第三章 职位分析

HumanResourceManagement第三章

HumanResourceManagementinPublicsector职位分析

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byGaoHongcheng2011-12-3

案例：工作职责分歧：

一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3问题：在实际工作中，你是否也遇到过相类似的问题？ 是否考虑过原因所在，如何解决？P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3这些问题考虑过吗?员工完成什么样的体力和脑力活动?员工将在什么时候完成?员工将在那里完成?员工如何完成此项工作?为什么要完成此项工作?完成工作需要那些条件?……P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3第一节职位分析概述

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一、职位分析的含义职位分析：

是全面了解一项职位的管理活动，是对该职位的工作内容和任职说明的描述和研究过程。具体地讲，职位分析就是对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。形象地讲,就是全面收集某一职位的有关信息，然后再将该职位的任务要求进行书面描述、整理成文的过程。P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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组织有效招聘、选拔、使用所需要的人员制定合理的员工培训、发展规划制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案职位分析在人力资源管理中的作用P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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职务分析与人力资源管理的关系图职位分析开发与培训绩效评估薪酬设计与管理职业生涯设计与管理激励工作设计与生产力提高组织机构设计人力资源规划招聘、筛选录用P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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职位分析需收集的信息工作内容是什么？责任者是谁？工作职位及其工作环境条件等工作时间规定怎样操作及操作工具是什么？为什么要这样做？对操作人员职务职责与任职资格，如教育、专业、技能要求是什么？与相关职位工作人员的关系是什么？P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3二、职位分析的发展历程职位分析在西方的早期发展职位分析的发展趋势职位分析在我国的发展历程及现状P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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职位分析因素对比：P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3三、职位分析的基本术语工作要素：所从事的工作中不能再分解的最小动作单位。职位：根据组织目标而设计的若干组任务及相应的责任。职位分类：将所有的工作岗位（职位），按业务性质分为若干职组、职系，然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等，对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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职系（工作族）：是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等也不同的职位系列。简言之，一个职系就是一种专门职业（如中学教师系列）。职组：工作性质相近的若干职系总合而成为职组，也叫职群。职级：是分类结构中最重要的概念，指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理使用与报酬。P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级的归纳称为职等。同一职等的所有职位，不管它们属于哪一个职级，其薪金相同。职权：是依法赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。职责：职位所必须要求的相应的责任范围和工作内容，是职权的基础。P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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职系、职组、职级、职等之间的关系

职等

职级职组职系ⅤⅣⅢⅡⅠ员级助级中级副高职正高职高等教育教师助教讲师副教授教授科研人员助理工程师工程师高级工程师实验人员实验员助理实验师实验师高级实验师图书、资料、档案管理员助理馆院馆员副研究馆员研究馆员P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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职等

职级职组职系ⅤⅣⅢⅡⅠ员级助级中级副高职正高职科学研究研究人员研究实习员助理研究员副研究员研究员医疗卫生医疗、保健、预防医士医师主治医师副主任医师主任医师护理护士护师主管护师副主任护师主任护师药剂实验员助理实验师实验师高级实验师其他技士技师主管技师副主任技师主任技师P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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职等

职级职组职系ⅤⅣⅢⅡⅠ员级助级中级副高职正高职农业农业技术人员农业技术员助理农艺师农艺师高级农艺师企业工程技术技术员助理工程师工程师高级工程师正高工会计会计员助理会计师会计师高级工程师统计统计员助理统计师统计师高级统计师管理经济员助理经济师经济师高级经济师P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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职等

职级职组职系ⅤⅣⅢⅡⅠ员级助级中级副高职正高职新闻记者助理记者记者主任记者高级记者广播电视播音三级播音员二级播音员一级播音员主任播音指导播音指导出版编辑助理编辑编辑副编审编审技术编辑技术设计员助理技术编辑技术编辑校对三级校对二级校对一级校对P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3四、职位分析的价值促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3第二节职位分析的内容和流程

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byGaoHongcheng2011-12-3一、职位分析的具体内容工作内容责任者工作目的工作岗位工作时间怎样操作为何要这样做工作环境P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

byGaoHongcheng2011-12-3二、职位分析必须考虑的因素职位分析实施的时机职位分析信息的收集者职位分析信息的来源职位分析者P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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准备阶段明确职务分析的意义、目的、方法、步骤；向有关人员宣传、解释；跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备；按精简、高效的原则组成工作小组；确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；制定工作计划，确定工作的基本难度。调查阶段编制调查提纲，确定调查内容和调查方法；广泛收集有关资料、数据；对重点内容做重点、细致调查；要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定分析阶段仔细审核收集到的信息创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分归纳、总结出职务分析的必需材料和要素完成阶段根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”三、职位分析程序P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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各类职务信息的初步调查工作现场的初步观察深入访谈工作现场的深入观察职务信息的综合处理完成职务说明书的编写职位分析的程序P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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各类职务信息的初步调查关键步骤I工作现场的初步观察深入访谈工作现场的深入观察职务信息的综合处理完成职务说明书的编写P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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根据组织目前的职位说明书/岗位工作职责；由主管人员培训本部门员工（工作分析的作用／操作步骤/操作规范等；让员工自己编写自己的工作说明书（参与管理)工作内容P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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关键步骤II各类职务信息的初步调查工作现场的初步观察深入访谈工作现场的深入观察职务信息的综合处理完成职务说明书的编写P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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部门负责人到现场观察－－－－操作层员工专业层和辅助层员工负责人可选择使用此方法工作内容P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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关键步骤III各类职务信息的初步调查工作现场的初步观察深入访谈工作现场的深入观察职务信息的综合处理完成职务说明书的编写P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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根据员工交上的工作说明书初稿，部门负责人与员工进一步访谈，以便了解并细化工作职责；明确工作责任，并确定权重；明确权限划分等要素

双向沟通，初步达成共识工作内容P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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关键步骤IV各类职务信息的初步调查工作现场的初步观察深入访谈工作现场的深入观察职务信息的综合处理完成职务说明书的编写P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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有无遗漏其它重要信息；现有的信息是否清楚、齐全、可操作性强；彼此的了解是否一致。工作内容P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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关键步骤V各类职务信息的初步调查工作现场的初步观察深入访谈工作现场的深入观察职务信息的综合处理完成职务说明书的编写P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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修订初稿；标准化；规范化。因为环境的动态变化性，为避免扯皮现象的发生，建议：每人的工作说明书的最后一项职责均为：完成上级交待的其它工作。工作内容P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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关键步骤VI各类职务信息的初步调查工作现场的初步观察深入访谈工作现场的深入观察职务信息的综合处理完成职务说明书的编写P-HRMHumanResourceManagementinPublicsector

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职位说明