安全管理方案

安全管理方案(198二期)目录项目安全概况项目的基本状况周边环境因素分析及应对方法安全管理治安管理消防管理车辆及停车场交通管理节假日安全管理安全岗位设立及组织架构岗位设立岗位人员规定岗位职责危险源管控方法空置房的管理隐患点分析及防备方法突发事件的管理装修期间安全部管理重点巡逻路线设立巡逻岗巡逻区域巡逻路线（1）重点部位巡逻路线（2）非重点部位巡逻路线一、项目安全概况丁香郡蔷薇郡海棠花语1、项目的基本状况地理位置成都市新都区蜀龙大道发展商成都市新都区保利投资有限公司施工承建单位中建五局三公司、国基建设集团有限公司成都项目部项目基本参数项目总规划用地面积：189470.34㎡，规划总建面681674.25㎡；住宅面积：513100.26㎡；商铺面积：13004.1㎡；物业用房面积：1054.46㎡；架空层面积：2062.51㎡；总建筑密度：78.12%；总容积率是8.41%；绿地率是105.03%；绿地面积：68849.66㎡。地下机动车位：40235.00㎡/2层，非机动车位：3426.59㎡，2076个；负一层停车位4083个，负二层500个，共4583个全民健身场合：2203.85㎡。房屋类型分布状况丁香郡共有13栋21个单元构成，电梯42部，住宅1656户、商铺163户蔷薇郡共有10栋16个单元构成，电梯32部，住宅1714户、商铺无海棠花语共有7栋13个单元构成，电梯26部，住宅816户、商铺119户户型特点丁香郡均为两梯四户蔷薇郡均为两梯四户海棠花语均为两梯四户2、周边环境因素分析：地理位置分析：本项目位于成都市新都区198社区，东临拉斐公馆二期、西临蜀龙路、北临农贸市场、南临安置社区周边有在建项目、安置社区，周边治安状况比较复杂，外来租住户及务工人员较多，项目安全防备难度较大，为了确保管辖区域的治安，秩序维护部将对进出人员进行管理，加强社区周边、园区巡逻的同时与友邻兄弟项目及社区、派出所实施联动，形成裙防群治。项目现有技防物防分析：技防重要是监控视频为主的技防设施；项目消控中心设立了柜式火灾报警控制器系统1台，与所在区域安装的光电感烟探测器、温感火灾探测器和声光报警装置等一系列灭火装置互相联动，确保项目消防安全。门岗卡口管理设立了一卡一人门禁系统道闸，通过读卡器方可进入，各单元门口设立了可视门禁系统，从人防与技防相结合的角度确保卡口人员进出安全。项目存在安全隐患漏洞分析：1、安全隐患重要是出租户较多在区域内无法管控识别；2、技防设施老化（监控还是模拟数字视频）达不到当代使用原则3.因消防安全管理和天台便于业主晾晒区的使用，楼栋天台门不能锁闭，存在治安安全管理风险；4.外围防线较大，易被外来人员突破；针对以上出现的问题制订对应的解决应对方法：定时与周边中介联系，及时收集租户信息；增加夜间巡逻频率，晚上00:00后将各门岗外移对周边看守；增加楼层天台巡逻，天台门采用白天启动，夜间关闭的方式；安排人员蹲点，及时对可疑人员进行管控；二、安全管理：1、治安管理——责任区域内的治安事件、物防、技防、设施的巡逻及人防设立、人员管控等。隐患点防备方法实施要点假冒身份从大门出入口、车辆出入口进出商业区发生偷盗、斗殴事件攀爬外围墙、采光井、管道、门窗犯罪嫌疑人尾随进入单元门嬉水、跨越靠近水景等雨季容易形成洪水茂密植物、建筑物死角给隐藏形成便利业主离家未关门窗钥匙管理疏忽商业周边外来人员滋事通过商业车库进入社区不明身份的租户与监控中心、业主联系确认访客（装修、施工、家政、送货）身份进出物资登记、确认配合警方进行治安培训和宣传杜绝公共区域危险品工作用危险物品规范管理紧急事件解决培训和演习制订《**紧急预案》建立暂住人口档案巡逻路线涉及建筑死角等处隐患处完善物防方法和提示标记备用紧急物资围墙等易翻越处采用物防配合警力解决治安纠纷和案件完善钥匙领借、偿还推行登记。进出高峰其它岗位协助避免矛盾激化；加强岗位配合研究可行对应的物防方法监控效果评定业务督导控制中心调度启用居家安防系统定时更换巡逻路线设立两套以上的巡逻准时巡逻签到保存监控统计主动问好、熟记业主（1）秩序主管负责对项目安全工作全方面负责；秩序班长负责对各项制度督促贯彻，对岗位进行监督检查；（2）人行主出入口岗负责对来访人员的身份核算，对施工人员的证件检查，外来非机动车的控制，放行；（3）车库出口岗对全部进出场车辆进行核算、放行及装修期间施工材料进出的管控。（4）内围巡逻负责对社区内进行巡逻，对陌生人的身份进行核算，对车库内车辆进行检查，对车辆进行引导，装修现场的巡逻，对违章现象进行制止；每天晚上19：00由白班清场等。（5）巡逻路线的设立：部门将根据现场状况最少制订两套以上的巡逻路线，每月交换进行巡逻签到。（6）安全提示语音宣传片播放：根据安防管理部制作的语音提示，统一时间播放。社区安全消防管理语音宣传片使用规定（安防管理部）.doc消防管理项目现有消防设施分析：火灾自动报警系统：触发装置、火灾报警装置、联动输出装置及其它辅助功效装置构成。自动喷水灭火系统：喷淋装置、报警阀组、水流报警装置、组件、管道及供水设施。消火栓系统：消防水泵、消防水池、管道、稳压泵、屋顶消防水箱、远程启泵按钮、屋顶实验消火栓、消防泵接合器。气体灭火系统：重要设备房设立了整套气体灭火装置。防排烟系统：送排风管道、管井、防火阀门、开关设备、送排风机。安全疏散系统：消防应急电源、消防应急标志灯具、消防火灾报警主机及火灾探测器。针对现有的消防设施状况制订对应解决方法：1、定时和不定时对消防设施检查保养。2、按公司规定月初对楼层、大厅、设备房、库房消防器材检查更换、检查与否正常供水。3、加强消防知识宣传、确保消防通道畅通、消防器具配备完善。4、制订消防设施设备管理方案、消防设施设备严禁挪用。消防事件处置：组织义务消防队及当班人员及时解决，根据实际状况报项目负责人、公司和政府有关部门。消防设施巡逻：定时和不定时对消防设施设备进行检查及联动测试。消防知识培训、宣传:定时、不定时培训，制做横幅及社区公示栏、大厅粘贴消防知识宣传。及项目义务消防队的组建和预案的制订。——责任区域内的消防事件处置、消防设施巡逻、消防知识培训、宣传及消防义务队的组建和预案的制订。隐患点防备方法实施要点工人在施工区域抽烟工作人员违章操作电器老化、短路易燃、易爆等危险品疏于管理小孩玩火炖煮食物期间业主外出或忘记汽车自燃节日期间燃放烟花餐饮油烟管道不清洗积油易燃施工破坏燃气管学习宣传消防知识按规范配备灭火器巡检消防设施确保正常使用消防联动系统定时保养启用可燃气体泄漏自动报警器成立义务消防队，定时演习重点消防部位进行提示贯彻消防设备设施管理，严禁挪作他用消防通道畅通消防器具配备完善（涉及：消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤、防护服、警戒带、医疗箱及惯用医药、防烟防毒工具等）贯彻消防法规；定时演习，组织分工，确保物业服务中心每位职工熟悉掌握灭火、疏散、自救的技能巡逻岗纯熟掌握发现和异常状况技巧消防报警统计保存完好定时进行安全评定，及时纠正解决安全隐患；消防作战图在控制中心可快速查阅（1）秩序部每季度年进行一次消防知识宣传，每六个月进行一次消防演习，拟订灭火和应急疏散方案，组织人员培训和消防安全检查；监控中心值班员通过消防专业培训人员担任。（2）秩序部成立社区义务消防队，每月最少进行一次消防知识及设备使用办法的培训，使员工纯熟掌握早期火灾的补救办法和应急疏散技巧。（3）建立消防管理档案，拟定消防安全重点部位，秩序维护员每天巡逻，部门每七天安排专人对重点部位进行检查，每季度必须对全部消防设施进行全方面的检查并对设备进行维护保养。（4）按照国家规范配备消防栓、水带、灭火器等器材，装修现场按每50平方米最少1具灭火器的配备原则进行配备。（5）监控中心值班员每天对消防设施设备进行自检，工程部每天必须对消防设备进行检查，确保设备运行正常。3、车辆及停车场交通管理——负责社区车场、道路车辆停放管控、交通指导、车辆擦挂、物资搬运等交通事件解决。隐患点防备方法实施要点车辆被盗车辆擦挂、逃逸车辆进出高峰疏导压力大车主身份识别造成疑义非机动车未锁或被撬占道停车非机动车乱停乱放；业主交通违章行为临时车卡丢失小朋友在机动车道上玩耍车辆噪音、尾气扰民主出入口配备车辆图像识别系统；车流高峰，其它岗位协助；机动车入口有指纹识别系统；人车分流引导非机动车实施AB证识别；业主车辆停一律停放于非机动车库；设立规范的交通、安全导示标记工作人员车场指挥规范夜间车辆出入口应设立机动车防强行冲闯设施；机动车停放整洁有序车场秩序维护员夜晚间须着反光衣车牌定时盘点两班交接清晰搬运物资车辆提前确认业主身份，避免业主等待空调、大型建筑材料进社区与装修办确认，避免产生违章装修隐患监视摄像清晰录制统计定时保存秩序维护员指挥原则、规范熟悉客户车辆（1）完善地下车库安全提示标记，车库出入口建议用绿化植物分开；在车库岗亭外指定区域为临时卸货区，并进行安全提示；每天对车库门进行检查与否未关好、与否有异常并具体统计。（2）检查车上有无寄存易燃易爆等危险物品，临时停放的车辆由岗位人员告知车主规范停放，锁好车门并随身携带停车卡、驾驶证、行驶证，勿寄存贵重物品。（3）车库内严禁洗车、修车、加油、试刹车、学车或清理杂物，或将车辆停放在通道上。（4）装修期间至业主入住前，装修工人的非机动车统一停进装修现场的车库内，在装修进场前安全部将做好书面的提示，并签字确认。4、节假日安全管理（1）外来人员管理：严格执行站岗服务时段（早上8:00-9:00，晚上18:00-19:00；），同时做好安全展示（早上8:00-9:00晚上18;00-19;00）；节日期间访客较多，在坚持贯彻园区封闭式管理制度的同时，做好有关的礼貌礼节，统一使用问候语“节日愉快”，对进出的外来人员进行核算登记。对快递、中介、送餐、维修等人员，进行严格把控，晚上六点钟之后一律不得进入园区，特殊状况的派专人跟进，。（2）车辆管理：由于车位紧张，特别是节假日期间，值班秩序员一定要控制好外来临保车辆，应尽量满足月保车有位可停，同时要加强车场巡逻，避免车辆刮碰，维护好车辆进出秩序。中、晚班应派出巡逻岗，在晚上六点钟之后，对车场和园区进行不间断巡逻，要严防车场车辆倒车镜被盗。（3）巡逻管理：节假日期间，针对出远门在物业中心报备的住户加强巡逻；增加总坪的巡逻力度，早中晚高峰期增加一名巡逻人员，增加面客率；夜间外围增设机动人员，加强管控力度；下午和晚间每两个小时进行武装巡逻，提高业主安全感知，增强威慑力。（4）醉酒人员管理：节假期间人们为了团聚、喜庆，你来我往，应酬较多，喜欢喝酒的人员尽情地放松自己，因此在节日期间喝醉酒的人员较多，若见醉酒人员向社区走来，确认是业主或有明确来意的来访人员后，提前将其所到之处的门禁打开或及时联系醉酒人员的家人，尽量避免与醉酒人员讲话，与醉酒人员保持距离并暗中跟踪其行为，若发现问题及时向上级报告解决。特别注意业主酒后驾车，车场岗需加强巡逻跟踪，发现问题及时解决或向上级报告。（5）节日期间如发生报警求救、电梯困人、煤气泄露、入室盗窃、打架斗殴、停电、停水等突发事件，值班干部按对应紧急方案进行解决。园区发生重大事件，按流程在规定时间内及时上报解决，严禁瞒报、迟报。三、安全岗位设立及组织架构秩序主管秩序主管1人秩序班长1*6=6人监控中心1*3=3人岗位互相监督秩序班长1*6=6人监控中心1*3=3人替岗3人巡逻岗固定岗替岗3人巡逻岗固定岗人行主出入口岗1*2=2人人1号人行、车行岗人行主出入口岗1*2=2人人1号人行、车行岗3*2=6人车场巡逻2*2=4人楼层巡逻3*2=6人外围巡逻1*2=2人2号人行、车行岗2*2=4人1、岗位设立：根据交付区域实际规划，秩序岗将设立车场收费岗及人行出入岗两处，人行主出入口岗一处，监控中心岗、巡逻岗、岗位人员全天24小时对现场进行监控。岗位安排以下：岗位重要职责上班时间上班人数备注1号人行、车场岗负责对车辆停放的引导和临时停车的收费，加强对进出物资控制及装修人员、材料的管控。24小时白班夜班白班设立3人，两人负责装修人员及材料管控，1人负责车辆及外来人员管控332号人行、车行岗负责对车辆停放的引导和临时停车的收费，加强对进出物资控制。24小时22人行主出入口岗负责对进出外来人员、进出物资进行控制。24小时11外围巡逻对社区外围墙沿线及商铺设施设备进行巡逻24小时11楼层巡逻负责对装修户、天台、消防通道的、及公共设施进行检查登记。24小时22白班设立2人，负责装修巡逻及园区巡逻，夜间2人负责园区及楼层进行巡逻控制中心负责社区的监控，业主咨询和各岗位信息的传递、家政接单等。24小时11车库巡逻岗负责底线车库车辆及交通设施的检查24小时22班长负责本班组的日常工作24小时11换休负责安全员休息时替岗。4白班累计13人夜班累计13人替岗累计4人累计30人2、岗位人员规定：车辆主出入口岗：设立单岗24小时值守，身高1.70米左右、形象好、业务素质高、服务意识强的安全人员。业户开车进出时规定主动问好、微笑，协助业主刷卡并双手递卡，提示业主出行时系好安全带及装修车辆和材料的管控检查，同时主动为业户提供便利服务（岗位人员必须熟记业主的相貌、房号、车牌号、姓名等有关资料）。人行主出入口岗：设立单岗24小时值守，身高1.75米左右、形象好、业务素质高、服务意识强的安全人员，业户进出时规定主动问好、微笑，同时主动为业户提供便利服务（提重物等延伸服务，岗位人员必须熟记业主的相貌、房号、车牌号、姓名等有关资料）。巡逻岗：设立单岗24小时值守，岗位人员规定为：身高1.70米左右、形象好业务素质高、服务意识强的安全人员。其职责是专门为区域业户提供安全保障和有关便利服务及园区内装修巡逻，再服务区域内严格按照公司行为规范规定自己，熟记业主的相貌、房号、车牌号、姓名等有关资料便于进一步加强安全保障和提高服务品质。3、岗位职责：安全班长检查、纠正各岗位推行职责状况，涉及：考勤统计、岗位卫生、内务管理、物品摆放、质量统计、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪，并予以统计。负责各岗位工作表格、停车发票的领用发放，有关质量统计的收集检查，按规定及时上缴岗位收取的各类费用。协调班组与其它部门之间的工作衔接和配合。协助控制中心及各岗位妥善解决各类突发、紧急事件，解答各岗位的疑难问题并及时向主管报告。及时收集各类业务、管理、投诉等信息，整顿后报服务中心(或控制中心)解决，并根据解决或回应状况对班员进行培训。负责班前点名、班后点评，总结一周内工作状况，计划下一周工作安排，及时收集员工和顾客的意见和建议，并向主管报告。（6）努力提高本身业务素质，认真完毕主管交付的其它工作任务。巡逻岗按照巡逻路线、巡逻点进行巡逻，负责社区内治安巡视，必须勤走、勤查、勤问，发现安全隐患及时与岗亭或控制中心获得联系，并采用必要的方法。值班时精神振作，着装整洁，不得吸烟或与别人谈论与工作无关的话题。熟悉辖区各类设施设备状态，负责公共设施的巡逻，留心社区建筑、绿地等状况，及时向控制中心或班长报告违章或损坏公共设施现象。协助保洁员维护社区环境卫生，发现脏、乱、差现象能及时解决的应及时解决，不能及时解决的应告知有关负责人。机动车出入口岗严格按照停车场管理规定有序指挥车辆的出入、停放；检查完善收发卡制度；登记车辆外观状况，发现问题及时请车主签名确认，并将状况如实填写在《安防员接班统计表》和《车辆停放检查统计表》上。按原则对临停车辆进行收费并开具票据，严禁贪污或挪用公款；当值收费人员在规定时间内，将停车费如数交至项目服务中心；车辆出入口岗现金收费存量最高额度不得超出500元，超出限额及时缴存。对的操作车辆出入口道闸系统和电脑，严禁闲杂人员、危险品、易燃、易爆物品进入车场。大型装修材料或安装空调人员进入社区，必须第一时间告知工程部，经确认后放行。负责对搬运物资的车辆进行检查，提前告知监控中心和客户服务中心，凭物业服务中心订立的《大件物品搬出申报表》予以放行。对遗失《出入卡》的车辆进行核算并登记车主的有效证件后放行；对异常状况下进入的车辆须及时告知巡逻岗或班长协助，避免发生冲突。负责岗亭内物品的整顿和摆放，妥善保管好有关票据及质量统计，爱惜使用警用器材。保持和维护岗亭及周边环境的整洁，岗亭内严禁摆放与工作无关的物品，如有客户寄存物品时，须及时在交接统计表上予以登记并及时收集、顾客的意见和建议。对进出车辆进行管理，对临时停放车辆进行收费，避免车辆无正常手续出岗，根据实际状况在上下班高峰期考虑增加协助人员。每天对临时车辆出入卡的数量进行核对，并将状况报告班长。人行出入口岗注意仪容仪表、仪态及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地看待顾客。认真做好来访人员管理、登记工作。严禁推销、派发广告等闲杂人员进入社区，随时保持通道畅通。对进入社区的施工、装修人员所持《出入卡》进行检查，经核查后按指定通道予以放行。检查进入社区人员所携带物品与否安全，严禁危险品、易燃、易爆物品进入社区。对搬出社区的物资进行检查，经客户服务中心确认无欠款后凭《大件物品搬出申报表》方可放行。及时收集、报告顾客的意见和建议。保持和维护岗亭及周边环境的整洁，岗亭内严禁摆放与工作无关的物品，如有客户寄存物品时，必须及时在交接统计表上予以登记。认真完毕交接班手续，配合班长搞好班组建设与管理工作。对进出社区的人员进行有效识别和礼貌、果断制止；对大件物品的搬出进行控制。控制中心岗认真学习、熟悉掌握多个控制中心设备（门禁、居家报警、录像监控、住户对讲、消防灭火、背景音乐等系统）的对的操作办法。监督技术人员按照中心设备保养计划实施维护，有关系统（设备）出现故障时，立刻报告该设备系统维护人员。熟悉社区内工作人员的职责范畴，理解各类手续的办理程序、时间、地点及必备的证件、资料；理解各项费用的收取及有关规定、原则、范畴和方式等；熟悉社区环境、户型构造、设施（供电、供水、消防、报警、监控等系统）位置、器材布置及其控制范畴。熟悉掌握各类紧急事件的解决流程。发生紧急状况时及时协调、指挥。作好紧急事件和突发事件的解决状况登记。发生重大质量事故或值班人员不能解决的事件，要及时向经理报告或求助社会力量解决，并认真做好对应的统计。认真观看闭路监控系统，亲密注视社区内人员、车辆的出入状况，随时掌握各值勤岗的工作动态。通过监视器对社区的环境、治安状况、停车场进行监控，发现路面有杂物、人员违纪和可疑状况，及时告知附近有关人员跟踪解决。做好重点监控部位的录像和资料保存工作。熟悉信息传递的流程，讲究文明礼貌。通过电话和对讲系统及时收集多个信息，并对信息进行分类解决并反馈到有关部门和人员。对顾客的咨询投诉，及时解决并统计，不能解决的转报客户服务中心有关人员进行解决，并跟踪解决成果的时效性。严格按西岭物业服务中心体系文献和规定作好多个有关的质量统计，做好社区内公用房、设备房钥匙的管理和借用登记。主动配合服务中心、工程班、秩序维护班、保洁班的工作，并提出合理化建议。向各岗位（部门）、社区住户公布重要天气信息和公共警示信息，并做好有关统计。值班人员不得擅离职守，认真作好当天维修服务申报、重要电话、对讲通话、设备运行、录像起止时间及交接班等状况统计。（9）严格按照《监控中心作业指导书》规定，每日保养、清理中心各类设备、设施及地面，确保在紧急状况下信息的传递渠道畅通无阻。严禁在中心寄存与工作无关的各类物品。（10）认真及时做好交接班统计，跟踪解决上一班留下来的工作。交接班时，接班人员应提前十分钟达成指挥中心，熟悉和理解上一班发生的事情，如有重大事情未解决好，交班人员不得离开岗位。（11）连接人/物/技防的中心环节，组织人员对多个突发事件和异常状况进行解决；对各岗位的工作状况进行监控；在物防、技防出现故障时，协调人员进行有效的补充。四、隐患点管控方法：1、空置房的管理：（1）、空置房的日常巡视由秩序维护班长负责，重要从室外查看空置房门窗与否完好，室内与否有异常状况，倾听室内与否有异常声响等。发现异常及时向监控中心和客户服务部报告。（2）、秩序班长负责安排秩序维护员每七天最少一次进入空置房进行巡逻。首先，由秩序主管提前知会客户服务部，由指定的秩序维护员到客户服务部领取钥匙，并登记后领用；秩序维护员到空置房后先检查空置房外围安全状况，再进入空置房进行检查，检查内容重要涉及：门窗与否完好；水电设施与否完好；房屋主体与否被破坏，如水浸，邻里违章修建破坏等，并填制《空置房现场签到表》，最后，秩序维护员关好门窗，及时到客户服务部交还钥匙并登记；秩序维护员对检查成果予以统计、保存，并在客户服务部做好备案。2、隐患点分析及防备方法隐患点防备措施各大门出入口：犯罪份子假冒合理身份进行来访，走亲访友、租户、快递人员、维修人员等方式，通过各大门出入社区。1.实施对来人身份核对，同时向被访者（业主）进行核算与否属实。2.尾随业主混入识别与控制。3.冲岗人员的跟踪与控制。4.身份核算后，征得（业主）同意，登记放行，如核对身份有假，婉言回绝。5.携带物品的搬出进行控制。车辆出入口：车辆出入频繁，容易发生车辆带物，机动车、非机动车被盗，冲岗、擦挂、碰撞等纠纷。对进出车辆进行管理，对临时停放车辆进行收费，避免车辆无正常手续出岗，根据实际状况在上下班高峰期考虑增加协助人员。商业街区：外来人员较多，容易发生买卖、醉酒闹事、打架斗殴等行为。做好人、物、技防的协调，增加外围巡逻频次，加强应对忽然事件的解决的快速反映机制及外来车辆的停放引导。外围墙：嫌疑人常运用多个掩护翻越围墙或破坏围墙栅栏进入社区。班长加强本班人员的工作状态进行监督巡视，验证岗位人员与否按照《作业指导书》及质量原则在规定时间内，能完毕所管辖范畴设施设备的检查巡视。外露设施：（管道、平台、空调架）嫌疑人常运用外露的多个管道、平台、空调架攀爬和跨越进入住户室内。监控中心连接人、物、技防的中心环节，组织人员对多个突发事件和异常状况进行解决，对各岗位的工作状态进行监控，在物、技防设施出现故障及安装存在缺点时，协调岗位进行人防补充方法进行有效防备。内部人员管控：大量新入职人员，底细、背景不明和新员工思想动态不理解。员工档案送派出所备案，留存员工指纹、办理暂住证、政审，主管、班长与新队员沟通并加强员工思想教育，建立员工动态表。现场管控：与业主、装修人员、外来人员等发生肢体接触、冲突。强化岗前培训及服务意识，每日班前会强调，果断制止打架事件。员工关心：恶劣天气状况下执勤的身体伤害（如：酷暑、寒冬、雷电、台风等天气）。在恶劣天气时应做好队员的防护工作，增添防护方法，根据天气的特殊状况及调节工作安排，尽量避开恶劣天气时段的室外工作。车场本身安全防备：在地下停车场、车辆出入口执勤的身体伤害。停车场岗、车场出入口岗位必须穿着反光衣。请销假管控：秩序维护员下班后与外界接触中发生冲突或其它安全事故。严格按公司备勤制度执行，不当班外出人数不超出秩序维护员总人数的50%（不含50%），特殊时期外出人数不超出不当班秩序维护队员总人数的20%，留守秩序维护队员外出需向班长请假，班长必须懂得请假人员去向，返回后进行销假。车场收费管控:值班员对外来车辆不给发票、公款私用等状况。班长每日不少于1次检查停车场收费岗的钱、票进行检查签字确认，做到钱票相符。车场岗收取停车费后须给车主出据发票，若车主不要时，车场收费岗必须在摄像头下当场将发票撕毁放于废票内，监控中心应做好录像工作方便查帐时提供证据。设施管控：电气线路短路、电气设备过载、赔偿电容起火、使用电焊时没有在附近配备灭火器。装修期间加强巡逻力度，按规定配备灭火器。消防管控：消防设施设备与否完好、灭火器配备状况及消防报警系统故障。组织加强秩序《消防管理作业指导书》维护员学习强化消防巡逻力度。车辆交通标记：路口配备禁停、限速、限高、导向、分道行驶、人车分行、严禁尾随、转向、价格公示标志、障碍物使用反光标记、车场内雨水管的保护、车辆流向设立不合理性。对社区内全部车道及车辆出入口交通标记标牌设立进行评定。操作流程管控：秩序维护人员指挥不当、车辆进出没有检查。加强交通手势培训，进出车辆重点检查：车辆车况检查、进入危险品、外出可疑物品、无牌车辆进入。公共区域管控：水景区域、水池边沿、池壁的滑倒伤害。设立防滑设施、防护栏等警示标志。公共设施管控：路灯、草坪灯柱松动，路灯、草坪灯罩松动或破裂、电线裸露。设立防电、维护设施、防护栏等警示标志。公共设施管控：井盖、地面不平或易滑地面、不适宜的路障。设立防滑、防护栏等警示标志。园林绿化：园区的树丛嫌疑人常运用茂密植物的遮挡进入住户室内。1.在社区外围墙和社区内围墙3.0米以内不要移栽高大的桥木减小攀爬途径。2.容易被攀爬的管道井、管道、平台、空调架、采光井等位置种植灌木并定时进行修剪，开阔巡逻视线。居家安防：（1）住户门、窗：嫌疑人运用安全员巡逻的间隙，翻越入住户室内盗窃。（2）单元门普通为密码控制，密码容易外泄（通过外包人员、装修人员、内部员工、保姆、租户等），同时也存在尾随业主进入。（3）天台因消防规定，不能上锁，秩序人员巡逻周期有限，嫌疑人、外来人员容易躲藏。（1）闭路监控系统：在人员、车辆进出口、电梯内、地下停车场内、安全隐患大的围墙上设立监控镜头；重要干道、视野开阔的广场等设立带移动监控镜头并在外围墙上设立0.8米高的电网报警系统。（2）住户居家报警及对讲系统：大门、单元门、控制中心联动，在住户家主卧室设立报警装置。（3）门禁、车场、巡更系统：在人行出入口大门、地下车库通道门单元门、受控房间门、控制电梯按钮处设立门禁系统刷卡系统，停车场车辆出入口设立车场管理系统及园区楼层设立电子巡更系统，确保巡逻获得质量确保。五、突发事件的管理：保利物业公司各项应急预案.9.14.doc六、装修现场巡逻要点：（1）秩序巡逻岗需对装修户的《装修许可证》和《装修管理责任书》进行验证和张贴检查，巡逻时间为上午9：00点至晚上18：00点，每天巡逻次数不少于1次，并在《装修现场监控统计表》内统计，《装修现场监控统计表》须张贴在装修现场。(《装修许可证》贴门外，《装修管理责任书》贴门内)（2）查验施工人员有无《出入证》、证件与所持人与否相符，有无过期，对已过期的证件要予以没收并及时告知物业服务中心。（3）检查施工现场有无按规定配备灭火器，装修施工过程中有无违反《装修许可证》所核定的内容。（有无打承重墙体）（4）动火作业时，必须检查操作人员有无上岗证，有关防备方法与否贯彻。（电焊进线端与否接有开关；若有氧焊，氧气瓶和乙炔瓶之间与否有隔墙，并且隔墙为最大距离尽量保持在5米以上）（5）对装修户的装修时间进行检查，发现超时施工者应立刻制止。（6）每天19：00点检查施工单位与否停止作业，检查留宿人员与否有服务中心办理的留宿证明，督促无留宿证明的施工人员离开社区（大厦）。（7）严禁装修队在装修现场生火做饭。（8）搬运垃圾的施工人员与否在晚上18点后来进行，垃圾与否堵塞消防通道，与否损坏、磨花通道墙面及公共设施。（9）督促施工人员搬运货品时走指定的通道进出。（10）监督装修队在搬运物品时对《物资搬运放行条》的填写状况，并对垃圾堆放现场及楼道予以清理、清扫，避免垃圾堆放占用和堵塞消防通道。(11)垃圾清运完毕后，检查通道墙面、地面、天花及公共设施有无损坏、磨花现象，发