KPI绩效指标制定和绩效管理_第1页
KPI绩效指标制定和绩效管理_第2页
KPI绩效指标制定和绩效管理_第3页
KPI绩效指标制定和绩效管理_第4页
KPI绩效指标制定和绩效管理_第5页
已阅读5页，还剩10页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

种瓜不会得豆制定和绩效管理1

从浦东嘉年华看管理2

关键概念成功成功因素关键成功因素正确行为3

制定的过程：办公印刷事业部案例现状：办公印刷事业部是一个既效劳内部顾客又效劳外部顾客的利润中心竞争迫使他们把杂志印刷外包目前提供三大类效劳：桌面出版〔电脑作业：排版、图形艺术、标准表格〕；合同印刷〔课程讲义、会议文件〕；表格印刷〔内部使用的各种表格〕市场对桌面出版和合同印刷的需求在增加。桌面出版业务的毛利最高。4

办公印刷事业部案例损益表：销售收入100材料成本25毛利75工资50管理费用40总计90利润-15工时使用率合同印刷20%表格印刷10%桌面出版35%未利用产能35%5

制定绩效指标操作过程调查研究确保员工参与分析关键成功因素分析正确行为寻找瓶颈性行为因素寻找并确认指标确定指标目标确定行动方案6

案例要求：把所有观点表述为指标从中选择四项关键指标你的选择：7

上级和下级制定目标的过程确认关键问题确认关键问题背后需要解决的瓶颈确认解决瓶颈的方案确认衡量进展的指标为指标制定目标8

制定的标准9

青岛港创卸货世界记录中新网2003年6月4日讯

4日凌晨四时五十分停靠在青岛港二十万吨级矿石码头上的“易凯〞轮满载的十九点八万吨的矿石被三台主要设备全部国产化的卸船机接卸一空，前后仅用了三十四小时四十五分钟，以单船平均每小时五千六百九十八吨的卸率一举刷新了由荷兰鹿特丹港创造的该项作业平均每小时三千九百六十九吨的原世界记录。10

平衡计分卡介绍周期时间财务/生产率顾客内部/业务流程学习和成长员工的技能准时可靠交货流程质量顾客忠诚资产回报11

关于绩效管理的普遍误解绩效管理不是创记录，也不是刺激最优表现绩效管理是持续改进的过程绩效管理不等于绩效考核绩效管理要结果导向，但不能针对结果制定目标的关键是做好结果与行为之间的短板分析正确的管理表达了平衡计分的思想12

您认为过去的一个多小时有价值吗？学习收获？行动方案？进一步学习谢谢13

14

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论