2023年客服售后岗位职责(五篇)_第1页
2023年客服售后岗位职责(五篇)_第2页
2023年客服售后岗位职责(五篇)_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——2023年客服售后岗位职责(五篇)人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是我为大家收集的优秀范文，欢迎大家共享阅读。

客服售后岗位职责篇一

1.处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉

2.及时处理订单退货、换货事项;尽量引导客户减少退换货、退款

3.熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。

4.及时反馈产品问题和顾客需求,合理处理客户投诉并安抚好客户情绪;

5.协同完成好上级领导交给的其他工作

客服售后岗位职责篇二

5、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;

6、保守公司机要,维护公司名誉,如实跟客户表达公司项目服务及标准

客服售后岗位职责篇三

2、了解客户需求，向客户推荐产品，为其提供专业咨询，耐心回复顾客问题，提高客单价，引导顾客进行购买，促成交易。

3、通过旺旺或电话以优质服务提升顾客满意度；

4、及时正确的完成各项报表，客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、快递问题的查询处理，评价管理。

任职要求：

1、18--30岁，女士优先；

4、吃苦耐劳，有较好的服务意识及沟通能力，团队协作能力强；

5、全职，能够接受调休，包括白班和晚班等。

客服售后岗位职责篇四

2.通过电话、在线闲聊等形式，跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等;

3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

任职要求：

1.要求打字速度30字/分钟，一年以上电商售后客服工作经验;

2.具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先;

3.口齿明了，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信;

4.有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力;

5.具有对客服工作的热心，具有猛烈的团队意识，

客服售后岗位职责篇五

1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题

2、实时监控远程监控平台，及时提供救援服务

4、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意

6、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低

7、完成上级领导指派的其它相关工作

背景：

3、具备新能源汽车工作经验优先

4、可独立完成对一线团队的技术支持及岗中知识培训的实施

1、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排

2、有较好的语言表达和沟通协调能力、思路明

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论