网上购物调查报告

经管系学生网上购物情况调查报告随着计算机网络技术的发展，如今已是信息化时代，电子商务作为一个新兴职业也随之在不断发展壮大，并且随着电子商务的发展，网络购物也逐渐普及，越来越多的消费者选择在网上购物。因此，我们决定在我校经管系大学生中进行一次网上购物的调查分析。目的是为了了解我校经管系大学生在网上购物的消费情况，大学生网上购物中存在的问题和网上购物未来的发展趋势；以便对网上购物体系提出的一些针对性的建议，使大学生能更好的适应网上购物方式的发展。一、问卷调查的情况2011年11月28日——2011年12月4日，我们组成了一个8人的调查小组，在广东韶关松山职业技术学院实施本次调查，设置了调查员6名，调查监督员2名，以实地调查与网上调查相结合的调查方法，其中派发了实地调查问卷60份，网上调查问卷40份，共100份问卷。设计的有关经管系学生网上购物的调查问卷内容包括消费者的网上购物程度，对网上购物的观点，网上购物的商品种类、网站，付款方式，用于网上购物的支出等。我们主要以实地调查为主，面向我校经管系的全体学生，采取简单随机抽样法，在大一、大二、大三中各抽取男女10名，共抽取了60个样本单位，派发问卷60份，通过访谈获取60份调查问卷，经过审核整理，确认收回有效问卷55份。下面是我们通过实地调查后对经管系学生网上购物的分析。二、调查数据的统计和分析

1.网上购物信息关注情况

性别计数项：年级男女总计频率（%）是否关注网购的信息人数频率（%）人数频率（%）否24611814看情况81516292444是132410182342总计2342325855100调查的样本数据显示，我校经管系学生对于网上购物的信息关注的情况要看情况而定的占得比重较大，占了43%，但会去关注网上购物相关信息的大学生的人数也很多，所占比重仅次于要看情况而定的比重，占了42%，而不去关注网购信息的大学生占极少数。考虑到网上购物作为一种新的购物方式，要完全接受这种购物方式需要一定的时间，但同时网上购物方式也在迅速的发展着，这一购物方式也正在迅速的被大学生所接纳，这一统计结果是比较合理的。另外，男生关注网上购物信息的要比女生多，这可能是女生比男生更喜欢诳街，亲自来选择商品，货比三家，男生不怎么喜欢逛街，更喜欢速卖速决的原因造成的。

2.网上购物月消费水平

月花费总计频率（%）计数项：年级100元以上50-100元50元以下热衷的网购商品人数频率（%）人数频率（%）人数频率（%）服饰1222112017314073其他24122459数码商品352435814图书00002424总计17311425244455100统计结果表明，我校大学生网上购物月消费额集中在50元以下，而50-100元和100元以上的相对较少。考虑到网上购物体系还不完善，许多人还是不会在网上花费太多的钱。另外，在网上购物主要表现在服饰的购买上，而在数码商品图书和其他商品的消费上却很少，食品和化妆品的消费几乎没有，可见，经管系学生更喜欢在网上购买必需品和耐用品。

3.网上购物网站情况

调查的样本数据显示，经管系学生更倾向于在淘宝网上购买商品，占了94%，过了一半的的人数比例，而在拍拍网和当当网上购物的却极少数，这一结果很合理，从上表可知，许多人在网上的消费主要集中在服饰上，而淘宝网内设有许多服饰商城和卖衣服的小店，大部分人在淘宝上购物就不足为奇了。

4.网上购物情况

随机问卷得到的结果，经管系学生网购的可信度主要在60%—100%之间，而在90%—100%之间仅占16%，在40%以下的也只占2%。另外，绝大多数人认为网上购物不能进行实物对比和购买的商品质量没有保障，其次是货不对板，而存在不安全的因素很少。这些因素的存在可能会导致很少人会完全相信网上购物，也使得更多的人主要会选择传统购物，选择传统购物的占了54%，而网上购物的只占了24%，与这一原因也是有关。

三、调查结果的分析

1.网上购物的概念深入人心，逐渐成为经管系学生购物的一种方式。据调查，大部分人都会关注网上购物信息，并且是否关注网上购物信息要看情况而定的人也很多，说明网上购物方式存在很大的发展空间，这种方式正在吸引着越来越多的人。

2.经管系学生网上购物的消费主要以耐用且必须的生活用品为主，在网上购物生活用品中，服饰消费又是重中之重，其次是数码商品。但经管系学生多数人用在网上购物的月消费都在50元以下，不怎么会花很多钱在网上购物上。

3.物流逐渐成为影响学生是否会选择在网上购物的重要因素。大部分学生在网上购物都会选择邮费便宜，送货效率快，且能保证商品安全的物流，而网上购物的价格优势也在物流上，如果在网上购物中能享受好的物流，相信会有越来越多的人会选择在网上购物。

4.生活习性也影响学生的网上购物情况。经调查所知，关注网上购物的人很多，但是选择传统购物方式的学生比选择网上购物的要多，对于已经习惯了传统购物方式的人来说，要去习惯另一种购物方式是有点难的；另外，网上购物的便利吸引了更多的男生，男生在网上购物要比女生的稍微要多。

四、结论与建议

1.大学生在进行是、网上购物时，应慎重选择，以防被骗。大学生在选择商品时应该问问经常网购的人的建议；而且还要对网店进行一个身份信息的核对；大学生购物易冲动，静下心来，不要被眼前的漂亮的图片所诱惑，切忌盲目购买。

2.完善物流配置体系，为大学生提供更加完善的物流运输。大学生没有直接的经济来源，在购买商品时大部分都会挑选物美价廉的商品，而销售商品的网站可以设置自己的物流体系，这样就可以避免因为额外的物流费而增加销售商品的成本，商品的价格就会降低，就会更吸引大学生的眼球。

3.网上购物在大学生市场上占有很大的份额，具有很大的发展空间，在未来将会被越来越多的大学生接受。大学生好奇心强，对于一些新事物具有很强的接受能力与适应，同时也在追求刺激与新鲜的事情，而网上购物正好满足大学生的这一特性，在网上销售商品的店铺，应对大学生喜欢的商品做个分析，增加更多新鲜的商品和促销活动。

4.社会、政府对网上购物应有一定的关注，形成良好的网上购物环境和机制。网上购物作为一种新兴的购物方式，其体制还不完善存在着许多弊端，据调查，大部分大学生都不会完全信任网上购物方式，有的被骗钱，，有的怕在网上买到的商品跟看到的相差很远，社会和政府应采取措施规范网上购物中形成的一些不好的风气。同时对于网上购物的展也要给予一定的支持和鼓励.5.开展网上购物的网站应该有个良好的服务态度，提高服务质量。附件一：经管系学生网上购物情况调查问卷同学，您好！我们是10电商4班的与未来约小组调查员，现为了更好地了解大学生网上购物的现状和发展趋势，我们展开了此次问卷调查。恳请您抽出宝贵的时间协助我们完成这份调查问卷，我们会对内容保密，谢谢您的合作！1、你的性别是：()A.男B.女2、你所在的年级是：()A.大一B.大二C.大三3、你一般在网上购买哪一类商品比较多：()A.服饰B.数码商品C.食品D.化妆品E.图书F.其他4、你通常会在那些网站进行网购：()A.淘宝网B.当当网C.拍拍网D.赶集网E.其他5、你一般多长时间进行一次网购：()A.1-3天B.两个星期C.一个月D.半年6、你是否会去关注跟网购相关的信息：()A.是B.否C.看情况7、你一个月大概会花费多少钱在网购方面上：()A.50元以下B.50-100元C.100元以上8、你热衷于网上购物中的团购方式吗？()A.热衷B.不热衷C.一般9、你通常会选择哪种付款方式：()A.货到付款B.支付宝C.网银D.找人支付10、你会选择哪种物流运输方式：()A.EMSB.快递C.平邮D.其他11、你最关注的物流公司的那些方面：()A.服务态度B.送货的效率C.商品安全问题D.邮费12、你认为网上购物的可信度有多少：()A.90%-100%B.60%-80%C.40%-60%D.40%以下13、你认为在网上购物有何不足？()A.货不对版B.质量没保证C.不安全D.不能实物对比E.其他14、你是否赞成在网上购物：()A.完全赞成，有自己的空间B.一般赞成，网上购物存在一定的风险C.不赞成，网上购物易受骗D.不反对，不提倡15、网上购物与传统购物相比,你更倾向于哪一种？（）A.网上购物B.传统购物C.不确定16、你在网上购物是否有过上当受骗的经历：()A.从来没有B.只有一两次C.经常上当17、如果学校有完善的收邮点,你会考虑网上购物吗？()A.会B.不会C.不知道18、你对自己在网上购买的商品是否满意：()A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意19、你认为网上购物能代替实体购物成为日后的主流吗？()A.能代替，网购越来越接近大众生活B.不确定，但作为消费的第二种方式慢慢被大众接受C.不能代替，网购不够真实20、您所能容忍的最长到货时间（）A.24小时内B.3天内C.一个星期D.无所谓21、你认为网购的特点有（多选）:()A.价格优惠B.种类繁多C.方便D.服务态度好E.其他22、您是通过何种方式了解网上购物网站的（多选）()A、电视广告B、报刊杂志C、网络D、朋友介绍E、户外广告F、其他23、您为什么会选择网上购物？（多选）：（）A.学业太忙,没空出门B.价格