联通移网培训

常见移网缺点处置流程

他知道什么是挪动通讯吗所谓挪动通讯就是挪动体之间的通讯，或挪动体与固定体之间的通讯。和有线通讯相比有什么特点呢?特点:终端具有可挪动性采用无线接入方式具有遨游和切换功能为实现个人通讯提供了能够无论任何人(Whoever)在任何时候(Whenever)在任何地方(Wherever)与另一个人(Whomever)进展任何类型(Whatever)的通讯瓶颈:电磁波资源有限挪动通讯组网技术---蜂窝技术简单地说，就是把挪动的效力区分为一个个正六边形的子区，每个小区设一个基站。构成了外形酷似“蜂窝〞的构造，因此把这种挪动通讯方式称为蜂窝挪动通讯方式.其实这是个理想模型，现实是不能够存在的移网常用的终端手机无线座机10/15/2023无线上网卡3G无线路由器移网常用的终端10/15/20237移网常用的终端这些终端需求插SIM卡，才可以运用挪动网络的信号打、上网、发短信等。SIM卡的含义：SIM卡〔SubscriberIdentityModule〕，即用户识别卡，是GSM挪动的个人资料卡，它存储着用户的数据、鉴权方法及密钥，可供GSM系统对用户身份进展鉴别。同时，用户经过它完成与系统的衔接和信息的交换。SIM卡按容量大小分为8K、16K。STK卡容量为32K，OTA卡容量为64K。SIM卡是客户的识别模块，所以一定留意SIM的严密。10/15/2023挪动网络制式挪动网络的制式以及目前通讯运营商的运用情况1、GSM挪动、联通2、CDMA电信3、TD-SCDMA挪动4、WCDMA联通5、TD-LTEFDD-LTE联通、电信6、TD-LTE挪动10/15/2023终端设备网络制式一、终端网络制式GSMWCDMACDMATD-SCDMATD-LTEFDD-LTE二、支持的频段由于4G两种制式混合组网，未来终端能够需求支持五模十频：如下Band表示频率数字是编号TD-LTEBand38/39/40FDD-LTEBand7/3TD-SCDMABand34/39WCDMABand1/2/5GSMBand2/3/810/15/2023基站普通基站如右图所示：经过天线发射信号以及接纳来自手机的信号。10/15/2023基站的种类宏蜂窝小区:每小区的覆盖半径大多为1km—25km,发射功率较强，普通在10w以上.存在“盲点〞和“热点〞微蜂窝小区:是在宏蜂窝小区的根底上开展起来的一门技术。它的覆盖半径大约为30m-300m,发射功率较小，普通在lW以下悄然蜂窝:本质就是微蜂窝的一种，只是它的覆盖半径更小，普通只需10m—30m；基站发射功率更小，大约在几十毫瓦左右〔联通3G驿站femto就属于悄然蜂窝〕大区制:由一个基站覆盖一个较大的效力区,覆盖半径大多为30km—50km,发射功率普通为50W以上.海洋或者特殊区域运用。基站设备类型121、BS302、V2系列〔V2、V2E)3、8000系列〔B8018、M8206)4、SDR系列〔SDR8700、SDR8800〕BBU+RRU分布式建网－快速部署，如下所示2G机房挂墙安装置于2G传输架中置于2G设备内部壁挂抱杆10/15/2023很多基站组成了我们目前的网络10/15/2023TACS1G仅话音GSM2G话音9.6kbpsGPRS2.5G115kbpsEDGE2.75G384kbpsWCDMA3G话音2MbpsTACSGSMGPRSEDGEWCDMA实时视频阅读与编辑可视WAP2.0阅读游戏下载定位效力挪动通讯网络演进道路GSM根本原理LTEGSM网络构造10/15/2023GSM网络构造10/15/2023多址技术－FDMA、TDMA、CDMA1231TDMA

30kHzFrequencyTimeFDMA30kHzFrequencyTimeDS-CDMA1.23MHzFrequencyTime

CDMA信道：在传输媒介上为每个用户单独分配的，公用的一个通道；双工技术－FDD、TDDCDMAWCDMATD-SCDMAGSM采用的多址技术GSM采用时分多址，把时间分成周期性的帧，每个帧再分割成假设干时隙〔无论帧或时隙都是互不重叠的〕，每个时隙就是一个通讯信道。再将不同用户的信息分配到不同的时隙进展传输，一个载波可以同时传输多路信息，传输的话路数取决于时隙的数目。GSM每一载波有8个信道〔时隙〕，其中6个或者7个信道分给用户使用GSM数字挪动通讯系统中采用TDMA/FDMA方式以每200kHz频道宽度划分，每个载波采用不同的频率发射。GSM900MHz频段890-915MHz〔上行〕935MHz-960MHz〔下行〕例如以890.2MHz〔上行，地对空〕935.2MHz〔下行，空对地〕发射对应频道号1每个载波:8个信道10/15/2023GSM频率划分10/15/2023GSM任务频段的分配GSM900任务的无线频率分别为：上行频率890~915MHz(联通:909~915MHz)下行频率935~960MHz(联通:954~960MHz),联通频点：96~124。双工间隔为45MHz，任务带宽为25MHz，载频间隔200KHzGSM1800：任务的无线频率分别为：上行频率:1710-1785MHz(联通:1740~1755MHz)下行频率1805-1880MHz(联通:1835~1850MHz),频点：661~736.双工间隔为95MHz，任务带宽为75MHz，载频间隔为200KHz21频道编号GSM900系统的频道编号为：P-GSM900Fu(n)=890+0.2nMHz (u:uplinkd:downlink)Fd(n)=Fu(n)+45MHz 1n124n值称为绝对射频频道号〔ARFCN〕，通常第1和第124频道作为系统维护频道不予运用。 DCS1800系统的频道编号为： Fu(n)=1710.2+0.2(n-512)MHzFd(n)=Fu(n)+95MHz 512n885 例如890MHz〔上行〕935MHz〔下行〕对应频道号02223GSM频率规划原那么10/15/2023GSM基站频率规划不合理案例如以下图10/15/202325GSM基站同邻频图10/15/202326WCDMA优势分析—技术演进道路明确WCDMA原理WCDMA优势分析—2.1GHz链路损耗较大全球商用3G网络中，72％是WCDMA网络WCDMA是3G市场最成熟、运用最广泛、用户群体最大的制式！网络数截至08年一季度末，全球共有WCDMA商用网络211个，分布在全球91个国家用户数截至07年底，全球WCDMA用户达到17900万，年增长速度达到81％。预计到2009年底，全球WCDMA用户数超过5亿（数据来源：GSA）终端种类支持WCDMA的终端已经突破800款WCDMA原理3G主要无线规范UMTS：两种方式IMT-DS,又称UMTSFDD：W-CDMA(DirectSequence)直序扩频IMT-TC,又称为UMTSTDD(宽带-CDMA+TDMA)两种变化:高码片速率(3.84Mcps)/低码片速率(1.28Mcps)[TD-SCDMA]IMT-MC,又称为CDMA2000FDD-MC：W-CDMA接入〔Multi-Carrier〕多载波两步：1xRTT〔1XEV-DO/1XEV-DV〕和3xRTTFDD-DSFDD-MCTDD30三种制式的比较WCDMAcdma20001XTD-SCDMA信道间隔5MHz1.25MHz1.6MHz接入方式单载波宽带直接序列扩频CDMA单载波宽带直接序列扩频CDMATDMA+CDMA双工方式FDDFDDTDD码片速率3.84Mcps1.2288Mcps1.28Mcps基站同步方式异步(不需GPS)or同步同步(需GPS)同步幀长10ms20ms等5ms子幀调制方式QPSK(前向),BPSK(后向)QPSK(前向),BPSK(后向)QPSK切换软切换,频间切换,与GSM间的切换软切换,频间切换,与IS-95间的切换硬切换或接力切换语音编码自适应多速率AMR可变速率自适应多速率AMR功率控制开环,闭环(最高1500Hz),外环开环,闭环(最高800Hz),外环开环，闭环(最高200Hz),外环31LTE能做什么?32中国3G频谱分配主要任务频段：频分双工〔FDD〕方式：1920－1980MHz／2110－2170MHz；时分双工〔TDD〕方式：1880－1920MHz/2021－2025MHz。补充任务频率：频分双工〔FDD〕方式：1755－1785MHz／1850－1880MHz；时分双工〔TDD〕方式：2300－2400MHz，与无线电定位业务共用，均为主要业务，共用规范另行制定。卫星挪动通讯系统任务频段：1980－2021MHz／2170－2200MHz。TD-SCDMA被预留了155MHz的频段，而WCDMA和cdma2000一共预留了60MHz的对称频段。联通获得频段FDD上行1920-1980下行2110-2170频率号上行9612-9888，下行10562-10838联通获得的WCDMA频段上行1940MHz-1955MHz下行2130MHz-2145MHz换算下行中心频率号106631068810713上行中心频率号97139738976334WCDMA系统的构成WCDMA网络由两部分组成无线部分：UTRAN无线接入网(NodeB+RNC)有线部分：CN中心网(CoreNetwork)UTRANIuCoreNetworkInternetPSTN目前GSM和WCDMA根本构造35无线信号在传播中是有损耗的10/15/202337各种物体损耗筑物的贯穿损耗是指电波经过建筑物的外层构造时所遭到的衰减，它等于建筑物外与建筑物内的场强中值之差。建筑物的贯穿损耗与建筑物的构造、门窗的种类和大小、楼层有很大关系。下面是一组针对900MHz频段，综合国外测试结果的数据：1、中等城市市区普通钢筋混凝土框架建筑物，贯穿损耗中值为10dB，规范偏向7.3dB；郊区同类建筑物，贯穿损耗中值为5.8dB，规范偏向8.7dB。2、大城市市区普通钢筋混凝土框架建筑物，贯穿损耗中值为18dB，规范偏向7.7dB；郊区同类建筑物，贯穿损耗中值为13.1dB，规范偏向9.5dB。3、大城市市区一金属壳体构造或特殊金属框架构造的建筑物，贯穿损耗中值为27dB。由于我国的城市环境与国外有很大的不同，普通比国外同类称号要高8---10dB。对于1800MHz，虽然其波长比900MHz短，贯穿才干更大，但绕射损耗更大。因此，实践上，1800MHz的建筑物的贯穿损耗比900MHz的要大。GSM规范3.30中提到，城市环境中的建筑物的贯穿损耗普通为15dB，乡村为10dB。普通取比同类地域900MHz的贯穿损耗大5---10dB10/15/202338各种物体损耗◆人体损耗对于手持机，当位于运用者的腰部和肩部时，接纳的信号场强比天线分开人体几个波长时将分别降低4---7dB和1---2dB。普通人体损耗设为3dB。◆车内损耗金属构造的汽车带来的车内损耗不能忽视。尤其在经济兴隆的城市，人的一部分时间是在汽车中度过的。普通车内损耗为8---10dB。◆馈线损耗在GSM900中经常运用的是7/8″的馈线，在1000MHz的情况下，每100米的损耗是4.3dB；在2000MHz的情况下，每100米的损耗那么为6.46dB，多了2.16个dB。10/15/202339手机接纳电平〔信号强度〕实践就是接纳功率手机接纳到的信号普通都是-〔X〕dBm，如今的智能手机普通都可查看。dBm：分贝毫瓦是一个表示功率绝对值的值〔也可以以为是以1mW功率为基准的一个比值〕，计算公式为：10lg〔功率值/1mw〕功率P为1mw，折算为dBm后为0dBm，即1mw就是0dBm用一个dBm减另外一个dBm时，得到的结果是dB，如：30dBm-0dBm=30dB自在空间传播损耗计算公式：fsl=32.44+20lgD〔间隔〕+20lgF〔频率〕手机接纳信号强度=基站发射功率-损耗〔fsl〕手机接纳到信号强度10/15/2023例如：基站一个小区发射功率：43dBm(基站一小区发射功率普通为20W，可算出是43dBm)假设基站下发频率800MHz，我们在间隔基站1KM的位置没有任何阻挠，单纯的空中传播。手机收到信号强度=43dBm-损耗〔fsl〕=43dBm-【32.44+20lg1+20lg800】=43dBm-【32.44+0+40+20*0.9】=43dBm–90.44db=-47dBm•接纳灵敏度：当接纳电平低于接纳灵敏度时，接纳信号将不能被正确解调手机接纳到信号强度计算10/15/202341手机的接纳灵敏度•GSM900：-104dBm•GSM1800：-102dBm•MS的最大发射功率•GSM900：2W(33dBm)•GSM1800：1W(30dBm)•基站的接纳灵敏度：>-104dBm•基站的最大发射功率：2W~40W手机灵敏度10/15/2023手机信号强度查看方法常见手机查看dBm方法IPHONE自带FieldTest方法拨号界面输入*3001#12345#*部分安卓手机拨号界面输入*#*#4636#*#*工程方式内通常包含lacciLAC当前运用的基站的位置区编码，ci当前占用基站某个小区号2G上网问题目前联通的2G网络部分区域已开通了EDGE，个别区域，没有开通EDGE，只能运用GPRS！EDGE是英文EnhancedDataRateforGSMEvolution的缩写，即加强型数据速率GSM演进技术。EDGE是一种从GSM到3G的过渡技术，它主要是在GSM系统中采用了一种新的调制方法，即最先进的多时隙操作和8PSK调制技术。由于8PSK可将现有GSM网络采用的GMSK调制技术的符号携带信息空间从1扩展到3，从而使每个符号所包含的信息是原来的3倍。为GPRS到第三代挪动通讯的过渡性技术方案(GPRS俗称2.5G，EDGE俗称2.75G.联通虽然开通了EDGE，但是由于频率的限制导致不能开通较多载波，也就不能开通较多的上网信道。目前联通一个基站一个小区，一个载波8个信道，1个系统用，其他7个可分配给用户。一个小区通用配置是1个静态信道3个动态信道，个别基站静态信道开的较多。对于EDGE，每个信道的实际速率59.2kbps假设运用的是GPRS上网的话，速率约是EDGE的八分之一目前手机大部分都是支持CLASS10,支持4个下行1个上行或者3个下行2个上行移网常见缺点景象妨碍分类网络缘由:欠费、未开通此功能、用户数据异常等挪动终端设置、挪动终端性能问题、不兼容等联通无线网络覆盖问题、设备线路缺点、外部干扰源〔如考试屏蔽〕数据缘由：终端缘由：10/15/2023通用断定方法信号不满格缘由：1、联通公司网络覆盖缘由，所在位置无线网络覆盖差2、运用的终端设备性能问题，例如：正常手机测试是-89dBm，问题终端测试曾经-100dBm，但是信号大于-89dBm时这个终端接纳也正常〔此问题常见于山寨手机、早期部分苹果手机、水货手机〕。3、该处能够2G/3G/4G中某个网络覆盖差，但是另外一个网络可暂时满足运用。用户运用的是覆盖差的网络，此问题其实依然是联通公司网络覆盖差缘由，但是经过查找缘由可暂时让用户运用覆盖较好网络不满格也能够是手机性能问题10/15/2023通用断定方法信号格不满格，如何判别是手机缘由还是网络缘由呢？1、联通的网络是由许多基站组成，不能够是一切位置都不能运用2、用户位置〔就是旁边〕有其他运用联通的号码的用户可运用，阐明我们这个基站任务正常，既没缺点也能到达覆盖要求。留意：其他的用户一定要运用的是同网络2G、3G、4G所以结论：同位置其他联通用户，运用的是同网络也出现异常，那么这个地方能够是联通网络的问题导致的此结论可以说是适用于一切问题10/15/2023语音类缺点缘由语音类缺点景象很多但是都适用：同位置其他联通用户，运用的是同网络也出现异常，直接GIS打点，根据打点看能否派单下面对语音缺点景象缘由分别阐明一下一、信号弱、不稳定缘由：前面已做分析〔参考不满格〕二、无信号：缘由1、就是联通讯号无覆盖，很封锁的建筑、地下等2、伪基站、考试屏蔽、3、手机缺点、SIM接触不良4、无遨游权限在外地、有遨游权限欠费停机在外地5、开通3G4G功能用户，将手机强迫锁在该处没有覆盖的某个2G3G4G网络上49三、掉话、单通、回音、杂音导致缘由：1、手机接纳到信号弱2、信号满运用异常的：2G主要是手机接纳到信号较多，干扰导致。3G主要是手机接纳到信号较多，产生导频污染3、手机的性能四、串线虚伪串线：用户反映他人拨打他号码手机没反响，另外一个人接到了。这种普通都是开通呼叫转移，他本人不知道串线：通话中出现第三个或者更多的人声音。产生缘由：拨打长途、基站缺点、手机终端、信号弱等

语音类缺点缘由妨碍景象：语音通话异常、信号弱不稳定等缺点缘由：联通网络缘由、终端缘由、数据缘由判别能够为联通网络缘由方法：同位置其他联通用户，运用的是同网络也出现异常2023/10/155151常见移网语音缺点处置流程手机信号弱、杂音、掉线、串线等10/15/2023手机信号弱、杂音、掉线、串线等同位置其他联通用户，运用的是同网络也出现异常GIS打点其他情况的，换卡换手机测试常见移网语音缺点处置流程10/15/2023妨碍景象：有信号，他人打不进来缺点缘由：联通网络缘由、终端缘由、数据缘由处理方法：开通了呼入限制、呼叫转移、手机终端呼叫限制、遨游2023/10/1553有信号无法呼入缺点处置流程有信号无法呼入10/15/2023有信号无法呼入核实呼入限制、呼叫转移开通、遨游开通的或者遨游的，告知用户未开通核实终端设置有信号无法呼入缺点处置流程10/15/2023妨碍景象：有信号，打不出缺点缘由：联通网络缘由、终端缘由、数据缘由处理方法：开通了呼出限制、手机终端呼叫限制、遨游2023/10/1555有信号无法呼出缺点处置流程有信号无法呼出10/15/2023有信号无法呼出核实呼出限制、遨游开通的或者遨游的，告知用户未开通核实终端设置有信号无法呼出缺点处置流程10/15/2023妨碍景象：有信号无法发送短信缺点缘由：终端缘由、数据缘由处理方法：未开通短信功能、短信中心号码错误、被屏蔽2023/10/1557短信无法发送缺点处置流程短信无法发送10/15/2023短信无法发送核实短信功能、短信中心号码、能否被屏蔽无短信功能、短信中心号码错误、被屏蔽的告知客户未开通核实终端设置，换手机测试短信无法发送缺点处置流程10/15/2023妨碍景象：有信号无法接纳短信缺点缘由：终端缘由、数据缘由处理方法：未开通短信功能、被屏蔽、特殊号码2023/10/1559短信无法接纳缺点处置流程短信无法接纳10/15/2023短信无法接纳核实