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文档简介
第19页共19页工作服管理制度范本一、员工着装要求1、所有员工必须按照公司规定着装,保持良好的精神风貌,树立良好的公司形象。2、所有员工工作时间必须着公司统一发放的工作服;注意仪容仪表,穿着整洁、得体、大方。3、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。4、着工作服时,应搭配与工作服颜色、款式得当的袜子和鞋类;鞋应保持清洁光亮,无破损并符合工作要求;在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。5、工作服应经常换洗,不得出现掉扣、错扣、脱线现象。二、人员变动:调出、辞职、开除者的制服管理规定1、新员工入职,试用期满后方可配备制服,如有特殊情况需在试用期内着制服的,制服的使用期限从领用之日算起;2、员工辞职、除名或开除,配发制服一律交还,由部门经理验收合格后,在《员工离职手续办理表》上签字,方可办理有关手续.如员工离职未交还者,应按原价赔偿;3、新入职人员试用期满后,尽可能穿用库管处存放交回服装,若穿着不合体者,由部门经理提出,待总经理批准后,方能重新制作。三、制服发放、换洗1、建立《员工工服台账》,领取时填写《工服领用登记表》并由员工本人确认签字;2、每位员工配备____套夏装、____套冬装,领取时按原价交付押金,工作满____年后退还押金;未满____年离职者,根据本制度第四条进行相应赔偿,未满____年离职者,收取成本费的____%费用。3、员工制服不得由他人代领;四、制服、工作牌报损处理1、领取的新制服在一年内因个人原因无法使用的,按原价赔偿;2、制服丢失者,按原价格赔偿;3、每位员工配备____个工作牌,工作牌丢失者按____元进行赔偿4、其余未尽事宜由部门经理根据制服破损原因、程度等情况上报总经理,按规定酌情处理。5、员工上班,必须按规定统一着装。未按规定着装者罚款____元/次。6、各部门经理应对员工制服穿着进行检查,监督,对衣着不整,穿脏渍制服上岗,影响公司形象等行为的员工按公司有关规定进行处罚。总经办宣一、工资考核(如实施,目前所有技术员基本工资全部下调____元)____所有技术人员工资由基本工资+技能工资+工作量构成。2.技术员技能分初级,中一级,中二级,高级。新员工(技术员)进入公司统一为____只有____元基本工资,一个月以后可提出申请,经考核合格可升为初级,中一级,中二级,高级,每升一级工资递加____元。3.工作量指派工单和回访单,一张派工单____元,一张回访单____元。4.技术人员每月考核包括《售后部技术人员行为规范考核》详见下面考核细节。如有违返视情况扣相分值,并与工资挂勾。二、奖惩制度1.技术人员经常跟客户面对面接触,有很多销售机会,为提搞技术人员销售兴趣,所以实行技术销售提成。具体方案待定。2.技术人员回访、售后过程中,应该及时发现客户需要,对客户一些采购信息应及时告诉公司经理,对有重大信息提供者公司并顺利重标的销售项目给于一定奖历,具体以实际情况而定。3.售后人员因服务态度或其它原因导制客户投诉的,扣考核分值____分,情节严重的处罚款。三、出差补贴1.技术人员下乡镇维护或工程____时间超过____小时算是出差。2.出差期间,如客户未报销差旅、吃住等出差必要经费的情况下,公司凭单据报销所产生的经费。3.出差期间享受一天____元的生活补助。四、回访制度1.售后服务实行回访制度,对购买公司的产品的单位实行定期回访制度,乡镇的单位客户理论上讲____天内回访一次。并做好回访记录。2.购买公司产品的个人用户,如____个月内没有上门服务过。由售后部主管电话回访,并做好回访记录。五、技术人员配备1.售后部配备包括主管在内的____名技术员和____名送货员。2.送货员(可以是学徒),其职责是:给县城内各单位送货,给技术员或工程____人员提供后勤支持、整理售后部仓库、保持仓库清洁、保障售后部仓库和维修室的器具有序摆放。六、售后人员考勤制度1.售后人员除法定节假日外每个月可休____天,(原则上是周六周未休息)全勤____天。2.售后人员加班时间超过____小时按加班计算。3.如遇特殊情况,公司可按排加班。4.可以调休,没有特殊情况,连休不超过____天。一个月休息时间不超过____天,超过____天算是请假。5.技术人员要休息需提前一天给部门主管口头通知,经同意方可休息。6.技术人员请假需提前一天给部门主管口头通知,超过____天(包括____天)应以书面请假条,超过____天(包括____天)需经公司经理签字同意。7.技术人员须按作习时间出勤,无故缺勤算逛工。无故迟到(没给部门主管或管理人员说明的)____小时扣发半天工资,迟到____小时算逛工。逛工扣发____倍公资。七、例会和培训____公司每月会按排例会一次,会议主要对技术人员的工作、业务技能、服务水平进行总结。____公司每月例会可能会按排培训,培训方式分内部培训或外聘专家。培训内容为公司新产3.对客户提出的每一个问题必须认真、耐心作出合理的回答和解释,对涉及公司利益或商业____的问题应委婉绝拒回答。4.在接到派单时,应在____分钟内准备充分,县城内____分钟内到达服务单位或地点。乡镇在____个工作日内应做出按排。5.售后人员到达现场后,应先询问客户设备故障的详细情况,对需要收费的项目或服务要当面给客户讲清楚,客户同意后方可进行维修。6.如需对磁盘或其它存储设备进行格试化操作时应征询客户同意,并提醒客户这样做的后果,如有重要文件请备份。对于一些行业软件如没把握,一般不要求对软件进行删除卸载,如客户同意可适当考虑,但必须说明后果。7.对于公司出售的在保修期内的商品在节约成本的前提下,应无条件给客户提出解决方案,并及时实施。保修范围外的商品或部件应告知客户是否收费,待费用到帐后及时维修或更换部件。8.售后人员需要下乡镇服务时应提前询问客户设备的说细情况,并将所需物品准备充分。如是单位客户,到达后应对该单位所有本公司出售的商品进行维护和保养,并由使用人签字确认。9.对于因售后人员操作不当而造成客户物件损坏的,由当事人自行陪偿。如客户因此而投诉,情节严重的罚款____元。10.售后人员在接到工司派单后不得推委扯皮,无条件执行区域主管以及公司有关利益为目标的售后服务指示。维修绩效1)以服务单为依据,将服务人员维修数量进行计算,周期为每月统计一次。要求维修技术人员认真填写报修单,务必真实,定期抽查,如有不实双倍扣除,并给予相应惩罚。一定要做到,有出必有单,有单必有结果。2)以服务单为依据,将服务人员外出维修故障分为____个等级,系统软件方面故障____元/单,打印机,复印机,硬件方面故障____元/单,网络方面____元/单2、客户满意度绩效通过电话回访、平时客户报修反应负责维修人员的态度进行考核,周期为每月一次。对服务人员每月的维修客户进行电话回访,客户满意度综合统计为非常满意、满意、不满意三个等级,分数可分别为100、80、0。____分人员将罚取该单费用。二、奖金提成1、维修配件收费绩效服务人员,服务时涉及到配件,外设,耗材类如键盘、鼠标、纸、粉之类,收取一定费用,按照纯利润的比例(____%)进行提成。2、销售绩效服务人员每销售一台机器,打印机等,按成本价,超出成本部分归个人所有。服务人员单独开发新的单位用户,与我司答成服务协议的,可按照该服务费用的____%给予奖励绩效面谈考评者对被考评者的工作绩效进行总结,并根据被考评者有待改进的地方,提出改进、提高的期望与措施,同时共同制定下期的绩效目标。(二)绩效结果运用1.薪酬调整技术研发人员工资与绩效考核结果直接挂钩,具体有以下标准。①年度绩效考核得分在____分以上的,薪资等级上调两个等级,但不超过本职位薪资等级的上限。②年度绩效考核得分在____分到____分(含)的,薪资等级上调一个等级,但不超过本职位薪资等级的上限。③年度绩效考核得分在____分到____分(含)的,薪资等级不变;④年度绩效考核得分在____分以下的,薪资等级降一个等级,但不低于本职位薪资等级的下限。2.培训年度绩效考核得分在____分(含)以上的员工,有资格享受公司安排的提升培训。年度绩效考核得分在____分(含)以上的员工,可以申请相关培训,经人力资源部批准后参加。年度绩效考核得分在____分(含)以下的员工,必须参加由公司安排的适职培训。六、技术人员考核指标明细表(自评表)考核要素及权重考核要点评估结果自评考核小组最终得分工作态度(____分)考勤(____分)迟到早退一次扣一分,两次以上该项不得分自律性(____分)遵守企业规章制度,听从领导工作上的安排主动性(____分)无须督促,自觉完成份内的工作责任心(____分)任劳任怨,努力做好本职工作协作性(____分)积极主动地与他人合作,共同有效地完成工作工作业绩(____分)设备保养情况(____分)保养无计划、无检查验收每次扣____分,不到位每处扣____分,由于保养不到位造成设备故障甚至机损事故的,视情节严重,扣____分设备点检情况(____分)点检不到位每次扣____分,由于点检不到位造成设备故障甚至机损事故的,视情节严重,扣____分机容机貌情况(____分)1.卫生清理不及时,设备卫生状况较极差,每次扣____分;2.重要传动部位有积煤不及时清理的,每次扣____分;电脑技术员通常是指在电脑公司负责技术方面的人,是一个集电脑组装与维护、软件____、售后服务一体的职位,又称技术支持工程师电脑技术员除了系统软件____之外还要掌握一般的家庭和企业网络的组装和设置,以及相关的硬件设置和连接,还有电脑的常见问题检修、故障排除~还要对oa(外设,打印机这方面占比例较大),网络工程,监控____等有一定的知识。1岗位职责本职工作:确保计算机软硬件及相关设备的正常运行,并进行技术改进.1、计算机软硬件及相关设备的日常维护和保养,并确保其正常运行.2、计算机软硬件及相关设备的维修配件的采购.3、收集和分析各部门的信息化需求,并提出解决方案.4、进行计算机及其应用的技术改进.5、计算机软硬件及相关设备的维修.6、保持计算机软硬件及相关设备的正常使用秩序,并监督检查.7、对公司的电子信息安全情况进行监督检查.8、计算机软硬件及相关设备的操作培训.2主要工作内容电脑软件____维护:操作系统____,维护,常见问题解决方案,病毒查杀,一些专业常见软件的____使用电脑硬件维修技术:电脑硬件故障判断维修,笔记本硬件故障判断维修,网络管理技术:网络组建,网络维护。网吧技术。安全防护技术:黑客攻击防护技术,防病毒技术及企业单位安全方案。oa办公技术:打印机复印件扫描仪等常见办公设备的____调试与维护总之,技术员是个技术含量比较高的职业。电脑公司技术总监工作岗位职责一、接待客户,并进行产品的介绍及销售。二、做好客户的业务办理和上门服务工作。三、计算机软硬件及相关设备的维修。四、对计算机软硬件及相关设备进行日常维护和保养,并确保其正常运行。五、对技术人员、业务员进行工作指导。六、做好与其它工作人员的沟通、协凋和配合。七、做好公司环境卫生的打扫和维持,自觉节约用水用电,自觉进行公司产品、交通工具和其它物资的偷、盗、抢、火灾等安全防范。电脑公司技术员工作岗位职责一、接待客户,并进行产品的介绍及销售。二、做好客户的业务办理和上门服务工作。三、计算机软硬件及相关设备的维修。四、对计算机软硬件及相关设备进行日常维护和保养,并确保其正常运行。五、做好与其它工作人员的沟通、协调和配合。六、做好公司环境卫生的打扫和维持,自觉节约用水用电,自觉进行公司产品、交通工具和其它物资的偷、盗、抢、火灾等安全防范。电脑公司办公室兼财务管理人员工作岗位职责一、接待客户,并进行产品的介绍及销售。二、做好公司____接听,及时对业务工作进行安排,如遇特殊事情及时向经理汇报。三、做好公司产品的进库和出库的登记和管理。四、做好公司财务账务的登记和管理,定期不定期向经理汇报财务状况。五、做好与其它工作人员的沟通、协调和配合。六、做好公司环境卫生的打扫和维持,自觉节约用水用电,自觉进行公司产品、交通工具和其它物资的偷、盗、抢、火灾等安全防范。电脑公司业务员工作岗位职责一、接待客户,并进行产品的介绍及销售。二、做好客户的业务办理和上门服务工作。三、计算机软硬件及相关设备的维修。四、对计算机软硬件及相关设备进行日常维护和保养,并确保其正常运行。五、做好与其它工作人员的沟通、协调和配合。六、做好公司环境卫生的打扫和维持,自觉节约用水用电,自觉进行公司产品、交通工具和其它物资的偷、盗、抢、火灾等安全防范。电脑部副主管岗位职责1、人员方面:对员工的管理及人员工作调节;2、仓库管理方面:对区域仓库的分配及商品堆放要求;3、营运方面:对每日营运中出现问题的解决,商品促销的管理;4、商品管理方面:对各类商品的库存控制及订单终审,出样商品的质量保质期检查;5、市场分析方面:对商品的调查分析作出应变;6、销售分析方面:对日销售量的对比分析、归类及单品的销售分析;工作流程:1、检查各区域商品的出样美观度、饱满度、卫生状态、通道畅通方面;2、对商品的库存量做到心中有数3、对订单的定制,根据库存量及销售情况;4、考核营运人员对商品的熟悉程度,处理营业中出现的种种问题;5、供货商,客户单位来往账目及店面营运账目的处理。6、新品的新赠,对本课商品的市场对比熟悉,并报上级;7、部门人员日常工作安排和调节;8、对店面商品结构,根据季节和销售情况变化作出合理的调整,9、对新品的引进提出自己合理的看法10、营运结束的检查,为第二天营运做准备;11、按时汇报本部门销售情况,月指标,年指标完成情况12、对特殊商品或销售有压力或库存有压力商品的提出并拿出解决方案;13、对技术人员售后做好跟踪和回访工作14、应时刻注意保持自己良好的职业形象,做到心平气和、以理服人。电脑部课员岗位职责1、以热情的态度对待本职工作,对待顾客与同事;2、对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守;3、定岗定位,不扎堆闲聊,不说笑打骂,不抢购快讯商品;4、心态要好,要有基本的稳定性与主动性;5、具有很强的自学能力和不断完善与更新商品知识的技能6、认真做好销售工作(在销售工作中随时处理和解决问题);7、对商品的出样、搭配、团购、促销的见解及完成;8、对工作中所遇到的问题及顾客所反映的及时登记在便签纸上;9、检查商品陈列情况,有无缺货及补货情况(检查商品价格标签和商品是否对应,是否遗漏,价格标签或有未贴条码的商品。特价牌是否醒目);10、保持本区域货架卫生,商品、货架上要保持无灰尘,保持地面整洁,通道畅通无堆积物;11、要了解本区域商品摆放位置,库存摆放位置有个大概了解,到仓库取货时基本不出错;12、及时解决负库存,对商品滞销提出合理的解决措施;懂得先进先出的原则;13、与对班做好各项交接班工作、做好日结报表。14、应时刻注意保持自己良好的职业形象,做到心平气和、以理服人。绩效考核1.出勤率各级别销售根据级别任务完成业绩。提成点数按回款达成率划为:____%--____%,无绩效奖金和提成____%--____%,绩效奖金(0.8)+提成(0.5)____%--____%,绩效奖金(1.0)+提成(0.8)____%--____%,绩效奖金(1.0)+提成(1.0)世纪风大咖们:为了维护群内秩序,出以下规定。3/不得在群内吵架,一经发生双方踢群处理,群内相互添加好友要征得对方好友同意方可。【世纪风体验群群规】1.群内私下加人遭对方投诉的踢群处理。2.____群除管理员外,其他人不得拉人进群(包括退群的)。3.意见有分歧时勿加评判勿生恶念,看到对方初心。活出个人的____力。4.不准在群内做广告。除非特殊情况征的管理员同意。如做广告,红包最低____个____元/次解决。希各知照。【世纪风体验群目的】1.为了回馈老客户(不定时发放礼品)2.发布新产品(让客户了解有什么产品)3.发布促销活动(不定期)4.回馈客户秒杀产品。5.产品团购。(组团拿最好最便宜的产品)6.共享经济,资源共享。【世纪风体验群群规】1.群内私下加人遭对方投诉的踢群处理。2.____群除管理员外,其他人不得拉人进群(包括退群的)。3.意见有分歧时勿加评判勿生恶念,看到对方初心。活出个人的____力。4.不准在群内做广告。工作服管理制度范本(二)一、目的为统一公司整体着装,树立良好的企业形象,特对工作服的款式、制作、领用标准及使用情况等进行规范管理。二、管理职责(一)行政部门根据公司有关规定确定工作服款式、颜色,进行数量统计、量体安排及联系回收工作服清洗等方面的管理工作;(二)行政部门负责相关部门工作服类别、款式申请的____,工作服领用的审核,并对各部门的领用情况按规定扣除款项报财务。行政部门对公司各部门人员着装规范进行考核;(三)仓库保管负责服装的入库、保管、领用数量、票据的核对,将各单位领用汇总报行政部门;负责离职人员退回车间工服的收发、整理、储存;(四)各部门领导负责审批本部门人员的工作服领用,并做好登记。由仓管统一发放。三、工作服类别(一)车间工服包括成套短袖(夏装)、成套长袖(冬装);水鞋。(一)车间工服类1、生产部、工程部、仓库,销售部售后服务人员(副主管级以上人员除外)等每人每年夏装、冬装各二套;水鞋每年二双。2、公司副主管级以上人员及各部门的科室员工,每人每年夏装、冬装限领一套;(一)服装到位验收合格后,由行政部门发送给仓库;(二)仓库在接到通知后,根据主管部门要求,通知各单位前来领取,按照统计表单均衡发放;(三)各部门接到领取通知时,以上报数量(____)为准,填写《领料单》经部门负责人签字确认,到仓库领用;(四)新入职员工(包括临时工)依据工作岗位
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