如何进行有效的沟通AnEffectiveCommunic

如何进展有效沟通〔一〕

AnEffectiveCommunicationPreparedby:MaggieFengmaggiefwt@yahoo.日程安排有效沟通的重要性现场检测沟通沟通妨碍的分析.囚犯的姿态 两个囚犯被指控是一宗罪案的同案犯。他们俩被分关在不同的牢房中且无法互通讯息。各囚犯被要求坦率罪行。假设二人都坦率，将被判入狱5年；假设二人都不坦率，那么很难对他们提起刑事诉讼，将被判入狱2年；假设一个囚犯坦率而另一个不坦率，那么坦率的入狱1年，不坦率的入狱10年。 假设他是这两个囚犯之一，他会怎样做呢?.一有效沟通的重要性增进了解提高管理效益鼓励员工的积极性和风险精神是组织拥有团队的效能提升个人胜利机率.来源通路编号解码接纳者信息信息信息信息反响沟经过程.二现场沟通检测道听途说.请每位学员在游戏后写下小组胜利或失败的要素。

1、互开工程：我说他做〔眼见不一定为真〕2、互开工程：心有灵犀〔同心同德〕

.三沟通妨碍分析

一、沟通八大妨碍有效沟通的妨碍过滤作用认知偏见不善倾听心情影响时间压力信息庞杂言语妨碍缺乏反响.二、沟通妨碍分析

〔一〕过滤作用 过滤：1.指发送者有意支配信息，以使信息显得对接受者更为有利。过滤的主要决议要素是组织构造中的层级数目。组织纵向上的层级越多，过滤的时机就越多。2.个人价值性选择。人天生情愿关注错误的信息。〔二〕缺乏反响报答：事前问清楚、事后担任人---分析同心同德的游戏.三、认知偏见

选择性知觉〔认知偏见与假设〕： 在沟经过程中，接受者会根据本人需求、动机、阅历、背景及其他个人特点有选择地去看或去听信息。解码的时候，接受者还会把本人的兴趣和期望带进信息之中。所以，接纳到的新信息常会被个人的原那么、品德规范和个人信仰所扭曲。

.四“听〞与“倾听〞(一)倾听技巧积极地倾听集中精神---重述字句---只需话，不是感受重整内容---用本人的话囊获其意反映感受---深化了解、经过本人的话、肢体言语表达感受积极地回应设身处地〔同理心〕.名人名言---沟通最重要的是什么?松下幸之助：“首先细心倾听他人的意见。〞艾科卡曾感慨：“我只盼望能找到一所可以教人们怎样听他人说话的学院。〞美国著名的“化装品公司〞开创人玫琳·凯说：“一位优秀的职业人士应该多听少讲，也许这就是上天为何赐予我们两只耳朵、一张嘴巴的缘故吧。〞.他听到他人说话时……

他真的听懂他说的意思吗？

美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“他长大后想要当甚么呀？〞小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！〞林克莱特接着问：“假设有一天，他的飞机飞到太平洋上空一切引擎都熄火了，他会怎样办？〞小朋友想了想：“我会先通知坐在飞机上的人绑好平安带，然后我挂上我的降落伞跳出去。〞

. 当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着凝视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特觉察这孩子的悲悯之情远非笔墨所能描画。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？〞 小孩的答案透显露一个孩子真诚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！〞.五信息泛滥 不相关或是不重要的信息，往往会降低信息的重要性，分散对方的留意力，呵斥沟通中没有恰当的重点。六时间压力〔本人或对方的时间限制〕.七心情影响〔3个总统=1个乔丹〕 在高兴的时候沟通和不高兴的时候沟通，效果会有很大差别。不同的心情感受会使个体对同一信息的解释截然不同。另外，对其他人的职责和埋怨也会影响到沟通的效果。. 有一天克林顿到医院探视病人,有一位小男孩突然钻到他身边.这个小孩不断地看着克林顿总统,什么话都不说.就这样沉默了几分种之后,克林顿首先开口:"他有什么话要跟我说吗?"

"我想要他的签各!"小孩用洪亮的声音说.克林顿情不自禁地露出微笑,拿起名片,很快地写上名字,正要交给小孩时,小孩又提出要求说:"我可以要四张吗?" 克林顿—脸笑意:"为什么要这么多张?一张不够用吗?"小孩回答说:"我要用3张他的签名去换迈克尔.乔丹的一张签名照,至于剩下的一张我会妥善地收藏起来." 克林顿总统并没有因此而不高兴,他接连再拿出3张名片,都签上了名字,同时开朗地说:"我所痛爱的一个侄子,最喜欢迈克尔.乔丹,改天有空我也要帮他去换—张迈克尔.乔丹的签名照."三个总统=一个乔丹？？？.八言语妨碍---秀才买薪的故事

有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！〞卖柴的人听不懂“荷薪者〞〔担柴的人〕三个字，但是听得懂“过来〞两个字，于是把柴担到秀才前面。 秀才问他：“其价如何？〞卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价〞这个字，于是就通知秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。〞卖柴的人由于听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。.其他常见的沟通妨碍分析沟通中断对主题的不了解过去的阅历职位的差距沟通的时机选择不对.沟通中的5颗心与三要素尊重的心协作的心效力的心赏识的心分享的心根本问题是“心态〞根本原理是“关怀〞根本要求是“自动〞.作业

看完短文后，凭印象回答以下问题，在他以为为‘最适宜的项上打勾。 某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主翻开收