《礼仪规范教程》251-7（王红日）教案 第4课 称呼礼仪和介绍礼仪

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课题称呼礼仪和介绍礼仪课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）掌握称呼的种类和用法，并了解称呼时要注意的问题（2）掌握自我介绍和他人介绍的礼仪素质目标:通过学生让学生能够正确介绍自己，培养学生建立人际交往的自信心，树立良好的社交形象教学重难点教学重点：称呼的种类和用法，并了解称呼时要注意的问题；自我介绍和他人介绍的礼仪教学难点：能够有礼仪的自我介绍和他人介绍教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、课堂模拟法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、文旌课堂APP教学设计第1节课：→→传授新知（25min）→课堂讨论（10min）第2节课：→传授新知（20min）→课堂模拟（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤

（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况案例导入（8min）【教师】讲解案例“小李送礼”和“不愉快的介绍”（详见教材），并提出问题：为什么小李很热情的给客人送生日礼物，客人反而不开心呢？王经理为什么脸上露出不愉快的表情？【学生】思考、举手回答通过提问的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣传授新知

（25min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解称呼礼仪相关知识称呼是人们在日常交往中所采用的彼此之间的称谓语。称呼不但直接地反映了一个人的教养与心态，而且反映出对他人的尊重程度。称谓是人际交往的开场白，一声亲切而得体的称呼可以缩短人们感情上的距离，融洽人们之间的关系。一、称谓的种类和用法✈【教师】利用多媒体扫码播放“称呼礼仪”视频，并提出问题：你知道哪些称呼？称呼有哪些礼仪？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．职务性称呼✈【教师】提出问题：我们学校哪些人可以用职务性称呼？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知如果对方有职务，应以对方的职务相称，以示身份有别、敬意有加。以职务相称有三种称呼方法：（1）仅称职务。如“校长”“主任”“局长”“董事长”“经理”等。（2）在职务前加上姓氏。如“周总理”“刘校长”“王主任”等。（3）在职务之前加上姓名，这仅适用于极其正式的场合。如“习近平主席”“李克强总理”等。2．职称性称呼对一些专家、学者或在不适合称呼职务的地方，对方有职称的，应称呼其职称。以职称相称有三种称呼方法：（1）仅称呼职称。如“教授”“上校”“工程师”等。（2）在职称前加上姓氏。如“陈教授”“王工程师”“郭医师”等。有时这种称呼可以加以约定俗成的简化，如“王工程师”可简称为“王工”，但使用简称应以不发生误会、不产生歧义为前提。（3）在职称前加上姓名，这适用于十分正式的场合。如“唐建工程师”。3．职业性称呼✈【教师】提出问题：你知道哪些职业性称呼？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知有时可按对方所从事的行业进行称呼。如“医生”“护士”“警察”“服务员”等。对于一些技术工人或有手艺的人可以称呼他们“师傅”。4．学衔性称呼有时为了增加被称呼者的权威性，增强现场的学术气氛，可以称呼学衔。如“博士”“硕士”等。此种称呼也可以在学衔前面加姓氏、姓名。5．模仿亲属的称呼✈【教师】提出问题：平时你是怎样称呼你的邻居们的？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知这是在日常生活中经常用到的称呼。称呼与自己父母年龄相近的人为“叔叔”或“阿姨”，称呼比自己年龄稍大的人为“哥哥”或“姐姐”等。6．姓名称呼一般同事、朋友之间可直接称呼姓名或名。有时可在姓之前加“大”“小”“老”字，如“老马”“小王”等。7．一般称呼对公务员、事业单位的工作人员、政府官员、军人、警务人员、党派人士等均可称为“同志”（要注意“同志”的称呼不适合港、澳、台地区）；除此之外对男性尊称为“先生”，对女性可称为“夫人”“太太”“女士”或“小姐”。当了解到对方的姓氏时，要在第一时间内冠之以姓氏，如“李先生”“刘小姐”“张女士”等。“小姐”“女士”“夫人”三者的区别是：“小姐”用来称呼未婚女性的；“女士”用来称呼已婚或者未知其婚否的女性；“夫人”用来称呼已婚女性。二、称呼时要注意的问题✈【教师】提出问题：你认为称呼别人的时候需要注意哪些问题？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知要做到称呼准确、恰当，还须注意以下几点：（1）正确称呼他人。（2）注意称呼顺序。（3）照顾习惯。（4）注意地域和国家的差异，避免造成误会。（5）禁止使用不尊重他人的称呼。……（具体内容详见教材）【学生】聆听、思考、理解、记忆通过教师的讲解、课堂提问和多媒体演示的方式，使学生了解称谓的种类和用法；掌握称呼时要注意的问题课堂讨论

（10min）【教师】引入名人名言，组织学生以小组为单位讨论以下问题：礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯鸠礼貌像只气垫，里面可能什么也没有，但是却能奇妙的减少颠簸。——约翰逊对人的称呼与个人礼貌之间有怎样的关系？【学生】聆听、思考、讨论、每组派代表回答问题【教师】总结学生的回答通过课堂讨论，让学生通过名人名言了解对人称呼以礼貌的关系，从而提醒学生在日常生活中要注意对人使用正确的称呼第二节课互动导入（5min）【教师】提出问题：随机让学生进行自我介绍。【学生】聆听、思考、回答问题通过互动导入，激发学生对介绍礼仪进行思考，从而引出新知识传授新知

（20min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解介绍礼仪相关知识一、自我介绍在日常交往中，常常需要自我介绍。巧妙得体的自我介绍，可以为双方交往奠定基础，显示自己良好的交际风度。自我介绍的基本程序是：（1）作自我介绍时先向对方点头示意，在得到回应后方可向对方进行介绍。（2）作自我介绍时开头语要礼貌，例如，“大家好，请允许我自我介绍一下，我是……”（3）在正式场合，介绍用语要规范，吐字要清晰，应准确、简练地把自己的情况向大家说明。在其他场合也可以幽默轻松的方式介绍自己。介绍时将自己的基本信息和个性特点说出即可，不需要一一罗列自己的头衔和社会职务。如果是参加应聘，则要做到自信大方，实事求是的把自己的优点和成绩说出来，介绍用的语言应尽量有逻辑性而且条理清晰。（4）在介绍自己时要注意自己的仪态表情，做到从容大方。不能出现不雅观的小动作，如抖腿、低头、眼睛游离不定，或因害羞而手足无措摆弄手指等。（5）有时在自我介绍时要递送名片。……（具体内容详见教材）✈【教师】提出问题：随机叫学生介绍你的同桌。✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知二、他人介绍✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“介绍礼仪”，并讲解新知：（1）按顺序介绍✈【教师】提出问题：介绍别人的时候要遵循怎样的顺序？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级；介绍长辈与晚辈认识时，先介绍晚辈，后介绍长辈；介绍女士与男士认识时，先介绍男士，后介绍女士；介绍已婚者与未婚者认识时，先介绍未婚者，后介绍已婚者；介绍公司同事与客户认识时，先介绍同事后介绍客户；介绍同事、朋友与家人认识时，先介绍家人，后介绍同事、朋友。介绍来宾与主人认识时，先介绍主人后介绍来宾；介绍与会先到者与与会后到者认识时，先介绍后到者，后介绍先到者。✈【教师】多媒体展示图片“介绍女士与男士认识”，并讲解新知：一般来说，公务场合要先考虑职位高低，其他场合主要是先考虑年龄、性别。例如介绍一位男士和一位女士认识，男士的身份或年龄比女士要高，应把女士介绍给男士。（2）介绍人进行介绍时语言要准确得体，语气要恰当，不能采用命令的语气，例如，“小于，过来和王经理握一下手”这样做时被介绍者和接受介绍者都会感到尴尬。（3）作为接受介绍者，当介绍人介绍他人和你认识后，要记住被介绍者的姓名，并立即说：“某某，很高兴认识您。”（4）当别人介绍到自己时，应站立或欠身致意（年老者和女士可不必起立，如果在谈判桌上，上方也可互相点头致意），有时为了表示友善可与对方握手表示欢迎。（5）当要介绍某位尊者或女士与他人认识时应先征求他们的意见，得到允许后方可介绍，不可擅自介绍。（6）在行政或公务场合向大家介绍到会人员时，一般要考虑与会者的行政职位，从高到低依次介绍，如果是非正式场合，或无法确定与会者的职位高低时，应按先后顺序（如到场的先后顺序），或姓氏笔画等做介绍。【学生】聆听、思考、理解、记忆通过教师的讲解、课堂提问和多媒体演示的方式，使学生了解言谈、表情与手势的礼仪与禁忌；了解递物、接物与进出房间的礼仪相关内容课堂模拟（15min）【教师】开展课堂模拟活动，组织学生以小组为单位，分设情景，进行情景模拟根据所学他人介绍的基本程序介绍他人。聆听、思考、讨论、根据不同的场景进行情景模拟【教师】巡视课堂，解答学生的疑问，并评价各组的表现通过课堂模拟活动，巩固所学知识，并以学生为主体，针对学生接受能力的差异性，让优秀学生带动其他学生掌握知识课堂小结

（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了称呼的种类和用法，并了解称呼时要注意的问题；以及自我介绍和他人介绍的礼仪。希望大家在课下多加练习，巩固所学知识，掌握正确的称呼礼仪和介绍礼仪。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学