年终个人工作总结

年终个人工作总结【荐】年终个人工作总结1

我从20____年__月__日____物业正式成立后，接管____物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时__个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这__个月来，我们面对了许多压力，克服了许多困难，但我们却特别开心和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，详细状况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。

2、建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计__件，其中住户询问__件，看法建议__件，住户投诉__件，公共修理__件，居家修理__件，其它服务__件，表扬__件。

5、办理小区id门禁卡__张，车卡__张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目，共计__盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深化细致

准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达__件，公共区域__件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的____师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，认真讲解和宣扬修理学问。____师傅一次又一次违规协作业主买材料（我们一般要求业主自行预备材料），骑电瓶车到建材市场查找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式关心住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面乐观联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。

五、日常设施养护建立修理巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮、排解平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满意清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其乐观性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣扬文化工作方面

团结合作，共同进步，开展批判与自我批判，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣扬物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念，准时向业主供应平安学问、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

九、业主的满足就是物业管理服务工作的最终目标

经过__个月的工作，熟识了基层管理工作流程，基本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的熟悉。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚恳本身就是最大的敬重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。劳酬君子，天道酬勤。我们的业主群体属于高素养、高素养的学问群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必定要求提高管理上的透亮     度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们进展和生存的前提。

这__个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，盼望能有机会到比较成熟的社区学习，把握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热忱，完成上级布置的.各项工作，不辜负上级领导的期望。盼望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，制造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广阔住户的内心而努力、奋斗！

时间如梭，转瞬间20____年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了预期工作目标及各项工作方案。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作乐观性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲乏的心情，燃烧美妙的盼望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去查找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

年终个人工作总结2

白驹过隙，转瞬20xx年即将过去，以下是我的年终个人工作总结。

我于三月份进入公司后，担当公司仓库管理员职位，如今一年过去了，现将这段时间的工作总结及工作体会叙述如下。

刚进入公司时，面对生疏的环境和工作，我感到无从下手、布满迷茫，对业务操作也是一窍不通，连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理支配岗位和同事的关心下，很快便对工作业务有了肯定把握，较好地熟识了入库操作、在库管理、出库操作等。在公司领导的指导和同事的关心下，目前已经娴熟工作，能精确     、准时地与客户协调处理特别状况，能较好地处理各种工作细节和听从上级、公司的工作支配和管理制度。

同时，在领导指导、同事关心以及自身的努力下，我对仓库管理工作也有了更深刻的熟悉。详细而言：

1、对仓库的熟悉，熟识了马士基、三运仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等；

2、对流程的熟悉，熟识马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程；QC流程；增值服务操作流程；特别处理流程；盘点流程等；

3、对管理的熟悉，较好地熟识了5S管理；仓库平安管理；库区规划；货品摆放；成本节省；人员支配等；

4、对职责的熟悉，明白了团队的重要性；工作合理支配、保障效率的'重要性；较好地协调本组人员的工作和保障精确     性；对工作能够负责和能够按时顺当完成。

工作体会：

1、高效服务，全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话询问，我都急躁解释并赐予解决，客户提到的问题和需要，都能准时解答和解决。

2、专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论学问得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的进展，交织成面的扩张，使自己能够掩盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

3、因势而变，顺势而为，全力做好自己在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，乐观和同事争论改进方法。争论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有阅历的同事学习。

年终个人工作总结3

20xx年过得真快又到了总结工作的时候，时间过的真快，回顾这一年的工作，我在领导和同事的关怀中，根据车站的各项规章制度，较好的完成了自己的本职工作，工作总结如下：

在检票工作中，我们每天面对各种各样不同层次的旅客，在工作中仔细履行岗位职责，工作标准，车站始终实行封闭发车，在检票中严格按工作流程才操作，仔细监督驾乘人员违规违纪，严格检查车辆到位状况，车辆状况整齐有序，严格做好清车，清仓，发车时做好平安宣扬，严禁超员车辆出站。

1、工作责任心不强回顾工作中自己曾犯过不少错误，自己的责任心没有树立起来，总是重复的消失问题，自己总认为是小事情，不会剖析问题，没有意识的事情的严峻性。

2、业务学问不扎实自己在学习方面总是偷懒，不能做到常回头看看，学了新学问不准时巩固，不能熟记于心，总是像学新的一样，这样使我在工作中变得很被动，当旅客询问时我应当快速的回答旅客，但却依靠电脑这样不仅铺张自己的时间更是耽搁旅客的行程。

3、观看力不够在发觉违规等担心全因素的存在不敏感，当业户想制造危急因素是肯定会有痕迹，有时我做事不够认真，对事情不重视，没有准时发觉业户的危急行为，不能准时分析状况。

4、不能主动的找问题解决问题事情总是在发生后才意识到问题所在，阅历及业务学问欠缺，处理问题欠缺敏捷性，解决问题时总是想问别人依靠性很强。

明年要将自己的业务学问学扎实，不忘常回头看看。在工作中严格根据工作流程操作，把工作干到前头，做到真正的平安生产。认真仔细负责的做事情，不能急功近利，要按部就班的，多向别人学习，多问别人的珍贵阅历，多动脑筋通过自己的严格要求增加工作责任心。乐观协作组长的工作，使我们科室更上一层楼。不断提升个人素养，保持乐观乐观向上的心态，礼貌待客，学习语言技巧，使来总站乘车的旅客时刻感受到我们热忱周到的服务。

客运服务工作是淄博形象窗口，服务起点“旅客使我们的衣食父母，为了今后能更好的服务旅客，让旅客进站有到家的感觉。在今后肯定做好自己的工作，端正自己的工作态度，调整好自己的心态，站友需要关心时，互帮互助解决问题，学习新员工，敢说敢干，敢想的精神。

回顾这一段时间的'工作，我们看到了大家的团结大家一起奋斗在五一、端午，加班时辛勤的汗水与送走旅客满足的笑容，让我们的生活工作充实起来，不仅增加了我们的工作力量，也使我们丰富的生活阅历。这种意义的存在正是工作带给我们的，所以我们应当珍惜现在的工作珍惜美妙的生活，制造更好的总站。

年终个人工作总结4

一年又匆忙而过，为明年更好的进行管理，也为能够为公司制造更好的效益。现对今年的工作总结如下。

一、向管理要效益，紧抓平安生产

没有平安就谈不上效益。针对此，各位员工需严格按操作规程操作，时时牢记平安留意事项，杜绝睡岗、聚岗、脱岗等违规违纪行为。如车间各发酵罐都属于压力容器，高温高压运行已发生烫伤、碰伤等事故，而且下罐操作易发生高空坠落。窒息等事故，打碱操作等这都存在着许多平安隐患。所以，大家在了解它们的基本状况和性能后再操作，且要不断提高平安意识，做到“在岗一分钟，平安六十秒”，把平安隐患毁灭在萌芽状态，防患于未然。

二、提高员工工作效率和设备利用率

时刻留意员工思想动态，准时做好思想教育工作，积累管理阅历，结合制度科学管理，以提高分散力和工作效率。并努力做到知人善用，让每位员工都在最适合的岗位上工作，“能者发挥所长，健者不遗余力”，低投入，高效率地做出更好的`成果。

三、向管理要效益，确保产品质量

没有质量保证，产量再高也是徒劳，相反，还可能给企业带来巨大的损失。严格执行车间分等级的质量管理制度，奖罚分明，以促进员工努力钻研业务，提高操作水平，确保消毒发酵的各项指标均在合格范围内，保证操作的无菌。

四、向管理要效益，努力做到物耗低

我要求员工消毒时时刻留意阀门开度;堵塞一切“跑、冒、滴、漏”现象;节省用水、用电、用汽以削减铺张;加强设备维护，以确保设备正常运转;严禁铺张以做到降低生产成本。另外，我还加强对现场的管理，把现场管理贯穿于整个管理工作之中，以提高工作效率，确保平安生产，保证生产有序进行。

通过今年的管理工作发觉自己存在着许多不足，工作时常常靠着自己以往的阅历，对员工的思想未进行太多的沟通，使员工对平安及自身修养方面不关怀。平常关怀的大多是工作完成状况，对其他事情缺少足够的急躁。另外与其它班组间的协作不协调，对不是自己管辖的工作热忱不是太高，班组间计较的东西太多。

以上不足我会通过不断的学习提升自身修养，多与人沟通，努力使自己得到进步与提高，争取为车间做出更好的业绩，贡献出自己的一份力气。

年终个人工作总结5

20xx年我在x科的为期x年的实习即将结束，在这x年的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，敬重师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位，对待病人和气可亲，态度良好，努力将所学理论学问和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床阅历，尽力提高独立思索、独立解决问题、独立工作的力量，不断培育自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的`职业道德。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作仔细，勤学好问，能将自己在书本中所学学问用于实际。在老师的指导下，我基本把握了眼科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我熟悉到临床工作的特别性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发觉实际工作所见并非想象那么简洁，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平常在工作中的阅历积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能渐渐积累阅历。

在思想方面：遵守医院的各项规章制度，严谨求实，听从支配，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关怀爱护病人，深受病家信任。

在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满足。门诊量和收治住院病人均居全院眼科第一。

在业务学习方面：平常能仔细钻研业务技术，自费订阅多种眼科专业杂志，购买大量最新的中西医眼科专业书籍，常常去图书馆及上“xx"、“xx”、“xx”等网站查阅搜集资料，广泛涉猎本科国内外xx医疗动态及进展，仔细协作医师工作。

成果尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已静静落下，在品尝胜利的同时，我也糊涂地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满足度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满足是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我将不断总结阅历、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

年终个人工作总结6

我这一年仔细做了工作，应当让自己仔细做。这一年我还是有许多感受的。这一点我深有感受，我会在以后的学习中让自己做的更好。我知道我在这项工作中可以做得更多。年底，我已经明确落实了这几方面的工作，需要进行总结。

在这一年里，我的成长依旧可见。我知道我在这方面还是需要做出调整的。以后我会好好学习工作的。盼望在接下来的工作中，连续好好履行自己的职责，有些事情还是需要保持良好的心态。关于这一点，我也感受很深，我也很清晰自己力量的进步。这个我深有体会。我渴望在这个过程中积累和成长。在今年的考核中，我需要急躁的把日常工作做好。这一点我真的很感慨，给我一种足够淡定的感觉。我也渴望在这方面做得更好。虽然有时候要做调整，但也意识到工作力量的成长是需要时间的，给我一种足够冷静的感觉。

在过去一年的工作中，我真的成长和进步了许多。这不仅是个人力量的一种成长，也是我在这方面仔细做过的许多事情。这样的话，我也应当维护一下。在过去一年的工作中，我真的`感受到了深深的体会。在这个过程中我真的学到了许多。在这个过程中，我还记得许多事情。在过去的一年里，我仔细学习了许多商业学问，这对我个人来说是一个特别好的进步。在这个过程中，我积累了许多阅历。在过去的一年里，我也以开放的心态讨论了工作的各个方面。关于这一点，我还是要仔细维护。在这一年的工作中，我深刻体会到了自己各方面的升华，也清楚的感觉到自己的力量有了很大的提升。

我知道我做得不够好。正是在这一点上，我做得不好，所以我需要做得更好。这给了我们一种很有意义的感觉。我会不断改善自己的不足，然后调整心态。在新的一年里，我会连续在工作中取得更好的成果。

年终个人工作总结7

20xx年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我根据公司组织支配，从xx景区调往徽商大宾馆商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商宾馆的窗口形象，与全体员工共同打造徽商宾馆优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己把握的客户信息准时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为宾馆的优质运作贡献自己的一份力气。现将本人一年来在宾馆的主要工作总结如下

一、听从公司支配，按质按量完成本职工作

自月份徽商大宾馆开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的阅历优势，仔细做好顾客的旅游接待，以专业型面貌展现给八方游客，赢得了顾客的全都好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、平安、满足”的效果，受到有关单位和领导的赞许。

二、树立宾馆大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神

绩溪徽商大宾馆是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的，特殊是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，宾馆承办个人烹饪竞赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决听从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密协作，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。

三、仔细学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神

一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到胜利的.集体荣誉感，也发挥了自己的潜能，特殊是在宾馆中心工作任务中，全面“岗位练兵”让自己得到了熬炼，体现出服务行业的社会需要和敬重，自己敬业奉献的动力也随之产生。

一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了肯定的业绩，但离公司的要求还有肯定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大宾馆的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力气。

年终个人工作总结8

作为省行营业部第一批走上岗位的大堂经理，我既感到傲慢和荣幸，也意识到一种压力和责任。压力产生动力，我盼望通过总结自己的工作状况和心得体会，发觉问题，解决问题，在今后的工作中更进一步。

一、工作状况

首先介绍一下我所在分理处的状况，由于地理位臵和工作环境肯定程度上打算了客户的结构，对于不同网点的大堂经理提出不同的要求，差异化服务首先就应当针对不同的网点，明确不同的客户群体。xx分理处于今年x月份由储蓄所升为分理处，位于xx大厦一楼，中心医院对面，位臵优越，硬件设施良好，设有排对机，自助服务区，凹凸柜分区。四周有较多的居民区，有医院学校和办公楼，客户多为四周的居民，综合素养较好。客流量较大，多为个人现金业务，对公业务相对较少。

我开头担当大堂经理工作，包括三方面内容：

1、接待客户是大堂经理最基本的工作，也是最繁重的一项

面对每一位客户，做到热忱微笑的服务，来有迎声，去有送声，使前来办理业务的客户感受到“上帝”般的待遇。

受理业务询问，指导客户填单时，做到擅长观看，奇妙应对，对性急的客户语速快捷，对老客户热忱周到，对老年客户急躁认真。

接待客户的目的之一就是分流，由于我行网点普遍存在客流量较多的状况，通过简洁的问讯，快速的分流客户，将客户引导到自助设备办理小额取现及查询业务，将办理挂失，基金买卖，签约交费等非现金业务的客户引导至低柜区，客户办理业务时已经填好凭条，大大提高了柜员的工作效率，也为柜员节省了时间参加营销客户，提升了整个网点的营销力量。

2、识别高端客户，拓展中间业务，推举营销金融产品

我认为这方面工作是大堂经理工作的重点，是网点转型中大堂经理重要的工作职能。对于日常工作中发掘的高端客户，以及系统定期提取的vip客户，主动联络客户，了解客户的需求，供应他们所需要的服务。对常常前来办理业务的客户，主动宣扬电子银行和自助设备，乐观引导客户签订代扣代缴协议，很多常常办理汇款业务的客户都在我的推举下办理了网上银行，不仅节省了个人的时间，也减轻了网点的'负担。对于有理财意愿的客户，要针对不同客户不怜悯况，供应适合客户的产品，例如对于年轻的客户，风险承受力量较强，建议购买股票型基金，家境殷实的中年客户，混合型基金和股票型基金组合购买，而偏爱银行存款的老年客户，风险承受力量差，推举他们购买银行的理财产品。

3、管理大堂

管理大堂的工作由日常工作和处理应急大事两部分组成。每日保持大堂环境干净卫生，产品介绍音量适中，灯光适度，atm运转良好，宣扬折页摆放整齐，为客户营造良好的环境。处理紧急大事时反应灵敏，行动坚决，如客户与柜员消失争吵，要准时了解状况，处理冲突，化解纠纷，维持整个大堂的秩序，提高客户满足度。

二、心得体会

在大堂经理岗位上一个多月的时间，我学到了许多东西，也思索了很多问题。主要有以下三个方面：1、沟通的重要性，2、业务的把握和金融产品的学习，3、责任心。

首先，沟通的重要性。如何有效的沟通是一门深刻的学问。当我们面对客户时，仅有热忱的态度是不够的，应当在简短的交谈中挖掘客户深层次的需求，对于低端客户，要快速简洁的处理，不在一位客户身上铺张太多时间。而高端客户往往最初带有防备，不会轻易透露自己的状况，因此需要我们不断的观看，尝试，急躁与客户沟通，通过有效的沟通手段取得客户的信息，进而拓展业务。

其次，娴熟把握各项业务学问，了解各种金融产品，不断深化学习。大堂经理是多面手，客户有了问题，第一时间询问大堂经理，面对深浅不一的问题要做到有问必答，这就要求大堂经理能够把握全面的业务学问，并且不断学习新业务，新规定。特殊重要的是，大堂经理具有营销产品的职责，营销技巧当然重要，而专业素养更为重要，大堂经理应当拥有专业的金融学问，了解金融市场状况，熟识各类金融产品，只要这样才能为客户供应专业的见解，取得客户的信任。

第三，也是最为重要的一点，只有三个字：责任心。大堂经理是一项重要的工作，具有管理的职能，工作中要把自己定位在较高的高度上，把个人的目标与全行效益连接起来，在我行推行网点转型的重要时期，大堂经理不仅要做好自己的职责，更要关注网点的成长，准时发觉问题，总结阅历，提出看法和建议，为尽快完成我行网点转型工作供应助力。

三、对网点转型工作的几点建议

副总经理曾经在网点转型培训班开班讲话时说到：“网点转型是当前金融界的一个热门话题，国内大型银行，股份制银行都在考虑转型，探究转型。但如何转，向哪方面转，其中网点主任，大堂经理，个人业务经理，柜员应当做什么，怎样做，都没有科学的论述和系统完整的方案。”

我个人认为在探究网点转型之前，应当首先明确网点转型的目的，网点转型是为了适应经济进展的客观需求，最终目标仍旧是使我行在持续的经营进展中获得最大的效益。效益来源于客户，客户是效益的缔造者，使客户满足是获得利润最根本的途径，因此，网点转型应当以服务客户为目的，供应“全都的、持续的和可猜测的”客户服务。制造良好的服务品牌，是提升我行竞争力的根本。为此，我结合自己的工作状况，并试图从客户的角度动身，对于网点转型工作提出一些有针对性的建议：

1、提高效率，缩短业务流程

工作中发觉，目前客户最为不满的状况仍旧是排队问题，服务好了，设施好了，等待的时间却并没有缩短，只是从过去的“站着等”，变成现在的“坐着等”，问题消失在哪里呢？这不仅是我行面对的问题，ibm全球企业询问服务部高级顾问表示：这是中资银行网点转型的瓶颈问题——流程。网点转型并不只是简洁的门面设计，更重要的是银行内部文化的改造，如何从交易型的网点转化为销售型的网点，如何提升后台、前台服务流程，这些是网点转型的精髓所在。

为此，我建议我行乐观学习国外先进银行的阅历，下大力气改造我行内部流程，建立一个集中、强大的后台处理平台，为前台柜员供应支持，从根本上提高员工的工作效率。

另外，客户反应目前办业务时填单的手续较为繁琐，费时费劲，在国内一般开设银行账户必需用户本人去柜面办理，开设不同的账户要填不同的表格，而且在办理的过程中需多次输入密码。而在国外先进银行，客户开设账户只需填好相关表格寄去银行，本人不用去柜面即可办好。我行可考虑在不牺牲风险的前提下来增加服务的便利性，如目前我行办理无卡存款业务时，需要本人带身份证，柜员联网核查身份证，而在招商银行则只需填写一张对方户名卡号的单子，简洁快捷，不仅节约了客户的时间，也便利柜员操作。这样的状况，我行可以借鉴。

2、增加自助设备的投放，加强电子银行的宣扬

随着银行卡的普及，对于自助设备的需求越来越高，很多办理简洁存取款业务的客户只需要一台自助设备就可以完成全部操作，省去了排队的时间。今年x月份我行领导曾赴东莞深圳考察，实践证明，自助设备服务渠道投资相对较低，运营成本低，收回成本快，不仅能够分流大量低端客户，极大的减轻柜台压力，还能增加收益，实现网点分区，使柜台人员有时间从事个人理财业务。而从收益看，一体机大大高于取款机，因此应当加大一体机的投放量。

电子银行业务更是目前各大银行争夺的重点，在这方面招商银行表现的比较精彩，一方面这与其客户结构相对优良有关，另一方面好的宣扬策略也特别重要。我行的电子银行收费低，平安性高，功能齐全，但是使用率并不高，我认为只有加强宣扬，增加客户的认可度，才能在将来为我行带来可观的效益，成为我行核心竞争力的一部分。例如印制宣扬条幅，在网络上播出广告，加强员工营销意识等，都是可行的方法。

3、优化客户结构，加强对中高端客户的服务

闻名的二八定律表明，20%的人拥有80%的财宝，对于银行这样的金融机构来说，中高端客户带来的效益，远远大于数量浩大的低端客户。由于多种缘由，我行的客户中绝大部分为低端客户，客户结构不够合理，特殊是到了月底月初发工资的日子，排队现象特殊严峻，高端客户看到这样门庭若市的局面，自然是望而却步，大量的高端客户就因此而流失。为此，我建议领导下大决心整治这种局面，调整我行的客户结构，这一过程或许很困难，但是势在必行。

网点转型是一场战役，要有士气有魄力才能胜利，很荣幸能够以大堂经理的身份与大家并肩作战，一起学习，一起努力，为早日品尝到成功的果实而奋斗！

年终个人工作总结9

光阴如梭，时间荏苒。转瞬一年又快过去了，回首过去的一年，我与公司的领导和同事们一起努力，一同进步，建立了深厚的感情，经受了一段不平凡的考验和磨砺。

在这即将过去的一年里，感受颇多，我从一个对将来茫然的小伙子成长为一个对将来布满盼望的年轻人，这与公司对我的栽培是分不开的，由于你们给了我这个机会，让我在每天的工作中找到了将来的人生职业目标。

特别感谢公司给我这个熬炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能，使我懂得了许多。领导和同事对我的支持与关爱，令我感受到人间的温情，在此我向公司领导以及全体同事表示最诚心的感谢！正是有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也是由于有你们的关心，才能令我更上一个台阶。

在新的一年到来之际，我将更加严格要求自己，做到如下几点：

第一，总结上一年的阅历教训，找出自己在工作中的不足之处，然后在下一阶段的工作中进一步的学习和改进，不断完善自己各方面的力量，努力工作，乐观进取；

其次，加强对自己工作的了解，为能更好的完成工作打好基础，信任只有充分的熟悉自己的工作性质，才能做到最好；

第三，进一步加强向公司领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特殊是对于我们年轻人，要时刻保持一颗虚心上进的心；

第四，新的一年我将恪尽职守，仔细履行自己的岗位职责，完成公司交代的工作，做到严谨，细致，扎实，脚踏实地；

第五，在工作中，以纪律，制度规范自己的言行，敬重上司，团结同事。做到虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作，累积阅历，并把这些阅历运用实际中去；

第六，通过不断的学习，来提高自身的素养，同时加强多方面学问学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，剧烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求，也是我们应当具备的最基本素养。

总之，我将从自身的实际状况动身，发挥自身优势，有针对性的实行各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的力量，抓住进展的大好机遇，努力工作，乐观进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司的目标的完成和飞速进展作出自己应有的.贡献。

回顾已经过去的20xx年，对我来说是颇有收获的一年。20xx年5月我加入了公司这个大家庭，我充分感受到这里的融洽和暖和，被同事努力工作的敬业精神所鼓舞，能成为公司的一员我深感荣幸。回顾这一年来的工作，在公司领导的关怀和指导下，及同事们的大力关心，我看到了自己的成果也发觉了不足，现对一年工作总价如下。

1）爱岗敬业，做好本职工作。作为一名驾驶员为领导和同事们服务，促进着单位工作的正常开展，在后勤工作中起着重要的作用。

2）我首先明确自己工作职责，遵循职业道德规范，坚持个人利益听从公司利益，增加时间观念，听从领导，随叫随到，克服困难，圆满的完成任务，确保不因自己而影响单位工作的正常开展。

3）恪守“平安第一”的原则，确保行车存车平安，为了保证车辆行驶中的平安，我严格遵守公司的驾驶员管理制度，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。不出车时，锁好车门，开启防盗报警等。仔细做好平安防范措施，消退平安隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，杜绝任何平安事故发生。

4）仔细填写行车日志，精确     的记录每一次出车的时间，地点，用车人员，里程数，以及途中所产生的费用。

5）爱车如己，留意保养，定期检查，准时修理。定期对汽车进行保养，保持车身光滑，严格根据保养日程表的项目，对车辆进行正规的定期检查和修理，以确保车辆在行驶中不消失故障，增加平安性。另外，我还仔细学习汽车学问，把握汽车的基本构造和工作原理。在行车中发觉特别，尽量找出故障并准时排解。

6）科学驾驶，节省油料。为了节省燃油，我注意科学驾驶，行车前支配好行车路线，少跑冤枉路，行车中做到，不急加速，不急刹车，不强行超车。避开不必要的高转速行车，充分保证了行车的经济性。

年终个人工作总结10

我是xxx建筑有限公司工程部中的一名专业技术人员和管理人员。能为自己的专业而奋斗拼搏，我感到无比的骄傲和喜悦，同时深深感谢公司给我这样一个机会，一个进展空间！

20xx年是我们公司开发xx国际项目的一年，也是公司胜利崛起的一年，更是我们工程部辉煌的一年。作为一名土建工程师，在工程部领导下，我主要做了一下几方面的工作。

一、工程技术管理方面

1、仔细审核施工图，这是施工技术管理中的第一步，也是关键的一步

在认真查看建筑结构图纸中发觉了设计上有很多遗漏、差错和冲突的地方。比如：1楼联廊处结构上多设一根梁，影响了整个立面效果。2楼局部梁没有配筋，无法按图施工。1、2楼局部门窗没有细部尺寸，等等问题。在发觉了这些技术问题后，我准时预备的向工程部领导和设计人员联系，依据现场的状况和规范要求，提出良好的建议和处理方案，最终达到解决问题，确保了施工图的精确     性和完整性。

2、做好技术交底，这是施工技术管理中的中心环节在查阅了施工组织设计和专项方案设计，针对施工各工序、各部位的特点

进行特地的口头和书面交底并作施工日志记录。比如：钢筋的绑扎、模板的安拆、砼的浇筑、填充墙的砌筑、脚手架的搭设等等。技术问题做到预控在先，交底在前，为工程的施工质量，平安、进度奠定了基础。

二、工程现场管理方面

这是我的工作重心。

1、工程质量、平安掌握

按施工规范和设计要求检查各施工部位的标高、轴线，钢筋布置，模板的安拆、砼成型养护、脚手架搭设状况。在现场检查中发觉了质量、平安隐患，准时了其解施工过程，分析产生隐患的根源，协调施工人员处理问题，待处理完毕后，进行检查验收，最终达到消退质量平安隐患。比如1楼8层一处边墙剪力墙施工，由于支模不坚固，在角柱上没有加强支模处理，在浇筑砼时发生严峻的爆模，墙体移位。经过严格的监督和督促，项目部按规范，按我们的要求把新浇的砼全部清打洁净，经设计、监理、建设单位检查验收后，重新浇筑的砼。经过这次阅历和教训，在8层以上相同部位，加强了模板的支撑，采纳纵横方向拉撑，再也没有发生类似的爆模现象。

2、工程进度掌握

这是我们工程部掌握的重点之一。审查项目部的工程进度方案的合理性、精确     性。并且召开特地的进度议会，协调各方面的关系，尽可能的为项目的进度供应优质条件，加强现场进度的.督促。特殊以我们工程部领导为首的指挥下，工程总进度达到了预期的掌握目标。

在这个施工现场管理中，我始终站好甲方的岗位，严格要求自己，督促监理人员的工作状况，努力掌握好工程质量、平安、进度。发觉问题准时处理，若有重大问题，准时向工程部领导汇报，以便更好的、准时的处理问题，使工程顺当的进行。

三、工程成本掌握方面

1、设计变更的审核掌握

凡涉及增加工程量的变更，我都反复的核实，确定其变更的精确     性、必要性和有用性。全部变更都向领导汇报，并做好资料的收集和整理，以便结算工作。

2、在原有的设计基础上，不影响工程的使用功能和整体效果的前提下，合理变更或削减施工内容

如我们工程部在满意构造柱设计规范的前提下，尽可能的削减1楼2楼3楼填充墙构造柱的设置。比原设计削减了约1/3构造柱。砼化粪池改为砖混化粪池，外墙保温的重新考虑等等。都节省了工程成本。

2、做好现场工程的收方工作

认真查看合同，确定收方部位和内容，会同公司和约部、监理项目部共同收方确认。做好收方资料的收集和整理，并准时向工程部领导汇报收方结果。做到收方的真实性和精确     性。

年终个人工作总结11

从20xx年9月1日开头，本人连续担当口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关怀支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素养的同时，进一步明确了开展住院总医师的目的和意义，在处理疑难危重病症和担当其他科室会诊的力量得到了很大的提高。应踏踏实实工作，现总结如下：

一、珍惜这个机会，转变观念，变被动学习，为主动学习。

连续建立和完善肾内科各项规章制度，有效保障医疗及病人平安，病人平安及医疗平安是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人平安是每个医务工也是每一个医院管理者共同关怀的话题。对患者平安管理，最大程度的保证患者平安也是实行住院总制度的预期目标。保障病人平安归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，很多制度需要完善。在本人担当总住院医师期间，帮助科室领导先后制定了各种制度，如：

1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度。

2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度。

3、实行主任每周主题查房制度。

4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。

这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，很多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗平安，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

二、乐观参加科室各项建设及宣扬工作

情系口腔，乐观参加我院口腔医疗事业的各个里程碑式的大事诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、担当xx市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、帮助整理资料、联系评委等详细琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担当考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，很多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的学问需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣扬员。

参加协调制作我科宣扬活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1—2种疾病制作成宣扬活页，普及口腔医学学问。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我常常牺牲周末节假日整理资料，盼望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。

三、参加的急诊及会诊工作

肾内科病房目前开房床位张。我科病房分二组。不同主管医生的不同风格，高强度及大量的诊治机会使我的业务力量、工作技巧大大提高。在领导、同事培育及关怀下，目前已经能独立完成，操作日渐规范和娴熟。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的'住院总一样，遇到急会诊，我总是准时到达，与相关科室医师一道乐观处理病人，参加危重病人的急救。有很多很多劳碌的夜晚，有很多病人转危为安的时刻，有很多很多可以回忆的惊心动魄，很多很多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了学问，开阔了视野。

五、质控员工作

从20xx年7月份起，我开头担当口腔科第三届质控员，参与质控员岗前培训，参加质量管理科各种有关质控员会议，担当起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作；帮助主管科主任每月检查病例。

1、建议医院进一步完善住院总制度，制度要细化，明确住院总培训目标，要制定相应的住院总考评制度。

2、住院总工作的开展和落实，需要科主任的高度重视，赐予大力扶持。

3、对于预备做住院总的医师，可依据个人的状况需求，进行岗前的专项培训（如：气管插管、呼吸机使用、除颤等），大内科系统的住院总可选择相应的科室轮转1~2个月。

4、有急诊或危重抢救病人的会诊，请大内科住院总医师的同时，也可以请相关专科医师到场，这也是让住院总医师得到学习的机会，这需要内科各科主任的协作和支持等。通过本次座谈会为医院开展住院总的工作，提出了很好的实施方案。

住院总制度可以坚持，是利己利院的好事，是为医院培育后继人才；在住院总工作过程中科主任肯定要重视；同时住院总医师也要珍惜这个机会；针对内科住院总只能“普”不能“专”。最终程院长代表医院感谢了第一批住院总医师在完成本职工作的同时，无私奉献，在生活上克服了许多困难。

年终个人工作总结12

一年来在党委和首长领导下在同志们关怀、支持和关心下自己注意政治学习加强世界观改造强化业务学习不断提高业务力量严格落实各项规章制度工作取得了肯定成果基本上圆满完成了上级交给各项工作任务。

一、思想方面

当兵一年，思想上的变化很大。记忆中，从新兵起便常常喊这样一句话，“忠诚于党，喜爱人民，报效国家，献身使命，崇尚荣誉”。短短20余字，一年的军人生涯使我有了更深的体会，当兵习武不仅仅是为了尽义务，同时也包含了一种责任和使命。

政治教育不仅仅让我熟悉到了违纪犯罪的危害和应受惩处，更多的是对人性的一种激励，使我的思想境界不断得以提高，培育了自己的抱负信念和价值追求。作为一名党员，我喜爱自己的党和国家。党员的模范带头意识时刻储存在我的`脑海中，为人民服务是我军的宗旨，献身国防事业的历史使命更是一副重担压在身上。我是人民子弟兵的一员，我要用自己的一言一行为青春增加喝彩，我要时刻牢记部队条令条例。

二、学习方面

坚持学以致用不断提高工作水平，由于自己刚刚从别部队调来，在业务上和工作中不很熟识，但我能得利用肯定时间加强学习，不断充实完善自己努力，使自己成为工作明白人，随着形势进展预备役工作在新形势下不断消失新状况、新问题如何在新时期把民兵预备役工作，干好必需不断加强学习不断充实完善自己，自己深深感到学习问题一个干到老学到老，问题学习永无止境，只有不断学习适应形势变化勇于面对问题，勇于探究才能使自己适应工作需要不落伍。

三、作风方面

纪律严明、作风优良是我军战斗力的一个重要保证。从新兵开头，整理内务，打扫卫生，队列训练，专业学习，点点滴滴，时刻考验着每个人的意志力和体力。5000米的长跑，每天整齐的来回队列，统一整齐化的内务摆放及整理，无形中的各种约束，考验了“忍”，熬炼了“勤”，激发了不服输不轻言放弃的性格，增加了团队合作意识，养成了种种良好的习惯和作风。全部的这些，都被我称之为财宝。

当我怀着一颗乐观的心态时，我会发觉，部队就是一个巨大的宝藏，一个练就钢铁的大熔炉。明白了这些，在平常的训练和工作中，我便更加仔细和专心。叠被子是注意细节的体现，跑步是熬炼身体，增加毅力……作风在纪律的约束下，一点点成长和进步。

四、工作方面

加强责任心完成好各项工作任务在上半年部首长机关训练中能够扑下身子不耻下问向大家学习请教在训练方面准时把握训练状况依据训练进度制定各期训练方案帮助训练基地完成上半年训练工作并做好各类资料积累工作。

年终个人工作总结13

20xx年即将过去，回首年前的工作方案和这一年中的劳碌种种，厨房员工付出了艰辛的努力，大家齐心协力，乐观奋斗，在完成方案的同时还制造了一个个的惊喜，但也有不足需要我们去总结和弥补。现将一年来的工作总结如下：

1、加强厨房内部培训。依据前一年的工作总结，厨房员工工作力量差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合力量。

2、加强前后台沟通和协调，提升对客服务。定期拓开厨房、前台协调会议，增加xx人员的团队意识和服务意识，发觉并解决工作中的存在的不足，前后台相互帮助，共同努力，提升了餐厅的品牌。

3、合理支配人员，劳动力综合运用。在竞争日益激烈的当今，人员紧急，依据厨房现有人员对其进行合理支配，综合运用，准时调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。

4、进一步规范和明确厨房嘉奖考核制度。为提升厨房员工工作效率，增加团队战斗力和分散力，提高员工总体水平和素养，培育员工乐观进取的工作态度，对员工的嘉奖及考核方案作了进一步的明细规定。

5、一如既往做好厨房“五常法”和卫生工作，厨房的卫生和“五常法”工作始终是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。在饭店复评自查中，受饭店领导好评，还被评为西餐部“五常法”示范厨房。

6、体现餐厅品牌，突出共性化服务。在平日服务中，前后台共同协作，不缺乏共性服务，对特别客人特别对待，这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的养分餐，有为喜好美食的常客长期制作共性菜肴等等。

7、坚持做好各厨房的协调协作工作。严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准，提升部门的服务与品质。

8、各节日美食活动丰富多彩。从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大餐，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满意。

9、制造具有xx特色的优秀西餐菜肴。厨房内部创新开拓，研制了很多深受客人宠爱的西餐零点菜肴；在参与全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉。

这些都离不开全体人员的`共同努力，也离不开领导的支持和协作。在这一年中厨房取得了一些成果，但我们更多的思索应当是我们的不足，在竞争如此激烈的今日，我们如何在明天制造更多的业绩，这需要我们群力群策。我们会在新的一年中，共同面对困难，共同挑战将来，制造更美妙的明天。

年终个人工作总结14

眼科护理这般精细的工作需要花费很多心思才能有着一番成就，虽然自己成为眼科护士的时间不长却也在护士长的领导与同事们的关心下有所成长，眼看着自己通过时间的积累渐渐在眼科护理力量方面获得提升自然倍感兴奋，但是在兴奋之余也应当将目光置于远方才能明白自身在眼科护理工作的成就还远远不够，因此我依据今年自己在眼科护理工作中的状况进行了相应的总结。

通过日常的积累从而在眼科护理工作中获得了护士长的赏识，由于知道自己存在着实践阅历不足的问题导致今年的护理工作主要是以巩固基础为主，从日常的琐事之中感悟以往护理工作中存在的不足并虚心请教其他的护士，得益于此导致自己在上半年的眼科护理工作中从未消失过任何的差错，正由于有着这段时间的缓冲从而让我把握了很多不曾理解的眼科护理学问，虽然过程较为缓慢却能够在眼科的同事心目中留下行事稳妥的工作作风，实际上正由于自己目前的工作中还接触不到眼科护理方面的高深学问才能够使基础得到巩固。

处理好近视患者的护理工作并借此把握了更多关于眼科护理的学问，其中近视的患者主要是以同学为主从而能够得到较好的协作，所以在我看来近视眼患者的护理工作算得上是比较轻松的类型，可即便如此平常我们也会召开会议从而总结眼科护理工作中存在的不足，通过这种方式来提升自身的眼科护理水平自然能够获得不错的效果，只不过为了自己的长远进展考虑还是应当在人情世故方面有所改善才行，至少能够给人留下不错印象的`眼科护士自然不会在护理水平方面被人诟病。

妥当支配好眼科护理工作中的时间并对病例记录处理得更为娴熟，为了不让自己在眼科护理工作中消失意外往往会选择提前一刻钟来到医院，这样的话自己就能够利用这段时间对当天的眼科护理工作做出相应的部署，即便遇到麻烦的问题也能够通过实现制定的方案使得这方面的工作得到合理的支配。至于病例记录则是依据电脑中储备的信息从而对病人的状况进行阐述，因此只要多去练习的话总能够使得眼科病例记录工作处理得更加娴熟。

即便是结束了今年的眼科护理工作也要时常进行反思才行，究竟对我而言以往在眼科护理工作中完成的任务