人际沟通技能训练

人际沟通技艺训练

——人格的魅力人性的光辉心思的协调才干铁碗高手人际关系交往中的言语魅力给他一个完美高兴的人生岗前培训教材卡耐基的名言：一个人的胜利，只需15%是由于他的专业技术，而85%那么要靠人际关系和他做人处世才干1.超越自我——心思沟通才干A沟通的开端：尊重人性的平等，人和人的本性都是相通的，人和人在心灵与感受上是相通的，尊重每一个人，尊重他应有的做人的一切权益和尊严，他一定会广受敬爱。关爱应来自真诚的心去真诚地向他人表示关爱吧！他才会得到许多真实、诚实的朋友。真诚是协调人际关系的坚强基石人际关系需求良好的协调技艺2.授人以鱼，不假设教人以渔、生命可以消灭，但生命所内涵的良知与灵魂不会消逝人际关系的调和更需求他的社交才干与技巧，这就是沟通学需求处理的问题，提高他的社交才干，提高他的社交程度他才干成为人际沟通的高手。3.超越自我——心思沟通才干B沟通协调的关键是能不断地超越自我，提高本人的综合素质。超越自我是一种积极的价值追求，它表达在不断的自我否认和自我更新的过程中。只需不断地超越自我，我们才干获得不断深化的精神境界，不断地开掘自我的潜能，不断地开辟自我发明的疆域，不断地获取脱颖而出的机遇，充分展现本人的人格魅力。先秦荀况曾说：“人力不如牛，走不假设马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。〞4.超越自我——心思沟通才干C内在的温情产生了人格的魅力，使人产生发自内心的欣赏和打动他是关系网中的第一人5.他是关系网中的第一人协调好人际关系的关键在于他本人，培育完美的人际关系的第一步就是培育他本人.有些人总说要建立良好的人际关系网，但却没有思索到本人的存在。他想要结交有益的朋友，假设本身缺乏魅力的话，那么他人就不会接近他。所以，他首先要具备作为关系网中一员的价值，才可以开场建立本人的人际关系。“人际关系〞并不是由别处被动的或自然而然就可以得到的东西。现实上，它更反映了一个人的才干、人格和品德。周围的人是反映一个本身笼统的镜子。只需察看他周围的人，就可以知道他本人的现状。人们通常只与和本人处于一层次的人交往。6.

人际信心——“信心〞是人类的降服者少年时，我曾看到这样一个故事，至今仍记忆犹新。从前，有个家境贫寒的马车夫，他有六个嗷嗷待哺的年幼的孩子，妻子身体不好，父亲卧病在床，家里的每个人都需花钱，而全家的费用仅靠马车夫一人的微薄收入支付。在生活的重压下，马车夫整日郁郁寡欢，愁眉不展，有时甚至想到去死，而他的客户也纷纷地避开他，由于他们不放心把本人的货物交给这样一个颓废之人，于是他更是日趋窘困绝望，难以自拔。一日，一位愚人看到这个满面愁容的马车夫，了解了他的情况后，愚人沉思了一下说：“可怜的人！我可以协助他，但他必需信守一个诺言〞。愚人掏出了一根沉甸甸的金条后说道：“我可以将这根金条送给他，但他必需保证在任何困难的时候都不要花它，直到他攒到与之等值的钱为止，他可以保证吗？“〞上帝呀！我用终身的时间也许都攒不下这么根金条！从未见过金条的马车夫激动地说，“好心人，我一定会信守这个诺言〞马车夫怀着万分的赞赏接受了愚人的赐赠。并把金条小心翼翼地收藏于家中。7.

人际信心——“信心〞是人类的降服者8.人际信心——“信心〞是人类的降服者9.人际信心——“信心〞是人类的降服者10.人际信心——“信心〞是人类的降服者11.英勇者的游戏——战胜本人他的每一次社交活动都是放飞本人的最好训练场，都是对协调人际关系的一次锤炼。12.超越伟人的勇气—伟人也是人吗？请先把成为一个优秀的外交家当成他的独一梦想，那么他应有勇气面对一切伟人，并与他们成为好朋友。13.人际交往中的心思战略1、直截了当点出话题2、大声讲话消除紧张3、改动情势4、慢条斯理5、让内心的强弱两方交战14.综合的人格魅力的培育人格魅力是一个人心思素质和涵养的外在表现，它能反映一个人的品德品格、思想情感、性格气质、学问教养、处世态度等。一个人能否为他人所接纳，能否具有人格魅力，关键在于他在他人心目中的笼统如何。个人笼统的好坏，直接影响到与他人关系的调和，为了协调好与他人的关系，充分展现本人的人格魅力，我们要优化社会交往中的个人笼统。1、没啥也别没精神——形体言语2、最划算的投资——教育3、最不应节省的投资——外表4、如何给他人第一好印象5、人际协调中的礼仪15.铁碗高手——行为协调才干开门利刃—浅笑浅笑的力量是不可抗拒的！她是协调人际关系的一朵奇丽的鲜花16.“铁碗高手〞的握手握手礼的动作简单而便利，包含着非常丰富情感信息——友好、客气、欢迎、礼貌；祝贺、赞赏；了解、信任、支持；体谅、鼓励、珍重。老朋友相逢一握手，欣喜之情便会涌上心头。好同伴分别一握手，那么是珍重再会之意非常清楚地流露。17.“铁碗高手〞的握手18.应付的学问良好得体的称谓可以解除他对他的防线，是协调人际关系的金钥匙由于一个人名字及其称号对他来说，是任何言语中最甜蜜、最重要的声音。19.高人才干幽默20.呼出他的高姓大名记住他人的名字是协调人际关系的又一妙招21.人见人爱的天使—赞誉的技巧真诚地赞誉一个人引以为荣的事情，可以使他更好地与对方相处。要胜利地赞誉他人，他必需具有发现、甚至发掘他人的闪光点的才干，这是协调人际关系的又一重要条件。22.行为沟通协调的守那么—象钟表一样准23.行为沟通协调的守那么—象钟表一样准24.行为的协调沟通关键—以“人〞为本，把对手放在显微镜下在人际协调的过程中，他应时辰以对方为中心，而不要沉寂在自我认识中。假设他能透过一些景象洞察对方的内心境界，他的自信会越发加强，他就会以热情的态度面对芸芸众生了。只需了解对手，才干战胜一切人际难题。我先讲两个聪明的画师的故事。从前，有一个国王，长得身高体壮，只是一只眼是瞎的，一条腿是瘸的。一天，他召来三名有名的画师给他画像。第一个画师，把国王画得双目炯炯有神，两条腿粗壮有力，而且，膀大腰圆，英俊威武。国王看过画像之后，气愤地说道：“这是个擅长逢迎的家伙。〞他叫卫兵把这位画师推出去斩首了。第二位画师，按照国王原来的样子画得逼真照实。国王看过后，又是一脸的怒气，说；〞这叫什么艺术！“叫卫兵把他的头也砍了。轮到第三个画师了，他把国王画成正在打猎，手举猎枪托在瘸腿上，一只眼紧闭着瞄准前方。国王看了非常高兴，奖给他一代金子，誉他为〞国内第一画师“。25.行为的协调沟通关键—以“人〞为本，把对手放在显微镜下26.行为的协调沟通关键—以“人〞为本，把对手放在显微镜下27.成功交际习惯的原那么在人际交往中要想胜利，就必需遵照以下原那么，这是总结国内外专家的精辟见解后得到的。、防止争论、不要树敌、要有助人为乐的剧烈品德感、要有了解宽容的待人态度、千万不要指摘、让对方觉得良好的主意是他们本人的、与人为善、多说“是的〞、要切忌背后议论人、把他的想法戏剧性地表现出来28.人际交往中的言语魅力——言语的协调才干所谓口才艺术，就是指说者从一定的交际目的出发，针对详细的说话对象，选择最恰当、最巧妙、最有效的表达技巧的才干。从某种意义上说：“口才艺术“就是选择和运用言语表达技巧的艺术，亦即言语的协调才干。29.口才是他胜利交际的保证30.他会说话吗？每一个成为会说话的人的一个关键是使他人高兴的才干。另一个关键是要留意不要垄断说话。也不要过早地下结论。另一个至为关键的要素自然是兴趣，假设我们引起了说话对方的兴趣，他们就会乐于倾听。做一个会说话的人还意味着在对于听者适宜的程度上说话。会说话的人另一个特征是言谈和姿态上没有令人厌恶的习气。不断地反复像“他知道〞、“等等“、〞我是说“以及〞对吗？“这样的沉词赘句，最有耐心的听者也会心烦意乱。几乎同样令人不能容忍的是不断地用手摆弄眼镜或手帕。假想象从速掌握言语技巧，以下四条指引非常有用：、鼓起勇气、使他的声音更具魅力、痛下决心、找一切时机去锻炼31.真诚的力量“心诚能使石开花〞。真诚直率是讲话胜利的第一要求。曾经打败过拿破仑的库图佐夫，曾在给卡捷林拉公主的信中说：“您问我靠什么魅力凝聚住社交界如云的朋友？我的回答是真实、真诚和真情。〞说话直言不讳是内心坦诚的表现，也是说话者的美德。这是提高他的言语协调才干的前提与根底。〞。32.含蓄委婉，曲径同幽英国思想家培根曾说过：“交谈时的含蓄得体，比口假设悬河更可贵。〞委婉实践上可以说是一种修辞手法，即在讲话时不直陈本意，而是用委婉之词加以烘托或暗示，让人思而得其意，而且越揣摩，似乎含义越深、越多，因此也就越有吸引力、压服力和感染力。在社交界中，人们往往会遇到不便直言之事，只好用隐约闪烁之词来暗示。说话直言不讳是许多人所推崇的，但是生活中，并非处处都能直言，有时非得含蓄、委婉一些，才干使表达效果更佳。直道跑好马，曲径可通幽，各有各的妙处。生活中，要了解人们的合理需求，维护人的自尊心，只需这样才干把话说到他人的心坎里去。假设不能根据交际对象的心思，选择恰当的言语方式，话一出口先挫伤他人的自尊心，必然引起对方的不快，甚至争吵。在商务活动中，委婉的技巧更是非常重要。尤其面对顾客，顾全面子最重要，所以在想改动他人立场或批判性质的对话中，普通都不应采取直接的口吻说话。33.以柔克刚，情理两胜普通情况下，能把人说笑的言语，通常是轻巧柔美的。古往今来，“和气待人〞，“和颜悦色〞，被视为一种美德，而“和气生财〞更是被商家尊为法宝。所以巧言、柔语，就是说话时语气亲切、语调柔和、言语含蓄、措辞委婉、说理自然。这种话语，易于使对方感到亲切、愉悦，所谈之言易于入耳生效，有较强的降服力，往往能收到巧言轻取、以柔克刚的实践效果。34.唇枪舌剑—用活他的论辩35.竖起耳朵—听他人多说一说到口才，人们往往会说：口假设悬河、滔滔不绝。当然，这是一种口才，但口才绝不止这种。有时倾听对方讲话也是口才的表现。听，实践上是协调人际关系的需求。只需把人际关系融洽的和人际关系僵化的作一比较，自然就会明白，越是擅长倾听他人意见的人，人际关系就越理想，由于倾听是贬责对方说话的一种方式。他可以耐心地倾听对方的说话，等于通知对方“他是一个值得我倾听他说话的人。〞这样在无形之中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情。36.学会当众讲话的技巧他能否有过这样的阅历？当他站在众人面前，原先预备好的精彩讲稿仿佛全长着翅膀飞走了，脑子里一片空白，为难，遗憾在公司的重要会议上，由于不敢站起来充分表达本人，失去了加薪和提升的时机身为指点，经常给员工开会，可是总觉得本人讲得不好人际交往中，他的言语才干很重要，而在公众场所说话或演讲，是能锻炼他的口才。当众讲话应留意两个原那么：第一原那么是要找到适当的说话内容。那就是谈他熟习或有过研讨的事。第二原那么是应激起听众对本人的讲演产生共鸣。37.结束语沟通协调