医养结合养老机构服务管理手册

医养结合养老机构服务管理手册2.2常见老年综合征护理2.3常见老年疾病护理2.4常见老年心理问题护理2.5术后护理2.6康复宣教2.6.1康复宣教的内容应包括康复训练的作用、适应症、禁忌症、强度、频率、方式和注意事项等。2.6.2康复宣教工作宜由医生、护士和康复治疗师开展，进行个别宣教和团体宣教。2.6.3康复宣教过程中应注意了解老年人康复服务的需求和疑问。解答问题时应考虑到老年人认知水2.7康复评估2.7.1在临床检查的基础上，对老年人需要康复的身心功能状况及其水平进行客观、定性或定量的描2.7.2康复服务方案的制定应参照评估结果，并且每次的评估结果做好记录。2.7.3评估分为首次评估和常规评估，评估结果做好管理，为康复服务效果起到动态监测的作用。2.8康复训练2.9作业训练2.9.1作业训练适宜对象主要为患有神经系统疾病、运动系统疾病、认知障碍等老年疾病的老年人。2.9.3开展作业训练时，应遵循个案康复训练计划，按照评估、康复不断循环的流程进行。2.10运动训练2.10.1运动训练适宜对象主要为患有中枢神经系统疾病、骨关节疾病、老年心脑血管疾病的老年人。2.10.2运动训练形式包括肌力训练设备、关节活动器材、平衡站立设备、耐力设备等开展的主动关2.11理疗保健2.11.1对患有骨关节、心脑血管、内分泌系统等疾病的老人适宜开展理疗保健服务。2.11.2主要利用物理因子和传统中医理疗的形式，运用声、光、电、针灸等方法开展理疗保健。2.12生活能力训练2.12.1进食训练。创造良好的进食环境，调整合理的进食体位，选择合理的食物种类和专用饮食器2.12.2排泄训练。尊重排泄和理解老年人在排泄时的焦虑心情，进行肠道护理和膀胱功能训练给予2.12.3个人卫生训练。对老人进行个人卫生训练前应解释清楚训练的内容、目的、意义、要求取得2.13心理疏导服务管理部服务管理部副主任2人理员60人理员60人理员60人理员60人理员60人(1)负责医疗临床护理、生活护理、社工及文、娱、体等整体团队建设和日常管理全面工作；(2)制定医疗临床护理、生活护理、社工及文、娱、体的工作流程和工作标准、考核办法等量化制4.2副主任(1)协助主任做好团队建设和护理员管理；(2)协助做好老人的生活档案建立和管理；(3)协助确定每位入住老人的护理等级；协助办理入住老人入出公寓手续；(4)做好护理中的质量控制，提高护理整体水平，处理突发事件和危机管理；(5)与其他部门做好工作衔接和联系沟通工作，保证工作流程的顺畅执行；(6)负责老人的学习教育工作，广泛听取住养老人的意见和建议；(7)每日巡检，对单元护士长工作进行检查入表和定期考核；提高各单元护士长护理组长的管理能(8)定期组织护理人员的工作素质和专业技能培训，并做好测评和考核工作；(9)督促检查本部门工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生；4.3单元护士长(1)熟练掌握医疗临床护理、生活护理理论知识和操作规范，并能及时正确指导下级工作；(2)了解老人服务需求，关注老人身体状况变化，做好医疗护理、心理护理、康复护理工作，协助(3)严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录；(4)在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，做好记录；(5)协助做好对护理员的各类培训，提高护理技术水平；4.4护理组长(1)熟练掌握生活护理知识和生活护理操作常规；(2)负责护理小组的日常管理工作；(3)在单元护士长的领导下完成护理小组一日护理计划；(4)按护理要求规范服务并做好各项记录；(5)跟班直接参与老人生活护理工作。4.5护理员(1)熟练掌握生活护理知识和生活护理操作常规；(2)了解老人需求，负责做好老人日常生活护理服务；(3)关注老人身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作；(4)严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录；(5)在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，及时处理并做好记录；(6)积极参加各类培训，提高护理技术水平；5.1总体要求5.1.1服务组织应依法取得机构设立许可证或备案。5.1.2服务组织公布服务管理信息，包括服务管理部门、人员资质、相关证照、服务项目等。5.1.3应尊重服务对象的隐私权，未经服务对象同意，不得泄露服务对象个人信息。5.1.4应重视护理记录的建档和保存，各种统计资料及各项记录完整，有规范的档案资料。5.1.5工作人员应参加相关培训，具有养老、医疗、健康管理等服务专业知识。5.1.6服务人员必须经体检取得健康合格证后上岗，且一年须体检一次。5.2医疗护理服务要求5.2.1对老人评估时，要正确应用沟通技巧，通过观察、询问、体格检查、量表筛查、辅助检查等，获取全面、客观的资料。5.2.2应参照《老年护理专业护士培训大纲(试行)》和《老年护理实践指南》开展医疗护理操作。5.2.3服务人员应根据评估结果参照表1的服务内容和频次要求，按照服务对象的自理能力并结合病情实际，制定合适的服务计划。服务内容能力完好观察身体情况，出现突发状况做好紧急处理，及时报随时督促指导日常身体锻炼每日2次每月1次遵医嘱必要时陪同聊天、沟通，了解需求，做好心理疏导随时随时每日2次观察身体情况，出现突发状况做好紧急处理，及时报告家属，呼叫120随时每日2次每月1次遵医嘱必要时陪同聊天、沟通，了解需求，做好心