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绩效管理体系结合平衡计分卡和绩效管理.平衡计分卡构造愿景义务战略人胜利过程胜利客户胜利财务胜利报酬.将战略转化为营运时期结合组织战略做出战略是一个继续过程做出战略是每个人每天的任务平衡计分卡原理.关键性指针是协助确定如何良好的进展已有的关键结果范围结合已有的数据或者可以“清楚地〞建立及更容易了解关键性指针.全体的愿景战略部门一切的方案,损益部门的方案,损益部门一切的平衡计分卡部门的平衡计分卡个人绩效管理绩效愿景﹒战略﹒平衡计分卡﹒绩效管理﹒相互关系步骤:开展全体战略方案和确认部门一切的方案﹒损益方案和确认部门的方案﹒损益将损益转化为平衡计分卡的得分.平衡计分卡、关键性指针和绩效管理之间的链接特定方案10%人力管理25%平衡計分卡65%關鍵性指標執行者﹒副總統直接部門一切的領導績效管理任务職責25-40%人力管理25%平衡計分卡35-50%任务職責70-80%平衡計分卡20-30%關鍵性指標關鍵性指標中層管理人員績效管理普通員工績效管理.收入利润现金流转质量才干平衡计分卡的中心是什么?.消费线作用中国1.客户称心1.客户称心1.客户称心1-1.外部客户称心1-1.内部客户称心1-1.外部客户称心1-2.准时交货1-2.每季优先1-2.准时交货1-3.客户报怨1-3.客户报怨平衡计分卡的比较关系2.财务绩效2-1.利润生长2-2.存货清单2-3.应收帐款2-4.投资报酬率2.财务绩效2-1.公司业绩2-2.公司利润生长2-3.公司投资报酬率2-4.费用控制2.财务绩效2-1.公司业绩2-2.公司利润生长2-3.制造费用与营业额比2-4.资料与销价比2-5.存货清单2-6.工时率.3.中心才干3-1.PDP执行3-2.质量管理3-3.STD时间改善3-4.产量率改善平衡计分卡的职权3.中心才干3-1.对每个功能的建议3.中心才干3-1.质量管理3-2.直通率3-3.OOBA4.组织生长4-1.消费力4-2.人力流动4-3.消费力4.组织生长4-1.消费力4-2.人力流动4-3.消费力4.组织生长4-1.消费力4-2.直接间接人力比4-3.目的人力流动.关键性指

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