了解工作职场

大学生就业指点第二讲——职场麻辣烫——了解任务世界.组织、行业、岗位了解任务世界的方法职业素质要求123.盲人摸象指鹿为马明确就是力量！.胜利的应聘——①应聘者与岗位相匹配②应聘者与企业相匹配③应聘者与企业开展相匹配.了解的重点：①关于组织②关于岗位③关于行业.关于组织①政府组织②准政府组织③非营利性组织④营利性组织不同组织内职工的幸福感调查.<中华人民共和国职业分类大典>

这是一部对职业进展科学分类的权威性文献。将中国目前社会职业分为1915个。在这1915个职业中，又分为8大类、66个种类、413个小类，1915个细类〔职业称号〕。

随着社会经济的开展，新兴职业不断涌现，传统职业逐渐衰败，许多职业成为朝阳职业。..职业分类的笼统表达曙光职业朝阳职业如日中天职业夕阳职业傍晚职业流星职业恒星职业昨日星辰职业职业是参与社会分工，利用专门的知识和技艺，发明物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的任务。.关于岗位①详细任务内容②要求的专业知识③要求的根本技艺④薪酬及提升途径岗位阐明书.1、技术员〔普通维修、钣金和喷漆〕2、效力顾问才干要求熟知汽车维修、管理的任务流程和要求。有一定的维修的实际知识和实践维修阅历。具有良好的言语表达才干和良好的人际关系具有处置赞扬的才干和处置突发时间的才干。.3、销售顾问任务描画：车辆销售〔按照公司规定执行签署合同、收款、交车的作业流程〕车辆关联商品销售〔如保险、精品、按揭、车辆进厂维修等负有销售的责任〕日常维护任务〔执行展厅和展车的5S维护〕日常业务任务〔每日按照规定的时间参与早〔夕〕会；本人销售任务方案的制定与实施，包括潜在客户开发、意向客户促进、收款、交车及C卡客户关系维修等任务；配合公司举行的促销活动；参与信息反响，反响市场动态；执行销售业务流程及交车后跟踪，以访问、短信、信函等方式，坚持良好互动关系〕服装、礼仪〔留意服装、仪容及接待技巧，以“专业〞“热忱〞塑造企业特征〕.4、二手车业务员、评价师要求：1、大专或以上学历，专业不限，男性，至少2年以上二手车业务及管理任务阅历；2、熟习二手车收买、销售业务流程，知晓二手车评价、鉴定，并对汽车缺点、事故及维修能准确判别；3、熟习本地域及周边地域市场，具有敏锐的市场洞察力和较强的开辟精神。4、具有较强的团队管理指点才干及出色的沟通协调才干。.5、保险业务员、理赔专员1.

职责与权限〔1〕担任汽车保险业务的办理与出现保险事故的理赔任务；〔2〕建立并不断完善保险理赔的业务内容与业务流程，提高保险理赔的效率与客户称心度；〔3〕担任向客户解释保险理赔的知识与效力流程，向客户提供合理的建议；〔4〕制造每月保险理赔业务的分析报表。2.

任职要求〔1〕汽车、汽车维修、保险、法律等相关专业毕业，拥有保险行业资历证书者优先；〔2〕从事保险理赔或保险业务任务实践阅历2年以上，熟习保险与保险理赔的业务流程；〔3〕熟习汽车驾驶，有驾驶执照，电脑操作熟练；〔4〕思想矫捷，沟通协调整理强，任务效率高；优秀的效力心态与技艺。.7、汽车公估师任职资历：1、保险标的承保前的检验、估价及风险评价；2、对保险标的出险后的查勘、检验、估损及理算；3、经中国保监会同意的其他业务。4、建筑、化工、机械、电子等工科类专业，5、熟练运用常用办公软件，沟通才干强。6、有5年以上任务阅历的条件可适当放宽。7、主要面向汽车公估公司。8、中专、技校汽修专业教师1、汽车专业专科以上毕业生2、能吃苦耐劳3、未来的开展方向为培训导师、配件专家等.汽车行业4S店.4S店是一种以“四位一体〞为中心的汽车特许运营方式，包括整车销售〔Sale〕、零配件〔Sparepart〕、售后效力〔Service〕、信息反响等〔Survey〕。 N种职能：汽车信贷；保险效力；精品装饰；旧车置换；一条龙效力；替代车租赁；汽车俱乐部…….4S店的老板是谁？广本第一店、一汽群众体验中心、广汽第一店4S店的客户定位？三菱：企业标志：教师和公务员丰田：？4S店的中心含义？4S店方式这几年在国内开展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在效力方面的需求而推出的一种业务方式。4S店的中心含义是“汽车终身效力处理方案〞。.汽车4S店的盈利方式1．商品车销售与信贷利润２．周边商品销售利润〔精品、保险〕３．售后维修利润４．汽车置换与租赁利润５．备件销售利润６．厂家各类运营返利7.汽车相关产业运营利润(汽车俱乐部).4S店规范组织架构图.4S店的主要业务流程----销售效力流程交车咨询售后效力接待客户开发成交洽谈产品引见试乘试驾.4S店的主要业务流程----售后效力流程6称心原那么维修质量称心维修费用称心紧急救援称心效力态度称心交车时间称心修后关怀称心.不同行业一样部门设置带来的差别公司财务部人力资源部信息效力部管理咨询行业零售行业.假设他想要找到一份高质量的任务，必需是复合型人才明确目的、对症下药①成果②证书③作品④活动⑤兼职.静态的资料接触参与真实情景动态的资料接触

了解任务世界的途径.了解的途径有哪些？①阅读行业杂志或者书刊②行业专业网站、相关公司的网页；③行业展会④转引见或者咨询同事，获取更多的直接体验⑤向销售或者推行人员反侦查⑥直接观赏某个具有代表性的公司⑦经过职位阐明书了解他所要从事的岗位〔联接〕.建议提出的问题——当他对一份职业或任务感兴趣，并且在心思上接受它之后，该当设法了解的内容有以下：⑴他当初是如何进入这个行业的？⑵如今觉得这个行业好与不好的地方在哪里？⑶有无如今我们在普通的了解渠道不能获知，但实践上很重要的事情？⑷我要进入这个行业有无捷径？⑸假设我进入这个行业，例牌的工资是多少？.⑹目前行业未来的开展趋势如何，能够会有怎样的变化？⑺这个行业人员的流动情况怎样，大部分辞职者的缘由是什么？⑻有无当初他进入这个行业并不知道，但后来证明是很重要的事情？⑼这个领域的胜利人士必需具备什么样的专业知识？普通员工需求什么样的专业素养？这个行业的佼佼者都具备何种人格特征？⑽这份任务需求具备什么样的技艺和资历？〔如：教育程度、专业训练、阅历、证书〕.⑾同事是些什么样的人？⑿如今的职位需求承当什么样的责任和义务？⒀每天的任务内容大约如何？⒁这份任务要求个人如何配合？〔如：一周任务时间、压力、任务复杂性、人际关系〕⒂任务的变化性大吗？.建议采取的行动——①他能不能让我在旁边看一天，他是怎样任务的。②我想进入这个行业，我如今可以开场做哪些预备，需求看哪些资料。③他可以引见一些行业内的人士给我认识吗？.用人单位要求的素质和学生以为的素质要求差别用人单位以为大学生最缺乏的素质是实干精神、专业程度、人际沟通。有近8成〔73.9％〕的企业以为，应该加强毕业生的职业品德素质。大学生自我评价以为所缺乏的是英语、计算机和专业程度。调查结果显示，对所招毕业生比较称心的单位占了49.5%，但“普通称心〞的占了相当大一部分，比例为38.8%，比较不称心和非常不称心的比例共4.1%。根据<2005年大学生择业情况和心态调查结果分析>

素质要求..有才有德，破格重用有德无才，培育录用有才无德，限制运用无才无德，坚决不用.12.5%87.5%显性素质：外在素质根本知识根本技艺隐性素质：职业品德职业认识职业态度冰山模型.内容性才干可迁移性才干自我管理才干显性素质竞合双赢、职业礼仪、沟通技巧、演讲技巧、自我营销、义务执行、人际关系、团队协作时间管理、压力管理、心情管理、任务方法专业知识.态度和心态敬业团队精神责任感职业品德、忠实实干精神……隐性素质吃苦精神新解.地点:东京帝国饭店人物:野田圣子观念:对任务的敬业和规范将决议他的高度37我是最敬责任的清洁工,和最担任任的内阁大丞.案例——一个刚大学毕业的学生，由于阅历缺乏，才干欠缺，在任务中出现了失误，遭到上级的严峻批判，他很不开心，没心思任务。有人问他：“他为什么不开心？〞他说：“经理骂我了。〞又问：“他是不是任务没做好？〞答：“即使任务没做好，他也不应该对我这样态度恶劣，我长这么大，我爸、我妈都没对我大声喊过！〞问：“那他希望怎样样？〞答：“我希望我下次再犯错时，他的态度能好点儿！〞.这位大学生说的话意味着：1．

我出错是难免的；2．

我以后还会出错；3．

我再出错时，要改的是经理，不是我。他应该提高管理艺术。

试问假设这位大学生有这样的想法，下次再做同样的任务、反复同样的错误，上级对他的态度会好一些，还是会更严峻一些呢？.职场人士正确的态度应该是：

“我今天任务出错了，上级严峻地批判我，我很不开心。但是我下次一定把事情做好，让他说不着。〞转变成职业人，他必需先“给〞，否那么他什么也“要〞不到。..遭遇为难——

单位不要实习生实习生遭遇打杂.如何对待“打杂〞？1、打杂也是认识一份任务的过程，是表现他的态度的过程；2、手上的事情虽小，但却可以由于广大的眼界变的有意义起来；3、在沟通中提高独立处置问题才干，学习人际交往的技巧；4、把“打杂〞当作是从业跳板.给走向兼职岗位和毕业实习学生的三点建议：1、“眼尖〞2、“手勤〞3、“心细〞

.二十岁是他的事业起步期，假设这个时候，他还没有本人的梦想，他未来要为此付出宏大的代价。