究，得出正确的看法，提出加强和改进工作的意见和建议供领导参考，为领导的决策提供服务。作为参谋应做到:1做好调研工作，在领导决策之前为领导收集决策所需信息，为决策提供依据。2在文件处理工作中，提出可行性的拟办意见，供领导参考。3有效组织会议，对会前准备、会中服务、会后实施等各方面的工作作提出建议和意见，供领导参考，领导一经决定，马上付诸实施并达到预期效果。作为助手应做到:1协助领导做好各项日常事务工作。2协助领导做好沟通协调工作。3协助领导做好各项决策的布置和督查工作。4及时完成领导临时交办事项。题型：简答题主观题分值25分难度：较难2.秘书小王上班总是匆匆忙忙的，办公室的窗台布满灰尘，办公桌上堆得满满当当，电脑键盘污渍斑斑，领导要的文件总是东查西翻，每日常用的访客接待也总是找不到。自己的办公桌都没有管理清楚，更无暇顾及其他处。请你给小王提供一些如何布置办公桌的建议。答：(1)秘书人员应把电话放在办公桌上便于使用的地方；(2)参考书应该放在办公桌上面或者伸手可以拿得到的抽屉里；(3)秘书人员还可以在办公桌的右上角放置一个多层的文具用品盒；(4)最好不要在办公桌表面盖上玻璃板或者蒙上一块塑料布，并时刻保持办公桌桌面的干净整洁；(5)办公桌的抽屉里，可以排列有序地放好信封、公文纸、钉书机、复写纸、胶水、涂改液等。题型：简答题