神华办公楼人脸识别门禁系统应用解决方案模板

神华办公楼人脸识别门禁系统应用解决方案神华办公楼人脸识别门禁考勤系统技术方案目录28732第一章公司介绍 111054第二章系统概述 4293822.1方案的提出 4146252.2应用概述 4151912.3人脸识别门禁考勤系统应用目的 5283732.4系统设计原则和规范 614382第三章人脸识别在门禁系统中的应用 7148733.1设计原则 7159123.2方案主旨 8269993.3系统工作原理 85753.4系统构成 9256603.5系统拓扑图 91020第四章系统设备介绍 11131914.1人脸识别门禁产品介绍 1163264.2门禁系统功效 17279401、门禁时间段管理 1714292、门磁报警功效 1824、多重身份验证功效 18180784.3考勤管理功效 183901、人员管理 18213512、考勤规则定义 1971463、考勤班次设立 19302394、考勤管理 20168215、考勤统计 20122956、考勤明细表 2048067、考勤统计 2116023第五章工程安排设计及计划 21264715.1安装环节和要点 2115.2设备验收 2232424第六章售后服务及培训 2263806.1设备维护 22309086.2保修期后的质量确保服务及收费原则 23110486.3技术指导 24177266.4人员、操作培训 24公司介绍中控智慧始创于1998年3月，是全球领先的混合生物识别技术研发公司，拥有业界多项专利和自主知识产权，且将混合生物识别技术广泛应用在智慧办公、智慧金融、智慧交通、智慧安防等多个领域，服务网络遍及全球。公司在美国硅谷设立了专注于混合生物识别技术和物联网技术的创新中心，在美国拥有3家公司和实验室，专注于生物识别算法与技术运作；在欧洲设立了专注于云平台、云计算、大数据研究所；在厦门设立了生物识别算法研究实验室、软件平台架构开发中心、全球软件开发中心、软件测试平台以及全球大数据运行中心；在深圳设立了智能硬件研发中心，在东莞塘厦设立了制造中心；拥有院士工作站、创新魔方工场等机构以及业内最大的制造基地。公司在中国各省、直辖市都设有分公司或办事处，在美国、英国、巴西、西班牙、墨西哥、迪拜、阿根廷、哥伦比亚、秘鲁、智利、泰国、菲律宾、越南、印尼、印度、伊朗、沙特、埃及、南非、土耳其、马来西亚等国家都设有子公司或办事处，负责中控智慧的全球商业化运作。公司全球员工超出3000名，有近1000名研发人员，海外机构外籍员工超出90%。中控智慧将混合生物识别技术、互联网、物联网、大数据与智慧办公、智慧安防、智慧身份识别应用相结合，是行业内的领军公司。公司以“颠覆性创新”为创新立足点，以“O2O服务”为服务平台，率先在行业内实现了集研发、设计、工程、制造、销售、服务于一体的垂直生态体系，是全球首家全方面推出人行、车行、物检整套产品、解决方案及服务的公司。参加制订了中国国家公安部指纹、指静脉、人脸识别等国标，是公安部授权的二代身份证指纹算法许可发放商、身份证机具生产商、指纹模块生产商，也是美国生物识别协会、中国生物识别协会会员等。随着科技发展的日新月异，中控智慧始终走在混合生物识别核心技术创新的前沿，用平台化思维构建商业生态圈，用物联网+互联网设计理念来引领行业持续发展，立志成为中国公司国际化产业的典范。

主营业务核心业务涉及：基于混合生物识别技术的身份证认证“O2O”产品解决方案及大数据服务，基于混合生物识别技术的公司级智能物联网产品解决方案及公司级大数据生态服务，基于混合生物识别技术的公司级安防平台的人行、车行、物检产品及解决方案。中控智慧生物识别解决方案：提供基于自主知识产权的混合生物识别算法、技术芯片、模块、中间件及行业解决方案。提供基于自主知识产权的混合生物识别技术的居民身份证及护照等身份认证有关的读写智能终端、中间件及基于“O2O”模式身份认证行业的解决方案。中控智慧安防解决方案：专注于以多模态生物识别及多模态混合生物识别技术为核心，围绕“人行”、“车行”、“物检”等场景及混合场景管理应用，提供门禁、考勤、停车、通道闸、梯控、访客、消费、安检、视频监控等管理产品、技术、解决方案与服务。同时基于“百傲瑞达”生物识别综合安防管理平台，构建以“人、证、物、地、时间、事件、组织”为要素的空间化、可视化、可决策化的多模态生物识别及多模态混合生物识别安防生态圈。第二章系统概述2.1方案的提出上下班员工排长队打卡、私自代打卡;未经许可的人贸然闯进办公区域无休止的推销人员打扰您正常的上班秩序;不明身份的人走进您的办公室，顺手拿走您桌面的重要文献;公司的门诸多，您不得不揣着沉甸甸的钥匙;未经授权的人私自使用多功效会议厅等场合;未经许可的人私自进入财务室等重要场合……2.2应用概述随着中国社会不停发展、科技不停进步、人民生活水平的逐步提高，多个各样的办公写字楼也随之层出不穷，这些办公写字楼已经成为了当代人类生活、工作场合的重要构成部分，在科技高度发达的今天，对这些办公写字楼的安全、管理、智能有了更高的规定；因此，如何运用科技的手段，实现办公写字楼的安全当代化、管理当代化、智能当代化成为了楼宇安防领域的当务之急。“人脸识别门禁考勤管理系统”就是为了满足人们对当代化办公和生活场合的更高层次安全、智能管理的需要应运而生的，其主旨就是为了“提高公司管理效率，确保公司公共安全”。通过分级管理，设立管理层次，分派管理责任；通过权限管理，辨别人员类型，确保出入口安全；通过考勤管理，规范考勤制度，简化工作流程等。目前人脸识别门禁考勤管理系统已广泛应用于工厂、学校、住宅社区、金融系统、电信系统、军事系统等多个场合，大大提高了整体的工作效率及系统安全管理需求。人脸识别是基于人的脸部特性信息进行身份识别的一种生物识别技术，它的唯一性和不易被复制的良好特性为身份鉴别提供了必要的前提。而人脸识别门禁考勤系统就是把人脸识别技术与门禁系统相结合，通过对人脸的识别作为门禁启动的钥匙，同时也作为出入考勤根据。它不仅免去了忘带钥匙或卡的烦恼，同时还由于人脸识别门禁系统无需任何介质开门，而节省了不少成本，如人员变动不需要更换门锁、钥匙、IC卡等，只需要重新对人脸进行注册即可；另外人脸识别门禁考勤系统能够严格规范员工的考勤管理，从而避免替代打卡，效率低下和不易统计所带来的管理和使用维护成本高等问题。2.3人脸识别门禁考勤系统应用目的目前针对门禁考勤系统的身份识别大多是以某种“物”为介质的识别或手指、虹膜、人脸等生物识别。其重要区别以下：以射频卡为代表的系统，重要是以“物”为介质的识别，从本质上来说，这种办法验证是该人持有的某种“物”而不是验证该人本身。只要“物”的有效性得到确认，则持有该“物”的人的身份也随之得到确认。这种以“物”认人的方法存在的漏洞显而易见：“物”的丢失会造成正当的人无法被认证，物”被盗用将反使非法的人得到正当的验证。2、生物特性识别：如指纹、虹膜、人脸、声音等，重要采用自动化技术测量其身体特性或个人行为特点，并将这些特性或特点与数据库的模版数据进行比较，完毕认证的一种解决方案。A、指纹识别：在全部用于个体辨识的人体生物特性中，指纹特性是最早被发现和应用的。但每次使用指纹时都会在指纹采集头上留下顾客的指纹印痕，而这些指纹痕迹存在被用来复制的可能性；另外因某些人或某些群体指纹特性极少，故而很难成像，因此需要多次识别或不能识别；B、人脸识别：是运用分析比较人脸视觉特性信息进行身份鉴别的计算机技术，含有自然性、非强制性和非接触性等特点。同时人脸识别运用的是人脸的独一无二特性，不易被复制，识别率高，识别速度快；另外人脸识别成功通过双胞胎的测试，在应用性能上能得到测试承认；人脸识别重要特性：

1、唯一性:每个人都有一张脸，且无法被复制，仿冒，因此安全性更高。

2、自然性好:人脸识别技术同人类（甚至其它生物）进行个体识别时所运用的生物特性相似，其它生物特性如指纹、虹膜不含有这个特性。

3、简朴方便:无需携带卡,识别速度快，操作简朴便捷。

4、非接触性:无需接触设备，不用紧张病毒的接触性传染,既卫生，又安全。因此如果将人脸识别技术广泛应用于门禁考勤身份识别系统中，将大大提高门禁系统运行的安全性和可靠性，最大程度上减少通过身份冒充而进入办公楼进行不法犯罪活动的可能性，极大减少了门禁安全系统中现存及潜在的技术漏洞、隐患和风险。同时人脸的唯一性特性，从本源上杜绝了代打卡行为，规范了公司考勤管理制度。2.4系统设计原则和规范※国际综合布线原则ISO/IEC118012※《民用建筑电气设计规范》（JGJ／T16－92）建设部※《智能建筑设计原则》（DBJ08－4－95）上海市建委1996※《建筑和建筑群综合布线工程设计规范》中国工程建设原则协会※《建筑和建筑群综合布线工程施工及验收规范》中国工程建设原则协会※《《中华人民共和国安全防备行业原则》GA/T74-94※《中华人民共和国公共安全行业原则》GA/T70-94※《监控系统工程技术规范》GB/50198-94※全部计算机硬件系统均符合下述原则：电磁学规范：FCCClassB或CISPR22ClassB安全规范：ULListed(美国)或EN60950（国际）第三章人脸识别在门禁系统中的应用3.1设计原则本方案内部及外部人员出入管理是以使用者在人脸识别门禁设备上的数据比对作为基础，以计算机为后台解决工具，全方面实现对通道控制区内出入人员的自动化管理。同时根据使用者登记统计能够快速自动生成顾客所需的准时间等多个排序条件可导出的门禁统计报表等，方便管理人员查询统计。同时亦是作为内部工作人员的自动考勤系统。（一）以人为本“人”是主体，系统设计应紧紧围绕着人们的实际需求，以实用、简便、经济、安全的原则，同时照顾到不同人群的需要，满足顾客特定使用门禁功效。（二）实用性门禁系统的功效应符合实际需要，不能华而不实，如果片面追求系统的超前性，势必造成投资过大，离实际需要偏离太远。因此，系统的实用性是首先应遵照的第一原则（三）先进性系统的设计和产品选用在投入使用时应含有一定的技术先进性，但不盲目追求尚不成熟的新技术或不实用的新功效，以充足保护顾客的投资。（四）可靠性系统的设计应含有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的精确性、完整性和一致性，并含有快速恢复的功效。（五）实施的可行性以现有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状和技术的发展趋势，并考虑归口管理的规定，使设计的方案现实可行。（六）原则化、开放性原则化、开放性是信息技术发展的必然趋势，在可能的条件下，设计中采用的产品都尽量是原则化、含有良好开放性的，并遵照国际上通行的通信合同。应用软件尽量采用已商品化的通用软件，以减少二次开发的工作量和利于后来的使用和维护。（七）可扩充性系统设计中考虑到此后技术的发展和使用的需要，含有更新、扩充和升级的可能。（八）数据安全采用必要的方法保障内各智能化系统数据的安全。（九）易操作性人脸识别智能化系统是面对多个管理层次使用的系统，系统及其功效的配备以能给顾客提供舒、安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学，而绝不能因“智能”而给顾客带来不便，甚至烦恼。（十）针对性办公楼智能化系统的设立并非千篇一律的，而应根据公司的实际状况作出有针对性的设计。3.2方案主旨中控人脸识别门禁考勤机专门针对办公大楼和写字楼应用量身定制，本方案设计遵照经济实用、安全稳定的设计思想，为公司提供一套高品质、先进的人脸识别门禁考勤管理系统，系统设计采用技术成熟、性能卓越的门禁考勤设备及稳定高效的管理模式，系统即能满足目前管理需要，又能适应将来发展。3.3系统工作原理本方案采用的人脸识别系统,是通过核对需要进入人员的面部来进行身份识别的。首先,向每位员工进行人脸信息的登记，并且按照其部门来划分该进出的权限。当员工进入设备识别区域时，对准人脸识别门禁考勤一体机，设备会自动快速精确的采集人脸信息，然后将读取的人脸信息发送到后台人员权限管理服务器，服务器通过与该人员事先存储在数据库中的人脸信息进行比对，快速得出该人脸匹配与否的分析并生成报表，得出其统计，后台生成报表，方便汇总。3.4系统构成本套门禁考勤系统由人脸识别仪备用电源（ups）、人脸识别考勤管理软件和网络共同构成整套系统。人脸识别仪：存储人脸模板和刷脸统计，负责和计算机通讯和其它数据存储器协调，配合管理软件的智能解决中心，是门禁系统的核心和灵魂部分。识别仪到交换机之间建议使用超六类网线管理软件：通过电脑能够对全部的人脸模板进行网络管理，实现出入控制和考勤管理。网络：使用公司单位之间的外网来管理和控制管理系统3.5系统拓扑图1、身份认证流程图系统架构图系统设备介绍4.1人脸识别门禁产品介绍面部王A200-4G面部指纹考勤机A200\206\208系列产品采用了中控智慧ZKFace最新高速面部设别算法，高分辨率红外和彩色双摄像头；可实现3000张面部不分组轻松比对，胡须、眼镜、刘海、自然表情、夸张表情均可比对，识别速度快，误判率低，支持多个混合验证方式，彻底解决单个生物识别应用的局限性。集成高分辨率夜视红外和彩色双摄

产品定位公司室内人脸识别门禁考勤功效概述：

符合人体工程学外观设计；☞

4.3寸电容触摸屏，操作方便、快捷；☞

A200系列四款型号支持指纹识别、ID、IC功效；☞

采用ZKFace最新超高速面部设别算法；☞

最大可实现3000张面部，实现不分组轻松比对；☞

胡须、眼镜、刘海、自然表情、夸张表情均可比对；☞

高分辨率红外和彩色双摄像头；☞

红外光学系统，对环境适应强，夜间亦可比对识别；☞

标配高级门禁功效（门磁、报警、开锁、出门开关、wiegand输出）☞

标配TCP/IP通讯方式，支持跨网段跨网关连接；☞

选配后备电池，断电状况下任可工作4-5小时；☞

选配WIFI、电信联通3G、GPRS无线通讯功效；☞

选配外接定时响铃功效；规格参数A200指纹容量2,000枚A200面部容量1,000张A206指纹容量2,000枚A206面部容量2,500张通讯方式TCP/IP、RS232/485选配WIFI、4G、GPRS无线通讯卡类型选配ID、IC、二代身份证（物理卡号），A208标配读二代身份证信息语音喇叭软件百傲瑞达3.0应用场景办公楼功效门磁、报警、开锁、出门开关、多个验证方式、WiegandOut、WorkCode、USBhost、夏令时、T9输入法、统计查询、定时状态转换、内置后备电池、PhotoID、摄像头、喇叭响铃、继电器响铃A200\A206尺寸199.2mm*151.4mm*115mmA208尺寸199.2mm*163.2mm*129.3mmA200-4G人脸识别门禁考勤系统技术特点A200-4G人脸识别办公楼门禁考勤系统技术特点除了以上的系统构成以外，还能够通过4G网络实现电脑联网，达成智能化管理的目的。另外尚有以下特点：1．数字讯号传输，总线制布线，安装调试方便2．外观简洁大方，适应室内多个光线环境3．采用双核高性能解决平台，识别速度不大于1秒、性能稳定，误识率低4．智能化操作，中、英文操作提示，通过遥控器控制，简朴方便5．双摄像头及夜间补光技术，白天黑夜都能精确识别6．防破坏报警设计，当有人非法拆动或是破坏主机时，主机会发出报警声7．含有强大的操作菜单和管理功效，注册后能够脱机操作，能够统计30-50万条进门统计，并可在人脸识别仪上直接查询统计面部王A200解决器：Multi-Bio800

硬件平台：ZEM800多媒体开发平台

摄像头：高分辨率红外和彩色双摄像头

显示屏：4.3寸彩屏

面部容量：1500张

指纹容量：枚

统计容量：100000条

通讯方式：TCP/IP,RS485/232

考勤功效：外接定时响铃、夏令时、统计查询

门禁功效：标配简朴门禁功效（门磁、出门开关、控锁、wiegand输出）

可选功效：多个验证方式标配后备电池

电源：12V3A

尺寸：长199.2x宽163.2x高129.3（单位：ＭＭ）

选配功效：ID、IC二代（物理卡号）TC射频卡门禁产品特点

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卡容量5万张；

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高清30万广角摄像头，支持考勤拍照功效；

☞2.4寸彩屏；

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全触摸按键工艺，外观简洁大方直板风格；

☞门铃按键采用三色灯效果，验证通过绿灯、验证不通过红灯、待机状态蓝灯；

☞全新架构、全新界面设计风格；

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标配百傲瑞达3.0软件；产品型号TC显示屏2.4寸电容触摸屏指纹容量无卡容量50,000张统计容量100,000条摄像头30万像素按键全触摸按键采集器无通讯方式TCP/IP、RS485卡类型选配ID、IC卡语音喇叭软件百傲瑞达3.0应用场景写字楼、酒店功效门磁、报警、开锁、出门开关、有线门铃、多个验证方式、组合验证方式、反潜、联动、Wiegand、USBhost、T9输入法、统计查询、喇叭响铃4.2系统周边设备介绍智能型电插锁品牌:博客用途:双开玻璃门工作电压:12VDC工作电流:START0.9ASTANDBY0.3A锁体重量:0.9KGS附加功效:4线，带跳线延时，带门磁检测工作温度范畴：-30～70℃工作湿度范畴：0～90%RH介绍:智能型电插锁采用单片微解决器控制,含有磁控检测门开、关状态、霍尔元件检测锁舌位置的功效。含有自动调节功率等功效。该锁具广泛地应用在与多个密码锁，磁卡锁，感应卡锁等多个控制器配合的门禁系统，及自动防火门的控制等场合。是目前一种可控制双向平开门和推拉门的优质电动锁具，是实现门禁控制自动化管理的最佳选择。电磁锁（磁力锁）品牌:华星用途:木门防火门铁门玻璃门抗拉力:280公斤（600磅）锁体尺寸：250*42*25mm工作电压：+12VDC介绍:吸力强,容易安装,耗电量低,内置突波吸取器，自动消磁无残磁,低噪音,带门状态检测输出,防腐蚀,使用寿命长，断电开门.开门按钮:尺寸规格:86mm*35mm外型颜色:白色性能特点:符合原则电气底盒尺寸大面板设计美观精巧结实耐用最大耐电流:3A36VDC4.3应用实施1、设备安装人脸识别门禁考勤一体机安装在公司大门等员工上、下班通过的通道处，距地面约1.2米。门禁控制器及电源适配器等设备安装在天花吊顶或机房内，人脸识别仪与控制器之间通过数据传输线连接，另外人脸识别仪需单独连接到TCP/IP网络。在管理中心设立一台门禁考勤管理主机（电脑），在该电脑上安装门禁考勤管理软件。门禁考勤管理电脑通过TCP/IP网络通讯。2、人脸模板采集管理统一采集顾客人脸模板，采集人脸模板的同时，录入人员基本资料，在一种系统中顾客人脸只需登记一次，再通过上传和下载功效复制到其它的人脸识别仪中，顾客人脸模板可备份，如果人脸识别门禁考勤机出现故障，能够把备份的人脸模板重新导入到新的设备中。登记完毕后员工在上下班时可在对应的人脸识别门禁考勤机上录入并进行考勤签到，通过顾客授权并开通有关门点的权限后，可使用人脸开门。3、人脸考勤签到员工上、下班时在人脸识别门禁考勤一体机前刷下人脸，系统自动比对数据库里的登记信息，确认该员工与否为已经登记过的有效人脸模板，如为有效系统统计该员工的考勤签到。由于采用人脸考勤签到，完全杜绝了普通读卡、打卡、人工签到等常见考勤系统所存在的代打卡管理漏洞。4.2门禁系统功效1、门禁时间段管理根据顾客身份、职务等状况设立其通行权限和时间段，只有在有权限进入且在有效时间段内录入人脸才干开门。如对于办公室门禁系统：我们可设立领导及系统管理员可每天24小时进出全部办公室，普通员工只允许上班时间（例如9：00~18：00）进出自己办公室；通过这种主动防备，可避免无关人员非法进入；科葩门禁控制器可设立16个时间段对进出门进行管理2、门磁报警功效为充足保障系统安全，避免非法人员闯进，我们设计了门磁报警功效。在全部门禁点的门上安装门磁开关，作为门状态检测设备，顾客录入正当开门，门磁不会发送报警信号，当有人非法闯进（如撬门进入），则门磁立刻向系统发送报警信号。科葩门禁系统的电子地图功效非常方便监控中心对各防备门点的状态实时监测，当门被非法打开或长时间打开时，在监控中心门禁管理主机的电子地图上用声光报警信号实时显示报警门点及报警状况（门被打开），提示值班人员及时采用安保应对方法。4、多重身份验证功效人员出入管理区域，除采用录入人脸方式验证身份外，根据需要还可设立为人脸+密码+卡等多重身份验证模式。4.3考勤管理功效1、人员管理在考勤系统中能够对人员资料和部门资料进行管理。在人员管理模块中可对已录入的人事信息进行浏览、查询、更改、增加、删除等管理，实现对新进员工、离职工工，人事调动部门更换等操作的管理，并可对报表进行排序、导出、打印等操作。2、考勤规则定义考勤规则定义功效设立重要是为解决各个企事业单位对考勤管理模式不同，具体考勤算法不同的问题。通过此功效模块顾客可根据自己公司的考勤制度设立不同的考勤规则。3、考勤班次设立在考勤班次设立中能够任意添加或编辑考勤班次，各个班次能够独立设立不同的上下班时间。可设立多个段次。4、考勤管理支持考勤班次的设立、请假解决、出差解决、加班解决、未刷卡解决（手工签卡）、外勤解决、特殊员工考勤解决等。5、考勤统计员工上、下班识别后，系统自动统计员工姓名、部门、职务、上班、日期、时间等，并把信息传送至电脑，保存在考勤数据库中。6、考勤明细表管理部门可根据需要随时在查询系统上查询各部门员工的考勤状况，同时也能够查询员工进出的具体统计。并可随时打印出来。各部门也能够根据需要，随时查询本部门员工的考勤状况及出入门状况。全部报表均可打印，且可根据本单位需求自定义报表格式。7、考勤统计系统将指定人脸识别仪采集到的数据进行过滤解决，只保存每天有用的考勤统计。然后按员工姓名、部门、日期进行统计，自动生成考勤日报、月报、明细报表等多个报表；可查看员工迟到、早退、缺勤等考勤汇总数据，查看员工每天的考勤明细数据，全部考勤报表、排班表、请假、出差、加班、签卡统计均可导出成EXCEL报表。第五章工程安排设计及计划5.1安装环节和要点施工进程：根据工程的实施，整个工程的进程可分为：第一阶段：施工现场考察，理解现场环境第二阶段：制订施工计划表第三阶段：工程实施阶段（涉及全部软硬件系统的安装）第四阶段：测试联调阶段（涉及全部子系统的测试和整个系统的联调）第五阶段：系统试运行阶段（涉及试运行和系统调节）第六阶段：系统维护阶段（涉及正式运行和系统维护）安装环节：1.开箱验货：根据清单逐个清点所到货品，填写开箱检查报告。2.硬件加电测试：认真观察批示灯，如果有硬件出错，填写报告。3.完毕硬件连接：将系统中多个设备对的安装上去，并联接其它外部设备。4.完毕软件的安装：将各操作系统的控制软件安装并调试好。5.拟定并配备软件系统：与客户讨论应用需求拟定软件参数的设定。6.测试系统中产品功效与否与方案设计一致。7.填写安装报告。8.讨论遗留问题。5.2设备验收1.验收涉及安装前现场验收、安装后初验和最后验收。2.系统运抵安装地点后进行安装前现场验收，就设备包装、外观、型号、数量等进行验收。3.系统安装调试完毕后进行安装后，就系统功效、技术规定、设备技术指标进行验收；验收合格后双方签字确认。第六章售后服务及培训6.1设备维护工程项目的售后服务是工程项目质量重要的构成部分，随着我公司在行业领域的发展、质量的提高、工程量的提高，在售后服务的工作方面也积累了许多经验，“为客户提供周到、满意的服务，及时高效解决客户投诉，最大程度地满足客户规定”，这是我们公司始终如一的服务宗旨。我们公司竭诚为客户提供快捷、优质的售后服务，使客户全部系统设备能够保持正常运行。为此，我们公司专门的技术售后服务部将为整个工程提供快速及时的后期服务，真正为顾客免去后顾之忧。一旦设备出现故障，顾客值班人员应立刻告知我方指定的顾客服务中心，我方安排指定工程售后服务人员定时和顾客保持联系，定时向顾客理解系统的运行状态并及时关心顾客的进一步需求。长久协助顾客的系统管理人员对整个系统应用的管理，及时和顾客交流多个业务应用的最新技术及发展动态。（1）免费保修期限：参考购置合同，以合同为准。（2）服务响应时间：在系统正常时，我方负责协助顾客制订系统的故障应急方案，以确保整个系统的安全可靠运行。在接到顾客的故障报修信息后，指派工程师协助顾客对故障状况进行进一步的鉴别。故障响应时间不超出30分钟，如属产品质量问题的故障，在保质期内，我司负责更换损坏的零部件。故障排除