某集团内部培训讲师的培训

TTT内部培训师培训.专家名言培训一名培训师就象培育一名高程度的厨师那样，最重要的事情就是要让他/她知道为什么要这么做和如何去做。只需这样一来，往后他/她才会自发地、很容易地去评价培训的结果，以及其在培训过程中的表现如何，从而可以更快、更富有发明性地去改善和提高本人的培训技艺。

赫尔曼.威尔斯--德国心思学博士.企业为什么需求培训？现代科学技术的不断更新是企业所面临的最大挑战现代企业均已步入“学习型组织〞，只需继续学习才干不落后团队任务的方式愈加普遍，使交叉培训的需求量大增员工参与管理增多，许多管理职能被授权下放经过人员的精简来降低本钱，迫使在职员工一专多能，身兼数职任务情景愈加复杂化，要求员工掌握的任务流程与操作技艺增多政府不断公布实施新的法律法规，对企业提出培训要求员工上岗资历的获得需求大量的培训.分公司培训现状的SWOT分析Strength优点

Weakness短处Opportunity时机Threaten要挟.学习型企业的五项原那么企业中人人皆是学生取人之长，补己之短学那么变，变那么通学无尽头，不进那么退学习是投资而非消费.学习型企业的特征与7C

任务学习化学习任务化在一切层次上开展学习企业组织的变革管理Continuous继续不断的学习Collaborative亲密协作的关系Connected彼此联络的网络Collective集体共享的观念Creative创新开展的精神Captured&Codified系统获得/整理消化Capacitybuilding才干的构建.企业内部的培训需求改良个人和部门的任务业绩运营理念与战略的更新员工的提升与晋级有潜力员工的后备力量培育新员工上岗入职培训新市场的进入与开辟新业务新产品的开发新技术新系统的运用新法规新程序的公布实施组织机构的变卦与调整平安严密消防问题.企业内部培训的主要类别高级经理的技艺培训指点艺术、学历课程、指点下属、在各部门的任职交叉培训、委派与授权，高级管理技艺如制定战略决策和转变指点方式等中级经理的技艺培训方案与决策、指点艺术、跨部门沟通与协调、学历课程、变化管理、时间管理、工程管理、制定任务目的、辅导、鼓励与指挥下属主管技艺的培训人际交流沟通技巧，制定政策、目的与方案、指挥与辅导下属、鼓励技巧、新任主管所需技巧.企业内部培训的主要类别职业技艺培训人际关系与沟通技巧、时间管理、计算机网络操作、商业礼仪、有关专业管理技术培训近年来开展变化最快的技术领域：如IT、运用系统及设备、执行新的任务程序如质量认证体系知识培训行业所要求的知识培训销售技艺培训培训新的销售代表、销售经理培训、鼓励机制、人际沟通、时间管理.企业内部培训的主要类别平安与安康培训建立安康任务生活方式新员工入职上岗培训从任务场所到企业文化各方面引见组织开展培训组织变革培训，如全面质量管理、客户管理、团队建立等.培训需求分析与运用场所需求分析类型能够运用的场所引进新技术义务与技艺分析增设新岗位重新定义任务职责

部门间交叉培训跨部门小组协作处理部门间的组织协调问题技艺分析实施新工程，开发新产品

艰苦事件分析察看组织变革的效果业绩分析检查任务业绩审核培训效果预测培训需求调查销售过程与运营活动

.培训的八项义务遵照成人学习原那么，促进学员快速学成培训的根本目的是提高学员的任务业绩精心设计学习的方式事现预备好培训教材与实施经过互动方式来提高培训时的教学效率发动学员自发地参与学习，引发学习兴趣获得培训过程中学员的反响信息讲师与学员共同获得不断的改良与提高.培训师的主要技艺管理才干：需求安排员工的培训时间、管理设备与器材、培训经费的预算与控制、培训人员的任务安排沟通与控制才干：获得反响意见、调动学员的积极性、控制课堂纪律分析与处理问题才干：答疑解惑是讲师的最根本才干，给学员以量体裁衣的协助思想创新才干：培训师不能拘泥于门户之见、应乐于博采众长，奉行拿来主义，永远做站在巨人肩膀上的人信息加工才干：自动学习，尽能够多地提供应学员最新最有效的信息用电脑制造教材才干：教材最好可以声像俱全夺人耳目定期更新教材才干：过期资料及时更新.企业新员工的培训公司与各部门引见职场礼仪：穿着、行为举止、礼貌、技巧态度与任务的目的公司的行政、财务与人事制度的引见时间管理与同事、上级相处之道沟通技巧各部门专项任务技艺的在岗培训根本知识的检验.高级管理人员的培训体系学历教育课程专项技艺证书指点与培训下属任职交叉培训委派与授权鼓励员工制定战略决策指点方式转变.当今企业的抢手培训课程质量体系认证培训全员客户效力管理培训市场营销技巧培训财务制度培训职业生涯规划设计跨部门任务小组技艺培训企业培训技艺培训言语培训电脑与网络技艺培训各级管理技艺培训沟通、团队与时间管理.成人学习的16条心思学原那么成人是经过做而学的采用与其本身阅历有关的真实事例经过与原有知识的联络与比较来学习多引导和启发，不直接通知结果经过正强化，多鼓励以消除恐惧心思讲师要根据学员每个人本身的程度而加以区别对待要给学员留下良好的第一印象要有热情在非正式的环境气氛中学习喜欢多样化的学习方式采用不同的方式反复学习熟能生巧，反复练习要设定学习的目的培训时要紧扣主题经常并及时地给予反响注重已学技艺的迁移运用.培训课程的设计原那么输入产出现成的已预备的量体裁衣的幽默风趣的

方案严密的暂时安排的

.培训课程的设计原那么传统的创新的

自行组织的外请专家支持的

一同进展的分块进行的

一对一的许多人参与的。。。。。。.传送信息的包装方法讲课金鱼缸讨论演示引见正方反方讨论海报招贴展览个案分析专家诊断角色扮演提问与回答实践操作全体讨论分组讨论个人作业时间辅导问卷调查游戏.培训教学的方法+技术麦克风+闪光灯采访招贴海报展览书面意见点评卡片技术个人作业问题+回答实践操作录象反响全体课程回想即兴演讲分组作业与引见全体讨论我们记住了什么.培训教学的方法+技术培训方法适用情况需留意点讲课人数多，参与性差内容的双重性演示约20人参与和沟通留意双向沟通讨论人数不定，交流观念离题混乱，态度对立角色扮演需求观众，暴露问题维护自自信心个案分析因果分析，分析处理方法误解与曲解个人作业稳定学习内容真实有效易做视觉化引见、演示和展览吸引力强，控制本钱互动光盘个人与小组学习软件界面友好游戏要求参与，调理气氛要求引见清楚，留意达到何目的破冰船集中留意，放松，引出下面的内容活泼气氛缺陷指点改良、提高和发指点有针对性、压服力展某项技艺.培训课程的拟定采集一切企业内部的培训需求分析一切需求的优先顺序确定培训需求的发生频率拟定需开设课程的种类与频率对一切课程做可行性分析对有关课程作出调整报请上级主管审批安排各项培训课程的主讲人和提供支持人选制造及审核培训教材与设备试讲与课程研讨采集反响意见并做修正与更新.培训课程的构造开场白引入话题话题1话题2充电活动话题X-1话题X总结与回想内容方法引见.培训课程的构造开场时必需求有开场白和破冰活动在正式开场前先要引见宣布培训纪律、大致要讲的内容和所用的方法逐个讲解一个又一个主题，不同主题之间要有明显的间隔，每个主题费时不能超时45分钟当学员形状低落时要运用充电器技术来活泼课堂气氛终了前要总结回想主要的内容，可以布置下一步的作业.培训前的预备任务〔一〕工程内容提要课程称号培训师培训学员为什么要接受此项培训需求预备的设备与资料清单.培训前的预备任务〔二〕引发学员兴趣开场白的详细话术引见课程称号兴趣点利益与益处.了解培训听众的心思特点没有一个人的内心世界是一样的人们都是以本人的个性差别为骄傲每个人都带有形形色色的有色眼镜将学员所关怀的事情包括在培训的内容之中，用来举例阐明正确诚实地评价他的学员，给予适当的赞扬找出他和学员的共同点，多称谓其姓名、多说“我们〞多采用互动方式，让听众参与到培训活动与过程中来充任某些角色要谦逊和低姿态，由于平安感和自尊心是人的本性.视觉化辅助手段信息渠道与工具视觉：海报、实物、投影片、板书听觉：录音、讲解、语音语调运动知觉：热身活动、游戏、作业变化与活动；问答、讨论、幽默多媒体：投影、音像制品、小品.视觉化辅助手段

专业程度：高科技制造/手工制造

预先预备程度：0%/100%

视觉保管时间：长久/短暂

运用时机：之前。。。期间。。。之后

经过多媒体的混成与整协作用，使学员能在头脑中构成鲜明的图像，从而获得良好的学习效果！

.培训海报的制造原那么构造明晰，用“〞不要列出100%内容不要多于两种颜色标题要醒目有兴趣，能吸引人可翻转内容有延续性.角色扮演技术目的：模拟实践情景，发现问题并当场处理时间：3—20分钟不等主题：--实现有讲师确定--由学员自行选择人数：2---5人不等限定难度条件：--实现商量好细节，有台词--面对面，事先有简要沟通--背靠背双盲法，即兴扮演能否可中断或重演？事后点评：--旁观者--扮演者--讲师.金鱼缸式讨论是一种用于处理问题的有效方法由问题的提出者担任讨论主持人主持人约请几位对该问题有任何处理想法与心得者入座来讨论参与讨论者在发表了意见后可以选择分开讨论圈，以便让其他人参与进来发表看法旁观者也可自动参与参与讨论讲师在一旁提供指点与支持可以安排一人把讨论的结果与处理方法记录在白纸上。.金鱼缸式讨论

观众区讨论区.专家听诊是一种处理问题的有效方法由问题的提出者约请三位自以为对该问题有处理阅历与心得的“专家〞上前来引见与交流其做法由问题提出者把讨论的结果与处理方法记录在白报纸上三位专家先后引见完后，相互间可进展补充与讨论。提问者和听众也可以进一步发问讲师在一旁提供指点与支持.头脑风暴法是指〔跨部门〕小组成员只提问题的能够处理方法，而不作孰优孰烈的判别的一种集思广益的方法。详细过程为：1、确认需求处理的问题2、请每个人尽快想出尽能够多的处理方法3、把一切的方法公开地记录下来，先不做任何判别与评价4、对每条方法加以思索与评价，采用可用的方法，确定优先顺序.头脑风暴法操作方法：主持人：要有阅历，控制会议不偏离主题参与者；5—10人为好，不要有太多的行家记录员：及时记录，给想法编序号主题：提早两天通知全体参与者，范围勿太宽时间：在1—2小时内，最后延伸5分钟评价：对一切想法的评价要过几天进展以便反思三明治组合法：头脑风暴+评价+头脑风暴个人作业+头脑风暴+个人作业.X分钟演讲即兴演讲通常采用2分钟事先有预备的可长达3—5分钟由他人当场出题可训练反响才干可规定必需求说的某句话重点评价演讲者的感染力与价值用于训练熟练掌握某种运用台词或演讲表达才干.个人辅导〔Coaching)在任务中进展，以一对一为根底来改良任务表现是根据个人情况而度身定做的，有效性高辅导者与学习之间有着信任互助的协作关系不拘泥于指示与讲解，更多的是反响与启发是上级给下级经常性的、不延续的建