EC课程实验指导书2013

电子商务课程实验指导书课程名称：电子商务英文名称：ElectronicCommerce课程类型：专业课、专业基础课课程属性：课内实验总学时：64总学分：4实验学时：32适用专业：经济与管理类相关专业

一、实验目的电子商务是一门实践操作要求很高的学科，实验教学是本课程的重要组成部分。通过实验使学生加深对所学知识的理解，掌握基本实验技能，提高计算机实际操作水平，培养学生实事求是的科学态度和良好的科学素养，为进一步的学习打下良好的基础。本课程实验的任务是从应用角度出发，使学生掌握基本的电子商务知识，在理论和实践上掌握电子商务交易流程、电子商务系统组成、网上购物、网上采购、网上支付和网上物流等内容，具备实际操作能力；通过个人空间的创建使学生能够设计简单的电子商务网站，培养学生对电子网站的组织、管理和运营能力。掌握网上调查的应用以及网络营销的基本方法。掌握网上采购的基本方法以及电子合同的拟定。掌握网上开店的方法和步骤，学会利用网络来创业，懂经营善管理。通过电子商务的实验教学，使学生深刻领会电子商务的概念模型和理论框架，认识电子商务给人类社会带来的变革，了解实施电子商务的技术手段、形式、贸易规则以及国际贸易模式等，并结合国内外成功的电子商务案例，使学生掌握企业电子商务策划及设计的方法，学会利用电子商务的方式来经营管理，真正实现学以致用。二、实验方式电子商务是一门实践性很强的课程，其课程设计多通过上机/上网实验才能完成。该实验安排在教学过程中完成。由指导教师讲清实验的目的、实验的基本原理和基本操作方法；按每组1~2人进行实验，及时记录实验过程和数据；总结实验过程并写出实验报告。报告应分析实验结果，讨论实验中的问题。目前本校已与Internet网络接通，建立了校园网络和教学网络，具备了网上课程实践的条件。采用校园网或多媒体教学可模拟实际的电子商务贸易过程，让学生亲自上网动手实践，在虚拟的电子商务教学网络中，发布自己的产品信息，上网购物，建立电子商店，寻找交易机会、选择交易对象，从中体会和掌握电子商务的贸易过程和实务技术，从而扩大学生课程实践的范围，将大大提高学生动手能力和处理问题的综合能力。由于电子商务是一种多技术的集合体，其技术知识单元为课程的重点。因此，让学生在网络上进行仿真实习，扩大学生课程实践的范围，将大大提高学生动手能力和处理问题的综合能力。因此，本课程实践对实践环境有一定的要求：设备及器材材料配置计算机网络机房一个，每人或每组一套计算机。实际上网操作时，计算机必须能够连通互联网。服务器以及外设等。四、实验项目的设置与内容提要序号实验项目内容提要实验学时实验类型每组人数实验要求1网上购物流程在淘宝等购物网站上注册，体验一次买卖商品的过程，并将其流程描述以Word文档形式表述。6验证1必做2网上问卷调查设计一份网上调查问卷表，并通过E-mail将问卷发给你所熟悉的人进行调查，统计调查结果撰写一份调查报告。6综合1必做3个人空间设计申请个人免费网站空间，并设计自己的个人网站，制作个人网页。应用Dreamwaver进行网页设计。6上机1必做4网络采购合同根据有关采购管理规范，拟订一份通过网络采购50台电脑合同的主要条款。并设计一套适合网上采购模式的供应商综合评价指标体系。6综合1必做5网上商店运营在购物网站上开设C2C网店，进行网店规划、设计与实现，并对网上商店进行经营与管理。8上机1必做注：总实验学时为32学时。五、实验内容安排该实验安排在课程中。（一）地点：经济与管理实验中心（二）内容：实验一：网上购物流程实验要求和目的了解网上商店的结构特点掌握网上购物的运作环节。掌握网上购物购物流程体验网上购物的特点和问题熟悉B2C电子商务网站的页面布局、排版风格和功能、特色等；掌握支付宝网上付款功能及应用对典型B2C电子商务网站观察研究和实际操作，掌握B2C电子商务的特点。实验操作（1）登陆购物网站，查看购物网的页面布局和板块划分，了解功能和特点；点击进入帮助板块并详细阅读，掌握网上购物所需的各类知识。（2）在购物注册一个新账号，把“恭喜您注册成功！”页面截图并保存下来。（3）在购物网上上搜索并选择至少一种商品放入购物车。将商品放入购物车后，把购物车页面截图并保存下来。（4）对购物车中的订单进行确认（如非实际愿意购买，不必提交订单），把“确认订单信息”页面截图并保存下来。主要内容包括：熟悉电子商务网站的结构功能查询和选择购买商品注册成为新会员网上支付结算货款查询订货状态会员信息修改购物信息反馈购物流程描述3.实验思考题（1）购物网站提供了哪些功能？有什么特色？（2）购物流程是怎样实现的？绘制流程图（3）购物网站还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。（4）以*******购物网为例，说明B2C电子商务的特点。（5）网上支付特点及应用4.实验结果新建一个WORD文档并以“学号+姓名+实验名称”命名，将以上实验结果（包括实验内容中要求截图的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后提交电子稿。实验二：网上问卷调查实验要求与目的熟悉网上调查的流程掌握网上调查的操作技巧熟悉调查报告的几大组成部分掌握网络营销中调查报告的撰写实验内容设计调查问卷。进行网上调查问卷的相关操作统计调查结果撰写调查报告3.实验操作利用问卷星（/）网络平台设计一份问卷；问卷制作完成并通过无错测试后，将调查问卷在网上发布，并进行宣传推广，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答；收集答案项目，采用一定的统计方法（直方图、饼图、树图、表格等）统计分析，调查完成后（样本100以上），对调查统计数据进行统计分析，写出调查报告。在网上设计调查问卷，调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。

(1)前言问卷调查在多数情况下，是面向社会、面向消费群体进行的，所以需要向被调查者简单阐释本次调查活动的目的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与合作。例如：本项调查主要想了解游客“是否在利用互联网进行旅游相关活动”，包括上网浏览查询旅游信息，预定客房、车票、机票等，以便于我们更好的为您服务。并且，需要对对方的支持表达谢意。例如：您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢！！

(2)正文该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。

(3)被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。

调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包括：调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。

(4)结束语在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！

(5)问卷项目的设计

调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素，它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。在设计问卷项目时，首先要确定调研目的，数据分析方法等因素，再确定问题类型。问卷项目按问题回答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题。其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。4.实验思考题（1）网上问卷调查结果应如何分析统计？（2）如何网上问卷调查结果促进网络营销？5.实验结果新建一个WORD文档并以“学号+姓名+实验名称”命名，将以上实验结果（包括实验内容中要求截图的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后提交电子稿。实验三：个人空间设计实验要求与目的了解网上商店创建与管理的功能，运用网页设计的技术和方法进行个人空间网站的设计。掌握电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有一定的电子商务方案解决能力，能够规划、建设电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。掌握个人空间网站创建与管理的流程和操作2．实验内容个人空间的创建个人空间网站的设计与管理采用何种风格装饰，如何进行页面和板块布局，色调和搭配等。3.实验操作对个人QQ空间、博客等个人空间进行设计应用。在一个张扬个性的时代，每个人都追求个性化的表现。设计个人空间主要是由于个人兴趣，以娱乐的方式，练习所学的知识。应用web开发技术来设计网站，主要是熟悉HTML的标签的使用，c#基本语法、

JavaScript验证，同时还有连接数据库的操作，通过jsp代码对数据库进行删除、插入、更新、查询等操作。

个人空间设计主要以实现Microsoft

Access与visual

studio

的结合使用，通过jsp代码实现通过web对数据库数据进行测试、插入、删除等操作，同时以相同原理应用到留言版模块上，达到动态访问数据库的效果。因此，其核心技术集中在网站的注册、登陆、验证以及留言版方面的内容。在网站内容美化以及页面布局方面，尽量达到界面充实丰富，布局规范，获得更好的视觉效果，来加大对自己成果的创作热情。个人空间网站主要包括以下模块：网站登录界面

、用户注册、个人主页、个人档案、音乐欣赏、留言版等。4.实验思考题（1）个人空间设计需要采用哪些技术方法？（2）电子商务网站设计时应考虑哪些方面？实验四：网络采购合同1.实验要求与目的（1）熟悉网上采购的流程（2）掌握网上采购合同的基本条款拟定（3）学会如何选择供应商（4）掌握评价供应商的方法实验内容（1）采购信息的处理（2）拟定采购合同的主要条款（3）选择供应商（4）评价供应商实验操作进行采购信息的收集，并通过一定的技术手段和方法进行筛选加工，获得有实际价值的采购信息。根据有关采购管理规范，拟订一份通过网络采购50台电脑合同的主要条款。应用供应商调查的基本方法，预测该网上产品的3-4家供应商的能力，选择最有能力的供应商。设计一套适合网上采购的供应商综合评价指标体系。5.实验思考题比较网络采购流程和传统采购流程的异同。实验五：网上商店运营1.实验要求与目的（1）熟悉开设C2C网店的要求和步骤；（2）掌握个人网店开设的基本分析思路；（3）熟悉典型C2C网站为卖家提供的各种服务；（4）掌握个人网店装饰和布局的各种技巧和经验。（5）掌握网上商店的管理与经营方法；（6）掌握网上商店的推广策略和方法。2.实验内容（1）全面浏览指定C2C电子商务网站；（2）独立完成在指定C2C电子商务网站上开设个人网店；（3）完成对个人网店的装饰，并反复修改直到满意；（4）分析C2C网站在保护买家权益上采取的特别措施及其原因。（5）丰富个人网上商店的商品种类和数量，让商品信息更翔实、图文并茂；（6）独立完成对网店的经营和管理；（7）运用各种策略和方法推广自己的网店，促进销售。3.实验操作（1）登陆淘宝网，熟悉在淘宝网上开设个人网店所需要的条件和步骤，并做好相关准备。（2）选择自己淘宝网店的经营范围（即出售何种商品或服务），并说明理由。（3）分析自己淘宝网店的目标客户范围。（4）分析自己淘宝网店如何实现盈利，并预测盈利前景。（5）确定自己淘宝网店如何“装修”：采用何种风格装饰，如何进行页面和板块布局，色调和搭配等。（6）根据以上的准备和分析、计划，在淘宝网上注册商家，并初步搭建好自己的淘宝网店（提供个人网店网址）。（7）记录一些商品交易的过程，并保存洽谈记录。（8）统计商品交易数量，分析变化情况，并分析。（9）运用各种方法推广自己的网店，记录过程并分析对销售的影响。4.实验思考题（1）淘宝网为商家提供了哪些服务？有什么特色？（2）在淘宝网上开个人网店有什么感想？（3）讨论：大学生开设淘宝网店有实际意义么？可以作为未来个人创业的路径么？（4）个人网店经营和管理过程中有哪些经验和体会？（5）自己的个人网店有哪些不足的地方？如何改进？（6）如果你毕业后再一次重开网店，你会如何做？5.实验结果新建一个的WORD文档并以“学号+姓名”命名，将以上实验结果（包括实验内容中要求分析、实现的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中,提交电子稿。六、实验报告的要求及格式实验报告是电子商务课程实验环节的书面总结，是教师为评定学生实践环节成绩的依据之一，具体要求：实验报告必须包括：实验目的、实验过程和结果、实验体会或讨论。实验考核方式应根据：实验操作情况、实验报告内容和实验考试进行评分。评分方法：实验态度和出勤占20%、实验报告占80%，实验报告完全类同者不给分。主要考察方面为：书写是否认真，报告是否完整，课程实验过程的真实性、完整性，分析及讨论是否合理，结论是否正确，内容是否详尽，功能是否优良等。不交实验报告记0分。六、实验指导书及主要参考书1.《电子商务概论》，许